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如何做好公眾號運營？怎樣運營好一個公眾號？

發(fā)布時間：2022-12-16 14:56:30 稿源：互聯(lián)網(wǎng) 閱讀： 766 問大家

公眾號運營，只需要做好兩件事：漲粉運營與內(nèi)容運營。那么，要做好這兩件事，我們需要掌握哪些技巧與方法，才足以保證公眾號的生態(tài)平衡？作者分享了幾個運營技巧，希望對你有所幫助。

關于公眾號運營，只需要做好兩件事情就可以了：內(nèi)容運營和漲粉運營。

這兩者相互獨立又不可分割。重要程度猶如人的兩條腿，要想持續(xù)前行，必須協(xié)同搭配，缺一不可。如果一直不得其法，找不到規(guī)律的話，你永遠都無法成為一個優(yōu)秀的運營人。

我入行近8年，從公眾號的如日中天時期，到現(xiàn)在的平穩(wěn)發(fā)展期，每一個階段都身處其中。期間運營技巧層出不窮，但是歸根結(jié)底，一些根本且有效的運營內(nèi)核技巧從未改變過。在這8年里，這些運營技巧我已經(jīng)運用過了無數(shù)次，也完善了無數(shù)次，我相信即便再過10年，這些技巧依然可以百試百靈。

今天就按照運營的這兩個大方面，給大家一一分享一下。

一、內(nèi)容運營

不管你的內(nèi)容形式是什么，推文也好、視頻也罷，你要確保你產(chǎn)出的每一條內(nèi)容對用戶來說，都是有用的，這個非常重要。

集中力量做一件事，遠比同時做10件小事，更有價值?？繎T性往前沖是最簡單的，但是埋頭走路的同時，也要抬頭看天，時刻提醒自己，要把心思花在內(nèi)容創(chuàng)作上，而不是內(nèi)容產(chǎn)出上。

同樣的一篇內(nèi)容，核心思想是一樣的，但為什么別人的文章就能爆，或者是為什么別人的數(shù)據(jù)總是比你好？

答案都藏在細節(jié)里。

具體來說的話，無外乎以下幾點，如果你能學會并輕松駕馭好，創(chuàng)作出爆文并不是難事。

1. 內(nèi)容要有代入感

你在內(nèi)容中描述產(chǎn)品特性，或者是送福利給優(yōu)惠的時候，不要僅僅只是描述、告知而已。

要用文字去制造場景，勾勒畫面，要讓用戶有一種立刻想要擁有的錯覺，這就是代入感。這樣從側(cè)面告知用戶【產(chǎn)品有多好用】、【優(yōu)惠福利有多大】的方式，相當于變相給用戶制造了期待，能幫你贏得更多的用戶參與度，進而帶來更多的閱讀量或銷量。

隨便找個小紅書的筆記對比一下，就大概明白了↓

2. 排版很重要

不要覺得這些東西是表面功夫，在實際運營當中是非常重要的。

在現(xiàn)如今這個信息量大爆炸的時代，每一個媒體人都恨不得削尖了腦袋往前沖，使出渾身解數(shù)，只為吸引用戶注意。

如果你的內(nèi)容不能在2秒內(nèi)抓住用戶注意力的話，你后續(xù)內(nèi)容再優(yōu)秀都是百搭。相應的，也就意味著你之前為了這篇內(nèi)容做出的所有努力，全是無用功。

永遠別忘了，優(yōu)秀的排版，決定了你文章的完讀率。

好在現(xiàn)在的排版工具已經(jīng)非常成熟且完善了，里邊有很多優(yōu)秀的模板，即便你不懂設計，也可以一鍵套用?，F(xiàn)在行業(yè)內(nèi)用得比較多的比如135編輯器，里邊有現(xiàn)成的行業(yè)模板，熱門節(jié)假日也有相應的元素。

所以運營人不要嫌麻煩，找一個跟自己賬號氣質(zhì)相匹配的模板，第一次把它精美排版一下，后續(xù)直接套用就可以了。這樣可以極大減輕工作量，且能確保賬號形象是統(tǒng)一規(guī)整的，每發(fā)布一次，都能加深一次用戶印象。

3. 學習同行

這里的學習是有雙重含義的。

不僅僅要學習同行好的地方，他們做得不好的地方，也可以記錄下來，提醒自己在后續(xù)的運營過程中不要犯同類錯誤。

這樣的話，同一份行業(yè)“素材”，你可以從中得到兩份經(jīng)驗，能讓你如有神助一般，在運營工作中越走越遠。

4. 組建自己的選題庫

運營人有一個終極宿命，就是【陷于選題】。

當你做運營的時間越來越長，你會發(fā)現(xiàn)可寫的素材會越來越少，很多內(nèi)容翻過來覆過去，自己都覺得又長又啰嗦。

其實換個思路，選題一點都不難找。

試想一下↓

隔三差五都有熱點事件蹦出來吧？這些都是你的天然素材庫。甭管這些熱點事件如何不同，究其內(nèi)核，事物的本質(zhì)都是一樣的。從一個熱點事件切入，把主旨升華，再切入到你的行業(yè)，巧妙關聯(lián)，不僅讓人印象深刻，更能輕松把內(nèi)容推廣出去。運營人就是要這種天然的敏感度，無限次地訓練自己對熱點事件的反應速度，久而久之，熱點一出來，你立馬就知道哪些可以【為我所用】了。

再來，你所在的行業(yè)內(nèi)，每個月都會有同行寫的爆款內(nèi)容吧？其實換個角度想想，這些爆款選題正是你的同行幫你試出來的“完美答案”，自帶天然流量。所以把這些選題用你的視角再來寫一遍，大概率還會爆火。甚至你之前曾經(jīng)寫過的爆款選題，經(jīng)過一段時間的沉淀之后，你再完善補充一下，照樣可以再來寫一遍，二次爆火依舊不難。

牢牢記住這兩點，不愁沒選題可寫。

二、漲粉運營

公眾號漲粉在近幾年，確實非常難。早些年那種隨便搬運，哪怕抄書都能爆火的思路根本行不通了。

當潮水退去的時候，才知道誰在裸泳。

當行業(yè)進入平穩(wěn)發(fā)展期，終歸還是要看真本事。

我做運營這8年以來，各類漲粉活動層出不窮，從砍價、投票、再到拼團，我基本都用過，它們在特定的時期內(nèi)確實有效。但是歸根結(jié)底，真正能實現(xiàn)硬核漲粉的唯有【裂變】。

這些年來，我?guī)缀趺總€月都策劃過裂變活動，基本沒有失敗的，最差的時候也能漲粉2k 。

我不止一次跟我的團隊說過，漲粉真的沒那么復雜，學會裂變，你就掌握了公眾號漲粉的秘訣。

什么是裂變？

就是讓粉絲在公眾號里生成一張專屬的推廣海報，通過該海報，每拉新一個粉絲關注，即可獲得一個人氣值。以此類推，人氣值達標，可獲得某個獎品。

這樣的一個活動流程，自帶強任務屬性，整個活動鏈條清晰明了。對于我們運營人來說，目的只有一個：拉關注；對于用戶來說，目的也只有一個：得獎品。

所以流程已經(jīng)很清楚了，你只需要把這個裂變活動中的細節(jié)打磨完美，效果肯定不會差到哪里去。

具體怎么做？我給大家一些思路。

1. 獎品要吸引人

這是關乎活動效果是否成功的根本因素。粉絲就是沖著獎品來的，你要是總拿一些毫無誠意，絲毫不能打動人的獎品來“涮”粉絲的話，輕則活動效果失敗，重則影響賬號信用值。

這點不僅僅適用于裂變，你做任何活動，獎品都是第一重要的因素。

具體的獎品可以根據(jù)你們的行業(yè)類別和預算來制定。學習提升類的賬號，可以是干貨資料包，哪怕0成本，只要能對粉絲有用就行；電商品牌賬號，可以送一些有誠意的優(yōu)惠券，拉新的同時，順帶給商城引一波銷量；門店商家，可以送一些線下消費項目，引導粉絲線下核銷，既實現(xiàn)了線上漲粉，又實現(xiàn)了線下引流；娛樂咨詢類的賬號，需要快速漲粉的話，也可以選擇紅包、話費、視頻網(wǎng)站vip券等通用型的獎品，漲粉效果會非常好。 2. 海報要精美且直白

除了精美以外，要仔細打磨海報圖上的關鍵詞和細節(jié)元素。代入用戶視角，最好讓用戶看到之后，2秒之內(nèi)就能明白活動的大概流程且能下決定參與。

所以海報圖上要體現(xiàn)出獎品信息；；參與方式要大概告知；具體怎么領獎要提前說明好打消用戶顧慮；要有強引導的詞匯促使用戶參與……

如果你的團隊沒有設計人員，也可以在一些第三方平臺，找一些現(xiàn)成的海報模板進行套用。比如創(chuàng)可貼、稿定設計等。

3. 活動流程越簡單越好

我見過很多運營同行，一說做活動，就恨不得把所有的花哨功能都給疊加進去。比如裂變的同時還要能抽獎；最好還能收集用戶信息；下級關注過來的同時還得要消費，通過分銷來綁定上下級關系……好像功能越多就會顯得活動策劃越用心，用戶也會覺得越好玩。

大錯特錯！

還是那句話，信息爆炸時代，你給用戶的信息越少越好，越明了越好。最好讓用戶看一眼就知道是怎么回事，靠本能就去轉(zhuǎn)發(fā)，不要給用戶思考的時間，這點對于任何活動都非常重要。

設計活動盡可能精簡，讓用戶明白，簡簡單單的拉新幾個人得一份獎品；再拉新幾個人，再得一份獎品就可以了。

期間可以把活動排行榜釋放出來，讓粉絲查看自己的實時排名，通過這種方式間接激勵他持續(xù)拉新這就足夠了，千萬不要在活動基礎上去疊加太多的功能。否則，結(jié)果一定是出力不討好。

4. 好的壞的全復盤

不管做任何活動，結(jié)果是成功也好，失敗也罷，復盤一定不能少。

否則，你做再多次活動，都永遠不可能進步。

活動結(jié)束后，匯總一下公眾號后臺的消息留言，看看哪些問題是用戶用得比較多的，下次活動一定要提前注明；哪些獎品發(fā)放速度很快，說明用戶很喜歡，下次可以多準備一些同類的；哪些獎品一直沒人領，說明對用戶沒有吸引力，下次需要調(diào)整一下；活動在哪個環(huán)節(jié)時粉絲取關率比較高，找到這個環(huán)節(jié)對應的文案和推送語，查看是否有漏洞，下次補上；……

即便活動很成功，也要匯總一下成功的具體經(jīng)驗，在下次活動時繼續(xù)保持，這也是你的一筆運營“財富”。