用三個(gè)關(guān)鍵詞介紹銷售（銷售關(guān)鍵詞怎么寫）

一、電話銷售工作內(nèi)容

成功的銷售人員，不僅是懂得運(yùn)用技巧，有時(shí)更多的是站在顧客的位置思考。以下是我為大家整理的電話銷售工作內(nèi)容相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

電話銷售工作內(nèi)容：電話銷售的工作描述

【職位概述】

電話銷售是負(fù)責(zé)通過直銷方式發(fā)展客戶的專門工作人員。

【工作內(nèi)容】

① 通過電話及直郵方式開發(fā)新客戶;② 對(duì)客戶進(jìn)行回訪、調(diào)查;③ 客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

【職業(yè)挑戰(zhàn)性】

電話銷售就業(yè)前景看好。目前隨著電訊業(yè)的發(fā)展，電話行業(yè)發(fā)展很快，電話銷售方面的人才需求較大。電話銷售年薪在10萬(wàn)元以上，待遇比較優(yōu)厚。

【適合人群】

① 大專以上學(xué)歷;② 受過 市場(chǎng)營(yíng)銷 、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn) ;③ 良好的中英文口頭表達(dá)能力，語(yǔ)言親和力強(qiáng);④ 頭腦靈活，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和市場(chǎng)開拓精神，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作。

【易就業(yè)小貼士】

合格的電話銷售可以在各個(gè)著名的電話銷售行業(yè)、電信行業(yè)發(fā)展。推薦：日本電報(bào)電話、弗萊森電訊、西南貝爾公司等。

【易就業(yè)推薦】

易就業(yè)目前總共提供了373個(gè)“電話銷售”職位，推薦大家登錄會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)搜索。

一、銷售工作描述怎么寫職位名稱：銷售部經(jīng)理別名：銷售部主任、銷售部總管、銷售部總監(jiān)1、工作活動(dòng)和工作程序。

通過對(duì)下級(jí)的管理和監(jiān)督，實(shí)施企業(yè)的銷售計(jì)劃，并進(jìn)行組織、指導(dǎo)和控制;指導(dǎo)銷售部的各種活動(dòng);就全面的銷售事務(wù)向上級(jí)管理部門做出 報(bào)告 ;根據(jù)上級(jí)對(duì)銷售區(qū)域、銷售 渠道 、銷售定額、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)認(rèn)可，協(xié)調(diào)銷售分配功能;對(duì)推銷員銷售區(qū)域的分派;評(píng)估銷售業(yè)務(wù)報(bào)告;批準(zhǔn)各種有助于銷售的計(jì)劃，如培訓(xùn)計(jì)劃、促銷計(jì)劃等。進(jìn)行市場(chǎng)分析，以確定顧客需求、潛在的消費(fèi)量、價(jià)格一覽表、折扣率，開展競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo);親自與大客戶保持聯(lián)系;可與其他管理部門合作，建議核批準(zhǔn)用于研究和開發(fā)工作的預(yù)算支出和撥款;可與 廣告 公司就制作廣告事宜進(jìn)行談判，并在廣告發(fā)布之前對(duì)廣告素材予以認(rèn)可;可根據(jù)銷售需要在本部門內(nèi)成立相應(yīng)的銷售群體;可根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤┍静块T員工的獎(jiǎng)懲;可以調(diào)用小汽車2輛、送貨車10輛、摩托車10輛。

2、工作條件和自然環(huán)境。

75%以上時(shí)間在室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響。溫度適中，無嚴(yán)重噪音，無個(gè)人生命危險(xiǎn)，無有毒氣體。有外出要求，一年中有10%～20%的工作日出差在外。工作地點(diǎn)：本市。

3、工作環(huán)境。

有一名副手，銷售部工作人員有25～30人，直接上級(jí)是銷售副總經(jīng)理。需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部。可以參加企業(yè)家俱樂部、員工樂園等各項(xiàng)活動(dòng)。

4、聘用條件。

每周工作40小時(shí)，固定假日放假;基本工資每月2000元，職務(wù)津貼每月500元，每年完成全年銷售指標(biāo)獎(jiǎng)金5000元，超額完成部分以0.1%提取獎(jiǎng)金;本崗位是企業(yè)中層崗位，可晉升為銷售副總經(jīng)理或分廠總經(jīng)理。每年4～10月份為忙季，其他時(shí)間為閑季;每3年有一次 出國(guó) 進(jìn)修機(jī)會(huì);每5年有一次為期一個(gè)月的公休假期，可報(bào)銷15000元的旅游費(fèi)用;公司免費(fèi)提供市區(qū)兩室一廳(85平米以上)住宅一套。

二、簡(jiǎn)歷中工作描述怎么寫?

在簡(jiǎn)歷的組成部分中，工作 經(jīng)驗(yàn) 的描述至關(guān)重要。工作經(jīng)驗(yàn)有多有少，時(shí)間有長(zhǎng)有短，但是最關(guān)鍵的是從你的工作描述中應(yīng)該可以體現(xiàn)你的成長(zhǎng)以及進(jìn)步。寫工作描述之前，首先應(yīng)該明白這一點(diǎn)。工作描述是針對(duì)工作的，如某一職位所需要的技能、所承擔(dān)的責(zé)任、工作性質(zhì)等。應(yīng)以工作性質(zhì)、工作內(nèi)容為基礎(chǔ)進(jìn)行有側(cè)重的描寫。

1、工作描述應(yīng)該從招聘要求出發(fā)首先要做的是從招聘廣告中提煉出關(guān)鍵信息。有些求職者在應(yīng)聘時(shí)將招聘廣告上的工作職責(zé)忽略，只是自認(rèn)為達(dá)到了要求就投出了通用簡(jiǎn)歷，而招聘單位根本無從考證應(yīng)聘者是否符合自己的要求、勝任工作。簡(jiǎn)歷中要突出自己相關(guān)的工作經(jīng)歷，如果沒有相關(guān)的工作經(jīng)歷，也可突出相近的工作經(jīng)歷。如果是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的 畢業(yè) 生，則可嘗試介紹與工作內(nèi)容相符的個(gè)人素質(zhì)，在校期間的活動(dòng)組織、參與情況，表現(xiàn)自己適合對(duì)方的 企業(yè) 文化 。另外，建議投簡(jiǎn)歷時(shí)附上一份求職信，描述自己對(duì)工作的勝任。

不要將自己全部的經(jīng)歷鋪陳于HR的面前。對(duì)于HR來說，無關(guān)的經(jīng)歷能夠引起他們興趣的可能性很小，甚至太多的無關(guān)經(jīng)歷還會(huì)讓求職者“扣分”。

也許你在進(jìn)入美容美發(fā)行業(yè)以前，還有其他的工作經(jīng)驗(yàn)，但是在填寫簡(jiǎn)歷的過程中，并不是都需要將其羅列。你只需要描述與自己現(xiàn)在應(yīng)聘職位要求所相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷就可以了。用這些經(jīng)驗(yàn)證明你有能力做好自己的目標(biāo)工作，讓用人單位相信你能勝任目標(biāo)崗位。

2、工作描述中要有重點(diǎn)，突出你的能力不要光陳述你的工作內(nèi)容，而要強(qiáng)調(diào)你的職責(zé)、在工作中取得的成就，而且要避免空話、套話?？捎镁唧w的方式表述，如展示你過去的頭銜、獲得的獎(jiǎng)勵(lì)以及數(shù)據(jù)。對(duì)過往單位的介紹可通過描述其規(guī)模、行業(yè)地位、發(fā)展?fàn)顩r等。在知名大型企業(yè)的就職經(jīng)歷能夠很好地提升簡(jiǎn)歷的被關(guān)注度。表現(xiàn)出你對(duì)過去工作的勝任，以及對(duì)所應(yīng)聘職位的勝任。

工作經(jīng)驗(yàn)描述把握三個(gè)點(diǎn)：關(guān)鍵詞、數(shù)字、結(jié)果用關(guān)鍵詞說話：什么是關(guān)鍵詞?通用的關(guān)鍵詞有“團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)造力、抗壓力”等，這些關(guān)鍵詞可以從企業(yè)發(fā)布的職位招聘信息中獲得。而某些職位有特定的關(guān)鍵詞，如銷售職位的關(guān)鍵詞有“營(yíng)銷意識(shí)、加快”等。

用數(shù)字說話：大腦對(duì)數(shù)字信息的接受和傳遞更為敏感，且把工作能力量化，能使抽象的能力描述變得清晰起來。例如，我們可以嘗試將“銷售能力很強(qiáng)”改成“新開發(fā)的產(chǎn)品使銷售額增加了200萬(wàn)，使部分銷路總量增加了12%”。

用結(jié)果說話：結(jié)果就是業(yè)績(jī)，在簡(jiǎn)歷中的結(jié)果描述中應(yīng)使其程度化。

3、工作經(jīng)歷中突出你的提升過程如果你在公司里得到提升，你可以在你的簡(jiǎn)歷中突出這一點(diǎn)。潛在的雇主會(huì)對(duì)你的提升有深刻印象，因?yàn)樘嵘硎灸憔蜆I(yè)穩(wěn)定，也很有出色的工作成績(jī)。但你必須用正確的顯示 方法 ，否則會(huì)得到相反的效果。在描述工作經(jīng)歷時(shí)，并不是簡(jiǎn)單的鋪陳或者是工作轉(zhuǎn)換，必須可以從中看出你的進(jìn)步。如果可以從你的簡(jiǎn)歷中看到你的成長(zhǎng)和提升，這才是一份成功的簡(jiǎn)歷。

電話銷售工作內(nèi)容：列舉銷售約見說話的禁句,你曾這樣說過嗎

有些話說的越多，越無法獲得約見，還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生成見，看不起你。下面我就來介紹一下。

在過去的電話約見中，這些語(yǔ)言被廣泛的使用，正因?yàn)槿绱耍诮裉斓目蛻艨磥?，這些話都聽膩了。

我想列舉三種有代表性的說話方式：

請(qǐng)?jiān)试S我過去 拜訪 ，哪怕只是打個(gè)招呼也行。

只請(qǐng)您看一下(資料)。

“請(qǐng)您就聽我說幾句。

看到這幾句話，大家一定能聯(lián)想到那些像雞啄米似的點(diǎn)頭哈腰的銷售模式吧。這些是我最討厭的話，因?yàn)槎际窃谌鲋e。

真的就只是打個(gè)招呼就行了嗎?

真的就只是看一下就行了嗎?

真的就只是聽你講幾句就行了嗎?

就是想得寸進(jìn)尺，根本不是事實(shí)。

實(shí)際上，這些人的本意是想定好時(shí)間，正正經(jīng)經(jīng)地介紹產(chǎn)品，希望客戶能考慮并簽下合同。

既然如此，就沒必要說那些為難自己的話。

有個(gè)銷售員因?yàn)檎f了這樣的話，后來反映：“凈是跟一些想抽煙放松一下的人見面，真是要命。”

我問他到底怎么回事，他告訴我：“最近很多公司只允許在會(huì)議室吸煙，就是接待客人用的會(huì)議室。然后就有些愛抽煙的員工在銷售人員打電話給他們時(shí)就滿口答應(yīng)著，然后特意預(yù)約在會(huì)議室見面，裝著在聽銷售人員介紹，其實(shí)只是在吸煙。雖然只是請(qǐng)他們聽一下，可是……”

原來如此!好不容易獲得約見機(jī)會(huì)過去見面，對(duì)方竟然只是漫無目的地抽抽煙，這如何讓人受得了?!

可是，說什么“請(qǐng)您就聽我說幾句”、“請(qǐng)您只看一下”，這其實(shí)是自找痛苦。這種話，我是絕對(duì)不會(huì)用的。到這里為止，我把說話技巧整理為上面的圖示。這是一種獲得謹(jǐn)慎的人約見的方法。跟對(duì)方接觸3次溝通后，能夠加強(qiáng)雙方信賴關(guān)系，并疏通人際關(guān)系，而且還有一點(diǎn)好處就是通過“送出資料”篩選出有意向的客戶。

二、電話銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句

有正確的經(jīng)營(yíng)理念，始能活用人才、技術(shù)、資金、銷售等各方面的制度。以下是我為大家整理的電話 銷售技巧 和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

首先，電話銷售人員只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語(yǔ)言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程。

其次，在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。所以，最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

一、必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

二、語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。

三、電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。

四、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

這一點(diǎn)是非常重要的電話銷售技巧，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得了。在電話銷售時(shí)，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

五、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。

電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以 總結(jié) ，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

接下來說：“您可以當(dāng)做收集信息，讓我們公司的專業(yè)人員給您介紹一下。”

從對(duì)方的角度來說，聽我們的介紹是需要理由和目的的。也就是說，要想合作的話是要聽我們介紹，還是把它當(dāng)作研究資料。不建議的說法，“當(dāng)作研究資料。” 這樣說就顯得俗氣。

建議的說法“當(dāng)作收集信息。”

如果這么說，聽起來就會(huì)感覺上檔次。

過去在日本，沒有人認(rèn)為信息是要花錢的。但是現(xiàn)在不同了，現(xiàn)今是個(gè)從信息中發(fā)掘價(jià)值的時(shí)代。大家都有這樣的共識(shí)，那就是，誰(shuí)先獲得優(yōu)質(zhì)信息，誰(shuí)就能獲得

商業(yè)勝利。

再?zèng)]有比“收集信息”這樣的詞更能吸引對(duì)方了。

做 保險(xiǎn) 的銷售人員給我介紹產(chǎn)品是為了讓我“收集信息”，有了這樣的想法后，對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)興趣的總經(jīng)理就會(huì)說：“那好吧……”，這樣就能過渡到約見對(duì)方的階段了。

在列舉正確的電話銷售臺(tái)詞前，我也要把我不喜歡的“說話方式”先告訴大家。 ’

ד我們公司的專業(yè)人員正好在那一地區(qū)，他可以去您那里 拜訪 一下。”

過去，采用這種方式獲得約見很普遍。

但是，這是發(fā)生在勞務(wù)費(fèi)不高的年代。在那個(gè)時(shí)代，對(duì)銷售人員來說，工作就是要登門拜訪、尋找有意向的客戶。“就算沒有客戶要求，銷售人員也會(huì)在那邊‘巡視’，所以去您那里訪問，您沒有必要感到麻煩或擔(dān)心，隨便聽一下就好。”正是為了讓對(duì)方打消顧慮，才使用了“正在巡視”這樣的說法。但是這種說法的欺騙性已經(jīng)被現(xiàn)今的客戶看穿了。“哪有正在巡視啊，是為了拼命和客戶約見、定點(diǎn)訪問吧!”我的策略就是不說“膚淺的謊言”，這跟我之前所說的是一個(gè)道理。

真的是在那一地區(qū)巡視嗎?如果不是的話，還有必要跟不感興趣的客戶說這么勉為其難的話嗎?

而且，本來是要跟那些有“意向”的客戶好好把時(shí)間定下來，再去介紹產(chǎn)品的，可是說出來的確是：“正好在那邊巡視，請(qǐng)您隨便聽一下……”這種讓自己顯得很卑微的話讓人很不舒服。

而且，跟完全沒興趣的人定下約見時(shí)間也會(huì)讓自己為難。

我認(rèn)為，如果覺得自己提供的產(chǎn)品、服務(wù)或者送出的信息是有價(jià)值的，是絕對(duì)不能說“正好在巡視”之類的貶低自己的謊言。

我獲得約見的“語(yǔ)言模式”是這樣的：

聽到這樣話的人，會(huì)留下什么印象呢?他們肯定會(huì)覺得你這個(gè)人

“光明正大”、“自信心強(qiáng)”。這不就讓對(duì)方意識(shí)到你對(duì)自己提供的信息是有信心且是充滿自豪感的!

1、不說批評(píng)性話語(yǔ)

這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你。”“這個(gè)茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語(yǔ)里包含批評(píng)，雖然我們是無心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓場(chǎng)、有一個(gè)開場(chǎng)白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對(duì)方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會(huì)有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰(shuí)愿意受人批評(píng)?業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語(yǔ)應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。與客戶交談中的贊美性用語(yǔ)，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。

2、少用專業(yè)性術(shù)語(yǔ)

李先生從事壽險(xiǎn)時(shí)間不足兩個(gè)月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險(xiǎn)業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術(shù)語(yǔ)塞向客戶，個(gè)個(gè)客戶聽了都感到壓力很大。當(dāng)與客戶見面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費(fèi)”、“費(fèi)率”、“債權(quán)”、“債權(quán)受益人”等等一大堆專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對(duì)方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機(jī)。我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)覺，業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受?既然聽不懂，還談何購(gòu)買產(chǎn)品呢?如果你能把這些術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)來進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽后明明白白，才有效達(dá)到溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會(huì)達(dá)到?jīng)]有阻礙。

3、杜絕主觀性的議題

我們一些新人，涉及這個(gè)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)， 經(jīng)驗(yàn) 不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問題上爭(zhēng)得面紅脖子粗，而取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢(shì)，但爭(zhēng)完之后，一筆業(yè)務(wù)就這么告吹，想想對(duì)這種主觀性的議題爭(zhēng)論，有何意義?然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn)，一起展開一些議論，但爭(zhēng)論中適時(shí)立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來?？傊?，我覺得，與銷售無關(guān)的東西，應(yīng)全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應(yīng)盡量杜絕，最好是做到避口不談，對(duì)你的銷售會(huì)有好處的。與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無論你說是對(duì)是錯(cuò)，這對(duì)于你的推銷都沒有什么實(shí)質(zhì)意義。

4、不說夸大不實(shí)之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能!這一不實(shí)的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會(huì)清楚你所說的話是真是假。不能因?yàn)橐_(dá)到一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這勢(shì)必會(huì)埋下一顆“定時(shí)炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。

任何一個(gè)產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢(shì)，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場(chǎng)狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會(huì)致使你的事業(yè)無法長(zhǎng)久。

5、避談隱私問題

與客戶打交道，主要是要把握對(duì)方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。有些推銷員會(huì)說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系?就算你只談自己的隱私問題，不去談?wù)搫e人，試問你推心置腹地把你的婚姻、財(cái)務(wù)等情況和盤托出，能對(duì)你的銷售產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展?也許你還會(huì)說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務(wù)難以開展，談?wù)劅o妨，其實(shí)，這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o意義的，浪費(fèi)時(shí)間不說，更浪費(fèi)你推銷商機(jī)。

6、禁用攻擊性話語(yǔ)

我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場(chǎng)面，同一業(yè)務(wù)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語(yǔ)，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說得一錢不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感，因?yàn)槟阏f的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問題，不見得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會(huì)適得其反，對(duì)你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司 企業(yè) 文化 的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語(yǔ)，絕不可能會(huì)大行其道的。

7、少問質(zhì)疑性話題

業(yè)務(wù)過程中，你很擔(dān)心準(zhǔn)客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔(dān)心對(duì)方不理解你的意思質(zhì)疑對(duì)方，“你懂嗎”“你知道嗎?”“你明白我的意思嗎?”“這么簡(jiǎn)單的問題，你了解嗎?”，似乎一種長(zhǎng)者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學(xué)來講，一直質(zhì)疑客戶的理解力，客戶會(huì)產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會(huì)順之產(chǎn)生，可以說是銷售中的一大忌。

如果你實(shí)在擔(dān)心準(zhǔn)客戶在你很詳細(xì)的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對(duì)方，“有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方?”也許這樣會(huì)比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時(shí)，他也會(huì)主動(dòng)地對(duì)你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個(gè)忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)。

8、變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類話語(yǔ)，講得簡(jiǎn)單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會(huì)產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語(yǔ)，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小 故事 ，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會(huì)更佳?？傊?，我個(gè)人認(rèn)為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對(duì)此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時(shí)比和盤托出要高明一籌。

9、回避不雅之言

每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對(duì)我們銷售產(chǎn)品，必將帶來負(fù)面影響。諸如，我們推銷壽險(xiǎn)時(shí)，你最好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，往往在處理這些不雅之言時(shí)，都會(huì)以委婉的話來表達(dá)這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語(yǔ)術(shù)。不雅之言，對(duì)于個(gè)人形象會(huì)大打折扣，它也是銷售過程中必須避免的話。

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三、片新藍(lán)海，但不知是什么，那么跨境電商包含的三個(gè)主要關(guān)鍵詞是什么

跨境電商包含的三個(gè)主要關(guān)鍵詞是指每個(gè)產(chǎn)品可設(shè)置的三個(gè)關(guān)鍵詞，同等重要且不分先后。

不建議設(shè)置三個(gè)完全一樣的關(guān)鍵詞，例如：手機(jī)的“產(chǎn)品關(guān)鍵詞”為mobile phone，“更多關(guān)鍵詞”可設(shè)為cell phone，mobile；但這三個(gè)必須是同一個(gè)產(chǎn)品，不可南轅北轍。

擴(kuò)展資料：

關(guān)鍵詞設(shè)置要求

a、建議您選擇買家常用的熱門關(guān)鍵詞，讓買家快速搜索到您的產(chǎn)品；

b、每個(gè)產(chǎn)品可設(shè)置三個(gè)關(guān)鍵詞，同等重要且不分先后；

c、主關(guān)鍵詞必填，另兩個(gè)關(guān)鍵詞選填：不要太長(zhǎng)或添加公司內(nèi)部產(chǎn)品型號(hào)，買家較少用很長(zhǎng)的詞搜索，若產(chǎn)品型號(hào)非行業(yè)內(nèi)通用，買家搜索熱度可能不高；

d、關(guān)鍵詞不區(qū)分單復(fù)數(shù)和大小寫；不要有特殊符號(hào)；

e、產(chǎn)品關(guān)鍵詞中請(qǐng)勿發(fā)布其他品牌相關(guān)信息，如果已獲得商標(biāo)所有人的授權(quán)，請(qǐng)?zhí)峁┦跈?quán)證明，且注明您的公司名稱和Member ID。

注： 關(guān)鍵詞只跟您的產(chǎn)品能不能被搜索出來有關(guān)，跟您的產(chǎn)品能排在第幾名無關(guān)。

參考資料來源：阿里巴巴官網(wǎng)-產(chǎn)品基本信息填寫關(guān)鍵詞填寫技巧

四、銷售業(yè)績(jī)?nèi)绾蚊枋?/strong>