做銷(xiāo)售怎樣和客戶(hù)破冰（做銷(xiāo)售怎樣和客戶(hù)破冰自我介紹）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做銷(xiāo)售怎樣和客戶(hù)破冰的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、對(duì)面溝通中如何破冰

• 2、主動(dòng)化解與客戶(hù)的矛盾

• 3、銷(xiāo)售人員該怎么跟客戶(hù)打開(kāi)話(huà)題？有什么聊天小技巧？

• 4、掌握這些銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，你將在職場(chǎng)受益無(wú)窮

一、對(duì)面溝通中如何破冰

《銷(xiāo)售測(cè)試：誰(shuí)是最佳破冰者》讓你們選擇同第一次面對(duì)面見(jiàn)新客戶(hù)的最好方法。如果你還沒(méi)有做那個(gè)測(cè)試，請(qǐng)先做測(cè)試再看本文（測(cè)試非常短，只需要花幾分鐘就可以完成）。下面是在面談中如何破冰的一些例子，這些例子來(lái)自于商業(yè)上的“破冰者”：Earl Taylor，他是戴爾.卡內(nèi)基的一名培訓(xùn)師：規(guī)則一：在你走進(jìn)對(duì)方辦公室和對(duì)方面對(duì)面交談之前，一定要搜集對(duì)方以及對(duì)方公司的信息。面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)非常寶貴，這種機(jī)會(huì)如此難得，一定不能讓隨波逐流的策略將其浪費(fèi)掉?，F(xiàn)在，假設(shè)你已經(jīng)遵從了這條規(guī)則，你的破冰之旅應(yīng)該采用以下的步驟：第一，溫暖的第一聲問(wèn)候。第二，一個(gè)自然而關(guān)系密切的開(kāi)場(chǎng)白。在開(kāi)場(chǎng)白的部分要注意有針對(duì)性地給出一些議論，讓對(duì)方知道你對(duì)他或他的企業(yè)非常關(guān)心。當(dāng)然，這需要你在會(huì)面之前做一些信息搜集工作。你起碼需要瀏覽一下互聯(lián)網(wǎng)，了解一下對(duì)方公司的情況， 并且要盡可能地了解對(duì)方職業(yè)發(fā)展的歷程。第三，接下來(lái)的談話(huà)要自然。繼續(xù)談?wù)撋虅?wù)或?qū)Ψ絺€(gè)人的問(wèn)題，并且將話(huà)題引向生產(chǎn)效率，讓談話(huà)導(dǎo)出下一步銷(xiāo)售。這是一種非常自然的過(guò)度，因?yàn)槟阋呀?jīng)把談話(huà)放在商業(yè)的氛圍中了，但是你仍然要表現(xiàn)出對(duì)客戶(hù)的興趣。而且，你不應(yīng)該浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間談?wù)撘恍┖湍愕纳虡I(yè)關(guān)系無(wú)關(guān)的問(wèn)題。和絕大部分的溝通技巧一樣，最好的說(shuō)明方式就是舉例……下面是一些例子：客戶(hù)：IT經(jīng)理第一聲問(wèn)候：“我無(wú)法表達(dá)能夠有機(jī)會(huì)與您交流，我是多么的心存感激?！笨蛻?hù)：倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)理第一聲問(wèn)候：“我很感激你能夠在這樣繁忙的時(shí)候抽出時(shí)間來(lái)見(jiàn)我?！遍_(kāi)場(chǎng)白：“我打賭你如此繁忙的原因之一是為了給上星期宣布的重組做準(zhǔn)備?！?

二、主動(dòng)化解與客戶(hù)的矛盾

銷(xiāo)售工作的主要內(nèi)容就是和客戶(hù)打交道，在銷(xiāo)售過(guò)程中，難免會(huì)和一兩個(gè)客戶(hù)存在一些“工作摩擦”，產(chǎn)生工作上的矛盾。

很多行外人會(huì)說(shuō)，做銷(xiāo)售的怎么能和客戶(hù)產(chǎn)生矛盾呢？“客戶(hù)是上帝”，產(chǎn)生了矛盾你還怎么做生意？表面上看起來(lái)，這句話(huà)是有道理的，但其實(shí)，產(chǎn)生矛盾也是一個(gè)必然現(xiàn)象。核心的原因在于雙方代表的利益是不同的，而且，利益點(diǎn)沒(méi)有重合，雙方為了公司和個(gè)人的利益發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，就必然引發(fā)矛盾。

比如說(shuō)，你賣(mài)一臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備給客戶(hù)，你認(rèn)為客戶(hù)實(shí)力雄厚，賣(mài)價(jià)稍微高一些，10萬(wàn)元。客戶(hù)本次項(xiàng)目的采購(gòu)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了很多市場(chǎng)調(diào)查和詢(xún)價(jià)，認(rèn)為你的報(bào)價(jià)過(guò)高，售價(jià)在6萬(wàn)元才比較合理，提出了大幅降價(jià)的要求。降幅達(dá)4萬(wàn)人民幣，這會(huì)使你的利潤(rùn)直接下降4萬(wàn)，你回復(fù)客戶(hù)是不可以接受的；但同時(shí)客戶(hù)堅(jiān)持認(rèn)為6萬(wàn)為合理價(jià)格，也沒(méi)有任何增加預(yù)算的意思。于是，雙方就價(jià)格產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，存在了矛盾：客戶(hù)認(rèn)為你價(jià)格虛高，為人不厚道；你認(rèn)為客戶(hù)店大欺客，故意壓價(jià)。

上述簡(jiǎn)單的案例中，雙方是存在共同利益的，銷(xiāo)售人員賣(mài)出機(jī)器產(chǎn)生業(yè)績(jī)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器提高生產(chǎn)效率，大家各取所取，利益相關(guān)。但是，雙方的利益點(diǎn)并沒(méi)有完全重合。你認(rèn)為設(shè)備值10萬(wàn)元，客戶(hù)認(rèn)為值6萬(wàn)元，中間產(chǎn)生了4萬(wàn)元的“利益縫隙”，這就是矛盾的發(fā)生點(diǎn)。如果大家的利益點(diǎn)能夠接近或者重合，比如雙方都認(rèn)為8萬(wàn)元為接受價(jià)格，那么“利益間隙”會(huì)減小或者消失，就會(huì)形成真正的一致利益，矛盾自然消失。

通過(guò)上面的分析，我們了解到產(chǎn)生矛盾也許是隱藏在“骨子里”的必然事件，但是很多情況下，矛盾并沒(méi)有產(chǎn)生，主要在于大家找到了“利益重合點(diǎn)”。那么，如果雙方?jīng)]有找到“重合點(diǎn)”，發(fā)生了矛盾怎么辦呢？面對(duì)矛盾，我們的核心思路就是勇于破冰——找準(zhǔn)利益點(diǎn)，主動(dòng)化解矛盾。

“勇于”和“主動(dòng)”是化解矛盾的關(guān)鍵詞，產(chǎn)生了矛盾，我們不要拖延和逃避，要積極地想辦法解決，主動(dòng)去聯(lián)絡(luò)客戶(hù)。我接觸過(guò)一些銷(xiāo)售人員，他們很大的問(wèn)題點(diǎn)在于：一旦和客戶(hù)產(chǎn)生了“不愉快”，就不想主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，把問(wèn)題放在那里，也不想辦法解決，能拖多久就拖多久。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出讓其主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)時(shí)，一臉的不情愿，摸著電話(huà)就是拿不起來(lái)。我們可以想象，在這種狀態(tài)下，怎么可能解決問(wèn)題呢？所以，我們一定要拋棄這種不良的狀態(tài)，積極主動(dòng)地去聯(lián)絡(luò)客戶(hù)。永遠(yuǎn)不要老是想著讓客戶(hù)來(lái)主動(dòng)和我們協(xié)商，要記住，在銷(xiāo)售領(lǐng)域，如果你想要長(zhǎng)久地去做生意，在雙方僵持的時(shí)候，一定要主動(dòng)放低姿態(tài)，給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階和信號(hào)，這樣才能既解決當(dāng)前矛盾，又維護(hù)了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。否則，你讓客戶(hù)主動(dòng)去聯(lián)系你，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)缺乏度量和合作意識(shí)的人，后續(xù)絕對(duì)不會(huì)把你當(dāng)作優(yōu)先的合作對(duì)象，而一旦有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入，那么你就丟掉了一個(gè)客戶(hù)。

一旦矛盾得以解決，不論過(guò)程多么艱辛，或者過(guò)程中存在多少“摩擦”，都會(huì)隨著時(shí)間而忘記，客戶(hù)最終只會(huì)記得在雙方的努力下，問(wèn)題解決掉了。這對(duì)于雙方都是好事。

三、銷(xiāo)售人員該怎么跟客戶(hù)打開(kāi)話(huà)題？有什么聊天小技巧？

許多業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)不太熟悉的客戶(hù)，由于早期和客戶(hù)公對(duì)公的交流是主線(xiàn)，并且交流、溝通交流的場(chǎng)地通常是在“宣布”場(chǎng)所。不熟悉 場(chǎng)所，兩個(gè)要素導(dǎo)致了在潛意識(shí)中里邊對(duì)“進(jìn)行閑談”有一種恐懼心理狀態(tài)或是不好意思的覺(jué)得?？偢杏X(jué)太冒昧、生硬、毫無(wú)道理。由于剛觸碰時(shí)間不長(zhǎng)，本來(lái)可以閑談的素材內(nèi)容、話(huà)題討論也不多，在再加上彼此心理上的距離感、心理距離的跨距比較大，導(dǎo)致打開(kāi)話(huà)題難以。

無(wú)需有這樣心理負(fù)擔(dān)。一方面的確認(rèn)可“開(kāi)頭難”，另一方面也應(yīng)當(dāng)切記：任何事情總要有一個(gè)逐漸！總要越過(guò)這些門(mén)坎的！你要迅速和客戶(hù)打成一片，有共同語(yǔ)言，前提是：你懂的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要多一些，假如你并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)沉積，你也是難以和客戶(hù)聊在一起的，話(huà)不投機(jī)半句多，他人講的你也不一定能聽(tīng)懂，搭不了話(huà)，很尷尬的。

必須表明一點(diǎn)：售賣(mài)的避諱是“交淺言深”，你不需要第一次去見(jiàn)客戶(hù)，就奢求和他迅速處成好朋友，隨后沒(méi)話(huà)題隨意找話(huà)題聊天聊，這不好，我吃過(guò)虧，還記得那時(shí)候還被客戶(hù)“文化教育”了。一般教育或是親子互動(dòng)類(lèi)的都是以小孩下手，孩子性格啊，平常專(zhuān)注力集不集中啊這些，別的商品能從交談中察顏觀色，看一下客戶(hù)究竟那一類(lèi)的問(wèn)題較為有興趣，確實(shí)找不到的話(huà)，能夠過(guò)多到近期新聞熱門(mén)話(huà)題中探尋一下，進(jìn)而漸漸地引進(jìn)商品的性能，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。

假如是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)得話(huà)，就需要簡(jiǎn)潔明了，你永遠(yuǎn)不知道另一方到底是不是有時(shí)間，因此上去先要自我介紹，隨后告知另一方此次語(yǔ)音通話(huà)需要多久，不論是面銷(xiāo)或是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一定是聆聽(tīng)為主導(dǎo)，掌握客戶(hù)的要求，不必滿(mǎn)不在乎的一味論述自個(gè)的商品怎樣的好。銷(xiāo)售話(huà)術(shù)再精湛，客戶(hù)一副拒人于千里之外以外的心態(tài)，板著一張臭臉，不想清除抵觸感，拉近距離，提升信賴(lài)，怎么可能談的好？在這種前提下，客戶(hù)若愛(ài)子、愛(ài)寵、鐘愛(ài)花卉植物、字畫(huà)、飲茶等，便是比較好的破冰之旅點(diǎn)，都是非常容易觀查和把握的，從這兒做為立足點(diǎn)便是對(duì)的。

四、掌握這些銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，你將在職場(chǎng)受益無(wú)窮

一、破冰話(huà)術(shù)

1、顧客看中了一臺(tái)電腦，想買(mǎi)下來(lái)送給自己的家人（孩子、愛(ài)人、父母），但卻說(shuō)要把家人帶來(lái)再?zèng)Q定

銷(xiāo)售員：

我真是太羨慕您的家人了，有您這么一位貼心的父母\愛(ài)人\兒女。上個(gè)禮拜也有一位顧客給他的老婆買(mǎi)電腦，我當(dāng)時(shí)還不理解呢，后來(lái)才知道他只是想通過(guò)這種方式給他老婆一份驚喜和浪漫。我相信您的老婆在用上您給她買(mǎi)的這臺(tái)電腦后，一定會(huì)非常開(kāi)心，您說(shuō)呢？（如果對(duì)方不確定家人是否會(huì)喜歡）其實(shí)，我覺(jué)得這已經(jīng)不是一臺(tái)電腦的問(wèn)題，您的老婆感動(dòng)還來(lái)不及呢！您說(shuō)是不是？再說(shuō)啦，如果她有什么不滿(mǎn)意的地方，只要賣(mài)給您電腦所有的部件齊全，不影響再次銷(xiāo)售，我們特別允許您在2日內(nèi)可以拿回來(lái)調(diào)換其他產(chǎn)品（視店內(nèi)情況而定），您看這樣行么？

2、顧客說(shuō)：XX品牌的跟你們這臺(tái)機(jī)器配置差不多，到底哪個(gè)好呢？

銷(xiāo)售員：

（1）其實(shí)我們方正和您說(shuō)的那個(gè)品牌都聽(tīng)不錯(cuò)的，只是各有特色而已，主要還是看您喜歡哪種風(fēng)格，是外觀靚麗炫酷的，還是性能穩(wěn)定的。我們品牌的特點(diǎn)是…我認(rèn)為它特別適合您的是…

（2）您真是好眼光，您說(shuō)的這幾個(gè)牌子都是很好的品牌，各有各的特色，因此根據(jù)您自己的需求來(lái)決定買(mǎi)誰(shuí)家的才是關(guān)鍵。請(qǐng)問(wèn)…（引導(dǎo)顧客說(shuō)出自己的購(gòu)買(mǎi)偏好）如果是這樣，我認(rèn)為我們的品牌特別適合您的個(gè)性化需求，因?yàn)槲覀兤放茝?qiáng)調(diào)的是…我們的特點(diǎn)是…先生，產(chǎn)品一定要自己親自來(lái)體驗(yàn)才能深入了解。來(lái)，這邊是我們的體驗(yàn)區(qū)…

3、顧客總是覺(jué)得促銷(xiāo)產(chǎn)品的質(zhì)量有這樣那樣的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)如何消除顧客的疑慮

銷(xiāo)售員：

您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好，我們以前也有一些老顧客有過(guò)類(lèi)似顧慮。不過(guò)有一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)人的告訴您，不管是原價(jià)，還是促銷(xiāo)價(jià)，其實(shí)都是同一品牌的同一機(jī)型，都是從生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)出來(lái)的，質(zhì)量也完全一樣，包括我們給您提供的質(zhì)量保證、售后服務(wù)都是一樣的。而現(xiàn)在正值促銷(xiāo)時(shí)節(jié)，所以現(xiàn)在買(mǎi)這款機(jī)器真的是非常劃算。您完全可以放心選購(gòu)！

二、應(yīng)對(duì)節(jié)假日話(huà)術(shù)

1、如何面對(duì)既要降價(jià)格、又要贈(zèng)品的顧客？

銷(xiāo)售員：

（1）我也看得出來(lái)您很喜歡我們的贈(zèng)品，只是真的很抱歉，活動(dòng)期間我們只能給顧客一種選擇，選擇直降價(jià)格或是選擇贈(zèng)品。其實(shí)我個(gè)人覺(jué)得這次的贈(zèng)品確實(shí)很有價(jià)值，如果您在外面買(mǎi)，得花好多錢(qián)，而且這些贈(zèng)品確實(shí)很實(shí)用（介紹贈(zèng)品優(yōu)點(diǎn)）

（2）真不好意思，我們這次活動(dòng)的內(nèi)容就是讓顧客選擇直降價(jià)格或贈(zèng)品。其實(shí)我還是覺(jué)得給您直降價(jià)格好一點(diǎn)，最主要還是因?yàn)檫@款產(chǎn)品非常適合您，您也不是因?yàn)橘?zèng)品才看重這款產(chǎn)品的，您說(shuō)對(duì)嗎？

（3）哎呀，您這就讓我為難了。我們這次活動(dòng)就是讓顧客在降價(jià)和贈(zèng)品之間二選一，確實(shí)沒(méi)有辦法讓您同時(shí)擁有兩個(gè)選擇，還請(qǐng)您多包涵。（如果顧客仍然不愿意接受）看來(lái)您的確喜歡我們的贈(zèng)品，那這樣吧，如果這次活動(dòng)結(jié)束了以后，確實(shí)有多余的贈(zèng)品，我一定給您留一個(gè)，然后打電話(huà)通知您來(lái)拿，您看這樣好么？（節(jié)后要給顧客回電話(huà)，告之有無(wú)或改贈(zèng)小禮物）

2、顧客說(shuō)：XX品牌不光降價(jià)，而且還有贈(zèng)品呢？

銷(xiāo)售員：

（1）您說(shuō)的對(duì)，我們會(huì)立即向上面反映贈(zèng)品問(wèn)題。在此，我個(gè)人也給您點(diǎn)小建議，我覺(jué)得除了贈(zèng)品外，其實(shí)更重要的還是產(chǎn)品是否令您滿(mǎn)意，畢竟贈(zèng)品只是附屬的東西，不能搶了您要買(mǎi)的產(chǎn)品的風(fēng)頭才是，您說(shuō)對(duì)么？況且羊毛出在羊身上，賣(mài)給您的機(jī)器有利潤(rùn)，自然可以送這送那了，您說(shuō)對(duì)不？請(qǐng)問(wèn)您今天來(lái)主要是看…？

（2）您說(shuō)的贈(zèng)品問(wèn)題，我們已經(jīng)向上面反映了，很感謝您提醒我們。因?yàn)槲覀兎秸恢倍荚诋a(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)上下功夫，希望可以提供更好的產(chǎn)品給顧客，所以我們?cè)谫?zèng)品環(huán)節(jié)上，做得不夠靈活，不過(guò)對(duì)于我們的產(chǎn)品，顧客的滿(mǎn)意度還是很高的，回頭客、幫忙介紹過(guò)來(lái)的顧客也很多，您這次過(guò)來(lái)就是為了買(mǎi)電腦，電腦只要性?xún)r(jià)比高，質(zhì)量好，肯定比多幾樣小贈(zèng)品強(qiáng)多了。請(qǐng)問(wèn)您今天來(lái)主要是看…？

3、顧客說(shuō)：像我這樣多年支持你的老顧客，還老介紹親戚朋友過(guò)來(lái)的，怎么說(shuō)你也得再給我多降點(diǎn)錢(qián)吧？

銷(xiāo)售員：

（1）是的，這一點(diǎn)我當(dāng)然知道，我都已經(jīng)服務(wù)過(guò)您好幾次了，只要有一段時(shí)間不見(jiàn)著您，我還會(huì)想起您呢。我想其實(shí)您也不是堅(jiān)持一定要降100、200元的。這樣吧，我個(gè)人送您一個(gè)小禮物，一定讓您驚喜（轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)到贈(zèng)品上）

（2）謝謝您對(duì)我們的支持，只是真的非常抱歉，因?yàn)槲覀兊暝诙▋r(jià)上一直都很誠(chéng)信，而這也是許多像您一樣的老顧客信任我們的原因，所以在價(jià)格上真的邀請(qǐng)您多包涵。不過(guò)我會(huì)再給我們的老板打個(gè)電話(huà)，如果價(jià)格確實(shí)統(tǒng)一的話(huà)，我個(gè)人送您個(gè)小禮物，您看行么？其實(shí)咱們方正電腦更注重的是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，價(jià)格只是購(gòu)買(mǎi)因素之一，如果這件產(chǎn)品您不喜歡，我想再便宜您也不會(huì)考慮的，您說(shuō)對(duì)么？（轉(zhuǎn)移到介紹產(chǎn)品）

三、應(yīng)對(duì)競(jìng)品話(huà)術(shù)

1、經(jīng)常有客戶(hù)來(lái)到方正的專(zhuān)賣(mài)店說(shuō)華碩的電腦售后服務(wù)好，還帶有2年全球聯(lián)保，如果店員遇到這樣的情況如何應(yīng)對(duì)?

銷(xiāo)售員：

第一、華碩是全球聯(lián)保沒(méi)錯(cuò)，可是您知道具體的保修細(xì)節(jié)嗎，它在很多國(guó)家只有一個(gè)維修站點(diǎn)，比如美國(guó)，只在內(nèi)華達(dá)州有一個(gè)維修站，如果您在別的州使用時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，您需花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)，甚至要十幾個(gè)小時(shí)才能趕到那，還不如拿路費(fèi)的錢(qián)就近找一個(gè)維修點(diǎn)花錢(qián)修呢，還節(jié)約時(shí)間，所以華碩的所謂的全球聯(lián)保服務(wù)站形同虛設(shè)。

第二、華碩并不是所有的配件都提供2年的全球聯(lián)保的，大部分配件還是一年，主要配件是很少能出現(xiàn)問(wèn)題的，再說(shuō)，它的電腦只有指定的機(jī)型才可以聯(lián)保，您看的那款電腦可能根本不在那個(gè)范圍之內(nèi)。

第三、方正的服務(wù)立足本土，是咱民族的品牌，您是在國(guó)內(nèi)用的時(shí)候多，還是在國(guó)外用的時(shí)候多呢？與其考慮那些莫須有的東西，還不如享受現(xiàn)在服務(wù)，方正給您提供的是真正的好品質(zhì)電腦和實(shí)在的售后服務(wù)。

2、顧客：聯(lián)想b500用的是23寸顯示器，為什么方正的一體機(jī)大多使用的是21.5寸的顯示器？

銷(xiāo)售員：

其實(shí)判斷機(jī)器的好壞不是看顯示器的大小，因?yàn)槿梭w最適合觀看的距離是顯示器對(duì)角點(diǎn)的三倍，您買(mǎi)電視的時(shí)候也不會(huì)讓您的臥室買(mǎi)一個(gè)42寸的電視，因?yàn)樗⒉贿m合您的觀看，21.5寸是最適合桌面操作的顯示尺寸，顯示器達(dá)到近24寸后，用戶(hù)在閱讀或游戲時(shí)候需要左右來(lái)回轉(zhuǎn)動(dòng)頸部，久而久之會(huì)造成疲倦和眩暈，很不利于身體健康。

3、顧客：HP是國(guó)際大品牌，朋友、同事建議我看HP的電腦

銷(xiāo)售員：

您想看惠普？我個(gè)人給您點(diǎn)建議，不知道您留意沒(méi)，在3.15晚會(huì)曝光HP種種惡習(xí)后，前段時(shí)間惠普又在全國(guó)銷(xiāo)售翻新電腦，各大網(wǎng)站可都登載這條新聞了！HP經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部人員爆料：終端銷(xiāo)售中出現(xiàn)了有問(wèn)題的機(jī)器（機(jī)器來(lái)源為購(gòu)機(jī)7天內(nèi)的退貨、15天內(nèi)的換貨），店面退還給惠普公司，惠普維修 “翻新”后，居然又提供給各經(jīng)銷(xiāo)商，以舊充新出售給消費(fèi)者?，F(xiàn)在已經(jīng)證實(shí)有大量“翻新機(jī)”在全國(guó)的店面進(jìn)行銷(xiāo)售，幾位顧客前往工商局投訴后，均已退貨并拿到補(bǔ)償金！這件事情說(shuō)明惠普仗著自己是國(guó)際大品牌，又一次欺負(fù)了咱們中國(guó)老百姓，3.15過(guò)后，還不思悔改！您說(shuō)您敢買(mǎi)惠普么？我建議如果您的親戚朋友在用惠普，趕緊讓他們撥打惠普售后服務(wù)熱線(xiàn)，查查自己的機(jī)器是不是“翻新機(jī)”。而我們方正是咱國(guó)人自己的品牌，騙誰(shuí)也不敢騙咱們中國(guó)的老百姓啊，質(zhì)量、售后肯定沒(méi)問(wèn)題！

以上就是關(guān)于做銷(xiāo)售怎樣和客戶(hù)破冰相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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