飛鴿工作平臺（飛鴿工作平臺怎么添加智能店長）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于飛鴿工作平臺的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、飛鴿客服工作臺怎么切換賬號

• 2、飛鴿客服工作臺電腦怎么下載

• 3、飛鴿客服工作臺可以一個賬號可以同時幾臺電腦登入

• 4、飛鴿客服工作臺可以下d盤嗎?

一、飛鴿客服工作臺怎么切換賬號

抖音小店客服上線需要從飛鴿平臺進入，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

抖音小店客服怎么設置：

一個抖音小店可以設置多個客服，通過設置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復率及售后質(zhì)量。

1、抖音小店客服怎么設置子賬號：

進入商家后臺(主賬號登陸)-店鋪-子賬號管理;新建or編輯員工時，將IM權(quán)限設置為“開啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設置子賬號權(quán)限

飛鴿工作臺提供了訂單和售后的相關(guān)功能，主賬號下可以酌情對訂單和售后進行權(quán)限管理。

權(quán)限控制在商家工作臺 -子賬號管理-崗位管理的路徑下，可以針對特定崗位，開放確認訂單，以及同意售后的權(quán)限。

訂單部分的權(quán)限 設置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。

如果沒有配置訂單管理權(quán)限，則無法取消或者確認訂單，操作時會提示“該崗位無訂單管理的權(quán)限，不允許操作訂單按鈕”

售后部分的權(quán)限 設置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關(guān)部分。

如果沒有配置售后工作臺的權(quán)限，則無法操作售后卡片上的按鈕，操作時會提示“該崗位無售后工作臺的權(quán)限，不允許操作售后按鈕”

3、抖音小店怎么設置在線客服

在線客服設置包括在線會話服務和離線會話系統(tǒng)分配兩個部分。

客服歡迎語為用戶接入人工時的對用戶展示的歡迎語，由系統(tǒng)自動發(fā)送，提升商家響應效率和消費者感知。

二、飛鴿客服工作臺電腦怎么下載

以在聯(lián)想平板小新PAD PRO11.5英寸電腦、WIN10專業(yè)版、360安全瀏覽器13版本上下載飛鴿客服軟件為例，可以通過打開其官方網(wǎng)站選擇具體的客戶端進行下載即可。詳細的下載方法如下：

操作設備：戴爾電腦

操作版本：Windows10

操作軟件：百度

1、在電腦的百度上輸入飛鴿客服，找到其官方網(wǎng)站以后點擊進入。

2、頁面跳轉(zhuǎn)以后進入到該網(wǎng)站，選擇對應的客戶端進入。

3、在彈出的下載對話框中選擇存儲位置，點擊下載按鈕。

4、當該軟件下載完成以后找到其存儲位置即可看到已經(jīng)將飛鴿客服軟件下載到電腦了。

三、飛鴿客服工作臺可以一個賬號可以同時幾臺電腦登入

1臺。在飛鴿客服中，其工作臺一個賬號只能使用1臺電腦。飛鴿客服是抖音在線回復功能，幫助客服主管和一線客服了解客服今天實時的績效排名情況。

四、飛鴿客服工作臺可以下d盤嗎?

可以的。在網(wǎng)頁上下載完《飛鴿客服工作臺》后，是可以安裝在d盤的，該平臺內(nèi)沒有病毒，且功能非常的多，深受人們的喜愛。

以上就是關(guān)于飛鴿工作平臺相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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