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下單后賣家一直不發(fā)貨會(huì)怎樣（下單后賣家一直不發(fā)貨會(huì)怎樣處罰）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 15:40:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 338 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于下單后賣家一直不發(fā)貨會(huì)怎樣的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、在淘寶上買東西付款了賣家一直不發(fā)貨怎么辦
2、我在淘寶網(wǎng)上拍了商品，也付款了，可賣家一直不發(fā)貨怎么辦？
3、淘寶賣家一直不發(fā)貨會(huì)自動(dòng)退款嗎
4、在拼多多下單后商家一直不發(fā)貨怎么辦呢？

下單后賣家一直不發(fā)貨會(huì)怎樣（下單后賣家一直不發(fā)貨會(huì)怎樣處罰）

一、在淘寶上買東西付款了賣家一直不發(fā)貨怎么辦

1、日常的訂單在您付款后的72小時(shí)內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間（大促、雙方約定等情況除外）；若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。

2、直接退貨。退貨步驟如下：

第一步，打開任意瀏覽器。

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第二步，在輸入框里輸入淘寶，并點(diǎn)擊搜索。

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第三步，在搜索結(jié)果中找到淘寶官網(wǎng)，并點(diǎn)擊進(jìn)入。

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第四步，登錄淘寶賬號。

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第五步，進(jìn)入首頁后，選擇導(dǎo)航欄右側(cè)的我的淘寶-已購買的寶貝。

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第六步，進(jìn)入全部訂單頁面。

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第七步，找到要退款的訂單，點(diǎn)擊退款退貨。

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第八步，點(diǎn)擊后，頁面會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到退款頁面。

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第九步，選擇退款原因，填寫退款說明，點(diǎn)擊提交。

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第十步，提交退款申請后，完成退款。

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擴(kuò)展資料：

根據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》規(guī)定：

第二十四條賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

第二十八條賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

第二十九條賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

第三十條賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

參考資料來源：

/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持選中一個(gè)鏈接時(shí)生效">淘寶官網(wǎng)-賣家不發(fā)貨，怎么辦？

/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持選中一個(gè)鏈接時(shí)生效">淘寶官網(wǎng)-淘寶平臺爭議處理規(guī)則

二、我在淘寶網(wǎng)上拍了商品，也付款了，可賣家一直不發(fā)貨怎么辦？

日常的訂單在您付款后的72小時(shí)內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間（大促、雙方約定等情況除外哦）；若您有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。

若聯(lián)系不上賣家或?qū)Ψ讲辉敢鉁贤?，可以進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：

1、若訂單為【待付款】，您可以在付款后聯(lián)系賣家發(fā)貨呢；

2、若訂單為【待發(fā)貨】，此時(shí)交易是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家的，請放心；

①您可點(diǎn)擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況；

②若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請您耐心等待呢；

③您還可以申請退款，申請后如果賣家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。但若賣家點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將自動(dòng)關(guān)閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。

3、若訂單為【待收貨】，建議您【查看物流】，

①若物流顯示正在運(yùn)輸途中，請耐心等待一下呢，或直接聯(lián)系物流公司；

②若物流信息未顯示或異常，您可以點(diǎn)此查看解決方法；

③若您一直未收到貨，且聯(lián)系不上賣家，您可以在交易自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家之前，延長收貨時(shí)間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款，避免錢貨兩空造成損失。

4、若交易已成功，但實(shí)際未收到商品，您可聯(lián)系賣家或在交易成功15天內(nèi)點(diǎn)擊【申請售后】-【僅退款】-【未收到貨】。若賣家拒絕您的申請，可以申請【要求淘寶介入】處理。

擴(kuò)展資料

1、違背發(fā)貨時(shí)間承諾處理流程：

①賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)賠付，投訴完結(jié)不扣分。（協(xié)商期賣家24小時(shí)）

②若賣家自判無責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證（舉證期72小時(shí)）

③若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。（預(yù)處理期24小時(shí)）

④若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理結(jié)果。

客服介入之前，賣家可以點(diǎn)擊投訴頁面"同意賠付"按鈕完結(jié)投訴，客服介入后無此按鈕，賣家可以線下賠付后投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或者支付寶交易號，投訴不扣分。

溫馨提醒：主動(dòng)賠付功能暫時(shí)開放給消保會(huì)員。若非消保的的賣家或者買家賬號原因?qū)е聼o法賠付成功的，可以通過線下支付寶直接到賬的形式將錢款賠付給買家，然后在投訴頁面提供支付寶交易號或轉(zhuǎn)賬截圖以便核實(shí)。一旦確認(rèn)已賠付成功，投訴也不會(huì)做扣分和重復(fù)賠付。

賠付計(jì)算公式：存在違背發(fā)貨時(shí)間承諾的商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費(fèi)），最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具體請點(diǎn)此查看；2018年8月1日起一級類目“大家電”（除“大家電配件”二級類目）下發(fā)布商品，除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（交易雙方另有約定的除外），需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。規(guī)則公示點(diǎn)此查看，更多流程問題可以點(diǎn)此查看。

2、違背發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時(shí)到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費(fèi)紅包的金額），最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具體請點(diǎn)此查看。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元其中有10元是郵費(fèi)，當(dāng)買家投訴賣家"未按約定時(shí)間發(fā)貨"成立，賣家需要賠償給買家的違約金是（710-10）*5%=35元，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。

參考資料：賣家不發(fā)貨，怎么辦？未按約定時(shí)間發(fā)貨

三、淘寶賣家一直不發(fā)貨會(huì)自動(dòng)退款嗎

不會(huì)。

可以先咨詢店主為何不發(fā)貨，也可以在已買到的寶貝詳情里提醒他發(fā)貨。一般店主一天只發(fā)一次貨，如果是早上的訂單，晚上才會(huì)發(fā)貨，填寫快遞單號的。如果是18點(diǎn)后的異地訂單，一般都是次日下午發(fā)貨的。

如果訂單成交2天了，還沒有發(fā)貨，賣家也沒有任何的反饋，就只有直接申請退款，填寫退款理由和金額，等待賣家退款，一般賣家在幾天內(nèi)就會(huì)退款的。

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擴(kuò)展資料

《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》：

第四十一條違背承諾

【定義】違背承諾，指賣家未按約定或淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。

【違規(guī)行為糾正】賣家須按約定及淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家履行承諾。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付違約金。買家發(fā)起投訴后，賣家在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣A類3分；賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須支付違約金外，每次扣A類3分。

濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

（二）賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的，每次扣A類4分；

（三）賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：

除上述列舉的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

參考資料來源；/zhongyiyuan.alitrip.com/detail-14.htm?spm=a2177.7231193.0.0.1cae17eadSpcap&tag=self"target="_blank"title="淘寶網(wǎng)-淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范">淘寶網(wǎng)-淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范

四、在拼多多下單后商家一直不發(fā)貨怎么辦呢？

拼多多現(xiàn)在是很受歡迎的一款購物平臺，但是對于不經(jīng)常購物的朋友來說，很多的操作以及問題都不是那么熟悉，比如說拼多多下單后商家一直不發(fā)貨怎么辦呢？現(xiàn)在就一起來看看吧。

軟件版本：拼多多5.32.0

拼多多下單后商家一直不發(fā)貨的解決方法：　

1、先與賣家協(xié)商。點(diǎn)擊訂單，選擇聯(lián)系賣家，與賣家先聯(lián)系。

2、進(jìn)行物流投訴。如果賣家后面發(fā)貨了，但存在延遲發(fā)貨或快遞單錯(cuò)誤的問題。

3、聯(lián)系拼多多人工客服投訴。在拼多多app上點(diǎn)擊個(gè)人中心，選擇官方客服說明情況。

4、電話投訴。如果訂單金額比較大，可以撥打拼多多官方的消費(fèi)者投訴熱線投訴要求解決。

5、申請退款。在投訴賣家的同時(shí)，如果賣家仍不發(fā)貨，要注意在訂單超時(shí)前申請退款以免錢貨兩失。

正常情況下，賣家都會(huì)及時(shí)發(fā)貨，如果遇到遲遲沒有發(fā)貨的，一定要及時(shí)去聯(lián)系賣家，詢問未發(fā)貨原因，賣家不回復(fù)你的，要及時(shí)申請退款，保護(hù)自己的權(quán)益。

本文章基于華為p30品牌、EMUI10.1系統(tǒng)、拼多多5.32.0/版本撰寫的。

以上就是關(guān)于下單后賣家一直不發(fā)貨會(huì)怎樣相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。