銷售應(yīng)具備的素質(zhì)和能力（銷售應(yīng)具備的素質(zhì)和能力包括）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售應(yīng)具備的素質(zhì)和能力的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、一個(gè)好的銷售和銷售管理人員應(yīng)該具備哪些方面的素質(zhì)條件？

• 2、銷售人員必備的5種素質(zhì)

• 3、做銷售應(yīng)該具備什么樣的能力？

• 4、一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力？在團(tuán)隊(duì)中有什么重要作用？

一、一個(gè)好的銷售和銷售管理人員應(yīng)該具備哪些方面的素質(zhì)條件？

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備以下四大素質(zhì)：

（1）超強(qiáng)的工作能力

做好工作是銷售人員的天職，因此作為銷售人員必須具備超強(qiáng)的工作能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)規(guī)則：弱肉強(qiáng)食， 銷售工作的壓力和難度加大，銷售職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈，優(yōu)勝劣汰，沒有超強(qiáng)的工作能力，注定要出局。

超強(qiáng)的工作能力如：保質(zhì)保量，或者超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，熟練操作所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)市場(chǎng)及銷售工作，較強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力等等。

（2）較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

市場(chǎng)信息瞬息萬變，公司產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，更多優(yōu)秀人員的加入，銷售人員僅僅憑借以往經(jīng)驗(yàn)，很難再勝任現(xiàn)有工作崗位。因此不斷的學(xué)習(xí)和充電，是必須的。學(xué)習(xí)的方式和途徑很多，比如：

①經(jīng)?？偨Y(jié)在工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)；

②通過相關(guān)網(wǎng)站、銷售類雜志和書籍的學(xué)習(xí)；

③多于公司優(yōu)秀的銷售人員交流，向其學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；

④積極參加公司的相關(guān)培訓(xùn)；

⑤自己花錢去參加一些有針對(duì)性的培訓(xùn)

⑥去讀讀在職MBA

（3）合理統(tǒng)籌的生活能力

活著的每個(gè)人，并不一定都知道怎樣去更好的活著，銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習(xí)慣、生活作風(fēng)、生活觀等等都會(huì)影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢，糜爛和放蕩不羈的生活，往往會(huì)導(dǎo)致“英年”早逝，所以銷售人員應(yīng)該統(tǒng)籌管理好自己的生活。建議從一下幾點(diǎn)做起：

①有規(guī)律的飲食，保證一日三餐；

②少睡些懶覺，多些運(yùn)動(dòng)；

③少些飲酒抽煙（應(yīng)酬要適度）；

④拒絕任何形式的賭博；

⑤娛樂活動(dòng)要適度健康（少些通宵KTV和酒吧，少去些休閑洗浴場(chǎng)所等）；

⑥多用些腦袋工作，少些拼身體工作；

⑦?；丶铱纯?，多關(guān)心些家人；、

⑧感情專一（一個(gè)老婆或者一個(gè)女朋友）；

⑨多交些優(yōu)秀的朋友，多與好朋友和優(yōu)秀的朋友溝通和交流；

⑩生活上學(xué)會(huì)節(jié)約和理財(cái)。

（4）出色的交際能力

銷售人員，尤其是一線銷售人員，大部分與人打交道，交際能力的強(qiáng)弱在很大程度上影響到工作的成效。

出色的交際能力并不是與生俱來的，而是后天培養(yǎng)和鍛煉的。培養(yǎng)自己的交際能力要做好一下幾點(diǎn)：

①提高自己的語言能力和語言表達(dá)能力（說好普通話、吐字清晰、表達(dá)有邏輯性、學(xué)會(huì)用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等）；

②豐富自己的社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)范圍（經(jīng)?？葱﹫?bào)紙、聽些新聞等等）；

③強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)、熟悉自己的產(chǎn)品，不講外行話；

④有禮貌、懂禮節(jié)；

⑤穿著要得體；

⑥熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情；

⑦敞開心扉。

2、銷售人員的四大類型

根據(jù)以上的分析，筆者從工作能力、學(xué)習(xí)能力、生活能力、交際能力四個(gè)方面，把銷售人員分為如下四大類型，并對(duì)這四大類型的銷售人員做了一些管理處理的建議：

①工作能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、生活能力強(qiáng)、交際能力強(qiáng)的銷售人員，可以委以重用，重點(diǎn)培養(yǎng)，給予晉升的機(jī)會(huì)；

②工作能力低、學(xué)習(xí)能力低、生活能力低、交際能力低的銷售人員，建議淘汰，或者進(jìn)行培訓(xùn)后再上崗；

③工作能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力低、生活能力低、交際能力強(qiáng)的銷售人員，這種銷售人員，屬于吃以前經(jīng)驗(yàn)飯的人，不思進(jìn)取，處在被淘汰的危險(xiǎn)的邊緣。如果經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指引有所改觀的話，可以試用，待考察；

④工作能力弱、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、生活能力強(qiáng)、交際能力弱的銷售人員，處在工作的磨合階段，可以多給予一些機(jī)會(huì)和工作指點(diǎn)，幫助其盡快提高自己。

二、銷售人員必備的5種素質(zhì)

良好的心態(tài)是一名優(yōu)秀的銷售人員的必備條件。保證積極向上的工作熱情，保證努力進(jìn)取的工作態(tài)度；具備承受挫折和打擊的能力，能夠及時(shí)進(jìn)行自我情緒調(diào)整?！皠俨或湣〔火H”，永遠(yuǎn)保持良好的心態(tài)，及時(shí)對(duì)自己的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整。一名優(yōu)秀的銷售人員，還必須對(duì)銷售事業(yè)充滿必勝的信心。相信自己有能力勝任銷售工作，相信自己能夠戰(zhàn)勝銷售過程中的各種困難。銷售人員只有對(duì)自己充滿信心，才能感染顧客，影響顧客。相反，如果缺乏自信，就會(huì)在銷售工作中縮手縮腳、知難而退，最終導(dǎo)致銷售失敗。

2.能吃苦

吃得苦中苦，方為人上人。銷售工作本身就是一份苦差事，如果你覺得銷售能躺著賺錢，還是勸你早的打算。吃苦是成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員的必要條件。不能否認(rèn)有極少數(shù)銷售人員，他們不用非常勤奮和努力，就能夠做出很好的業(yè)績(jī)。但這畢竟只是少數(shù)，但我們大部分人都是平常的人，沒有好的人脈和機(jī)遇，唯一能使我們不同的就是我們的勤奮程度。

3.面對(duì)挫折失敗

做銷售工作，就算是頂級(jí)高手，也不可能每一單都能成功。都會(huì)經(jīng)歷失敗。新手和老手的區(qū)別只是被拒絕的概率高低。所以面對(duì)失敗是銷售人員必須學(xué)會(huì)的功課。銷售是由拒絕開始，我們要把每一次的失敗都當(dāng)成我們進(jìn)步的梯子。這里不需要心靈雞湯的自我麻醉，我說的是整理好被拒絕而失敗的原因?；貋碚J(rèn)真研究并找到對(duì)策。

4.極強(qiáng)的溝通能力。溝通能力指的是能夠充分了解客戶的意圖并能準(zhǔn)確傳達(dá)出我們的意思。會(huì)說話并不代表你溝通能力強(qiáng)。我們需要有良好的觀察力來了解客戶每一個(gè)動(dòng)作每一句話背后的意圖，并能做好充分應(yīng)對(duì)。

5.學(xué)習(xí)能力

“工欲善其事，必先利其器”，要想銷售成功，我們就必須通過學(xué)習(xí)來提升自己。行業(yè)知識(shí)、溝通技巧等非常重要。只有提升自己個(gè)人能力，才能更好的做好銷售工作。

三、做銷售應(yīng)該具備什么樣的能力？

銷售人員應(yīng)具備的能力

應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)才可以成為一位成功的銷售人員，具體如何做到，請(qǐng)參照下列的說法： 銷售人員的四大成功要素

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越需求優(yōu)秀的銷售人才加入；針對(duì)大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的不斷嚴(yán)峻，畢業(yè)隊(duì)伍中有一大部分的人員加入了銷售員的行列。

但身處競(jìng)爭(zhēng)激烈、頗具挑戰(zhàn)性的銷售行業(yè)，銷售人員應(yīng)該具備什么的素質(zhì)才能擺脫平庸呢？進(jìn)一步說，銷售人員究竟應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能使自己從同行中脫穎而出呢？在市場(chǎng)銷售的前沿，我和銷售朋友們一起努力著，為著優(yōu)異的業(yè)績(jī)和不凡的人生而拼搏。幾年的學(xué)和問，讓我懂的了如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。為讓更多夢(mèng)想進(jìn)入市場(chǎng)銷售行業(yè)的朋友們?nèi)〉贸晒ΑＮ野盐业乃媒榻B給大家。

優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個(gè)方面具有良好的素質(zhì)：內(nèi)在動(dòng)力；干練的作風(fēng)；推銷能力；與客戶建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成，缺一不可。

1、內(nèi)在動(dòng)力

不同的人有不同的內(nèi)在動(dòng)力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個(gè)共同點(diǎn)：有成為杰出人士的無盡動(dòng)力，這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會(huì)。人的內(nèi)在動(dòng)力的源泉各不相同，如受金錢的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內(nèi)在動(dòng)力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競(jìng)爭(zhēng)型；自我實(shí)現(xiàn)型；關(guān)系型。

具體的說，“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會(huì)為此付出巨大的努力；“競(jìng)爭(zhēng)型”銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對(duì)手

（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感，他們通常會(huì)站出來對(duì)其同行說，“我承認(rèn)你是本年度的最佳銷售人員，但是我會(huì)與你一比高低的”；“自我實(shí)現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗(yàn)一下獲勝的榮耀，他們總會(huì)把自己的目標(biāo)定得高一些；“關(guān)系型”銷售人員的長(zhǎng)處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力，“這樣的銷售人員非常難得，”美能達(dá)公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個(gè)問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員?！?

沒有單純的競(jìng)爭(zhēng)型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會(huì)帶有其它3種類型銷售人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識(shí)地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會(huì)變得更成功。例如，“競(jìng)爭(zhēng)型”銷售人員如果多一些關(guān)系意識(shí)，他便會(huì)在客情關(guān)系方面也做得不錯(cuò)，并且能因此獲得更多的訂單。

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

不管銷售人員的內(nèi)在動(dòng)力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力，他們就會(huì)難以滿足客戶越來越多的要求。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的?！?

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧（雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要）；或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。

完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

3、建立關(guān)系的能力

在當(dāng)今的關(guān)系型營(yíng)銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求。

優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，?xì)致周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽，十分真誠(chéng)；他們能站在顧客的立場(chǎng)上，用客戶的眼光來看問題。

今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”，銷售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己，銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)。 銷售人員成功法則與技巧

1、成功只青睞于“有好習(xí)慣的人”，習(xí)慣是企業(yè)文化，好的習(xí)慣是生產(chǎn)力。

履行你答應(yīng)過的、承諾過的、簽約好的事情，不開空頭支票，把簡(jiǎn)單的事情做的不簡(jiǎn)單，將容易的事情做的不容易，記住你的承諾，并超值提前兌現(xiàn)，將有驚喜跳到你的眼前。說到不如做到，做好了才算好。

2、高效能人才的《七種能力》

1） 與“狼”共舞，首先把自己變成“狼”—優(yōu)勝劣汰，適者生存。

2）笨鳥先飛，重在學(xué)習(xí)——主動(dòng)學(xué)習(xí)。不斷充電，快速學(xué)習(xí)。 3）狗一樣靈敏的嗅覺。善捕信息、抓住時(shí)機(jī)。

4）鸚鵡學(xué)舌，學(xué)出人樣來——善于說話。學(xué)會(huì)說話，講究藝術(shù)。 5）像牧羊犬一樣的能干——領(lǐng)導(dǎo)、管理。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、管理自如。學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。

6）別學(xué)猴子掰苞米。學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)放棄——善于取舍。 7）像蜘蛛一樣的 織網(wǎng)者。拓展e時(shí)代，創(chuàng)造新神奇（網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、高速發(fā)展、電子時(shí)代。） 3、高效人才的《七種習(xí)慣》

1）像鷹一樣搏擊長(zhǎng)空。自動(dòng)自發(fā)、積極進(jìn)取。 2）具有像螞蟻一樣的合作精神。與人合作。 3）虎嘯千里，忍于一時(shí)。控制情緒，主宰自我。 4）騾子那樣的韌性。鍥而不舍，永往直前。 5）牛一樣的勤奮。勤奮、付出、實(shí)干。 6）孔雀開屏，新意迭出。勇于創(chuàng)新。

7）像獵豹一樣鎖定目標(biāo)，立即行動(dòng)。先定目標(biāo)，才有了行動(dòng)。 要成為行業(yè)的專家一定要充電學(xué)習(xí)，專家要變通俗。

我們面對(duì)的是40%的文盲，不通俗不能深入人心，不能在人民心中扎根，人民的乳汁不會(huì)養(yǎng)育我們，銷售是特殊的行業(yè)，技術(shù)性很強(qiáng)，我們一定要多學(xué)、多悟！

誠(chéng)信營(yíng)銷——親自參與使用產(chǎn)品（試驗(yàn)、示范、推廣），找出一點(diǎn)永恒的東西：

1.找一個(gè)有實(shí)力的、誠(chéng)信的合作伙伴；

2.與政府“親密接觸”，以達(dá)到分享政府資源的目的，增強(qiáng)信任感；

3.創(chuàng)造一種永恒的價(jià)值觀：

古人云：言之無文，行而不遠(yuǎn)。企業(yè)要想行“遠(yuǎn)”，也必須有 “文”。海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！”，步步高的“我們一直在努力”，遠(yuǎn)大的“完善自我，止于至善”，飛利普的“讓我們做的更好”，諾基亞的“科技以人為本”，康佳的“飛越無限”„„.

4. 煉就語言功力——“語言風(fēng)趣中聽，愉悅顧客心情” 多想多說敢說，風(fēng)趣中聽的語言能化解顧客購(gòu)買時(shí)的心中障礙。令人心情舒暢，回味無窮。它是終端之戰(zhàn)，短兵相接時(shí)的制勝法寶。

5. 把握客戶，力爭(zhēng)主動(dòng)

我們要從“把這個(gè)產(chǎn)品賣給客戶”向“為客戶尋找產(chǎn)品”的方向轉(zhuǎn)變，因?yàn)楫a(chǎn)品的實(shí)際銷量才是結(jié)款最有說服力的依據(jù)。（先款后貨，訂做更好?。?

6.巧妙施壓，有效催收貨款

⑴將購(gòu)貨要求化整為零，有意讓客戶處于一種“饑渴”狀態(tài)。 “饑、寒”也是一種策略， “要想孩子安（顧客），給他饑和寒”！不能太主動(dòng)，太熱情，要珍惜自己！

⑵將優(yōu)勢(shì)品種斷貨，讓其下線客戶流失（暫時(shí)施壓）； ⑶前款不結(jié)，后貨不送；

⑷明察暗訪，深諳客戶的經(jīng)營(yíng)狀況； ⑸時(shí)刻關(guān)注呆帳、死帳，防患于未然。

7.牢牢樹立品牌意識(shí)，堅(jiān)決抵制“鼠目寸光”的行為。

勿為蠅頭小利，損壞企業(yè)形象（企業(yè)形象包括：知名度、美譽(yù)度）；以小失大，得不償失。常規(guī)產(chǎn)品比品牌，比價(jià)格；正常的操作是有品牌，價(jià)格略高于競(jìng)品；反常的操作是有品牌，（售）價(jià)格略低于競(jìng)品（結(jié)算價(jià)實(shí)遠(yuǎn)低于競(jìng)品、主含量人為降低）。 產(chǎn)品是鈔票，品牌是印鈔機(jī)！

沒有品牌，如同一葉孤舟在茫茫大海中漂流！何日才可以靠岸？惟有迷茫！樹立品牌、經(jīng)營(yíng)品牌，如同我們愛護(hù)我們自己的眼睛一樣， “盲品” 沒有出路！

高度警惕 誰動(dòng)了企業(yè)的奶酪？你！

冷水煮青蛙，到感覺熱時(shí)已無力跳出來了?。? 未來的營(yíng)銷就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)→品牌互爭(zhēng)長(zhǎng)短的競(jìng)爭(zhēng)！

⑴品牌是企業(yè)的戰(zhàn)略問題，是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程； ⑵品牌是大量卓有成效的細(xì)致的工作疊積，不是空洞的概念； ⑶品牌是質(zhì)量、是服務(wù)、是信譽(yù)、是承諾、是放心、是財(cái)富（印鈔機(jī)）；

⑷品牌是舒心、自信、成功的標(biāo)志，是一種高境界的精神享受； ⑸品牌是鐵打的營(yíng)盤，產(chǎn)品是流水的兵；

⑹品牌就象愛情，一頭牽動(dòng)消費(fèi)者，一頭牽動(dòng)企業(yè)；

⑺品牌易老化，需要保養(yǎng)→宣傳創(chuàng)新、新產(chǎn)品快速跟進(jìn)，服務(wù)創(chuàng)新。

四、一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力？在團(tuán)隊(duì)中有什么重要作用？

要想成為一名優(yōu)秀的銷售員。不僅要有良好的心里素質(zhì)，還要有較高的文化修養(yǎng)，更要有持之以恒、心懷事業(yè)的胸襟和魄力。因此我認(rèn)為:一個(gè)優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備以下基本特質(zhì)

1、 把銷售作為人生的一種目標(biāo)來追求。人的一生有很多次可供選擇的機(jī)會(huì)。能否選擇到適合自己的目標(biāo)，事關(guān)人生的前途與命運(yùn)，事關(guān)人生的沉浮與幸福。既然在人生的某一階段選擇了做銷售員這個(gè)行當(dāng)，就要把銷售員這個(gè)行當(dāng)做好、做出成績(jī)。做成這個(gè)行業(yè)的拔尖人。這就須要每一個(gè)銷售人員要把銷售作為一項(xiàng)事業(yè)來經(jīng)營(yíng)。腳踏實(shí)地，不畏強(qiáng)手。樹立“舍得一身剮，敢把皇帝拉下馬”的精神，敢于拼博，敢于爭(zhēng)先，敢于挑戰(zhàn)極限。不斷否定自我，不斷塑造自我，在破中立，在立中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中成熟，在成熟中成功。只有在銷售實(shí)踐中不斷完善自我，充實(shí)自己。在工作中，謙虛謹(jǐn)慎，步步為營(yíng)。就一定能把銷售工作做好。

2、把銷售作為人生的樂事來尋求。作為社會(huì)中的一員，每一個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)都有他的立場(chǎng)、觀點(diǎn)。當(dāng)然，這些與其所處的環(huán)境、社會(huì)背景有關(guān)。但更多的與他的處事態(tài)度有密切的聯(lián)系。作為銷售人員在工作和生活中要培養(yǎng)良好的心態(tài)，把銷售工作作為一件樂事來做。而不是把其作為一項(xiàng)上級(jí)派下的任務(wù)來完，完不成就變成了心里負(fù)擔(dān)，久而久之，就身陷畏難境地，甚至卸任。其實(shí)，在我們身邊，每一天都會(huì)發(fā)生許多令我們興奮的事情。如：當(dāng)客戶駕駛著在你手上購(gòu)得的愛車暢游在燈光迤旎的夜景中與你不期而遇，對(duì)你說一聲‘謝謝’的時(shí)候。當(dāng)你的大作被編輯采用，世人競(jìng)相朗讀的時(shí)候；當(dāng)你嘹亮的歌聲被一陣高過一陣的掌聲、歡鬧聲打斷時(shí)，你能抑制內(nèi)心莫名的激動(dòng)？而你之所以能贏得人們對(duì)你的尊重和對(duì)你取得的成績(jī)的肯定。是因?yàn)槟銦釔鄞隧?xiàng)事業(yè)，把其作為一種精神寄托去尋求、去追求。并把所有的不愉快拋之腦后，全身心的投入這項(xiàng)工作中來。銷售工作莫不如此，只有具備了積極的心態(tài)，有了奉獻(xiàn)事業(yè)的決心，雖苦猶甜，其樂無窮，還懼工作之難？

3、視銷售為生命對(duì)自己嚴(yán)要求。銷售工作沒有固定的模式可尋。世界上許多著名企業(yè)就銷售的模式各不相同。各自都有自己的銷售模式。都是在具體的實(shí)踐中總結(jié)出符合本單位實(shí)際的銷售網(wǎng)絡(luò)。作為銷售網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)環(huán)結(jié)，銷售人員不僅要熟悉所代理產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、性價(jià)比、以及與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)劣點(diǎn)、競(jìng)賣點(diǎn)等，更要了解所銷售的產(chǎn)品在服務(wù)過程中的難點(diǎn)。要找出相對(duì)的應(yīng)對(duì)辦法。要虛心向售后的技術(shù)人員學(xué)習(xí)維修理論，掌握一定的維修知識(shí)。不斷豐富自身的銷售技能，開闊自身的銷售視野。在日常工作中要養(yǎng)成積累銷售經(jīng)驗(yàn)的好習(xí)慣，要善于分析與總結(jié)工作中的突出問題與案例。嚴(yán)格要求自己，不放過一個(gè)可能銷費(fèi)的顧客，努力使其成為自己忠實(shí)用戶。日積月累，形成適合自己性格的銷售風(fēng)格。

4、銷售人員必須有敏銳的市場(chǎng)洞察力和判斷力。隨著信息時(shí)代的迅猛發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，市場(chǎng)更是瞬息萬變。給銷售工作帶來了巨大影響。如何在銷售環(huán)節(jié)中使自己銷售的產(chǎn)品有更廣闊市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間。對(duì)銷售行業(yè)來說，既使挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。因此，銷售人員必須具有敏銳的市場(chǎng)洞察利和正確的判斷力。要善于捕捉市場(chǎng)中細(xì)微變化，對(duì)市場(chǎng)信息收集反映要快、要及時(shí)、要準(zhǔn)確、要有分析、有論證。判斷要準(zhǔn)確、科學(xué)。不盲目、不排己、不唯我、不唯上。要緊緊結(jié)合市場(chǎng)變化的實(shí)際，有針對(duì)的改變銷售策略，調(diào)整銷售方式。轉(zhuǎn)變銷售理念。市場(chǎng)手段要靈活、獨(dú)到、可行。目標(biāo)要清晰、明了。

5、銷售人員推銷的不僅是產(chǎn)品，還應(yīng)包括服務(wù)?，F(xiàn)代銷售網(wǎng)絡(luò)更注重服務(wù)品質(zhì)的較量。同一起跑線的產(chǎn)品，售前、售中、售后的服務(wù)背后隱藏著更多的殺機(jī)，稍不留神就可能陷入對(duì)方的陷阱。因此，服務(wù)也要?jiǎng)偃艘换I，棋高一招。每一次成功推銷都是一次服務(wù)的較量，拼的就是服務(wù)的品質(zhì)和人員素質(zhì)。

6、要有背水一戰(zhàn)的超前意識(shí)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，來不得半點(diǎn)水份。在固有的銷費(fèi)群體中，你占的比例大，對(duì)方占的比例就小。反之，你占 的比例小，對(duì)方占的比例就大。在爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)略上，要敢打敢拼，背水一戰(zhàn)，不能給自己留余地，更不能給對(duì)手留退路。身置險(xiǎn)境而后生，要將全部精力用在市場(chǎng)的博擊上，擯棄愚腐的思想和懦弱的行為，來贏得市場(chǎng)上的勝利

不容易呀，納了吧

以上就是關(guān)于銷售應(yīng)具備的素質(zhì)和能力相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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