一個合格的業(yè)務員需具備怎樣的素質(zhì)（一個合格的業(yè)務員需具備怎樣的素質(zhì)呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于一個合格的業(yè)務員需具備怎樣的素質(zhì)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、做業(yè)務需要具備的素質(zhì)及條件？

• 2、業(yè)務員必備素質(zhì)

• 3、如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務員？

• 4、做業(yè)務員的基本條件是什么

一、做業(yè)務需要具備的素質(zhì)及條件？

做業(yè)務需要具備的素質(zhì)及條件？

業(yè)務的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。 1、真誠 態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連線企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。 二、自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最判愕模‖沂親畎艫?！信心会使你?謝盍ΑM 保 嘈毆 荊 嘈毆 咎峁└ 顏叩氖親鈑判愕牟 罰 嘈拋約核 鄣牟 肥峭 嘀械淖鈑判愕模 嘈毆 疚 閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕 帷? 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。 知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。 三、做個有心人 “處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。 作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。 四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。 銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。 五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。 六、交際能力 每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。 七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。 八、知識面要寬 銷售代表要和形形 *** 、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學習的習慣。 九、責任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

做商務助理需要具備的素質(zhì)

細心，有責任心，溝通技巧強，EXCELWORDPPT熟練

一般不需要應酬，不過還是要看公司。

做業(yè)務員，最主要的要具備的素質(zhì)和條件是什么？

能說會道，能喝酒！這個事必須的，三最主要的先熟悉業(yè)務。您要讓客戶明白，你給他們打球的時商機

英語導游需要具備的素質(zhì)

豐富的地理、人文知識，歷史、景區(qū)景點知識，導游專業(yè)知識、反應快，溝通能力強、有組織性，如果是國際導游還要英語好，當然人漂亮點肯定更受青睞

法語導游需要具備的素質(zhì)

考法語導游資格證書啊

各個省旅游局每年都有考試

考試分筆試和口試，準備兩個考試就需要看很多書

考試有指定教材，另外準備口試也需要很多法語資料

國內(nèi)各大書店點法語區(qū)也有很多關于旅游的法語書

大學期間拿了證就可以帶團開始工作了

不過壞訊息是，經(jīng)濟不景氣，中法關系現(xiàn)狀，旅游這一塊行情很不好

法國團都不多

后衛(wèi)需要具備的素質(zhì)（后衛(wèi)）

控球后衛(wèi)和得分后衛(wèi)所需的不一樣?？厍蚝笮l(wèi)需要爆發(fā)力，控球技巧，速度，視野，傳球技巧，突破能力。你照著保羅來就可以了。得分后衛(wèi)的話最主要投射能力，還有一點點突破能力，還有防守要好一點。這個你照著阿倫就差不多了。我說的都是傳統(tǒng)的后衛(wèi)。當然還有羅斯，韋德等這樣的非傳統(tǒng)后衛(wèi)

郵政營業(yè)員需要具備的素質(zhì)

　社會的發(fā)展，使郵政局的服務內(nèi)容不再僅僅限于傳遞家書與公函，變得更加多樣化。如：國內(nèi)，國際函件包裹的收寄、國內(nèi)，國際，同城特快專遞的收寄，電子匯款的收匯，兌付、代收公用事業(yè)費、以及儲蓄、發(fā)放養(yǎng)老金等等業(yè)務，都已包含在內(nèi)。與此同時，郵政營業(yè)員的工作內(nèi)容也由單一發(fā)展為多樣性，成為綜合郵政營業(yè)員。

綜合郵政營業(yè)員，顧名思義，即在郵政局從事綜合性郵政服務的柜面工作人員。

下面讓我們以辦理國內(nèi)包裹收寄業(yè)務為例，來了解一下綜合郵政營業(yè)員日常的工作流程和主要內(nèi)容吧。

首先，要查驗使用者交寄的國內(nèi)包裹是否符合禁限寄規(guī)定，封裝情況是否符合準寄范圍，內(nèi)件性質(zhì)，數(shù)量是否和詳情單上所填內(nèi)容一致。

其次，綜合郵政營業(yè)員需仔細檢視包裹封面與包裹詳情單是否一致，書寫是否清晰，正確。

確認無誤后，在"包裹條形碼標簽"指定位置上加蓋日戳，并貼在包裹封面右上方。

緊接著，對包裹進行稱重計費，收費，按規(guī)定用電腦輸入儲存資料資訊，必須保證包裹詳情單上的號碼與包裹標簽上的相同。

最后，列印給據(jù)并交于使用者，收寄包裹按規(guī)定擺放。

除了以上工作流程外，綜合郵政營業(yè)員每天還需備齊營業(yè)零找款，郵票，備兌金，國內(nèi)和國際特快專遞詳情單，封套，空白匯票，郵政單據(jù)，郵政出售品等，按規(guī)定擺放。并做好日終營業(yè)款，匯兌款的結算工作，按"營業(yè)日報單"上應交數(shù)將營業(yè)款、匯兌款繳出納員。

營業(yè)結束后應清理營業(yè)場地，將零找款，郵票、封套、郵政出售品、郵政單據(jù)入庫。

做一名合格的綜合郵政營業(yè)員，需要具備哪些技能要求和基本素質(zhì)呢？

1、高中及以上學歷，熟悉郵政業(yè)務和服務范圍；

2、容貌端正，身體健康，無疾??；

3.電腦錄入操作達40字/分鐘，會講普通話；

4.熱愛郵政工作，責任心強，鉆研業(yè)務，團結合作，維護郵政信譽，嚴守企業(yè)秘密。

教務處人員需要具備的素質(zhì)

一、思想道德素質(zhì)

電化教育處于發(fā)展中，必然經(jīng)歷艱辛坎坷的探索之路，走在這條路上的電教教師，必然要面對重重困難，包括物質(zhì)條件的限制、人力的支援等。中學電教教師應該站在教育技術發(fā)展的“制高點”上，既要看到電化教育面臨的沖擊與挑戰(zhàn)，更要看到現(xiàn)代教育技術給電化教育帶來的生機與活力。要做到這一點，電教教師必須具有良好的思想道德品質(zhì)。

首先，中學電教教師要端正職業(yè)思想，有獻身精神。從事任何一種職業(yè)，做任何一件事，要使其成功，都必須有極大的熱情，傾注全身心。電教教師把全部心血和感情投入到事業(yè)上，是化解困難、發(fā)展電化教育的基礎。全部心血和感情的投入，表現(xiàn)在：精心設計電化教學；全心全意、熱情周到地為學校教育教學服務；尊重、信任、期待他人共同推動電化教育。對有利于電教發(fā)展的事，不以其小而不為，對不利電教發(fā)展的事，不以其小而為之。在中學教育的大船里，中學電教教師只是小小的魚，但應是充滿生命力而活躍的魚，在增強自己的活力的同時，增添所生存的環(huán)境里的氧氣，從而增強所處群體的整體活力。

其次，中學電教教師要有勇于克服困難、開拓進取的思想，清楚地認識到中學電化教育不是無事可做，而是要做的太多。只有努力進取，才會有出路。中學電教教師要不斷提高自己對電化教育推動教育現(xiàn)代化、深化學校教育改革的感性認識，堅定事業(yè)心，拋棄任何悲觀失望、無所作為的思想，以頑強的毅力堅持做好工作。在實踐中勤奮向前，既要腳踏實地，又要肯于動腦、善于鉆研、勇于更新觀念，牢牢掌握科學的觀點和方法，不斷探索電化教育的新道路。

只有具備了較高的思想道德素質(zhì)，中學電教教師才能更積極主動地開展工作，才能更有效地對其他教師產(chǎn)生影響，從而發(fā)揮應用的作用。

二、專業(yè)知識素質(zhì)

目前中學專職電教人員相對較少，分工不可能過細，所以要求現(xiàn)有人員盡可能掌握多方面專業(yè)知識與技能，這樣才能更好地為教育教學服務?？梢哉f，扎實的專業(yè)知識，是電教教師完成工作任務的基礎。專業(yè)知識包括：教育學科基本知識；電化教育學科知識；電教管理科學知識；社會科學和人文科學知識等。

1．教育學科基本知識

電化教育是一種教育活動，中學電教機構是教學單位，電化教育是為培養(yǎng)德智體全面發(fā)展人才服務的，電化教育的目標是實現(xiàn)教育的最優(yōu)化和現(xiàn)代化，電教的一切工作都是為了達到這個目標，這也是電教各項工作的出發(fā)點和歸宿點。因此，電教工作者就要學習教育學、教育心理學、教學論、教育管理學等基本知識，懂得教育教學的基本規(guī)律，以教育理論和現(xiàn)代化教育思想為指導開展電教工作，樹立以教育、教學為中心的觀點，了解教育教學改革與發(fā)展的動態(tài)，主動適應，積極配合，全心全意為教育教學服務。這樣才能保證明確的工作方向和目標，使工作有效，全面提高電化教育的教育效益。

2．電化教育學科知識

作為電教教師，理所當然地應該掌握本學科知識。既要在理論上刻苦鉆研，又要通曉各種電教媒體的特點、使用技術及其用于教育教學的方法，還要了解中外電化教育實踐和理論的發(fā)展過程、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，掌握電化教育的特點和在中學的發(fā)展規(guī)律。這樣，以電教理論指導工作，把握方向和目標，抓住重點，從而卓有成效地開展中學電教工作。

3．電教管理科學知識

管理是電化教育工作的一個重要方面，學校電化教育管理包括多方面內(nèi)容。學習管理科學知識，不單是領導的事。管理水平的高低，直接影響電化教育工作的質(zhì)量，影響電化教育的信譽和作用的發(fā)揮。電教教師要系統(tǒng)學習，盡可能深入掌握電教管理的理論方法和各項具體管理的業(yè)務知識。以現(xiàn)代管理學的三論（資訊理論、系統(tǒng)論、控制論）為指導，結合實踐經(jīng)驗和本校實際，充分吸收各種有益學習研究的基本資料，有效地運用到學校的電教管理中。電教管理是教育管理與學校管理的子系統(tǒng)，應當服從于母系統(tǒng)，為此，中學電教教師就要學習掌握教育管理、學校管理的基本知識與有關方法。這樣，才能以管理知識和理論指導實踐，不斷促進學校電教管理水平的提高，促進電教管理科學倫、現(xiàn)代化，進而促進各種電教資源在教育教學中作用的發(fā)揮，改變電化教育現(xiàn)狀。

4．社會科學和人文科學知識

電化教育從學科性質(zhì)來看，不是單純的自然科學和技術學科，而是教育、技術、藝術三大領域有機結合的統(tǒng)一整體。電化教育正在步入以多媒體和網(wǎng)路為主體的新階段，不僅科技含量大大提高，人文背景也迅速擴充套件，這對于電教工作者的素質(zhì)是極其嚴峻的考驗。中學電教教師要進行電教方面的宣傳、管理、研究、開發(fā)與應用等工作，面對各種業(yè)務和各種關系，需要掌握社會學、哲學、邏輯學、計劃、寫作、表達等方面的知識。

另外，中學電教教師還要學習其它一些相關的知識，如：有關的政策法規(guī)；電教工作的規(guī)范和技術標準；中學學科和主要課程的基本知識和發(fā)展狀況；科學研究的主要成果和發(fā)展方向；經(jīng)濟學；影視藝術等等。

三、能力素質(zhì)

能力是人完成某種活動所必備的一種個性心理特征，它是影響活動效果的基本因素。中學電教工作千頭萬緒，它要求電教教師不僅具備專業(yè)知識，更要具有相當?shù)哪芰?。中學電教教師的能力強弱直接關系到電教工作的效率和效果。中學電教教師應具備以下幾方面的能力：

1．參與決策計劃的能力

參與決策計劃能力是一種綜合能力，它要求參與決策者能夠進行調(diào)查研究，了解市場行情，掌握資訊動態(tài)，分析、綜合、判斷并抓住事物的實質(zhì)，為有關領導制定科學的決策和計劃提供詳盡的資訊資料并提出合理建議和有效方案等?，F(xiàn)在的中學領導越來越善于接受新事物，越來越深刻地認識到了電化教育的重要性，學校對電教的投入也在不斷增加。中學電教教師應該利用這些有利條件，積極參與決策（主要是參與學校對電教設施、電教教材配置等方面的決策，為學科教師應用電教媒體提供方便），并借參與決策的機會，促進領導更深入地認識電化教育，爭取領導更大的支援。

2．參與組織協(xié)調(diào)的能力

中學電教系統(tǒng)一般規(guī)模較小，但也存在各種關系和矛盾，電教教師應該能夠幫助領導合理組織各種資源、協(xié)調(diào)各種關系，并爭取各方面的支援與合作，從而調(diào)動各方面積極性，推進電教工作。例如學科教師教學需求與學?，F(xiàn)有條件發(fā)生矛盾時，電教教師應從現(xiàn)有條件出發(fā)，本著既充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用，又注重求新的原則，盡可能幫助學科教師準備他們需要的裝置和教材，學校里沒有的教材、軟體，要想辦法開發(fā)制作或到校外蒐集查詢，必要的裝置則建議學校購買。實在不能滿足需要的，應向?qū)W科教師作出解釋，請他們理解電化教育發(fā)展中的困難，幫助他們重新設計選擇媒體，爭取他們推動電教發(fā)展的力量。

3．業(yè)務指導能力

相當一部分學科教師對電化教育的認識還很膚淺，對電化教育存在疑問甚至誤解。他們或者認為運用電教媒體太麻煩、費時間；或者過分強調(diào)電教媒體的作用，否定傳統(tǒng)媒體。在實踐中，電教教師要耐心解答學科教師的疑問，幫助他們認識現(xiàn)代教育技術，還要深入接觸學科課程，幫助學科教師分析設計課。有些教師因為“領導要求用”才“用電教”，電教教師應向他們解釋電化教學的必要性，講明“為用而用”的不利之處。有的教師一節(jié)課上什么都想用計算機、錄影、投影、掛圖……這時，電教教師就需要指點他們，什么是電化教學的系統(tǒng)設計，說明電化教學要恰到好處，不能脫離教學設計，否則只會造成教師手忙腳亂、學生不得要領的局面。

電教教師指導學科教師開展電化教學時要注意“低位”進入，考慮學科教師的心理感受，以他們易于接受的方式（如建議、參考等形式）提出自己的觀點，避免居高臨下地要求教導。在促進學科教師對電化教育的認識的同時，電教教師還要多付出一些勞動，在電化教學的設計操作等方面多為學科教師提供方便，以實際行動鼓勵、支援學科教師開展電化教學。這些對電教教師的業(yè)務能力提出了更高要求：既要熟悉電教的各項業(yè)務技術，了解各學科開展電化教學的特點和規(guī)律，對學科教師開展電化教育進行業(yè)務上的指點幫助和正確評價，又要能深入發(fā)現(xiàn)分析和處理各種實際問題。

4．開拓創(chuàng)新能力

電化教育是一項發(fā)展中的事業(yè)，每前進一步，都是開拓創(chuàng)新的程序。中學電教教師要有開拓創(chuàng)新的能力，緊跟時代步伐，不安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)，不消極等待、畏難而止；要善于吸收新觀念、新經(jīng)驗、新方法，促進教育與先進科技的接軌；要經(jīng)常向有經(jīng)驗的教師和校內(nèi)外同行請教，與他們探討學校電化教育的發(fā)展思路；經(jīng)常閱讀有關現(xiàn)代教育技術、教育傳統(tǒng)、教育理論等方面的書報，更多渠道地接觸新資訊科技，根據(jù)時代發(fā)展和教育教學的新形勢，結合實際，擴充套件新思路，提出新方案、新辦法；如有失誤和挫折，認真吸取教訓，經(jīng)受鍛煉，繼續(xù)奮進，爭取自身素質(zhì)的提高和電化教育的更好發(fā)展。

中學電教教師不具備開拓創(chuàng)新的能力，就難以把新鮮“氧氣”帶進中學，就難以增強中學電化教育的活力。

5．電教教材、教育軟體蒐集（購買）及編制、制作的能力

在深入了解學校教育教學需要的基礎上，中學電教教師一方面要密切關注電教教材和教育軟體市場，多方面蒐集高質(zhì)量的電教教材和教育軟體；另一方面，要掌握電教教材和教育軟體的開發(fā)制作技術，結合中學學科課程，或單獨或合作進行必要的教材編制和軟體開發(fā)，為學科教師開展電化教學提供物質(zhì)基礎。

6．宣傳表達能力

電教是一種新生事物，本身需要在大力宣傳和扶持下才能為人們所接受。電教工作者要善于利用各種機會和形式，本著求實務實的精神，準確科學地宣傳電教，擴大電教的影響，使各級領導和廣大教師了解電教、支援電教、投入電教。如學科教師抱怨課堂時間不能完成教學任務時，電教教師應不失時機地指出投影教學的優(yōu)點，建議學科教師把大塊文字性的內(nèi)容提前寫在投影片上，上課時演示給學生，以便節(jié)約課上時間，學科教師很容易接受，從而切身體驗到應用電教媒體的益處，加深對電化教育的認識。

中學電教教師若能充分意識到自己應具備的素質(zhì)并以此激勵自己，那么中學電教工作必然充滿生機和活力，整個中學教育的現(xiàn)代化也便充滿了希望。

咨詢顧問需要具備的素質(zhì)

我這有個業(yè)內(nèi)朋友寫的“合格的ERP顧問應該具備的條件”

僅供參考：

ERP系統(tǒng)是適應知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理要求的一種新型系統(tǒng)，它將企業(yè)的生產(chǎn)制造、工程技術、質(zhì)量控制、財務、市場營銷、服務維護等各個子系統(tǒng)即企業(yè)的所有資源全部整合；由于從事ERP軟體的開發(fā)的廠商大多已有十多年歷史， ERP產(chǎn)品的開發(fā)工具與開發(fā)技術應用最新的跨平臺互操作開發(fā)工具，運用CASE（計算機輔助系統(tǒng)工程）等更加成熟完善的技術，支援Inter技術和電子商務技術，每年投入幾千人和幾個億美元用于產(chǎn)品開發(fā)上，程式設計效率的大大提高，按照亞當.斯密的“勞動分工”理論，將ERP咨詢顧問單列出來成為一個職業(yè)，甚至成為了一個行業(yè)，國際上盛名的德勤顧問就是跟隨SAP（最大的企業(yè)管理軟體提供商）發(fā)展而成；如今安盛（Andersen Consulting），普華永道（PwC）等國際“五大”為代表的咨詢公司進入中國，漢普、漢德、CTG等公司的應運而生，也是說明中國已經(jīng)開始ERP咨詢業(yè)的的發(fā)展，按照中國軟體行業(yè)協(xié)會財務與管理軟體分會秘書長張后啟博士的“現(xiàn)代咨詢業(yè)”提法（見《IT經(jīng)理世界》99年），本文將ERP咨詢業(yè)列入現(xiàn)代咨詢業(yè)的范疇，并且是現(xiàn)代咨詢業(yè)的重要組成部分。

作為一個合格的咨詢顧問，首先要定義自己的市場，甄別客戶，找出他們的真正所需，將咨詢服務賣給客戶（請允許我在這里稱之為“賣、買”關系），提交服務使客戶完全滿意（請注意使用的詞是“完全”，而不是有任何不滿意的），并確保一旦有了好的客戶就不會失去他們。

客戶需求是期望有一定的質(zhì)量、完整性甚至一致性，以反映咨詢顧問所在公司整體的技術專長和組織文化；由于受客戶其它因素和整個社會環(huán)境的影響，咨詢顧問所賣的僅僅是一種服務的承諾，而不是保證一定的成功；要滿足客戶的需求并解決問題，從嚴格的技術角度上講，一個咨詢顧問應該具備解決客戶技術問題所需要的全部技術知識、技術專長及資訊的獲取途徑，并且在技術質(zhì)量上提出無可爭議的解決方法；從人際關系上講， 要求建造一個與客戶合作的良好客戶環(huán)境。

作為咨詢顧問，應該關心、了解客戶需求，隨時耐心傾聽客戶的意見，提供專業(yè)水平服務，注意客戶的敏感性、當?shù)氐奈幕瘍r值觀與準則，找到解決其問題的方法并實施；同時要強調(diào)客戶的唯一性，不要經(jīng)驗主義“咨詢”，不要違背職業(yè)道德接受不能完全（請注意又使用了“完全”一詞）勝任的服務。

.......

詳見出處

工作要具備的素質(zhì)

堅持堅持啊再堅持。

二、業(yè)務員必備素質(zhì)

業(yè)務員必須具備以下素質(zhì)：

一、膽大。這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動積極地爭齲如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結局。在業(yè)務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。

作為一個業(yè)務人員，怎樣才能使自己“膽大”？

1、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。

2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？

3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他會為我?guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。

二、心細。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。

那么，作為業(yè)務人員，心怎樣才會“細”呢？

1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。

對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。

2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業(yè)務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。

那么，作為業(yè)務人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢

1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。

3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點。

4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。

5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。

只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者。

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兼職業(yè)務員

是兼職類工作最常見的一種，通常是代銷廠家的產(chǎn)品，從中得到提成.由于工作時間不限，所以可以在正常工作業(yè)務時間進行。兼職業(yè)務員多數(shù)沒有底薪，有些公司會給較高的提成，算下來也有很不錯的收入。

業(yè)務員禁說的9類語言

1、不說批評性話語

2、杜絕主觀性的議題

3、少用專業(yè)性術語

4、不說夸大不實之詞

5、禁用攻擊性話語

6、避談隱私問題

7、少問質(zhì)疑性話題

8、變通枯燥性話題

9、回避不雅之言

最好的銷售秘籍:感動客戶

很多業(yè)務人員都在找銷售的秘籍，銷售的方法，都在想如何才能搞定客戶，其實在我認為最好的銷售秘籍就是你要想辦法感動客戶，讓客戶為你落淚，那么你就能成功。

在一次銷售總結大會上，一位飽經(jīng)風霜的老業(yè)務員擲地有聲：“感動客戶比打動客戶更重要。”

經(jīng)銷商大會上，一位忠誠的經(jīng)銷商熱淚盈眶：“我一直很感動，并不是你們幫我成就了宏偉事業(yè)，而是你們的業(yè)務員做了很多看似平凡的小事。這些小事，讓我感動，催我不斷地前進。”

“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼；“打動”多靠利益，苛求花言巧語。

實際中，一次“感動”足讓他人回味數(shù)載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著他周圍的人；“打動”僅僅是單一的利益驅(qū)動，錢盡情散。因此，“感動”的力量更容易成就“連環(huán)銷售”。

一位業(yè)務員趕到經(jīng)銷商那里已經(jīng)是午休時間。因為停電，客戶在“火爐”中汗流浹背地沉睡著。業(yè)務員不禁拿起扇子邊送涼邊驅(qū)蠅邊等待，結果這個客戶舒服地睡了兩個小時，醒來時感動不已。雖是小事，卻改變了這個經(jīng)銷商想代理其他品牌的“堅毅”決定。此后，這個經(jīng)銷商的銷量一直呈直線上升，同時,因為他的宣傳還接連不斷地引來了其他的銷售熱潮。

我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你？”其實很簡單，感動別人就是關心別人的過程，也是幫助別人的過程。

有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物——做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒。

在很多時候，感動別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\，把一些應該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。

在廣東一個家電年會上，一位經(jīng)銷商親自贈送一個普通的業(yè)務員“真”字條幅，并意味深長地講述了一個普通故事：夏日他突然遭遇水災，問候的第一個電話就是這個業(yè)務員打的……

事實上，很多感動客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點一滴地去做時，感動就開始潛滋暗長并擴散開了，然后滋潤并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經(jīng)意間完成了你的銷售。

實際中，有很多人都忽視了“感動”這個銷售“武器”。而上面所說的事情每個人都能輕而易舉地做到，可是，在感動之后，我們都去做了嗎？

今天，銷售趨勢已經(jīng)從“客戶滿意”走向讓“客戶感動”。因為“客戶滿意”的標準誰都可以制定，并嚴格督導執(zhí)行，而“客戶感動”既無標準也無法監(jiān)督，但是也正因如此，才促成了非常銷售。所以，我們只有不斷地創(chuàng)造感動故事、營造感動氛圍，銷售人員才能攀登頂峰，企業(yè)才能成為市場的領跑者

做客戶就是感動別人和被別人感動的過程，舍此無他。不記得是誰說的，但值得我們在銷售長征中帶上它。

(跑業(yè)務人才網(wǎng)官方網(wǎng)站提供資料)

業(yè)務員應具備的12種素質(zhì)

1、人品端正，作風正派

“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業(yè)招聘營銷人員時，品德被列為重要條件，消費者、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象，營銷人員站在企業(yè)與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業(yè)的一面鏡子。

2、信心

信心應包括三個方面，第一，對自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員，那么你就能克服許多困難。第二，是對企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你實現(xiàn)你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業(yè)行為中。第三，對產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費者提供最好的服務。

3、勤于思考，做個有心人

“有心人，天不負”，我們只有對什么都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績，才能捕捉到每一個細小變化，作出迅速反應?！笆郎蠠o難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進我們的工作方法?！皩W為中，棄為下，悟為上”。勤于思考，才能領悟，才能提高。

4、能吃苦耐勞

營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位營銷人員的資本。

5、良好的心理素質(zhì)

營銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是營銷人員的家常便飯，有許多營銷人員受到一些挫折后，就掉隊轉(zhuǎn)行，“不經(jīng)歷風雨，哪能見彩虹？”營銷人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒。

6、韌性

做成一筆生意，不會一帆風順，會遇到許多問題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。

7、交際能力

營銷過程實質(zhì)就是公關過程，一般說來，一名優(yōu)秀的營銷人員一定會是一名優(yōu)秀的公關人員。營銷人員的朋友最多，什么層次的，什么職業(yè)的，什么地方的朋友都有。

8、反應要快

如同狐貍的狡猾，獵鷹的機敏，營銷人員應對周圍每一細小變化都能很快做出反應，思維要敏捷。一個生意的談判過程，就是一次反應速度的比賽，一個斗智的過程。

9、熱情

一個人的能力有差異，關鍵是看你能發(fā)揮出來多少，這就取決于熱情。熱情是可傳遞的，一個人全力投入工作，他可帶動周圍的人，感染他們?nèi)θジ?，一個人能力再強，沒有熱情，等于零。

10、知識面要寬

營銷人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應對各種人喜歡談什么要清楚，進而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機。但這種知識面是廣、博而不一定需要深、精。因為我們沒有時間、機會去作太深入的了解和研究的。一些營銷人員都有一種習慣，在每天出門前、候車時，拿一份日報或足球、體育等報刊雜志閱讀，主要是為適應各類人群的共同話題。

11、責任心

營銷人員必須有強烈的責任心，把自己的工作干好，產(chǎn)生更多的銷量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益；同時，通過你來向社會反映企業(yè)的形象、精神面貌、企業(yè)文化、理念。如果一個人沒有責任心，他的業(yè)績肯定上不去，他們公司對這個市場的開發(fā)工作，將無疑受到影響，耽擱整個市場推進進度。如果你不注重言行舉止，當?shù)厣鐣蟊姇J為你們公司很差勁。這個念頭一旦產(chǎn)生，將很難扭轉(zhuǎn)。

12、幽默

“什么都可以少，唯獨幽默不能少”，這是一家公司對業(yè)務員的特別要求。

幽默使大家團結在一起，并且有助于更好地對付困難的工作。幽默有助于我們擺正事情的位置。一家保險公司的一位索賠業(yè)務員，一再地向她的經(jīng)理表示道歉，因為她損壞了一份有關一個復雜的汽車索賠的電腦文件。這位經(jīng)理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從我們保險公司造成嚴重的破壞來看，就像一場洪水災害。我們兩個人都會失去工作?，F(xiàn)在給投保人打個電話，解釋一下你犯了一個錯誤，然后把工作做好。”（這位業(yè)務員咯咯笑了起來，而且準備去重新干她的工作。）

以上談了作為一名優(yōu)秀的營銷人員所應具備的素質(zhì)，請比照參考。我們應隨時檢查自己的行為與標準的差距，爭取早日成為一名優(yōu)秀的營銷人員，實現(xiàn)自己的夢想。

推銷的本質(zhì):

社會其實就是一個大的關系網(wǎng)，本質(zhì)上是需求與供應的運動，主要的關系是物質(zhì)交換所形成的聯(lián)系，而由于人的個體是完全自私的，所以交換中雙方都要得到自己的利益，幸好共贏是存在的，也只有這種關系能穩(wěn)定的存在，且它也只有通過交換才能實現(xiàn)。

推銷員其實就是在客戶與公司之間建立聯(lián)系，可以說是公司為了客戶的方便的一項服務，也是為了在競爭中占得先機。在產(chǎn)品的需求與供應的關系建立前，先靠業(yè)務員創(chuàng)造出一個附加的利益關系，再靠這個關系達成上面的那個關系。附加的關系可以是很多樣的形式了，客戶需什么就提供什么，比如需要錢，需要關心愛護，需要一本書，需要花言巧語，需要朋友，需要自己小孩要的一個玩具，需要性，需要發(fā)泄等等。

業(yè)務員必須了解的幾種信用證

1.revocableL/C/irrevocableL/C可撤銷信用證/不可撤銷信用證

2.confirmedL/C/unconfirmedL/C保兌信用證/不保兌信用證

3.sightL/C/usanceL/C即期信用證/遠期信用證

4.transferableL/C(or)assignableL/C(or)transmissibleL/C/untransferableL/C可轉(zhuǎn)讓信用證/不可轉(zhuǎn)讓信用證

5.divisibleL/C/undivisibleL/C可分割信用證/不可分割信用證

6.revolvingL/C循環(huán)信用證

7.L/CwithT/Treimbursementclause帶電匯條款信用證

8.withoutrecourseL/C/withrecourseL/C無追索權信用證/有追索權信用證

9.documentaryL/C/cleanL/C跟單信用證/光票信用證

10.deferredpaymentL/C/anticipatoryL/C延付信用證/預支信用證

11.backtobackL/CreciprocalL/C對背信用證/對開信用證

12.travellersL/C(or:circularL/C)旅行信用證

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業(yè)務員的技巧

你做業(yè)務員要多看報紙，最好什么都會一點，這樣生意好做了，因為業(yè)務員要有多方面的口才，記住多看看財經(jīng)類的，了解歷史、政治、金融等等。這樣才能有良好的社會基礎，并且多和人溝通，學習他們?nèi)绾位卮饐栴}，解決問題，一個好的業(yè)務員能把話說活的，口才最重要，說話要簡練但是不要簡短，因為說話時人和人溝通的橋梁，我和某人說話短無法達成公協(xié)，因此要找事來說當然說的是公事，所以自己要組織好自己的言語分配，讓自己有話說，這得要多了解你們公司的產(chǎn)品了，產(chǎn)品有些地方不足可以瞞天過海的，這是銷售手法中的其中之一。

業(yè)務員的基本個人素質(zhì)要求

21世紀的企業(yè)競爭無疑是人力資源的競爭，優(yōu)秀業(yè)務員是企業(yè)的寶貴財富。誰的業(yè)務員優(yōu)秀，誰就有了在競爭中領先的一項重要資源。造就一支符合行業(yè)發(fā)展要求，具有良好專業(yè)素養(yǎng)與職場能力，能夠擔當起行業(yè)使命的優(yōu)秀企業(yè)員是企業(yè)發(fā)展之急需。

一個人很職業(yè)，不在于他是否滿腹經(jīng)綸，而在于他認真、規(guī)范、高效率地做好一件件小事：如果他出差在外，哪怕再遲，也要完成當天的出差報告；如果他拜訪客戶，他會認真地填寫每一個客戶資料；如果他做市場調(diào)查，他會詳細地挖掘每一個市場數(shù)據(jù)；如果他組織會議，他會精心準備每一頁的會議資料；如果他做開發(fā)，他會兢兢業(yè)業(yè)地編寫每一個代碼、撰寫文檔……工作中、生活有太多這種“大”與“斜的哲學，但我們卻忽視了這種哲學。我們習慣于掌握理論后夸夸其談；習慣了在象牙塔里呆久了而眼高手低；我們喜歡做有“臉面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做實；我們習慣于編大程序，而不愿意撰寫基本文檔；我們習慣于創(chuàng)新，而不愿意維護與改進......結果我們變得幼稚，我們的管理不成熟，我們的人不職業(yè)，我們的市場不穩(wěn)定。

那么如何做一個二十一世紀優(yōu)秀的業(yè)務員呢？我認為二十一世紀的優(yōu)秀業(yè)務員應該具備以下基本素質(zhì)。

1、業(yè)務員的基本價值觀

我是我自己，但更是公司人；我向往、我追求美好、進步與個人成就，但我更追求公司與客戶的更美好、更進步、更有成就，我的價值在別人的成功中得以實現(xiàn)；因為我的存在使得公司的事業(yè)更成功;因為我存在使得廠、商、戶共同發(fā)展更具競爭力；因為我的存在而使得人們的生活更加豐富多彩。

2、業(yè)務員的基本個人素質(zhì)要求

唯有心正才能行正，唯有行正才有業(yè)正；心術不正，一無所成。業(yè)務員均應具備以下“四心”:——愛心愛的本質(zhì)是奉獻而非索取，任何一位優(yōu)秀的業(yè)務員都應有“菩薩心腸”。業(yè)務員不僅要愛自已、愛家人、愛公司、愛客戶、愛大家，而且要愛飼料、愛動物。愛心可以化解一切困難與矛盾，是業(yè)務員打開客戶心靈、贏得市場的金鑰匙，是業(yè)務員在激烈商戰(zhàn)中的護身符，它可幫助業(yè)務員解除客戶心中的疑惑乃至恐懼，因為人們可以拒絕一切，但決不去拒絕愛心。

——信心“人之所以能，是因為相信自己能”，“困難像彈簧，你弱它就強’，信心是“不可能”這一毒素的最好解藥。業(yè)務員在激烈的競爭面前不僅要承受孤獨與寂寞，而且挫折與失敗更是家常便飯。業(yè)務員要做好充分吃苦，屢敗屢戰(zhàn)、百折不撓的充分心理準備，累僅僅是身體上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折時，既不要畏懼，也不要回避，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹?廣安人追求成功、追求卓越，但更經(jīng)得起風雨的洗禮，永不言敗，會勇敢地正視并有信心戰(zhàn)勝并超越一切失敗，將青春永駐，以無愧于時代，無愧于人民。

——恒心人生觀積極的人擁有奮發(fā)向上、勤奮刻苦，走向成功的恒心；而人生觀消極的人擁有的卻是自私懶惰，唯利是圖，走向毀滅的恒心。兩者為達到目的付出的同樣是堅持，只不過是前者被人們認為是意志堅強的人，而后者被人們視為意志薄弱者。既然無論走哪條路，都要付出這種堅持到底的恒心，那業(yè)務員—定選擇有鮮花和掌聲的恒心。而要做到這一點并非太難，只要自己肯擁抱正確的生活目的。“雄鷹展翅沖霄漢，家雀蜷身念屋檐”。機會永遠與危機同在，成功永遠與恒心相伴。激烈的競爭環(huán)境，對奮斗者來說則是無限生機，而對于享樂者來說則是四面楚歌，八面埋伏。唯有奮斗，唯有不懈的努力才能抓住機會，化解危機。不奮斗就什么都沒有，要奮斗就會有犧牲，犧牲青春年華、親情與愛情……號角在響，戰(zhàn)鼓在擂，前方?jīng)]有鮮花，沒有清泉……，一切困難正等著我們?nèi)タ朔??！獰嵝囊詿嵝耐度牍ぷ?，其實工作是多么的美好而不是那么的辛苦與單調(diào)。熱心可使自己充滿活力，從而使業(yè)務員只須在睡眠時間不到平時一半的情況下工作量可達到平時的2至3倍，而且不會覺得疲倦。對服務營銷工作充滿熱忱的人，不論服務營銷時遇到多大困難，面臨多大的壓力，始終會用不急不躁的態(tài)度去進行。只有抱著這種態(tài)度，服務營銷才會成功，才會達成目標。

3、優(yōu)秀業(yè)務員應具備的基本業(yè)務素質(zhì)(3H+1F)策劃家的頭腦，技術員的雙手，菩薩般的心腸，運動員的雙腳。

4、健全的人格

——身心健康健康的身心是革命的本錢，沒有良好的體魄根本不可能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員。目前飼料企業(yè)的業(yè)務員多為大學畢業(yè)剛不久的年輕人，他們一方面血氣方剛，充滿激情，另一方面往往忽視平時的身心鍛煉，這種現(xiàn)象必須要靠每一位業(yè)務員在平時的每一天里做到嚴格和自覺地對自己的健康負責，舍得向健康投資，養(yǎng)成良好的生活習慣。良好的生活習慣是一個業(yè)務員獲得成功所必須的基本功。你一直在外，請一定要照顧好自己。不斷修煉，不斷成長。

——淡泊金錢金錢是一個人做人做事成功以后上帝發(fā)出的獎；金錢這一美女始終愛戀不喜歡金錢的人，常言說：“人爭氣，氣爭錢，錢追人”相反：“人追錢，錢生氣，氣死人。”事實上，看輕金錢就是看重自己的人生。

——誠實守信業(yè)務員最犯忌的就是信口開河，胡說八道，說到做不到，甚至采取坑、蒙、騙的低級傳統(tǒng)奸商做法對待客戶。

——寬容別人，苛刻自己海納百川，有容乃大。

對別人苛求而對自己寬容是膚淺的最好表現(xiàn)，業(yè)務員應努力使自己成為商業(yè)紳士。

業(yè)務員必備工具

三、如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務員？

一、自信心

二、誠心

三、有心人凡是要有誠心，

心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。

業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐。

你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友

擴展資料：

業(yè)務員是指在組織中擔負具體專項經(jīng)濟業(yè)務。

如生產(chǎn)、計劃、跟單、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務的工作人員。

同時指負責某項具體業(yè)務操作的人員。在制單時，都可以稱為業(yè)務員。

“要做業(yè)務，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你。

從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。

一般的企業(yè)招聘業(yè)務人員時，品德被列為重要條件，客戶、社會大眾一般都通過業(yè)務人員來得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象。

參考資料：百度百科-業(yè)務員

四、做業(yè)務員的基本條件是什么

1.自我認知業(yè)績不好的銷售人員：很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶，認為做業(yè)務*的是產(chǎn)品的好壞和客戶的選擇，認為客戶該怎么樣就該這樣，不相信會有什么改變。

2.休閑業(yè)績不好的銷售人員：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動得痛苦流涕，還要仿照電視里的時尚來武裝自己。

3.交際圈子（思想）業(yè)績不好的銷售人員：比較孤僻，不喜歡和大家交流，業(yè)績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業(yè)務員，也排斥與優(yōu)秀的業(yè)務員交往，久而久之，心態(tài)成了我們命不好或者運氣不好、或者真的這個產(chǎn)品不好做以及自己能力不行的心態(tài).

4.優(yōu)秀的銷售人員：學別人的好的銷售思路和與銷售產(chǎn)品相關的其他的業(yè)余的知識，來擴充自己的知識面。學習客戶的方法！善于學習。

擴展資料：

業(yè)務員是指在組織中擔負具體專項經(jīng)濟業(yè)務，如生產(chǎn)、計劃、跟單、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務的工作人員。同時指負責某項具體業(yè)務操作的人員。在制單時，都可以稱為業(yè)務員。

參考資料來源：百度百科：業(yè)務員

以上就是關于一個合格的業(yè)務員需具備怎樣的素質(zhì)相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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