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銷售高手的三大特質（銷售高手的三大特質包括）

發(fā)布時間：2023-03-20 08:55:16 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1607 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售高手的三大特質的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售的基本特質
2、做銷售需要具備哪些特點？
3、如何成為銷售高手？銷冠都具備這三個技能？
4、作為一個優(yōu)秀的銷售最重要的特質

銷售高手的三大特質（銷售高手的三大特質包括）

一、銷售的基本特質

一、能力。

作為銷售也是要有一定的悟性，不光只是靠一一味地埋頭苦干不講求方法不去反思不去學習，不去感悟是做不好的。

二、個性特質

要有韌性加強持久的堅持，比如平時的維護客戶和逼定金，客戶會說我被的堅持打敗了，和勤奮是分不開的，性格開朗活潑，有親和力，人肯定都喜歡和說話積極能量的人在一起

三、驅動力

首先你要喜歡干銷售這個工作，如果不喜歡干那在工作中就是混日子，沒有目標感沒有成就感，我們工作中，加資源時我們朝著目標去努力，帶著我們去收定金為目的去加資源，當收到定金時會很開心很有成就感，還有最重要就是做銷售要有誠信，答應客戶的事一定要辦到

二、做銷售需要具備哪些特點？

一、成功銷售員應該具備的第一項素質：強烈的自信心。銷售員銷售的第一產品是什么？就是銷售員自己。把自己成功的推銷出去，你的銷售就成功了一半。很難想象，一個對自己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產品成功的銷售給客戶。

成功銷售員都具有強烈的自信心和自我價值。信心來自哪里？信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產品。另外，我們一定要了解我們自己。

下面是三個提升信心的方法:

（一）想象成功。

信心是可以通過對成功影象的想象來重建的。想象一下你曾經成功的說服過別人，想象你曾經有過的一次成功的戀愛經歷，想象你以前曾經成功的說服客戶達成交易的經歷。讓成功的影象牢牢的印在腦海里，不斷刺激你的神經，你就會發(fā)現(xiàn)你已經革心換面，充滿活力，以飽滿的斗志迎接新的一天！

（二）總結過去失敗的經驗。失敗不是成功之母，總結才是成功之母。通過總結，人們在失敗的經驗上學習得到的更多。世界上從來就沒有一帆風順的成功者，成功者都是在不斷的總結失敗的經驗上獲得最后的成功。當貝爾發(fā)明電話的時候，有成千上萬的人失敗了，放棄了，只有貝爾和愛迪生離成功最近，但是，最后法院把專利權判給了貝爾。為什么？就是因為貝爾比愛迪生多一“點”，他把電話機上的一顆螺絲旋轉了90度，從而改變了電話的音質。貝爾的成功就在于他不斷失敗和在失敗后的總結。成功其實就是比失敗多那么一“點”。

（三）集中注意力。把你的注意力集中到正面、積極的思維上來，充分調動你所有積極的心態(tài)，不要讓消極的情緒影響自己。消極的情緒就象癌細胞會在我們的思想內擴散，會在人群里傳染，如果不把它從自己的體內切除，那么，它最終會毀了我們的事業(yè)和前途。

二、成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。

銷售人員最恐懼的是什么？就是被拒絕。下面是幾個問題： A、你對被拒絕的定義？什么事發(fā)生了你才算是被客戶拒絕了？

B、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？ C、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？

設想一下，你到商場去買衣服。當你邁進商場的時候，馬上就會有一位笑容可掬的導購小姐來到你的面前，不厭其煩的向你介紹各種款式、面料的服裝。這時候，你神情嚴肅，板著面孔，目光挑剔，時不時還和她討價還價。可是，有經驗的導購小姐會怎么樣？最后，她一定要想方設法的促成這筆交易。

想一想，當你鼓足勇氣邁進客戶的門檻，面對顧客冷冰冰的表情和冷冰冰的語氣，或者是毫不顧忌你的成本、你的感受的砍價，你是否感到了恐懼？你是否還有勇氣下次再踏入那張門？你是否會落荒而逃？

怎樣才算是失??？什么是拒絕？失敗就是我暫時還沒有成功，我離成功還差那么一“點點”！沒有永遠的拒絕，只有客戶暫時還沒有接受，我還沒有說服他，我還有機會！

三、成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，沒有強烈的企圖心就不會有足夠的決心。

曾經有個男孩，愛上了他大學的一個女同學?？墒牵莻€女生愛上了另一位白馬王子?？蛇@個男孩從來就沒有放棄，一直不懈的追求她。到了大學畢業(yè)了，他還是沒有放棄。在女孩就要和她的白馬王子結婚的時候，他還是在不停的去找她。終于，有一天，女孩受不了了，把這個男孩告上了法庭。男孩當然敗訴。出了法庭后，男孩對女孩的那位白馬王子說：“你如果不放棄，我一定不放過你！”在這種壓力下，那個白馬王子放棄了。男孩也得到了他心愛的姑娘。

強烈的企圖心有四個特征：（一）強烈的企圖心是銷售人員對產品無比信心的動力。（二）企圖心的的強度大小受環(huán)境的影響。（三）企圖心可以通過對視覺的成功影象的刺激而培養(yǎng)。（四）通過學習和成功者在一起，可以培養(yǎng)強烈的企圖心。

成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現(xiàn)的追求。

四、成功銷售員應該具備的第四項素質：對產品的十足信心與知識。

成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要專業(yè)，具備專業(yè)的知識。在美國，曾經有一家電廠的發(fā)電機壞了，請了一位電機專家來檢修。專家來了以后，這里看看，那里聽聽，最后，在電機上用粉筆畫了一個圈，說：“毛病在這里?！惫と藗儼涯抢锎蜷_，很快就修好了電機。最后，廠家付報酬的時候，專家要了10000美金。大家很不服氣：“就用粉筆畫了一個圈，就要10000美金？”專家說：“用粉筆畫圈收1美金，知道在哪里畫圈收9999美金?！苯Y果大家都服了。這就是專業(yè)。專業(yè)應該得到專業(yè)的報酬。

銷售人員除了對銷售的技巧的嫻熟掌握以外，還應該對自己產品的知識要專業(yè)。不僅對自己的產品知識要專業(yè)，還要對競爭對手的產品要熟悉，熟悉行業(yè)的標準，熟悉市場的分布和前景，了解價格和促銷等等的變化。這樣，才可以知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

記?。耗愕目蛻舨粫饶愀嘈拍愕漠a品，你的客戶是靠你對產品的信心和你對產品的專業(yè)而說服的。說服本身是一種信心的轉移，你把你的信心傳遞給了你的客戶，從而，你和客戶一起共建了你成功的橋梁。五、成功銷售員應該具備的第五項素質：注重個人成長。

學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的縮短一個人的犯錯和摸索的時間，使我們更快速的走向成功。

有個年輕人來到了小河邊，看到三個年老的長者在河邊垂釣。過了一會兒，一個老者起身，說：“我要到對岸去，”于是，老者蜻蜓點水般在水面上飛快的點了幾下，就過去了，年輕人很驚訝。過了一會，又有個老者也向第一個老者一樣過去了，年輕人看呆了。又過了一會，第三個老者也起身從水面過去了，這下，年輕人認為自己是遇上了神仙，他決定一定要拜他們?yōu)閹?，于是，他也試圖象他們一樣蜻蜓點水而過，誰知“撲騰”掉到了水里。三個老者把年輕人救起，問他為什么到水里，年輕人把他的想法說了出來。三個老者哈哈大笑：“年輕人，我們在這條河上走了幾十年了，對河里的每一塊石頭都非常熟悉，所以，我們可以很輕松的過河。你不熟悉，什么不會掉到水里呢？”

頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養(yǎng)自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種習慣和能力（思考和行為習慣）。成功的銷售員都是在不斷的通過學習超越自己，并且，在銷售的團隊里形成學習的氛圍，學習的組織，有利于自我的提升和組織素質的提升。

六、成功銷售員應該具備的第六項素質：高度的熱忱和服務心。

21世紀是個營銷的時代，營銷最重要的一個內容就是服務營銷。成功的銷售員不是為了完成一次交易而接近客戶，而是把客戶當成自己的終身朋友，建立長期的服務關系，并且借助客戶的成功幫助自己成功。他們關心客戶需求，表現(xiàn)為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯(lián)系。成功的銷售員總是以誠相待，以信取人，以謙和的態(tài)度面對每一個客戶和潛在的客戶。

在銷售過程中，投機取巧，急功近利，甚至不惜殺雞取卵，自斷后路的行為，都是舊時奸商的做派，是現(xiàn)代營銷的大忌。

七、成功銷售員應該具備的第七項素質：非凡的親和力。銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。

有一個簡單的例子：筆者在做一個快速消費品市場的時候，曾經有幾個銷售員到了一家店里，都被老板拒之門外，后來，本人親自去了。到了客戶那里，客戶正在忙著他自己的事，我站了一會，一直保持著微笑和安詳?shù)纳駪B(tài)看著他，偶爾幫他一下手，幾分鐘后，老板對我說：“我看了你就順眼，你的產品我要了，要是別人來，我就是不要?！焙髞?，這個客戶成為了我們的長期穩(wěn)定的客戶。

由此可見，親和力是營銷員無形的殺傷武器，它可以化干戈為玉帛，達到四兩撥千斤的作用，給銷售員帶來更多的收獲。

八、成功銷售員應該具備的第八項素質：成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。在銷售管理中，我們會發(fā)現(xiàn)，越是銷售做得差的銷售員，他的抱怨和理由就越多，成功的銷售員總是對自己的結果負責， 100%的對自己負責，他們總是在不斷的尋找成功的方法。為什么會這樣呢？

人與人最大的區(qū)別是什么？人與人最大的區(qū)別就在于脖子以上的不同，那就是觀念的不同產生了不同的思維方式，也產生了不同的行為和結果。失敗的銷售員總是把因果都寄托與外在的環(huán)境和別人的身上，他們永遠是用打工的態(tài)度對待自己的工作，一旦受挫，他們就退縮了，就編織了種種抱怨和理由來搪塞，來減輕由于失敗的結果對自我的壓力，而力圖使自己的心理平衡。失敗的銷售員是不愿承擔責任的人，是沒有勇氣的人，是最害怕失敗的人。

成功的銷售員與此相反，他們敢于面對挫折與可能的失敗，他們百折不撓，他們積極進取，樂于學習，他們沒有時間抱怨和找理由，他們心無旁騖，目光盯住的就是成交，擴大戰(zhàn)果，他們在尋找更好的方法，他們在做自己的老板。

要為成功找方法，莫為失敗找理由！

九、成功銷售員應該具備的第九項素質：明確的目標和計劃。成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的調整自己的目標，制定相應的計劃，并嚴格的按計劃辦事。日本保險業(yè)的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。

工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標-、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應該清清除楚楚。

沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪里，他要浪費大量的時間，他的業(yè)績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發(fā)生。

十、成功銷售員應該具備的第十項素質：善用潛意識的力量。人類因夢想而偉大，所有的偉人都是夢想家！成功的推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人。設想，我們在兒時，在年少的時候，曾經有過的夢想是什么？今天，我們的夢想還有多少？有多大？我們會發(fā)現(xiàn)，隨著歲月的增長，我們的夢想越來越小。

面對夢想，我們連承認的勇氣也沒有。

堅持你的夢想，用財富的磚頭敲開你夢想的門。為了家人，為了你自己，勇敢的追求財富，追求夢想！錢，不是萬能的，可是，沒有錢卻是萬萬不能的！如果你的家人病臥床頭，一個有錢，一個沒有錢，哪一個最有希望挽回你家人的生命？結果顯而易見。

堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學、勵志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。

夢想是燃燒在我們心靈里的篝火，別讓這篝火熄滅，別讓漫長而冰冷的長夜長久的占據(jù)我們的心靈！具備了成功銷售員素質的人未必成功，沒有永無止境的學習和良好的方法，會讓人止步不前或挫折重重，臺塑集團企業(yè)經營和健康之神王永慶就一再強調：過去不代表現(xiàn)在，更不能代表未來！活到老，學到老！彼德.圣吉在《第五修煉》中也強調個人要終身學習，企業(yè)、組織要組成學習型組織。成功的人都不斷學習，不斷復制，融會貫通。

三、如何成為銷售高手？銷冠都具備這三個技能？

一.銷售是如何成交的?

前提：所有概念都可以在理論中顯現(xiàn)，請耐心看下去，越到后面越精彩！

我講的是銷售結構，沒有講過程，直接講成交原理和銷售成交本質的關鍵詞

銷售成交三步曲之一

1.你與客戶的匹配。（成為客戶的好朋友，好伙伴，好知己）

2.客戶需求與產品使用場景的匹配。（讓客戶明白自己最需要什么，知道什么屬性的產品能解決自己的需求。）

3.產品功能與客戶經濟與客戶的匹配。（知道客戶偏好品質還是經濟給出折中建議）

摘要：

1.客戶是你的好朋友，好伙伴。

2.你得了解客戶購買此類產品的使用情景，找出客戶購買原因，讓客戶知道自己最需要什么，要購買什么產品。

3.客戶是更在意產品的功能還是更在意花銷的多少，是由客戶主決定你副決定的。

匯總：

1.把所有客戶當成一種合作伙伴，為他的需求買單。

2. 了解清楚客戶對產品的使用場景，幫他找出正確的需求和需求解決方案。

3.不僅僅為客戶對你所賣的產品需求買單，如果你能給出客戶需求的領域優(yōu)秀建議的話，盡可能為客戶需求多買單，比如為客戶工作上的需求，個人狀態(tài)上的需求，生意經營上的需求買單。

二.銷售成交的原因是?

銷售成交三步曲之二

序曲：

1.天涯職場/銷售兩大領域大V牛人，前某大企業(yè)副總裁，物聯(lián)網(wǎng)細分領域成功創(chuàng)業(yè)者，教育界知名牛人@藍小雨在《我把一切告訴你》這本書中講過，做銷售只要做好兩個關鍵，成交就是你的囊中之物！

該大V牛人把整個銷售過程提煉出了兩個關鍵詞=人情做透+利益驅動

換個熟悉的概念學習理解是

1.《人情做透》

和客戶成為知心好友，合作好伙伴，生活好朋友之一

=踏入客戶的心智階梯=走進客戶心里安家=不再可有可無，反而優(yōu)先會被客戶重視

2.《利益驅動》

針對客戶使用產品的情景找出真正需求，圍繞該需求與競品做競爭

摘要：

1《人情做透》和《利益驅動》

兩大銷售關鍵詞其實都講的是一種態(tài)度，

做人情的態(tài)度是在人與人之間朋友角度友愛待人的態(tài)度上。

利益驅動的態(tài)度是對交易的認真負責上，交易本質是解決交易雙方各自某個重要問題。

三.銷售的技巧和學習方法？

摘要：

1.職場銷售之“成交二步曲”告訴我們一個人與人相處最本質的道理

人對人以關愛，別人會還以友好善意，但關系好的兩個人為什么一到關鍵時候就會被利益擠開？

因為人情僅僅只是生活中人對“好好活著這個主要需求“衍生的第二第三需求

感情，關系，人脈，圈子，都是為了解決好好活著這個需求問題產生的延伸需求，如何好好活著才是多數(shù)人的最主要需求，其他需求都是衍生次要的。

可能有小部分人把感情當作第一需求，活著是第二需求，但社會主流還是好好活著是第一需求，其他是延伸需求。

2.所以只有你一直能幫助對方解決他的最主要需求問題，和對方成為生活上的生存/生活合作伙伴，形成這份不可言喻的關系，我覺得才是《職場銷售》最需要修養(yǎng)自身要具備的態(tài)度。

3.人情當然也很重要，一個好的關系開始一直都是各種交易的開門磚。

人情僅僅只是打開交易雙方的交易大門。成交與否還是要看你賣給客戶的需求解決方案對不對板！！

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四、作為一個優(yōu)秀的銷售最重要的特質

優(yōu)秀的銷售員至少應該具備兩個基本特征：同理心和自我驅動力。

首先，作為企業(yè)，需要一種更好的方法來甄選銷售員，這促使我們對該領域進行了長達7年的實地研究。對于一名成功的銷售員必須具備哪些基本特征，我們取得了一些研究成果，下文的內容就是建立在這些成果之上。在研究過程中，我們還開發(fā)了一種甄選工具（由一系列測試組成），它顯示出了良好的預測效果，這說明我們的研究方向是正確的。（參見副欄“同理心和自我驅動力衡量工具對銷售成功的良好預想。

其次，作為銷售人員，需要有感同身受的能力。如果我們想把某種產品或服務推銷給客戶，就必須設身處地，想其所想。也就是說，優(yōu)秀銷售員必須擁很強的同理心，這是一種重要的核心能力。擁有同理心并不一定意味著要表示同情。你可以體會其他人的感受，卻不認同這種感受。但是，作為一名銷售員，如果不具備這種無可替代的寶貴能力，無法借助同理心來獲得客戶的有效反饋，他根本就無法做出良好的銷售業(yè)績。

同理心弱的銷售員就是這樣。他會盡力瞄準目標，然后沿著自己的銷售路線前進。但如果他瞄準的客戶沒有采取預期中的行動，銷售就會失敗。

而同理心強的銷售員就會覺察到客戶的反應，并能根據(jù)這些反應做出調整。他不會受預定的銷售路線束縛，而是根據(jù)自己與客戶之間的實際互動情況來進行銷售。體會到了客戶的感受之后，他就能夠改變銷售節(jié)奏，做到進退自如，并且做出具有創(chuàng)造性的調整，從而鎖定目標并完成銷售。

另一種基本素質是自我驅動力，在這種自我驅動力的作用下，他個人渴望并需要實現(xiàn)銷售，不僅僅是為了賺錢。他感到自己必須完成銷售，而客戶的存在就是為了幫助他滿足自己的個人需要。在頂尖銷售員看來，實現(xiàn)銷售——即征服，實際上是給他提供了一種強化自我的有效手段。銷售的成功會大大提升他的自我認識（self-picture），而銷售的失敗則會削弱他的自我認識。

由于一切銷售活動的固有本質，銷售員失敗的次數(shù)要多于成功的次數(shù)。因此，既然失敗往往會削弱銷售員的自我認識，那他的自我就不能過于脆弱，以免他長時間處于顧影自憐之中。相反，失敗應該成為一種激勵因素，推動他去加倍努力，取得成功，從而達到強化自我的目標。銷售員必須在兩個自我之間找到一種微妙的平衡：一個自我被部份削減，需要用大量的成功銷售來強化：另一個自我足夠強大，會在失敗中受到鼓舞，而不會被失敗擊垮。

以上就是關于銷售高手的三大特質相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。