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抖音業(yè)務(wù)員的工作是什么（抖音業(yè)務(wù)員的工作是什么內(nèi)容）

發(fā)布時間：2023-03-20 09:44:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 842 問大家

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本文目錄:

1、抖音跟單員好做嗎
2、抖音客服是做什么的對客戶進行維護
3、抖音運營主要工作內(nèi)容
4、抖音運營工作內(nèi)容

抖音業(yè)務(wù)員的工作是什么（抖音業(yè)務(wù)員的工作是什么內(nèi)容）

一、抖音跟單員好做嗎

好做。抖音業(yè)務(wù)跟單職位要求非常簡單，只要肯吃苦，有耐力，堅韌不服輸?shù)男木涂梢愿桑浅：唵魏米?。抖音電商跟單文員工作主要分為三個方面：一是對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關(guān)的監(jiān)督。二是跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場兩者之間的重要橋梁及紐帶，主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)工場。三是確?？蛻舻慕回浧谥?，對生產(chǎn)進度的跟進。

二、抖音客服是做什么的對客戶進行維護

; 抖音平臺上的流量是巨大的，所以現(xiàn)在越來越多的朋友都想要從事抖音相關(guān)的工作，那么，抖音相關(guān)的工作有很多，比如說抖音審核員，抖音客服等等，那么這個抖音客服是做什么的?

抖音客服是做什么的

一、負(fù)責(zé)處理查件、延長快遞收貨時間、貨物破損、補貨、退貨、換貨、申請退款、客戶維權(quán)等問題，分別進行登記，并對其進行跟蹤。退、換回來的貨物要查看是不是影響二次銷售，但如果是因為產(chǎn)品本身有問題被退回來的貨物，就需要對貨物進行單獨的統(tǒng)計，以方便后期進行處理;

物流

二、對前一天的物流發(fā)貨情況進行跟蹤。如果有未查到的訂單，要及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長發(fā)貨時間;

三、對前一天的評價進行跟蹤和統(tǒng)計。其中的差評要單獨統(tǒng)計，并要對產(chǎn)生差評的原因進行分析，以便及時糾正問題;

四、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對新老客戶進行分門別類;

五、定期或不定期對客戶進行回訪，對客戶進行維護;

六、配合售前進行店內(nèi)活動;

七、跟財務(wù)、快遞公司、倉庫、主管等進行相應(yīng)的溝通;

八、處理客戶投訴;

九、配合售前進行微博、百度等的運營推廣;

十、對刷交易、實際交易產(chǎn)品件數(shù)進行相應(yīng)的統(tǒng)計，及時核對產(chǎn)品信息;

如何連帶銷售?

連帶銷售是客服提升自己業(yè)績的一種特別有效的方法，一是因為我們已經(jīng)取得了顧客的信任，在銷售會容易一些;二是因為買一件商品的同時顧客很可能會需要其他商品來搭配，比如我們買了一雙鞋子，就會考慮到搭配的襪子和褲子、上衣等。

連帶銷售很考察客服的觀察力和對相關(guān)產(chǎn)品的了解，客服不僅需要通過和顧客的溝通了解顧客的需求，還需要分析一下這個顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么，但是顧客自己沒有想到的。

這個時候客服可以問下顧客，說我覺得您還需要配一個什么***。你一起購買了還能省郵費等。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。

我們處理問題的速度快了不僅僅讓顧客收到了尊重，也讓我們我誠意提升到最高，如果接受到客戶的投訴一定要明白事情的原委，適當(dāng)?shù)目梢赃M行的電話聯(lián)系解決問題。

抖音平臺上的流量是巨大的，所以現(xiàn)在越來越多的朋友都想要從事抖音相關(guān)的工作，那么，抖音相關(guān)的工作有很多，比如說抖音審核員，抖音客服等等，那么這個抖音客服是做什么的?

抖音客服是做什么的

物流

二、對前一天的物流發(fā)貨情況進行跟蹤。如果有未查到的訂單，要及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長發(fā)貨時間;

三、對前一天的評價進行跟蹤和統(tǒng)計。其中的差評要單獨統(tǒng)計，并要對產(chǎn)生差評的原因進行分析，以便及時糾正問題;

四、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對新老客戶進行分門別類;

五、定期或不定期對客戶進行回訪，對客戶進行維護;

六、配合售前進行店內(nèi)活動;

七、跟財務(wù)、快遞公司、倉庫、主管等進行相應(yīng)的溝通;

八、處理客戶投訴;

九、配合售前進行微博、百度等的運營推廣;

十、對刷交易、實際交易產(chǎn)品件數(shù)進行相應(yīng)的統(tǒng)計，及時核對產(chǎn)品信息;

如何連帶銷售?

這個時候客服可以問下顧客，說我覺得您還需要配一個什么***。你一起購買了還能省郵費等。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。

三、抖音運營主要工作內(nèi)容

對直播玩法，和直播比較熟悉，會指導(dǎo)主播，負(fù)責(zé)抖音賬號的日常運營、內(nèi)容規(guī)劃、投放與效果跟進，對推廣導(dǎo)量負(fù)責(zé)，有同時運營多賬號經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

網(wǎng)感要強，能結(jié)合時事，結(jié)合產(chǎn)品，提供素材創(chuàng)意與文案，對投放內(nèi)容素材進行優(yōu)化，以及進行投放效果的監(jiān)控和優(yōu)化。

監(jiān)控數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計、分析和調(diào)整抖音投放策略并定期形成分析報告，根據(jù)用戶畫像建立有效運營及內(nèi)容產(chǎn)出，提高用戶的關(guān)注度和轉(zhuǎn)化率，對粉絲增長負(fù)責(zé)。

四、抖音運營工作內(nèi)容

打造人設(shè)/賬號定位

個人博主賬號需要打造人設(shè)，給賬號設(shè)定標(biāo)簽，賬號里的短視頻內(nèi)容都圍繞這個人設(shè)來做。有了人設(shè)可以增加賬號的辨識度，讓用戶更容易記住你，提高目標(biāo)用戶的關(guān)注度。商家和企業(yè)賬號更需要做好賬號定位，定位清楚才能找準(zhǔn)營銷目標(biāo)，吸引精準(zhǔn)流量變現(xiàn)更容易。

賬號垂直內(nèi)容輸出

保持賬號持續(xù)輸出高質(zhì)量的垂直內(nèi)容，一個賬號視頻內(nèi)容不要雜亂，保持定位內(nèi)容輸出。視頻的標(biāo)題、拍攝手法、剪輯、配音、內(nèi)容文案等多方面，都需要花心思去籌備實行。研究目標(biāo)用戶的喜好和興趣，結(jié)合賬號定位不斷輸出好的視頻創(chuàng)意，有利于平臺將視頻推送給更多的目標(biāo)用戶。

互動活躍賬號

吸引用戶多點贊、評論、收藏進行互動，提升這些數(shù)據(jù)可以幫助視頻獲得更多的流量推送。保持賬號的活躍度，有利于抖音官方提高賬號的權(quán)重，以便增加視頻的曝光度。

抖音運營是一項綜合的工作，涉及到賬號的方方面面，賬號剛起步的時候可以自己去完成這些內(nèi)容。如果賬號想要做大，需要更多人分工合作，做好賬號運營的各個方面。

以上就是關(guān)于抖音業(yè)務(wù)員的工作是什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。