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影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素有

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 18:35:11 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 814 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素有的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么？
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4c理論關(guān)鍵要素包括
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么理解
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是怎么回事？

影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素有

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)，是一個(gè)廣義詞，從目前的商業(yè)來(lái)講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更寬泛的涵蓋網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品及投放互聯(lián)網(wǎng)概念。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，亦稱(chēng)做網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)或者電子營(yíng)銷(xiāo)，指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了許多獨(dú)特的便利，如低成本傳播資訊與媒體到聽(tīng)眾/觀(guān)眾手中?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體在術(shù)語(yǔ)上立即回響與引起回響雙方面的互動(dòng)性本質(zhì)，皆為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有別于其他種營(yíng)銷(xiāo)方式獨(dú)一無(wú)二的特性。

3、營(yíng)銷(xiāo)的手段都是人發(fā)明出來(lái)的，無(wú)論是什么樣的營(yíng)銷(xiāo)手段，都是順應(yīng)時(shí)事而發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的除開(kāi)賺錢(qián)還有服務(wù)于人，便利于人，這就是最簡(jiǎn)單而又直觀(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，目的，以及意義。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4c理論關(guān)鍵要素包括

4C：Customer、Cost、Convenience、Communication。

1、Customer（顧客）

Customer（顧客）主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶(hù)價(jià)值（CustomerValue）。

2、Cost（成本）

Cost（成本）不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說(shuō)4Ps中的Price（價(jià)格），它還包括顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購(gòu)買(mǎi)成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。

3、Convenience（便利）

Convenience（便利），即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利。4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷(xiāo)策略時(shí)，要更多地考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過(guò)好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)，也享受到了便利。便利是客戶(hù)價(jià)值不可或缺的一部分。

4、Communication（溝通）

Communication（溝通）則被用以取代4Ps中對(duì)應(yīng)的Promotion（促銷(xiāo)）。4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷(xiāo)和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。

影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素有

擴(kuò)展資料

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次，相應(yīng)地有不同的策略：

1、核心利益或服務(wù)層次。企業(yè)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品核心利益時(shí)要從顧客的角度出發(fā)，要根據(jù)上次營(yíng)銷(xiāo)效果來(lái)制定本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全球性，企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時(shí)要針對(duì)全球性市場(chǎng)提供，如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程醫(yī)療。

2、有形產(chǎn)品層次。對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來(lái)進(jìn)行針對(duì)性加工。

3、期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客處主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣，因此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)必須滿(mǎn)足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求。

4、延伸產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證等。

5、潛在產(chǎn)品層次。在延伸產(chǎn)品層之外，由企業(yè)提供能滿(mǎn)足顧客潛在需求的產(chǎn)品。

參考資料來(lái)源：百度百科-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

參考資料來(lái)源：百度百科-4C營(yíng)銷(xiāo)理論

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么理解

一、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和廣告的新規(guī)則\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是舊有營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)的一個(gè)新分支，它雖然有基本的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)概念，但也有自己獨(dú)特之處。我們只有將它的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)清楚，才有可能將它和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別開(kāi)來(lái)。\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與其它營(yíng)銷(xiāo)方式最大的差別在于技術(shù)本身。電腦上的通訊訊息將紙張取代為顯示在螢?zāi)簧系母鞣N資訊，因此，當(dāng)資訊傳送給客戶(hù)時(shí)，必須考慮版面配置、設(shè)計(jì)、式樣和美術(shù)等原則，同時(shí)電腦具備了雙向通訊的功能，而不像印刷紙張或廣播電視廣告只是單向的?？梢哉f(shuō)互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別開(kāi)來(lái)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員可以不分日夜與在家中或辦公室中的客戶(hù)以交談的方式進(jìn)行交易，而消費(fèi)者也可以與業(yè)者進(jìn)行雙向交談。所以當(dāng)公司只是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)形式的廣告上載到網(wǎng)上服務(wù)，則將會(huì)喪失利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)和工具以強(qiáng)化銷(xiāo)售訊息的機(jī)會(huì)。\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以利用各種交談式銷(xiāo)售內(nèi)容的呈現(xiàn)，以符合各類(lèi)型消費(fèi)者的需求，而不是建立符合大眾共同需求的訊息。它是建立交談式的內(nèi)容，允許消費(fèi)者選擇所要看的資訊，并任意在什么時(shí)候都可查看。業(yè)者可以建立個(gè)別的銷(xiāo)售呈現(xiàn)方式以滿(mǎn)足每個(gè)消費(fèi)者的需求。\x0d\x0a\x0d\x0a二、處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須支持全盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。為達(dá)到成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必須被視為是另一種達(dá)成銷(xiāo)售的通道，因此公司重要的營(yíng)銷(xiāo)訊息必須呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告、宣傳和促銷(xiāo)之中，公司必須使用一致訊息、樣式、標(biāo)志、及其它營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的要素。\x0d\x0a\x0d\x0a同時(shí)，還要注意網(wǎng)絡(luò)訊息與其它訊息的互為融合。例如，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)透過(guò)印刷廣告來(lái)宣傳，印刷廣告可刊登有關(guān)電子郵件地址、論壇地址及WWW首頁(yè)的資訊，而網(wǎng)絡(luò)廣告也一樣可以將本公司其它的營(yíng)銷(xiāo)資訊的有關(guān)信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)受眾。不過(guò)一定要注意訊息的一致性，無(wú)論使用何種媒體，用戶(hù)看到的訊息是相同的。\x0d\x0a\x0d\x0a三、客戶(hù)化的市場(chǎng)導(dǎo)向\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)允許公司鎖定特定的消費(fèi)群，這是其它媒體所做不到的。\x0d\x0a\x0d\x0a美國(guó)西雅圖一家資料庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)公司FineCommunications的總裁DanFine說(shuō)：“過(guò)去30年來(lái)，大型市場(chǎng)將商業(yè)帶離了消費(fèi)者，我們用大量生產(chǎn)的產(chǎn)品廣告對(duì)大量的客戶(hù)宣傳，我們不再計(jì)算所獲得的客戶(hù)數(shù)，消費(fèi)者受到過(guò)多的廣告訊息的沖擊，因此對(duì)于這些廣告的訊息變得更有選擇性，進(jìn)而需要進(jìn)一步的交談及個(gè)別關(guān)系的建立?！倍W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正好適應(yīng)了這一需要。\x0d\x0a\x0d\x0a四、每次與一位客戶(hù)建立關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者了解到每一次將與一位消費(fèi)者建立一個(gè)商業(yè)關(guān)系，因此消費(fèi)者的終身價(jià)值可能是相當(dāng)可觀(guān)的。\x0d\x0a\x0d\x0a美國(guó)Prodigy公司的管理員CarolWallance說(shuō)：“你必須親自參與虛擬團(tuán)體，將時(shí)間投資在關(guān)系的建立上，透過(guò)這種方式，你將逐漸了解到這個(gè)群體的運(yùn)作方式，然后你便能夠采用最好的方法將產(chǎn)品銷(xiāo)售給他們?！?#92;x0d\x0a\x0d\x0a五、了解客戶(hù)的長(zhǎng)期價(jià)值\x0d\x0a\x0d\x0a對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者而言，必須在觀(guān)念上對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值性有所改變。過(guò)去長(zhǎng)期以來(lái)，行銷(xiāo)人員將消費(fèi)者視為可替代的商品，然而，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者必須正視消費(fèi)者的長(zhǎng)期價(jià)值，這將是他們必須建立的新觀(guān)念。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)性化的銷(xiāo)售方式，它又往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的銷(xiāo)售，這為營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)的長(zhǎng)期價(jià)值的了解提供了可能。\x0d\x0a\x0d\x0a六、廣告必須是交談式的\x0d\x0a\x0d\x0a傳統(tǒng)的廣告系以最低的成本將信息宣傳給更多的人為目標(biāo)，一般而言，刊登廣告者購(gòu)買(mǎi)媒體的某塊空間或時(shí)間以獲取最多的客戶(hù)。然而這種方式是單向的，登廣告者刊登訊息并深信可籍此說(shuō)服客戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。如果所刊登的廣告成功，客戶(hù)便會(huì)去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，但若客戶(hù)有疑問(wèn)，則透過(guò)與公司連系詢(xún)問(wèn)，約需兩星期才能取得進(jìn)一步資訊，然后才能決定是否購(gòu)買(mǎi)。\x0d\x0a\x0d\x0a互聯(lián)網(wǎng)則使用不同的策略，客戶(hù)對(duì)公司的詢(xún)問(wèn)將迅速取得資訊，客戶(hù)可在網(wǎng)上找到豐富的資訊、圖片、證明資料等，公司代表甚至可以透過(guò)電子郵件與客戶(hù)交談和回答問(wèn)題，當(dāng)消費(fèi)者取得相關(guān)資訊后，將和公司建立起友誼，并將驅(qū)使他下訂單購(gòu)買(mǎi)\x0d\x0a七、提供充分的資訊，而非不實(shí)際的廣告詞\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式是不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員緊迫盯人的陳腔濫調(diào)，網(wǎng)上的客戶(hù)是資訊的主動(dòng)尋找者，藉由事實(shí)邏輯來(lái)被說(shuō)服。網(wǎng)絡(luò)廣告本身大多是文字?jǐn)⑹?，它吸引?xí)慣從閱讀報(bào)道而做決策的高級(jí)知識(shí)分子這一類(lèi)受眾，他們上網(wǎng)從公司資料庫(kù)和各種討論群體中找尋資料，而不是傳統(tǒng)易受影像廣告說(shuō)服的人們，他們不受非理性或感性的訊息所左右。\x0d\x0a\x0d\x0a八、建立交談式的對(duì)話(huà)\x0d\x0a\x0d\x0a當(dāng)潛在客戶(hù)讀完公司的網(wǎng)上資訊后，必須有一途徑來(lái)持續(xù)發(fā)展客戶(hù)與公司間的關(guān)系。電子郵件提供了一個(gè)建立交談的好方法，客戶(hù)必然會(huì)被鼓勵(lì)向公司提出疑問(wèn)，而公司也將迅速回覆客戶(hù)。公司亦可以主動(dòng)收尋網(wǎng)上的討論立場(chǎng)，注意與公司相關(guān)的產(chǎn)品訊息，當(dāng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)的交談內(nèi)容，便可立即提供資訊，回答問(wèn)題并澄清錯(cuò)誤，進(jìn)而發(fā)掘新的潛在客戶(hù)，建立公司和品牌的忠誠(chéng)度。\x0d\x0a\x0d\x0a九、參與各種電子討論群體\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種雙向交談的程序。為獲取客戶(hù)的時(shí)間和消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員必須提供有價(jià)值的免費(fèi)資訊，籍由發(fā)表調(diào)查報(bào)告和中立資訊，參與網(wǎng)上的討論團(tuán)體。例如保險(xiǎn)公司可以提供如何省錢(qián)的保險(xiǎn)方式的資料，房地產(chǎn)公司可以提供如何選購(gòu)房子的說(shuō)明等。\x0d\x0a\x0d\x0a十、縮短時(shí)間并掌握時(shí)機(jī)\x0d\x0a\x0d\x0a“快”是相對(duì)而言的，在網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的世界里，快是以秒鐘來(lái)衡量的，當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)上無(wú)法在幾秒鐘內(nèi)獲得回答，便會(huì)感到不能忍受。因此對(duì)于客戶(hù)服務(wù)代表提供的24小時(shí)回覆策略，將令客戶(hù)感受到滿(mǎn)意。公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)，必須迅速傳送訊息，因?yàn)榭蛻?hù)有此需求，并且技術(shù)上亦是可行的。例如自動(dòng)郵遞系統(tǒng)，類(lèi)似傳真回覆系統(tǒng)的概念，對(duì)于需要特定資訊的客戶(hù)，能夠自動(dòng)傳送封包的資訊檔案，這是相當(dāng)一般的做法。\x0d\x0a\x0d\x0a十一、組合廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)、目錄和銷(xiāo)售\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)的首面是一種廣告或是目錄？傳送訊息在討論群體中是一種公關(guān)或是促銷(xiāo)？資訊是不是廣告？答案是在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中，這些營(yíng)銷(xiāo)形式的差異已逐漸模糊了。網(wǎng)上業(yè)者必須習(xí)慣于網(wǎng)上環(huán)境在廣告和公關(guān)等策略營(yíng)銷(xiāo)元素上，經(jīng)過(guò)質(zhì)變所產(chǎn)生的新定義和新用法。然而時(shí)間將逐漸把這些營(yíng)銷(xiāo)策略的效用發(fā)揮出來(lái)。\x0d\x0a\x0d\x0a十二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而言，公司規(guī)模并沒(méi)有太大關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a小型的公司若能建立設(shè)計(jì)良好的首頁(yè)，便可以看起來(lái)與大型跨國(guó)公司一樣，相當(dāng)具有專(zhuān)業(yè)性可靠性。透過(guò)WWW首面，小型公司將可立即建立信賴(lài)度。人們不會(huì)去說(shuō)某某公司的辦公室是位于90層樓的辦公大樓，或只是在兩間租來(lái)的小房間內(nèi)，因此WWW給予小型公司更具發(fā)展的空間。\x0d\x0a\x0d\x0a雖然網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)仍然在初期萌芽階段，但已經(jīng)有一些小公司透過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)花、襯衫、小說(shuō)和電腦軟件，并逐漸發(fā)展為大型公司。甚至有些例子競(jìng)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為公司唯一的銷(xiāo)售方式和營(yíng)銷(xiāo)管道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于公司而言，是項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)它提供了另一種營(yíng)銷(xiāo)管道。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是萬(wàn)能的良藥，每個(gè)公司都必須針對(duì)自己的特質(zhì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后再精心地策劃設(shè)計(jì)，才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能和長(zhǎng)處發(fā)揮出來(lái)。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是怎么回事？

以上就是關(guān)于影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素有相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。