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我國營銷策略研究現(xiàn)狀（我國營銷策略研究現(xiàn)狀論文）

發(fā)布時間：2023-03-21 03:53:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 488 問大家

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本文目錄:

1、誰有市場營銷品牌策略國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的論文呀
2、保險行業(yè)中市場營銷的問題及對策
3、關(guān)于我國金融營銷現(xiàn)狀與對策，求現(xiàn)狀資料。
4、急尋＜我國企業(yè)文化營銷的現(xiàn)狀問題與策略＞這類文章

我國營銷策略研究現(xiàn)狀（我國營銷策略研究現(xiàn)狀論文）

一、誰有市場營銷品牌策略國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的論文呀

摘要：近幾年來，我國市場中產(chǎn)品的同類品牌越來越多，企業(yè)品牌在市場營銷中的地位越來越重要，其品牌能夠里示出一個企業(yè)的具體價值和市場定位，品牌已經(jīng)逐漸成為了企業(yè)的重要資源，這充分體現(xiàn)出了品牌在企業(yè)中的重性。加強創(chuàng)新及大力推廣品牌策略，對企業(yè)未來的發(fā)展起著不可忽視的作用。本文首先對品牌概念，特征和作用進行介紹，然后介紹了品策略和內(nèi)容方面的相關(guān)內(nèi)容，最后對我國品牌策略的現(xiàn)狀進行了闡述，并通過幾個方面分析了我國對品牌策略的創(chuàng)新研究。

關(guān)鍵詞：市場營銷品牌策略創(chuàng)新

In recent years, more and more similar brands and products in the market of China, the enterprise brand plays a more and more important in the market marketing, the brand can be shown in a practical value and market positioning, brand has gradually become an important resource of enterprises, which fully show the brand in the in the enterprise. To enhance innovation and vigorously promote brand strategy, plays a role can not be ignored in the future development of enterprises. www.siyupaper.com This paper firstly introduced the brand concept, characteristic and function, and then introduces the related content of product strategy and content, the status of brand strategy in China were introduced, and analysis of the innovation research on brand strategy in China through several aspects.

隨著市場經(jīng)濟時代的到來，我國企業(yè)的經(jīng)營策略方式發(fā)生了翻天覆地的變化，為了能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟形式，使企業(yè)能夠在新的形式中得到平穩(wěn)的良好發(fā)展，企業(yè)在市場中的營銷方式趨向于品牌策略營銷方式，且品牌策略方式更趨向于鮮明化、個性化、價值化的發(fā)展。在我國的新經(jīng)濟形勢下同類產(chǎn)品的市場競爭力也愈演愈烈，品牌之間的競爭成為了體現(xiàn)企業(yè)在市場競爭中占有率的重點。1品牌概述

1．1品牌概念及其特征和作用

l-1．1品牌的概念

品牌是指用于識別一個或多個已經(jīng)出售的產(chǎn)品或勞務(wù)，使其與其他相同產(chǎn)品間相區(qū)別的一個專業(yè)術(shù)語。品牌主要是指可以通過語言描述來表達出來的內(nèi)容。品牌的名稱通常是由文字、符號、圖案或這三種因素隨意組合而成，其名稱定義涵蓋了品牌的主要特征，其具有良好的宣傳、溝通和互相交流的作用。品牌是一種表現(xiàn)產(chǎn)品完整形象的概念，它包括品牌名稱和品牌標志。比如：寶馬、肯德基、可口可樂等都是國外著名的可用語言表達出來的品牌名稱。1．1．2品牌的特征

(1)品牌的屬性。每一個成功的品牌都會給人們帶來屬于它本身特有的屬性，品牌的屬性代表的就是產(chǎn)品或企業(yè)本身的一種內(nèi)涵。這種內(nèi)涵主要體現(xiàn)在質(zhì)量、性能、做工、服務(wù)、其自身所附有的附加值等方面。

(2)品牌的價值。不同的品牌代表著不同的產(chǎn)品，因為其代表的企業(yè)聲譽不同，所以在消費者心目中的地位、產(chǎn)品價值和利益也不盡相同，同時也表現(xiàn)了企業(yè)在進行品牌設(shè)計時對其產(chǎn)品所持有的某種特定的價值觀。

(3)品牌的文化。品牌的文化主要是指企業(yè)文化在沉淀于產(chǎn)品品牌中的某種體現(xiàn)，同時也是企業(yè)在進行經(jīng)營、銷售活動過程中，來充分體現(xiàn)企業(yè)文化的一種表現(xiàn)，以及通過品牌所能具體表現(xiàn)出的對利益、情感、個性形象等方面的價值觀念的總和。品牌表現(xiàn)的是企業(yè)本身特有的一種文化，此外它還是代表一種極能反應(yīng)企業(yè)豐富內(nèi)涵的文化。企業(yè)文化的載體依托于品牌，企業(yè)精神通過文化凝結(jié)于企業(yè)品牌之上，體現(xiàn)于企業(yè)品牌之中，又將其全部貫徹于整

個企業(yè)經(jīng)營運行過程當(dāng)中。(4)品牌的個性。品牌應(yīng)該具有體現(xiàn)自己獨特一面的鮮明個性。創(chuàng)立一個品牌不止要在文字、符號、圖形的表現(xiàn)形式上做到標新立異以外，還要著重的突出品牌所代表產(chǎn)品的獨特個性，而且要讓人們通過看到品牌形象，便可以聯(lián)想到某種具有鮮明個性特征的人或者物或者其他某一景象等，其主要的目的就是讓品牌產(chǎn)生更有效的強大識別功能。

1．1．3品牌的作用

各類產(chǎn)品在當(dāng)前激烈的市場競爭中，品牌所具有的重要作用，充分體現(xiàn)了一個企業(yè)所應(yīng)具備的企業(yè)素質(zhì)、銷售信譽以及品牌形象，同時它也充分體現(xiàn)了一個國家所應(yīng)具備的經(jīng)濟實力和競爭能力。通過創(chuàng)立新品牌和發(fā)展品牌形象，是保持企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展和搶占市場占有率的重要手段，也是促進我國市場經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

品牌的主要作用體現(xiàn)為：(1)品牌是體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟實力的主要衡量標志；(2)品牌是提高企業(yè)競爭能力的主要實施方法；(3)品牌是推動企業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的主要途徑；(4)品牌是企業(yè)獲得高額利益的主要保障；(5)品牌是加快企業(yè)資產(chǎn)積累的主要表現(xiàn)內(nèi)容；(6)品牌能促進企業(yè)避開市場產(chǎn)品價格間的激烈競爭；(7)品牌能更快地提升企業(yè)發(fā)展速度。

2品牌策略和內(nèi)容概述

2．1品牌策略概述

品牌策略是指企業(yè)在市場營銷過程中把品牌作為市場競爭中主要競爭手段，用此來獲得更大利潤和價值的企業(yè)經(jīng)營目標。企業(yè)通過塑造品牌形象，來體現(xiàn)企業(yè)本身的市場價值，在對自身具備的條件進行具體分析后，又加之在外部經(jīng)濟市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定出一套符合企業(yè)自身發(fā)展的總體規(guī)劃目標和具體行動計劃。品牌策略是現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)營銷售策略中不可缺少的重要的組成部分，充分利用品牌策略，讓企業(yè)的產(chǎn)品被更多的人所了解和接受，使企業(yè)產(chǎn)品銷售更加順利。企業(yè)將品牌營銷策略來作為實現(xiàn)市場銷售的主要方式，讓品牌在銷售過程中真正地能夠發(fā)揮出巨大的作用，使其成為市場競爭的核心作用力。

2．2品牌策略內(nèi)容

以品牌策略為企業(yè)市場營銷手段，是以品牌為主要核心，通過分析、設(shè)計等方法，讓品牌在市場營銷過程中給企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟收益。品牌策略的主要內(nèi)容可以分為品牌創(chuàng)建、品牌形象策劃、品牌傳播策劃、綜合創(chuàng)意策劃等項個內(nèi)容。實施品牌策略就是讓企業(yè)從整體的發(fā)展策略角度出發(fā)，經(jīng)過對企業(yè)產(chǎn)品的包裝和大力宣傳，使廣大消費者對產(chǎn)品有更深刻的了解，同時使得成為消費者喜愛的產(chǎn)品。提高品牌知名度、信譽度和顧客忠誠度，對企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個方面的整體經(jīng)營管理得到提升，進而塑造企業(yè)良好形象，最終實現(xiàn)增強經(jīng)濟實力的企業(yè)核心目標。

3品牌策略的現(xiàn)狀

在我國加入世貿(mào)組織后，一些國外品牌企業(yè)進駐到我國經(jīng)濟市場內(nèi)，這給我國的大多數(shù)品牌企業(yè)都帶來了巨大的市場沖擊。一些知名品牌，不是被搶先注冊了商標，就是被國外企業(yè)收購或擠垮。我國對于品牌的認知還沒有達到一定的程度，這使得我國在這一方面造成了巨大的經(jīng)濟損失。積極開展品牌策略實施，發(fā)展、強化企業(yè)自身的品牌產(chǎn)品還處于初級的意識階段。這種意識一方面來源于政府的正確引導(dǎo)，另一方面來源于在市場競爭中的實踐。尤其是在市場競爭中的實踐，使得很多企業(yè)在激烈的市場競爭中，用盡各種營銷手段，著重分析、標新立異、另行捷徑，發(fā)展屬于企業(yè)自身的品牌效應(yīng)。比如在上海，有三槍牌內(nèi)衣、真絲大王、開開牌服飾、愛建衣料等，屬于自身的品牌產(chǎn)品。由于發(fā)展出了屬于自身的品牌產(chǎn)品，使得企業(yè)在如此激烈的市場競爭中，站立頭角，在市場競爭中占據(jù)主要地位，發(fā)展成了現(xiàn)在全國知曉的大品牌。于是很多企業(yè)才意識到要在市場經(jīng)濟中真正實現(xiàn)自身企業(yè)的發(fā)展，不能只采用傳統(tǒng)的營銷策略，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的鮮明特點，實施和推進品牌策略，發(fā)展屬于企業(yè)自身的品牌產(chǎn)品?，F(xiàn)如今，實施品牌策略在企業(yè)營銷過程中還存在著一些不可輕視的主要問題。其主要表現(xiàn)為：(1)企業(yè)在實施品牌策略時對相關(guān)概念的理解不清晰。一些企業(yè)在實施和推進品牌策略時，僅僅只是把對生產(chǎn)商開發(fā)、生產(chǎn)的名牌作為重點內(nèi)容。認為只要和這名牌產(chǎn)品的生產(chǎn)商互相合作，經(jīng)營名牌產(chǎn)品，就是在實施和推廣自身企業(yè)的品牌策略。其實，這樣的理解是錯誤的，實施品牌策略是企業(yè)以促進自身發(fā)展為基礎(chǔ)，進而創(chuàng)建、發(fā)展自身的品牌產(chǎn)品，它是充分的把企業(yè)投入到經(jīng)濟市場當(dāng)中，在市場中以其得天獨厚的優(yōu)勢發(fā)展品牌產(chǎn)品。(2)缺乏在實施品牌策略時的時間緊迫感。企業(yè)要在市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位，應(yīng)當(dāng)先把企業(yè)銷售作為主要方面，其他的一些可以先放一放。而實施企業(yè)品牌策略是個系統(tǒng)化、連續(xù)化的工作，必須加大力度、不斷嘗試，不能只是采取表面化的推廣方法。(3)企業(yè)對實施品牌策略的方法使用不得當(dāng)。一些企業(yè)在具體實施品牌策略時的對品牌營銷的理論知識認識缺乏，企業(yè)在具體實施品牌策略時茫然無措。很多時候是看到別的企業(yè)做什么品牌的產(chǎn)品，自己也跟著人家去做，隨波逐流，缺少創(chuàng)新精神和主見。其實在當(dāng)前的知識經(jīng)濟環(huán)境下，沒有太多現(xiàn)成的優(yōu)秀產(chǎn)品可以復(fù)制，在別人已經(jīng)樹立起品牌形象后，再去摹仿、學(xué)習(xí)別的企業(yè)的產(chǎn)品，已經(jīng)不能產(chǎn)生其自身的品牌價值。綜上撰述，只有在經(jīng)濟市場中做到從實際情況出發(fā)，創(chuàng)建和發(fā)展屬于企業(yè)自身的產(chǎn)品，才能開發(fā)出具有鮮明個性的品牌產(chǎn)品。(4)企業(yè)缺乏相應(yīng)的管理營銷機制?，F(xiàn)如今，大多數(shù)企業(yè)尚處于建立現(xiàn)代化企業(yè)制度過程中。只有在企業(yè)經(jīng)營過程中實施經(jīng)營管理分離，企業(yè)才能夠具有相對獨立的特性。不然在具體實施和推廣企業(yè)品牌策略時，就在企業(yè)經(jīng)營過程中只能產(chǎn)生短期的經(jīng)營行為。品牌策略是一個具體化過程，它具體體現(xiàn)在具有連續(xù)性和短期實現(xiàn)行為，所以，企業(yè)在具體實施和進行品牌推廣策略過程中一定要解決好企業(yè)在經(jīng)營管理機制方面的問題。

4品牌策略的創(chuàng)新研究

4．1品牌策略觀念的創(chuàng)新

品牌策略觀念的創(chuàng)新，主要是指企業(yè)在市場當(dāng)中的營銷創(chuàng)新的主導(dǎo)，只有在觀念方面的領(lǐng)先創(chuàng)新，才能使得企業(yè)在激烈的市場競爭中立于領(lǐng)先地位。品牌策略觀念的主要內(nèi)容包括：(1)全球性品營銷策略l Marketing牌策略觀念，即樹立能夠滿足全球顧客需求產(chǎn)品的觀念。在我國力III．&WTO后，我國企業(yè)產(chǎn)品營銷受到了巨大的沖擊，這就要求我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有品牌策略觀念，放眼于全球性的巨大潛力市場需求，創(chuàng)造屬于企業(yè)自身品牌的新的市場。換句話說，就是企業(yè)在進入WTO后的條件下，要讓自己的品牌產(chǎn)品順利走出國門，走向世界的大舞臺，必須著眼于對全球性市場需求的分析，研究出消費者的主要消費趨向，抓住消費者的主要消費熱點，創(chuàng)立和開發(fā)出能夠讓全球消費者都感到滿意的新產(chǎn)品，豐富消費者的消費內(nèi)容，提高消費者消費水平。(2)認知品牌策略觀念。在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)通過互相間的信息交流來實現(xiàn)傳播企業(yè)產(chǎn)品，促進消費者了解和接受企業(yè)產(chǎn)品，催生消費者的消費需求。認知品牌策略是對品牌營銷的深化與認識品牌產(chǎn)品相結(jié)合的結(jié)果。我國企業(yè)在推廣企業(yè)品牌時，必須樹立良好的品牌形象，確立認知品牌策略的觀念。

4．2注重品牌效應(yīng)，推廣品牌營銷

品牌就是企業(yè)的商品。隨著人們生活水平的不斷提高，品牌意識在企業(yè)當(dāng)中得到了重視，越來越多的企業(yè)把品牌策略列為營銷方法。品牌的重要意義就是幫助企業(yè)利用自己的品牌產(chǎn)品吸引更多的消費者，樹立企業(yè)產(chǎn)品形象。企業(yè)在市場競爭中時刻都存在著各種潛在的經(jīng)濟危機，面臨著各種的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰是市場競爭不變的規(guī)律。要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須注重企業(yè)的品牌效應(yīng)。推廣品牌策略，堅持以質(zhì)量為本原則，以服務(wù)為堅實后盾。在激烈的市場競爭大潮中，只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)建出的品牌，才能樹立其良好的品牌形象，只有用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能鞏固企業(yè)在消費者心中的地位。

在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，市場是企業(yè)生存的根本。沒有了市場就沒有了企業(yè)的生存根本，沒有了市場的發(fā)展就沒有了企業(yè)的發(fā)展。注重品牌效應(yīng)，創(chuàng)新市場營銷是決定企業(yè)命運的關(guān)鍵，也是促進企業(yè)發(fā)展的動力。

4．3品牌營銷策略方面的創(chuàng)新

品牌營銷策略方面的創(chuàng)新，是指我國企業(yè)要敢于在營銷方法上大膽創(chuàng)新，實施新的品牌營銷策略方法，把國內(nèi)外企業(yè)先進的營銷方法創(chuàng)造性地融合加以利用。品牌營銷策略方面的創(chuàng)新主要現(xiàn)在：(1)企業(yè)關(guān)系營銷，是指以企業(yè)關(guān)系為主要基本指導(dǎo)思想，建立和發(fā)展與企業(yè)產(chǎn)品存在良好合作關(guān)系的核心導(dǎo)向，特別是努力實現(xiàn)讓消費者滿意，保持并加強與消費者之間的良好交易關(guān)系，并長期從此獲得豐富的市場利益。(2)利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷，是指企業(yè)充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源來展開的品牌營銷策略活動。網(wǎng)絡(luò)進行的品牌營銷策略將會是促進企業(yè)實現(xiàn)品牌推廣的最重要、最顯著的手段。(3)采取知識營銷，是指通過利用產(chǎn)品的科技方面創(chuàng)新和進行科普推廣’進而培育和擴大市場營銷活動，知識營銷是現(xiàn)代化企業(yè)中市場營銷中的新趨勢。(4)達到無缺陷營銷，是指企業(yè)在整個品牌營銷過程中不給消費者留下任何消費過程中可能產(chǎn)生的遺憾，其主要的方法，包括使產(chǎn)品在設(shè)計方面無缺陷，在生產(chǎn)過程中無缺陷，在銷售過程中無缺陷，售前、售中無缺陷，以此建立起和消費者的良好關(guān)系，促進企業(yè)展。

二、保險行業(yè)中市場營銷的問題及對策

保險行業(yè)中市場營銷的問題及對策

針對現(xiàn)階段我國保險市場的現(xiàn)狀和保險營銷存在的問題，及我國保險業(yè)面臨的國際市場國內(nèi)化和國內(nèi)競爭國際化的發(fā)展格局，那么，保險行業(yè)中，針對市場營銷問題有哪些對策呢?

保險行業(yè)中市場營銷的問題及對策篇一：

近年來，我國社會主義市場經(jīng)濟體制不斷發(fā)展，保險需求也呈現(xiàn)多元化，分散性業(yè)務(wù)大量增長，且以投?？蛻粜枨鬄閷?dǎo)向的營銷策略不斷發(fā)展。在這樣的形勢下，仍沿用傳統(tǒng)的展業(yè)形式無法把握市場需求，因此大力發(fā)展市場營銷十分迫切;其次，市場營銷可以促進人們保險意識的形成。

我國地大物博、人口眾多且經(jīng)濟發(fā)展迅速，可以說保險市場的潛力是巨大的，但我國存在人們保險意識薄弱的問題，可以說保險市場規(guī)模卻仍需要不斷努力。而市場營銷理念在我國保險市場的引進，其更強的服務(wù)性和營銷方式的多樣化，對于加強人們的保險意識和保險購買力都有著積極作用。

在激烈的市場競爭中，要想占用一席之地和取得較好的經(jīng)濟效益，就要不斷的優(yōu)化保險公司的管理，無論是市場需求的科學(xué)合理預(yù)測，還是險種的設(shè)計和推廣，及市場營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，和保險的服務(wù)質(zhì)量和效率等等都要更加科學(xué)化和現(xiàn)實化。這樣才能符合客戶的需求，提高其滿意度，保證企業(yè)的盈利和發(fā)展。

一、我國保險市場營銷的現(xiàn)狀和成因分析

(一)忽視了對目標市場的選擇和科學(xué)的市場定位

現(xiàn)今保險業(yè)競爭壓力大，一些保險公司過分注重市場競爭，為了取得競爭優(yōu)勢更是投入了大量的人力物力，但是卻忽略了對目標市場的選擇和科學(xué)的市場定位，以及對自身擅長保險領(lǐng)域的鞏固加強。且這種競爭方式?jīng)]有建立在系統(tǒng)、科學(xué)的市場分析上，沒有通過市場細分發(fā)現(xiàn)市場機會，脫離實際且缺乏針對性，它難以按照客戶的發(fā)展?jié)摿途唧w需求等便利進行客戶群的劃分，和營銷內(nèi)容的適度改變，最終只是亂撒網(wǎng)，無法增強自身的競爭實力，還影響了營銷效率。

(二)缺乏具有整體觀念和科學(xué)的市場營銷計劃

保險公司的市場營銷戰(zhàn)略和計劃是對整個保險市場營銷的謀劃，它不是一成不變的而是動態(tài)發(fā)展的。但由于我國保險業(yè)還不發(fā)達，很多保險公司出現(xiàn)的時間也不長，對于現(xiàn)代市場的營銷觀念還不熟悉，缺乏科學(xué)制定具有整體觀念的市場營銷計劃的能力，將保險公司的市場營銷僅視為個人行為發(fā)展客戶的過程，且沒有根據(jù)外部市場環(huán)境的變化進行相應(yīng)的調(diào)整，過多的只是偏重于關(guān)注保險營銷員的任務(wù)指標完成。

(三)新型險種的開發(fā)和創(chuàng)新力不足，無法滿足消費者需求

保險產(chǎn)品是保險公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是吸引客戶的最重要因素。在保險業(yè)較發(fā)達的地區(qū)，以客戶需求為主體的新型險種的開發(fā)很及時，贏得了消費者的滿意。但是現(xiàn)今我國的保險業(yè)對于新型險種的開發(fā)和創(chuàng)新力不足，保險公司的工作重點仍是保險公司已推出產(chǎn)品的營銷工作，而不是依據(jù)客戶需求發(fā)掘新的保險產(chǎn)品，和保險產(chǎn)品是否滿足客戶需求的調(diào)查，從而制約了保險公司的發(fā)展。

(四)保險服務(wù)不成熟，消費者信任度和滿意度不夠

我國的保險業(yè)由于還不完善，市場營銷的觀念也不太正確，保險服務(wù)并不成熟，很多保險客戶都存在著投保容易，理賠難的情緒，且覺得投保前和理賠的服務(wù)質(zhì)量差別過大。而保險服務(wù)不僅僅包含保單的售前，售中和售后也很重要。但保險公司過于注重保險業(yè)的指標量，為保險客戶考慮較少，這對于投保人的積極性有不利的影響，也影響了保險公司業(yè)務(wù)的開展和良好社會形象的建立。

二、加強和完善我國保險市場營銷的具體策略

(一)樹立科學(xué)的市場營銷觀念，并有效調(diào)整營銷策略

結(jié)合我國保險市場和市場營銷的現(xiàn)狀，首先我們要樹立以市場為本，以客戶需求為中心的思想，確立以獲取企業(yè)自身利益為目的科學(xué)的合理的市場營銷觀念，從而達成滿足人們需求、實現(xiàn)社會效益和獲取自身經(jīng)濟效益的三方平衡。其次要根據(jù)廣大消費者的需求，設(shè)計開發(fā)保險產(chǎn)品，有效調(diào)整營銷策略，調(diào)動營銷人員的積極性和復(fù)制質(zhì)量，使消費者滿意保險產(chǎn)品和保險服務(wù)，增強消費者對保險公司的認同與信任，從而在激烈的保險市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

(二)將“以客戶為中心”作為保險公司的基本經(jīng)營原則

作為保險產(chǎn)品的購買者，我們要遵循“客戶至上”的服務(wù)理念，堅持以客戶為中心，了解客戶、關(guān)注客戶、尊重客戶，想客戶所想，服客戶所需，切實做好對客戶的服務(wù)工作。要多深入保險客戶中間，傾聽客戶的反應(yīng)，及時調(diào)整自己的服務(wù)內(nèi)容，以客戶需求為指導(dǎo)，提高服務(wù)的實效性。且無論是保單的售前還是售中、售后環(huán)節(jié)，都要保持相等的服務(wù)質(zhì)量，端正思想，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)效貫穿于展業(yè)、承保和理賠的全過程，保證客戶的基本的保險服務(wù)權(quán)利。

(三)建立以市場營銷為導(dǎo)向較完善的保險公司組織機構(gòu)

由于一個公司的組織機構(gòu)對公司的發(fā)展起著決定性的作用。因此在保險公司制定和實施市場營銷戰(zhàn)略，須要有高效的.營銷組織進行支持，而保險公司營銷組織的基本功能在于對客戶需求做出快速反應(yīng)并且高效率地向客戶提供滿意服務(wù)。所以我們要建立以市場營銷為導(dǎo)向的較完善的市場營銷組織，從而保證保險公司的市場營銷工作順利開展。要全面推行客戶經(jīng)理制，建立以客戶為中心將推銷保險產(chǎn)品與傳遞市場信息、管理客戶融為一體的新型的全方位保險服務(wù)體制。

(四)要重視關(guān)系營銷在保險公司市場營銷中的積極影響

現(xiàn)今，公眾的消費觀與價值觀正處于由著感性消費時代、理性消費時代向感情消費時代的過渡中，消費者開始更多的注意在商品的購買與消費過程中的心靈滿足和情感附加，也就是購買商品的“附加值”。而保險作為一種較高層次的消費產(chǎn)品和消費行為，很多客戶認購保險都是建立在知識、信息、關(guān)系、信任和他人贊揚的基礎(chǔ)上的，那么建立管理，保留保戶就顯得更為重要。因此我們要重視關(guān)系營銷在保險公司市場營銷中的積極影響，最大限度的利用各種關(guān)系作為營銷手段拉攏客戶或是加強與客戶之間的聯(lián)系，從而完善保險服務(wù)、加強業(yè)績增長。

三，結(jié)束語

綜上所述，針對現(xiàn)階段我國保險市場的現(xiàn)狀和保險營銷存在的問題，及我國保險業(yè)面臨的國際市場國內(nèi)化和國內(nèi)競爭國際化的發(fā)展格局，完善和加強保險營銷體系與管理，并增強我國保險市場的競爭實力是極其重要的。我們要樹立現(xiàn)代的市場營銷觀念并不斷調(diào)整戰(zhàn)略，重視市場定位，制定科學(xué)有效的市場營銷戰(zhàn)略，堅持以客戶為中心，重視關(guān)系營銷在我國保險市場營銷中的應(yīng)用，相信在保險業(yè)共同的努力與建設(shè)下，我國保險市場的發(fā)展前景一定越來越好。

淺析營銷管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用篇二：

1統(tǒng)計分析

在企業(yè)營銷管理中的具體應(yīng)用企業(yè)的營銷管理工作是影響企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展的關(guān)鍵因素,它不僅關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,還決定著企業(yè)經(jīng)濟效益。隨著我國現(xiàn)代市場經(jīng)濟競爭日益殘酷激烈,企業(yè)營銷管理的工作日益凸顯。

1.1分析市場機會

為了能夠挖掘市場機會、占領(lǐng)市場份額,企業(yè)需對自身行業(yè)的微觀經(jīng)濟環(huán)境和宏觀經(jīng)濟環(huán)境進行市場調(diào)研與具體分析,建立起一套完整的市場、營銷信息系統(tǒng)。分析企業(yè)產(chǎn)品在市場中的需求與發(fā)展方向,把統(tǒng)計方法作為提供統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的營銷管理主要方法,對市場資料進行統(tǒng)計、整理、匯總和分析,并如實地分析市場現(xiàn)狀和評估企業(yè)產(chǎn)品在市場中的發(fā)展機會,分析企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營和產(chǎn)品的市場占有率,針對分析做出正確的決策,使其充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,獲取更大的經(jīng)濟利益。運用統(tǒng)計分析中的市場機會層次分析模型,輔以企業(yè)營銷管理人員,做出對企業(yè)最適合、最有利的營銷策略決策。

1.2實行市場分析

進行產(chǎn)品市場營銷主要包括產(chǎn)品市場需求預(yù)測、進行產(chǎn)品市場細分及選擇目標市場和實行市場定位。產(chǎn)品市場需求預(yù)測即是運用統(tǒng)計、回歸分析,預(yù)測產(chǎn)品市場的需求規(guī)模及制定產(chǎn)品的經(jīng)營目標;產(chǎn)品市場細分研究即是指以一定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和變量為前提,來把市場細化分為不同的消費群體,由于消費群體的需求具有相似性,即某個消費群體中的消費者,具有相似的購買行為和購買習(xí)慣,把具有這種相似性的消費者再次聚集在一起,形成一個相類似的消費群體,進而實現(xiàn)了對具有一定個性特征的群體進行了市場細分。與此同時,在進行市場細分過程中采用的統(tǒng)計學(xué)模型有:

(l)因子模型。企業(yè)在進行產(chǎn)品市場細分過程中,收集了大量的市場細分變量數(shù)據(jù),因子分析模型可以確定、分析出各變量數(shù)據(jù)的重要程度,以此作為細分市場的重要依據(jù)。

(2)聚類分析。聚類分析又被稱之為群分析,是研究分類問題的一種多元性統(tǒng)計方法。聚類分析模型首先是把每個樣本當(dāng)作一類,然后分析樣本與樣本之間的相似程度,再將具有相似特征的樣本分為一類,最后計算、分析出新類與其它類之間的不同,把近似者進行合并歸類,每合并一次便減少一類,直至所有相似樣本都合并成一類為止,進而對消費群體實現(xiàn)精誰性劃分,實現(xiàn)對市場的細分和誰確的定位。

1.3確立營銷組合策略

確定營銷組合策略是指企業(yè)以目標市場的為基礎(chǔ),對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、服務(wù)、價格、流通渠道及廣告等影響營銷環(huán)節(jié)進行優(yōu)化組合,實現(xiàn)優(yōu)化營銷策略。首先,要在產(chǎn)品設(shè)計初級階段,依靠統(tǒng)計方法提供出相關(guān)計劃和實現(xiàn)控制的具體信息,規(guī)劃產(chǎn)品的整個生命周期,規(guī)范企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理和營銷管理策略;其次,要在產(chǎn)品的各個生命周期階段,根據(jù)企業(yè)在經(jīng)營過程中所面臨的市場環(huán)境的不同,而采取不同的營銷策略,因此,在各營銷策略中運用統(tǒng)計的方法實現(xiàn)對企業(yè)進行經(jīng)濟效益和實際成本的衡量和分析。

2統(tǒng)計分析

在企業(yè)營銷管理運用應(yīng)采取的保障措施企業(yè)在實施營銷管理時,要做到正確選擇統(tǒng)計方法,將統(tǒng)計分析切實有效的貫徹到企業(yè)營銷管理當(dāng)中,應(yīng)采取以下幾項措施:

(l)企業(yè)應(yīng)具備良好的管理基礎(chǔ)。

統(tǒng)計分析在企業(yè)中的應(yīng)用是一項重要工作,而良好的管理基礎(chǔ)同樣也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),統(tǒng)計分析與管理相結(jié)合應(yīng)用,是推動企業(yè)發(fā)展的必要手段。

(2)正確的應(yīng)用統(tǒng)計分析。

統(tǒng)計分析貫穿于企業(yè)營銷管理的整個過程,且被列入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃中,統(tǒng)計分析的正確應(yīng)用,對企業(yè)決策者、各部門管理者都起著不可忽視的作用,統(tǒng)計分析應(yīng)由營銷管理部門與統(tǒng)計職能部門聯(lián)合開展實施。

(3)增強企業(yè)對統(tǒng)計知識的培訓(xùn)。

對企業(yè)營銷管理人員進行統(tǒng)計相關(guān)知識的培訓(xùn),可以使營銷管理人員樹立起正確的統(tǒng)計思想,充分認識到統(tǒng)計在企業(yè)經(jīng)營過程中的重要作用,掌握正確的統(tǒng)計使用方法,包括對數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的處理以及得出統(tǒng)計結(jié)果、進行評價和正確使用統(tǒng)計結(jié)果等?？傊?營銷策略作為現(xiàn)代企業(yè)的龍頭,對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的推動作用。市場競爭日益激烈殘酷,引導(dǎo)著統(tǒng)計分析注重市場化的信息,以適應(yīng)市場經(jīng)濟的不斷變化,統(tǒng)計將在企業(yè)營銷管理中受到廣泛的應(yīng)用。

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三、關(guān)于我國金融營銷現(xiàn)狀與對策，求現(xiàn)狀資料。

隨著金融市場全球化、全球資金一體化、通訊技術(shù)現(xiàn)代化的發(fā)展，作為服務(wù)貿(mào)易重要組成部分的金融業(yè)的開放，必然使傳統(tǒng)的金融營銷受到巨大沖擊。金融主體間的同業(yè)競爭也日益激烈，不僅表現(xiàn)為金融企業(yè)在完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)手段等方面的競爭，而且還表現(xiàn)在創(chuàng)新金融工具、有針對性地開展金融服務(wù)等深層次上的競爭，如何創(chuàng)新我國金融營銷觀念，進行金融新產(chǎn)品開發(fā)、組合，實施各種營銷策略創(chuàng)新，是金融企業(yè)在入世后獲得良好發(fā)展空間的需要。本文擬就金融營銷問題作初步探討。

一、金融營銷的發(fā)展和特點

1、金融營銷的發(fā)展歷程

1．金融營銷萌芽階段——20世紀50年代末至60年代。1958年在全美銀行聯(lián)合會議上，第一次提到市場營銷在銀行的運用。在英國，直到20世紀60年代早期，才有少數(shù)幾家銀行意識到營銷研究對其未來發(fā)展及當(dāng)前經(jīng)營活動都很重要，將營銷思想引入到金融領(lǐng)域中來。此時金融營銷還處于萌芽階段。整個60年代，市場營銷在金融服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展非常緩慢，盡管一些銀行開始采用廣告等營銷手段，但它們還沒有充分認識營銷在整個企業(yè)運營中的重要作用。

2．金融營銷發(fā)展階段——20世紀70至80年代。自20世紀70年代中期以后，許多金融企業(yè)開始意識到它們所經(jīng)營的業(yè)務(wù)本質(zhì)上是滿足客戶不斷發(fā)展的金融方面的需求，營銷創(chuàng)新成為這一時期金融營銷發(fā)展的主流。這一時期西方金融營銷的特點是從簡單的采用營銷方法到廣泛運用營銷思想的轉(zhuǎn)變，市場細分和企業(yè)定位是金融企業(yè)研究的重點。20世紀80年代，西方國家的金融服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，成為整個經(jīng)濟活動中發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。作為一種組織功能，市場營銷無疑已經(jīng)確立了在金融服務(wù)領(lǐng)域的地位。而市場營銷作為一種經(jīng)營哲學(xué)所發(fā)揮的作用則有待進一步研究。

3．金融營銷成熟階段——20世紀90年代以來。20世紀90年代以來，西方國家的金融營銷出現(xiàn)了一些新的特點。金融營銷研究的重點開始由銀行轉(zhuǎn)向其他金融機構(gòu)，金融營銷研究的核心由戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向關(guān)系。國際營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷成為新的研究熱點:營銷創(chuàng)新出現(xiàn)新的高潮；金融企業(yè)更加強調(diào)面對面的服務(wù)；由于白領(lǐng)階層和新生代收入的增加，開始重新重視零售銀行業(yè)務(wù)。與此同時，其金融營銷也面臨著新的挑戰(zhàn)，他們必須解決好下列問題:如何更好地適應(yīng)環(huán)境的迅速變化和保持自己的核心競爭力；如何開展金融業(yè)間的戰(zhàn)略合作；如何更好地滿足客戶的個性化需求和提供超值服務(wù)；如何開展內(nèi)部營銷；如何面對金融全球化以及對利率市場化做好準備。

2、金融營銷的主要特點

1、從金融營銷的主體——金融機構(gòu)的地位看，金融企業(yè)作為金融服務(wù)的提供者，不僅要在資金籌集活動中針對不同投資者的需要開發(fā)不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)；又要在資金運用活動中針對不同的客戶，開發(fā)提供不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)，在滿足資金需求者要求的同時，保證資金的使用效率和質(zhì)量。此外，還要充分發(fā)揮其作為交易中介的地位和作用，積極為客戶提供各種各樣的中介服務(wù)。

2、從金融營銷的客體——金融服務(wù)的消費者看，隨著經(jīng)濟一體化和金融自由化的發(fā)展，金融市場發(fā)育日趨成熟，全方位、多功能、多渠道的資金融通、交易結(jié)算便成為可能，也使參與金融活動的金融消費者數(shù)量日益增多，構(gòu)成日趨復(fù)雜，對金融服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。

3、從金融營銷的目的和要求看，實現(xiàn)收益最大化便成為企業(yè)提供金融服務(wù)的主要目的，企業(yè)為了實現(xiàn)這一目標必須向消費者提供各種優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，由于金融服務(wù)的提供和服務(wù)的消費過程往往是同步進行的。二者在時間上和空間上具有不可分離性，這種金融服務(wù)提供與消費的同步性，要求金融企業(yè)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，通過提供規(guī)范的服務(wù)才能贏得更多的顧客。

4、從金融營銷的標的——各種金融產(chǎn)品來看，它是金融活動中與資金融通的具體形式相聯(lián)系的載體，籌資者和投資者的工具，也是金融管理者在金融市場上買賣的對象，同時又是金融工程技術(shù)人員的勞動成果。其特征主要表現(xiàn)為:

(1)存在形式上的無形性。它不采取任何具體的物質(zhì)形式來展示，而通常是采取帳簿登記、契約文書等形式，人們購買某項金融產(chǎn)品，并不一定非要持有具體的金融資產(chǎn)，而只需保存代表該資產(chǎn)的某種憑證即可。

(2)本質(zhì)上的一致性和可替代性。金融產(chǎn)品與一般實物產(chǎn)品不同，它的使用價值和價值是重合的，它是一種價值尺度的表現(xiàn)。這種產(chǎn)品本質(zhì)的一致性賦予了不同金融產(chǎn)品間的可替換性和極易被其他金融企業(yè)所仿效，從而加大了競爭的難度。

(3)表現(xiàn)形式的多樣性。金融產(chǎn)品在形式上因其期限、流動性、承擔(dān)的風(fēng)險、發(fā)行者的不同而有較大的區(qū)別。籌資者可利用不同金融產(chǎn)品的這些差異，吸引不同的金融投資者；投資者也可以利用這些差異進行合理的資金投向選擇，實現(xiàn)自己參與金融活動的目的。

5、從金融營銷的實現(xiàn)方式看，在金融企業(yè)中，員工成為營銷活動的主體，員工的狀況直接決定著顧客的滿足程度，因此，金融企業(yè)在做好企業(yè)與顧客的外部營銷的同時，必須把一線員工作為內(nèi)部“顧客”，對一線員工做好內(nèi)部營銷，包括工作設(shè)計、員工招聘、員工培訓(xùn)、相互溝通及激勵等。成功的內(nèi)部營銷是成功的外部營銷的前提。

（1）科學(xué)的市場定位和產(chǎn)品創(chuàng)新。加強對客戶市場的研究，根據(jù)需求同質(zhì)的特點，將企業(yè)和公眾劃分為若干個消費群體，針對客戶的不同需要，向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產(chǎn)品、服務(wù)和營銷組合，在維持客戶忠誠度的同時，不斷延伸和拓展新的市場。

（2）金融產(chǎn)品和服務(wù)的不斷創(chuàng)新。金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新既與技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)，也與金融市場體制創(chuàng)新有關(guān)，它主要是通過采納和運用改變金融市場結(jié)構(gòu)的各種金融產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn)。金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)在市場細分和合理定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)消費者的不同需要，適時地創(chuàng)新不同的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地滿足這些需要。

二、金融營銷的現(xiàn)狀和對策

1、金融營銷的現(xiàn)狀

1．市場營銷觀念陳舊。在金融業(yè)務(wù)活動中，大多數(shù)銀行的經(jīng)營觀念還是停留在金融產(chǎn)品的推銷階段，尤其是一些主管貸款的銀行高級職員，依然是一副居高臨下地對待有求于他的客戶，這種以銀行為中心的經(jīng)營導(dǎo)向，顯然不適應(yīng)現(xiàn)代金融市場的競爭要求。

2．市場營銷認識不全面。有些在經(jīng)營策略上雖也借用了營銷的概念和手法，但往往又把推銷當(dāng)營銷，只有在推銷自己企業(yè)產(chǎn)品時才零星地使用廣告、宣傳公關(guān)策略，各項宣傳缺乏整體性和一致性，未能將銀行產(chǎn)品和銀行經(jīng)營理念等形象宣傳結(jié)合起來，更缺乏整體營銷。有些銀行在營銷中雖新招頻出，但所采取的營銷組合策略常與企業(yè)所處的宏觀環(huán)境相沖突，在業(yè)務(wù)活動中違規(guī)操作不斷出現(xiàn)。

3．市場營銷缺乏戰(zhàn)略目標。營銷策略出現(xiàn)盲目性和隨機性主要表現(xiàn)為:(1)普遍缺乏從長遠角度來把握對市場的分析、定位與控制，而是簡單地跟隨金融市場競爭的潮流被動零散地運用促銷、創(chuàng)新等營銷手段；(2)在改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平等方面的工作尚未與營銷的戰(zhàn)略目標和營銷策略聯(lián)系起來而缺乏針對性、主動性和創(chuàng)造性；(3)在營銷策略上，業(yè)務(wù)的拓展以公關(guān)、促銷為基本方式，沒有形成多樣化的營銷策略的科學(xué)組合。(4)雖在渠道設(shè)計上利用了高新技術(shù)，但分銷渠道的擴展策略仍以增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點為主要方法，難以形成高效的營銷渠道。

4．缺乏營銷專業(yè)人員。員工知識結(jié)構(gòu)基本是金融專業(yè)，很少有營銷專業(yè)人員進入企業(yè)，企業(yè)的招聘和培訓(xùn)也大多注重金融專業(yè)。專門負責(zé)金融產(chǎn)品市場推廣的職員也多是從其他部門調(diào)來做簡單的廣告宣傳和促銷活動。目前在人員的專業(yè)構(gòu)成中，精通市場營銷理論，諳熟市場營銷策略、策劃和實施的專業(yè)人員鳳毛麟角。

5．金融市場不成熟。金融產(chǎn)品的價格形成機制和交易機制單一，尚未形成市場化操作，使銀行的價格策略和價格組合大打折扣。產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊，法人治理結(jié)構(gòu)不健全，缺乏進行金融營銷的內(nèi)在驅(qū)動力。國有金融機構(gòu)過多地承擔(dān)了宏觀調(diào)控職能，在進行市場細分、選擇目標市場時，難免把政策因素作為最終制定和選擇營銷策略的重要參數(shù)。商業(yè)銀行較普遍地存在高比例的不良資產(chǎn)。

二、金融營銷的方法和策略

1、整合營銷策略。金融營銷觀念應(yīng)是整合營銷觀念的思想，發(fā)揮營銷職能的各個部門應(yīng)統(tǒng)一指揮，在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面協(xié)調(diào)行動，以取得綜合經(jīng)濟效益。為此，金融企業(yè)一要樹立“大市場”觀念，即突破傳統(tǒng)的時空界限，樹立起全方位、全時點服務(wù)。從傳統(tǒng)的同質(zhì)化、大規(guī)模營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化的營銷理念。

2、新產(chǎn)品開發(fā)策略。金融新產(chǎn)品開發(fā)要找準“利基點”，以滿足客戶利益為傾向，設(shè)法多增加產(chǎn)品功能。具體可采取仿效法、組合法和創(chuàng)新法等不同方法。在這方面也可借鑒國外銀行成功經(jīng)驗。為滿足客戶的新的需求和銀行自身發(fā)展的需要，應(yīng)注重產(chǎn)品的組合開發(fā)以及服務(wù)的更新。

3、促銷策略。入世以后，面對強大的競爭對手，我國金融企業(yè)在促銷策略運用上一方面應(yīng)加大投入，形成規(guī)模；另一方面則應(yīng)把各種好的促銷手段，把這一系列促銷手段加以有機組合、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織，以便收到良好的整體效果。促銷的主要策略有一是廣告促銷、二是營銷促進，國內(nèi)外金融業(yè)常用的促銷工具有有獎銷售、贈品、配套優(yōu)惠、免費服務(wù)、關(guān)系行銷、聯(lián)合促銷等等。三是人員推銷。四是公共宣傳與公共關(guān)系。

4、產(chǎn)品期限策略。在做好產(chǎn)品策略的時候，更要運用好金融產(chǎn)品期限策略，依據(jù)金融產(chǎn)品從入市到終市的時間長短來制定相關(guān)促銷策略。一是根據(jù)金融市場的發(fā)達程度來確定金融產(chǎn)品的營銷策略。金融市場發(fā)達地區(qū)，可適當(dāng)推銷多一些營銷期限較長的金融產(chǎn)品；二是靈活地對金融產(chǎn)品期限進行適時調(diào)節(jié)。利用一些附加條件調(diào)節(jié)營銷期限，分散貨幣支付負擔(dān)，調(diào)整企業(yè)負債結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力，獲得信譽上的提升。

5、知識營銷策略。在以客戶為中心的理念下，金融企業(yè)要努力開發(fā)出知識含量高的新型金融產(chǎn)品和服務(wù)，并積極引導(dǎo)客戶進行使用。這就要求金融企業(yè)必須采取知識營銷，通過提供知識服務(wù)來加強與客戶的知識交流，使客戶了解并懂得如何使用金融產(chǎn)品以及使用所帶來的便利，使客戶成為本行的忠誠客戶。

6、品牌經(jīng)理營銷策略。如何在保持金融企業(yè)整體形象、價值觀念和企業(yè)文化的前提下，或者說在一個總品牌形象下，塑造品牌的各自特色，形成各自品牌的忠實消費群體，為金融企業(yè)贏得更為廣闊的市場和生存空間，避免出現(xiàn)一個金融企業(yè)的品牌族群互相矛盾及沖突的尷尬局面。

7、網(wǎng)絡(luò)營銷策略。網(wǎng)絡(luò)有著明顯的優(yōu)勢，能夠為客戶提供更為方便和快捷的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)打破了時空界限，可以24小時提供服務(wù)，而且不受地理位置的限制。同時，無論是廣告宣傳還是業(yè)務(wù)交易，都可以節(jié)約成本，這樣也為進一步降低客戶成本創(chuàng)造了條件。

8、服務(wù)營銷策略。必須在加強核心服務(wù)創(chuàng)新的同時整合表現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)服務(wù)的差異化策略。金融企業(yè)只有建立“大服務(wù)”觀念，強化“大服務(wù)”意識，積極改進和創(chuàng)新服務(wù)品種、服務(wù)手段和服務(wù)設(shè)施，才能向社會提供高質(zhì)量、高效率、高層次的金融服務(wù)，贏得競爭優(yōu)勢，樹立良好形象。服務(wù)產(chǎn)品的有形化可以通過三個方面來實現(xiàn)：金融服務(wù)產(chǎn)品有形化，服務(wù)環(huán)境的有形化，服務(wù)提供者的“有形化”。

9、營銷哲學(xué)轉(zhuǎn)變的策略。第一，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中設(shè)立客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理體現(xiàn)了營銷導(dǎo)向的要求，其主要職責(zé)是發(fā)展客戶；向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、資金支持及新的業(yè)務(wù)品種；與客戶保持密切聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，向企業(yè)反饋客戶的呼聲和需求等；設(shè)立客戶服務(wù)中心。

10、合作營銷策略。我國金融業(yè)面對入世后的全方位、多層次競爭的新形勢，合作營銷，合縱聯(lián)橫，比以往任何時候都顯得更為重要和迫切?？梢灶A(yù)見，在今后的金融市場競爭中，必將會有各種新的合作營銷形式出現(xiàn)，這無疑會使金融企業(yè)在競爭中取得最佳綜合效益，有利于促進金融市場的穩(wěn)定，有利于維護金融消費者和投資者的利益。

11、內(nèi)部營銷策略?！皟?nèi)部營銷”就是企業(yè)的決策層和領(lǐng)導(dǎo)層必須擅長管理人，幫助下屬做好工作。要求必須重視和抓好對內(nèi)部雇員的培養(yǎng)和訓(xùn)練工作。同時通過制訂企業(yè)工作準則、服務(wù)標準，以及一系列對內(nèi)營銷宣傳、教育，使廣大雇員樹立營銷服務(wù)觀念，熟悉其提供服務(wù)的特點，認識雇員與客戶交流反應(yīng)過程對本企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)成敗的重要作用。

12、善變營銷和快速營銷策略。未來的金融業(yè)必須訓(xùn)練員工的客戶導(dǎo)向意識，充分了解客戶不斷更新的需求，捕捉新的市場機會。及時推出新產(chǎn)品、新概念，為客戶提供新的服務(wù)。其次，在產(chǎn)品和服務(wù)市場上“快速出擊”、“捷足先登”，比競爭對手先行一步。等到其它企業(yè)紛紛仿效之時，行動迅捷者又制造新的熱點去了。市場經(jīng)濟好比競技比賽，勝利者僅僅是搶先半步，脫穎而出者。

13、特色營銷策略。金融企業(yè)應(yīng)通過市場調(diào)研活動，在把握金融需求趨勢的基礎(chǔ)上，認清企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和營銷重點，適時適地確立企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的目標，針對不同的消費需求，提供不同的服務(wù)，采取不同的營銷策略，各金融企業(yè)應(yīng)在市場細分的基礎(chǔ)上，找準自己的優(yōu)勢，突出自己的特色，選準目標市場，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面有針對性地、創(chuàng)造性地開發(fā)服務(wù)項目，并采取優(yōu)于他人的傳遞手段，迅速快捷地把其傳遞到消費者手中，以滿足目標客戶的需要。

14、文化營銷策略。必須不斷地培育和壯大自己的品牌，并提高品牌的知識含量，出金融精品，創(chuàng)行業(yè)名牌，這樣才能在國際、國內(nèi)金融多元化競爭的格局下站穩(wěn)腳跟，不被時代所淘汰。滿足客戶需求，超越客戶需求，是營銷文化發(fā)展的基石。特別是中國社會環(huán)境特有的“人情”文化特征，使中國商業(yè)銀行的經(jīng)營具有獨特的關(guān)系特性，要根據(jù)中國傳統(tǒng)文化理念，強化企業(yè)文化精神，通過營造良好的文化氛圍，增強銀行員工的凝聚力、激勵力、約束力、導(dǎo)向力、調(diào)節(jié)力和輻射力，培養(yǎng)員工共同的價值觀念和行為準則，提高認同感，激發(fā)起員工的首創(chuàng)精神和敬業(yè)奉獻精神。

15、分銷渠道策略。金融行業(yè)要進一步拓展其市場范圍、增大其市場容量，應(yīng)盡快建立起各類中間環(huán)節(jié)，包括各種代理網(wǎng)、經(jīng)紀網(wǎng)等。運用廣闊順暢的分銷渠道，即有形的分銷網(wǎng)點和無形的Internet，溝通金融企業(yè)和消費者之間的信息，并為金融企業(yè)節(jié)省更多的資金，使資金更有效地投入到技術(shù)開發(fā)和擴大服務(wù)規(guī)模上。要合理調(diào)整直接分銷渠道分支機構(gòu)，按規(guī)模效益的原則，繼續(xù)撤并一些虧損、無效益的支行和網(wǎng)點，積極調(diào)整網(wǎng)點布局，優(yōu)化網(wǎng)點結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)點運作效率，改變效益不佳的狀況。依據(jù)區(qū)域經(jīng)濟內(nèi)的經(jīng)濟實力、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)分等級設(shè)置分銷機構(gòu)。同時要拓展間接分銷渠道，加快發(fā)展新型分銷渠道，提高其科技含量，使產(chǎn)品的銷售既方便又暢通。

16、市場定位策略。市場定位包括產(chǎn)品定位和企業(yè)形象定位。營銷市場定位的步驟（1）進行市場分析。主要是對金融市場細分。市場細分可按不同標準進行，通過對營銷市場細分，了解市場規(guī)模、位置和未來發(fā)展趨勢，為選擇目標市場找出依據(jù)。（2）評價內(nèi)部條件。在評價內(nèi)部條件時既要看到自己的優(yōu)勢，又要找出自己劣勢，預(yù)測未來市場給本企業(yè)帶來的機會和挑戰(zhàn)。（3）競爭對手分析。包括分析競爭對手的優(yōu)劣勢和當(dāng)前定位即指客戶接受的存款產(chǎn)品印象，并把本企業(yè)目前的定位狀況與競爭對手比較，做到知己知彼。

17、企業(yè)形象戰(zhàn)略。企業(yè)形象(簡稱CI)是公眾對企業(yè)的總體的、概括的認識和評價，它是企業(yè)主體實態(tài)的一種理性再現(xiàn)，也是企業(yè)同公眾進行信息溝通、聯(lián)絡(luò)思想的工具。企業(yè)形象識別系統(tǒng)(簡稱CIS)三個子系統(tǒng):企業(yè)理念識別(簡稱MI)；企業(yè)行為識別(簡稱BI)；企業(yè)視覺識別(簡稱VI)。商業(yè)銀行在確立CIS戰(zhàn)略時，應(yīng)善于宣傳和突出其自身的經(jīng)營特色。具體要求成立“CIS戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組”，由其負責(zé)CIS戰(zhàn)略的開發(fā)和實施，該小組成員可由行長或分管行長、一線營銷人員、營銷方面專家、CI策劃專家等組成。

18、多元思維的大營銷觀念。樹立大營銷觀念，充分運用有限的人力物力資源，全方位開展市場營銷，形成以市場營銷為龍頭，以內(nèi)部管理控制為保障的經(jīng)營管理新體制，切實提高應(yīng)付市場經(jīng)濟變化的反應(yīng)能力和競爭能力。充分注重各個關(guān)系主體之間力量的匹配，協(xié)調(diào)、優(yōu)化與同業(yè)、媒體等的關(guān)系，為自身的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。堅持創(chuàng)立精品、名牌營銷戰(zhàn)略?？蛻舨粌H從眾多金融產(chǎn)品中去認定心目中的品牌，還可以從規(guī)模、質(zhì)量、品種、數(shù)量、服務(wù)、信譽等方面，全方位選擇其中的名牌企業(yè)。

19、整體營銷戰(zhàn)略。即在營銷活動中應(yīng)將最終客戶、競爭者、同盟者、政府部門、內(nèi)部員工、大眾傳媒及其他社會公眾等均作為自己的營銷對象，全方位地開展營銷活動。它要求主動去完善微觀營銷環(huán)境的各個方面，通過對內(nèi)對外的公共關(guān)系活動來建立、改善與各方面的關(guān)系。改造單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和分層授權(quán)代理制，實施股份制改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)，解決局限營銷戰(zhàn)略的體制問題。構(gòu)造金融業(yè)務(wù)營銷機制和金融產(chǎn)品創(chuàng)新機制，健全人力資源利用機制和約束激勵機制，為銀行實施營銷戰(zhàn)略提供完善的內(nèi)部環(huán)境。與同業(yè)和其他金融機構(gòu)建立戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)同盟，優(yōu)勢互補，節(jié)約交易成本，完善服務(wù)內(nèi)容。

20、產(chǎn)品定價策略。產(chǎn)品定價應(yīng)考慮的基本要素是需求和風(fēng)險程度。同時還要考慮政府的金融法規(guī)和風(fēng)險程度。必須在符合金融法規(guī)的前提下制訂價格，有時還必須服從國家經(jīng)濟政策和宏觀調(diào)控要求?？梢罁?jù)情況采取下列三種定價策略：第一，依據(jù)金融產(chǎn)品的不同生命周期采取不同的定價方法。在產(chǎn)品的創(chuàng)新階段，進入市場的初期，采用撇脂定價法來定價，以便在最短的時間內(nèi)獲得最大的利潤；在產(chǎn)品的發(fā)展期，運用滲透定價法調(diào)整產(chǎn)品價格，以形成規(guī)模經(jīng)濟，達到對市場壟斷的目的。第二，依據(jù)金融產(chǎn)品價格彈性定價?？梢罁?jù)自身的經(jīng)營目標和市場營銷組合的情況，對不同的購買者買同一產(chǎn)品收取不同的價格，允許銷售人員根據(jù)不同市場行情對產(chǎn)品的售出價格作出調(diào)整，使銷售人員可以靈活地調(diào)整產(chǎn)品售價，以招攬更多的客戶。第三，依據(jù)金融產(chǎn)品價格折扣和貼補定價。依據(jù)客戶資金需求量的季節(jié)性變化，在不同的季節(jié)靈活調(diào)整金融產(chǎn)品價格，以適應(yīng)市場的變化；根據(jù)自身營銷費用的分析以及客戶的信用等級，對大宗交易或關(guān)系良好的客戶購買，給予付款上的寬限；還可以給予客戶各種優(yōu)惠。

21、金融營銷組合管理戰(zhàn)略。可以采取在地區(qū)分布政策下，制定與修改行業(yè)投向政策的模式。首先，根據(jù)各分支機構(gòu)所在地區(qū)的各行業(yè)產(chǎn)值（銷售額）所占的比例及其增長率、行業(yè)平均利潤率、行業(yè)規(guī)模等指標對行業(yè)進行打分、排名，并按打分情況把各行業(yè)分為：成熟行業(yè)，成長性行業(yè)，衰退行業(yè)，不確定行業(yè)。按上述四類行業(yè)制定投向政策。對成熟行業(yè)可維持或擴大信貸規(guī)模；成長性行業(yè)在控制風(fēng)險的條件下擴大信貸規(guī)模；衰退行業(yè)逐步縮小信貸規(guī)模，并關(guān)注對這些行業(yè)的替代行業(yè)，將衰退行業(yè)中縮小的信貸規(guī)模轉(zhuǎn)移到這些行業(yè)；密切注意不確定行業(yè)中蘊含的行業(yè)投資機會，為以后的信貸投向調(diào)整做準備。其次，要對不同地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行研究，商業(yè)銀行的各個分支機構(gòu)在這方面必須要注意地區(qū)間產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的雷同。尤其要注意的是，當(dāng)時本地區(qū)的優(yōu)勢行業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)有可能在全國范圍內(nèi)看就變成了劣勢行業(yè)而要淘汰或轉(zhuǎn)移。要研究產(chǎn)業(yè)在不同地區(qū)之間的轉(zhuǎn)移規(guī)律的形勢和態(tài)勢，以識別本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)變化格局，選擇變化中的優(yōu)勢行業(yè)。在地區(qū)范圍內(nèi)，根據(jù)地區(qū)分布政策，實施有差別的品種和信貸投向政策。第三，關(guān)注國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的影響，以此調(diào)整上述產(chǎn)業(yè)分類，進而修改地區(qū)分布政策和信貸投向政策。這一點在面臨沖擊下顯得尤為重要。根據(jù)進入之后可能的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化提前調(diào)整資產(chǎn)的地區(qū)分布結(jié)構(gòu)和行業(yè)分布結(jié)構(gòu)，改變行業(yè)投向。

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四、急尋＜我國企業(yè)文化營銷的現(xiàn)狀問題與策略＞這類文章

企業(yè)綠色營銷的現(xiàn)狀、問題及對策研究

綠色營銷在中國起步較晚，雖得到一定發(fā)展，但面臨著全社會綠色消費需求尚未形成、絕大多數(shù)企業(yè)綠色營銷理念仍未確立、生產(chǎn)管理方式滯后、營銷組合策略不相適應(yīng)以及政府措施不力等問題。因此，我們必須采取相應(yīng)對策，積極創(chuàng)造條件，努力使綠色營銷逐步成為本世紀中國企業(yè)市場營銷的主流。

一、中國企業(yè)綠色營銷的現(xiàn)狀

綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)，以綠色文化為其價值觀念，以消除或減少對地球生態(tài)環(huán)境的破壞為中心，以滿足消費者的綠色消費為出發(fā)點，創(chuàng)造和發(fā)掘市場機會，并采取適宜的營銷手段獲取盈利和謀求發(fā)展的一種新型營銷觀念與營銷策略。綠色營銷的焦點是謀求消費者利益、企業(yè)利益、社會利益和生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一，既要充分滿足消費者需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡。這就要求企業(yè)在營銷活動中對產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計和生產(chǎn)，以及定價與促銷的策劃與實施都要以保護生態(tài)環(huán)境為前提，力求減少或避免環(huán)境污染，保護和節(jié)約自然資源，維護人類社會的長遠利益，實現(xiàn)經(jīng)濟與市場可持續(xù)發(fā)展。國外企業(yè)的實踐表明，綠色營銷順應(yīng)了人們的綠色需求，保護了地球的生態(tài)資源，增強了企業(yè)的環(huán)保意識，為經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展開辟了新的途徑。

綠色營銷是21世紀解決“全球問題”中的人類生存空間理念，經(jīng)濟全球化趨勢中的人類永續(xù)發(fā)展理念，社會發(fā)展時空維度上的生態(tài)文明理念，構(gòu)建“全球道德”中的人與自然共生共榮理念的四個方面。綠色營銷是以滿足消費者和經(jīng)營者的共同利益為目的的社會需求管理,以保護生態(tài)環(huán)境為宗旨的市場營銷方式。這就是說，綠色營銷不僅要求企業(yè)對人、財、物、信息、形象等有形和無形資源進行優(yōu)化配置，從而產(chǎn)生經(jīng)濟效益，而且還要求企業(yè)將社會效益和生態(tài)效益放到重要位置，使這三者(經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益)有機地結(jié)合,從而產(chǎn)生綠色效益。

中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)。1984年，廣州市最早開始進行無公害蔬菜的生產(chǎn)試驗并建立了專門的生產(chǎn)基地。1989年，農(nóng)業(yè)部組織專家研究，正式提出了綠色食品概念。1992年11月，我國代表參加了在香港舉行的國際市場營銷研討會，充分接觸到國際性的綠色營銷理論。同月，國務(wù)院批準成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標志管理辦法》，開始實施綠色食品標志制度。1993年5月，中國綠色食品發(fā)展中心加入了“有機農(nóng)業(yè)運動國際聯(lián)盟”。1994年，農(nóng)業(yè)部又提出了發(fā)展綠色食品的三項基本原則。并正式?jīng)Q定由太陽、植物葉片、蓓蕾構(gòu)成綠色食品標志。從此，綠色食品標志開始受到消費者的青睞，綠色食品逐步成為我國各大城市的最暢銷食品?，F(xiàn)在全國綠色食品的生產(chǎn)基地已達28個，有近300家企業(yè)進行著630余種綠色食品的開發(fā)和生產(chǎn)。

除綠色食品外，我國綠色產(chǎn)品的研制與開發(fā)也已擴展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量膠體電池；1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑，獲得日內(nèi)瓦博覽會金獎，已開始成批生產(chǎn)；1995年科龍電器公司的全無氟節(jié)能冰箱技術(shù)通過國家科委鑒定；1995年8月，上海建立了以無污染的液化氣代替汽油的綠色車隊；1996年8月，海爾集團通過ISO14000國際環(huán)境管理體系的認證，成為我國第一家全部產(chǎn)品整體通過綠色產(chǎn)品論證的企業(yè)；現(xiàn)在可回收再生的衛(wèi)生紙、對人體無害的真絲產(chǎn)品等也已獲得國家環(huán)境認證。

以綠色產(chǎn)品開發(fā)為中心，我國企業(yè)也全面展開了綠色營銷。在北京、上海、廣州等一些城市，數(shù)十家綠色商店相繼建立，并程度不同地承擔(dān)著綠色產(chǎn)品的批發(fā)、零售、儲存、運輸?shù)软椆δ?，有的還負責(zé)綠色產(chǎn)品生產(chǎn)的物資供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)項目。1997年我國第一部《綠色營銷》專著的問世，標志著我國綠色營銷理論的形成。

營銷學(xué)界認為，綠色營銷在中國的實施是合乎潮流的順理成章之舉，也是實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本途徑，必將成為本世紀營銷的主流。但必須看到，綠色浪潮在給我們帶來機遇的時候，也給我們提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。如對外貿(mào)易上，許多國家利用ISO14000環(huán)境管理標準來拒絕或限制進口，使我國一些出口產(chǎn)品遭受威脅。據(jù)不完全統(tǒng)計，若不及時采取措施，我國數(shù)百個品種、50多億美元的出口產(chǎn)品將因保護臭氧層的有關(guān)國際公約而被禁止生產(chǎn)和銷售；40多億美元的出口產(chǎn)品將因主要貿(mào)易對象國實施環(huán)境標志而面臨市場準入問題；由于農(nóng)藥殘留量超標，我國部分糧油食品出口受阻；紡織品出口也因染料問題面臨退出歐盟市場的危險。因此，對實施綠色營銷，我們必須要有緊迫感。

二、中國企業(yè)綠色營銷面臨的問題和障礙

中國現(xiàn)有的市場由于競爭不充分，市場主體過分注重近期和微觀利益，加之法制不健全、制度不完善，使我國的綠色營銷客觀上面臨著不少問題和障礙。

�1、沒有形成全社會性的綠色消費需求。我國是發(fā)展中國家，環(huán)境形勢非常嚴峻。但由于我國國民的整體素質(zhì)還不太高，加之媒體宣傳、引導(dǎo)滯后，至今了解并接受了綠色營銷的僅是少數(shù)消費者，絕大多數(shù)消費者還不懂得綠色營銷的意義，沒有形成內(nèi)在的綠色消費需求，甚至還不知道綠色消費、綠色產(chǎn)品和綠色營銷的概念。

2、絕大多數(shù)企業(yè)仍未確立綠色營銷理念。營銷理念是企業(yè)進行營銷活動的指導(dǎo)思想，營銷理念的正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營銷的成敗。目前，絕大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營仍是在一味追求近期和微觀效益的理念下進行的，對眼前利益考慮得多，對環(huán)境保護和社會長遠利益考慮得很少；不少企業(yè)對消費者綠色需求導(dǎo)致的消費需求的變化、綠色問題引起企業(yè)競爭能力的差異、環(huán)境問題所開拓的新的市場機會等缺乏應(yīng)有認識；有的企業(yè)盡管意識到綠色營銷可以開辟新的市場，但由于需要花費較大的成本、存在著一定的風(fēng)險而不敢冒然行事；另一些企業(yè)由于長期虧損，連生存都成了問題，更顧不上花較高的代價推行綠色營銷。

3、企業(yè)的生產(chǎn)管理方式滯后。綠色營銷的前提是要生產(chǎn)出綠色產(chǎn)品，解決消費環(huán)節(jié)污染的根本方法需要通過改善生產(chǎn)環(huán)節(jié)來實現(xiàn)。早在70年代，國際社會就提出了清潔生產(chǎn)的概念，并在西方國家得到了普遍推廣。清潔生產(chǎn)的實質(zhì)是追求物耗和能耗的最小。我國企業(yè)由于生產(chǎn)方式滯后，投入高、產(chǎn)出低，不僅浪費能源，同時還產(chǎn)生大量的工業(yè)“三廢”。如果繼續(xù)沿用這種舊的生產(chǎn)管理方式，必然對環(huán)境造成更大的污染。

4、企業(yè)的營銷組合策略與綠色營銷不相適應(yīng)。綠色營銷對我國企業(yè)的營銷組合策略提出了挑戰(zhàn)，首先綠色產(chǎn)品必將取代非綠色產(chǎn)品逐步成為市場營銷活動的中心，而我們的企業(yè)卻普遍缺乏開發(fā)過硬的綠色產(chǎn)品的緊迫感，現(xiàn)有綠色產(chǎn)品的綠色含量也有待提高；其次，產(chǎn)品的包裝至今仍是一味追求堅固、精美、豪華，很少考慮所用材料的環(huán)保性；再次，企業(yè)缺少綠色會計和綠色審計制度，用于環(huán)境保護方面的費用沒有科學(xué)地計入成本而制定出綠色產(chǎn)品價格；四是在銷售渠道的選擇上，仍是沿用傳統(tǒng)的方式，還沒有從產(chǎn)品的綠色特征出發(fā)來考慮怎樣簡化分銷環(huán)節(jié)，如何防止綠色產(chǎn)品在分銷過程中的二次污染；五是促銷方式陳舊，特別是一些先行生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)，還沒有負擔(dān)起綠色信息的傳播者、宣傳者的責(zé)任，缺乏引導(dǎo)綠色消費，開辟綠色市場的時代創(chuàng)意。

5、政府沒有制定足夠多的措施來支持綠色營銷的發(fā)展。綠色營銷作為一種全新的營銷思想，對協(xié)調(diào)企業(yè)、消費者、社會利益具有重要作用，但它需要政府的支持。我國政府盡管也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進綠色運動開展的措施，但是與一些發(fā)達國家的政府相比，還是遠遠不夠的。

三、我國現(xiàn)代企業(yè)實施綠色營銷的戰(zhàn)略對策

1、必須加大教育宣傳引導(dǎo)的力度，盡快培育全社會的綠色意識。

必須注重綠色教育。從我國目前人們的綠色意識淡薄，相當(dāng)多的人對環(huán)境問題缺乏認識，政府必須承擔(dān)起對全民進行綠色教育的責(zé)任，針對不同對象，采取不同方式進行教育培訓(xùn)，以提高全民的環(huán)境知識水平，增強全社會的綠色意識。

大力進行綠色宣傳。綠色消費是綠色營銷的前提，要利用各種宣傳媒體和宣傳方式，積極傳播環(huán)境保護和綠色消費知識，積極引導(dǎo)廣大消費者將眼界由自身擴展到自然生態(tài)環(huán)境及整個社會范圍，增強公眾的環(huán)保意識，激發(fā)全社會性的綠色消費欲望。

努力營造綠色時尚。綠色消費是近年來隨著環(huán)保運動發(fā)展而興起的一種理性的高層次的消費。所以要告誡人們使用綠色產(chǎn)品，支持綠色營銷，本身就是對社會、對自然、對他人、對未來的奉獻。使越來越多的消費者明確綠色消費是一種社會責(zé)任感的體現(xiàn)，是一種高尚的社會時尚。這樣才能培育出全社會的綠色意識，才能真正形成有效的綠色需求。

2、轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營觀念，培育綠色企業(yè)文化。

傳統(tǒng)觀念認為人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的，導(dǎo)致不少企業(yè)只注重短期經(jīng)濟效益而不顧環(huán)境效益。事實并非如此，實施綠色營銷的企業(yè)，環(huán)境投資應(yīng)作為成本計入綠色產(chǎn)品價值，從而可以獲得比經(jīng)營同類型非綠色產(chǎn)品更高的利潤。因此，必須從根本上轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營觀念，要充分認識增加環(huán)保投入，不是企業(yè)多余的負擔(dān)，而是企業(yè)節(jié)能降耗、拓展國際市場、實現(xiàn)利潤最大化的前瞻性投資。必須確立全新的綠色營銷觀念，寓環(huán)保意識于生產(chǎn)經(jīng)營決策之中，努力謀求企業(yè)利益，社會效益和生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展。

樹立綠色營銷觀念，就要注重培育綠色企業(yè)文化。綠色企業(yè)文化是指在企業(yè)文化中融入了環(huán)保理念，以綠色意識貫穿于企業(yè)活動的各方面、全過程的企業(yè)文化。培育綠色企業(yè)文化，就必須注重對企業(yè)員工的綠色教育與培訓(xùn)，努力使全體員工認識到環(huán)保事業(yè)是利在當(dāng)代，功在千秋的崇高事業(yè)，以環(huán)保為己任，把環(huán)保與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動融為一體，在滿足消費者綠色需求的基礎(chǔ)上謀求企業(yè)的盈利。

3、大力推行清潔生產(chǎn)，強化綠色質(zhì)量管理。

綠色產(chǎn)品寄托著人們消除環(huán)境污染之害、回歸大自然的美好愿望，標志著企業(yè)在環(huán)保方面的行動和獲得的成果。開發(fā)綠色產(chǎn)品不僅有利于人類的持續(xù)發(fā)展，而且可以直接增強企業(yè)的競爭力，是企業(yè)在國際競爭中攻守皆宜的利器。

綠色產(chǎn)品是清潔生產(chǎn)的產(chǎn)物。推行企業(yè)清潔生產(chǎn)，必須實行全面綠色質(zhì)量管理。具體可以概括為“五R”原則：一是研究(Research)，即重視對本企業(yè)的環(huán)境對策的研究。二是減消(Reduse)，即搞好“三廢”治理，減少或消除有害廢棄物的排放。三是循環(huán)(Recycle)，即對廢舊產(chǎn)品進行回收處理，循環(huán)利用。四是再開發(fā)(Rediscover)，即變普通商品為綠色商品。五是保護(Reserve)，即加強對員工和公眾的環(huán)保宣教，積極參加社區(qū)的環(huán)境整治，樹立綠色企業(yè)的良好形象。此外，還必須建立綠色會計和綠色審計制度，從而精確地計算出資源和環(huán)境的消耗影響所付出的成本，并對企業(yè)現(xiàn)行的運作做出整體評估，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展決策尋求科學(xué)依據(jù)。

4、樹立綠色營銷組合觀念，實施企業(yè)的營銷組合策略創(chuàng)新

企業(yè)必須在確立綠色營銷觀念的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品、包裝、價格、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運用。一要抓好綠色產(chǎn)品的開發(fā)，二要采用綠色包裝，三要合理制定綠色價格，四要選好綠色分銷渠道,五要開展綠色促銷。

總之，企業(yè)要靈活運用綠色營銷組合，使綠色產(chǎn)品與綠色包裝、綠色價格、綠色通道、綠色促銷和綠色銷售服務(wù)相互配合，融為一體。只有這樣，才能確保綠色需求與日俱增、綠色營銷永保青春。

5、強化政府的宏觀調(diào)控職能，確保綠色營銷的健康有序發(fā)展。

為了促進企業(yè)營銷與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，推進企業(yè)有效地實施綠色營銷，政府必須強化宏觀調(diào)控職能。一是要進一步健全和完善綠色法規(guī)。二是要真正把保護環(huán)境、維護生態(tài)平衡納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，實行資源核算制度并將其納入國民經(jīng)濟核算體系。三是要建立綠色產(chǎn)業(yè)及綠色產(chǎn)品的行政管理機構(gòu)，對環(huán)境保護與生態(tài)平衡實行統(tǒng)一歸口管理。四是要完善綠色獎勵政策，切實落實“三廢”綜合利用企業(yè)和環(huán)保產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，綠色企業(yè)可享有減免稅、優(yōu)惠貸款、加速折舊、發(fā)行綠色債券等權(quán)利。五是還要加強對發(fā)放“綠色標志”和實施綠色營銷的管理，嚴厲打擊綠色產(chǎn)品的假冒行為，保證綠色產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。

四、世界綠色營銷的發(fā)展趨勢展望

1、綠色營銷:抹掉“地球赤字”的神奇畫筆

綠色效益要求綠色思維,綠色營銷萌發(fā)經(jīng)營理念。如果說:“全球問題”造成了“地球赤字”,那么,綠色營銷就是抹掉它的神奇之筆。

高科技給經(jīng)濟帶來高增長,但又給生態(tài)環(huán)境造成重負擔(dān),現(xiàn)已達到“生態(tài)極限”,即對自然資源的利用超過了地球的負荷,因而出現(xiàn)了“地球赤字”,就是“全球問題”。全球問題實際上是在世紀之交人類面臨的五大危機:人口劇增、糧食不足、資源枯竭、能源短缺、環(huán)境污染。作為綠色營銷前提的綠色生產(chǎn),是對“全球問題”中環(huán)境污染、生態(tài)失衡現(xiàn)象的最有力的回應(yīng)。綠色生產(chǎn)以追求節(jié)能、省料、減污(無污)、增美的綜合效果,滿足人們的綠色需求。在解決生態(tài)環(huán)境問題上,綠色生產(chǎn)首顯其功。綠色生產(chǎn)包括綠色設(shè)計、綠色工藝和綠色治理三個環(huán)節(jié)。

2、綠色營銷:來自“地球村”的錦囊妙計如果說可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今“經(jīng)濟全球化”趨勢中的戰(zhàn)略抉擇,那么,綠色營銷便是“地球村”村民其中的一條錦囊妙計,因為綠色營銷策是人類永續(xù)發(fā)展的理念。

隨著世界經(jīng)濟一體化的進展,國籍、國界的概念將日益淡漠,而資金、技術(shù)、人才、信息的國際流動性卻越來越強,世界經(jīng)濟正進入一個嶄新的階段。由于利益的驅(qū)使，國際間的經(jīng)濟競爭日趨激烈,但又由于彼此的利害關(guān)系又需相互依賴,于是在競爭中又有某種合作。因此,人們認識到,發(fā)展經(jīng)濟不能只顧一時,而應(yīng)該永續(xù),不能只顧當(dāng)代,還應(yīng)顧及后代。可持續(xù)發(fā)展是包含經(jīng)濟增長、社會公平和環(huán)境資源保護三個方面的內(nèi)容,兼顧經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益的綜合性發(fā)展模式。世界經(jīng)濟全球化有十大趨勢,其中銷售全球化是其主導(dǎo)趨勢之一。其產(chǎn)品銷售和服務(wù)銷售日益具有全球的性質(zhì),而綠色產(chǎn)品則成為國際市場上的恒銷產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品包括綠色品牌、綠色包裝、綠色服務(wù)和綠色信譽?？偠灾?綠色產(chǎn)品是人類回歸大自然的一種心理體現(xiàn)和生存需求,因而最有競爭力。是對于世界經(jīng)濟全球化的一種合乎規(guī)律的呼應(yīng),是綠色發(fā)展中“曲徑通幽”的路徑,是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中的一條錦囊妙計,是來自“地球村”的人類生存智慧。

3、綠色營銷:閃爍在“唯一星球”的坐標亮點

如果說綠色文明是一幅生態(tài)坐標的話,那么,綠色營銷便是它的閃爍的亮點,因為綠色營銷回應(yīng)著生態(tài)文明理念。

地球是宇宙中人類生存的唯一星球。社會文明發(fā)展史標明,人類在這一星球上經(jīng)歷了采獵文明、農(nóng)業(yè)文明和工業(yè)文明之后,正在走向信息文明并孕育著生態(tài)文明。社會生態(tài)系統(tǒng),是人類社會群體與生存環(huán)境的有機結(jié)合,是自然生態(tài)系統(tǒng)進化的必然結(jié)果和最高形態(tài)。在自然生態(tài)系統(tǒng)中主張以生態(tài)平衡為著眼點,要求人類尊重自然,保護自然,認識自然法則,順應(yīng)自然規(guī)律;主張善待自然,人類只能把自己當(dāng)作自然界的一員,要求人類與自然和諧相處,共生共榮。在社會生態(tài)系統(tǒng)中,社會發(fā)展的時間維度是過去、現(xiàn)在、未來三者的發(fā)展統(tǒng)一,具有延續(xù)性,這是坐標的橫軸;社會發(fā)展在空間維度上,表現(xiàn)為人與自然、人與社會、人與人三者的整體統(tǒng)一,具有關(guān)聯(lián)性,這是坐標的縱軸。時間維度的橫軸與空間維度的縱軸之交匯點,便是生態(tài)坐標—綠色文明。而綠色營銷則是其上的一個亮點。

綠色消費,就是可持續(xù)消費。乃是人類發(fā)展模式中消費方式的一次歷史性轉(zhuǎn)變,甚至對于人類的生產(chǎn)方式乃至思維方式都是一種改換。由此觀之,由綠色營銷提供的綠色消費,完全符合人類永續(xù)發(fā)展的要求,完全符合人類的生存原理—人類與自然和平相處、共生共榮。是人和自然之間、人和人之間的矛盾的真正解決”。不可否認,綠色營銷已成為世紀之交企業(yè)競爭的新籌碼,實行綠色營銷已成為一股強勁的世界潮流。消費的“智能化”、“健美化”、“個性化”、“世界化”、“生態(tài)化”,將成為新的消費趨勢,綠色消費將成為人們追求的熱點。

總之,人類生存的“唯一星球”,在人類與大自然所構(gòu)成的標識綠色文明的生態(tài)坐標上,在社會發(fā)展時空維度的交匯點上,綠色營銷的閃光將更加亮麗。

4、綠色營銷:回響在“地球日”里的和諧音符

如果說全球道德是一支動人心弦的交響曲的話,那么,綠色營銷便是其中的和諧音符,因為綠色營銷蘊含人類道德理念。每年的4月22日,為世界“地球日”。這是人類為保護自己的家園—地球而舉行的活動。

在全球道德構(gòu)建中,綠色營銷可以幫助人們確立生態(tài)文明道德觀。它是人類對自身行為深刻反思的結(jié)晶,是一種嶄新的文明道德觀,它體現(xiàn)了高科技高污染時代生態(tài)環(huán)境的新要求,它將從根本上杜絕農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明時代產(chǎn)生的環(huán)境問題和生態(tài)問題,奏響人與自然和諧發(fā)展的新樂章,帶領(lǐng)人類走進人與自然和諧發(fā)展的新時代。

綠色營銷可以幫助人們確立綠色發(fā)展道德觀。綠色發(fā)展道德觀,就是無公害無污染地發(fā)展經(jīng)濟,使經(jīng)濟、社會、自然協(xié)調(diào)發(fā)展的觀點。21世紀是產(chǎn)業(yè)大調(diào)整的世紀,企業(yè)只有順應(yīng)綠色潮流,才能步入國際綠色市場,而綠色營銷是其可靠的路向?！叭伺c自然—邁向21世紀”的主題,強化了人類熱愛自然、珍惜自然、保護自然的道德理念,這是全球道德的升華。

由此,我們可以說,人類與自然共同構(gòu)成大自然系,人類在世界“地球日”里不斷奏響人類關(guān)愛地球的交響樂,而綠色營銷則是其中跳蕩的和諧音符。

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