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抖店超時(shí)發(fā)貨處罰（抖店發(fā)貨超時(shí)能申訴嗎）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 04:01:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1524 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店超時(shí)發(fā)貨處罰的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、開網(wǎng)店第一單就出現(xiàn)了延遲發(fā)貨導(dǎo)致平臺(tái)要罰款5000元怎么辦
2、抖音商家沒按時(shí)發(fā)貨怎么賠
3、抖音商家沒按時(shí)發(fā)貨怎么賠？
4、抖音買貨怎樣多刷幾下才能發(fā)貨?

抖店超時(shí)發(fā)貨處罰（抖店發(fā)貨超時(shí)能申訴嗎）

一、開網(wǎng)店第一單就出現(xiàn)了延遲發(fā)貨導(dǎo)致平臺(tái)要罰款5000元怎么辦

比如抖音的小店訂單一旦延遲發(fā)貨，平臺(tái)不僅罰款還會(huì)被扣分，如果多次出現(xiàn)延遲發(fā)貨，商品還會(huì)直接被封掉。處理方法如下：

1、對(duì)于還未處理的訂單還沒有比如說還沒有去發(fā)貨的。

那么可以直接給顧客打電話告訴他本商品沒有庫存了，實(shí)在不好意思，說點(diǎn)好話，讓他主動(dòng)退款。退款的時(shí)候讓他申請(qǐng)的理由選擇七天無理由退貨，或者是拍錯(cuò)了。

這種方式處理呢，對(duì)我們的店鋪是沒有一點(diǎn)影響的。同時(shí)又解決了延時(shí)發(fā)貨被罰款單問題。

但是千萬不要干一個(gè)假的單號(hào)填上去，之前有一個(gè)朋友就是這么操作的，然后被顧客舉報(bào)了，店鋪被扣了保證金，非常嚴(yán)重。

2、訂單已經(jīng)發(fā)出去了，但是遇到了不可抗拒的因素，比如這個(gè)地方有自然災(zāi)害，或者是有疫情快遞真的進(jìn)不去。

在核實(shí)具體情況以后，就給顧客打電話，說明情況讓他退款。

如果是因?yàn)檫@些原因?qū)е碌牟荒馨l(fā)貨，你也可以和平臺(tái)進(jìn)行一個(gè)申訴，如何申訴也很簡(jiǎn)單，在小店的后臺(tái)，左側(cè)菜單，最下面有一個(gè)申訴中心，然后進(jìn)行具體的申訴就可以了。對(duì)于不可抗拒的申訴基本都會(huì)成功。

二、抖音商家沒按時(shí)發(fā)貨怎么賠

在抖音后臺(tái)發(fā)貨超時(shí)會(huì)被判定違規(guī)，具體規(guī)定如下：

【違規(guī)行為描述】

•發(fā)貨超時(shí) ：消費(fèi)者下單后，商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。
•攬件超時(shí)：現(xiàn)貨訂單，用戶下單72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息；自定義發(fā)貨時(shí)間訂單/預(yù)售訂單/階梯發(fā)貨訂單：商家在發(fā)貨后（上傳物流單號(hào)）的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息；
•虛假發(fā)貨：商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形。

【違規(guī)處理】

發(fā)貨超時(shí)：每次違規(guī)，累計(jì)積分A0.1分，每日上限A2分，每周累計(jì)不超過A6分。

攬件超時(shí)：每次違規(guī)，累計(jì)積分A0.1分，每日上限A2分，每周累計(jì)不超過A6分。

虛假發(fā)貨：每次違規(guī)，累計(jì)積分B0.1分，每日上限B1分，每周累計(jì)不超過B2分。

如果害怕發(fā)貨超時(shí)處罰，建議選擇發(fā)貨模式為【階梯發(fā)貨模式】或者【全款預(yù)售模式】，在沒有現(xiàn)貨的情況下，可以自行按照商家填寫的發(fā)貨時(shí)間去安排發(fā)貨。

防止到時(shí)候忘記發(fā)貨，可以采用一些第三方軟件來幫助訂單管理和打單，比如【發(fā)得快】，非常適合預(yù)售+現(xiàn)貨相結(jié)合的形式，現(xiàn)貨庫存自動(dòng)扣減，預(yù)售貨品直接顯示在「待備貨」列表中。

抖店服務(wù)市場(chǎng)

現(xiàn)貨+備貨管理

三、抖音商家沒按時(shí)發(fā)貨怎么賠？

在抖音上經(jīng)營(yíng)店鋪的商家都清楚了，在抖音平臺(tái)上，商家是可以根據(jù)自身庫存情況、發(fā)貨能力，視情況，在商品創(chuàng)建時(shí)自主設(shè)置發(fā)貨時(shí)效的，所以商家在發(fā)貨商會(huì)比其他平臺(tái)的商家要自由點(diǎn)，不過如果商家沒有在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨是會(huì)被扣保證金的。

在抖音上，什么是延遲發(fā)貨呢，主要是商家未在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨并未在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。要記得商家通過平臺(tái)認(rèn)可的方式上傳真實(shí)有效物流單號(hào)，包括但不限于后臺(tái)填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等。商家的發(fā)貨時(shí)間，以平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的操作發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)的。不然就是發(fā)貨超時(shí)哦。

發(fā)貨超時(shí)判定主要有：判定維度為訂單、判定輪檢周期為24小時(shí)

判定維度為訂單

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

判定輪檢周期為24小時(shí)

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

發(fā)貨超時(shí)違規(guī)處理

訂單關(guān)閉，在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將自動(dòng)關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功，平臺(tái)將提供其他退款路徑。

扣除保證金，每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元。

違規(guī)判定次日，做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。

此項(xiàng)違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

商品封禁，單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。

店鋪停業(yè)/清退處理，如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

影響店鋪評(píng)級(jí)

發(fā)貨超時(shí)率是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)的判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中，影響商家評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

四、抖音買貨怎樣多刷幾下才能發(fā)貨?

抖店發(fā)貨是有規(guī)則的，超時(shí)發(fā)貨或者虛假發(fā)貨會(huì)被平臺(tái)處罰，不利于店鋪評(píng)分和正常運(yùn)營(yíng)。

今天這篇文章我們就來分享，抖店發(fā)貨相關(guān)的內(nèi)容，包括抖店發(fā)貨時(shí)間；抖音小店發(fā)貨怎么操作；抖店發(fā)貨規(guī)則及發(fā)貨流程等等。

1、抖音小店發(fā)貨流程

如果是新店，最開始只出了幾單，可以直接在訂單處點(diǎn)擊【發(fā)貨】，將物流單號(hào)同步即可成功發(fā)貨。

但一般情況下，抖音小店發(fā)貨是需要批量發(fā)貨的，因?yàn)橛唵味?，不可能一個(gè)一個(gè)發(fā)貨，不僅浪費(fèi)時(shí)間，還可能搞錯(cuò)。

下面就來看看，抖音小店批量發(fā)貨是怎么操作的。

第一步：打開抖店，進(jìn)入【訂單】—【批量發(fā)貨】。注意，抖店的訂單批量發(fā)貨需要下載模塊。

如下圖所示，點(diǎn)擊“下載模板”—【下載物流公司編碼】可獲取物流公司編碼信息，填寫物流公司編碼及運(yùn)單號(hào)。

第二步：點(diǎn)擊“立即上傳”導(dǎo)入模板要求的格式文件，若文檔大小超過1M，就分多次導(dǎo)入。

上傳文件成功后，頁面會(huì)顯示發(fā)貨為“待發(fā)貨”。若沒有上傳成功，檢查文件是否超過規(guī)定大小導(dǎo)致上傳失敗，然后重新調(diào)整大小再上傳。

第三步：點(diǎn)擊選中訂單發(fā)貨，查看是否有“售后中”訂單，再繼續(xù)發(fā)貨。

第四步：全選所有訂單后，點(diǎn)擊“批量發(fā)貨”即可完成發(fā)貨。

發(fā)貨失敗的訂單可在“發(fā)貨失敗”內(nèi)查看，查看發(fā)貨失敗原因，再重新發(fā)貨。

2、抖店發(fā)貨規(guī)則及處罰

文章開頭我們說過，如果不按照抖音小店的發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨，會(huì)被平臺(tái)處罰，影響店鋪評(píng)分和正常運(yùn)營(yíng)。

下面來看看，抖音小店發(fā)貨規(guī)則有哪些！

超時(shí)發(fā)貨

如果我們的店鋪有訂單，但沒有在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效的物流單號(hào)。

假如我們?cè)O(shè)置了7天發(fā)貨，但7天都沒有發(fā)貨，就會(huì)被判定發(fā)貨超時(shí)。

超時(shí)發(fā)貨處罰

違規(guī)積分：超時(shí)一次，積分A0.1分，每日上限A2分，每周累計(jì)不超過A6分。

商品封禁：?jiǎn)喂P訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。

店鋪停業(yè)/清退處理：如果同一個(gè)訂單被判罰了多次后，還沒有發(fā)貨，也沒有給用戶退款，店鋪可能會(huì)被關(guān)閉或清退。

影響店鋪評(píng)級(jí)：發(fā)貨時(shí)間也是店鋪評(píng)級(jí)的重要指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)的記錄會(huì)影響評(píng)級(jí)分值，影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

另外，若訂單150天內(nèi)沒有發(fā)貨，也沒有退款，平臺(tái)會(huì)關(guān)閉該訂單，并將下單金額返還給用戶。

當(dāng)然，一般來說，幾天不發(fā)貨用戶可能就會(huì)催了，或者直接申請(qǐng)退款。

虛假發(fā)貨

虛假發(fā)貨指的是上傳的物流單號(hào)有重復(fù)；運(yùn)單號(hào)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符；首條物流信息24小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)物流信息更新等等。

虛假發(fā)貨處罰

違規(guī)積分：每次違規(guī)，累計(jì)積分B0.1分，每日上限B1分，每周累計(jì)不超過B2分。

商品下架或者店鋪被清退：和超時(shí)發(fā)貨一樣，多次被判罰還沒有正常發(fā)貨或者與客戶協(xié)商退款，輕則商品被下架，重則店鋪被關(guān)閉或清退。

影響商家評(píng)級(jí)：虛假發(fā)貨也是商家評(píng)級(jí)的重要指標(biāo)，會(huì)影響商家評(píng)級(jí)分值和在平臺(tái)的權(quán)益。

除此之外，還有攬收超時(shí)、物流單號(hào)填寫錯(cuò)誤、錯(cuò)誤預(yù)估發(fā)貨時(shí)間等等都可能造成發(fā)貨違規(guī)。

抖音小店能不能掛別人的產(chǎn)品嗎？需要注意什么？

現(xiàn)在很多小伙伴都有在抖音賣貨，很多的抖音創(chuàng)作者他有足夠的粉絲和流量，但是不想自己去開店不想再去找貨源，就想要掛別人小店的東西來賺取傭金，抖音可以掛別人小店的東西嗎?

一、抖音可以掛別人小店的東西嗎?

抖音賣別人小店的商品是可以的，只要這樣做就行了：

1、開通櫥窗。新人注冊(cè)后，完成實(shí)名認(rèn)證，發(fā)布10個(gè)以上的作品，無任何違規(guī)情況就可以開通櫥窗，就具備的基本的賣貨能力。

2、添加商品。如果沒有自己的貨源和小店的話，可以在精選聯(lián)盟里面挑選合適的商品上架，里面的商品都是其他抖音小店入駐精選聯(lián)盟后倒入的商品，抖音達(dá)人們可以上架自己帶貨。

二、要注意什么?

1、添加抖音小店的商品，需先在抖音小店電腦的后臺(tái)去上線商品，審核通過后，在抖音小店列表里點(diǎn)擊添加即可。

2、添加精選商品最簡(jiǎn)單，可以直接在搜索框搜索想添加的商品，點(diǎn)擊添加即可。

3、添加淘寶商品，先將賬號(hào)綁定淘寶客，并將淘寶商品上架到淘寶聯(lián)盟后，通過復(fù)制淘口令，將淘口令復(fù)制粘貼進(jìn)搜索框，點(diǎn)擊添加即可。

抖音櫥窗掛別人商品肯定是有傭金的，不然掛了毫無意義了，那么怎么算傭金呢?抖音陽臺(tái)會(huì)抽取10%的分紅，淘寶抽取6%的分紅，剩下的才是本人的。假如做抖音電商，正常要貨物傭錢高于30%才有盈利時(shí)間，傭金太低很難盈利。正常貨物櫥窗貨物傭錢都正在30%——70%之間，還要和對(duì)于接商家單獨(dú)溝通貨物用度。

總之在抖音里辦好定位和形式，形式為王，是永遠(yuǎn)都不會(huì)變。只有好的定勢(shì)能力才有消費(fèi)好的形式，只有好的形式能力才能帶來好的流量，只有好的流量能力才能帶來好的變現(xiàn)。你要經(jīng)過形式把用戶吸收住，指導(dǎo)視頻中的貨物下面，而沒有是下去就做硬廣，硬廣是沒有流量的。

大家在抖音如果想要怪別人小店的東西是可以的，只用開通商品櫥窗，然后添加商品就可以了，如果大家不想要自己去進(jìn)貨開店的話，掛別人的商品賺取傭金，相對(duì)來說是比較方便的。

以上就是關(guān)于抖店超時(shí)發(fā)貨處罰相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。