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實(shí)現(xiàn)推銷活動(dòng)的關(guān)鍵是什么

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 08:21:38 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 955 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于實(shí)現(xiàn)推銷活動(dòng)的關(guān)鍵是什么的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、做銷售最重要的是什么
2、促銷的原則有哪些？
3、如何理解推銷活動(dòng)中一定的手段和技巧？
4、市場(chǎng)營(yíng)銷中最關(guān)鍵的是什么

實(shí)現(xiàn)推銷活動(dòng)的關(guān)鍵是什么

一、做銷售最重要的是什么

做銷售最重要的是業(yè)績(jī)，但是想做到好的業(yè)績(jī)也是需要很多方面的努力的，比如個(gè)人形象、口才等都是很關(guān)鍵的。

1、態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，才能得到客戶的尊重，跟客戶成為朋友。

2、信心是一種力量，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己. 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要

用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

3、做銷售的溝通能力也很重要，只有很好的溝通才能達(dá)成客戶的認(rèn)可，才有進(jìn)一步的銷售。但是還有很多條件是相輔相成的，比如經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)，如果沒(méi)有保證，就不會(huì)有回頭客，再有能力的銷售人員也不可能有長(zhǎng)期的發(fā)展。

4、學(xué)會(huì)分析客戶，善于分析客戶是哪一類型的人，然后靈活應(yīng)對(duì)、多聽(tīng)客戶說(shuō)的話，從中提取信息，還要有足夠的耐性。

擴(kuò)展資料：

注意事項(xiàng)

1、對(duì)公司的忠誠(chéng)度，對(duì)產(chǎn)品的了解程度，對(duì)企業(yè)的流程認(rèn)知度，對(duì)客戶的服務(wù)方式，再加上天道酬勤和好的方法。

2、銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌?，方得人上人”。

銷售工作的一般是用腳跑出來(lái)的，要不斷地去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

二、促銷的原則有哪些？

促銷是銷售中不可缺少的一種銷售方式，這里面也包含了一些技巧性的東西，在這里我根據(jù)平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，向大家推薦銷售中促銷技巧的四大基本原則。

步驟/方法

向顧客推銷自己

在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。

促銷員需要做到以上幾點(diǎn)：

一、微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。

二、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成銷售，也可能改變顧客的壞心情。

三、注意禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重。

四、注意形象。促銷員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指促銷員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

五、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的促銷員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是促銷員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的促銷員。

向顧客推銷利益

促銷員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷，他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒(méi)有告訴顧客這些特征能帶來(lái)什么利益和好處。促銷員一定要記?。何覀冑u(mài)的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來(lái)什么好處。

促銷員可分為三個(gè)層次：低級(jí)的促銷員講產(chǎn)品特點(diǎn)，中級(jí)的促銷員講產(chǎn)品利益點(diǎn)，高級(jí)的促銷員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。那么，促銷員如何向顧客推銷利益?

一、利益分類

(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。

(2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)，實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。

(3)差別利益，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。

二、強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)

一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，促銷員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。推銷的一個(gè)基本原則是：“與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(zhǎng)的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問(wèn)題上”。

推銷要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)、品質(zhì)、價(jià)格中最能激發(fā)顧客買(mǎi)欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。

向顧客推銷產(chǎn)品

促銷員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵：一是如何介紹產(chǎn)品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導(dǎo)顧客成交。

一、產(chǎn)品介紹的方法，在終端服務(wù)之中，主要通過(guò)語(yǔ)言介紹：

①講故事。通過(guò)故事來(lái)介紹商品，是說(shuō)服顧客的最好方法之一，一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度。

②引用例證。用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸人，生動(dòng)的例證更易說(shuō)服顧客?？梢秊樽C據(jù)的有榮譽(yù)證書(shū)、質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專家評(píng)論、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道等。

③形象描繪產(chǎn)品利益。要把產(chǎn)品帶來(lái)給顧客的利益，通過(guò)有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享受產(chǎn)品的情景。

二、消除顧客的異議

異議并不表明顧客不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會(huì)促其下定購(gòu)買(mǎi)決心。

①事前認(rèn)真準(zhǔn)備。企業(yè)要對(duì)促銷員所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理，制定統(tǒng)一的應(yīng)對(duì)答案;導(dǎo)購(gòu)員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時(shí)可以按標(biāo)準(zhǔn)答案回答。

②“對(duì)、但是”處理法。如果顧客的意見(jiàn)是錯(cuò)誤的，促銷員要首先承認(rèn)顧客的意見(jiàn)是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見(jiàn)。這種方法是間接地否定顧客的意見(jiàn)，有利于保持良好的推銷氣氛，促銷員的意見(jiàn)也容易為顧客接受。

③同意和補(bǔ)償處理法。如果顧客意見(jiàn)是正確的，促銷員首先要承認(rèn)顧客意見(jiàn)，肯定產(chǎn)品的缺點(diǎn)，然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn)。

④利用處理法。將顧客的異議變成顧客購(gòu)買(mǎi)的理由。

⑤詢問(wèn)處理法。用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問(wèn)或質(zhì)問(wèn)的方法答復(fù)顧客異議。如顧客說(shuō)：“你的東西很好，不過(guò)我現(xiàn)在不想買(mǎi)”，促銷員可以追問(wèn)：“既然東西很好，為什么您現(xiàn)在不買(mǎi)呢?”這樣找出了顧客不買(mǎi)的真正原因，有助于說(shuō)服顧客。

在處理顧客異議時(shí)，促銷員一定要記住“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。促銷員是要把產(chǎn)品賣(mài)給顧客，而不是與顧客進(jìn)行辯論，與顧客爭(zhēng)論之時(shí)，就是推銷失敗的開(kāi)始。

三、誘導(dǎo)顧客成交

①成交三原則。促銷員要能達(dá)成更多的交易，就要遵守以下三個(gè)原則：

a、主動(dòng)。促銷員發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)買(mǎi)欲望后，就要主動(dòng)向顧客提出成交要求，許多銷售機(jī)會(huì)是因?yàn)榇黉N員沒(méi)有要求顧客成交而失去的。

b、自信。促銷員在向顧客提出成交要求時(shí)一定要充滿自信，因?yàn)樽孕啪哂懈腥玖Α?/p>

c、堅(jiān)持。成交要求遭到顧客拒絕后不要放棄，要有技巧地再次引導(dǎo)顧客成交。

②識(shí)別顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。顧客購(gòu)買(mǎi)信號(hào)是指通過(guò)動(dòng)作、語(yǔ)言、表情傳達(dá)出來(lái)的顧客介紹了產(chǎn)品的一個(gè)重大利益時(shí);二是圓滿回答了顧客的一個(gè)異議時(shí);三是顧客出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)時(shí)。顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)可分為三類：

a、語(yǔ)言信號(hào)。如熱心詢問(wèn)商品的銷售情形，提出價(jià)格及購(gòu)買(mǎi)條件的問(wèn)題、詢問(wèn)售后服務(wù)等購(gòu)買(mǎi)條件的問(wèn)題、詢問(wèn)售后服務(wù)等購(gòu)買(mǎi)后的問(wèn)題，與同伴商量。

b、行為信號(hào)。如仔細(xì)了解(觀察)公司產(chǎn)品，拿起產(chǎn)品認(rèn)真觀看。

c、表情信號(hào)。如高興的神態(tài)及對(duì)公司產(chǎn)品表示好感，盯著產(chǎn)品思考等。

③成交方法。在成交的最后時(shí)刻，顧客常常下不了決心，促銷員就必須巧妙地給顧客以恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，幫助顧客早下決心。

a、直接要求成交法。導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望很強(qiáng)烈時(shí)，可以直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆?/p>

b、選擇成交法。促銷員向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購(gòu)買(mǎi)方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。

c、推薦法。促銷員仔細(xì)觀察顧客喜好的商品，如顧客多次注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。

d、消去法。促銷員從候選的商品中排除不符合顧客愛(ài)好的商品，間接促使顧客下決心。

e、動(dòng)作訴求法。用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如“您再看一下——”(把產(chǎn)品遞過(guò)去)。

f、感性訴求法。用感人的語(yǔ)言使顧客下定購(gòu)買(mǎi)決心。

g、最后機(jī)會(huì)成交法。促銷員告訴顧客現(xiàn)在的促銷活動(dòng)優(yōu)惠政策。

向顧客推銷服務(wù)

產(chǎn)品賣(mài)給顧客并不是推銷活動(dòng)的結(jié)束，而是下一次推銷活動(dòng)的開(kāi)始。產(chǎn)品賣(mài)給顧客之后，促銷員還要做好為顧客服務(wù)的工作，以培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。

處理顧客投訴是促銷員向顧客推銷服務(wù)的重要內(nèi)容，妥善處理顧客的不滿，會(huì)比以前更加被顧客所信賴。促銷員處理顧客抱怨要做到三點(diǎn)：

一、傾聽(tīng)。促銷員要用80%的時(shí)間聽(tīng)，用20%的時(shí)間說(shuō)，待顧客冷靜下來(lái)后再進(jìn)行處理。急于辯解是火上澆油的做法;

二、及時(shí)。在確認(rèn)真相后立即處理;

三、感謝。感謝顧客使用公司的產(chǎn)品，并對(duì)顧客造成的不便表示歉意。

END

注意事項(xiàng)

在處理顧客異議時(shí)，促銷員一定要記住“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。

促銷員是要把產(chǎn)品賣(mài)給顧客，而不是與顧客進(jìn)行辯論。

三、如何理解推銷活動(dòng)中一定的手段和技巧？

1直接要求法銷售人員得客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)后，直接提出交易,使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急，關(guān)鍵要得到客戶明確的購(gòu)買(mǎi)倍號(hào).例如“王先生，既然你沒(méi)有其他意見(jiàn)，那我們現(xiàn)在就簽單吧。"當(dāng)你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說(shuō)任何一句話，因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙?huì)立刻引開(kāi)客戶的注意力.使成交功虧一簣！2二選一法銷售人員為客戶提供兩種解決問(wèn)題的方案，無(wú)論客戶選擇哪一種,都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法,應(yīng)使客戶避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題,而是讓客戶回答"要A還是要B"的問(wèn)題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是現(xiàn)金?”注意，在引導(dǎo)客戶成交時(shí).不提出兩個(gè)以上的選擇,因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無(wú)所適從。3總結(jié)利益成交法把客戶與自己達(dá)成交易所帶來(lái)的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序，然后把產(chǎn)品的持點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來(lái),總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益，促使客戶最終達(dá)成協(xié)議.4優(yōu)惠成交法又稱讓步成交法，是指銷售人員通過(guò)提供優(yōu)惠的條件使客戶立刻購(gòu)買(mǎi)的一種方法，在使用這些優(yōu)惠政策時(shí)，銷售人員要注意三點(diǎn)：(1)讓客戶感覺(jué)他是特別的,你的優(yōu)惠只針對(duì)他一人.讓客戶感覺(jué)到自己很尊貴很不一般。(2)千萬(wàn)不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶會(huì)提出更進(jìn)一步的要求，直到你不能接受的底線，(3)表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限.需要向上面請(qǐng)示：“對(duì)不

四、市場(chǎng)營(yíng)銷中最關(guān)鍵的是什么

市場(chǎng)營(yíng)銷中最關(guān)鍵的是：市場(chǎng)定位。

市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置。市場(chǎng)定位是由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家艾·里斯和杰克特勞特在1972年提出的，其含義是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為此企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。市?chǎng)定位是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中一個(gè)非常重要的概念。

擴(kuò)展資料：

定位方法：

1、區(qū)域定位

區(qū)域定位是指企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)當(dāng)為產(chǎn)品確立要進(jìn)入的市場(chǎng)區(qū)域，即確定該產(chǎn)品是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)、全國(guó)市場(chǎng)，還是在某市場(chǎng)、某地等。只有找準(zhǔn)了自己的市場(chǎng)，才會(huì)使企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃獲取成功。

2、階層定位

每個(gè)社會(huì)都包含有許多社會(huì)階層，不同的階層有不同的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)需求，企業(yè)的產(chǎn)品究竟面向什么階層，是企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)社會(huì)上的人進(jìn)行不同的階層劃分，如按知識(shí)分，就有高知階層、中知階層和低知階層。進(jìn)行階層定位，就是要牢牢把握住某一階層的需求特點(diǎn)，從營(yíng)銷的各個(gè)層面上滿足他們的需求。

以上就是關(guān)于實(shí)現(xiàn)推銷活動(dòng)的關(guān)鍵是什么相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。