市場營銷的基本知識有哪些（市場營銷的基本知識點）

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本文目錄:

• 1、市場營銷要學(xué)習哪些東西?

• 2、市場營銷專業(yè)知識點

• 3、市場營銷都應(yīng)該學(xué)習那些知識？

• 4、市場營銷需要哪些方面的知識？

一、市場營銷要學(xué)習哪些東西?

學(xué)市場營銷專業(yè)首選科目物理或歷史均可，再選科目不設(shè)要求。高校本科專業(yè)首選科目要求包括：僅物理、僅歷史、物理或歷史均可3種。再選科目要求包括：選擇1科、選擇2科或選擇“不提再選科目要求”。 擴展資料 市場營銷是指個人或團體通過交易創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。市場營銷專業(yè)主要培養(yǎng)具備管理法律、經(jīng)濟等方面知識，能在事業(yè)單位從事管理營銷及教學(xué)方面的高級專門人才。主要學(xué)習的一些課程有：消費者行為學(xué)、廣告學(xué)、電子商務(wù)、銷售管理、物流管理等。該專業(yè)在國內(nèi)開設(shè)的.院校有很多：北京大學(xué)、北京理工大學(xué)、中國傳媒大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)等、鄭州大學(xué)、中原工學(xué)院、南陽職業(yè)學(xué)院、中北大學(xué)、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)等。市場畢業(yè)生可以從事營銷策劃、市場開發(fā)、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作，市場營銷人員是大型企業(yè)不可缺少的人才。未來可就業(yè)的崗位：市場類可以從事市場調(diào)研員、用戶畫像制作員等職位，經(jīng)營類可以從事會計、人力資源專員、商務(wù)拓展專員等職位，政務(wù)類可以從事中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心、管理人員等職位。

二、市場營銷專業(yè)知識點

一. 基本理論題

1. 為什么說市場營銷不單純是產(chǎn)品推銷活動? 市場營銷的核心概念是什么?

答：市場營銷是企業(yè)以市場為導(dǎo)向,以滿足顧客需求,實現(xiàn)潛在交換為目的,而分析市場、進入市場和占領(lǐng)市場的一系列戰(zhàn)略與策略活動。如果單純認為時常營銷產(chǎn)品推銷活動則是對市場營銷的一種片面的理解。市場營銷概念的核心是克服交換障礙、實現(xiàn)潛在交換。

2.說明營銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別?營銷觀念有哪些主要特征?

答：營銷觀念與推銷觀念主要有四點區(qū)別：1. 出發(fā)點不同。推銷觀念以企業(yè)為出發(fā)點,營銷觀念則以目標市場為出發(fā)點。2. 中心不同。推銷觀念以產(chǎn)品為中心,營銷觀念則以顧客需求為中心。3. 手段不同。推銷觀念以推銷和促銷為手段,營銷觀念則以整合營銷為手段。4. 目的不同。推銷觀念以通過擴大銷售獲取利潤為目的,營銷觀念則以通過顧客滿意獲取利潤。

營銷觀念主要特征有三點;1）企業(yè)的營銷是以顧客需求的滿足為中心;2）企業(yè)注重于長遠的發(fā)展和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);3）企業(yè)必須通過各種營銷及各部門的整合營銷來實現(xiàn)自己的目標。

3.什么是SWOT分析?如何用SWOT分析來決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略?

答：SWOT分析事業(yè)物單位對其將展開的具體業(yè)務(wù)所進行的一種環(huán)境分析,并依此來決定其所采用的基本戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標。用SWOT分析決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略,一般包含七個步驟：業(yè)務(wù)描述、SWOT分析、目標設(shè)定、戰(zhàn)略選擇、計劃制定、計劃執(zhí)行、反饋控制。

4.什么是市場營銷的直接環(huán)境和間接環(huán)境?

答：直接營銷環(huán)境指對企業(yè)服務(wù)其目標市場的營銷能力構(gòu)成直接影響的各種力量。間接營銷環(huán)境指那些作用直接營銷環(huán)境,并因而造成市場機會或環(huán)境威脅的主要力量。

2. 營銷信息系統(tǒng)中的四個子系統(tǒng)各自發(fā)揮什么作用?

答：內(nèi)部報告系統(tǒng)其作用在于報告訂貨、庫存、銷售、費用、現(xiàn)金流量、應(yīng)收款、應(yīng)付款等方面的數(shù)據(jù)資料;營銷情報系統(tǒng)其作用是向營銷決策者提供偶發(fā)事件的信息;營銷調(diào)研系統(tǒng)能隨時為企業(yè)由于某個特定問題需要做出正確的、非常規(guī)性的決策服務(wù);營銷分析系統(tǒng)的走用是利用科學(xué)的技術(shù)、技巧來分析營銷信息,從中得出更為精確的研究結(jié)果,以幫助決策者更好地進行營銷決策。

3. 解釋德爾菲法

答：將征詢的問題分別寄給選定的若干專家,請他們分別填寫后寄回。然后主持人將這些意見分別歸納,并形成文字,再一次寄給專家,請他們再填寫并寄回。經(jīng)過多次反復(fù),意見逐步趨向集中,直至得出比較一致的結(jié)論為止。

4. 影響消費者購買行為的主要因素有哪些?

舉例說明這些因素對購買決策行為的影響?

答：文化因素：1. 文化影響 1）具有明顯的區(qū)域?qū)傩?2）具有很強的傳統(tǒng)屬性 3）具有間接的影響作用

2. 亞文化 1）國籍亞文化群 2）種族亞文化群 3）地域亞文化群

3. 社會階層

社會因素：1. 參考團體 1）成員資格型參考團體 2）接觸型參考團體 3）向往型參考群體

2. 家庭 1）單身階段 2）備婚階段 3）新婚階段 4） 育嬰階段 5）育兒階段 6）未分階段 7）空巢階段 8）鰥寡階段

個人因素：1. 年齡與性別 2. 職業(yè)與教育 3. 個性與生活方式

心理因素：1. 動機 2. 認識 3. 學(xué)習 4. 態(tài)度和信息

舉例省

5. 購買決策一般要經(jīng)過哪幾個階段?為什么說“銀貨兩訖”后購買行為過程并沒有結(jié)束?

答：購買決策經(jīng)過五個階段：確認問題、收集信息、評價方案、作出決策、買后行為。“銀貨兩訖”后購買行為過程并沒有結(jié)束,因為對于購買的商品是否滿意,以及會采取怎樣的行為對于企業(yè)目前和以后的經(jīng)營活動都會帶來很大的影響,所以重視消費者買后的感覺和行為并采取相應(yīng)的營銷策略同樣很重要。

6. 什么是市場細分化?它對企業(yè)市場營銷活動的意義何在?

答：市場細分是根據(jù)消費者的消費需求和購買習慣的差異,將整個市場劃分為由許多消費需求大致類同的消費者群體所組成的子市場群。

市場細分很快成為現(xiàn)代企業(yè)從事市場營銷活動的重要手段,實踐已證明,它是企業(yè)通過向成功的階梯。企業(yè)對市場進行細分的主要意義在于：1.市場細分化有助于企業(yè)深刻地認識市場。市場由消費者組成,而每一個消費者都是集多種特征于一身,每一種特征都可能與一部分的消費者相一致,與另一部份的消費者不一致。消費者的不同特征和不同需求縱橫交錯,市場由此而及其復(fù)雜。不進行深入地分析,要深刻認識如此混沌的市場整體是不可能的 2.市場細分化有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳的市場機會。在市場供給看似已十分豐富,競爭者似乎占領(lǐng)了市場各個角落,企業(yè)利用市場細分就能及時、準確地發(fā)現(xiàn)屬于自己的市場機會。因為消費者的需求是沒有窮盡的,總會存在尚未滿足的需求。只要善于市場細分,總能找到市場需求的空隙。有時候,一次獨到的市場細分能為企業(yè)創(chuàng)造一個嶄新的市場。 3. 市場細分有助于企業(yè)確定經(jīng)營方向,并開展針對性的營銷活動。面對極其廣闊的市場,任何企業(yè)都不可能囊括所有的需求,而只能滿足其中的十分有限的部分。因此,慎重地選擇自己所要滿足的那部分市場,使企業(yè)的優(yōu)勢資源得以發(fā)揮是至關(guān)重要。 4.市場細分化對小企業(yè)具有特別重要的意義。與大企業(yè)相比,小企業(yè)的生產(chǎn)能力和競爭實力要小得多,它們在整個市場或較大的細分市場上無法建立自己的優(yōu)勢。借助市場細分化,小企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要這些需要或許是大企業(yè)忽略的,或許是極富特殊性,大企業(yè)不屑為之專門安排營銷力量的。

7. 什么是目標市場?目標市場的三種營銷策略是什么?

答：所謂目標市場,是企業(yè)決定要進入的那個市場部分,也即市企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上,根據(jù)自身特長意欲為之服務(wù)的那部分顧客群體。

1.無差異市場。所謂無差異市場營銷策略,就是將整個市場視作一個整體,不考慮消費者對某種產(chǎn)品需求的差別,它致力于顧客需求的相同之處而忽略不同之處。 2.差異性市場營銷。差異性市場營銷策略與無差異性市場營銷截然相反,它充分肯定消費者需求的不同,并指針對不同的細分市場分別從事營銷活動。 3.集中市場營銷。集中市場營銷策略是指企業(yè)集中所有力量,某一細分市場上實行專業(yè)生產(chǎn)和銷售,力圖在該細分市場上擁有較大的市場占有率。

8. 企業(yè)競爭戰(zhàn)略有哪些?具體加以解釋.

答：1.低成本策略

低成本策略是指通過降低產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售成本,在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下,使自己的產(chǎn)品價格低于競爭對手的價格,以迅速擴大的銷售量提高市場占有率的競爭策略。

2.差別化策略

差別化策略是指通過發(fā)展企業(yè)別具一格的營銷活動,爭取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面具有獨特性,使消費者產(chǎn)生興趣而消除價格的可比性,以差異優(yōu)勢產(chǎn)生競爭力的競爭策略。

3.聚焦策略

聚焦策略是指通過集中企業(yè)力量為某一個或幾個細分市場提供有效的服務(wù),充分滿足一部分消費者的特殊需求,以爭取局部競爭優(yōu)勢的競爭策略。

9. 什么是市場營銷組合?它有什么特征?

答：企業(yè)的營銷策略是對其內(nèi)部與實現(xiàn)營銷目標的各種可控因素的組合和運用。

1.整體性。企業(yè)的營銷活動是圍繞特定的營銷目標所展開的,因此各種營銷策略必須在此營銷目標的指導(dǎo)下組合成統(tǒng)一的整體,相互配合、形成配合、形成較強的合力。 2.復(fù)合性。4p的交叉運用,也是營銷手段、技術(shù)的符合應(yīng)用。 3.靈活性。;正由于營銷策略、手段和技巧的復(fù)合應(yīng)用,所以圍繞不同的營銷目標,面對復(fù)雜多變的營銷環(huán)境,企業(yè)策略的組合也必須是靈活多變的。 4.主動性。在企業(yè)有主動權(quán)前提下要有主動性,要根據(jù)市場環(huán)境變化調(diào)整市場營銷策略。

10. 什么叫品牌?品牌的六個層次意義是什么?

答：品牌是用以識別產(chǎn)品或企業(yè)的某中特定的標志,通常由某種名稱、記號、圖案或其他識別符號所構(gòu)成。用于辨認一個或多個產(chǎn)品、服務(wù),并使之與競爭對手區(qū)別開來。品牌的六個層次意義：屬性：指品牌所代表的產(chǎn)品或企業(yè)的品質(zhì)內(nèi)涵。利益：顧客在購買的價值叫利益。價值：品牌在提供屬性和利益時,也代表者提供的價值。顧客所購買的是價值。文化：

11. 什么叫新產(chǎn)品?其四種開發(fā)形式是什么?

答：它是指對企業(yè)而言的新產(chǎn)品,是企業(yè)第一次生產(chǎn)的,出手的,可能在世界上早已出現(xiàn),在其他地區(qū)早已經(jīng)銷或在本地區(qū)其他類似的企業(yè)已經(jīng)提供的產(chǎn)品.

1. 獨立研制2. 技術(shù)引進3. 研制與引進相結(jié)合4. 協(xié)作研制

12. 什么是服務(wù)市場營銷?服務(wù)營銷組合因素7P+3R是什么意思?

答：所謂服務(wù)市場營銷,是指服務(wù)企業(yè)為了滿足顧客對服務(wù)產(chǎn)品所帶來的服務(wù)效用的需求,實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標,通過采取一系列整合營銷策略而達到服務(wù)交易的商務(wù)活動過程

服務(wù)營銷組合因素7P+3R是指產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、有型展示、過程（7P）,留住顧客、相關(guān)銷售、顧客推薦（3R）。

三、市場營銷都應(yīng)該學(xué)習那些知識？

這問題得分兩個方案回答。

一是基礎(chǔ)知識或者叫做學(xué)科，找個學(xué)院的網(wǎng)站看看就行。

二是實戰(zhàn)經(jīng)驗，找個估計在學(xué)校學(xué)不到。有本書，書的目錄就是實戰(zhàn)市場營銷都應(yīng)該學(xué)習目錄：

目錄

【思索篇】

營消還是營銷 ...................................................

用心 .................................................................

銷售的實質(zhì) ......................................................

銷售的技巧 ......................................................

信任的建立 ......................................................

營銷的理解 ......................................................

營銷的基礎(chǔ) ......................................................

營銷什么 .........................................................

不是營銷 .........................................................

營銷與點子大師的對話.....................................

誰在營銷？.......................................................

小刀鋸大樹 ......................................................

思考的方式 ......................................................

消費的心理 ......................................................

皆大歡喜 ..........................................................

做生意做朋友 ..................................................

【發(fā)現(xiàn)篇】

現(xiàn)代寓言-過河 .................................................

誰在“經(jīng)濟危機”？........................................

經(jīng)濟危？經(jīng)濟機！............................................

誰是經(jīng)濟危機后的香奈兒 ................................

OPINEL——成功品牌的共同點 ......................

創(chuàng)新和諧商業(yè)模式 ...........................................

互聯(lián)網(wǎng)上不互聯(lián)的商業(yè)模式 .............................

商業(yè)永動機 ......................................................

【行動篇】

施華洛世奇光學(xué)經(jīng)銷手冊（目錄）...................

參展活動管理規(guī)范 ...........................................

參展活動總結(jié) ...................................................

新品上市檢查表 ...............................................

新店開業(yè)檢查表 ...............................................

商品陳列之一123 .............................................

商品陳列之二突出 ............................................

商品陳列之三效率 ............................................

同和胡同展示陳列調(diào)整階段性報告...................

卡多寶網(wǎng)絡(luò)銷售文案 ........................................

緣納而多，心生歡喜 ........................................

創(chuàng)造豐盛，追求磅礴 ........................................

【雜談】

我有一個夢想 ...................................................

問題 .................................................................

追求 .................................................................

體驗 .................................................................

勇敢 .................................................................

偶然 .................................................................

年輕 .................................................................

營銷，看似經(jīng)濟手段，實質(zhì)與做人的道理沒什么兩樣。

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四、市場營銷需要哪些方面的知識？

市場營銷知識介紹

一.戰(zhàn)略營銷過程

二,確定公司的業(yè)務(wù)使命

優(yōu)秀的使命陳述有三個突出的特點:第一,集中在有限的目標上;第二,強調(diào)公司想要遵守的核心信念和共享價值觀;第三,明確公司要參與的主要競爭范圍.

三,SWOT分析法

外部環(huán)境分析:機會與威脅

內(nèi)部環(huán)境分析因素

營銷能力:1.公司信譽;2.市場份額;3.產(chǎn)品質(zhì)量;4.服務(wù)質(zhì)量;5.定價效果6.分銷效果;7.促銷效果;8.銷售員能力;9.創(chuàng)新效果;10.地理覆蓋區(qū)域 .

財務(wù)能力:11.資金成本/來源;12.現(xiàn)金流量;13.資金穩(wěn)定性

制造能力:14.設(shè)備;15.規(guī)模經(jīng)濟;16.生產(chǎn)能力;17.人力資源;18.按時交貨能力;19.技術(shù)和制造工藝

研發(fā)能力:20.新產(chǎn)品開發(fā)能力;21.技術(shù)創(chuàng)新能力

組織管理能力:22.有遠見的領(lǐng)導(dǎo);23.具有奉獻精神的員工;24.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和企業(yè)家精神;25.彈性/適應(yīng)能力;26.共有價值觀和企業(yè)文化

如何善用公司的優(yōu)勢和市場機會 如何改善公司的劣勢和防備公司所面對的外部威脅

公司最具有價值和最可利用的優(yōu)勢和市場機會是:

公司所面臨的最需改善的劣勢或最危險的外部威脅是:

四,目標的制定:公司,財務(wù),戰(zhàn)略,營銷目標

五,公司戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略制定

五種最常見的公司戰(zhàn)略:

1.低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 公司致力于達到生產(chǎn)成本和銷售成本最低化,這樣就能以低于競爭對手的價格,從而贏得較大的市場份額.采取這一戰(zhàn)略的公司必須善于工程管理,采購,制造和實體分配.

2.差別化戰(zhàn)略 公司通過對整個市場的評估找出某些重要的客戶利益區(qū)域,集中精力在這些區(qū)域完善經(jīng)營.公司可在質(zhì)量,性能,服務(wù),款式,領(lǐng)先技術(shù)和超支服務(wù)方面建立差別化優(yōu)勢.

3.最優(yōu)成本戰(zhàn)略 公司通過綜合低成本和差別化為客戶所支付的價格提供更多的價值,其目的在于使產(chǎn)品相對于競爭對手的產(chǎn)品擁有優(yōu)勢(最低)的成本和價格.

4.基于低成本的集中化戰(zhàn)略 公司將其力量集中在幾個細分市場上,通過為這些小市場上的購買者提供比競爭對手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)來戰(zhàn)勝競爭對手.

5.基于差別化的集中化戰(zhàn)略 公司將其力量聚焦在有限的購買群體或細分市場上,而不是追求全部市場.公司從了解這些細分市場的需求入手,提供比競爭對手更能滿足購買者的定制產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)勝競爭對手.

六,目標市場選擇

在一個市場中,所有企業(yè)都不會決定為所有的顧客提供服務(wù),營銷者需要區(qū)分不同的細分市場,選擇最合適是細分市場作為目標,制訂訂制化的產(chǎn)品開發(fā)和營銷方案

我們應(yīng)該:尋找合適的目標市場,切忌毫無目標地以不變應(yīng)萬變!

市場細分原則

(1)可衡量性

(2)可實現(xiàn)性

(3)可盈利性

(4)可區(qū)分性

選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件

(1)企業(yè)能力

(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性

(3)產(chǎn)品所處的壽命周期階段

(4)市場的類同性

(5)競爭者的戰(zhàn)略

市場定位步驟

識別潛在的競爭優(yōu)勢

確定企業(yè)核心競爭優(yōu)勢

制訂發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

七,行業(yè)及競爭分析

行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)如何 各種競爭力量有多強大

競爭對手的分析的程序:我們真正的對手是誰 他們的目標 他們采用的戰(zhàn)略 他們的優(yōu)勢和劣勢 他們的反應(yīng)

競爭對手的戰(zhàn)略和目標是什么

競爭對手的優(yōu)勢在何處 弱點在何處 (標桿管理改善競爭績效)

競爭對手可能采取的行動是什么

相對于競爭對手,你的優(yōu)勢在何處

你的公司處于什么樣的競爭地位

新的競爭:市場的擴大;產(chǎn)品的擴大;新技術(shù)的出現(xiàn);

八,價格策略

創(chuàng)業(yè)大賽的營銷計劃中價格并不是一個主要的影響因素

要求:明確價格策略的理由

明確價格競爭的地位

定價有明顯的市場作用

九,盈利模式

必須告訴投資人如何才能收回投資并獲利

盈利太快和太慢的模式都是不合適的

模仿他人的盈利模式也是吃力不討好的

不能讓評委心動的盈利模式也是沒有用的

十,傳播與溝通

廣告策略

品牌與形象策略

促銷策略

公共關(guān)系策略

微觀環(huán)境因素

總體行業(yè)情況

競爭環(huán)境

當前客戶

潛在客戶

競爭對手

分銷渠道

供應(yīng)商

宏觀環(huán)境因素

宏觀經(jīng)濟環(huán)境

人口統(tǒng)計情況

技術(shù)因素

政治/法律的因素

政府及其管理機構(gòu)

社會責任/文化的因素

自然環(huán)境

威 脅

機 會

影響因素

以上就是關(guān)于市場營銷的基本知識有哪些相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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