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運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)如何搭建（打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 00:36:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1074 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)如何搭建的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

本文目錄:

1、社群運(yùn)營(yíng)搭建步驟
2、如何建立一個(gè)高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)
3、如何構(gòu)建線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)？
4、如何組建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

一、社群運(yùn)營(yíng)搭建步驟

什么是社群

一群人基于共同的目標(biāo)而搭建，組合在一起，一起成長(zhǎng)，一起進(jìn)步

社群九個(gè)步驟

社群思維

底層邏輯思維，底層思維的支持可以遷移到其他事情上，學(xué)會(huì)去拆解，拆解背后的動(dòng)作

構(gòu)建社群規(guī)則

沒有規(guī)則不成方圓，社群也是，嚴(yán)謹(jǐn)又不失靈活，有溫度，也有態(tài)度，通過(guò)社群載體設(shè)置很多規(guī)則，就是把學(xué)習(xí)去輸出，去實(shí)踐，去交流，去進(jìn)行連接，達(dá)到內(nèi)化體系

搭建管理架構(gòu)體系

成員構(gòu)成，社群意見領(lǐng)袖，小當(dāng)家，活動(dòng)統(tǒng)籌，管理小助手，形成團(tuán)隊(duì)金字塔，同時(shí)形成閉環(huán)。

加入原則

篩選同頻的人，提高社群活躍度，社群必須付費(fèi)，社群不付費(fèi)，一切都白費(fèi)。

管理規(guī)范

社群是一個(gè)平臺(tái)，是為了讓更多人上臺(tái)，學(xué)習(xí)的人都可以在這里得到鍛煉，而每個(gè)人也可以成為管理者，實(shí)行自我成長(zhǎng)。有溫度

活躍社群氛圍

社群工具，紅包，分享前看有多人在線，紅包也有很多玩法，鏈接的方法，激發(fā)成員鏈接的方法，相互鼓勵(lì)，相互分享，感受到歸屬感，價(jià)值高。社群是一群人來(lái)做一件事，利用群體智慧，激發(fā)大家共同的潛能

組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

分工明確，小當(dāng)家輪值，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理共建

創(chuàng)建共同文化

賺錢又有情懷，早起文化，鏈接文化，成員對(duì)社群有更多認(rèn)同

社群復(fù)制的裂變

讓錢和用戶追著我們跑

商業(yè)變現(xiàn)的策略和方法

怎么通過(guò)社群實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，利用商業(yè)變現(xiàn)讓自己增值

數(shù)據(jù)分析社群

一切以結(jié)果說(shuō)話，看數(shù)據(jù)市場(chǎng)傾向那一塊

二、如何建立一個(gè)高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)業(yè)的人總會(huì)被這個(gè)問(wèn)題困擾：“怎么樣可以讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都充滿使命感，高效的運(yùn)作呢?”以下的七大管理天條和大家分享，關(guān)于如何建立一個(gè)高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)?

一、信仰決定氛圍

相信大家對(duì)“愿景”這個(gè)詞對(duì)不會(huì)陌生，創(chuàng)業(yè)公司的氛圍大多數(shù)都和愿景掛鉤，很多創(chuàng)始人都是懷抱著各種各樣的夢(mèng)想選擇開始創(chuàng)業(yè)，會(huì)有更多志同道合的伙伴因?yàn)樵妇耙恢露尤?，公司成長(zhǎng)成什么樣，永遠(yuǎn)都跟初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)初心有關(guān)。

因此，想要建立一個(gè)高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，歸根到底最重要的，是找到合適的人。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有它的氣質(zhì)，就像每個(gè)人都有自己的性格味道，找到對(duì)的人，他第一天來(lái)上班就會(huì)讓人感覺他已經(jīng)來(lái)了很久，味道不對(duì)的人，總有一天要離開。因此，創(chuàng)始人堅(jiān)持自己的信仰，放大自己的信仰，是建立正確團(tuán)隊(duì)的第一步。

二、有層級(jí)的扁平化：追求決策扁平，而不是結(jié)構(gòu)扁平

因?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司的特質(zhì)，在管理上更適合走扁平自由的路線，給你的員工有絕對(duì)彈性的工作氛圍，尊重個(gè)性，更鼓勵(lì)分享。要想吸引最聰明的人來(lái)創(chuàng)新，就要先給人才創(chuàng)造一個(gè)決策扁平化的環(huán)境，實(shí)行管理上的“民主”，用彈性工作制來(lái)管理聰明人。

優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)排斥的并不是結(jié)構(gòu)層級(jí)，而是不希望因?yàn)閷蛹?jí)太多而喪失決策的迅速性。創(chuàng)業(yè)公司最終要做到的是決策扁平，而不是結(jié)構(gòu)扁平，并且要絕對(duì)的權(quán)責(zé)分明。

三、高度的透明化與公開化

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)追求更加高效的管理手段，無(wú)非是想讓團(tuán)隊(duì)更高效團(tuán)結(jié)的`運(yùn)作。要想讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)高效現(xiàn)協(xié)作，就要消除不必要的中間盲點(diǎn)，讓資源、事態(tài)進(jìn)展和人都緊緊聯(lián)系在一起。

實(shí)行高度透明化和公開化管理能夠使你的員工了解創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的全過(guò)程，使大家真正的從簡(jiǎn)單的領(lǐng)薪酬的員工轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理的參與者。

四、善于復(fù)盤，疏通瓶頸

工作做完了再“復(fù)盤”回顧一遍，目的是不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo)，不斷分析過(guò)程中的得失，便于改進(jìn)，不斷深化認(rèn)識(shí)和總結(jié)規(guī)律。

復(fù)盤分為四步：1、回顧目標(biāo);2、評(píng)估結(jié)果;3、分析原因;4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

細(xì)致化的復(fù)盤比單純的工作總結(jié)是更高了一個(gè)層次，在復(fù)盤過(guò)程中把工作細(xì)膩的重新推演一遍，找出失誤的起點(diǎn)或?qū)е虏焕硐氲墓ぷ鹘Y(jié)果的要點(diǎn)，并且做修正，疏通瓶頸，避免將來(lái)在同樣或類似的工作中踩到效率雷區(qū)，提高團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能。

但是一兩次的復(fù)盤，并不能真的摸索到事情潛在的規(guī)律。唯有通過(guò)若干次復(fù)盤，退出來(lái)看全局、看大局，才能逐漸總結(jié)出一個(gè)規(guī)律的趨向。

五、培養(yǎng)員工的創(chuàng)始人精神

不管是初創(chuàng)企業(yè)還是求發(fā)展的企業(yè)皆需擁有創(chuàng)始人精神，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，更要加入“培養(yǎng)創(chuàng)始人精神”這一項(xiàng)。具有創(chuàng)始人心態(tài)的人會(huì)推動(dòng)變革，激勵(lì)別人，并把事情干完。

有創(chuàng)始人精神的員工有強(qiáng)烈的愿望成為一個(gè)出類拔萃的人，而非安安穩(wěn)穩(wěn)過(guò)小日子，這樣的員工擁有持續(xù)進(jìn)步的能力。

六、讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共鳴

一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠持久發(fā)揮強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，依靠的其中一點(diǎn)就是“共鳴力”!團(tuán)隊(duì)中的思想共鳴可以產(chǎn)生出比共識(shí)更加高效有力的工作動(dòng)能，同時(shí)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有高度的核心凝聚力，可以創(chuàng)造出很多不可能的奇跡。我們可以通過(guò)尋找團(tuán)隊(duì)的共同利益與愿景、為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)良好的溝通渠道，并為團(tuán)隊(duì)注入各種積極主動(dòng)的工作動(dòng)力這些方面去打造團(tuán)隊(duì)的共鳴點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率。

三、如何構(gòu)建線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)？

【橙子的讀書筆記】

不管是中心化運(yùn)營(yíng)還是去中心化運(yùn)營(yíng)，都需要有一個(gè)建全的組織架構(gòu)。如何構(gòu)建組織架構(gòu)才好呢？

線上的組織架構(gòu)和線下一樣，都應(yīng)該盡量層次精簡(jiǎn)，權(quán)責(zé)分明。層級(jí)過(guò)多，組織架構(gòu)太復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致組織的反映遲緩，內(nèi)部溝通困難。

同時(shí)，組織架構(gòu)也要適合社群的發(fā)展現(xiàn)狀。

社群成立之初，自然是一兩個(gè)人就能夠打理了，也不用分什么架構(gòu)，之后規(guī)模擴(kuò)大了，就應(yīng)該分出管理群和普通群。再進(jìn)一步發(fā)展的話就要再增加一個(gè)核心群。管理群、核心群和普通群就構(gòu)成了一個(gè)完整的社群組織架構(gòu)，其中核心群是由對(duì)群高度認(rèn)可，但沒有太多時(shí)間參與管理的人組成的。

當(dāng)群遇到重大運(yùn)營(yíng)問(wèn)題時(shí)先在管理群內(nèi)討論，達(dá)成一致后把結(jié)論拋到核心群，核心群沒有意見之后再在普通群中大范圍實(shí)施。

這是一個(gè)大體的社群組織架構(gòu)，其中的細(xì)節(jié)又需要根據(jù)社群的發(fā)展來(lái)制定和調(diào)整，找到最適合自己社群的架構(gòu)。

四、如何組建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

如何組建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？

發(fā)布時(shí)間：2015-01-02 編輯：政安手機(jī)版

隨著電商競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，電商團(tuán)隊(duì)對(duì)專業(yè)性的要求也越來(lái)越專高了，那么隨之而來(lái)的是人才的競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)了，資本的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，模式的競(jìng)爭(zhēng)等等!組建團(tuán)隊(duì)說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單的，組建團(tuán)隊(duì)先要分析，確定好架構(gòu)，明確好團(tuán)隊(duì)的分工，然后再確定招什么樣的人的，一般我組建團(tuán)隊(duì)都會(huì)參照這個(gè)流程：

分析--招募--培訓(xùn)--篩選

組建電商團(tuán)隊(duì)，我一般會(huì)根據(jù)以下兩點(diǎn)來(lái)分析組建的：

第一，老板的性格，團(tuán)隊(duì)人員的搭配;

第二，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，奮斗目標(biāo);

為什么把老板的性格放在最前面?因?yàn)檫@一點(diǎn)往往被很多人忽略了，認(rèn)為產(chǎn)品好，有資本就行，其實(shí)不一定的(為什么很多人做起來(lái)之后就做不大了，跟這點(diǎn)還是有很大關(guān)系的)，因?yàn)榻M建團(tuán)隊(duì)的成敗還有工作開展，很大程度跟老板的性格和胸懷有很大關(guān)系的。

組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候你最好先去評(píng)估一下老板是什么性格的：強(qiáng)勢(shì)的還是講道理的，還是平易近人的，還是比較完美的等，然后找人的時(shí)候匹配下，只有匹配了大家才能團(tuán)結(jié)在一起，工作才能不斷向前進(jìn)，要不然老板看不慣下屬，下屬又不喜歡老板,那團(tuán)隊(duì)可能就要內(nèi)耗了，精力不用在為共同目標(biāo)前進(jìn)上，而在處在勾心斗角上!

舉個(gè)例子，我之前有一個(gè)老板是很強(qiáng)勢(shì)的，有一次老板送美工去拍圖，本來(lái)美工是早上約好的時(shí)間的，但拍照的老板臨時(shí)有事出去了，結(jié)果他們就在那里等，而且后面拍出來(lái)的效果還不行，結(jié)果美工被老板大罵!

本來(lái)工作上出現(xiàn)這種情況是很正常的，但這里面的很大程序就因?yàn)樗麄冃愿竦囊蛩?，?dǎo)致有點(diǎn)不和諧，因?yàn)槔习搴軓?qiáng)勢(shì)，他才不顧及到下屬什么感受呢?美工又是那種很老實(shí)的不太會(huì)溝通的那種，平常踏踏實(shí)實(shí)做事的人，給這么訓(xùn)，突然間就有點(diǎn)接受不了，感覺到很委屈，甚至心生不滿的!

其實(shí)在這個(gè)時(shí)候如果你是老板，面對(duì)這種事你要怎么說(shuō)呢?聰明理智一點(diǎn)的人都會(huì)明白，事情都已經(jīng)這樣了，你罵有用嗎?可能罵完之后下屬是怕你了，但也在敬而遠(yuǎn)之，其實(shí)你不指責(zé)下屬，下屬自己還會(huì)有愧疚感的，一般的人還會(huì)想辦法補(bǔ)救的，但如果你罵了，人家甚至理直氣狀了，就不會(huì)覺得自己有什么過(guò)錯(cuò)了!

不過(guò)美工也是有錯(cuò)的，因?yàn)槟愠霭l(fā)前你沒聯(lián)系好，而且還讓老板送，如果是自己不把握的事，就先不要讓老板送了，自己找個(gè)車過(guò)去，可能就不會(huì)有這樣的事出現(xiàn)了!

當(dāng)然一般下屬有問(wèn)題，老板是不會(huì)直接找下屬，他會(huì)先找你這個(gè)帶隊(duì)的，這才算正常，但工作上的事，有時(shí)候難免的，所以招人的時(shí)候還是適當(dāng)?shù)目紤]下這方面的因素，而且這個(gè)時(shí)候你也要想，如果碰到類似的問(wèn)題，你能搞定嗎?

就像上面這個(gè)例子，當(dāng)時(shí)美工一跟我抱怨，我先選擇傾聽，然后安撫，再給予解析，讓他將心比心：說(shuō)什么如果你是老板，你很著急話你可能也會(huì)罵人的，但是說(shuō)不定他都后悔了，你看他在QQ上都跟我說(shuō)他可能有點(diǎn)失態(tài)什么的(善意的謊言，其實(shí)沒有)，等他平靜了，理智了，你話鋒一轉(zhuǎn)：其實(shí)你也有錯(cuò)，你看看你，出去怎么不先約好呢，還親自讓老板送，那么這樣一來(lái)，他還感覺到學(xué)到東西了嘛，你下次如果有這樣的機(jī)會(huì)你就知道怎么樣了，這樣他就會(huì)比較佩服你了，愿意跟著做事了，因?yàn)槟阕屗砷L(zhǎng)了!

然后這邊你還得找機(jī)會(huì)跟老板溝通這件事，而且說(shuō)這種事還得很有講究的，你千萬(wàn)不能直說(shuō)，你得找機(jī)會(huì)，而且感覺在不經(jīng)意卻是你有意提及一下，老板都是聰明人，一下子就會(huì)知道了，沒必要去提老板難堪什么的，人都不是完人，而且你可以借機(jī)考察一下老板的為人以及胸懷什么的，是否值得跟隨，如果老板有胸懷的，你會(huì)看到下次老板可能吃飯的時(shí)候有意找美工說(shuō)兩句什么的，然后美工覺得受重視了，一下子美工又會(huì)在我面前夸老板了!

就這樣子，事情就解決了，但并不是所有的老板都會(huì)這樣子，有一些老板就會(huì)認(rèn)為你拿我的工資做不好事情我罵你是正常的，而且還常常感覺那樣很有成就感的，這樣的公司是留不住人的，其實(shí)千萬(wàn)不要傷了員工的自尊心，盡管工作中難免有一些出錯(cuò)，沒有一個(gè)人敢保證不出錯(cuò)的，事不過(guò)三就好，并且員工夠愿改進(jìn)夠努力，都可以給機(jī)會(huì)的，所以管理者要懂得管住自己的嘴。

馬云說(shuō)過(guò)：“我們不能統(tǒng)一人的思想，但我們可以統(tǒng)一人的目標(biāo)”，是的，團(tuán)隊(duì)如果方向不一致的話，可能就會(huì)產(chǎn)生分歧，內(nèi)斗，那樣團(tuán)隊(duì)就很不和諧，開展工作就會(huì)比較難，做事效率也會(huì)很低的，所以團(tuán)隊(duì)在招人的時(shí)候一定要了解應(yīng)聘的者的價(jià)值觀。

這里再舉一個(gè)朋友的例子，這個(gè)是我剛?cè)肼毑痪迷谌豪镆粋€(gè)好友說(shuō)的，在群里認(rèn)識(shí)的一位好友跟我講的他們公司真實(shí)的情況：他們公司有60多個(gè)人，很多的店，很多的運(yùn)營(yíng)，但團(tuán)隊(duì)工作效率很低，團(tuán)隊(duì)很散漫，大家只會(huì)關(guān)注自己的，很少會(huì)去關(guān)心別人，很多人在那里感覺只是在混日子。

后面我了解到，其實(shí)出現(xiàn)的這種情況完全是因?yàn)榇蠹覍?duì)公司不滿，可能跟待遇，提升不公，工作量不同而不滿，然后公司就是形成了不同的派，之后產(chǎn)生了內(nèi)斗。

其實(shí)我相信很多的公司存在這樣的問(wèn)題，只不過(guò)是大與小的問(wèn)題了，然后你們又是怎么去處理這種問(wèn)題呢?

解鈴人還需要系鈴人，解決問(wèn)題方法就是要找到問(wèn)題的根源，我個(gè)人感覺可能存在的根源是：1公司在招人的時(shí)候忽視了團(tuán)隊(duì)人員的搭配;2人的價(jià)值觀，甚至于后面沒通過(guò)培訓(xùn)或者一些戶外拓展活動(dòng)來(lái)磨合團(tuán)隊(duì)調(diào)整團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀,工作狀態(tài)等。

這里面要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，電商團(tuán)隊(duì)不能一味的只是要求員工的業(yè)績(jī)，也要適當(dāng)?shù)念櫦暗絾T工的一些情緒，還有歸屬感什么的!

這了這樣的分析之后就可以制訂計(jì)劃去招聘了，至于招聘么渠道，這個(gè)比較簡(jiǎn)單，我就不多說(shuō)了，有很多的途徑，像什么網(wǎng)上招聘，線下招聘，線下招聘，基本朋友，同學(xué)介紹都是可以的，只是能對(duì)公司或團(tuán)隊(duì)發(fā)展有幫助的人都是參考借用的!

我這里說(shuō)說(shuō)怎么面試應(yīng)聘者，畢竟選人是關(guān)鍵。

先提一個(gè)問(wèn)題，如果你是老板或者組建團(tuán)隊(duì)者，你會(huì)選擇什么人的作為同事呢?

經(jīng)過(guò)上面的兩點(diǎn)分析之后，你可能會(huì)有所抉擇了，不過(guò)對(duì)于選人我還有幾個(gè)原則：

1，態(tài)度好，能力強(qiáng)是首選;

2，態(tài)度好，能力差的可以培養(yǎng);

3，態(tài)度不好，能力強(qiáng)的基本不用;

4，態(tài)度差，又沒能力者只能說(shuō)抱歉了.

那么怎么判斷一個(gè)人態(tài)度好不好呢?這個(gè)時(shí)候你就具備幾個(gè)能力了：察，聽，問(wèn)。

一個(gè)面試者進(jìn)來(lái)的時(shí)候，你可以觀察他的打扮穿著，行為什么的，這些就像看病一樣，面試者從外面一進(jìn)來(lái)，經(jīng)過(guò)你這么一看，你基本上心里會(huì)有一些想法，但千萬(wàn)別下結(jié)論，更不要先入為住說(shuō)問(wèn)問(wèn)題，那樣就會(huì)有失偏了!

這個(gè)時(shí)候你要驗(yàn)證你剛剛看到的是不是對(duì)的，那么你先聽一下，讓他做一下自我介紹什么的，等他講完了，你的想法會(huì)得到進(jìn)一步驗(yàn)證的。

但這個(gè)時(shí)候還是不能下結(jié)論的，你要問(wèn)(懂得問(wèn)問(wèn)題其實(shí)是很不簡(jiǎn)單的)，通過(guò)問(wèn)問(wèn)題你可以引領(lǐng)面試來(lái)驗(yàn)證是否就是你要的人，這個(gè)時(shí)候你可以問(wèn)他一些沒準(zhǔn)備的，來(lái)考驗(yàn)一下他的臨場(chǎng)發(fā)揮，看看他的各方面的能力!

針對(duì)不同的人，我會(huì)提不同的問(wèn)題，不過(guò)我一般我都會(huì)提的幾個(gè)問(wèn)題來(lái)了解面試者：

1，你在未來(lái)這幾年是怎么規(guī)劃的?(可以簡(jiǎn)單的窺見他的方向是不是適合公司的)2，

你為什么會(huì)選擇從事電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)?(聽聽他的一些見解，你知道了解他入行的深淺)3，

你有什么能力可以勝任這份工作?(看看一個(gè)人有沒有經(jīng)常對(duì)自己作過(guò)總結(jié)或者反省什么的)4，

舉一個(gè)你跟同事之間發(fā)生過(guò)了矛盾，然后你將怎么處理?(這個(gè)很關(guān)鍵，看看他處事能力，溝通能力等)5，

你認(rèn)為上家公司怎么樣，你期望從公司里得些什么?(可以看看一個(gè)人是否懂得感恩還是心存不滿，然后看看他的期望是否匹配)6，

你覺得你自己最大的缺點(diǎn)是什么?(看看一個(gè)人的自我要求，改善能力怎么樣)時(shí)間關(guān)系，我就不一一詳細(xì)講了，那么我講最后一點(diǎn)，往往我問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，很多人都沒明白我的用意，說(shuō)真的，我不是在意你的缺點(diǎn)，人無(wú)完人，每個(gè)人都有缺點(diǎn)的，我想知道的是你怎么改善，如果說(shuō)你經(jīng)常晚起，那么你是怎么來(lái)改善的，這才是我要關(guān)注的，因?yàn)槲蚁嘈琶恳粋€(gè)進(jìn)團(tuán)隊(duì)的人都要積極向上，那樣團(tuán)隊(duì)的正能量才才不斷成長(zhǎng)!

經(jīng)過(guò)了這些步驟，你大概可以判定那些人是不是你想要的，這里我再次強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不一定非找夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)，而要找定位準(zhǔn)確的人，比如說(shuō)你現(xiàn)在的目標(biāo)就是美工，當(dāng)前就是客服，愿意把工作做好的人，而不一定要很厲害的，團(tuán)隊(duì)要像《西游記》那樣，有個(gè)堅(jiān)定信念的唐僧，有個(gè)本領(lǐng)很高的孫悟空，有個(gè)生活調(diào)味品豬八戒，還有個(gè)愿意干苦活的沙僧。

這里我在簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子，比如你想招個(gè)客服吧，面試過(guò)程中你可以反復(fù)的不同的問(wèn)，測(cè)試對(duì)方是否有耐心，服務(wù)態(tài)度好，如果是的話，再看看你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)那些同事都是那一類型的，如果你原來(lái)那些都很文靜的，那么來(lái)個(gè)話多的，可能正好，會(huì)讓氣氛很輕松，那可能就是你要的同事了!

當(dāng)然人員招進(jìn)來(lái)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)不可能那么完美的，需要你不斷完善，還有接下來(lái)就要看你怎么培訓(xùn)了。

因?yàn)榕嘤?xùn)這一塊不是涉及到的內(nèi)容也很多，我放在后面團(tuán)隊(duì)管理里來(lái)寫吧，這里先略過(guò)，想知道的可以關(guān)注下!

經(jīng)過(guò)這些步驟之后，團(tuán)隊(duì)的核心成員基本已經(jīng)組建完畢，但不代表完成，這個(gè)時(shí)候，你的工作量其實(shí)也是很多的，你需要時(shí)不時(shí)去關(guān)心你的下屬，讓他們有歸屬感，營(yíng)造一種家的感覺，盡量讓大家都有所收獲，成長(zhǎng)，有希望，這樣的團(tuán)隊(duì)才有具備戰(zhàn)斗力!

最后，說(shuō)點(diǎn)題外話，其實(shí)事情能不能達(dá)成，整個(gè)過(guò)程離不開老板對(duì)你支持和鼓勵(lì)，最好具備以下兩點(diǎn)：

第一，老板的決心和對(duì)電商的重視程度，基本決定著你開展工作的難易;第二，老板對(duì)你的信任，重視度，決定著公司的地位和下屬對(duì)你的尊重。

電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成

1、程序員

做網(wǎng)站，好的程序員是必須的。這里分不同的情況，要考慮招募不同的數(shù)量的程序員，如果是.net語(yǔ)言組建網(wǎng)站的話，由于.net的dll封裝機(jī)制，開源氛圍非常不好，.net程序員都是崇尚自己開發(fā)的，所以選用.net做網(wǎng)站會(huì)麻煩一些，需要從頭寫邏輯需求，流程需求，所以開發(fā)周期也會(huì)長(zhǎng)很多，用.net做程序建議招募兩名程序員，一名高水平一點(diǎn)，一名普通一點(diǎn)，進(jìn)行資源互補(bǔ)。如果是php平臺(tái)搭建的話，情況要好很多，現(xiàn)在市面上已經(jīng)有非常程序的開源網(wǎng)店程序都是用php做的，國(guó)內(nèi)知名的ecshop，國(guó)外的e-commercial,都是比較好的開源程序，這樣邏輯需求就不用費(fèi)精力了。一般如果是用ecshop開發(fā)，初期一個(gè)懂這個(gè)的程序員就能基本搞定。

2、美工

美工是很重要的角色，美工的美感，div+css能力，直接決定了你網(wǎng)站的訂單轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)站信用度。b2c最重要的是產(chǎn)品圖片的處理，美化，如果美工在這方面能力不行，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)站訂單率下降，你做做就知道了，很多人的購(gòu)買沖動(dòng)就源于漂亮精致的產(chǎn)品圖片，好的美工一個(gè)就ok。

3、策劃

必須要有一名策劃，可能有的朋友會(huì)說(shuō)，我自己做策劃啊，省點(diǎn)錢啊，其實(shí)你真正做就知道了，如果你自己把精力都放在策劃上了，別的精力勢(shì)必不夠，如果你自己帶團(tuán)隊(duì)，你肯定沒有精力做具體的事情，不然，你一定帶不好團(tuán)隊(duì)。策劃主要工作是策劃活動(dòng)，網(wǎng)站布局，最好懂用戶體驗(yàn)。別以為這些工作你自己搞定，我們是有這個(gè)能力搞定，但是我們沒有這么多時(shí)間搞定。策劃1名。

4、編輯

在b2c中的角色，如果有好的策劃的話，相對(duì)能力弱一些，但是他除了擔(dān)任日常編輯工作外，還會(huì)擔(dān)任線上客戶會(huì)員的服務(wù)，比如評(píng)論的維護(hù)，等等，一般來(lái)講，能力要求，沒有策劃高。很多策劃都是網(wǎng)編過(guò)來(lái)的。編輯1名。

5、推廣

推廣在網(wǎng)站開發(fā)的過(guò)程中，可能還不需要，后面就需要增加了，開發(fā)階段不招募，推廣一般2名，一個(gè)負(fù)責(zé)友情鏈接交換這種，小型網(wǎng)站合作，一個(gè)負(fù)責(zé)手動(dòng)鏈接建設(shè)，因?yàn)閟eo是電子商務(wù)最有效經(jīng)濟(jì)的推廣方式，所以初期的推廣一般都立足于seo。

6、客服

客服的重要性就不言而喻了，客服實(shí)際上直接決定了公司的收入，客服最好是女生哦，有售前電話客服經(jīng)驗(yàn)的，能夠在客戶詢盤的情況下，很好的吧客戶拿下，客服一般負(fù)責(zé)電話，qq，email等方式客服服務(wù)，客服的功勞一定不小。這個(gè)在網(wǎng)站開發(fā)階段一般不招募，上線開始有流量了，就要招募了。

7、團(tuán)隊(duì)管理

接下來(lái)就是自己的工作了，每一個(gè)具體的工作有人做后，讓團(tuán)隊(duì)所有的人都能夠發(fā)揮自己的能力，把流程走起來(lái)，就是你的工作了。團(tuán)隊(duì)管理，工作任務(wù)安排，檢視工作，網(wǎng)站發(fā)展進(jìn)度規(guī)劃，對(duì)外公關(guān)，大型媒體合作。都是你重點(diǎn)要做的事情，注意，你一定不能每天忙于瑣事纏身，這樣你的思想有一天會(huì)受到束縛，導(dǎo)致沒有精力去思考后面的方向，好鋼要放在刀刃上。

以上就是關(guān)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)如何搭建相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。