市場營銷的市場主體主要是（市場營銷的市場主體主要是指）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場營銷的市場主體主要是的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場營銷有哪6個微觀環(huán)境以及它們的定義是什么?

• 2、市場營銷的核心是什么

• 3、是保險營銷市場調(diào)查的主體

• 4、市場營銷是什么

一、市場營銷有哪6個微觀環(huán)境以及它們的定義是什么?

微觀營銷環(huán)境:

1、供應(yīng)商

供應(yīng)商是指對企業(yè)進行生產(chǎn)所需而提供特定的原材料、輔助材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等資源的供貨單位。這些資源的變化直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量以及利潤，從而影響企業(yè)營銷計劃和營銷目標的完成。

2、企業(yè)內(nèi)部門

企業(yè)開展營銷活動要充分考慮到企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力量和因素。企業(yè)是組織生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟單位，是一個系統(tǒng)組織。企業(yè)內(nèi)部一般設(shè)立計劃、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、營銷、質(zhì)檢、財務(wù)、后勤等部門。企業(yè)內(nèi)部各職能部門的工作及其相互之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，直接影響企業(yè)的整個營銷活動。

3、營銷中介

營銷中介是指為企業(yè)營銷活動提供各種服務(wù)的企業(yè)或部門的總稱。

4、顧客

顧客是指使用進入消費領(lǐng)域的最終產(chǎn)品或勞務(wù)的消費者和生產(chǎn)者，也是企業(yè)營銷活動的最終目標市場。顧客對企業(yè)營銷的影響程度遠遠超過前述的環(huán)境因素。顧客是市場的主體，任何企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，只有得到了顧客的認可，才能贏得這個市場，現(xiàn)代營銷強調(diào)把滿足顧客需要作為企業(yè)營銷管理的核心。

5、社會公眾

社會公眾是企業(yè)營銷活動中與企業(yè)營銷活動發(fā)生關(guān)系的各種群體的總稱。公眾對企業(yè)的態(tài)度，會對其營銷活動產(chǎn)生巨大的影響，它既可以有助于企業(yè)樹立良好的形象，也可能妨礙企業(yè)的形象。所以企業(yè)必須采取處理好與主要公眾的關(guān)系，爭取公眾的支持和偏愛，為自己營造和諧、寬松的社會環(huán)境。

6、競爭者

競爭是商品經(jīng)濟的必然現(xiàn)象。在商品經(jīng)濟條件下，任何企業(yè)在目標市場進行營銷活動時，不可避免地會遇到競爭對手的挑戰(zhàn)。即使在某個市場上只有一個企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)，沒有“顯在”的對手，也很難斷定在這個市場上沒有潛在的競爭企業(yè)。

根據(jù)具體問題類型，進行步驟拆解／原因原理分析／內(nèi)容拓展等。

具體步驟如下：／導致這種情況的原因主要是……

二、市場營銷的核心是什么

首先，要了解市場營銷的核心肯定是需要看書的，可以多看些類似《經(jīng)理人參閱：市場營銷》一類的經(jīng)典書籍，雖然比普通書貴些但是值。

注意該書只有其官網(wǎng)有，請自行百度。

看書在于精而不在于多，個人認為要學好市場營銷精選一兩本就可以了。

對于筆者而言，市場營銷專業(yè)已畢業(yè)多年，其實說實話，這個東西的范圍太廣，想一開始就能學成“系統(tǒng)”，幾乎不可能。我還在學校時，確實有一門課就叫市場營銷學，但是真的學了就知道，它并不是一門獨立的學科，應(yīng)該算是一個系統(tǒng)（此處的系統(tǒng)跟前面的不一樣）。

為什么我會推薦你去看一些《經(jīng)理人參閱：市場營銷》之類的專業(yè)書籍，因為這是很利于培養(yǎng)這種“系統(tǒng)”性的。

我們當時的課程除了市場營銷學，還有西方經(jīng)濟學，統(tǒng)計學，經(jīng)濟法概論，營銷策劃，賣場管理，品牌管理等一系列的內(nèi)容。雖然都講得不算很深，但是對“市場”的理解都是融在其中的。

最后，我想說的是，除了看書外還要多實踐，畢竟市場營銷不是理論學科。

PS.分享一則別人寫的關(guān)于如何學好市場營銷的心得體會：

理論學多了容易走進誤區(qū)，以下為幾年學習的心得，重要性不亞于常識，但很多人卻常常忽略。

1、理論框架是用來指導思考，而不是框定思考。拿著datas和facts套入理論框架，得出來的只能是無效的分析和策劃方案。大學里營銷專業(yè)的學生一做案例分析就是SWOT，十個分析有五個的解決方案都是一樣的。怎么可能呢？理論是幫你梳理信息，幫你在復雜的事實面前提供思考方向的。

2、永遠記住具體問題具體分析。比如在快消領(lǐng)域，傳統(tǒng)本土品牌奉守“渠道為王”的擴張有些道理，因為他們在與外資品牌的競爭上處于明顯的劣勢，所以對他們來說走渠道市場利潤更大（如娃哈哈、康師傅的二三線產(chǎn)品），而外資品牌則占領(lǐng)終端市場。而現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和城鎮(zhèn)化進程，傳統(tǒng)的“渠道為王”已經(jīng)不適用了，甚至連渠道的形態(tài)也發(fā)生了變化，再按傳統(tǒng)那一套迅速鋪貨的方法，還能適用嗎？

市場營銷的核心是什么？

市場營銷的核心是交換。

市場營銷又稱作市場學、市場行銷或行銷學，市場是商品經(jīng)濟的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式。對于企業(yè)來說，市場是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。

市場營銷的基本流程：

1、分析市場機會

2、選擇目標市場

3、確定市場營銷策略

4、市場營銷活動管理。

(1)市場營銷計劃。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰(zhàn)略計劃目標。

(2)市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執(zhí)行。根據(jù)計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結(jié)構(gòu)，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。

(3)市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業(yè)年度計劃控制、企業(yè)盈利控制、營銷戰(zhàn)略控制等。

市場營銷的核心價值

一、顧客價值的含義：

正如《經(jīng)理人參閱：市場營銷》所示的那樣，顧客價值就是指產(chǎn)品或服務(wù)向顧客提供的效用（效用是用來衡量消費者從一組商品和服務(wù)之中獲得的幸?；蛘邼M足的尺度）多少以及顧客從中感受到的滿足程度，而顧客滿意度是顧客價值的集中反映。顧客認為某些產(chǎn)品有價值，是因為他們所選產(chǎn)品的效用和服務(wù)能達到或超過他們的預期目的。優(yōu)異的顧客價值是能夠在顧客心中造就與眾不同的驅(qū)動力，使顧客成為忠誠顧客，終身顧客。

二、顧客價值的構(gòu)成

1、產(chǎn)品價值

產(chǎn)品價值由產(chǎn)品功能、特性、技術(shù)含量、品質(zhì)、品牌等組成。產(chǎn)品價值始終是顧客價值構(gòu)成的第一要素，產(chǎn)品是顧客給予企業(yè)服務(wù)的機會和通行證。

2、服務(wù)價值

服務(wù)價值是指伴隨產(chǎn)品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，服務(wù)價值營銷管理是構(gòu)成顧客總價值的重要因素之一。由于科技發(fā)展的進步產(chǎn)品在質(zhì)量上的差異越來越小，同類產(chǎn)品愈來愈多，僅僅通過產(chǎn)品本身的特性來增加產(chǎn)品的差別化越來越困難。企業(yè)為了增強自身的競爭實力，開始重視對產(chǎn)品附加值的開發(fā)，而服務(wù)則是附加值的一部分，而且是很重要的部分,受到企業(yè)的普遍重視。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。

營銷是賣的藝術(shù)，是滿足他人的策略，是提高性價比的智慧。

3、人員價值

對于顧客來說，人員價值主要表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識、服務(wù)技能等，企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，人員價值對企業(yè)、對顧客的影響作用是巨大的。顧客在服務(wù)終端，一線人員的價值，就是讓顧客滿意。

4、形象價值

形象價值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、包裝、商標等所構(gòu)成的形象所產(chǎn)生的價值，公司及其員工的經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、工作作風等行為形象所產(chǎn)生的價值。形象價值與產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個方面價值綜合作用的反映和結(jié)果，良好的品牌形象對企業(yè)來說是寶貴的無形資產(chǎn)，有助于簡化購買決策，增強購買信心。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進而為顧客帶來更大的價值。

三、為顧客創(chuàng)造價值的途徑

(一)、強化顧客的感知

顧客價值只是顧客的一種感受和體驗，是不可準確計算的。強化顧客感知關(guān)鍵是要強化有形證據(jù)在顧客服務(wù)中的作用。要求的一致性、產(chǎn)品的適宜性、價格的合理性、品牌的優(yōu)異性、服務(wù)的完美性是決定顧客感受強弱的主要因素。企業(yè)通?？梢圆捎酶咂焚|(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略來達到這個目的。

(二)、獨特的服務(wù)

在激烈的競爭中，唯有盡力在不同的方面為顧客提供獨特服務(wù)才能避免陷入惡性的價格戰(zhàn)中。提供特殊服務(wù)的關(guān)鍵方法之一是關(guān)注細節(jié)。只有細節(jié)才能顯示企業(yè)服務(wù)到位，才能讓顧客感動。但只要是顧客關(guān)心的，就是有價值的。

(三)、協(xié)助顧客解決問題

企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)后，要協(xié)助顧客達到使用產(chǎn)品或服務(wù)的目的，這種基于“雙贏”的伙伴型關(guān)系策略很快會使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，與顧客建立起良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

(四)、價值創(chuàng)新

價值創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競爭的一個新理念，被認為是提高顧客忠誠度、保持企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的重要源泉。它不是單純提高產(chǎn)品的技術(shù)競爭力，而是通過為顧客創(chuàng)造更多的價值來爭取顧客，贏得企業(yè)的成功。顧客價值創(chuàng)新的戰(zhàn)略焦點不在于競爭而在于顧客，不是為了擊敗競爭對手，也不是要比競爭對手做得更好，而是通過顧客價值創(chuàng)新，為顧客提供更具價值的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足不斷變化著的顧客需求與偏好。以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得用戶的忠誠，已成為企業(yè)增競力的一有效策略。

市場競爭如同戰(zhàn)爭一樣，當實力暫時上不去的時候，就應(yīng)尋求其他取勝的辦法。

三、是保險營銷市場調(diào)查的主體

所謂保險營銷，就是保險企業(yè)在充分了解消費者保險需求的基礎(chǔ)上，利用險種、費率、保險促銷等組合手段去滿足顧客需要，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的一種保險經(jīng)營活動。保險營銷的思想，是現(xiàn)代市場營銷理論在保險經(jīng)營管理中的運用，但保險營銷并不是一般營銷理論的簡單應(yīng)用。從市場營銷的角度來看，保險產(chǎn)品的整體概念同其它產(chǎn)品一樣，由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次構(gòu)成。

一、保險營銷的概念與特點

所謂保險營銷，就是保險企業(yè)在充分了解消費者保險需求的基礎(chǔ)上，利用險種、費率、保險促銷等組合手段去滿足顧客需要，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的一種保險經(jīng)營活動。保險營銷的思想，是現(xiàn)代市場營銷理論在保險經(jīng)營管理中的運用，但保險營銷并不是一般營銷理論的簡單應(yīng)用。從市場營銷的角度來看，保險產(chǎn)品的整體概念同其它產(chǎn)品一樣，由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次構(gòu)成。但保險營銷不僅有別于有形商品的營銷，而且與其它無形商品的營銷也有很大的差異。這是由保險商品本身的特點決定的。

1?核心產(chǎn)品的推銷是保險營銷的基礎(chǔ)。保險產(chǎn)品的核心是提供經(jīng)濟保障，顧客購買保險并不是為了買一張保險單，其目的在于轉(zhuǎn)嫁自身的風險，獲得經(jīng)濟保障，維持生產(chǎn)和生活的穩(wěn)定。保險產(chǎn)品并不為人們提供一個直觀的外界對象的客體，不能以某種物理屬性直接滿足人們生活和生產(chǎn)上的需要，它的使用價值只是作為一種觀念物而存在。保險營銷人員的職責之一就是樹立人們的這種觀念，從而滿足人們轉(zhuǎn)嫁風險、獲得經(jīng)濟保障的需要。

2?形式產(chǎn)品的推銷是保險營銷的形式表現(xiàn)。保險產(chǎn)品的形式產(chǎn)品通過險種名稱、保單條款、公司名稱、保險費率等表現(xiàn)出來。保險商品買賣的成交，以保險合同關(guān)系當事人雙方承諾履行一定的義務(wù)并取得相應(yīng)的權(quán)利為基礎(chǔ)。保險費率作為保險商品的價格，其制定發(fā)生在成本之前，這與有形產(chǎn)品的價格制定在成本發(fā)生之后顯然不同。保險營銷就是要通過保險產(chǎn)品的形式產(chǎn)品，實現(xiàn)保險商品的實際買賣。

3?附加產(chǎn)品是保險營銷實現(xiàn)的根本保證。保險產(chǎn)品的附加產(chǎn)品主要包括保險服務(wù)，保險服務(wù)包括保前、保中、保后服務(wù)。保前服務(wù)是指展業(yè)人員進行保險宣傳，向投保人介紹有關(guān)保險知識，了解保戶的保險需求等；保中服務(wù)主要體現(xiàn)在根據(jù)保戶的實際情況進行保險設(shè)計；保后服務(wù)則包括防災(zāi)防損、出險后進行理賠等環(huán)節(jié)。保后服務(wù)至關(guān)重要，是保險營銷有別于其它營銷的重要標志。就有形商品而言，售后服務(wù)主要是為了促進銷售，提高顧客滿意度，顯然與保險售后服務(wù)不可同日而語。因為人們購買保險，就是為了獲得在一定條件下的經(jīng)濟補償或給付，因而售后服務(wù)是保險產(chǎn)品整體概念不可分割的組成部分，是保險營銷實現(xiàn)的根本保證，而有形商品則不一定非有售后服務(wù)不可。就其它服務(wù)商品而言，對顧客影響最大的主要是售中服務(wù)，例如餐飲、旅游等便是如此。

4?保險商品與普通有形商品的分銷渠道差異很大，主要表現(xiàn)在：首先，保險商品不存在實體分銷，因為保險是一種服務(wù)商品，其生產(chǎn)與消費同時發(fā)生，沒有實體轉(zhuǎn)移的發(fā)生。其次，保險商品沒有經(jīng)銷商。保險商品雖然也有中間商——保險代理人和保險經(jīng)紀人，但他們只是分別代表保險企業(yè)和保戶簽訂保險合同，對保險商品既沒有所有權(quán)，也沒有費率決定權(quán)。

對保險營銷的理解要特別注意的是：保險營銷并不等同于簡單的保單推銷。首先，從業(yè)務(wù)員的角度來看，保險營銷要求業(yè)務(wù)員與顧客之間互通有無，保持密切的聯(lián)系，不只是賣保單的商業(yè)行為，更是永遠的朋友。其次，從保險企業(yè)的角度來看，保險營銷要求保險企業(yè)建立一套遠比保單推查分析、實際營銷、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動，其重點在于根據(jù)市場需要設(shè)計保險產(chǎn)品，滿足客戶需要，其歸宿是實現(xiàn)保險企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標。

二、保險營銷的目的與方式

(一）保險營銷的目的。保險營銷的目的可概括為：通過滿足人們的保險需求和愿望，實現(xiàn)保險企業(yè)的經(jīng)營目標。其內(nèi)涵應(yīng)包括下述四個方面的內(nèi)容。

1?不僅要滿足顧客的需求，而且要使其滿意。有效的保險營銷應(yīng)達到這樣的效果：由于所提供的某種保險商品較好地滿足了顧客的需求和愿望，使其滿意并產(chǎn)生購買本企業(yè)其它保險商品的愿望，或者通過需求得到滿足的顧客去影響潛在顧客，擴大保險承保面。

2?不僅要滿足現(xiàn)實保險需求，而且要滿足潛在保險需求。人們對保險的現(xiàn)實需求表現(xiàn)為對某種已存在的險種準備投保，而對保險的潛在需求則表現(xiàn)為由于某些原因還不可能立即投保，或者對某種險種的問世存在期望。滿足潛在保險需求，要求保險企業(yè)在市場調(diào)查和預測的基礎(chǔ)上，運用各種營銷手段，開發(fā)新險種，開拓新市場，滿足不同層次的保險需求。

3?不僅要滿足今天的保險需求，還要注意如何滿足明天的保險需求。滿足需求與愿望，必須建立一個動態(tài)的觀念。隨著客觀經(jīng)濟環(huán)境的變動、消費者所面臨風險狀況的變化以及人們收入的增長，人們對保險的需求也在不斷發(fā)生變化。保險營銷要求業(yè)務(wù)人員及時掌握顧客的這種變化的趨勢與程度，保險企業(yè)則利用匯總的信息掌握整個市場的動向，以不同的營銷組合來滿足人們處于變化中的保險需求。

4?在以消費者為中心、滿足顧客的保險需求與愿望的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)保險企業(yè)的經(jīng)營目標。市場經(jīng)濟條件下，保險企業(yè)作為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場競爭主體和法人實體，其經(jīng)營活動是一種有償?shù)慕?jīng)濟活動，必須以謀求最大效益性為原則。

（二）保險營銷的方式。如前所述，保險營銷雖然不同于簡單的保單推銷，它強調(diào)整體效應(yīng)和在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上獲得利潤，但其作用點仍然在于保單的推銷。因為，依據(jù)保險經(jīng)營的風險大量原則，只有在大量承保的基礎(chǔ)上，才能獲得較好的經(jīng)濟效益。保險營銷以滿足人們的保險需求為中心，以推銷保單為作用點，其方式是多種多樣的，可以列舉的有：

1?“一對一”的營銷，即營銷人員“一對一”地與客戶接觸，向其推銷保單。這種營銷方式的優(yōu)點是不受時間、場所的限制，簡潔、明快，易于溝通。其不利之處是耗時費力，只強調(diào)個人的銷售能力。但無論如何，這是最常用、最基本的營銷方式，因為其它一些營銷方式，最終都可能要通過“一對一”的方式來完成保單的售賣。

2?展示會行銷，即營銷人員在某一固定場所全天候開展保險咨詢服務(wù)。展示會的時間可長達數(shù)天，地點通常選擇人員集中的地方，如機關(guān)、醫(yī)院、學校門口。展示會營銷的關(guān)鍵在于化無形為有形，讓人們深刻了解、認識保險這個無形商品。展示會節(jié)省了客戶的交通時間，縮短了保險企業(yè)與客戶的心理距離，可以吸引眾多的人，還有利于培養(yǎng)新的保險營銷人員。但展示會通常只是營銷人員與客戶交換信息的場所與橋梁，真正的銷售是將現(xiàn)場的資料篩選后的繼續(xù)追蹤。

3?說明會營銷。這是一種直接到客戶所在單位開展“一對多”的營銷方式，通常是散發(fā)必要的宣傳材料和紀念品，輔以短則10分鐘，長可達40分鐘的說明，主要向顧客介紹個別險種，通過顧客之間的相互影響，激發(fā)購買動機，其成敗與主講者的關(guān)系密切。

4?座談會營銷。這是一種通過與客戶的長時間交談以增進相互了解的營銷方式，接觸人員的規(guī)模通常不超過10人，著眼點在于建立與客戶的長遠關(guān)系，提高高額保單銷售的成功率，爭取保戶對潛在顧客的影響。

三、保險營銷的要素與策略依據(jù)哈佛大學鮑頓教授1964年提出的市場營銷理論，保險營銷組合要素包括四個部分：（1）險種；（2）推銷渠道；（3）險種價格即保險費率；（4）促銷手段。保險營銷的四個要素必須協(xié)調(diào)一致，綜合作用，才能取得好的效果。與保險營銷的組合要素相對應(yīng)，保險營銷的策略也包括四個方面：

1?險種策略。前述敘及，保險營銷必須建立動態(tài)的觀念。就險種策略而言，要求保險企業(yè)重視險種的保障內(nèi)容和保障方式的靈活性，具體而言，保險企業(yè)必須做到：（1）適應(yīng)保險需求的層次性，搞好險種的分層開發(fā)；（2）適應(yīng)保險需求的差異性，搞好險種的特色開發(fā)；（3）適時修改舊險種，調(diào)整險種結(jié)構(gòu)。

2?推銷渠道策略。保險推銷渠道主要有保險外勤人員推銷、營業(yè)室營銷和保險代理助銷等。推銷渠道策略在于選擇最有效和最經(jīng)濟的渠道進行險種推銷，其內(nèi)容主要包括：選擇推銷方式，決定推銷險種，確定業(yè)務(wù)規(guī)模等。

3?價格策略。價格往往是競爭的有力武器，也是見效快、市場供求和競爭對手反應(yīng)最敏感的問題。價格策略通常包括偏高訂價策略、偏低訂價策略、虧損訂價策略、優(yōu)惠訂價策略、彈性訂價策略等。筆者認為，保險企業(yè)的特殊性不利于價格策略的運用，保險企業(yè)應(yīng)將主要精力花在險種、服務(wù)和促銷上。

4?促銷策略。促銷包括：人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、宣傳和公共關(guān)系引導等方式。促銷策略可歸納為兩大類：推式策略和拉式策略。推式策略是以派員推銷為主，把保險商品推進目標市場。拉式策略是采取廣告宣傳等方法，喚起人們的保險需求，并使其主動產(chǎn)生購買保險的行為。

四、樹立保險營銷觀念的重要意義

我國自恢復保險業(yè)務(wù)以來，保險業(yè)的發(fā)展可謂十分迅速。但我國保險業(yè)在世界上還十分落后，與泱泱大國的地位極不相稱。在保險業(yè)發(fā)達的國家，不僅保險營銷手段先進，而且有關(guān)保險行銷的理論研究也十分深入，理論體系日臻成熟，并反過來指導保險營銷實踐，進一步推動保險業(yè)發(fā)展。隨著我國保險市場格局的變化，樹立保險營銷的觀念具有非常重要的現(xiàn)實意義。

1?樹立保險營銷觀念，是保險業(yè)深層次發(fā)展的需要。隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，企業(yè)、家庭和個人所面臨的各種風險越來越復雜，人們對保險的需求越來越大，領(lǐng)域越來越廣，層次越來越深。只有依靠良好的保險營銷體系，才能滿足人們?nèi)找嬖鲩L和多層次的保險需求，使保險業(yè)向縱深發(fā)展。

2?樹立保險營銷觀念，是挖掘潛在保險市場的需要。從我國的保險深度看，近幾年一直維持在1％左右，而發(fā)達國家的保險深度則在8％左右，中等發(fā)達國家的保險深度也在4％左右。1995年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值達57733億元，若按4％的保險深度匡算，當年保費收入當在2309億元左右，而我國的實際保費收入僅為這一規(guī)模的四分之一左右，可見我國保險市場的潛力之大。如果保險公司重視運用營銷手段，則可以提高企業(yè)和居民的投保率，將相當一部分儲蓄轉(zhuǎn)化為保險基金。

3?只有樹立保險營銷觀念，才能適應(yīng)激烈的保險市場競爭。在人保公司一統(tǒng)天下的時期，依靠“人頭熟”、“感情深”以及行政手段和少數(shù)幾個核心險種就很容易實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標?，F(xiàn)在，國內(nèi)保險市場已是群雄并起，形成了“多家辦保險、多種形式辦保險”的競爭格局。保險競爭是險種、承保范圍、服務(wù)質(zhì)量、信息等全方位的競爭，誰家的險種更能滿足消費者的需要，誰家的服務(wù)質(zhì)量好，就能贏得顧客的信賴；誰家的廣告宣傳更能迎合消費者的心理，誰就會在競爭中占據(jù)優(yōu)勢?？傊ｋU企業(yè)樹立保險營銷的觀念，自覺運用各種營銷策略和手段，就能在競爭中占據(jù)主動地位；反之，就會總處于被動地位。

4?只有樹立保險營銷觀念，才能更好地參與國際競爭。在國內(nèi)保險市場不斷完善并逐步對外開放的同時，國內(nèi)的保險公司也必然要拓展海外保險市場，參與國際競爭。要想在競爭更為激烈的國外市場立足，必須提供更好的險種、服務(wù)、費率和促銷組合。

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四、市場營銷是什么

市場營銷，又稱為市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。\x0d\x0a市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。\x0d\x0a市場營銷特點：\x0d\x0a市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客；\x0d\x0a要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭對頭，立于不敗之地；\x0d\x0a注重市場調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；\x0d\x0a積極推行革新，其程度與效果成正比；\x0d\x0a在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。\x0d\x0a現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣才是王道，就拿我們公司來說，我們公司最開始也想做推廣，自己研究了好久不會，后來感覺快易推還行，一直有合作

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