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抖音售后客服工作怎么樣（抖音售后客服工作怎么樣呀）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 06:02:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1019 問大家

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本文目錄:

1、抖音打字客服工作輕松嗎
2、抖音店鋪客戶回訪工作怎么樣
3、抖音客服和淘寶客服哪個(gè)更累
4、抖音客服工作主要是接聽電話嗎

抖音售后客服工作怎么樣（抖音售后客服工作怎么樣呀）

一、抖音打字客服工作輕松嗎

抖音打字客服工作不輕松。著短視頻平臺的迅速發(fā)展，抖音迅速成為一匹黑馬，吸引了很多流量，幾乎成為了每個(gè)人休閑娛樂的必備軟件。隨后，抖音也推出了可以幫助商家拓寬內(nèi)容的變現(xiàn)工具-抖音小店，于是很多商家都以直播帶貨的形式吸引用戶來下單，既然是購物，客服也會收到客戶各種類型的咨詢，包括售前接待、快遞咨詢、售后服務(wù)等等，抖店客服只有及時(shí)響應(yīng)客戶，給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能提高店鋪轉(zhuǎn)化率，所以抖音打字客服也是不輕松的。

二、抖音店鋪客戶回訪工作怎么樣

服務(wù)周到且全面

有以下幾種工作:

1、負(fù)責(zé)小店日常的客戶接待工作，包含售前、售中、售后；如售前接待，及時(shí)響應(yīng)，有效回復(fù)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化下單；售后能力，妥善處理客戶的各類的反饋，保障良好的客戶服務(wù)；

2、協(xié)助KOL推廣人員對達(dá)人粉絲訂單處理以及發(fā)貨安排，其中會需要涉及到進(jìn)行跨部門溝通；

回訪有時(shí)間安排，基于第一次回訪的基礎(chǔ)上,距上次回訪后的兩周左右,客服人員根據(jù)上次回訪的記錄進(jìn)一步了解商品的使用情況,還有消費(fèi)者反饋。所以是周到且全面的。

三、抖音客服和淘寶客服哪個(gè)更累

抖音客服更累一些。根據(jù)查詢相關(guān)資料信息，抖音客服可能比淘寶客服要累一些，因?yàn)槎兑粲写罅康挠脩?，抖音客服處理的事?wù)量也會比較大，而淘寶客服的工作負(fù)荷較小。

四、抖音客服工作主要是接聽電話嗎

抖音客服工作主要是接聽電話。

抖音客服一般都是主要通過電話的形式來給客戶解決客戶提出的各種問題。所以抖音客服工作主要是接聽電話。

客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶服務(wù)；視頻客服是指主要以語音視頻的形式進(jìn)行客戶服務(wù)；語音客服是指主要以移動(dòng)電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù)?？蛻舴?wù)在商業(yè)實(shí)踐中一般會分為三類，即：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。售前服務(wù)一般是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品之前為顧客提供的一系列活動(dòng)，如市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供使用說明書、提供咨詢服務(wù)等。售中服務(wù)則是指在產(chǎn)品交易過程中銷售者向購買者提供的服務(wù)，如接待服務(wù)、商品包裝服務(wù)等。售后服務(wù)是指凡與所銷售產(chǎn)品有連帶關(guān)系的服務(wù)，如產(chǎn)品的質(zhì)量保修、產(chǎn)品的使用反饋等。

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