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抖音售后客服工作怎么樣（抖音售后客服工作怎么樣呀）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 06:02:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1019 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音售后客服工作怎么樣的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音打字客服工作輕松嗎
2、抖音店鋪客戶回訪工作怎么樣
3、抖音客服和淘寶客服哪個(gè)更累
4、抖音客服工作主要是接聽(tīng)電話嗎

抖音售后客服工作怎么樣（抖音售后客服工作怎么樣呀）

一、抖音打字客服工作輕松嗎

抖音打字客服工作不輕松。著短視頻平臺(tái)的迅速發(fā)展，抖音迅速成為一匹黑馬，吸引了很多流量，幾乎成為了每個(gè)人休閑娛樂(lè)的必備軟件。隨后，抖音也推出了可以幫助商家拓寬內(nèi)容的變現(xiàn)工具-抖音小店，于是很多商家都以直播帶貨的形式吸引用戶來(lái)下單，既然是購(gòu)物，客服也會(huì)收到客戶各種類型的咨詢，包括售前接待、快遞咨詢、售后服務(wù)等等，抖店客服只有及時(shí)響應(yīng)客戶，給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能提高店鋪轉(zhuǎn)化率，所以抖音打字客服也是不輕松的。

二、抖音店鋪客戶回訪工作怎么樣

服務(wù)周到且全面

有以下幾種工作:

1、負(fù)責(zé)小店日常的客戶接待工作，包含售前、售中、售后；如售前接待，及時(shí)響應(yīng)，有效回復(fù)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化下單；售后能力，妥善處理客戶的各類的反饋，保障良好的客戶服務(wù)；

2、協(xié)助KOL推廣人員對(duì)達(dá)人粉絲訂單處理以及發(fā)貨安排，其中會(huì)需要涉及到進(jìn)行跨部門溝通；

回訪有時(shí)間安排，基于第一次回訪的基礎(chǔ)上,距上次回訪后的兩周左右,客服人員根據(jù)上次回訪的記錄進(jìn)一步了解商品的使用情況,還有消費(fèi)者反饋。所以是周到且全面的。

三、抖音客服和淘寶客服哪個(gè)更累

抖音客服更累一些。根據(jù)查詢相關(guān)資料信息，抖音客服可能比淘寶客服要累一些，因?yàn)槎兑粲写罅康挠脩?，抖音客服處理的事?wù)量也會(huì)比較大，而淘寶客服的工作負(fù)荷較小。

四、抖音客服工作主要是接聽(tīng)電話嗎

抖音客服工作主要是接聽(tīng)電話。

抖音客服一般都是主要通過(guò)電話的形式來(lái)給客戶解決客戶提出的各種問(wèn)題。所以抖音客服工作主要是接聽(tīng)電話。

客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶服務(wù)；視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶服務(wù)；語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù)?？蛻舴?wù)在商業(yè)實(shí)踐中一般會(huì)分為三類，即：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。售前服務(wù)一般是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品之前為顧客提供的一系列活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供使用說(shuō)明書(shū)、提供咨詢服務(wù)等。售中服務(wù)則是指在產(chǎn)品交易過(guò)程中銷售者向購(gòu)買者提供的服務(wù)，如接待服務(wù)、商品包裝服務(wù)等。售后服務(wù)是指凡與所銷售產(chǎn)品有連帶關(guān)系的服務(wù)，如產(chǎn)品的質(zhì)量保修、產(chǎn)品的使用反饋等。

以上就是關(guān)于抖音售后客服工作怎么樣相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。