正文

市場營銷第二版電子版（市場營銷第二版）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-04 09:30:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 218 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場營銷第二版電子版的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、市場營銷學(xué)（第二版）這門課程第七章價(jià)格策略的知識(shí)點(diǎn)有哪些？
2、菲利普·科特勒《市場營銷學(xué)》電子完整版最好標(biāo)注好版本和出版社版次什么的謝謝
3、誰有菲利普·科特勒《市場營銷學(xué)》電子書或網(wǎng)站
4、找關(guān)于市場營銷觀念的書

市場營銷第二版電子版（市場營銷第二版）

一、市場營銷學(xué)（第二版）這門課程第七章價(jià)格策略的知識(shí)點(diǎn)有哪些？

市場營銷學(xué)（第二版）這門課第七章價(jià)格策略的知識(shí)點(diǎn)包含章節(jié)導(dǎo)引,第一節(jié)影響商品定價(jià)的主要因素,第二節(jié)定價(jià)目標(biāo)與定價(jià)程序,第三節(jié)定價(jià)方法,第四節(jié)定價(jià)策略,第五節(jié)價(jià)格調(diào)整,第六節(jié)案例——寶潔的價(jià)格調(diào)整,。

二、菲利普·科特勒《市場營銷學(xué)》電子完整版最好標(biāo)注好版本和出版社版次什么的謝謝

版本很多的，如需電子檔，加下i好友吧??！

《市場營銷原理》

作者:（美）科特勒，（美）阿姆斯特朗著頁數(shù):582 出版日期:2010.04

簡介:本書是市場營銷學(xué)本科教材中的No.1。闡明營銷行為中蘊(yùn)含的理念的同時(shí)，以深入和現(xiàn)實(shí)的例子或故事介紹現(xiàn)代市場營銷實(shí)踐的發(fā)展。真正為你創(chuàng)造價(jià)值——它在有效且愉悅的學(xué)習(xí)體驗(yàn)中，引導(dǎo)你學(xué)習(xí)和掌握市場營銷。

三、誰有菲利普·科特勒《市場營銷學(xué)》電子書或網(wǎng)站

名詞解釋題

1 �市場營銷學(xué)2 �經(jīng)濟(jì)學(xué)

3 �市場營銷管理4 �市場營銷管理過程

5 �市場6 �市場營銷

7 �客戶觀念8 �市場營銷戰(zhàn)略

9 �市場營銷近視10�市場營銷觀念

11�大市場營銷12�社會(huì)市場營銷觀念

簡答題

1 �市場營銷學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些主要階段？

2 �如何認(rèn)識(shí)市場營銷學(xué)的性質(zhì)和內(nèi)容？

3 �簡述從管理學(xué)引進(jìn)到市場營銷領(lǐng)域的概念。

4 �心理學(xué)對(duì)市場營銷思想的發(fā)展有哪些重要貢獻(xiàn)？

5 �市場營銷管理過程由哪些主要步驟構(gòu)成？

6 �市場營銷有哪些特點(diǎn)？

7 �與一般的大市場營銷相比，大市場營銷具有哪些特點(diǎn)？

8 �如何理解市場營銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系？

9 �簡述現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學(xué)的內(nèi)容。

10�經(jīng)濟(jì)學(xué)概念對(duì)市場營銷學(xué)的影響有哪些？

11�簡述管理市場營銷活動(dòng)的內(nèi)容。

12�企業(yè)選擇目標(biāo)市場考慮策略中的市場集中化有什么含義？

13�在不同的需求狀況下，市場營銷管理的任務(wù)有何不同？

14�簡述社會(huì)學(xué)概念對(duì)市場營銷理論體系的貢獻(xiàn)。

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1 �A2�C3�A4�B5�B

6 �D7�B8�A9�C10 �C

11�A12 �A13 �B14 �A15 �D

二、多項(xiàng)選擇題

1 �ACE2�ABDE3 �ABCE4 �ACDE5 �ABDE

6 �CDE7�ABCDE8�ABCDE9�ABD10 �ABC

11�ABC12 �ABCDE13 �AB14�ABCDE15 �ABCDE

16�ABCD17�ABCDE

三、名詞解釋題

1 �市場營銷學(xué)：是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，即研究企業(yè)如何通過整體市場營銷活動(dòng)，適應(yīng)滿足市場需求，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

2 �經(jīng)濟(jì)學(xué)：是一門研究人們?nèi)绾芜M(jìn)行抉擇，以便使用稀缺的生產(chǎn)資源來生產(chǎn)各種產(chǎn)品或服務(wù)，而把它們分配給不同的社會(huì)成員以供消費(fèi)的一門科學(xué)。

3 �市場營銷管理：是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造和保持與目標(biāo)市場之間的互利互換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。

4 �市場營銷管理過程：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會(huì)的管理過程。

5 �市場：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需求或欲望的全部潛在顧客。

6 �市場營銷：是指從滿足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過程。

7 �客戶觀念：是指企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息，人口統(tǒng)計(jì)信息，心理活動(dòng)信息，媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價(jià)值，分別為每一個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品和服務(wù)，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個(gè)客戶的購買量從而確保企業(yè)利潤的增長。

8 �市場營銷戰(zhàn)略：就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目標(biāo)市場，并試圖為目標(biāo)市場提供一個(gè)有吸引力的市場營銷組合。

9 �市場營銷近視：即不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需求上，在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求的變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。

10�市場營銷觀念：認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所需要的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。

11�大市場營銷：是指企業(yè)進(jìn)入封閉性或保護(hù)性市場所實(shí)施的特殊的市場營銷戰(zhàn)略。

12�社會(huì)市場營銷觀念：認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競爭者更有效，更有力地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品和服務(wù)。

四、簡答題

1 �答：市場營銷學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了如下階段：

（1 ）發(fā)現(xiàn)時(shí)期（1900～1910）。

在此期間，承擔(dān)大學(xué)商科教學(xué)的教師們開始注意到交換領(lǐng)域的定價(jià)、分銷和廣告問題的研究，并陸續(xù)開設(shè)相關(guān)課程，但市場營銷學(xué)的理論體系尚未形成，授課時(shí)常借用經(jīng)濟(jì)學(xué)理淪。

（2 ）概念化時(shí)期（1910～1920）。

學(xué)術(shù)界開始運(yùn)用產(chǎn)品研究法、機(jī)構(gòu)研究法和職能研究法研究市場營銷問題，陸續(xù)提出了一些本學(xué)科所獨(dú)有的新概念，初始的學(xué)科體系逐漸形成。

（3 ）整合時(shí)期（1920～1930）。

學(xué)術(shù)界開始將各專門學(xué)科和各種研究方法的成果加以整合，融合提煉，博采眾長，形成了較為系統(tǒng)的市場營銷理論。

（4 ）發(fā)展時(shí)期（1930～1940）。

已出版的各種市場營銷學(xué)原理論著經(jīng)過不斷修訂，在理論體系上有了明顯發(fā)展。

（5 ）重新評(píng)價(jià)時(shí)期（1940～1950）。

這一時(shí)期，既是對(duì)原有研究成果的重新評(píng)價(jià)時(shí)期。又是強(qiáng)調(diào)市場營銷學(xué)理論體系科學(xué)性的時(shí)期。

（6 ）重新概念化時(shí)期（1950～1960）。

這一時(shí)期的主要特征是：市場營銷理論的闡述更加準(zhǔn)確；廣泛吸收其他學(xué)科的概念、原理，理論體系更加充實(shí)。

（7 ）差異化時(shí)期（1960～1970）。

市場營銷學(xué)從原來的總論性、歸納性和概括性分析研究，轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)別不同的研究對(duì)象、確定具體研究內(nèi)容的專門性研究。

（8 ）社會(huì)化時(shí)期（1970～1980）。

市場營銷學(xué)由原來單純論述企業(yè)或組織的市場營銷活動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)企業(yè)市場營銷活動(dòng)所關(guān)聯(lián)的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)義務(wù)和商業(yè)道德，強(qiáng)調(diào)借助市場營銷學(xué)原理和方法來推進(jìn)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（9 ）國際化時(shí)期（1980～1990）。

這一時(shí)期，既是市場營銷學(xué)的分支學(xué)科——國際市場營銷學(xué)的理論化、系統(tǒng)化的大發(fā)展時(shí)期，也是市場營銷學(xué)在國際范圍內(nèi)迅速擴(kuò)散和廣為采納的時(shí)期。

（10）科技化時(shí)期（1990～2000）。

這一時(shí)期，市場營銷學(xué)界日益重視科學(xué)技術(shù)對(duì)市場營銷的影響、滲透。學(xué)者們紛紛運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)（例如IT和Internet等）開展市場營銷教學(xué)與研究，分析科學(xué)技術(shù)給市場營銷帶來的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。

總之，尋求科學(xué)技術(shù)與市場營銷的結(jié)合，成為這一時(shí)期市場營銷教學(xué)與研究的熱門話題。

2 �答：市場營銷學(xué)致力于更詳盡地研究流通機(jī)構(gòu)與流通過程的運(yùn)行機(jī)制。并對(duì)于探索消費(fèi)者及供應(yīng)商行為這一課題頗感興趣，而不像經(jīng)濟(jì)學(xué)家那樣將一切簡單地歸結(jié)于效用及利潤極大化。因此，市場營銷學(xué)家不可避免地要揚(yáng)棄經(jīng)濟(jì)學(xué)家的某些概念，而更多地吸收現(xiàn)代心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)的優(yōu)秀研究成果?，F(xiàn)在，市場營銷學(xué)已不再是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支，而是一門重要的應(yīng)用科學(xué)。嚴(yán)格地講，它是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。

市場營銷學(xué)的研究對(duì)象是以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)過程及其規(guī)律性，即在特定的市場營銷環(huán)境中，企業(yè)以市場營銷研究為基礎(chǔ)，為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需要，所實(shí)施的以產(chǎn)品（Product ）、定價(jià)（Price ）、地點(diǎn)（Place ）、促銷（Promotion ）為主要內(nèi)容的市場營銷活動(dòng)過程及其客觀規(guī)律性。其內(nèi)容具有綜合性、實(shí)踐性、應(yīng)用性的特點(diǎn)。

市場營銷學(xué)要對(duì)下列三個(gè)問題展開研究：消費(fèi)者的需求和欲望及其形成、影響因素、滿足方式等（即消費(fèi)者行為）；供應(yīng)商如何滿足并影響消費(fèi)者的欲望和購買行為（即供應(yīng)商行為）；輔助完成交易行為，從而滿足消費(fèi)者欲望的機(jī)構(gòu)及其活動(dòng)（即市場營銷機(jī)構(gòu)行為）。

3 �答：從管理學(xué)引入到市場營銷領(lǐng)域的概念有：（1 ）科學(xué)管理。工作的形成、員工的挑選和培訓(xùn)、工人和監(jiān)督者之間的合作、管理者和被管理者之間的責(zé)任分配等概念進(jìn)入了市場營銷職能和市場營銷機(jī)構(gòu)體制的管理。

（2 ）任務(wù)。逐漸形成的以最少的浪費(fèi)和最高效率完成一項(xiàng)工作的方法和觀念被應(yīng)用于對(duì)銷售人員的時(shí)間和責(zé)任的研究，包括出訪路線、銷售定額分配、培訓(xùn)、補(bǔ)償、激勵(lì)、監(jiān)督和評(píng)估銷售人員的業(yè)績。

（3 ）職能化管理。引入了對(duì)采購、計(jì)劃、檢查、人力控制和產(chǎn)品保養(yǎng)實(shí)行職能化管理的觀念。

（4 ）科學(xué)方法。闡明問題、收集信息、得出結(jié)論的步驟經(jīng)過修改用于市場調(diào)查，形成形勢分析，信息調(diào)查制定方案、收集信息等術(shù)語。

（5 ）簡單化。這是一個(gè)管理學(xué)概念，即一個(gè)既定的量可通過較少的工作獲得時(shí)，就可以做到人均產(chǎn)出增加、閑置設(shè)備減少、監(jiān)督簡化和控制容易。產(chǎn)品線簡化這一概念也不過被作為一項(xiàng)市場營銷技術(shù)而被接受。

（6 ）多樣化。多樣化概念在嘗試滿足消費(fèi)者的不同需要，保持靈活和獲取利潤中產(chǎn)生，這一概念預(yù)示著產(chǎn)品線的增加。采用此概念減少了勞動(dòng)力機(jī)器和原材料的浪費(fèi)。在市場營銷學(xué)中，也有相應(yīng)的概念解決相應(yīng)的問題。

（7 ）標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化用于市場領(lǐng)域中的材料、工具、設(shè)備、方法、檢查和時(shí)間表的統(tǒng)一化，也用于市場營銷領(lǐng)域中的連鎖店在經(jīng)營，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線、陳列、作業(yè)程序、控制方法、商品分類等方面的統(tǒng)一，也用于統(tǒng)一的大規(guī)模生產(chǎn)和銷售。

4 �答：心理學(xué)概念對(duì)于市場營銷思想發(fā)展貢獻(xiàn)之大，在所有社會(huì)科學(xué)各分支中僅次于經(jīng)濟(jì)學(xué)。心理學(xué)研究心理、意識(shí)和行為以及個(gè)體如何與其周圍的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境發(fā)生關(guān)系。這些知識(shí)對(duì)市場營銷的重要性是顯而易見的。

（1 ）心理學(xué)各學(xué)派對(duì)市場營銷學(xué)的貢獻(xiàn)。

最初由威廉。馮特于1879年創(chuàng)立的“結(jié)構(gòu)主義”學(xué)派認(rèn)為，人的心理由感覺、意象和情感三種基本的心理元素構(gòu)成。市場營銷學(xué)者利用了該學(xué)派的本能、欲望和感覺等術(shù)語。1900年由約翰。杜威創(chuàng)立的“功能主義”學(xué)派，開始了人類心理的第二次探索。杜威研究了在個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的調(diào)整中心理經(jīng)驗(yàn)的重要性，其研究的重點(diǎn)是人的行為而不是意識(shí)。與此同時(shí)，奧地利心理學(xué)家西格蒙德。弗洛伊德創(chuàng)立了心理學(xué)的第三個(gè)學(xué)派，即“精神分析”學(xué)派。弗洛伊德對(duì)無意識(shí)的心理過程很有興趣，并通過臨床研究來探索精神病的原因。他提出的許多概念和方法被市場營銷學(xué)者采納，用于研究消費(fèi)者的潛意識(shí)以解

釋市場行為。

（2 ）心理學(xué)概念在生產(chǎn)營銷領(lǐng)域的應(yīng)用。

納入市場營銷思想的心理學(xué)概念可分為幾類。其中一類是有關(guān)動(dòng)機(jī)的，在市場營銷中就是銷售吸引力。第二類心理學(xué)概念與溝通和教育的心理功能有關(guān)。某種想法通過知覺、頓悟和直覺被意識(shí)接受，通過思考、推理、聯(lián)想被理解和發(fā)展，通過記憶來保留和回憶，通過判斷被應(yīng)用。這樣，功能心理學(xué)的概念解釋了學(xué)習(xí)的過程、對(duì)市場營銷者渴望傳遞的信息如何感興趣的過程和溝通如何成功的過程。第三類概念與市場營銷信息通過何種方式才能有效地傳遞到人們心中有關(guān)。

（3 ）心理學(xué)研究方法的貢獻(xiàn)。

市場營銷學(xué)者不僅借鑒了心理學(xué)的概念，還借鑒了心理學(xué)的研究方法，如利用觀察法、實(shí)驗(yàn)法、投射法、問卷調(diào)查、深度訪談等方法進(jìn)行市場調(diào)查。

5 �答：（1 ）分析市場機(jī)會(huì)：

①發(fā)現(xiàn)市場方法有：（a ）收集市場信息，（b ）分析產(chǎn)品/ 市場發(fā)展矩陣，（c ）進(jìn)行市場細(xì)分。②評(píng)價(jià)市場機(jī)會(huì)：在評(píng)價(jià)各種市場機(jī)會(huì)時(shí)，要看這些市場機(jī)會(huì)占本企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、資源條件等是否一致。要選擇那些比其潛在競爭者有更大的優(yōu)勢、能享有更大的差別優(yōu)勢的市場機(jī)會(huì)作為本企業(yè)的企業(yè)機(jī)會(huì)。

（2 ）選擇目標(biāo)市場，可以考慮下列策略：

①市場集中化②選擇專業(yè)化③產(chǎn)品專業(yè)化④市場專業(yè)化⑤市場全面化

（3 ）設(shè)計(jì)市場營銷組合。市場營銷組合中所包含的可控制的變量很多，可以概括為四個(gè)基本變量，即產(chǎn)品（Product ）、價(jià)格（Price ）、地點(diǎn)（Place ）和促銷（Promotion ），市場營銷組合又稱為4P組合。

（4 ）管理市場營銷活動(dòng)，這是整個(gè)市場營銷管理過程的一個(gè)帶有關(guān)鍵性的極其重要的步驟，因?yàn)槠髽I(yè)沒有周密的市場營銷計(jì)劃，營銷工作就失去了方向和目標(biāo)。因此，制定市場營銷計(jì)劃僅僅是市場營銷管理工作的開始。企業(yè)制定市場營銷計(jì)劃之后，還要花很大力氣執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃。

6 �答：（1 ）市場營銷組合因素對(duì)企業(yè)來說都是“可控因素”。企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要，可以決定自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制定產(chǎn)品價(jià)格，選擇分銷渠道和促銷方法等，企業(yè)對(duì)這些市場營銷手段的運(yùn)用和搭配有自主權(quán)。但這種自主權(quán)是相對(duì)的，是不能隨心所欲的，因?yàn)槠髽I(yè)市場營銷過程不僅要受本身資源和目標(biāo)的制約，而且要受各種微觀和宏觀環(huán)境因素的影響和制約，這是企業(yè)所不可控制的變量，即“不可控因素”。

（2 ）市場營銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)。四個(gè)“P ”之中，又各自包含若干小的因素，形成各個(gè)“P ”的亞組合，因此，市場營銷組合是至少包括兩個(gè)層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)。企業(yè)在確定市場營銷組合時(shí)，不僅要求達(dá)到四個(gè)“P ”之間的最佳搭配，而且要注意安排好每個(gè)“P ”內(nèi)部的搭配，使所有這些因素達(dá)到靈活運(yùn)用和有效組合。

（3 ）市場營銷組合又是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合。每一個(gè)組合因素，都是不斷變化的，是一個(gè)變量；同時(shí)又是互相影響的，每個(gè)因素都是另一個(gè)因素的潛在替代者，在四個(gè)大的變量中，又各自包含著若干小的變量，每一個(gè)變量的變動(dòng)，都會(huì)引起整個(gè)市場營銷組合的變化，形成一個(gè)新的組合。

（4 ）市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約，即根據(jù)市場定位戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、安排相應(yīng)的市場營銷組合。

7 �答：

（1 ）大市場營銷的目的是打開市場之門，進(jìn)入市場。在一般市場營銷活動(dòng)中，對(duì)于某一產(chǎn)品來說，市場已經(jīng)存在，面臨的首要問題是了解市場對(duì)這種產(chǎn)品需要的特點(diǎn)，以便根據(jù)市場需求特點(diǎn)開展有針對(duì)性的營銷活動(dòng)，滿足市場需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

（2 ）大市場營銷的涉及面比較廣泛。在一般市場營銷活動(dòng)中，企業(yè)營銷主要與顧客、經(jīng)銷商、廣告代理商、資源供應(yīng)者、市場研究機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系。在大市場營銷條件下，企業(yè)營銷活動(dòng)除了與上述各方發(fā)生聯(lián)系外，還涉及更為廣泛的社會(huì)集團(tuán)和個(gè)人，如立法機(jī)構(gòu)、政府部門、政黨、社會(huì)團(tuán)體、工會(huì)、宗教機(jī)構(gòu)等，企業(yè)必須爭取各方面的支持與合作。

（3 ）大市場營銷的手段較為復(fù)雜。在一般市場營銷活動(dòng)中，企業(yè)市場營銷的基本手段是“4P”及其組合；在大市場營銷條件下，企業(yè)的營銷組合是“6P”因素的組合。就權(quán)力而言，在開展大市場營銷時(shí)，為了進(jìn)入特定市場必須找到有權(quán)打開市場之門的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級(jí)管理人員、立法部門或政府部門官員等。

（4 ）大市場營銷既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的誘導(dǎo)方式。在一般市場營銷活動(dòng)中，交易各方遵循自愿、互利的原則，通常以積極的誘導(dǎo)方式促成交易。在大市場營銷條件下，對(duì)方可能提出超出合理范圍的要求，或者根本不接受積極的誘導(dǎo)方式。

（5 ）大市場營銷投入的資本、人力、時(shí)間較多。

8 �答：

（1 ）經(jīng)濟(jì)學(xué)與市場營銷學(xué)。經(jīng)濟(jì)學(xué)為市場營銷思想發(fā)展所提供的概念，比其他任何一門社會(huì)科學(xué)都多。其中一個(gè)重要的原因是：一些早期的市場營銷學(xué)者或者本身就是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，或者他們中大多數(shù)人接受過經(jīng)濟(jì)學(xué)教育。

（2 ）心理學(xué)與市場營銷學(xué)，心理學(xué)概念對(duì)于市場營銷思想發(fā)展貢獻(xiàn)之大，在所有社會(huì)科學(xué)各分支中，僅次于經(jīng)濟(jì)學(xué)。心理學(xué)研究心理、意識(shí)和行為以及個(gè)體如何與其周圍的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境發(fā)生關(guān)系。

（3 ）社會(huì)學(xué)與市場營銷學(xué)，社會(huì)學(xué)研究群體和社會(huì)環(huán)境下的人類行為。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把人看做“經(jīng)濟(jì)人”，社會(huì)學(xué)家則認(rèn)為人是社會(huì)人是作為一個(gè)或多個(gè)群體的成員，是某種文化的代表，是他所處的時(shí)代環(huán)境和文化的產(chǎn)物。人們采取行動(dòng)不僅是為了經(jīng)濟(jì)利益，還出于自尊、情感滿足欲望，愉悅和料理性等原因。

（4 ）管理學(xué)與市場營銷學(xué)，從管理學(xué)引入到市場營銷領(lǐng)域的概念有科學(xué)管理、任務(wù)、職能化管理、科學(xué)方法、簡單化、多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（5 ）其他學(xué)科的貢獻(xiàn)，市場營銷學(xué)中的很多概念來自法學(xué)和人類學(xué)等。

9 �答：

（1）生產(chǎn)觀念。消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本而擴(kuò)大市場。

（2）產(chǎn)品觀念。消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高價(jià)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷加以改造。

（3）推銷觀念。消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，消費(fèi)者一般不會(huì)足夠購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購買該企業(yè)產(chǎn)品。

（4）市場營銷觀念。市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所需要的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。

（5）客戶觀念。是指企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息，人口統(tǒng)計(jì)信息，心理活動(dòng)信息，媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價(jià)值，分別為每一個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品和服務(wù)，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個(gè)客戶的購買量從而確保企業(yè)利潤的增長。

（6）社會(huì)市場營銷觀念。企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場的需要，欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競爭者更有效，更有力地向目標(biāo)市場提供能能夠滿足其需要，欲望和利益的物品和服務(wù)。

10�答：經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)市場營銷學(xué)的影響是十分明顯的。在市場營銷文獻(xiàn)中可以找到許多經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，如零售中有關(guān)區(qū)位，地租，定價(jià)，一體化和經(jīng)營規(guī)模的概念；廣告學(xué)中有關(guān)差異化生產(chǎn)，經(jīng)營規(guī)模和轉(zhuǎn)移成本的概念，批發(fā)中的有關(guān)價(jià)格的概念。商業(yè)信用中的有關(guān)商業(yè)周期，購買力，消費(fèi)者支出和銷售條件的概念等。事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場營銷學(xué)的互相依賴關(guān)系從一些市場營銷書名中就可以得到證明。

11�答：企業(yè)市場營銷管理過程的第四個(gè)主要步驟是管理市場營銷活動(dòng)，即市場營銷的計(jì)劃，組織，執(zhí)行和控制。這是整個(gè)市場營銷管理過程的一個(gè)帶有關(guān)鍵性的，極其重要的步驟，因?yàn)槠髽I(yè)沒有周密的市場營銷計(jì)劃，營銷工作就失去了方向和目標(biāo)。市場營銷計(jì)劃制定后還要靠有效的組織系統(tǒng)去執(zhí)行和實(shí)施，否則就成了紙上談兵。正如比德杜拉克所說的那樣：計(jì)劃等于零，除非它變成了工作。因此，制定市場營銷計(jì)劃僅僅是市場營銷管工作的開始。企業(yè)制定市場營銷計(jì)劃之后，還要花很大力氣執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃。

12�答：市場集中化是最簡單的一種模式，企業(yè)只選擇一個(gè)目標(biāo)市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群。企業(yè)可以更清楚地了解市場的需求，從而樹立良好的信譽(yù)，在該市場建立鞏固的地位。同時(shí)，企業(yè)通過生產(chǎn)、銷售和促銷的專業(yè)化，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

13�答：

（1 ）負(fù)需求。負(fù)需求是指絕大多數(shù)人對(duì)某種產(chǎn)品感到厭倦，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。在負(fù)需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是改變市場營銷。

（2 ）無需求。無需求是指目標(biāo)市場對(duì)產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況。在無需求狀況下，市場營銷管理的任務(wù)是刺激市場營銷。

（3 ）潛在需求。潛在需求是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某種物品有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)無法滿足的一種滿足的一種需求狀況，在潛在需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是開發(fā)市場營銷。

（4 ）下降需求。下降需求是指市場對(duì)一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品的需求呈下降趨勢的一種需求狀況。在下降需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是重整市場需求。

（5 ）不規(guī)則需求。不規(guī)則需求是指某些物品或服務(wù)的市場需求在一年不同季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種需求狀況。在不規(guī)則需求情況下，市場營銷的管理的任務(wù)是協(xié)調(diào)市場營銷。

（6 ）充分需求。充分需求是指某種物品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間的一種需求狀況。在充分需求情況下，市場營銷的任務(wù)是維持市場營銷。

（7 ）過量需求。過量需求是指某種物品和某種服務(wù)的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。在過量需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是降低市場營銷。

（8 ）有害需求。有害需求是指市場對(duì)某些有害物品或服務(wù)的需求。對(duì)于有害需求，市場營銷的任務(wù)是反市場營銷。

14�答：

（1 ）社會(huì)動(dòng)機(jī)。長久以來，所有社會(huì)科學(xué)家都對(duì)人類行為動(dòng)機(jī)感興趣，社會(huì)學(xué)也不例外。但是，他們強(qiáng)調(diào)個(gè)體和群體的相互影響。社會(huì)變遷改變了人們的需要，也改變了奢侈品與必需品的判斷。

（2 ）社會(huì)群體。在社會(huì)學(xué)家提出社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)階層的概念之前，消費(fèi)者一直是按照經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)分類的，被分為高、中、低三個(gè)收入群體。然而，個(gè)人通過成員關(guān)系、社交、愛好與很多群體交往，其中之一就是家庭。家庭被認(rèn)為是一個(gè)消費(fèi)單位，又是在市場上作為一個(gè)統(tǒng)一體行動(dòng)。

（3 ）社會(huì)互動(dòng)。社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，競爭和合作不僅是社會(huì)成員和社會(huì)群體互相影響、互相作用的重要表現(xiàn)形式，而且這些概念完全可用來描述商業(yè)關(guān)系，相關(guān)的研究方法完全可用來解釋市場營銷過程中的生產(chǎn)者、中間商、消費(fèi)者等個(gè)人或組織的相互關(guān)系。

（4 ）社會(huì)文化變遷。社會(huì)學(xué)家為描述社會(huì)發(fā)展趨勢所做的努力，對(duì)市場營銷思想的發(fā)展十分有用。其它還有家庭中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的轉(zhuǎn)移，孩子作為一個(gè)消費(fèi)市場的增長，個(gè)人和社會(huì)的新價(jià)值觀，對(duì)信用的新態(tài)度，長期存在的風(fēng)俗傳統(tǒng)的消失、禁欲、社會(huì)事務(wù)的商業(yè)化以及流行時(shí)尚、閑暇和娛樂等。

這個(gè)可以嗎？＾＿＾

四、找關(guān)于市場營銷觀念的書

1．《現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普科特勒經(jīng)典譯叢：市場營銷》作者：[美]科特勒著，俞利軍譯出版社：華夏出版社出版時(shí)間：2003年01月

2．《加盟開店防騙60問》作者顏倫琴著，出版社：經(jīng)濟(jì)管理出版社出版時(shí)間：2009年9月

3．《市場營銷原理》作者：（美）科特勒（Kotler，P.），（美）阿姆斯特朗（Armstrong，G.）著，郭國慶等譯出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2007年05月

4．《市場營銷管理：教程和案例（含光盤）》作者：[美]昆奇等著，呂一林等譯出版社：北京大學(xué)出版社出版時(shí)間：2004年06月

5．《數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)：市場營銷、銷售與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域應(yīng)用（原書第二版）》作者：（美）貝瑞（Berry,M.J.A.），（美）萊諾夫（Linoff,G.S.）著，別榮芳，尹靜，鄧六愛譯出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間：2006年07月

6．《市場營銷原理（第11版，英文版）》作者：（美）科特勒，（美）阿姆斯特朗著出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2007年06月

7．《BCG視野：市場營銷的新邏輯》作者：（日）今村英明著，李成慧譯出版社：電子工業(yè)出版社出版時(shí)間：2008年03月

8．《市場營銷經(jīng)典案例與解讀》作者：葉生洪，張泳，張計(jì)劃主編出版社：暨南大學(xué)出版社出版時(shí)間：2006年09月

9．《市場營銷管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)》作者：孫宗虎，程淑麗編著出版社：人民郵電出版社出版時(shí)間：2006年07月

10．《市場營銷管理職位工作手冊——弗布克管理咨詢系列》作者：程淑麗編著出版社：人民郵電出版社出版時(shí)間：2005年06月

11．《科特勒市場營銷教程》作者：〔美〕加里·阿姆斯特郎，〔美〕菲利普·科特勒著，俞利軍譯出版社：華夏出版社出版時(shí)間：2004年10月

12．《市場營銷研究：應(yīng)用導(dǎo)向（第4版）》作者：（美）馬爾霍特拉著，涂平譯出版社：電子工業(yè)出版社出版時(shí)間：2006年09月

13．《市場營銷口才訓(xùn)練》作者：李紅梅主編出版社：電子工業(yè)出版社出版時(shí)間：2007年01月

14．《市場營銷專業(yè)英語》作者：沈鋮，曹莉麗等編著出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間：2008年01月

15．《醫(yī)藥市場營銷學(xué)（供藥事管理、醫(yī)藥市場營銷專業(yè)用）》作者：顧海主編出版社：人民衛(wèi)生出版社出版時(shí)間：2006年06月

16．《市場營銷策劃》作者：王方主編出版社：人民大學(xué)出版社出版時(shí)間：2006年07月

17．《市場營銷管理（制度·表格·文書）（含VCD光盤一張）（精編版）》作者：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)用中心編出版社：中國言實(shí)出版社出版時(shí)間：2007年01月