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銷售推銷產(chǎn)品技巧（銷售推銷產(chǎn)品技巧和方法）

發(fā)布時間：2023-03-23 18:27:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 798 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售推銷產(chǎn)品技巧的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、推銷話術(shù)技巧
2、銷售的技巧和方法
3、銷售方法和技巧
4、如何推銷商品

銷售推銷產(chǎn)品技巧（銷售推銷產(chǎn)品技巧和方法）

一、推銷話術(shù)技巧

在銷售的時候，業(yè)務(wù)員和客戶之間應(yīng)該怎樣溝通呢?下面是我給大家?guī)淼氖峭其N話術(shù)技巧，歡迎大家閱讀參考!

1、介紹簡潔明了

首先一點(diǎn)，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

2、業(yè)務(wù)員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題

業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧，后來可能會因?yàn)槟承﹩栴}而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。

3、交談時不要講太多專業(yè)術(shù)語

在交談的時候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

4、面對客戶提問回答要全面

客戶進(jìn)行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。

5、理智交談

在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

要想成為一名出色的推銷員，掌握一些推銷技巧是必不可少的。

推銷技巧一：厲兵秣馬

兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓(xùn)了將近一個月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

推銷技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)

現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實(shí)這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

推銷技巧三：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經(jīng)常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

推銷技巧四：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn) ，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機(jī)會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯誤。

推銷技巧五：送君一程

銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報(bào)。其實(shí)做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

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二、銷售的技巧和方法

銷售的技巧和方法

銷售的技巧和方法。在職場上工作，身為一名銷售員，最重要的就是銷售的技巧和方法，只有具備這二者，我們的業(yè)績才會有所提高。那么接下來就由我?guī)Т蠹乙黄鹪敿?xì)了解下銷售的技巧和方法。

銷售的技巧和方法1

了解客戶真實(shí)需求

我們在銷售的時候，不要急于推銷產(chǎn)品，而是先了解他們的需求，在這樣的情況下，我們才能更好的篩選自己的產(chǎn)品類型，有針對性地推薦給客戶，提高推銷的準(zhǔn)確性和成功率。

坦誠對待客戶質(zhì)疑

銷售人員只有正視自己的產(chǎn)品問題，才能讓客戶相信我們，但是，現(xiàn)在很多銷售人員卻不愿意被客戶質(zhì)疑，想法設(shè)法找各種理由給自己開脫，即使這次成功了，下次可能就丟掉了客戶。

多替客戶考慮問題

我們在對待客戶的時候，一定要多贊同，少反駁，更不要總是說，我覺得怎么樣，而是多說您的意思是怎么樣，從而降低客戶的戒備心，以便更好地達(dá)成一致意見，簽單成功。

注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控

銷售需要一個過程，從認(rèn)識客戶，到讓客戶去了解產(chǎn)品，我們應(yīng)該逐漸掌握一個過程，特別是關(guān)鍵問題的把握上，一定要學(xué)會處理，比如在什么時候簽單、場合、方式等，都是很有技巧的。

耐心解答客戶疑問

客戶的問題，我們應(yīng)該及時確認(rèn)，并耐心解答，因?yàn)槲覀兞私饪蛻舨⑶遗c客戶確認(rèn)互相認(rèn)同的部分，才能促成最終的成交，這也是我們在銷售道路成功的必經(jīng)之路。

從細(xì)節(jié)入手引導(dǎo)客戶

我們應(yīng)該從與客戶交往的細(xì)節(jié)入手，真正觀察出一些問題，看到客戶的真正需要，并且要有預(yù)判，這樣就會消除彼此之間的誤解，建立起良好的關(guān)系，引導(dǎo)客戶合作成功。

確定準(zhǔn)確的銷售對象

我們應(yīng)該確定準(zhǔn)確的銷售對象，根據(jù)客戶的不同需求，不同特點(diǎn)，及時將最適合的產(chǎn)品推銷給不同的客戶群體，這是銷售的關(guān)鍵，沒有不合適的產(chǎn)品，只有不合適的對象。

銷售的技巧和方法2

能說會道

作為銷售人員，口才非常重要。只有能說會道，伶牙俐齒才能更好的將產(chǎn)品進(jìn)行推銷，客戶在與你接觸過程中，才能感受到你的專業(yè)，才能得到客戶的.信任，因而更好的推銷我們的產(chǎn)品。

用真情感動客戶

人是感情動物，一旦別人對我們好，我們會心懷感恩，客戶也一樣，我們在推銷產(chǎn)品時，我們要付出真心，認(rèn)真細(xì)心的為客戶服務(wù)，讓其感受到我們的真誠，用真情感動客戶，獲得客戶的肯定。

對產(chǎn)品了解透徹

作為銷售人員，我們就必須對自己的產(chǎn)品了如指掌，了解透徹。只有了解產(chǎn)品，才能更好的向客戶推銷產(chǎn)品，更好的把產(chǎn)品好的地方讓客戶了解，進(jìn)而得到客戶的肯定，同時也體現(xiàn)我們的專業(yè)，才能更好的進(jìn)行產(chǎn)品交易。

廣交人緣

作為銷售人員，廣交朋友是很好有必要的，因?yàn)樵趶V泛的交友中，當(dāng)朋友需要我們的產(chǎn)品時，他首先想到是你，而不是其他的銷售人員，他信任的銷售人員也是你，所以，廣泛交友也是必要的。

從身邊熟悉的人開始推銷

推銷，我們從身邊熟悉的人入手，當(dāng)他們在使用到我們的產(chǎn)品并且感受到產(chǎn)品的好處時，覺得產(chǎn)品用的舒服時，他們會是我們更多客戶的來源。

慧眼識消費(fèi)者

我們做銷售，我們的明確銷售的是什么，適合什么樣的人群。只有這樣，我們才不盲目的隨意進(jìn)行推銷，做無用功，浪費(fèi)掉許多寶貴的時間。

銷售時附送禮品

老百姓在購買東西時都是喜歡實(shí)惠的，當(dāng)我們在推銷時可以附帶一些小禮品，這樣更誘人，更能吸引消費(fèi)者的光臨。

三、銷售方法和技巧

銷售方法和技巧

銷售方法和技巧，銷售學(xué)知識對于一個銷售來說無疑是必須掌握的。銷售員表達(dá)是否得體，與客戶是否能產(chǎn)生共鳴，這將決定客戶能否從心底里接受。這都需要技巧。下面來看看銷售方法和技巧。

銷售方法和技巧1

一、說話要真誠。

只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們在與公司經(jīng)理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。

我想當(dāng)你了解了這些之后，對你的銷售一定會大有幫助。據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢!

二、給客戶一個購買的理由。

時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。

我們有時太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時，我們往往會帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。

三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品

人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這個公司在購買同一類型的產(chǎn)品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。

四、熱情的銷售員最容易成功。

不要在客戶問起產(chǎn)品時，就說我給你發(fā)一個報(bào)價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發(fā)一份報(bào)價看看。那也應(yīng)該在前面說，實(shí)在報(bào)歉，本來要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。

讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景;她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求;她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎?

五、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。

我們接觸到的，就是個前臺文員，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。

很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠(yuǎn)是對的;二、即使老婆錯了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠(yuǎn)是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時也是一名工作出色的銷售員。

六、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。

有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。

七、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請說給客戶聽，做給客戶看。

客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、**是否及時送出。

八、不要在客戶面前詆毀別人。

縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

九、當(dāng)客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。

很多時候，客戶并沒有意向購買你的產(chǎn)品，這個時候是主動撤退還是繼續(xù)堅(jiān)忍不拔地向他銷售?比較合適的做法是以退為進(jìn)，可以轉(zhuǎn)換話題聊點(diǎn)客戶感興趣的東西，或者尋找機(jī)會再次拜訪，給客戶一個購買的心理準(zhǔn)備過程，千萬不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運(yùn)是較少的。

十、攻心為上，攻城為下。

兵法有云：攻心為上，攻城為下。只有你得到了客戶的心，她才把你當(dāng)作合作伙伴，當(dāng)作朋友，這樣你的生意才會長久，你的朋友才會越來越多。只有你把客戶做成了朋友，你的路才會越走越寬。

銷售方法和技巧2

了解客戶真實(shí)需求

坦誠對待客戶質(zhì)疑

多替客戶考慮問題

注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控

耐心解答客戶疑問

從細(xì)節(jié)入手引導(dǎo)客戶

確定準(zhǔn)確的銷售對象

我們應(yīng)該確定準(zhǔn)確的銷售對象，根據(jù)客戶的不同需求，不同特點(diǎn)，及時將最適合的產(chǎn)品推銷給不同的客戶群體，這是銷售的關(guān)鍵，沒有不合適的.產(chǎn)品，只有不合適的對象。

銷售方法和技巧3

一、初次見面讓客戶理解公司背景非常重要，讓客戶從全景的方式了解公司的發(fā)展歷程，資料畫冊以及業(yè)績表現(xiàn)等方面，讓客戶建立全面的具體的信息，介紹公司背景有幾個層次需要注意，初級層次讓客戶看畫冊，或者簡單告訴客戶公司的情況，中級層次讓客戶知道企業(yè)的背景比較曲折，這樣做可以加深客戶的印象，高級層次讓客戶了解企業(yè)的背景具有傳奇色彩。

二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：告訴客戶企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)，讓客戶知道企業(yè)的過去現(xiàn)在及將來，讓客戶覺得跟隨企業(yè)絕對有前途，幫助客戶樹立合作的信心，如未來三五年品牌將會成為一流品牌，未來十年將會成為世界級的跨國企業(yè)等。

三、品牌戰(zhàn)略：打造世界一流的民族品牌，告訴客戶品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，何時成為主流品牌，何時成為大品牌何時成為國際化的大品牌，品牌規(guī)劃的步驟幾步走，三年以后品牌的表現(xiàn)，五年以后的品牌的成就及層次，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企。

四、品牌規(guī)劃：品牌發(fā)展三步走，今需要取得業(yè)績需要開發(fā)的市場，第二年品牌在全國市場達(dá)到什么水平，第三年品牌在市場的地位等內(nèi)容告知客戶。第一年成為優(yōu)勢品牌，第二年成為強(qiáng)勢品牌，第三年成為主流品牌，三年后成為三甲品牌等，成為全國優(yōu)勢，成為全國主流，第三年成為全國三甲品牌等，三年后成為世界級品牌。

五、品牌定位：品質(zhì)一流形象一流業(yè)績一流，品牌一流營銷一流服務(wù)一流，適合主流消費(fèi)群體消費(fèi)的高層次高檔次品牌，讓客戶全面了解認(rèn)知品牌，告訴客戶品牌的發(fā)展非常明確，只要合作就會有希望絕對不會失望。

六、市場戰(zhàn)略：告訴客戶公司對于市場對于客戶的態(tài)度，及品牌的營銷思路，市場壓倒一切的戰(zhàn)略思想，一切工作服從于市場要求，一切工作滿足顧客的需求，一切工作滿足客戶的要求為最高指示，讓客戶感覺到公司把客戶視為寶貝。

七、定位目標(biāo)客戶：青春一族的學(xué)生層面，普通大眾上班族工薪層，收入比較高的白領(lǐng)女性，富貴階層的私營業(yè)主，財(cái)富女性成功女性及知識女性時尚消費(fèi)群體，品牌的特點(diǎn)特色及競爭優(yōu)勢，與其它品牌相比具備的獨(dú)特優(yōu)勢等等內(nèi)容。

八、市場定位：定位農(nóng)村市場還是城市，定位高端消費(fèi)還是主流消費(fèi)群體，主攻縣級城市還是地級城市，主打?qū)Ｙu市還是商超渠道，讓客戶知道做品牌的位置，包括地位及操作手法等，讓客戶全城了解品牌的運(yùn)作過程，讓客戶建立長遠(yuǎn)合作的信心。

九、市場營銷模式：開發(fā)新顧客留住老會員為營銷核心，體驗(yàn)營銷為主線，人均策略為長線。定向開發(fā)為方向，對適合產(chǎn)品消費(fèi)的企業(yè)單位個人多梯次開發(fā)，讓絕大多數(shù)的目標(biāo)消費(fèi)群體體驗(yàn)到產(chǎn)品，通過體驗(yàn)認(rèn)知產(chǎn)品，通過店鋪相信產(chǎn)品，通過活動消費(fèi)產(chǎn)品，通過服務(wù)留住顧客。

四、如何推銷商品

分類: 商業(yè)/理財(cái) >> 創(chuàng)業(yè)投資

解析:

一、向客戶介紹商品

業(yè)務(wù)員在向客戶推薦商品時，一定要注意采用適當(dāng)?shù)姆椒?，這樣商品才可能賣出去。

1開門見山

直接把自己的想法毫不掩飾地端出來，讓對方一聽就明白。例如：“×先生，我有一個想法，現(xiàn)在已進(jìn)入秋季，在你那里搞一次電熱褥展銷，可以替你今后的銷售帶來有利條件。”或者“你能買我公司的電熱褥，將增加你公司的暢銷商品?！边@些話一開始就表明了雙方的

利益，容易引起對方的興趣。

2迂回方式

用第三者的反映來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。例如，“我聽百貨公司李采購員說，他們今年增加電熱褥的經(jīng)營，僅此一項(xiàng)，營業(yè)額上升了10%?！被蛘撸骸鞍儇浬痰甑墓╀N員上周又在我公司購走了1000條電熱褥，他說，這是現(xiàn)在的暢銷貨?！?/p>

3詢問方式

例如：“許多商店在我公司購買電熱褥，有的選擇價格便宜的，有的選擇質(zhì)量堅(jiān)固耐用的，有的著眼于面料因素，請問貴公司認(rèn)為哪一項(xiàng)最重要?”這類開場白雖沒有接觸到關(guān)鍵性的問題，但卻有了個很好的開頭。

上述三種方式，究竟選用哪一種最好?這就要看談判對手的具體情況。一般來說，如果能在開場白中說出與談判對手投機(jī)的話，就會引起對方極大的注意和興趣。另外，如果能說出對手沒有看過或聽過的具有創(chuàng)新意義的見解，補(bǔ)充他的知識，增強(qiáng)他的信心和耐心，使他考慮面臨的新局面，將使談判在融洽氣氛中迅速開展。

4回答方式

有時客戶往往先發(fā)制人開始了對商品的評價，這時你要注意：①注意傾聽對方所說的話。②盡量給對方最圓滿的解釋，使他滿意。③如果過去說了某些話，就兌現(xiàn)給他看。④即使是相同的理由，也要一再地說給他聽。⑤對待他溫和而有禮貌。⑥向他保證給其他顧客的待遇都沒有他好。⑦盡量重復(fù)地向他指出這次交易將會提供給他完美的售后服務(wù)。⑧向他說明其他有能力及受尊敬的人也做了相同的選擇。⑨讓他親自去調(diào)查某些事情。⑩如果可能，向他保證未來交易的優(yōu)待。讓公司中高級主管親自出馬，使買主更滿意而有信心。讓他了解商品的優(yōu)點(diǎn)及市場的情況。

二、處理客戶咨詢的要點(diǎn)

業(yè)務(wù)員處理客戶咨詢的關(guān)鍵是要及時。經(jīng)驗(yàn)表明，與前來咨詢的潛在客戶最終成交的比率高低，與答復(fù)客戶咨詢的速度成正比。一般來說，作為公司的業(yè)務(wù)員，你應(yīng)該在接到客戶的咨詢信件或者咨詢電話之后的48小時之內(nèi)，作出妥善答復(fù)。客戶在選定適當(dāng)?shù)纳唐分?，不會一個勁地死等你遲遲不回的答復(fù)。相反，在一般情況下，他們只會選擇及時答復(fù)咨詢的公司的商品。

有些人錯誤地認(rèn)為，在客戶選擇的眾多商家中，最后一個答復(fù)客戶對商品情況的咨詢，有一個很大的好處——客戶很可能只記住了他收到的最后一家公司的商品說明書，而忘記了先前收到的那些商品說明書的內(nèi)容。

可惜的是，事實(shí)并非如此。處理客戶咨詢最好的辦法就是盡快答復(fù)，讓你公司及其產(chǎn)品的名字盡早出現(xiàn)在客戶的大腦中。相反，遲遲不答復(fù)是一種十分錯誤的做法。許多客戶都可能這么想：“他們給我發(fā)一份商品說明書都這么慢，可以想像，當(dāng)我向他們訂貨后，他們發(fā)貨和提供售后服務(wù)將會更加遲緩、拖拖拉拉?！鄙碳伊艚o客戶的第一印象是十分重要的，而遲緩地答復(fù)客戶咨詢的商家，對于客戶，尤其是對于第一次來咨詢商品情況的客戶來說，就留下了一個非常糟糕的印象。

除了對客戶的咨詢要及時答復(fù)之外，你還應(yīng)該想盡辦法，盡量使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)檎嬲目蛻簟徺I你公司的產(chǎn)品或者服務(wù)，這是妥善處理客戶咨詢的根本目的。

你們可以向客戶提出以下一些問題，引導(dǎo)客戶的消費(fèi)心理和購買行為：

“你想買什么東西?”

“你要花多長時間才能作出購買決定?三個月內(nèi)?六個月內(nèi)?一年內(nèi)?”

“你想買的東西需要哪種尺寸、規(guī)格和功能?”

“除了你，你公司還有誰參與對這一采購的決策?”

“你準(zhǔn)備花多少錢來買這一東西?在一百元以內(nèi)?在二百元以內(nèi)?在三百元以內(nèi)?在五百元以內(nèi)?還是在一萬元以內(nèi)?”

三、及時答復(fù)客戶咨詢

作為業(yè)務(wù)員，你應(yīng)該迅速對客戶的咨詢作出反應(yīng)和答復(fù)，如寄去有關(guān)商品情況的說明書，其中包括你公司的商品目錄、介紹每種具體情況的小冊子和客戶需要的其他情況資料以及你認(rèn)為有助于促使客戶購買、使用你公司的商品的資料。

一個有效的客戶咨詢答復(fù)郵件應(yīng)該包括以下元素：

1信封

信封上應(yīng)該印上或者用圖章蓋上一句大寫的語句——“這就是你需要的全部信息?！睕]有這種語言，收信的潛在客戶就會認(rèn)為這是多而無用的直郵廣告品，隨手把它扔到一邊，不予理睬。如果你提醒他們要注意到這是他們需要的東西，他們至少會打開信封，閱讀里面的內(nèi)容。

2產(chǎn)品簡介及其他圖片或文字資料

郵包中最重要的東西是產(chǎn)品簡介或客戶請求你寄給他們的關(guān)于商品情況的其他圖文資料。理想的情況是，這種說明書的內(nèi)容是客戶感興趣的東西，如產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能、型號等等。

例如，你在“威吉特公司”上發(fā)布商品供應(yīng)信息，最有效答復(fù)客戶的方式就是寄給客戶一份專門發(fā)布你公司供貨信息的“威吉特公司”，而不必寄所有的“威吉特公告”，或者你寄給客戶一份完整的“威吉特公告”(其中還有其他公司的供貨信息)，在公告的封面上注一句話：“你想了解我們產(chǎn)品情況的信息載于第×面上?！?/p>

3其他促銷性的圖文資料

除了商品簡介，你還可以選擇一些其他的圖片、文字資料寄給客戶，也能促使客戶購買你們提供的產(chǎn)品或者服務(wù)。這種資料的內(nèi)容包括某些客戶的親身經(jīng)歷和感受，某一問題或者事件的來龍去脈，一些技術(shù)性資料，簡明實(shí)用的說明書以及公司簡介等等。

你可以經(jīng)常向?qū)δ愎灸骋环N商品或者服務(wù)感興趣的客戶推銷你公司的其他種類的產(chǎn)品或服務(wù)。辦法是在一種產(chǎn)品簡介中用一頁篇幅印上你公司所有的產(chǎn)品目錄。例如，當(dāng)客戶向你咨詢你公司經(jīng)營的計(jì)算機(jī)磁盤時，他們也可能采購計(jì)算機(jī)打印紙，打印色帶和其他PC機(jī)用品，而你公司也經(jīng)營這些東西，給這種客戶寄去一份你公司的產(chǎn)品簡介能促成更多的生意。

四、使用廉價策略

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物價也伴之不斷上漲，所以，消費(fèi)者往往覺得單位貨幣購買力不如從前，而自然產(chǎn)生一種防衛(wèi)性的購買心理反應(yīng)，產(chǎn)生縮減實(shí)際支出的傾向，這對廠商的銷售有直接的不利影響，因此，廠商常有各種不同的促銷活動。在國內(nèi)外，尤以打折最為普遍，例如，“100元賣90元”。

日本三越百貨公司針對“降價沒好貨”的購買心理，利用“貨幣錯覺”，實(shí)行100元買110元商品的“偷梁換柱”推銷術(shù)。從表面上看，后者跟打9折似乎都是10%的差價，但兩者在消費(fèi)者的心理感受和經(jīng)營管理上都有顯著的差別。其實(shí)，“100元買110元商品”的折扣比9折略少，即較打9折要高出約1%的利潤。在打折促銷、利潤普遍下降之際，1%的凈利增加是一個相當(dāng)重要的數(shù)目。

另一方面，“100元賣90元”的9折法，給消費(fèi)者第一個直覺反應(yīng)是削價求售，而“100元買110元商品”卻易使人造成貨幣價值提高的心理，若物價上漲率為10%，則會給人產(chǎn)生購貨便宜20%的錯覺。所以，三越百貨公司在首次使用此計(jì)銷售后第一個月的營業(yè)額即增加2億日元。這就是“偷梁換柱”在銷售中的妙用。

商場之間的價格之爭在某種程度上也是“智慧”的較量。南方某大城市內(nèi)兩家最大的國營商場，在同一時期內(nèi)都進(jìn)了一種型號、牌子均相同的游戲機(jī)。這時，A商場一個電話打到B商場，問這種游戲機(jī)賣多少錢一臺，B商場沒作正面回答，反問A商場賣多少，A商場回答說賣200元一臺，B商場說他們也是賣的這個價，A商場一聽這個消息，以為既然本市內(nèi)兩個最大商場統(tǒng)一了價格，機(jī)會均等，不愁賣不出去。

哪知B商場的經(jīng)理更有心計(jì)。當(dāng)聽說A商場賣價200元時，這時B商場賣價恰好也是這個數(shù)。為了爭奪市場，B商場經(jīng)理決定以優(yōu)惠展銷的形式以每臺180元出售，消費(fèi)者一聽說同樣的游戲機(jī)，B商場比A商場便宜了20塊錢，便紛紛到B商場來買，結(jié)果B商場游戲機(jī)很快脫銷，而A商場的同類游戲機(jī)卻很少有人問津。A商場得知后連呼上當(dāng)。

廉價戰(zhàn)略的訂價辦法是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的，其依據(jù)則是作價基礎(chǔ)。所以廉價戰(zhàn)略的訂價辦法既可以采用以成本為中心的訂價方法(如成本加成訂價法、售價加成訂價法)，也可以采用以需要為中心的訂價方法(如理解價值訂價法、區(qū)分需求訂價法)，還可以采用以競爭為中心的訂價方法(如變?yōu)槌杀居唭r法)。正確地運(yùn)用以廉取勝這一商戰(zhàn)中久盛不衰的招法，其核心意義莫過于此招能夠吸引顧客的購買行為，推動商品銷售額的增加，從而在商戰(zhàn)的市場競爭中克敵制勝。廉價策略作為商品作價的基本計(jì)策之一，幾乎盡人皆知，盡人可用。善于運(yùn)用者屢見不鮮，而不善于運(yùn)用者又不敢冒減少利潤的風(fēng)險。勝在于廉，敗亦在于廉；勝者善用其廉，敗者不善用其廉；勝者敢用其廉，敗者怯用其廉。其癥結(jié)在于廉價和獲取利潤怎樣相輔相成。

五、吊起客戶胃口

所有的人都有一種愈是得不到的東西，偏偏愈想得到的心理，而這正可運(yùn)用于推銷上。

假定此刻有A、B兩地，A已賣出，而后來的顧客一定會想買A地而不考慮B地，因?yàn)锳地已賣出，一定是搶手的好貨，而B地還無人問津，想必不是一塊好地。他們會嘆息地說：“假設(shè)現(xiàn)在A地出售的話，我一定買下，只可惜A地已經(jīng)賣出了!”

業(yè)務(wù)員正可以利用這種心理，大作文章，以下便是說明的運(yùn)用方法。

例如：如果此時有C、D兩塊地待售，而你想賣出C地，這時你在促銷說明中，必須強(qiáng)調(diào)：“這塊土地不錯吧!可惜已經(jīng)賣掉，如果你先到就好了!”

此刻，在顧客心中，他會想到如果擁有那塊地，不但可以呼吸新鮮的空氣，還能遠(yuǎn)眺美景，那該有多好!

然后，你不妨向他致歉，說明自己無能為力了。

此后，也許幾天，也許隔一兩個星期，你可以用興奮而熱誠的口吻告訴他：那塊土地已經(jīng)被退回來，而你也為他保留下來。要這樣，你只需隨便找個理由便可，如“原來的那個顧客想買塊更大的地，因此把那塊土地退回來了”。

顧客一想到心里所要的土地已經(jīng)到手，自然樂不可言。這時，你就必須盡快與他訂約成交了。

具體做時，還要注意幾點(diǎn)。首先，你應(yīng)該把握住相隔時間，太短了會引起顧客的疑心；太長了，等到顧客已不再為不能買到C地而特別失望時，你再告訴他可以買到，那效果就不會太好!其次，你應(yīng)該注意掌握說出一個好消息的語氣。

你必須興奮而熱誠，讓顧客感到你把他的事當(dāng)作你自己的事，而且他也不會打擊你為他而起的興奮，因此，即使他已不想購買，也會十分喜歡你，等到以后再找他做生意，他就會顯得十分爽快，因?yàn)樗X得欠了你的人情。但你又必須不致把這興奮和熱誠上升到過于夸張的地步，因?yàn)槟欠炊鴷屗煊X到你是在設(shè)置一個圈套。

運(yùn)用這一技巧的關(guān)鍵在于促使顧客盡快采取購買行動。

例如，你可以這樣告訴顧客：“敝公司從下星期起將提高售價”或是“從下個月起，將減少商品供應(yīng)量”。當(dāng)然，這類說辭不能過于夸張，只要點(diǎn)到為止即可，如果太夸張的話，可能不利于交易，甚至引起反作用。

以上就是關(guān)于銷售推銷產(chǎn)品技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。