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銷(xiāo)售推銷(xiāo)產(chǎn)品技巧（銷(xiāo)售推銷(xiāo)產(chǎn)品技巧和方法）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 18:27:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 798 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售推銷(xiāo)產(chǎn)品技巧的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、推銷(xiāo)話(huà)術(shù)技巧
2、銷(xiāo)售的技巧和方法
3、銷(xiāo)售方法和技巧
4、如何推銷(xiāo)商品

銷(xiāo)售推銷(xiāo)產(chǎn)品技巧（銷(xiāo)售推銷(xiāo)產(chǎn)品技巧和方法）

一、推銷(xiāo)話(huà)術(shù)技巧

在銷(xiāo)售的時(shí)候，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)之間應(yīng)該怎樣溝通呢?下面是我給大家?guī)?lái)的是推銷(xiāo)話(huà)術(shù)技巧，歡迎大家閱讀參考!

1、介紹簡(jiǎn)潔明了

首先一點(diǎn)，很重要，說(shuō)話(huà)必須要簡(jiǎn)單明了，和客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候、銷(xiāo)售的時(shí)候都是，在兩三句話(huà)里要介紹完，語(yǔ)速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說(shuō)話(huà)的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容。

2、業(yè)務(wù)員不要談與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)和主觀性議題

業(yè)務(wù)員和客戶(hù)進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶(hù)的話(huà)題，特別是對(duì)于一些新人來(lái)說(shuō)，如果控制不好，那樣就很容易被客戶(hù)“牽著鼻子走”，跟著客戶(hù)進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會(huì)產(chǎn)生一些分歧，后來(lái)可能會(huì)因?yàn)槟承﹩?wèn)題而爭(zhēng)得面紅耳赤，即使你可以爭(zhēng)得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，和銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。

3、交談時(shí)不要講太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

在交談的時(shí)候要少用一些專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)，如果在交談的時(shí)候有一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，客戶(hù)又聽(tīng)不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶(hù)很容易會(huì)產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時(shí)候盡量用一些簡(jiǎn)單易懂的話(huà)語(yǔ)來(lái)替換那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣客戶(hù)才會(huì)聽(tīng)得更明白，而且溝通起來(lái)會(huì)更快捷，銷(xiāo)售過(guò)程才會(huì)更順暢。

4、面對(duì)客戶(hù)提問(wèn)回答要全面

客戶(hù)進(jìn)行提問(wèn)的時(shí)候，一定要回答全面，而且在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶(hù)在了解產(chǎn)品的時(shí)候，要一次性地回答客戶(hù)的問(wèn)題，全部回答完了，那客戶(hù)也弄清楚了，那也不會(huì)多問(wèn)。

5、理智交談

在銷(xiāo)售的時(shí)候，不要用一些反問(wèn)的語(yǔ)氣來(lái)駁斥客戶(hù)，如果在交談過(guò)程中，客戶(hù)出現(xiàn)惡意問(wèn)題，而你又以牙還牙，那很容易會(huì)將客戶(hù)駁倒，客戶(hù)也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語(yǔ)氣來(lái)回答客戶(hù)問(wèn)題，切忌跟著客戶(hù)變得不理智起來(lái)。

要想成為一名出色的推銷(xiāo)員，掌握一些推銷(xiāo)技巧是必不可少的。

推銷(xiāo)技巧一：厲兵秣馬

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷(xiāo)售來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷(xiāo)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷(xiāo)售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷(xiāo)售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專(zhuān)心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿(mǎn)意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷(xiāo)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的促銷(xiāo)員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!

推銷(xiāo)技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)

現(xiàn)在有很多介紹促銷(xiāo)技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷(xiāo)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿(mǎn)面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足他們的需求，使他們得到利益。

推銷(xiāo)技巧三：借力打力

銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線的促銷(xiāo)員，這點(diǎn)同樣重要。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱(chēng)的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè) 方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買(mǎi)的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買(mǎi)單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿(mǎn)足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。

推銷(xiāo)技巧四：見(jiàn)好就收

銷(xiāo)售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn) ，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷(xiāo)員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷(xiāo)售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷(xiāo)售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷(xiāo)售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。所以，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車(chē)，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T(mén)的促銷(xiāo)員最容易犯的錯(cuò)誤。

推銷(xiāo)技巧五：送君一程

銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是保持一個(gè)老客戶(hù)成本的27倍!要知道，老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話(huà)，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!

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二、銷(xiāo)售的技巧和方法

銷(xiāo)售的技巧和方法

銷(xiāo)售的技巧和方法。在職場(chǎng)上工作，身為一名銷(xiāo)售員，最重要的就是銷(xiāo)售的技巧和方法，只有具備這二者，我們的業(yè)績(jī)才會(huì)有所提高。那么接下來(lái)就由我?guī)Т蠹乙黄鹪敿?xì)了解下銷(xiāo)售的技巧和方法。

銷(xiāo)售的技巧和方法1

了解客戶(hù)真實(shí)需求

我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候，不要急于推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是先了解他們的需求，在這樣的情況下，我們才能更好的篩選自己的產(chǎn)品類(lèi)型，有針對(duì)性地推薦給客戶(hù)，提高推銷(xiāo)的準(zhǔn)確性和成功率。

坦誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)質(zhì)疑

銷(xiāo)售人員只有正視自己的產(chǎn)品問(wèn)題，才能讓客戶(hù)相信我們，但是，現(xiàn)在很多銷(xiāo)售人員卻不愿意被客戶(hù)質(zhì)疑，想法設(shè)法找各種理由給自己開(kāi)脫，即使這次成功了，下次可能就丟掉了客戶(hù)。

多替客戶(hù)考慮問(wèn)題

我們?cè)趯?duì)待客戶(hù)的時(shí)候，一定要多贊同，少反駁，更不要總是說(shuō)，我覺(jué)得怎么樣，而是多說(shuō)您的意思是怎么樣，從而降低客戶(hù)的戒備心，以便更好地達(dá)成一致意見(jiàn)，簽單成功。

注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控

銷(xiāo)售需要一個(gè)過(guò)程，從認(rèn)識(shí)客戶(hù)，到讓客戶(hù)去了解產(chǎn)品，我們應(yīng)該逐漸掌握一個(gè)過(guò)程，特別是關(guān)鍵問(wèn)題的把握上，一定要學(xué)會(huì)處理，比如在什么時(shí)候簽單、場(chǎng)合、方式等，都是很有技巧的。

耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)

客戶(hù)的問(wèn)題，我們應(yīng)該及時(shí)確認(rèn)，并耐心解答，因?yàn)槲覀兞私饪蛻?hù)并且與客戶(hù)確認(rèn)互相認(rèn)同的部分，才能促成最終的成交，這也是我們?cè)阡N(xiāo)售道路成功的必經(jīng)之路。

從細(xì)節(jié)入手引導(dǎo)客戶(hù)

我們應(yīng)該從與客戶(hù)交往的細(xì)節(jié)入手，真正觀察出一些問(wèn)題，看到客戶(hù)的真正需要，并且要有預(yù)判，這樣就會(huì)消除彼此之間的誤解，建立起良好的關(guān)系，引導(dǎo)客戶(hù)合作成功。

確定準(zhǔn)確的銷(xiāo)售對(duì)象

我們應(yīng)該確定準(zhǔn)確的銷(xiāo)售對(duì)象，根據(jù)客戶(hù)的不同需求，不同特點(diǎn)，及時(shí)將最適合的產(chǎn)品推銷(xiāo)給不同的客戶(hù)群體，這是銷(xiāo)售的關(guān)鍵，沒(méi)有不合適的產(chǎn)品，只有不合適的對(duì)象。

銷(xiāo)售的技巧和方法2

能說(shuō)會(huì)道

作為銷(xiāo)售人員，口才非常重要。只有能說(shuō)會(huì)道，伶牙俐齒才能更好的將產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，客戶(hù)在與你接觸過(guò)程中，才能感受到你的專(zhuān)業(yè)，才能得到客戶(hù)的.信任，因而更好的推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。

用真情感動(dòng)客戶(hù)

人是感情動(dòng)物，一旦別人對(duì)我們好，我們會(huì)心懷感恩，客戶(hù)也一樣，我們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，我們要付出真心，認(rèn)真細(xì)心的為客戶(hù)服務(wù)，讓其感受到我們的真誠(chéng)，用真情感動(dòng)客戶(hù)，獲得客戶(hù)的肯定。

對(duì)產(chǎn)品了解透徹

作為銷(xiāo)售人員，我們就必須對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，了解透徹。只有了解產(chǎn)品，才能更好的向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，更好的把產(chǎn)品好的地方讓客戶(hù)了解，進(jìn)而得到客戶(hù)的肯定，同時(shí)也體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)，才能更好的進(jìn)行產(chǎn)品交易。

廣交人緣

作為銷(xiāo)售人員，廣交朋友是很好有必要的，因?yàn)樵趶V泛的交友中，當(dāng)朋友需要我們的產(chǎn)品時(shí)，他首先想到是你，而不是其他的銷(xiāo)售人員，他信任的銷(xiāo)售人員也是你，所以，廣泛交友也是必要的。

從身邊熟悉的人開(kāi)始推銷(xiāo)

推銷(xiāo)，我們從身邊熟悉的人入手，當(dāng)他們?cè)谑褂玫轿覀兊漠a(chǎn)品并且感受到產(chǎn)品的好處時(shí)，覺(jué)得產(chǎn)品用的舒服時(shí)，他們會(huì)是我們更多客戶(hù)的來(lái)源。

慧眼識(shí)消費(fèi)者

我們做銷(xiāo)售，我們的明確銷(xiāo)售的是什么，適合什么樣的人群。只有這樣，我們才不盲目的隨意進(jìn)行推銷(xiāo)，做無(wú)用功，浪費(fèi)掉許多寶貴的時(shí)間。

銷(xiāo)售時(shí)附送禮品

老百姓在購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)都是喜歡實(shí)惠的，當(dāng)我們?cè)谕其N(xiāo)時(shí)可以附帶一些小禮品，這樣更誘人，更能吸引消費(fèi)者的光臨。

三、銷(xiāo)售方法和技巧

銷(xiāo)售方法和技巧

銷(xiāo)售方法和技巧，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)無(wú)疑是必須掌握的。銷(xiāo)售員表達(dá)是否得體，與客戶(hù)是否能產(chǎn)生共鳴，這將決定客戶(hù)能否從心底里接受。這都需要技巧。下面來(lái)看看銷(xiāo)售方法和技巧。

銷(xiāo)售方法和技巧1

一、說(shuō)話(huà)要真誠(chéng)。

只有真誠(chéng)的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶(hù)群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢(shì)下去與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)感受到我們是專(zhuān)業(yè)的。其次，我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛(ài)好。如果此人比較忙，在你把此客戶(hù)定義為準(zhǔn)客戶(hù)之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語(yǔ)，從其助理或同事中去了解。

我想當(dāng)你了解了這些之后，對(duì)你的銷(xiāo)售一定會(huì)大有幫助。據(jù)說(shuō)，美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見(jiàn)客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛(ài)好的，我們何樂(lè)而不為之呢!

二、給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由。

時(shí)時(shí)把握客戶(hù)的需求與承受能力，體察客戶(hù)的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門(mén)一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來(lái)難免加大了難度，也給客戶(hù)帶來(lái)了不好的影響。

我們有時(shí)太急功近利了，客戶(hù)答應(yīng)了或者默許的事，沒(méi)有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶(hù)交流起來(lái)就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷(xiāo)售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。

三、讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品

人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶(hù)一些與他情況相類(lèi)似或相同的企業(yè)或公司都購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品，尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買(mǎi)的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)公司在購(gòu)買(mǎi)同一類(lèi)型的產(chǎn)品時(shí)，肯定會(huì)買(mǎi)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的，也以此來(lái)打擊對(duì)方的士氣。

四、熱情的銷(xiāo)售員最容易成功。

不要在客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品時(shí)，就說(shuō)我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)，你看一下。除非是客戶(hù)時(shí)間非常緊的情況下，你才會(huì)說(shuō)發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說(shuō)，實(shí)在報(bào)歉，本來(lái)要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。

讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)你就在她身過(guò)，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話(huà)，就是客戶(hù)沒(méi)有需求，或者沒(méi)有需求的客戶(hù)，我們也應(yīng)該真誠(chéng)、熱情的去接待她們，誰(shuí)知道她是什么職位，她是什么背景;她沒(méi)有需求，怎么知道她老公沒(méi)有需求;她沒(méi)有需求，怎么知道她朋友中就沒(méi)有一個(gè)高職稱(chēng)的人嗎?

五、不要在客戶(hù)面前表現(xiàn)得自以為是。

我們接觸到的，就是個(gè)前臺(tái)文員，或人事專(zhuān)員，有時(shí)會(huì)問(wèn)些非常幼稚的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶(hù)當(dāng)成笨蛋。很多客戶(hù)都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶(hù)真的錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤，他只不過(guò)是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。

很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的;二、即使老婆錯(cuò)了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使客戶(hù)錯(cuò)了，那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時(shí)也是一名工作出色的銷(xiāo)售員。

六、注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，了解客戶(hù)的所思所想。

有的客戶(hù)對(duì)他希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽(tīng)客戶(hù)的要求，切合客戶(hù)的需求將會(huì)使銷(xiāo)售更加順利。反之，一味地想推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，無(wú)理地打斷客戶(hù)的話(huà)，在客戶(hù)耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗。

七、你能夠給客戶(hù)提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)，做給客戶(hù)看。

客戶(hù)不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話(huà)，節(jié)日的問(wèn)候等等，都會(huì)給客戶(hù)良好的感覺(jué)。如果答應(yīng)客戶(hù)的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦，比如禮品、**是否及時(shí)送出。

八、不要在客戶(hù)面前詆毀別人。

縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好，也千萬(wàn)不要在客戶(hù)面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說(shuō)自己公司的壞話(huà)，在客戶(hù)面前抱怨公司的種種不是，客戶(hù)不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

九、當(dāng)客戶(hù)無(wú)意購(gòu)買(mǎi)時(shí)，千萬(wàn)不要用老掉牙的銷(xiāo)售伎倆向他施壓。

很多時(shí)候，客戶(hù)并沒(méi)有意向購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候是主動(dòng)撤退還是繼續(xù)堅(jiān)忍不拔地向他銷(xiāo)售?比較合適的做法是以退為進(jìn)，可以轉(zhuǎn)換話(huà)題聊點(diǎn)客戶(hù)感興趣的東西，或者尋找機(jī)會(huì)再次拜訪，給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的心理準(zhǔn)備過(guò)程，千萬(wàn)不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運(yùn)是較少的。

十、攻心為上，攻城為下。

兵法有云：攻心為上，攻城為下。只有你得到了客戶(hù)的心，她才把你當(dāng)作合作伙伴，當(dāng)作朋友，這樣你的生意才會(huì)長(zhǎng)久，你的朋友才會(huì)越來(lái)越多。只有你把客戶(hù)做成了朋友，你的路才會(huì)越走越寬。

銷(xiāo)售方法和技巧2

了解客戶(hù)真實(shí)需求

坦誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)質(zhì)疑

多替客戶(hù)考慮問(wèn)題

注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控

耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)

從細(xì)節(jié)入手引導(dǎo)客戶(hù)

確定準(zhǔn)確的銷(xiāo)售對(duì)象

我們應(yīng)該確定準(zhǔn)確的銷(xiāo)售對(duì)象，根據(jù)客戶(hù)的不同需求，不同特點(diǎn)，及時(shí)將最適合的產(chǎn)品推銷(xiāo)給不同的客戶(hù)群體，這是銷(xiāo)售的關(guān)鍵，沒(méi)有不合適的.產(chǎn)品，只有不合適的對(duì)象。

銷(xiāo)售方法和技巧3

一、初次見(jiàn)面讓客戶(hù)理解公司背景非常重要，讓客戶(hù)從全景的方式了解公司的發(fā)展歷程，資料畫(huà)冊(cè)以及業(yè)績(jī)表現(xiàn)等方面，讓客戶(hù)建立全面的具體的信息，介紹公司背景有幾個(gè)層次需要注意，初級(jí)層次讓客戶(hù)看畫(huà)冊(cè)，或者簡(jiǎn)單告訴客戶(hù)公司的情況，中級(jí)層次讓客戶(hù)知道企業(yè)的背景比較曲折，這樣做可以加深客戶(hù)的印象，高級(jí)層次讓客戶(hù)了解企業(yè)的背景具有傳奇色彩。

二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：告訴客戶(hù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)，讓客戶(hù)知道企業(yè)的過(guò)去現(xiàn)在及將來(lái)，讓客戶(hù)覺(jué)得跟隨企業(yè)絕對(duì)有前途，幫助客戶(hù)樹(shù)立合作的信心，如未來(lái)三五年品牌將會(huì)成為一流品牌，未來(lái)十年將會(huì)成為世界級(jí)的跨國(guó)企業(yè)等。

三、品牌戰(zhàn)略：打造世界一流的民族品牌，告訴客戶(hù)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，何時(shí)成為主流品牌，何時(shí)成為大品牌何時(shí)成為國(guó)際化的大品牌，品牌規(guī)劃的步驟幾步走，三年以后品牌的表現(xiàn)，五年以后的品牌的成就及層次，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企。

四、品牌規(guī)劃：品牌發(fā)展三步走，今需要取得業(yè)績(jī)需要開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，第二年品牌在全國(guó)市場(chǎng)達(dá)到什么水平，第三年品牌在市場(chǎng)的地位等內(nèi)容告知客戶(hù)。第一年成為優(yōu)勢(shì)品牌，第二年成為強(qiáng)勢(shì)品牌，第三年成為主流品牌，三年后成為三甲品牌等，成為全國(guó)優(yōu)勢(shì)，成為全國(guó)主流，第三年成為全國(guó)三甲品牌等，三年后成為世界級(jí)品牌。

五、品牌定位：品質(zhì)一流形象一流業(yè)績(jī)一流，品牌一流營(yíng)銷(xiāo)一流服務(wù)一流，適合主流消費(fèi)群體消費(fèi)的高層次高檔次品牌，讓客戶(hù)全面了解認(rèn)知品牌，告訴客戶(hù)品牌的發(fā)展非常明確，只要合作就會(huì)有希望絕對(duì)不會(huì)失望。

六、市場(chǎng)戰(zhàn)略：告訴客戶(hù)公司對(duì)于市場(chǎng)對(duì)于客戶(hù)的態(tài)度，及品牌的營(yíng)銷(xiāo)思路，市場(chǎng)壓倒一切的戰(zhàn)略思想，一切工作服從于市場(chǎng)要求，一切工作滿(mǎn)足顧客的需求，一切工作滿(mǎn)足客戶(hù)的要求為最高指示，讓客戶(hù)感覺(jué)到公司把客戶(hù)視為寶貝。

七、定位目標(biāo)客戶(hù)：青春一族的學(xué)生層面，普通大眾上班族工薪層，收入比較高的白領(lǐng)女性，富貴階層的私營(yíng)業(yè)主，財(cái)富女性成功女性及知識(shí)女性時(shí)尚消費(fèi)群體，品牌的特點(diǎn)特色及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與其它品牌相比具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等等內(nèi)容。

八、市場(chǎng)定位：定位農(nóng)村市場(chǎng)還是城市，定位高端消費(fèi)還是主流消費(fèi)群體，主攻縣級(jí)城市還是地級(jí)城市，主打?qū)Ｙu(mài)市還是商超渠道，讓客戶(hù)知道做品牌的位置，包括地位及操作手法等，讓客戶(hù)全城了解品牌的運(yùn)作過(guò)程，讓客戶(hù)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的信心。

九、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式：開(kāi)發(fā)新顧客留住老會(huì)員為營(yíng)銷(xiāo)核心，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)為主線，人均策略為長(zhǎng)線。定向開(kāi)發(fā)為方向，對(duì)適合產(chǎn)品消費(fèi)的企業(yè)單位個(gè)人多梯次開(kāi)發(fā)，讓絕大多數(shù)的目標(biāo)消費(fèi)群體體驗(yàn)到產(chǎn)品，通過(guò)體驗(yàn)認(rèn)知產(chǎn)品，通過(guò)店鋪相信產(chǎn)品，通過(guò)活動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)品，通過(guò)服務(wù)留住顧客。

四、如何推銷(xiāo)商品

分類(lèi): 商業(yè)/理財(cái) >> 創(chuàng)業(yè)投資

解析:

一、向客戶(hù)介紹商品

業(yè)務(wù)員在向客戶(hù)推薦商品時(shí)，一定要注意采用適當(dāng)?shù)姆椒?，這樣商品才可能賣(mài)出去。

1開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

直接把自己的想法毫不掩飾地端出來(lái)，讓對(duì)方一聽(tīng)就明白。例如：“×先生，我有一個(gè)想法，現(xiàn)在已進(jìn)入秋季，在你那里搞一次電熱褥展銷(xiāo)，可以替你今后的銷(xiāo)售帶來(lái)有利條件?！被蛘摺澳隳苜I(mǎi)我公司的電熱褥，將增加你公司的暢銷(xiāo)商品。”這些話(huà)一開(kāi)始就表明了雙方的

利益，容易引起對(duì)方的興趣。

2迂回方式

用第三者的反映來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。例如，“我聽(tīng)百貨公司李采購(gòu)員說(shuō)，他們今年增加電熱褥的經(jīng)營(yíng)，僅此一項(xiàng)，營(yíng)業(yè)額上升了10%?！被蛘撸骸鞍儇浬痰甑墓╀N(xiāo)員上周又在我公司購(gòu)走了1000條電熱褥，他說(shuō)，這是現(xiàn)在的暢銷(xiāo)貨?！?/p>

3詢(xún)問(wèn)方式

例如：“許多商店在我公司購(gòu)買(mǎi)電熱褥，有的選擇價(jià)格便宜的，有的選擇質(zhì)量堅(jiān)固耐用的，有的著眼于面料因素，請(qǐng)問(wèn)貴公司認(rèn)為哪一項(xiàng)最重要?”這類(lèi)開(kāi)場(chǎng)白雖沒(méi)有接觸到關(guān)鍵性的問(wèn)題，但卻有了個(gè)很好的開(kāi)頭。

上述三種方式，究竟選用哪一種最好?這就要看談判對(duì)手的具體情況。一般來(lái)說(shuō)，如果能在開(kāi)場(chǎng)白中說(shuō)出與談判對(duì)手投機(jī)的話(huà)，就會(huì)引起對(duì)方極大的注意和興趣。另外，如果能說(shuō)出對(duì)手沒(méi)有看過(guò)或聽(tīng)過(guò)的具有創(chuàng)新意義的見(jiàn)解，補(bǔ)充他的知識(shí)，增強(qiáng)他的信心和耐心，使他考慮面臨的新局面，將使談判在融洽氣氛中迅速開(kāi)展。

4回答方式

有時(shí)客戶(hù)往往先發(fā)制人開(kāi)始了對(duì)商品的評(píng)價(jià)，這時(shí)你要注意：①注意傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話(huà)。②盡量給對(duì)方最圓滿(mǎn)的解釋?zhuān)顾麧M(mǎn)意。③如果過(guò)去說(shuō)了某些話(huà)，就兌現(xiàn)給他看。④即使是相同的理由，也要一再地說(shuō)給他聽(tīng)。⑤對(duì)待他溫和而有禮貌。⑥向他保證給其他顧客的待遇都沒(méi)有他好。⑦盡量重復(fù)地向他指出這次交易將會(huì)提供給他完美的售后服務(wù)。⑧向他說(shuō)明其他有能力及受尊敬的人也做了相同的選擇。⑨讓他親自去調(diào)查某些事情。⑩如果可能，向他保證未來(lái)交易的優(yōu)待。讓公司中高級(jí)主管親自出馬，使買(mǎi)主更滿(mǎn)意而有信心。讓他了解商品的優(yōu)點(diǎn)及市場(chǎng)的情況。

二、處理客戶(hù)咨詢(xún)的要點(diǎn)

業(yè)務(wù)員處理客戶(hù)咨詢(xún)的關(guān)鍵是要及時(shí)。經(jīng)驗(yàn)表明，與前來(lái)咨詢(xún)的潛在客戶(hù)最終成交的比率高低，與答復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)的速度成正比。一般來(lái)說(shuō)，作為公司的業(yè)務(wù)員，你應(yīng)該在接到客戶(hù)的咨詢(xún)信件或者咨詢(xún)電話(huà)之后的48小時(shí)之內(nèi)，作出妥善答復(fù)?？蛻?hù)在選定適當(dāng)?shù)纳唐分埃粫?huì)一個(gè)勁地死等你遲遲不回的答復(fù)。相反，在一般情況下，他們只會(huì)選擇及時(shí)答復(fù)咨詢(xún)的公司的商品。

有些人錯(cuò)誤地認(rèn)為，在客戶(hù)選擇的眾多商家中，最后一個(gè)答復(fù)客戶(hù)對(duì)商品情況的咨詢(xún)，有一個(gè)很大的好處——客戶(hù)很可能只記住了他收到的最后一家公司的商品說(shuō)明書(shū)，而忘記了先前收到的那些商品說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容。

可惜的是，事實(shí)并非如此。處理客戶(hù)咨詢(xún)最好的辦法就是盡快答復(fù)，讓你公司及其產(chǎn)品的名字盡早出現(xiàn)在客戶(hù)的大腦中。相反，遲遲不答復(fù)是一種十分錯(cuò)誤的做法。許多客戶(hù)都可能這么想：“他們給我發(fā)一份商品說(shuō)明書(shū)都這么慢，可以想像，當(dāng)我向他們訂貨后，他們發(fā)貨和提供售后服務(wù)將會(huì)更加遲緩、拖拖拉拉?！鄙碳伊艚o客戶(hù)的第一印象是十分重要的，而遲緩地答復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)的商家，對(duì)于客戶(hù)，尤其是對(duì)于第一次來(lái)咨詢(xún)商品情況的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，就留下了一個(gè)非常糟糕的印象。

除了對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)要及時(shí)答復(fù)之外，你還應(yīng)該想盡辦法，盡量使?jié)撛诳蛻?hù)變?yōu)檎嬲目蛻?hù)——購(gòu)買(mǎi)你公司的產(chǎn)品或者服務(wù)，這是妥善處理客戶(hù)咨詢(xún)的根本目的。

你們可以向客戶(hù)提出以下一些問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)的消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)行為：

“你想買(mǎi)什么東西?”

“你要花多長(zhǎng)時(shí)間才能作出購(gòu)買(mǎi)決定?三個(gè)月內(nèi)?六個(gè)月內(nèi)?一年內(nèi)?”

“你想買(mǎi)的東西需要哪種尺寸、規(guī)格和功能?”

“除了你，你公司還有誰(shuí)參與對(duì)這一采購(gòu)的決策?”

“你準(zhǔn)備花多少錢(qián)來(lái)買(mǎi)這一東西?在一百元以?xún)?nèi)?在二百元以?xún)?nèi)?在三百元以?xún)?nèi)?在五百元以?xún)?nèi)?還是在一萬(wàn)元以?xún)?nèi)?”

三、及時(shí)答復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)

作為業(yè)務(wù)員，你應(yīng)該迅速對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)作出反應(yīng)和答復(fù)，如寄去有關(guān)商品情況的說(shuō)明書(shū)，其中包括你公司的商品目錄、介紹每種具體情況的小冊(cè)子和客戶(hù)需要的其他情況資料以及你認(rèn)為有助于促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、使用你公司的商品的資料。

一個(gè)有效的客戶(hù)咨詢(xún)答復(fù)郵件應(yīng)該包括以下元素：

1信封

信封上應(yīng)該印上或者用圖章蓋上一句大寫(xiě)的語(yǔ)句——“這就是你需要的全部信息?！睕](méi)有這種語(yǔ)言，收信的潛在客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為這是多而無(wú)用的直郵廣告品，隨手把它扔到一邊，不予理睬。如果你提醒他們要注意到這是他們需要的東西，他們至少會(huì)打開(kāi)信封，閱讀里面的內(nèi)容。

2產(chǎn)品簡(jiǎn)介及其他圖片或文字資料

郵包中最重要的東西是產(chǎn)品簡(jiǎn)介或客戶(hù)請(qǐng)求你寄給他們的關(guān)于商品情況的其他圖文資料。理想的情況是，這種說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容是客戶(hù)感興趣的東西，如產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能、型號(hào)等等。

例如，你在“威吉特公司”上發(fā)布商品供應(yīng)信息，最有效答復(fù)客戶(hù)的方式就是寄給客戶(hù)一份專(zhuān)門(mén)發(fā)布你公司供貨信息的“威吉特公司”，而不必寄所有的“威吉特公告”，或者你寄給客戶(hù)一份完整的“威吉特公告”(其中還有其他公司的供貨信息)，在公告的封面上注一句話(huà)：“你想了解我們產(chǎn)品情況的信息載于第×面上。”

3其他促銷(xiāo)性的圖文資料

除了商品簡(jiǎn)介，你還可以選擇一些其他的圖片、文字資料寄給客戶(hù)，也能促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你們提供的產(chǎn)品或者服務(wù)。這種資料的內(nèi)容包括某些客戶(hù)的親身經(jīng)歷和感受，某一問(wèn)題或者事件的來(lái)龍去脈，一些技術(shù)性資料，簡(jiǎn)明實(shí)用的說(shuō)明書(shū)以及公司簡(jiǎn)介等等。

你可以經(jīng)常向?qū)δ愎灸骋环N商品或者服務(wù)感興趣的客戶(hù)推銷(xiāo)你公司的其他種類(lèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。辦法是在一種產(chǎn)品簡(jiǎn)介中用一頁(yè)篇幅印上你公司所有的產(chǎn)品目錄。例如，當(dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)你公司經(jīng)營(yíng)的計(jì)算機(jī)磁盤(pán)時(shí)，他們也可能采購(gòu)計(jì)算機(jī)打印紙，打印色帶和其他PC機(jī)用品，而你公司也經(jīng)營(yíng)這些東西，給這種客戶(hù)寄去一份你公司的產(chǎn)品簡(jiǎn)介能促成更多的生意。

四、使用廉價(jià)策略

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物價(jià)也伴之不斷上漲，所以，消費(fèi)者往往覺(jué)得單位貨幣購(gòu)買(mǎi)力不如從前，而自然產(chǎn)生一種防衛(wèi)性的購(gòu)買(mǎi)心理反應(yīng)，產(chǎn)生縮減實(shí)際支出的傾向，這對(duì)廠商的銷(xiāo)售有直接的不利影響，因此，廠商常有各種不同的促銷(xiāo)活動(dòng)。在國(guó)內(nèi)外，尤以打折最為普遍，例如，“100元賣(mài)90元”。

日本三越百貨公司針對(duì)“降價(jià)沒(méi)好貨”的購(gòu)買(mǎi)心理，利用“貨幣錯(cuò)覺(jué)”，實(shí)行100元買(mǎi)110元商品的“偷梁換柱”推銷(xiāo)術(shù)。從表面上看，后者跟打9折似乎都是10%的差價(jià)，但兩者在消費(fèi)者的心理感受和經(jīng)營(yíng)管理上都有顯著的差別。其實(shí)，“100元買(mǎi)110元商品”的折扣比9折略少，即較打9折要高出約1%的利潤(rùn)。在打折促銷(xiāo)、利潤(rùn)普遍下降之際，1%的凈利增加是一個(gè)相當(dāng)重要的數(shù)目。

另一方面，“100元賣(mài)90元”的9折法，給消費(fèi)者第一個(gè)直覺(jué)反應(yīng)是削價(jià)求售，而“100元買(mǎi)110元商品”卻易使人造成貨幣價(jià)值提高的心理，若物價(jià)上漲率為10%，則會(huì)給人產(chǎn)生購(gòu)貨便宜20%的錯(cuò)覺(jué)。所以，三越百貨公司在首次使用此計(jì)銷(xiāo)售后第一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額即增加2億日元。這就是“偷梁換柱”在銷(xiāo)售中的妙用。

商場(chǎng)之間的價(jià)格之爭(zhēng)在某種程度上也是“智慧”的較量。南方某大城市內(nèi)兩家最大的國(guó)營(yíng)商場(chǎng)，在同一時(shí)期內(nèi)都進(jìn)了一種型號(hào)、牌子均相同的游戲機(jī)。這時(shí)，A商場(chǎng)一個(gè)電話(huà)打到B商場(chǎng)，問(wèn)這種游戲機(jī)賣(mài)多少錢(qián)一臺(tái)，B商場(chǎng)沒(méi)作正面回答，反問(wèn)A商場(chǎng)賣(mài)多少，A商場(chǎng)回答說(shuō)賣(mài)200元一臺(tái)，B商場(chǎng)說(shuō)他們也是賣(mài)的這個(gè)價(jià)，A商場(chǎng)一聽(tīng)這個(gè)消息，以為既然本市內(nèi)兩個(gè)最大商場(chǎng)統(tǒng)一了價(jià)格，機(jī)會(huì)均等，不愁賣(mài)不出去。

哪知B商場(chǎng)的經(jīng)理更有心計(jì)。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)A商場(chǎng)賣(mài)價(jià)200元時(shí)，這時(shí)B商場(chǎng)賣(mài)價(jià)恰好也是這個(gè)數(shù)。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，B商場(chǎng)經(jīng)理決定以?xún)?yōu)惠展銷(xiāo)的形式以每臺(tái)180元出售，消費(fèi)者一聽(tīng)說(shuō)同樣的游戲機(jī)，B商場(chǎng)比A商場(chǎng)便宜了20塊錢(qián)，便紛紛到B商場(chǎng)來(lái)買(mǎi)，結(jié)果B商場(chǎng)游戲機(jī)很快脫銷(xiāo)，而A商場(chǎng)的同類(lèi)游戲機(jī)卻很少有人問(wèn)津。A商場(chǎng)得知后連呼上當(dāng)。

廉價(jià)戰(zhàn)略的訂價(jià)辦法是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的，其依據(jù)則是作價(jià)基礎(chǔ)。所以廉價(jià)戰(zhàn)略的訂價(jià)辦法既可以采用以成本為中心的訂價(jià)方法(如成本加成訂價(jià)法、售價(jià)加成訂價(jià)法)，也可以采用以需要為中心的訂價(jià)方法(如理解價(jià)值訂價(jià)法、區(qū)分需求訂價(jià)法)，還可以采用以競(jìng)爭(zhēng)為中心的訂價(jià)方法(如變?yōu)槌杀居唭r(jià)法)。正確地運(yùn)用以廉取勝這一商戰(zhàn)中久盛不衰的招法，其核心意義莫過(guò)于此招能夠吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)行為，推動(dòng)商品銷(xiāo)售額的增加，從而在商戰(zhàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝。廉價(jià)策略作為商品作價(jià)的基本計(jì)策之一，幾乎盡人皆知，盡人可用。善于運(yùn)用者屢見(jiàn)不鮮，而不善于運(yùn)用者又不敢冒減少利潤(rùn)的風(fēng)險(xiǎn)。勝在于廉，敗亦在于廉；勝者善用其廉，敗者不善用其廉；勝者敢用其廉，敗者怯用其廉。其癥結(jié)在于廉價(jià)和獲取利潤(rùn)怎樣相輔相成。

五、吊起客戶(hù)胃口

所有的人都有一種愈是得不到的東西，偏偏愈想得到的心理，而這正可運(yùn)用于推銷(xiāo)上。

假定此刻有A、B兩地，A已賣(mài)出，而后來(lái)的顧客一定會(huì)想買(mǎi)A地而不考慮B地，因?yàn)锳地已賣(mài)出，一定是搶手的好貨，而B(niǎo)地還無(wú)人問(wèn)津，想必不是一塊好地。他們會(huì)嘆息地說(shuō)：“假設(shè)現(xiàn)在A地出售的話(huà)，我一定買(mǎi)下，只可惜A地已經(jīng)賣(mài)出了!”

業(yè)務(wù)員正可以利用這種心理，大作文章，以下便是說(shuō)明的運(yùn)用方法。

例如：如果此時(shí)有C、D兩塊地待售，而你想賣(mài)出C地，這時(shí)你在促銷(xiāo)說(shuō)明中，必須強(qiáng)調(diào)：“這塊土地不錯(cuò)吧!可惜已經(jīng)賣(mài)掉，如果你先到就好了!”

此刻，在顧客心中，他會(huì)想到如果擁有那塊地，不但可以呼吸新鮮的空氣，還能遠(yuǎn)眺美景，那該有多好!

然后，你不妨向他致歉，說(shuō)明自己無(wú)能為力了。

此后，也許幾天，也許隔一兩個(gè)星期，你可以用興奮而熱誠(chéng)的口吻告訴他：那塊土地已經(jīng)被退回來(lái)，而你也為他保留下來(lái)。要這樣，你只需隨便找個(gè)理由便可，如“原來(lái)的那個(gè)顧客想買(mǎi)塊更大的地，因此把那塊土地退回來(lái)了”。

顧客一想到心里所要的土地已經(jīng)到手，自然樂(lè)不可言。這時(shí)，你就必須盡快與他訂約成交了。

具體做時(shí)，還要注意幾點(diǎn)。首先，你應(yīng)該把握住相隔時(shí)間，太短了會(huì)引起顧客的疑心；太長(zhǎng)了，等到顧客已不再為不能買(mǎi)到C地而特別失望時(shí)，你再告訴他可以買(mǎi)到，那效果就不會(huì)太好!其次，你應(yīng)該注意掌握說(shuō)出一個(gè)好消息的語(yǔ)氣。

你必須興奮而熱誠(chéng)，讓顧客感到你把他的事當(dāng)作你自己的事，而且他也不會(huì)打擊你為他而起的興奮，因此，即使他已不想購(gòu)買(mǎi)，也會(huì)十分喜歡你，等到以后再找他做生意，他就會(huì)顯得十分爽快，因?yàn)樗X(jué)得欠了你的人情。但你又必須不致把這興奮和熱誠(chéng)上升到過(guò)于夸張的地步，因?yàn)槟欠炊鴷?huì)讓他察覺(jué)到你是在設(shè)置一個(gè)圈套。

運(yùn)用這一技巧的關(guān)鍵在于促使顧客盡快采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。

例如，你可以這樣告訴顧客：“敝公司從下星期起將提高售價(jià)”或是“從下個(gè)月起，將減少商品供應(yīng)量”。當(dāng)然，這類(lèi)說(shuō)辭不能過(guò)于夸張，只要點(diǎn)到為止即可，如果太夸張的話(huà)，可能不利于交易，甚至引起反作用。

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