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飛鴿客服知識考試（飛鴿客服知識考試試題）

發(fā)布時間：2023-03-24 03:54:11 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1634 問大家

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本文目錄:

1、飛鴿客服怎么上線
2、飛鴿客服提示賬號風(fēng)險怎么解決
3、飛鴿客服怎么看買家投訴
4、抖店飛鴿客服春節(jié)必須回復(fù)嗎

飛鴿客服知識考試（飛鴿客服知識考試試題）

一、飛鴿客服怎么上線

角客服服務(wù)進入在線聊天系統(tǒng),回復(fù)前來在線咨詢的買家。打開消息提醒 1)選擇谷歌瀏覽器登陸商家后臺,首次進入飛鴿客服系統(tǒng)后。

二、飛鴿客服提示賬號風(fēng)險怎么解決

1、使用本人的手機號、身份證號和輔助人臉識別和密碼重置飛鴿帳號相關(guān)設(shè)置并加密保護。

2、斷了所有網(wǎng)絡(luò)連接將正在使用中的設(shè)備進行殺毒清理或者灰復(fù)出廠設(shè)置重新注冊登錄飛鴿帳號即可。

三、飛鴿客服怎么看買家投訴

方法如下：

網(wǎng)頁版登錄方法。點擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進入飛鴿IM，即可看到買家投訴。如果你被投訴，飛鴿客服會聯(lián)系你的，所以不看記錄你也會知道是否被買家投訴的。

抖音小店客服工作臺就是飛鴿平臺，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

四、抖店飛鴿客服春節(jié)必須回復(fù)嗎

不是必須回復(fù)。這個要看你公司性質(zhì)了，如果相對比較正規(guī)，規(guī)模較大的公司，通常會按法定節(jié)假日規(guī)定的時間放，當(dāng)然會有年假你也可以一并申請了;但是如果是小公司，過年不會有年假不說，最主要的是不見得會按法定，需要有人在線，會調(diào)休或是排班，這時候應(yīng)該會按節(jié)假日上班雙倍工資，但是春節(jié)上班連外賣都叫不到，這個非常痛苦.

以上就是關(guān)于飛鴿客服知識考試相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。