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銷售人員培訓(xùn)課程內(nèi)容（銷售人員培訓(xùn)課程內(nèi)容包括）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 08:20:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1259 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售人員培訓(xùn)課程內(nèi)容的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、簡(jiǎn)述銷售人員培訓(xùn)的管理過(guò)程。銷售培訓(xùn)的內(nèi)容包括哪些？
2、銷售部門員工培訓(xùn)有哪些內(nèi)容
3、房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？
4、銷售培訓(xùn)課程一般有哪些？

銷售人員培訓(xùn)課程內(nèi)容（銷售人員培訓(xùn)課程內(nèi)容包括）

一、簡(jiǎn)述銷售人員培訓(xùn)的管理過(guò)程。銷售培訓(xùn)的內(nèi)容包括哪些？

正確的銷售培訓(xùn)基本流程是：分析培訓(xùn)需求→制定培訓(xùn)計(jì)劃→實(shí)施培訓(xùn)→評(píng)估培訓(xùn)效果。

1、分析培訓(xùn)需求

很多銷售經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)非常重視，他們發(fā)現(xiàn)客戶不滿、內(nèi)部混亂、員工士氣低落或工作效率低下時(shí)，便會(huì)想到通過(guò)培訓(xùn)加以解決，但卻經(jīng)常忽略培訓(xùn)需求分析工作。

很多銷售經(jīng)理在沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需求做清楚界定的情況下便確定了具體培訓(xùn)內(nèi)容(如課程、時(shí)間等)，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)，這很可能會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。所以，培訓(xùn)需求分析工作必不可少。

在做培訓(xùn)需求分析時(shí)，可以通過(guò)觀察、面談、問(wèn)卷調(diào)查、自我診斷、客戶調(diào)查等多種方式進(jìn)行，以全面了解銷售人員在哪些方面需要通過(guò)培訓(xùn)加以提高。

2、制定培訓(xùn)計(jì)劃

在對(duì)銷售需求做分析后，銷售經(jīng)理應(yīng)制訂一份培訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)該包括:

1)培訓(xùn)目標(biāo)

目標(biāo)不能太籠統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)針對(duì)具體任務(wù)，并告訴員工培訓(xùn)后會(huì)達(dá)到什么樣的結(jié)果。

2)培訓(xùn)對(duì)象

如果是參加外部培訓(xùn)，應(yīng)選擇那些有培養(yǎng)前途、合適的銷售人員;如果是在內(nèi)部培訓(xùn)，最好是水平相當(dāng)?shù)幕蛎媾R同樣問(wèn)題的人員，這樣，針對(duì)性和學(xué)員的參與熱情會(huì)更高。

3)培訓(xùn)內(nèi)容

需要選擇適合銷售人員的培訓(xùn)課程(如產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)銷售技巧、大客戶銷售技巧、談判技巧、展示技巧、溝通技巧、項(xiàng)目管理技巧、營(yíng)銷基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)合作等。

4)選擇培訓(xùn)師

有些培訓(xùn)可以由銷售經(jīng)理或公司其他人員(如營(yíng)銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等)來(lái)完成，但更多的培訓(xùn)則應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師來(lái)進(jìn)行。

企業(yè)應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師做審核和評(píng)估，通常，培訓(xùn)師應(yīng)具備以下特征：

A、豐富的營(yíng)銷及銷售經(jīng)驗(yàn);

B、高昂的教學(xué)熱情(學(xué)員容易受到影響和感染);

C、深入了解企業(yè)的培訓(xùn)需求;

D、具備嫻熟的教學(xué)方法和技巧;

E、具有適當(dāng)?shù)娜烁裉刭|(zhì)、溝通能力和靈活性等等。

3、實(shí)施培訓(xùn)

培訓(xùn)地點(diǎn)可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇，最好相對(duì)封閉一些。時(shí)間一般不要超過(guò)兩天，以免學(xué)員過(guò)于疲乏。在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的過(guò)程管理，以確保學(xué)習(xí)效果得以實(shí)現(xiàn)。

4、評(píng)估培訓(xùn)效果

銷售經(jīng)理有必要對(duì)銷售培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，銷售培訓(xùn)評(píng)估通常在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行，可以讓學(xué)員填寫(xiě)“培訓(xùn)評(píng)估表”來(lái)進(jìn)行，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理及培訓(xùn)效果做具體評(píng)價(jià)。

銷售培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括公司企業(yè)文化、公司產(chǎn)品與設(shè)備及生產(chǎn)流程、銷售政策、產(chǎn)品推銷要點(diǎn)、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、銷售技巧、人際關(guān)系技巧、自我激勵(lì)等。這些內(nèi)容必須由市場(chǎng)部門、培訓(xùn)部門和人力資源部門共同商定，共同編寫(xiě)教材。

培訓(xùn)部門的非核心屬性，決定了他的從屬位置，從而無(wú)法得到重視與需要的全部資源。而培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理的一部分。培訓(xùn)部門要深入到企業(yè)管理之中，這不太現(xiàn)實(shí)。

如果銷售培訓(xùn)的內(nèi)容完全指望培訓(xùn)部門來(lái)完成，是無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)的針對(duì)性和充實(shí)性的。培訓(xùn)部門的工作重點(diǎn)應(yīng)該是準(zhǔn)備講師資源與組織好培訓(xùn)過(guò)程。

擴(kuò)展資料

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)供大于求的情況產(chǎn)生，企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越重視銷售培訓(xùn)，但經(jīng)過(guò)濤濤國(guó)際多年來(lái)觀察發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在銷售培訓(xùn)當(dāng)中存在眾多誤區(qū)：

1、缺乏體系：很多企業(yè)的銷售培訓(xùn)往往是問(wèn)題產(chǎn)生了才進(jìn)行培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的培育體系。真正的銷售培訓(xùn)應(yīng)該在銷售人員進(jìn)入公司時(shí)就開(kāi)始，并隨著銷售人員能力的提升，不斷進(jìn)行更高階的培訓(xùn)。

2、只注重銷售技巧：銷售崗位是壓力很大的崗位，好的銷售人員除了高超的銷售技巧外，還能夠隨時(shí)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。所以在銷售技巧類課程的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該加入其他課程，如時(shí)間管理、壓力管理、商務(wù)禮儀等內(nèi)容。

3、忽略培訓(xùn)后的追蹤：很多企業(yè)只關(guān)注學(xué)員會(huì)不會(huì)，卻沒(méi)有去追蹤學(xué)員用沒(méi)用。對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)課堂的內(nèi)容是無(wú)法帶來(lái)績(jī)效的，只有將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中才能讓知識(shí)創(chuàng)造真正的價(jià)值！

4、感性大于理性：很多講師在進(jìn)行銷售培訓(xùn)的時(shí)候，將現(xiàn)場(chǎng)炒的如同傳銷一般，學(xué)員激情昂揚(yáng)，而企業(yè)似乎也樂(lè)于見(jiàn)到這種情況。但真正有效的銷售培訓(xùn)實(shí)際上是讓學(xué)員理性大于感性的，只有學(xué)員理智的思考和感悟銷售體系的內(nèi)容，才能真正掌握其中的精髓。

二、銷售部門員工培訓(xùn)有哪些內(nèi)容

提高員工的銷售能力的培訓(xùn)課程很多，建議你做以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)。第一、企業(yè)培訓(xùn)，這只能由老板本人完成，只有樹(shù)立了對(duì)企業(yè)的信心才能對(duì)產(chǎn)品有信心，否則業(yè)務(wù)員是不敢大聲講話的。第二、對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，由產(chǎn)品研發(fā)部門會(huì)同市場(chǎng)部門共同完成，只有熟悉自己的產(chǎn)品，才能夠理解產(chǎn)品的特點(diǎn)，并變成自己的話講出來(lái)。第三、銷售技巧的培訓(xùn)，最好的方法是讓員工進(jìn)入市場(chǎng)，帶著問(wèn)題參加培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)可以請(qǐng)一些企業(yè)朋友和培訓(xùn)人員進(jìn)行，只有經(jīng)歷過(guò)實(shí)戰(zhàn)，才能更加深刻的理解到技巧的重要性。

三、房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？

我在之前的公司就是做房地產(chǎn)銷售的，關(guān)于銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容大概涉及到公司概況、銷售工作培訓(xùn)、話術(shù)培訓(xùn)、顧客接待服務(wù)、戶型的分析、房產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的補(bǔ)充等，看起來(lái)內(nèi)容很多，但是這些都成為了一個(gè)優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員不可缺少的知識(shí)。

在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，由于銷售人員大多具有流動(dòng)性和分散性，集中性線下培訓(xùn)參與過(guò)多，可能會(huì)影響房地產(chǎn)人員的銷售業(yè)績(jī)，因此，大家對(duì)于培訓(xùn)最開(kāi)始都比較抗拒。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們公司選擇了平安知鳥(niǎo)線上培訓(xùn)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行銷售培訓(xùn)。

選擇平安知鳥(niǎo)的理由是該平臺(tái)擁有專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)做課工具，無(wú)需美工也能完成課件制作。除此之外，平安知鳥(niǎo)平臺(tái)內(nèi)置海量做課模板⌄，講師在制作課程的時(shí)候都可以拿來(lái)使用，簡(jiǎn)單快捷。此外，有經(jīng)驗(yàn)的老銷售也可以用這個(gè)工具將自己的經(jīng)驗(yàn)制作成課程給我們進(jìn)行分享。

除此之外，平安知鳥(niǎo)針對(duì)房產(chǎn)銷售人員經(jīng)常進(jìn)行的電銷工作也匹配了針對(duì)性的電銷課程，并搭配真人演練的AI陪練功能，銷售可以通過(guò)智能陪練反復(fù)鍛煉話術(shù)口才和應(yīng)變能力，并將學(xué)習(xí)到的電銷課程用于實(shí)踐，快速提升自身銷售能力。

四、銷售培訓(xùn)課程一般有哪些？

銷售培訓(xùn)課程除了掌握銷售理論知識(shí)，對(duì)公司產(chǎn)品了解外，更重要的是實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，因?yàn)殇N售相較于其他工作崗位，面對(duì)的是人，所以更看重隨機(jī)應(yīng)變的能力。掌握銷售話術(shù)技巧，表達(dá)思路連貫清晰，這些技能都不是單純的理論學(xué)習(xí)就能實(shí)現(xiàn)的，需要的是實(shí)踐訓(xùn)練。

我們企業(yè)的銷售培訓(xùn)課程選擇的是平安知鳥(niǎo)的知鳥(niǎo)優(yōu)課，該板塊有超20萬(wàn)的海量成品課程。如知鳥(niǎo)優(yōu)課的銷售攻略知識(shí)卡，大客戶銷售工具，客戶分析與銷售溝通攻略等，都對(duì)銷售人員有很大的幫助。另外，樊登讀書(shū)、混沌學(xué)園、喜馬拉雅輕學(xué)堂、插座學(xué)院等多家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也都已入駐知鳥(niǎo)優(yōu)課，為我們企業(yè)銷售員工提供了高質(zhì)量課程內(nèi)容。想了解更多可以百度一下

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