服務(wù)的三大核心（如何提升客戶服務(wù)滿意度）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于服務(wù)的三大核心的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、凱捷咨詢公司的核心業(yè)務(wù)

• 2、自助餐廳設(shè)計(jì)中的三大核心價(jià)值分別是什么呢？？？？

• 3、泰康集團(tuán)的三大核心業(yè)務(wù)是什么？

• 4、中國(guó)電信物聯(lián)網(wǎng)開放實(shí)驗(yàn)室有幾大服務(wù)體系

一、凱捷咨詢公司的核心業(yè)務(wù)

咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、外包服務(wù)是凱捷三大核心業(yè)務(wù)。我們的目標(biāo)就是通過三大服務(wù)線高度整合的全方位解決方案全面提升客戶的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

咨詢服務(wù)：轉(zhuǎn)型體驗(yàn)數(shù)字化的力量

凱捷管理咨詢業(yè)務(wù)的目標(biāo)是優(yōu)化客戶的數(shù)字藍(lán)圖。凱捷的專家們專為數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域戰(zhàn)略、市場(chǎng)、供應(yīng)鏈的運(yùn)作、人員、技術(shù)變化所引發(fā)的相關(guān)問題提供解決方案。借助于凱捷對(duì)于電子信息和商業(yè)轉(zhuǎn)型的專業(yè)洞察力與敏銳度，為企業(yè)提供戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢和信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，在客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)與人事轉(zhuǎn)型以及數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)域提供相關(guān)的管理咨詢。為客戶設(shè)計(jì)并交付必勝戰(zhàn)略，幫助其顯著提升績(jī)效。

技術(shù)服務(wù)：銳意創(chuàng)新，全面掌控信息技術(shù)環(huán)境

在技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，凱捷與世界領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)商SAP，Oracle等建立了合作伙伴關(guān)系和全球聯(lián)盟，為客戶提供前沿尖端的技術(shù)。憑借凱捷的加速解決方案環(huán)境、快速創(chuàng)新（RAIN）方法和加速交付中心的全球網(wǎng)絡(luò)，來大幅削減執(zhí)行信息技術(shù)戰(zhàn)略所需的時(shí)間。從應(yīng)用程序整合到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，凱捷的創(chuàng)新服務(wù)不斷超越各行業(yè)的期望。為運(yùn)營(yíng)層面所涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)，如采購、庫存、生產(chǎn)、計(jì)劃、 銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)維服務(wù)。

外包服務(wù)：追求更快，更持久的績(jī)效

凱捷為世界上最大的外包項(xiàng)目提供協(xié)同服務(wù)。向客戶提供供應(yīng)鏈流程、財(cái)務(wù)、行政、人力資源以及客戶關(guān)系業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。龍頭企業(yè)依靠我們幫助他們解決最復(fù)雜的商業(yè)問題。 凱捷創(chuàng)新的適岸外包方法助客戶充分使用最適合的人力資源組合。同時(shí)，凱捷協(xié)同業(yè)務(wù)體驗(yàn)靈活適應(yīng)客戶的獨(dú)特業(yè)務(wù)需求：從傳統(tǒng)的優(yōu)化IT成本結(jié)構(gòu)到增值的轉(zhuǎn)型布局，都將為客戶帶來最大化的利潤(rùn)增值。

二、自助餐廳設(shè)計(jì)中的三大核心價(jià)值分別是什么呢？？？？

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1、改變點(diǎn)餐流程，提高餐廳成交率。

用餐高峰期點(diǎn)餐可能只需要3分鐘，但排隊(duì)就要10分鐘。這種低效率不僅影響客戶就餐體驗(yàn)，還可能導(dǎo)致客流流失。用自助點(diǎn)餐機(jī)點(diǎn)餐，顧客自己在自助點(diǎn)餐機(jī)支付下單。這個(gè)過程改變了以往服務(wù)員為客人點(diǎn)餐、收銀環(huán)節(jié)，節(jié)省了排長(zhǎng)隊(duì)的等待時(shí)間，進(jìn)一步提高了餐廳的成交率。

2、節(jié)省服務(wù)員的人力成本

與傳統(tǒng)餐飲相比，當(dāng)自助點(diǎn)餐機(jī)取代了以前的紙質(zhì)菜單，餐廳節(jié)省了服務(wù)員的人力成本，自助點(diǎn)餐機(jī)結(jié)合點(diǎn)餐系統(tǒng)，可以在后臺(tái)更改，更加的方便。

3、顧客自己選餐，顧客滿意度提高

每位顧客的口味是不同的。顧客在自助點(diǎn)餐機(jī)點(diǎn)餐時(shí)，可以靈活搭配餐點(diǎn)，選擇自己想要的食材(如不辣、微辣或特辣)。廚房收到訂單數(shù)據(jù)后，可以根據(jù)客人的定制選項(xiàng)進(jìn)行制作。

此外，除了以上3點(diǎn)價(jià)值，餐廳也可以玩大數(shù)據(jù)，老板可以隨時(shí)查看經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。使用餐廳自助點(diǎn)餐機(jī)連接用餐系統(tǒng)，餐廳老板可以查看門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，升級(jí)餐廳服務(wù)，分析用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，以便發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)來改善用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

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三、泰康集團(tuán)的三大核心業(yè)務(wù)是什么？

泰康集團(tuán)的三大核心業(yè)務(wù)是保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)。

簡(jiǎn)介：

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司已發(fā)展成為一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下?lián)碛刑┛等藟?、泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康健投、泰康在線等子公司。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋人身保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金、職業(yè)年金、醫(yī)療養(yǎng)老、健康管理、商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。

泰康始終堅(jiān)持“專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化”理念，初心不改，創(chuàng)新永續(xù)，商業(yè)向善，致力于成為全球領(lǐng)先、面向大健康產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。在長(zhǎng)壽時(shí)代，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)將虛擬的保險(xiǎn)和實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合，從搖籃到天堂，打造覆蓋全生命周期的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)造產(chǎn)品加服務(wù)加實(shí)體的三維核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足人們對(duì)長(zhǎng)壽、健康、富足的需求。

積極踐行健康中國(guó)戰(zhàn)略，泰康創(chuàng)新商業(yè)模式，整合保險(xiǎn)支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，“醫(yī)養(yǎng)康寧”實(shí)體服務(wù)全國(guó)布局。

秉承“服務(wù)公眾、回饋社會(huì)”的理念，泰康積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建起教育、溢彩助老、公共衛(wèi)生、當(dāng)代藝術(shù)等公益板塊，增進(jìn)民生福祉。

四、中國(guó)電信物聯(lián)網(wǎng)開放實(shí)驗(yàn)室有幾大服務(wù)體系

中國(guó)電信物聯(lián)網(wǎng)三大核心NB-IoT、eMTC和平臺(tái)。

中國(guó)電信將物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為未來業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)，十分重視物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)，不但嘗試各類連接技術(shù)，還在平臺(tái)方面持續(xù)發(fā)力。

目前，中國(guó)電信物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)最重要的是NB-IoT。但中國(guó)電信并不是只發(fā)展NB-IoT，也在關(guān)注eMTC技術(shù)。在今年的“天翼展”上，中國(guó)電信董事長(zhǎng)楊杰表示，下半年將開展eMTC驗(yàn)證測(cè)試，計(jì)劃2018年實(shí)現(xiàn)商用部署?？梢娒髂昴酥梁竽辏琫MTC將成為另一個(gè)重點(diǎn)。

加上已經(jīng)商用的CAT1，中國(guó)電信將建成基于4G的全系列物聯(lián)網(wǎng)。而在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)被中國(guó)電信當(dāng)做實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的重要一環(huán)。

中國(guó)電信股份有限公司物聯(lián)網(wǎng)分公司于2014年06月30日成立。法定代表人趙建軍,公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)：在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)800MHzCDMA第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和CDMA2000第三代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)等。

物聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)

2017年6月27日，中國(guó)電信在上海召開了物聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)發(fā)布會(huì)。物聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)由連接管理、應(yīng)用使能和垂直服務(wù)三大板塊構(gòu)成。

通信網(wǎng)絡(luò)

基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)：在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)800MHzCDMA第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和CDMA2000第三代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)等。

2017年中國(guó)電信已經(jīng)完成了NB-IoT網(wǎng)絡(luò)全國(guó)覆蓋，并開通全國(guó)商用。

以上就是關(guān)于服務(wù)的三大核心相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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