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抖音商品櫥窗違規(guī)后被罰款嗎（抖音商品櫥窗違規(guī)后被罰款嗎怎么申訴）

發(fā)布時間：2023-03-24 10:57:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 182 問大家

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本文目錄:

1、抖音小店一般違規(guī)12分對店鋪有什么影響
2、抖音上賣貨怎么會違規(guī)呢？
3、抖音小店被罰款對流量有影響嗎？
4、抖音被貼上營銷賬號后是不是就沒有權(quán)利開通商品櫥窗

抖音商品櫥窗違規(guī)后被罰款嗎（抖音商品櫥窗違規(guī)后被罰款嗎怎么申訴）

一、抖音小店一般違規(guī)12分對店鋪有什么影響

商家累計被扣除12分時，除單項違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被清退。在平臺進(jìn)行申訴，抖音小店被罰主要有以下幾種情況，我們可以針對不同情況準(zhǔn)備好相應(yīng)的申訴材料。

虛假宣傳，售賣的商品材質(zhì)與商品詳情頁信息不符。需要準(zhǔn)備產(chǎn)品質(zhì)檢報告等第三方權(quán)威認(rèn)證的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行申訴。

銷售假貨，出售盜版，冒牌商品。需要準(zhǔn)備品牌授權(quán)許可證書，進(jìn)貨發(fā)票，如果是代購，要有代購小票及合法的代購資質(zhì)證明等資料。商品價格與實際購買價格不符。需要出示商品發(fā)布前七日內(nèi)在同一平臺成交的最低交易價格。

商品物流信息與實際物流信息不符。需要準(zhǔn)備真實的物流信息記錄截圖。抖音小店被扣12分是被清退了嗎抖音商家的信用分初始分值是12分，如果發(fā)生違規(guī)時，平臺會依照情節(jié)輕重對商家進(jìn)行扣分。

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)扣除3分，對商家進(jìn)行警告，對商品進(jìn)行下架，扣除保證金2000元。情節(jié)較嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)扣除4-10分，對店鋪進(jìn)行停業(yè)整頓，扣除保證金5000元。

二、抖音上賣貨怎么會違規(guī)呢？

抖音店鋪被退店的原因：

1、抖音小店dsr評分低于4分會被清退

抖音小店dsr評分是近90天商家服務(wù)得分，是根據(jù)用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度總和評估而出。

2、三次以上發(fā)布非約定商品被清退

未經(jīng)平臺許可而發(fā)布特性品牌或類目的商品超過三次及以上，就會被清退店鋪，且扣除所有保證金以及違規(guī)所得貨款。

例如，此前平臺對錯放茶葉類目的抖音小店予以清退的處罰。

主要是通過錯放類目來規(guī)避平臺規(guī)則，在廣告投放頁面售賣茶葉。這種違規(guī)操作不僅會被扣除保證金，還會被清退店鋪。

3、反復(fù)發(fā)布售賣違規(guī)被禁同類商品

如果你發(fā)布的某商品因為違規(guī)被封禁，就不要再上傳同類商品。

當(dāng)?shù)谝淮芜`規(guī)時，平臺會封禁商品；如果第二次發(fā)布同類商品，店鋪會被停業(yè)整頓；如果第三次違規(guī)或者多次違規(guī)，店鋪就可能被清退，且扣除保證金，永不合作。

4、低價誘導(dǎo)成交被清退

低價誘導(dǎo)指的是，通過低于市場價的超低價格誘導(dǎo)消費者下單，然后以“貨到付款”等名義要求消費者支付尾款。這種操作不僅影響消費者體驗，還可能構(gòu)成欺詐，會受到平臺處罰。

另外，還有通過設(shè)定預(yù)售模式，銷售遠(yuǎn)低于成本價格的商品，產(chǎn)生大量訂單，針對已出現(xiàn)商家不發(fā)貨、商品貨不對板等問題，也會被平臺清退。

5、盜用他人賬戶信息或提供虛假資質(zhì)被清退

抖音小店是營業(yè)執(zhí)照法人信息對應(yīng)店鋪運營管理人，若盜用他人賬戶信息運營自己的抖音小店，就會被扣除全部保證金，店鋪予以清退，永不合作。

除此之外，如果店鋪運營相關(guān)產(chǎn)品沒有資質(zhì)而提供虛假資質(zhì)的，例如偽造、盜用商標(biāo)等文件，也會被清退且扣除保證金。

6、積分集滿后被清退

抖音平臺對抖音小店的相關(guān)違規(guī)操作有積分累計的處罰記分規(guī)則，分值累計到4分時，會被停業(yè)整頓3天，8分時，會被7天停業(yè)整頓，當(dāng)積累到12分，就會被清退店鋪。

7、會累計違規(guī)積分的小店操作

危害了消費者權(quán)益積分：商家的商品、服務(wù)或交易模式出現(xiàn)大量導(dǎo)致消費者權(quán)益受損的情況，每出現(xiàn)一次違規(guī)會積分4分，且被扣除相應(yīng)保證金。

商品材質(zhì)不一致：商品實際材質(zhì)或成分含量與用戶對商品的材質(zhì)或成分含量描述完全不符。如果出現(xiàn)這種情況，商品會被封禁，且每次違規(guī)會被扣積分3分。若出現(xiàn)3次以內(nèi)，會被扣除保證金且店鋪被停業(yè)整頓。若出現(xiàn)4次及以上就會直接被清退。

三、抖音小店被罰款對流量有影響嗎？

您好，抖音小店一般違規(guī)肯定是有影響，有可能會罰款，有可能會被降權(quán)，當(dāng)然一般的違規(guī)也不會嚴(yán)重要封鋪的地步。那么哪些行為會導(dǎo)致一般違規(guī)呢?

1、發(fā)布抖音商品的規(guī)則

抖音小店發(fā)布的商品必須要復(fù)合平臺的要求，不能發(fā)布違規(guī)內(nèi)容。例如易燃易爆和處方藥等這些商品都是違禁的，用戶在發(fā)布內(nèi)容的時候一定要避免上架這些商品，避免導(dǎo)致小店違規(guī)。

2、商家未能準(zhǔn)時發(fā)貨

商家可以設(shè)置用戶在購買產(chǎn)品后的發(fā)貨時間，商家必須要在這個承諾時間內(nèi)完成發(fā)貨。如果商家虛假發(fā)貨或者欺詐發(fā)貨和未能及時發(fā)貨的話，客戶都是有權(quán)要求退款的，如果沒能達(dá)成退款處理會視為忽略發(fā)貨時效，24小時判定一次，超過三次后會封店處理。

3、商品在抽檢中出現(xiàn)問題

抖音小店平臺會對抖音內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，工作人員會以消費者的身份對購買商家的商品。然后把商品送倒第三方機構(gòu)檢測，如果發(fā)現(xiàn)商品有問題，平臺會對商家的產(chǎn)品進(jìn)行下架，也會對小店的保證金進(jìn)行扣除。如果商家對此產(chǎn)生意見，可以要求平臺進(jìn)行復(fù)驗，如果復(fù)驗合格就會退回費用。

4、售后客服服務(wù)差

商家遇到客戶反饋的售后問題的時候，需要語氣平和的處理客戶的問題，如果商家不回復(fù)客戶信息或者不接客戶電話拒收退貨等情況發(fā)生，平臺都會扣除抖音小店的保證金。平臺也會定時抽檢，如果一天內(nèi)超過3次沒接通電話，則判斷違規(guī)。

四、抖音被貼上營銷賬號后是不是就沒有權(quán)利開通商品櫥窗

不一定，可以根據(jù)實際情況考慮。如果賬號有惡意營銷行為，抖音可能會對其進(jìn)行處罰，包括限制開通商品櫥窗的權(quán)利。但如果賬號沒有惡意營銷行為，可以考慮申請開通商品櫥窗。

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