如何支持營銷工作（如何支持營銷工作發(fā)展）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何支持營銷工作的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎樣做好營銷工作呀？

• 2、怎樣才能做好營銷工作

• 3、如何開展銷售工作

• 4、如何做好營銷工作

一、怎樣做好營銷工作呀？

根據(jù)經(jīng)典暢銷教材《營銷管理必讀12篇》所示，營銷管理是一項復(fù)雜的工程，通常由市場研究，戰(zhàn)略性營銷的細(xì)分市場、確定目標(biāo)、定位，戰(zhàn)術(shù)性營銷的營銷組合，執(zhí)行，控制五大方面組成。

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一、市場研究

市場研究是營銷的起點，否則就是拍腦袋主義，也是盲目的經(jīng)驗主義。妥善的營銷包括對市場機會的謹(jǐn)慎研究，以及對企業(yè)的戰(zhàn)略與財務(wù)的估計，來確定收入是否符合企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)。很多企業(yè)很排斥營銷行動前的市場研究，結(jié)果敗了，敗得一塌糊涂。

通常的市場研究，是指研究組織（企業(yè)）與客戶、公眾三者關(guān)系的規(guī)律的過程，是市場營銷領(lǐng)域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現(xiàn)的問題，制定、優(yōu)化營銷組合并評估其效果。因此，市場研究不僅僅是研究購買者及用戶的心理和行為，而且是對市場營銷活動的所有階段加以研究，即對從生產(chǎn)者到消費者這一過程中的全部商業(yè)活動的資料和數(shù)據(jù)作系統(tǒng)的收集、記錄、整理和分析，以了解商品的現(xiàn)實市場和潛在市場，其研究范圍是所有的產(chǎn)品及服務(wù)。

二、戰(zhàn)略性營銷的細(xì)分市場、確定目標(biāo)、定位

戰(zhàn)略性營銷的細(xì)分市場就是在市場研究中發(fā)現(xiàn)了許多客戶和消費者的細(xì)分市場，需要企業(yè)管理者選擇進(jìn)攻的細(xì)分市場。然后集中火力拿下。確定目標(biāo)就是確定營銷成功，并為你要營銷的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行定位，而且要把這個定位定到消費者的心理，牢牢的不讓它變化。就是要把自己給消費者的利益點徹底的把消費者砸倒，獲得最后勝利。

細(xì)分消費者市場的基礎(chǔ)包括地理細(xì)分：國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候、地形 人口細(xì)分：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層心理細(xì)分：社會階層、生活方式、個性 行為細(xì)分：時機、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠程度、購買準(zhǔn)備階段、態(tài)度。

三、戰(zhàn)術(shù)性營銷的營銷組合

戰(zhàn)術(shù)性的4P，所有搞營銷的人都知道，產(chǎn)品，價格，渠道，促銷，但是深度把它們都折騰明白的很少，為什么很多企業(yè)的營銷一直是一潭死水，就是看著懂，做著糊涂導(dǎo)致的后果。

四、執(zhí)行

執(zhí)行就更辛苦了，管理起來最復(fù)雜，也是營銷管理的多事之秋，所有的部門都開始了行動，有點瘋狂，也有點麻煩，更是有沖突。執(zhí)行的問題會在銷售和市場部門之間展開，大打口水戰(zhàn)，一般的營銷戰(zhàn)略沒有問題，就是執(zhí)行階段發(fā)生紕漏。

主要體現(xiàn)在：

1、銷售人員認(rèn)為產(chǎn)品的特性和價格有問題；

2、廣告策略嚴(yán)重失誤；

3、所提供的服務(wù)與開始不符合；

也可以說是產(chǎn)品管理、實地銷售、客戶服務(wù)的問題導(dǎo)致問題的反復(fù)出現(xiàn)，成為營銷的難言之痛。管廣告的鼓吹廣告重要，管銷售說銷售重要，沒有全局觀念和這種分裂的行經(jīng)把執(zhí)行的營銷弄得面目全非。

五、控制

控制是最后的一個過程，要從以下方面來完成：

1、快速收集市場反饋，

2、對結(jié)果進(jìn)行評估和核實，

3、制定改善措施。否則你的營銷肯定出問題。

營銷管理是個戰(zhàn)略活，沒有點胸懷和頭腦那是肯定不行的，重要的是要合縱連橫，把營銷管理成為一盤活棋。

二、怎樣才能做好營銷工作

銷售代表的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。作為一個優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？

一、真誠　態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會。 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬?吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬?吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

三、做個有心人 　“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。

五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力 　每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。

七、熱情 　熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當(dāng)你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

九、責(zé)任心 　銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

　有一家三口住進(jìn)了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條****：講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后，見了****，拿筆把****改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把****改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。

這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責(zé)任是不能推卸的，只有負(fù)起責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責(zé)任。作為一個銷售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績。

十、談判力 　其實業(yè)務(wù)代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動權(quán)就有可能更好的運用。談判力的目的是達(dá)到雙贏，達(dá)到互惠互利。

一個業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達(dá)成最滿意的交易，這才是你談判的目的。

前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。

三、如何開展銷售工作

如何開展銷售工作

如何開展銷售工作，在很多人的觀念中銷售是所有工作中最簡單輕松的工作，動動嘴皮子就可以把錢收到賬，其實這是不對的觀念，每個行業(yè)有每個行業(yè)的不容易，那該如何開展銷售工作？一起學(xué)習(xí)一下吧。

如何開展銷售工作1

1、臉皮要夠厚，嘴要夠甜，手要夠勤;想要有面子，一定要先臉皮厚，搞定客戶了，收入高了，在親朋好友面前搶著買單的時候就有面子了。

2、做銷售就要有一點狼性，有一點野性，更有一點匪性，膽量。

3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

5、推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話以及可能的回答。

6、事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。

8、對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼、采取相應(yīng)對策。

9、銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

11、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12、在拜訪客戶時，銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13、選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14、強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15、準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16、向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。

17、每個銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。

18、有計劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

如何開展銷售工作2

作為一名銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)該從以下三個方面做好充分準(zhǔn)備：銷售態(tài)度與信心，對產(chǎn)品的充分了解及銷售技巧，這三個方面相輔相成，相互作用，缺一不可。

銷售態(tài)度與信心是基礎(chǔ)，態(tài)度指的是百折不撓、越挫越勇的精神，銷售過程的本質(zhì)其實就是在一次次處理客戶異議的過程，作為一名銷售人員要明白有異議的顧客才是好顧客，才是有購買意向的顧客，否則的話客戶根本就不關(guān)心你的產(chǎn)品，也就更不會提出任何異議。我們要清楚被客戶拒絕是一種常態(tài)，顧客同意購買我們的產(chǎn)品是我們一次次處理異議后的必然結(jié)果。

信心包括對自己的信心和對產(chǎn)品的信心兩方面。人有自信才能夠有更陽光，更積極有更大的影響力，更容易與客戶相處，更容易被別人接受，更容易取得訂單。而這種自信是從日常的工作和生活中不斷積累、不斷學(xué)習(xí)和不斷修養(yǎng)中積累得來的。對產(chǎn)品的信心是基于我們下一方面的內(nèi)容對產(chǎn)品的充分了解。

此處對產(chǎn)品的充分了解，不僅包括對我們所售產(chǎn)品性能的了解，還包括對我們產(chǎn)品所在行業(yè)的了解，對我們產(chǎn)品目標(biāo)客戶的`了解，等多方面內(nèi)容，它是一個時刻關(guān)注、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累的過程，在這種學(xué)習(xí)、積累的過程中，逐漸把自己變成一個內(nèi)行人，這很重要。

最后談一下銷售技巧，銷售技巧五花八門、博大精深，關(guān)于這方面的介紹書籍以及百度可以搜索到的這方面知識也非常多。下面我就其中的一個細(xì)節(jié)，做一點詳細(xì)介紹。

一般銷售人員，在拜訪客戶的時候，都會隨身攜帶一個公文包，因為我們往往都是客場作戰(zhàn)，這個公文包就成了我們與客戶交戰(zhàn)的唯一武器，所以公文包的準(zhǔn)備工作值得我們下點功夫。我把我想到的給大家說一下，大家想到的其它方面可以補充。

公文包里面的必備物品有：筆、記錄本，可以隨時記下客戶的問題，以及重要的談話內(nèi)容，同時也表現(xiàn)出我們對客戶提出問題的關(guān)心和重視，也不至于隨后回憶的時候漏掉談話重點；

煙、火，無論銷售員自己吸不吸煙，都應(yīng)該準(zhǔn)備這兩樣?xùn)|西，因為它們是迅速拉近陌生人之間距離的重要武器；

名片、產(chǎn)品介紹、企業(yè)簡介，這些是為了更便于客戶的了解我們產(chǎn)品、企業(yè)及與我們的聯(lián)系；

紙巾，尤其是在夏天的時候，天氣比較熱，業(yè)務(wù)員室外作業(yè)比較多，再加上馬路上的暴土灰塵，經(jīng)常是被弄得滿頭大汗，灰頭土臉的，這樣去面對客戶畢竟是不禮貌的，所以帶紙巾的話可以稍微整理一下。這里需要稍微注意的一點是，最好質(zhì)量好點的紙巾，起碼是不能掉屑的，如果擦得臉上有紙屑就更難看了。另外一點就是業(yè)務(wù)員總是客場作業(yè)，偶爾有內(nèi)急的時候，臨時找紙也是很難的。

最后還有一些其它的與這次拜訪相關(guān)的文件資料。

四、如何做好營銷工作

現(xiàn)在談營銷的網(wǎng)頁或者書籍很多，而很多把營銷講得太理論復(fù)雜，而應(yīng)用于實踐時，可能作用并不大。所以營銷實踐特別重要。

一般在實際營銷中，并不需要過于復(fù)雜的營銷理論，可以找?guī)讉€營銷辦法就可以。營銷的辦法要簡潔，容易操作。只要能把向用戶或者經(jīng)銷商推廣產(chǎn)品就可以。如果采用多種辦法營銷，也要有重要和不重要的，因為不可能有太多的資源支持。

現(xiàn)在的營銷主要是實體營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，可以結(jié)合產(chǎn)品選擇合適的營銷辦法。

以上就是關(guān)于如何支持營銷工作相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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