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義齒業(yè)務(wù)員怎么開發(fā)新客戶(義齒業(yè)務(wù)員話術(shù))
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于義齒業(yè)務(wù)員怎么開發(fā)新客戶的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、如何開發(fā)新的客戶
如何開發(fā)新的客戶
如何開發(fā)新的客戶,隨著時代的進步和技術(shù)的不斷發(fā)展,各行各業(yè)發(fā)展迅速,市場這一塊大蛋糕也被瓜分,競爭不斷加劇,導(dǎo)致現(xiàn)階段開發(fā)客戶的難度越來越大,以下了解如何開發(fā)新的客戶。
如何開發(fā)新的客戶1
1、盡可能多地給目標客戶打電話
在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。
2、將客戶的資料整理得井井有條
你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶,不管是三年之后才跟進,還是明天就要跟進。
3、能夠按時段變換致電時間
我們都有一種習(xí)慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鐘都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓(xùn),在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。
4、進行自我的詳細定位
此處,所謂的定位分為三類:目標對象定位,所屬行業(yè)定位,自我產(chǎn)品定位。
目標對象定位。這里只指兩大類,是個人用戶還是企業(yè)用戶,即2C還是2B。這中間的差別在于用戶的資金來源。個人用戶是直接消費群體還是間接銷售群體。
所屬行業(yè)定位。你可以將其分為快消品、工藝品,也可以分為材料化工行業(yè),資源環(huán)境行業(yè),紡織手工行業(yè)等。這里的不同分類屬性之間復(fù)分,既有助于你梳理自我產(chǎn)品的目標客戶,也有助于拓寬你的銷售渠道,從行業(yè)協(xié)會,展會等另辟道路拓展客戶。
自我產(chǎn)品定位。產(chǎn)品定位除了傳統(tǒng)意義上大家理解的這是一類什么類型的產(chǎn)品之外,還應(yīng)對產(chǎn)品的中高低進行簡單分類,或者按產(chǎn)品主打優(yōu)勢進行分類等,構(gòu)建多維產(chǎn)品網(wǎng)格線,可以很精準的找到產(chǎn)品投放市場。
5、 瞄準行業(yè)協(xié)會
大多數(shù)2B的企業(yè),銷售人員基本已經(jīng)摸清了此新客戶發(fā)掘的重要途徑,就是通過行業(yè)協(xié)會尋找目標客戶。當然,該方法還可以演繹。除了行業(yè)協(xié)會以外,還可以定位行業(yè)展會,行業(yè)研討會,行業(yè)論壇等多種方式。
6、 善于利用網(wǎng)絡(luò)工具
除了企業(yè)黃頁這種比較古老的方法,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的興起也提供了不少便利。例如高德地圖,只需要輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞,周邊范圍內(nèi)的商家都會被標注出來。然后再通過二次篩選,甄別出目標客戶。其它,如攜程,去哪兒,大眾點評等都可以為大家所用。
7、 與第三方機構(gòu)合作
此項沒有標注定式,只能根據(jù)自己銷售產(chǎn)品的特點來選用。例如:賣軟件的,除了自己開發(fā)客戶外,還可以和集成商合作,服務(wù)器商合作,測試商等合作,因為這是服務(wù)流的一體化提供集團。大家可以資源共享。當然,前提是不違法,不轉(zhuǎn)賣用戶信息。目標是相互合作,軟件與硬件資源共享,共同幫助有需求的用戶解決問題。
8、銷售跟進
銷售跟進也是一項比較復(fù)雜的工作。從銷售過程來講,銷售跟進一共囊括了好幾個階段,比如報價,方案,談判,培訓(xùn),樣例,招投標等等。每一項又有很多的注意事項,這里由于問題是如何開發(fā)客戶,暫不展開該論述。
9、多參加展會,在展會開發(fā)高質(zhì)量客戶
展會客戶的質(zhì)量不用多說,大家都知道好,不然怎么會有那么多公司愿意花大價錢參加展會呢,如果能去國外的展會效果會更加好,人都說現(xiàn)在展會沒什么效果,我認為展會仍是最有效的開發(fā)客戶的手段之一。參加展會不僅可以體現(xiàn)你們公司的實力,還能夠直接與買家面對面溝通,業(yè)務(wù)員自身也能從整個過程中得到很到的提升。
10、利用黃頁找客戶
黃頁是什么的可以去google一下,黃頁的力量不容小覷,黃頁可以讓我們選擇站后就可以搜索自己想要的信息,黃頁上的信息都是按照國家分類的,比較好找,上面有部分也是供應(yīng)商的信息,我覺得這倒是沒關(guān)系,誰說同行之間不能做生意呢!
如何開發(fā)新的客戶2
1、老戶盤活
任何一個企業(yè)總有部分市場的客戶在不斷的調(diào)整,往往有很多老客戶因為種種原因放棄了對公司產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)。如果業(yè)務(wù)員能夠詳細的了解一下客戶放棄經(jīng)銷的癥節(jié)所在,并且做了改變的話,那么,該市場的老客戶重新啟動的可能性就較大,客戶開發(fā)的成功率就很高。
況且該客戶在公司有具體的客戶資料及歷史銷售數(shù)據(jù),客戶的相關(guān)信息不用再做重復(fù)調(diào)查,為客戶開發(fā)節(jié)約了很多時間。
2、客戶介紹
客戶介紹法是目前業(yè)務(wù)人員開發(fā)新客戶常用的方法之一。因為現(xiàn)有客戶對公司有了一定的了解,對公司名稱也有一定的信任度。如果由其推薦介紹,就可以利用其相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)及人脈資源,無形之中增加新客戶對公司的信任度,也相應(yīng)的'提高客戶開發(fā)的速度及成功率。
3、同行介紹
任何一個業(yè)務(wù)人員,都會有相應(yīng)的客戶資源。如果一個人脈關(guān)系很好的業(yè)務(wù)人員,那么他就可以利用同行或同事之間有效的資源,獲取相應(yīng)的備選客戶資料,并通過同行的介紹,亦能快速的進行客戶的開發(fā),提高客戶開發(fā)的速度及成功率。
4、品牌效應(yīng)
所謂品牌效應(yīng)法就是在行業(yè)內(nèi)尋找市場上前三名品牌的經(jīng)銷商,詳細了解競品經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況,利用公司產(chǎn)品的優(yōu)勢與之逐一恰談,最后有選擇性的達成合作意向,并借助該經(jīng)銷商品牌的資源優(yōu)勢,快速打開市場銷售渠道。
5、抓住機會
利用同業(yè)競品的劣勢機會,快速與該競品經(jīng)銷商進行商談。這樣有可能會達到出其不意的效果。例如:某一方便面品牌由于原材料漲價而成品也大幅度漲價,致使該品牌經(jīng)銷商對公司漲價行為不滿或有放棄該產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)的意思表示。那么,這時如果業(yè)務(wù)人員能夠把握好時間與之恰談,往往成功率較高,達到事半功倍的效果。
6、業(yè)務(wù)摸排
業(yè)務(wù)摸排法是最笨也是最有效的方法,也是最能體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員客戶開發(fā)、談判技巧的方法。但該方法要求業(yè)務(wù)人員必須要有持之以恒的精神和耐力。否則,一但中途放棄,則會前功盡棄。通過業(yè)務(wù)人員對同業(yè)經(jīng)銷商的逐個模排談判,就會能找出最適合公司合作的客戶。
如何開發(fā)新的客戶3
一、搭建營銷型網(wǎng)站
現(xiàn)在市場各行業(yè)和各企業(yè)之間競爭日益激烈,加之流量也越來越貴,越來越難以獲取,開發(fā)新客戶簡直就是一大難題。而且企業(yè)急于進行營銷活動,以致于大部分營銷行為都是盲目的,比如盲目地找客戶,盲目地溝通,最后的結(jié)果不盡人意,不僅收獲甚微,而且耗費大量的人力物力,造成不必要的成本浪費。
企業(yè)可以搭建營銷型網(wǎng)站,通過在網(wǎng)站上持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,從而吸引客戶,激發(fā)客戶興趣,讓客戶主動找上門,一般主動找上門的客戶成交率會更高。需要注意的是,企業(yè)切不可將營銷型網(wǎng)站和企業(yè)官網(wǎng)劃上等號,有些企業(yè)會覺得有自己的品牌官網(wǎng),只是在百度中排名不高而已。
其實,品牌官網(wǎng)只能算是營銷型網(wǎng)站的一部分,營銷型網(wǎng)站從整個策劃、設(shè)計、功能、內(nèi)容編寫上都是從企業(yè)的定位、盈利模式以及產(chǎn)品賣點,按照用戶的習(xí)慣以及需求思維進行布局排版,引導(dǎo)用戶一步步深度瀏覽,通過網(wǎng)站營銷貫徹,挖掘潛在客戶。
優(yōu)秀的營銷網(wǎng)站不僅可以降低企業(yè)的運營成本,而且可以幫助企業(yè)挖掘到精準的潛在客戶。
二、多渠道內(nèi)容營銷
內(nèi)容營銷是指通過文字、圖片、動畫等介質(zhì)傳達有關(guān)企業(yè)的內(nèi)容來給客戶信息,促進銷售,即通過合理的內(nèi)容創(chuàng)建、發(fā)布及傳播,向用戶傳遞有價值的信息,從而達到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。內(nèi)容營銷不需要做廣告或推銷就能使客戶獲得信息、了解信息、并促進信息交流。根據(jù)載體的不同,傳遞的介質(zhì)也有所不同。
企業(yè)可以多渠道進行內(nèi)容營銷,以軟文、音頻、動畫、信息圖等多種方式呈現(xiàn),在一些報刊、微博、移動互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、論壇等平臺上進行內(nèi)容營銷,或者說在多個平臺同時進行,這樣就將各平臺優(yōu)勢結(jié)合起來。但是“言之無文,行之不遠”,如果企業(yè)的內(nèi)容比較空洞、雷同、甚至是抄襲,營銷作用就會起到反效果。
三、創(chuàng)造令人信服的成功案例
企業(yè)可以創(chuàng)造幾個極具說服力的成功案例,這樣后續(xù)在開發(fā)客戶的時候,可以舉例說明,這樣客戶更容易產(chǎn)生信任感,成交機率也會更高。畢竟比起企業(yè)專業(yè)人員的相關(guān)介紹,客戶更愿意相信之前的買家案例。
因此,企業(yè)在產(chǎn)品前期鋪量做客戶的時候,不如把重心放在創(chuàng)造成功案例上。如果說成交的客戶是大客戶,那對一些同行業(yè)的客戶會起到示范作用,勢必有一些客戶會效仿。
四、做好SEO和SEM
很多企業(yè)的線上客戶線索都來自于百度,因此企業(yè)要想從百度獲客,就必須做好SEO和SEM,即關(guān)鍵詞排名和關(guān)鍵詞競價。這樣客戶在進行百度搜索時,可以在較前的位置看到企業(yè)品牌,有興趣的客戶會進行注冊登錄。
只不過,企業(yè)要想做好關(guān)鍵詞排名和關(guān)鍵詞競價,需要付出一定的成本,如果企業(yè)資金流比較緊張,那么就不太適合這種方法。
五、大數(shù)據(jù)拓客
對于ToB企業(yè)來說,獲客難,開發(fā)新客戶也難,面臨著決策者決策周期長、獲客成本高、產(chǎn)品的替換成本更高等源源不斷的挑戰(zhàn),且難以有效監(jiān)測分析數(shù)據(jù),因此企業(yè)需要從客戶源頭控制精準性,比如說先建立客戶畫像。
企搜客為To B企業(yè)提供多維度客戶畫像分析和智能推薦的價值點,通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),通過設(shè)置一些數(shù)據(jù)維度來批量篩選出精準的目標企業(yè)名單,并且在候選列表中可以查看企業(yè)的詳細信息,包含工商信息、有效的聯(lián)系方式、招聘信息、融資信息等,而且信息都是動態(tài)更新的,更加精準和有效,大大提高客戶的開發(fā)效率和銷售轉(zhuǎn)化。
二、銷售高手是如何開發(fā)新客戶
銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實戰(zhàn) 經(jīng)驗 的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟發(fā)展的史冊中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么銷售高手是如何開發(fā)新客戶的呢?下面,就隨我一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售高手開發(fā)新客戶的技巧 一、不要停歇。 毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而,大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。 二、電話要簡短。 打電話做銷售 拜訪 的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),而且你當然也不希望在電話中討價還價。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,而且應(yīng)該專注于介紹你自已,你的產(chǎn)品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。 三、在打電話前準備一個名單。 如果不事先準備名單的話,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個電話。因此,在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。 四、每天安排一小時。 銷售,就象任何 其它 事情一樣,需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。五、如果利用傳統(tǒng)的銷售時段并不奏效的話,就要避開電話高峰時間進行銷售。 通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效,就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。 六、變換致電時間。 我們都有一種習(xí)慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓(xùn),在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。 你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶,不管是三年之后才跟進,還是明天就要跟進。 七、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。 這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會,因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個目標而設(shè)計。 八、盡可能多地打電話。 在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的,多打總比小打好。 九、專注工作。 在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多,就會變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在 體育運動 里,我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn),你的 銷售技巧 實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。 銷售高手開發(fā)新客戶的五個技巧 銷售高手開發(fā)新客戶的 方法 一、專業(yè)取信客戶談客戶 首先是你的人接觸客戶,人的長相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專業(yè)水平,這一點很重要。給人的第一印象自不用說,要注重儀容儀表也不用說,這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶,讓客戶相信你。 專業(yè)水平是靠自身的學(xué)習(xí)與積累得到,也就是說不打沒有準備的仗,拜訪之前一定要把與產(chǎn)品、公司、行業(yè)相關(guān)的資料都了解、學(xué)習(xí)到,而且要能夠熟練的運用,讓客戶覺得你很專業(yè),那么客戶就會對你產(chǎn)生信任感,對你的公司產(chǎn)生信任感。 銷售高手開發(fā)新客戶的方法二、利益打動客戶 有了專業(yè)的水平只是博得客戶信任,只是推銷的第一步,那么客戶相信你的產(chǎn)品了,但是他不一定就會與你合作,因為他關(guān)注的還有利益的問題。所以我們在向客戶推銷產(chǎn)品的時候,不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶,不能只是一直說產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好,這樣是打動不了客戶的,他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么?又比別人的有什么優(yōu)勢?那么這個時候,我們的銷售人員就要"投其所好",極力向客戶推銷"利益",反復(fù)說明銷售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來的最大花利潤,是給客戶提供一條財路和發(fā)展的機會,是求的雙贏的,從而引起客戶的興趣,讓洽談能夠順利的進行下去。 銷售高手開發(fā)新客戶的方法三、態(tài)度感染客戶 談客戶非易事,一定要做好心理準備。即使人倒下了,我們的信念、精神都不不能垮,那么在談客戶的時候,這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態(tài)度,不要把上家的情緒帶到下家去,要充滿激情與活力,要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態(tài)度與意志,客戶可以拒絕你的產(chǎn)品,但他不能拒絕你這個朋友,要有這種思想。我們要轉(zhuǎn)變觀念,我們不是去乞求客戶,而是平等的與客戶談判,是追求雙贏,所以客戶不接受也很正常,說明他的戰(zhàn)略眼光還不夠,不是因為我的原因,如果能有這種想法,那么就沒有什么值得懊惱的。我們要展示自己個人的魅力,展示自己的精神風貌,用積極的態(tài)度去感染客戶,讓他覺得你永遠都是朝氣蓬勃,那么說明你很自信,你對公司很自信,那么你的產(chǎn)品也就不會差。 銷售高手開發(fā)新客戶的方法四、情感感動客戶 人都是有血有肉的感情動物,客戶也是如此,有些客戶表面可能很冷漠,你一次兩次三次拜訪他都不合作,但是或許你再堅持一下就能成功,客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品,更是在考察你的人品,所以要學(xué)會用情感去感動客戶。我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)發(fā)信息,打打電話,節(jié)日送點禮物,生日送點禮物等等,讓老板先成為你的朋友,然后在談合作。有些客戶不是去一下就能夠合作,有的還需要持續(xù)拜訪,跟進。 銷售高手開發(fā)新客戶的方法五、行動說服客戶 我們不光要感動客戶,更重要的要善于行動,善于為客戶著想,不要只想著要客戶進貨,要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現(xiàn)銷售,這里指的幫助客戶,可以是你幫助他整理庫存,可以是幫助他重新擺放陳列,可以是幫助他貼貼海報,可以是幫助他策劃一場促銷活動等等,不要認為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無關(guān)系,其實不然,很可能你的一個舉動就會感動他,就會說服他,他就會做你的產(chǎn)品。 在很多業(yè)務(wù)員的觀念里,認為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標,其實這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮,為顧客服務(wù),幫助顧客去賣產(chǎn)品,指導(dǎo)顧客賣產(chǎn)品,而不是只想著回款 頂級銷售高手 總結(jié) 的9個方面 1、銷售最大的一個信念: 一切成交都是為了愛! 2、銷售員要掌握的兩大能力 銷售攻心能力 整合資源的能力 3、銷售三境界 1)圍人:能將顧客圍住,并死纏爛打,初步具備接近顧客、推介購買的能力; 2)維人:建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,不是簡單的買賣關(guān)系,而是朋友、伙伴關(guān)系; 3)為人:不只是把產(chǎn)品賣出去,同時把自己也銷售出去。 4、銷售不出業(yè)績4主要原因 1)拖延習(xí)慣,不斷的拖延! 2)無意義的拜訪 3)一問三不知 4)生理的疲憊 5、業(yè)績猛增的5類銷售人員 1)導(dǎo)師型:靠智慧吃飯的帶隊者; 2)斗士型:喜歡交談、擅長外交,喜歡與銷售并肩作戰(zhàn); 3)警官型:有極高的忠誠度; 4)自信型:沒有“不可能”; 5)事必躬親型:有強烈的責任感。 6、頂級銷售人員的6個人格特質(zhì) 1)主動積極,永不放棄,提高成功機率; 2)同理心,察覺客戶沒說出口的需求; 3)正向思考,挫折復(fù)原力強,修正再出發(fā); 4)守紀律,做好簡單的小事,累積成卓越; 5)聽多于說,先聽后說,提出對的問題; 6)說真話,重承諾,不說謊,不夸張。 7、銷售頂尖人員的7個小習(xí)慣 1)不要說尖酸刻薄的話; 2)牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習(xí)慣; 3)嘗試著跟你討厭的人交往; 4)一定要尊重顧客的隱私; 5)很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人存在;加微信"銷售總監(jiān)"學(xué)習(xí)更多銷售技巧。 6)勇于認錯,誠信待人; 7)以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。 8、銷售的八個更重要 1)找到顧客重要,找準顧客更重要; 2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要; 3)搞清價格重要,搞清價值更重要; 4)融入團隊重要,融入顧客更重要; 5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要; 6)獲得認可重要,獲得信任更重要; 7)達成合作重要,持續(xù)合作更重要; 8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。 9、頂尖銷售員的九大秘訣 1)錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨,只有賣不出的貨的人。 2)想干的人永遠在找方法,不想干的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的路,只有想不通的人。 3)銷售者不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。 4)帶著目標出去,帶著結(jié)果回來,成功不是因為快,而是因為有方法。 5)沒有不對的客戶,只有不夠的服務(wù)。 6)營銷人的職業(yè)信念:要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。 7)客戶會走到我們店里來,我們要走進客戶心里去;老客戶要坦誠,新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。 8)客戶需要的不是產(chǎn)品,而是一套解決方案,賣什么不重要,重要的是怎么賣。 9)客戶不會關(guān)心你賣什么,而只會關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。 猜你喜歡: 1. 銷售員開發(fā)客戶的秘密武器 2. 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)報告 3. 銷售高手是如何贏得客戶的心 4. 做好銷售需要的一些技巧 5. 銷售工作的座右銘三、跑新產(chǎn)品怎么開發(fā)客戶
開發(fā)新客戶的具體方法步驟
開發(fā)新客戶是業(yè)務(wù)員們的基本工作任務(wù)之一,通常業(yè)務(wù)老手們開發(fā)新客戶基本都是:第一步根據(jù)產(chǎn)品定位,鎖定客戶群體;第二步,搜集目標客戶資料,通過拜訪等方式實施新客戶開發(fā)。
具體方法步驟如下:
1、熟悉產(chǎn)品。
對于一名新的業(yè)務(wù)人員來說,或是我們剛剛接觸一種新的產(chǎn)品,在開發(fā)客戶之前,首先要做的就是熟悉自己的產(chǎn)品。包括產(chǎn)品的質(zhì)地、性能、用途、特點等,還包括與市場上同類產(chǎn)品的比對,自身優(yōu)勢都有哪些,以及原有的客戶都包括哪些。俗話說,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。只有做到對自己產(chǎn)品有個充分的了解,你才能清楚它的賣點在哪里。當然,清楚了賣點,也自然就知道怎樣去銷售了。
2、根據(jù)產(chǎn)品的用途、性能,以及原有客戶的類型,確定目標客戶范圍。
也就是說,我們的產(chǎn)品都適用于哪些客戶,還可以說,哪些客戶會購買我們的產(chǎn)品。先劃出來一個圈子、范圍,這些圈子之內(nèi)的就是你的目標客戶了(也可以叫潛在客戶)。
3、目標客戶范圍確定后,接下來就是搜集客戶信息。
搜集客戶信息的辦法很多:一是可以網(wǎng)上搜索;二是可以通過“黃頁”查找;三是可以通過其他平面媒體(如報紙、雜志)查找;四是通過親屬、朋友提供等等。一、每天安排一小時。
四、如何開發(fā)新客戶,擴大銷售面?
1、客戶的定位 由于銷售的產(chǎn)品是多種多樣的,所以對不同的產(chǎn)品要確定其基本的客戶群體類型,然后做銷售的定位。比如客戶是一些寫字樓里的小企業(yè),甚至是皮包公司的話,那么銷售技巧可以很靈活,有時候能騙就騙,能蒙就蒙。不要把這樣的做法看做很不道德,其實對于這樣的公司一般也就是一次性生意,做一筆算一筆吧,最主要的是拿下老總,其他人可以不用管。 但是如果你的客戶群體是比較大的公司,或者公司雖小但還算正規(guī)的話,那就必須按照正規(guī)的途徑去做了。也就是說該見的人必須見到,該交的資料必須要交,一定要把每個環(huán)節(jié)都要做到,也許這樣的客戶可以幫你介紹很多潛在市常同一種產(chǎn)品的銷售一般這兩種客戶都會碰到,當你的客戶很小的時候,用最短的時間讓他買了你的設(shè)備就完事,可是對于大客戶則需要售前售中售后都做好。雖然從道德角度上去考慮這種做法有問題,可是從商業(yè)角度去考慮這就是必須的。因為如果在小客戶上花太多工夫反而會耽誤你去結(jié)識更多的客戶。如果有精力的話,可以用兩個筆記本,分別做這兩種客戶的情況分析和銷售日志,時間久了再回顧一下自然就會發(fā)現(xiàn)其中的奧妙了。 2、點線面的全方位銷售模式 這套銷售方法是我自己總結(jié)出來的,共分為三個步驟 A、由面到點 面代表的是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),點代表的是分管的人員。當你面對的是一個你沒有絲毫關(guān)系的市場的時候,可以先找上層領(lǐng)導(dǎo),初次見面領(lǐng)導(dǎo)不會和你談得很深,他只會把你介紹給下面的具體負責的人員,這個時候你可以先放下領(lǐng)導(dǎo),去打通具體人員。 B、由點到面 當具體人員的工作做好以后,再回過頭去做相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)的工作,這就是由點到面。在下層基礎(chǔ)打好以后,領(lǐng)導(dǎo)對你也有了一定的認識,通過下層人員的口將你再次介紹給領(lǐng)導(dǎo)的時候,你在領(lǐng)導(dǎo)心中的地位也有了大大的提高。 C、點點連線 當相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系做通以后,你就可以要求他介紹其他分管領(lǐng)導(dǎo)給你認識了。由于一個項目的啟動不只是一個領(lǐng)導(dǎo)可以決定得了的,所以在領(lǐng)導(dǎo)層大范圍的撒網(wǎng)是必要的。然后將所有領(lǐng)導(dǎo)和下屬負責人員的管理情況列出來,找出能決定項目成敗的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)和具體負責人員,剩下的事情就是花錢了。 3、技術(shù)銷售兩不誤 作為一個銷售人員,基本的技術(shù)素養(yǎng)是很必要的。在和客戶談話的過程中體現(xiàn)出自己的技術(shù)能力,不但可以提升本公司的形象還能使客戶更好的接受你。當然,如果你還能解決客戶的實際困難那是最好的了。比如說當客戶在使用你們的設(shè)備或軟件的時候,在實際運用中遇到了問題,你可以當場幫客戶解決,客戶對你的信任程度會大大加深。所以,銷售人員在條件許可的情況下,應(yīng)該了解本公司產(chǎn)品在實際中的常用配置或使用方法。 4、用感情來溝通而不是用金錢 在銷售過程中花錢是必須的,可是不能把友誼完全建立在金錢上。金錢只是讓你在沒有任何關(guān)系的情況下,去接近客戶,而讓客戶完全信任你是需要感情的培養(yǎng)和思想的交流的。如果一味的用金錢去堆積,則會讓客戶產(chǎn)生不好的習(xí)慣,一來他們的胃口會越來越大,二來他們對你將會不信任,認為你的產(chǎn)品在某個環(huán)節(jié)有問題。 5、不要忽視競爭對手 當你在向客戶推薦一系列的產(chǎn)品的時候,你肯定會碰到很多競爭對手,你應(yīng)該主動和他們打交道,盡可能多的了解他們的產(chǎn)品和交際網(wǎng),這個時候客戶的招標會就顯得由為重要了。在招標會上廠商云集,給了我們很多了解對手的機會,另外招標會后一般都會有一次廠商和客戶在一起的會餐,這個機會可是不可多得的,你可以在吃飯的過程中了解到對手廠商的領(lǐng)導(dǎo)的為人處世是否合理,和客戶領(lǐng)導(dǎo)里的哪些人的關(guān)系要好,總之如果你仔細去觀察你就可以發(fā)現(xiàn)很多有用的東西。 當你能熟練運用以上5點以后我相信你一定有機會成為一個成功的銷售人材。
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