銷(xiāo)售的七個(gè)流程（銷(xiāo)售的七個(gè)流程包括）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售的七個(gè)流程的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷(xiāo)售員日常工作流程與技巧

• 2、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售七大流程是哪些?

• 3、銷(xiāo)售的基本步驟是什么？請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售大師解答~謝謝！

• 4、九大銷(xiāo)售流程是什么

一、銷(xiāo)售員日常工作流程與技巧

銷(xiāo)售員日常工作流程：

第一步，準(zhǔn)備工作：出發(fā)前，路線，產(chǎn)品手冊(cè)，樣品，文具，宣傳促銷(xiāo)品，強(qiáng)烈的給對(duì)方帶去利益的 信心。入店前，檢查外表，復(fù)閱客戶資料卡，準(zhǔn)備生動(dòng)化材料。 

第二步，檢查戶外廣告，pop，陳列架等。 

第三步，向客戶打招呼，要練就練神入的能力。 

第四步，銷(xiāo)售點(diǎn)內(nèi)生動(dòng)化的陳列，包括廣告材料，產(chǎn)品陳列的整理。 

第五步，檢查庫(kù)存，清理存貨，更換不良品，竟品情況，訂貨按1.5倍安全庫(kù)存原則。 

第六步，銷(xiāo)售訪問(wèn)，包括推薦新品，促銷(xiāo)通知，收集信息。 第七步，確認(rèn)定貨，若需客戶簽字確認(rèn)的必須確認(rèn)。 

第八步，確認(rèn)下次訪問(wèn)時(shí)間，向客戶致謝道別。 

要系統(tǒng)掌握銷(xiāo)售技巧：如利益銷(xiāo)售法，克服拒絕的技巧，成交的技巧等。

擴(kuò)展資料： 

建立良好的客情關(guān)系。這里要明確，對(duì)客戶好不是順從客戶，而是雙贏合作，同時(shí)要不斷提高自已專(zhuān)業(yè)水平，通過(guò)努力使客戶更專(zhuān)業(yè)，具有培訓(xùn)客戶的能力。 

鋪貨的原理，所謂鋪貨就等于發(fā)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商甚至下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和廠家共同合作，通力配合，整合各方資源優(yōu)勢(shì)達(dá)到有效開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的目的。這是一種廠家和經(jīng)銷(xiāo)商甚至下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的有效溝通，這種溝通是通過(guò)業(yè)務(wù)人員這個(gè)紐帶完成的。

銷(xiāo)售員即推銷(xiāo)員是推銷(xiāo)商品或服務(wù)的職業(yè)人士，第一線前線職員，有如戰(zhàn)場(chǎng)上的兵，功能是速銷(xiāo)產(chǎn)品及服務(wù)等。有說(shuō)，推銷(xiāo)員可以是專(zhuān)業(yè)人士，例如基金經(jīng)理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、地產(chǎn)代理、化妝品美容顧問(wèn)等。推銷(xiāo)員也有些名為電話推銷(xiāo)員，而銀行職員等公司期望增值兼負(fù)推銷(xiāo)工作，并背負(fù)相當(dāng)銷(xiāo)售指標(biāo)。

參考資料：百度百科——銷(xiāo)售員

二、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售七大流程是哪些?

保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售的七大流程分別是：①計(jì)劃與活動(dòng)

②主顧開(kāi)拓

③接觸前準(zhǔn)備

④接觸

⑤說(shuō)明

⑥促成

⑦售后服務(wù)。

主要流程是接觸、說(shuō)明、促成。

具體介紹如下：

⑴接觸：就是引起興趣、激發(fā)需求。其原則是以客戶的想法來(lái)引導(dǎo)客戶做決定；用“問(wèn)服”而不是“說(shuō)服”；客戶不喜歡被推銷(xiāo)，所以要盡量以關(guān)心、

服務(wù)及滿足需求方式進(jìn)行切入。

⑵說(shuō)明：要素有講解要通俗易懂、簡(jiǎn)潔有力、達(dá)到自然表達(dá)；注意要精簡(jiǎn)說(shuō)明要點(diǎn)；客戶提出問(wèn)題，要以自信的語(yǔ)氣回答，給顧客一種安全感。

⑶促成：就是簽單，在顧客了解保單內(nèi)容后，簽下保單，保險(xiǎn)銷(xiāo)售達(dá)成。

三、銷(xiāo)售的基本步驟是什么？請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售大師解答~謝謝！

一個(gè)完美的銷(xiāo)售流程，一般是由以下十個(gè)步驟組成：

步驟一：約見(jiàn)客戶做過(guò)銷(xiāo)售的朋友都知道，約見(jiàn)客戶是開(kāi)展銷(xiāo)售的第一步。約見(jiàn)客戶的技巧有很多，一般客戶都會(huì)說(shuō)自己很忙，不愿意接待，那么盡量在約見(jiàn)時(shí)采用比較激昂有感染力的聲音進(jìn)行約見(jiàn)，細(xì)節(jié)是：“采用2選1法則”。例：您是9點(diǎn)有時(shí)間還是10點(diǎn)方便呢?(客戶的回答回在這兩個(gè)之間，產(chǎn)生其他回答的機(jī)率小)

步驟二：訪客前的準(zhǔn)備都說(shuō)良好的準(zhǔn)備是成功的一半，著裝的準(zhǔn)備，心理的準(zhǔn)備，資料的準(zhǔn)備，都是要準(zhǔn)備充分了才能出發(fā)。資料有日常公司常備資料和針對(duì)該客戶的個(gè)性化資料。還有：別忘了帶一個(gè)小小的禮品。(也許會(huì)成為你成功的關(guān)鍵)

步驟三：建立信賴(lài)感很多做銷(xiāo)售的人都善于做這個(gè)環(huán)節(jié)，那就是贊美。陌生人之間總是會(huì)有抗拒和距離，尤其是對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售人員。贊美是解決這個(gè)問(wèn)題的好辦法。當(dāng)然，老板大都聽(tīng)煩了對(duì)他和他辦公室如何豪華等溢美之辭，所以贊美要恰到好處，否則適得其反。多創(chuàng)新，多關(guān)注細(xì)節(jié)，贊美他的高雅愛(ài)好等。例：一個(gè)銷(xiāo)售人員初通風(fēng)水，他知道老板有這個(gè)愛(ài)好，贊美老板的工廠是“虎踞龍盤(pán)、藏風(fēng)得水、五行不缺”老板大悅。

步驟四：客戶需求分析很多銷(xiāo)售人員，包括中高級(jí)的銷(xiāo)售人員都會(huì)忘掉這個(gè)環(huán)節(jié)，而直接開(kāi)始講述產(chǎn)品，這是大忌。在和客戶寒暄中慢慢的發(fā)現(xiàn)客戶的需求，這個(gè)時(shí)候再進(jìn)行有針對(duì)性的“下藥”，一針見(jiàn)血。醫(yī)生的“望、聞、問(wèn)、切”，就是客戶需求分析的最好例子。

步驟五：講述產(chǎn)品這個(gè)是銷(xiāo)售人員的基本功，熟悉自己的產(chǎn)品，最好進(jìn)行互動(dòng)式的講解。不要向講課一樣灌給客戶，尤其注意講解要通俗，隔行如隔山，客戶不懂您的行業(yè)，這樣客戶會(huì)聽(tīng)的睡著了。把你的產(chǎn)品講的80歲的老人、10歲的孩子都能聽(tīng)懂，那才是本事。

步驟六：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析講完產(chǎn)品后，可以進(jìn)行一次締結(jié)，但是客戶往往會(huì)提出“某某公司”比你們?nèi)绾稳绾?。?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析要客觀一些，偏激的抨擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只能帶來(lái)客戶對(duì)你的反感。一個(gè)原則：只說(shuō)自己的好，不說(shuō)別人的不好;只說(shuō)行業(yè)現(xiàn)狀，不說(shuō)針對(duì)誰(shuí)。

步驟七：異議的處理此時(shí)客戶已經(jīng)有了簽單的意向，但他會(huì)挑一些產(chǎn)品或價(jià)格方面的毛病。這是任何一個(gè)消費(fèi)者的通性，所以不要慌，想想我們?nèi)ベI(mǎi)東西時(shí)也會(huì)在選定后隨口問(wèn)問(wèn)“能不能便宜點(diǎn)?”產(chǎn)品的問(wèn)題，可以給客戶再講一遍。價(jià)格的問(wèn)題，要學(xué)會(huì)堅(jiān)持價(jià)格，如果客戶提出優(yōu)惠，你立刻優(yōu)惠，這個(gè)生意基本沒(méi)戲，客戶會(huì)認(rèn)為你的第一個(gè)報(bào)價(jià)太虛了，甚至覺(jué)得你的人不真誠(chéng)。

步驟八：締結(jié)銷(xiāo)售中最重要的環(huán)節(jié)。很多銷(xiāo)售人員很會(huì)談客戶，但是不會(huì)簽客戶。一味的和客戶海闊天空的神侃，直到客戶說(shuō)：你先回去吧，我考慮考慮!合適的時(shí)機(jī)“亮劍”，是銷(xiāo)售課程中重要的一堂。在客戶最興奮的那個(gè)點(diǎn)上成交，不僅很快而且還有可能把單放大。這個(gè)時(shí)候也是2選1法則常用：可以問(wèn)客戶“您是現(xiàn)金還是支票?”順勢(shì)把合同遞過(guò)去?；蛘咴谝灪贤臅r(shí)候說(shuō)：您公司全稱(chēng)是“某某有限公司吧?”。忌諱跟客戶直接提簽合同，因?yàn)楹贤瑺砍兜椒尚Я?，客戶?huì)提高警惕，因此產(chǎn)生一系列的問(wèn)題。

步驟九：客戶服務(wù)簽完合同，不是服務(wù)的結(jié)束，而是剛剛開(kāi)始。產(chǎn)品本身的服務(wù)是最根本的。除此之外：每周的短信，每月的回訪，每一個(gè)和客戶相關(guān)的節(jié)日給他的驚喜等等。

步驟十：客戶轉(zhuǎn)介紹這是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員持續(xù)做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)的法寶。在和客戶持續(xù)的服務(wù)溝通過(guò)程中，贏得客戶的心，讓他主動(dòng)介紹自己的朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。更高的層面是：要求客戶轉(zhuǎn)介紹，這是一個(gè)銷(xiāo)售心理，很多人因?yàn)楹涂蛻舫闪伺笥逊炊~不出這一步。

四、九大銷(xiāo)售流程是什么

經(jīng)過(guò)對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)許多從事銷(xiāo)售的人并不懂得銷(xiāo)售流程，他們雖然很努力地工作，但成交率卻極低；反之，極少一部分懂得銷(xiāo)售流程，他們總是按照特定流程來(lái)操作，其中很多人已經(jīng)成為公司的銷(xiāo)售精英，所談的業(yè)務(wù)成交率也極高，可見(jiàn)懂得銷(xiāo)售流程的重要性。銷(xiāo)售流程分別有九個(gè)步驟，接下來(lái)給大家詳細(xì)說(shuō)一下。

銷(xiāo)售流程九個(gè)步驟：

1、確定你的目標(biāo)用戶；

2.、繪制用戶購(gòu)買(mǎi)流程圖；

3、在用戶購(gòu)買(mǎi)流程圖中添加促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化的步驟；

4、繪制加速潛在客戶轉(zhuǎn)化的操作圖；

5、了解各個(gè)操作之間的聯(lián)系，明確下一步操作；

6、明確定義你的潛在客戶；

7、洞察用戶每個(gè)操作的動(dòng)機(jī)；

8、明確每個(gè)步驟相關(guān)的組織資源；

9、尋找適合你的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)模型的工具。

銷(xiāo)售流程的九個(gè)步驟在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是非常重要的，熟悉銷(xiāo)售流程就可以有很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售的七個(gè)流程相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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