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銷售培訓有哪些（銷售人員培訓課程有哪些）

發(fā)布時間：2023-03-05 03:07:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 742 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售培訓有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售業(yè)務員培訓內(nèi)容都有哪些？
2、銷售培訓主要是培訓啥？
3、銷售技巧培訓
4、企業(yè)銷售培訓內(nèi)容有哪些方面？

銷售培訓有哪些（銷售人員培訓課程有哪些）

一、銷售業(yè)務員培訓內(nèi)容都有哪些？

1. 銷售人員的培訓需要的課程有：總體來說應包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)4個方面。

2. 品德素質(zhì)培訓；通過培訓使銷售人員具有良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)；通過培訓讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們?yōu)榭蛻籼峁└邇r值、高滿意度的產(chǎn)品或服務的基礎上的；通過培訓讓銷售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會做出更大的貢獻，所以，競爭對手是值得我們尊重的；通過培訓讓銷售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內(nèi)容應圍繞著為實現(xiàn)上述目標來組織，如，職業(yè)道德培訓、品德修養(yǎng)知識等。

3. 能力素質(zhì)培訓;該部分培訓內(nèi)容應圍繞著提高銷售人員8個方面的能力來進行。為此，可開設以下課程或?qū)ｎ}：邏輯學、哲學、交際學、演講與口才、成功學、技術與管理創(chuàng)新、市場調(diào)查與預測、推銷技巧、公共關系技巧、商務談判、營銷策劃、銷售管理等。

4. 心理素質(zhì)培訓; 主要開設一些樹立自信心、激勵成功欲望、培養(yǎng)剛強意志的課程或?qū)ｎ}，另外還應培養(yǎng)銷售人員樹立與人為善、兼聽則明的意識和良好的銷售態(tài)度。

5. 知識素質(zhì)培訓；

（1）營銷知識培訓營銷知識很廣泛，主要應開設以下課程或?qū)ｎ}：市場營銷學、市場調(diào)查與預測、消費者行為學、公共關系學、人際關系學、社會學、消費心理學、廣告學、推銷技巧、商務談判、公關策劃、廣告策劃、銷售管理等。

（2）企業(yè)及其所在行業(yè)知識培訓主要有：本企業(yè)的歷史及成就；本企業(yè)的組織機構設置、領導人、工作程序等情況；企業(yè)戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)術措施；企業(yè)的各種相關政策與規(guī)章制度：銷售提成政策、行政管理制度、績效考評政策等；企業(yè)在行業(yè)中的地位；行業(yè)與市場的發(fā)展特點；企業(yè)的主要競爭對手以及它們目前的情況、動態(tài)、優(yōu)勢、劣勢、在市場中的地位、市場份額；該行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位以及未來發(fā)展趨勢等。

（3）經(jīng)營管理知識培訓主要包括管理原理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、財務會計與銷售管理、人力資源管理等。

（4）產(chǎn)品以及技術知識培訓主要包括：產(chǎn)品的類型與組成；本企業(yè)品以及競爭者產(chǎn)品的品質(zhì)、特點、用途、使用方法與注意事項、優(yōu)缺點、客戶利益點、包裝；產(chǎn)品的制造方法；產(chǎn)品的維修及售后服務條件；產(chǎn)品的生產(chǎn)技術原理及其先進性、發(fā)展趨勢；相關品與替代品的發(fā)展情況等。

6. 總結：銷售人員的個人擅長方面，因長取長! 在于經(jīng)驗與積累，銷售就更簡單了!

二、銷售培訓主要是培訓啥？

在銷售工作中，銷售人員最主要的就是做好傾聽工作，學會傾聽，抓住顧客話語中的痛點，就可以占據(jù)談判的有利位置。學會傾聽顧客的“話中話”，才能更好地掌握顧客的真實需求，這是每一個優(yōu)秀的銷售人員都應該掌握的技能。

在了解顧客真實所需后，就進入了談判階段。在談判開始前，應該做好一系列的服務工作，顧客的需求度越高，就更有利于談判。在與客戶的談判中，銷售人員可以做出讓步，但并非必須讓步，如何在對話中掌握好跟顧客溝通的尺度，就看銷售人員的語言天賦了。

在企業(yè)中，不是所有的銷售人員都具備天賦與靈性，但很多不善表達的員工在經(jīng)過系統(tǒng)化培訓后，也一樣可以做到出色的談判，把銷售業(yè)績做起來。如何做好員工在銷售談判上的培訓呢？企業(yè)不妨了解一下平安知鳥線上平臺。平安知鳥凝聚了平安集團百萬英才的培養(yǎng)經(jīng)驗，在銷售領域有著大量培訓成功的案例可供企業(yè)參考。平安知鳥擁有AI智能陪練功能，實戰(zhàn)實訓的培訓模式，極大程度還原真實的談判場景，讓員工身臨其境，通過真人模擬對話訓練，提高員工的業(yè)務能力和銷售技巧，更為驚喜的是，AI智能陪練功能還支持方言訓練，讓線上培訓更真實，更有效。

不同的銷售領域有不同的談判技巧，平安知鳥的優(yōu)勢就是可以劃分不同領域進行針對性的銷售技巧培訓，有主打電話銷售的，也有主攻大客戶銷售和門店銷售的相關培訓，同時，平安知鳥還為企業(yè)銷售人員提供了海量的課程支持⌄，助力企業(yè)培養(yǎng)銷售鐵軍，有效提升培訓效率。

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