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杭州心月電子商務(wù)（杭州心月網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-31 05:16:58 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 357 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于杭州心月電子商務(wù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、凌晨2點(diǎn)多在支付寶上沖話費(fèi)顯示交易成功，為啥到現(xiàn)在手機(jī)上還沒話費(fèi)呢？這個(gè)充值公司是杭州向上電子商務(wù)
2、哪些電商平臺可以放心購買
3、杭州網(wǎng)約車管理辦法
4、贊美杭州的美文欣賞：江南最美是杭州

杭州心月電子商務(wù)（杭州心月網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）

一、凌晨2點(diǎn)多在支付寶上沖話費(fèi)顯示交易成功，為啥到現(xiàn)在手機(jī)上還沒話費(fèi)呢？這個(gè)充值公司是杭州向上電子商務(wù)

您好，1、充值不到賬的原因和處理方式如下：x0dx0ax0dx0a【方式一】可能存在系統(tǒng)繁忙（如月初、月底交費(fèi)高峰期等）延遲到賬，請您留意24小時(shí)內(nèi)的到賬情況。x0dx0ax0dx0a【方式二】如超過24小時(shí)不到賬，請您保存好您的充值憑證或充值卡卡體，聯(lián)系對應(yīng)充值渠道核查處理。x0dx0ax0dx0ax0dx0ax0dx0a2、您可通過以下方法查詢是否交費(fèi)成功：x0dx0ax0dx0a【方法一】登陸中國聯(lián)通APP，點(diǎn)擊“服務(wù)＞查詢＞話費(fèi)業(yè)務(wù)查詢＞交費(fèi)記錄”；x0dx0ax0dx0a【方法二】登陸聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳www.10010.com ，點(diǎn)擊"話費(fèi)查詢＞交費(fèi)記錄”。

二、哪些電商平臺可以放心購買

正規(guī)電商平臺如下：

1、淘寶網(wǎng)。在中國，淘寶網(wǎng)可以說是網(wǎng)購的代名詞，有接近5億的注冊用戶，而且平臺上的在線商品總數(shù)已經(jīng)超過10億件，被廣大網(wǎng)友稱之為“萬能的淘寶”。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。

2、天貓。原名淘寶商城，是一個(gè)綜合性購物網(wǎng)站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱13小時(shí)賣100億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的B2C平臺。

3、京東商城。京東是中國的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。

4、蘇寧易購。蘇寧創(chuàng)辦于1990年12月26日，總部位于南京，是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1600多家，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢。

5、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。從1999年11月正式開通至今，當(dāng)當(dāng)已從早期的網(wǎng)上賣書拓展到網(wǎng)上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類，數(shù)百萬種商品。物流方面，當(dāng)當(dāng)在全國600個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“111全天達(dá)”。

三、杭州網(wǎng)約車管理辦法

杭州網(wǎng)約車管理辦法

網(wǎng)約車，即網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)的簡稱，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，接入符合條件的車輛和駕駛員，通過整合供需信息，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。以下是我精心整理的杭州網(wǎng)約車管理辦法，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

杭州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則

為規(guī)范我市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障乘客安全和合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2016〕58號)、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、國家網(wǎng)信辦令2016年第60號，以下簡稱《暫行辦法》)等規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，特制定本實(shí)施細(xì)則。

一、總則

(一)在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《暫行辦法》和本實(shí)施細(xì)則。

本實(shí)施細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。

本實(shí)施細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者(以下簡稱網(wǎng)約車平臺公司)是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

(二)網(wǎng)約車平臺公司、車輛、駕駛員應(yīng)當(dāng)符合本實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，取得相應(yīng)行政許可后，方可從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

(三)對本市網(wǎng)約車數(shù)量實(shí)行市場調(diào)節(jié)，網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

(四)市交通運(yùn)輸行政主管部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。

市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)網(wǎng)約車管理的具體實(shí)施工作，統(tǒng)一受理全市網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)工作，定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評，并及時(shí)向社會公布本市網(wǎng)約車平臺公司的基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

區(qū)、縣(市)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)各自行政區(qū)域范圍內(nèi)的網(wǎng)約車市場監(jiān)管工作。

市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司的登記、運(yùn)營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

發(fā)改、價(jià)格、通信、公安、市場監(jiān)管、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、網(wǎng)信等部門按照各自職責(zé)，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實(shí)施相關(guān)管理和監(jiān)督檢查，并對違法行為依法進(jìn)行處理。

各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國和本市信用信息共享平臺，同時(shí)將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

二、網(wǎng)約車平臺公司

(五)網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)取得市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證，承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任和相應(yīng)社會責(zé)任，保證運(yùn)營安全，保障乘客合法權(quán)益。

在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

1.在本市依法設(shè)立的企業(yè)法人或持有本市營業(yè)執(zhí)照的外地企業(yè)法人分支機(jī)構(gòu);

2.具備符合規(guī)定的線上線下服務(wù)能力;

3.在本市行政區(qū)域內(nèi)具有相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力;

4.有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;

5.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

(六)在本市申請辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證，應(yīng)當(dāng)向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提交以下材料：

1.網(wǎng)約車經(jīng)營申請表;

2.投資人、負(fù)責(zé)人的身份和資信證明復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件和委托書;

3.企業(yè)法人注冊地省級交通運(yùn)輸主管部門會同相關(guān)部門對其具備有關(guān)線上服務(wù)能力、符合相關(guān)要求的審核認(rèn)定結(jié)果;

4.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，還應(yīng)當(dāng)提交在本市注冊登記的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以及企業(yè)法人授權(quán)該分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人全權(quán)承擔(dān)本市網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)、承運(yùn)人責(zé)任和相應(yīng)社會責(zé)任等企業(yè)主體責(zé)任的.授權(quán)委托書;

5.在本市行政區(qū)域內(nèi)具有固定辦公場地的相關(guān)證明文件，分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及管理人員等信息;

6.平臺數(shù)據(jù)庫接入交通運(yùn)輸行政主管部門監(jiān)管平臺的證明文件;

7.企業(yè)經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量等保障制度文本，包括接入車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，駕駛員管理制度，網(wǎng)約車調(diào)度規(guī)則，安全生產(chǎn)管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和內(nèi)部安全保衛(wèi)制度，服務(wù)質(zhì)量及投訴管理制度，信息安全及乘客隱私保護(hù)制度，平臺數(shù)據(jù)庫接入監(jiān)管平臺的維護(hù)保障制度，運(yùn)價(jià)制定規(guī)則及價(jià)格公示制度等;開展私人小客車合乘信息服務(wù)的，須提交防止非營運(yùn)車輛利用合乘信息服務(wù)平臺從事經(jīng)營活動的相關(guān)制度;

8.法律、法規(guī)、規(guī)章要求提供的其他材料。

三、網(wǎng)約車車輛和駕駛員

(七)在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)取得市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。

申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

1.具有本市號牌，使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”的7座及以下乘用車(微型面包車除外);

2.新能源汽車(包括插電式混合動力汽車、純電動汽車和燃料電池電動汽車)，軸距達(dá)到2600毫米以上或綜合工況續(xù)航里程達(dá)到250千米以上;非新能源汽車，軸距達(dá)到2700毫米以上或車輛購置的計(jì)稅價(jià)格在12萬元以上;

3.車輛使用年限不超過5年;

4.車輛技術(shù)性能符合環(huán)保和運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;

5.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置;

6.未噴涂巡游出租汽車標(biāo)志標(biāo)識、未安裝頂燈裝置。

(八)網(wǎng)約車主要依靠存量轉(zhuǎn)換，通過將符合條件的車輛變更使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”產(chǎn)生，不單獨(dú)新增網(wǎng)約車小客車指標(biāo)，不設(shè)置網(wǎng)約車專用牌照號段。

(九)網(wǎng)約車平臺公司或車輛所有人應(yīng)當(dāng)提交以下資料，經(jīng)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審查并出具網(wǎng)約車預(yù)受理證明后，方可向市公安交通管理部門申請辦理車輛使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”注冊登記或變更登記手續(xù)：

1.申請表;

2.機(jī)動車所有人身份證明及其復(fù)印件、購置稅發(fā)票;

3.擬購置新車從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的，提交機(jī)動車出廠合格證明、按照《杭州市小客車總量調(diào)控管理規(guī)定》取得的小客車增量或者更新指標(biāo);

4.已注冊登記的車輛擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的，提交機(jī)動車登記證書、道路運(yùn)輸車輛綜合性能檢驗(yàn)合格證明。

(十)申請辦理機(jī)動車使用性質(zhì)注冊登記或者變更登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”手續(xù)，應(yīng)當(dāng)按照市公安車輛管理部門機(jī)動車登記管理規(guī)定提交相關(guān)資料。

(十一)申請核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，應(yīng)當(dāng)填寫申請表，提交登記使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”的機(jī)動車行駛證、按營運(yùn)客車類保險(xiǎn)費(fèi)率投保的交強(qiáng)險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)證明。

(十二)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證有效期與車輛使用年限掛鉤，最長不超過8年。

(十三)網(wǎng)約車需要變更車輛登記所有人或車輛使用性質(zhì)的，網(wǎng)約車平臺公司或車輛所有人應(yīng)當(dāng)向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請注銷網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，憑注銷證明向市公安交通管理部門提出申請。

(十四)在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)取得市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的客運(yùn)出租汽車從業(yè)資格證。

本市網(wǎng)約車駕駛員的從業(yè)資格管理，按照《交通運(yùn)輸部關(guān)于修改〈出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定〉的決定》(交通運(yùn)輸部令2016年第63號)執(zhí)行。市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)公布考試大綱，組織實(shí)施考試。

(十五)申請參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

1. 具有本市戶籍，或持有本市核發(fā)的浙江省居住證，或在本市已辦理居住登記，或在本市已辦理身份信息登記;

2.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;

3.無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)無記滿12分記錄;

4.無暴力犯罪記錄;

5.自申請考試之日起前3年內(nèi)無被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的記錄。

(十六)駕駛員取得客運(yùn)出租汽車從業(yè)資格證后，擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的，須經(jīng)相應(yīng)的網(wǎng)約車平臺公司向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理注冊手續(xù)之后，方可上崗服務(wù);退出經(jīng)營服務(wù)的，須辦理相應(yīng)注銷注冊手續(xù)。

(十七)巡游出租汽車可以申請變更為網(wǎng)約車。

四、網(wǎng)約車經(jīng)營行為和乘運(yùn)服務(wù)

(十八)網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

1.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的車輛已取得有效的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，保證線上預(yù)約提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備;

2.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員已取得有效的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證，保證線上預(yù)約提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備;應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益;

3.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)建立并實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)法定代表人和本地分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)工作職責(zé)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員，具備與生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的辦公場地，保障安全管理投入，落實(shí)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作;

4.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的車輛具有營運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，相關(guān)保險(xiǎn)方案對社會公布并向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備，對服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，承擔(dān)先行賠付責(zé)任，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

5.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)公開服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價(jià)體系和乘客投訴處理機(jī)制，按照國家有關(guān)網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置服務(wù)監(jiān)督與投訴處理機(jī)構(gòu)，公布服務(wù)監(jiān)督電話及其他投訴方式與處理流程，足額配備客戶服務(wù)人員，24小時(shí)受理乘客咨詢、投訴、遺失物查找等事宜;接到乘客投訴或相關(guān)部門交辦投訴件后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)處理完畢并反饋;

6.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)公布符合國家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià);運(yùn)價(jià)規(guī)則調(diào)整時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前15天向社會公布，并向市價(jià)格主管部門、市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備;

7.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按乘客需要提供電子或紙質(zhì)出租汽車發(fā)票，并依法納稅;

8.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評價(jià)信息等服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始記錄真實(shí)、準(zhǔn)確;在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，向約車人提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號碼和服務(wù)評價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照、車型、顏色、使用年限等信息;

9.網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益，不得有為排擠競爭對手或者獨(dú)占市場，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為;

10.網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi);應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式提供服務(wù)，不得巡游攬客，不得進(jìn)入巡游出租汽車專用候客通道輪排候客(執(zhí)行市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)急疏運(yùn)任務(wù)指令時(shí)除外);

11.網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得中途甩客或故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或?qū)ζ浞?wù)作出不滿意評價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為;

12.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)確保網(wǎng)約車車載衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置正常使用，衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)格式和傳輸方式應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并接入市交通運(yùn)輸行政主管部門監(jiān)管平臺。

(十九)網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺公司不得使用前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。

網(wǎng)約車平臺公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

除配合國家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息。如信息泄露，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。

(二十)網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。

網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并應(yīng)當(dāng)采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。

(二十一)任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運(yùn)營服務(wù)。

(二十二)私人小客車合乘作為不以營利為目的共享出行方式，不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營活動范疇，相關(guān)權(quán)利義務(wù)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定由合乘各方自行承擔(dān)。

私人小客車合乘包括免費(fèi)互助和分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀镜确绞?，我市鼓?lì)免費(fèi)互助的私人小客車合乘。凡根據(jù)乘客意愿提供車輛和駕駛員，或駕駛員和信息服務(wù)平臺收取的每公里費(fèi)用總額超過巡游出租汽車每公里里程運(yùn)價(jià)的50%上限的，均屬于網(wǎng)約車經(jīng)營活動，相關(guān)平臺企業(yè)、車輛、駕駛員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的網(wǎng)約車經(jīng)營許可或從業(yè)資格。

五、附則

(二十三)違反本實(shí)施細(xì)則的行為，由行政執(zhí)法部門依據(jù)《暫行辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

(二十四)網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

(二十五)本實(shí)施細(xì)則中“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)。

(二十六)本實(shí)施細(xì)則自2018年3月8日起施行，由市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)牽頭組織實(shí)施。前發(fā)《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)杭州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘管理實(shí)施細(xì)則(試行)的通知》(杭政辦函〔2016〕119號)同時(shí)廢止。

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四、贊美杭州的美文欣賞：江南最美是杭州

杭州是聞名遐邇的江南。

杭州的江南在哪里?

杭州的江南在西湖。撐起一把傘逛白堤、蘇堤、斷橋，坐船觀光，上小瀛洲、湖心島游覽，欣賞三潭印月，詩情畫意盡收眼底。春有春景，夏有夏景，秋有秋景，冬有冬景。雨景晴景，各自有趣。西湖是江南美景。

杭州的江南在西溪。乘船觀看西溪國家濕地公園三堤十景，鳥在水上飛，人在畫中游。江南水鄉(xiāng)，原始生態(tài)，天然氧吧，如癡如醉。

杭州的江南在龍井。在九溪十八澗游得累了渴了，正好龍井問茶。一杯清茶有山水，“令人對此清心魄，一啜如飲甘露液”。

“江南好，風(fēng)景舊曾諳。日出江花紅勝火，春來江水綠如藍(lán)，能不憶江南?”

“春未老，風(fēng)細(xì)柳斜斜。試上超然臺上望，半壕春水一城花。煙雨暗千家。寒食后，酒醒卻咨嗟。休對故人思故國，且將新火試新茶。詩酒趁年華。”

每一個(gè)人心目中都有一個(gè)江南。我心目中的江南是杭州。

杭州的香

第二次來杭州，恰逢2018年春末夏初，我被一陣陣香所包圍：濃郁的香味享受了鼻喉和肺腑，彌漫的香氣沐浴全身。杭州甚至可以有新別稱叫香城了。

我以為杭州人和來杭州的人都是幸福的：每天早晨都在鳥鳴中醒來，滿屋香，滿園香，滿城香，白天干什么都伴著清香，伴著郁蔥，晚上再香香地甜甜地進(jìn)入夢鄉(xiāng)。

杭州的香源于香樟樹。香樟樹是杭州的市樹，香樟樹隨處可見。香樟樹枝葉繁茂，冠大蔭濃，樹姿雄偉，不僅僅有特殊的香味，還能吸煙滯塵、涵養(yǎng)水源、固土防沙和美化環(huán)境。香樟樹凈化有害氣體，過濾出清新自然的空氣，飄著樟腦香氣，綠意盎然，干干凈凈，沁人心脾。

在路街上，在綠化帶，在公園，鮮花盛開，萬紫千紅，春意濃濃。出租車司機(jī)劉新亮、王德福說，開車看到那么多好看的花，真是一種放松，緩解了旅途勞頓。杭州的鮮花，也是杭州的香的一個(gè)來源。

杭州的香還源于茂盛的草木。

若是秋天，杭州的香一定是桂花香了。桂花，是杭州的市花，寓意崇高、美好、吉祥、富貴、友好、忠貞。八月桂花遍地香。白居易《憶江南》其二：“江南憶，最憶是杭州，山寺月中尋桂子，郡亭枕上看潮頭，何日更重游。”

杭州的綠

杭州，用一個(gè)字形容：綠。

的確，杭州滿城綠，仿佛一座公園、花園、樂園，把青山綠水就是金山銀山的理念貫徹始終。

杭州的綠，幾乎是全方位、多層次、立體化的。我以為，杭州可以有綠城的別號了。

先看公路的綠化帶。上下道之間有綠化帶、還有鮮花，機(jī)動車道與自行車道之間有綠化帶，自行車道與人行道之間有綠化帶，公路街道兩旁還有密密麻麻的綠化帶。草木豐茂，正是江南水鄉(xiāng)的特色。

再看居民區(qū)的綠化。樓前樓后樓旁都有花草綠樹，大路小路兩旁都有綠化帶，鳥語花香，清新宜人。有的新區(qū)綠化過于好，影響采光，高大的樹至二三層樓，樹太稠密，草亦茂盛，相當(dāng)于森林公園了。南方人喜歡，北方人初來乍到不一定適應(yīng)。

公共場所和風(fēng)景區(qū)綠化，自然不用多說。因?yàn)榫G了美了，所以杭州干干凈凈。環(huán)境優(yōu)雅，西湖聞名，所以杭州吸引了全世界的目光。

杭州，一座綠色的中國一線城市。

杭州的雨

杭州的雨，說下就下，說停就停，說大就大，說小就小，說急就急，說緩就緩。陰天下，晴天也下。“東邊日出西邊雨，道是無晴卻有晴”。

聽雨，最好在窗前。杭州的雨，像一首歌，高中低音都有，有時(shí)獨(dú)唱，有時(shí)小合唱，有時(shí)大合唱，配樂有江南特點(diǎn)，節(jié)奏富有變化，如交響樂隊(duì)伴奏。總之，杭州的雨，好聽。

看雨，最好打著傘。打著傘走在街上，看雨打樹葉小草，看雨在草木上舞蹈，看晶瑩剔透的雨珠在綠葉上蕩秋千。倘若雨過天晴，樹之綠草之青格外鮮亮養(yǎng)眼，心曠神怡。

賞雨，最好在西湖。在白堤蘇堤楊公堤上漫步濃蔭大道，相當(dāng)愜意。倘若是小雨，可以不打傘。在西湖邊椅子上坐一坐，欣賞雨的淅淅瀝瀝的歌曲。坐船賞雨會更有趣，從天而降的雨和西湖的水交織在一起，形成無數(shù)漣漪，與船游產(chǎn)生的瀲滟共舞，讓西湖美在朦朧之中。

杭州的雨，期待著更多的知音知己。

杭州的文明

2017年初秋我在杭州呆了幾天，感受到了杭州的文明。

車讓行人，讓出一份文明。還真是像聽說的一樣，只要有行人過斑馬線，機(jī)動車主總會停下車來等待行人安全走過斑馬線后再開車。就是遇見個(gè)別行人橫過馬路，機(jī)動車主也會讓行人。一天傍晚我打完出租車下來，雨中過馬路，有兩輛車主動停下來為我讓路，我過馬路后到達(dá)下榻賓館。在杭州，車讓行人，已成為習(xí)慣，普遍如此，正常現(xiàn)象。

服務(wù)人員都文明有禮。無論是賓館、飯店、商場、車站、公交車、地鐵、旅游景點(diǎn)工作人員，還是市民、村民，都說杭州話，輕聲細(xì)語，漫聲漫語，客客氣氣，顯得安靜，彬彬有禮，溫文爾雅。接觸最多的是出租車司機(jī)，我說他們的服務(wù)好，他們說我們是他們的衣食父母。微笑禮貌，和氣生財(cái)。和為貴，禮先行。

杭州的文明，還表現(xiàn)在綠色，綠美化好，滿目郁蔥，干干凈凈，空氣清新，環(huán)境優(yōu)雅。而且倡導(dǎo)綠色出行，步行者、健身者多，共享單車隨處可見，騎共享單車很方便。乘公交車、坐地鐵秩序井然，先下后上，成年人主動為孕婦及老弱病殘者讓座。

可以這樣說：杭州是一座文明之城。

杭州人講究生活品質(zhì)

我在杭州旅行幾天，坐地鐵、公交車、出租車，過天橋、地下通道，走街串巷，乘電梯，逛景點(diǎn)、商店，進(jìn)小區(qū)、去飯店、住賓館，觀察發(fā)現(xiàn)杭州人講究生活品質(zhì)。

杭州是絲綢之府，杭州人偏愛絲綢，其中一個(gè)原因是絲綢有利于抵御潮濕氣候。他們家家戶戶都有絲綢制品，比如從床上的被子、被罩、枕頭、枕巾，到穿的睡衣及其他衣服。

杭州人有禮貌，說杭州話相當(dāng)好聽，噥噥咿咿，溫柔和順。杭州朝九晚五，飯店超級多，融匯了中國各大菜系和世界之風(fēng)。不同的消費(fèi)者可以選擇不同的飯店和特色，想吃什么就有什么。尤其是杭州旅游人口多，玩在杭州、吃在杭州、住在杭州，十分愜意。杭州又是新一線城市，來杭創(chuàng)業(yè)、就業(yè)者特別多，良性循環(huán)，令杭州餐飲業(yè)發(fā)展迅速。

杭州人善于休閑娛樂放松，茶藝樓、咖啡館、棋牌室、游泳館等生意興隆，健身是生活習(xí)慣，浙江衛(wèi)視打造的中國好歌聲、奔跑吧兄弟紅火。杭州是中國電子商務(wù)中心之一，網(wǎng)購、物流、美團(tuán)發(fā)達(dá)，一部手機(jī)走天下在杭州已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。更開放，更國際化，杭州葆有恬靜悠然詩情畫意的閑適之美。

最憶是杭州。杭州，詩意之旅。

“杭州，不僅是一座城市，更是一種生活”。

公眾號：徂汶文學(xué)

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