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    細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)行為變量包括(細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)行為變量包括什么)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-05 08:51:11     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1337        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)行為變量包括的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)行為變量包括(細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)行為變量包括什么)

    一、歸納細(xì)分市場(chǎng)的變量有哪兩類

    市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)于1956年提出來的。

    按照消費(fèi)者欲望與需求把因規(guī)模過大導(dǎo)致企業(yè)難以服務(wù)的總體市場(chǎng)劃分成若干具有共同特征的子市場(chǎng),處于同一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)群被稱為目標(biāo)消費(fèi)群,相對(duì)于大眾市場(chǎng)而言這些目標(biāo)子市場(chǎng)的消費(fèi)群就是分眾了。

    它是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后,美國(guó)眾多產(chǎn)品市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)這一新的市場(chǎng)形式下企業(yè)營(yíng)銷思想和營(yíng)銷戰(zhàn)略的新發(fā)展,更是企業(yè)貫徹以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的必然產(chǎn)物。

    含義

    著名學(xué)者蘭曉華認(rèn)為市場(chǎng)細(xì)分有兩種極端的方式:完全市場(chǎng)細(xì)分與無市場(chǎng)細(xì)分;在該兩極端之間存在一系列的過渡細(xì)分模式。

    1.完全市場(chǎng)細(xì)分

    所謂完全細(xì)分就是市場(chǎng)中的每一位消費(fèi)者都單獨(dú)構(gòu)成一獨(dú)立的子市場(chǎng),企業(yè)根據(jù)每位消費(fèi)者的不同需求為其生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。理論上說,只有一些小規(guī)模的、消費(fèi)者數(shù)量極少的市場(chǎng)才能進(jìn)行完全細(xì)分,這種作法對(duì)企業(yè)而言是不經(jīng)濟(jì)的。盡管如此,完全細(xì)分在某些行業(yè),如飛機(jī)制造業(yè)等行業(yè)還是大有市場(chǎng),而且近幾年開始流行的"訂制營(yíng)銷"就是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行完全細(xì)分的結(jié)果。

    2.無市場(chǎng)細(xì)分

    無市場(chǎng)細(xì)分是指市場(chǎng)中的每一位消費(fèi)者的需求都是完全相同的,或者是企業(yè)有意忽略消費(fèi)者彼此之間需求的差異性,而不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。

    就消費(fèi)者市場(chǎng)而言,細(xì)分變量,歸納起來主要有地理環(huán)境因素,人口統(tǒng)計(jì)因素,消費(fèi)心理因素,消費(fèi)行為因素,消費(fèi)受益因素等。就有了地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。

    二、如何細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)

    市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來的。 市場(chǎng)細(xì)分的程序

    調(diào)查階段

    分析階段

    細(xì)分階段

    細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)

    地理細(xì)分:國(guó)家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候、地形

    人口細(xì)分:年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國(guó)籍、民族、宗教、社會(huì)階層

    心理細(xì)分:社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性

    行為細(xì)分:時(shí)機(jī)、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠(chéng)程度、購(gòu)買準(zhǔn)備階段、態(tài)度。

    市場(chǎng)細(xì)分的基本原理與依據(jù)

    市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和,本身可以細(xì)分

    消費(fèi)者異質(zhì)需求的存在

    企業(yè)在不同方面具備自身優(yōu)勢(shì)

    市場(chǎng)細(xì)分的作用

    (1)有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

    (2)有利于企業(yè)將各種資源合理利用越目標(biāo)市場(chǎng)

    (3)有利于制定使用的經(jīng)銷策略

    (4)有利于調(diào)整市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

    1、有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

    市場(chǎng)細(xì)分后的子市場(chǎng)比較具體,比較容易了解消費(fèi)者的需求,企業(yè)可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)思想、方針及生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷力量,確定自己的服務(wù)對(duì)象,即目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)著較小的目標(biāo)市場(chǎng),便于制定特殊的營(yíng)銷策略。同時(shí),在細(xì)分的市場(chǎng)上,信息容易了解和反饋,一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化,企業(yè)可迅速改變營(yíng)銷策略,制定相應(yīng)的對(duì)策,以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

    聯(lián)想的產(chǎn)品細(xì)分策略,正是基于產(chǎn)品的明確區(qū)分,聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案,圍繞“鋒行” “天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求,推出不同的“細(xì)分”促銷方案。選擇“天驕”的用戶,可優(yōu)惠購(gòu)買讓數(shù)據(jù)隨身移動(dòng)的魔盤、可精彩打印數(shù)碼照片的3110打印機(jī)、SOHO好伴侶的M700多功能機(jī)、以及讓人盡享數(shù)碼音樂的MP3;選擇“鋒行”的用戶,可以優(yōu)惠購(gòu)買“數(shù)據(jù)特區(qū)”雙啟動(dòng)魔盤、性格鮮明的打印機(jī)以及“新歌任我選”MP3播放器;鐘情于“家悅”的用戶,則可以優(yōu)惠購(gòu)買“電子小書包”魔盤、完成學(xué)習(xí)打印的打印機(jī)、名師導(dǎo)學(xué)的網(wǎng)校卡,以及成就電腦高手的XP電腦教程。

    2、有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),開拓新市場(chǎng)。

    通過市場(chǎng)細(xì)分,企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買潛力、滿足程度、競(jìng)爭(zhēng)情況等進(jìn)行分析對(duì)比,探索出有利于本企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),使企業(yè)及時(shí)作出投產(chǎn)、移地銷售決策或根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件編制新產(chǎn)品開拓計(jì)劃,進(jìn)行必要的產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備,掌握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán),開拓新市場(chǎng),以更好適應(yīng)市場(chǎng)的需要。

    3、有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)。

    任何一個(gè)企業(yè)的資源、人力、物力、資金都是有限的。通過細(xì)分市場(chǎng),選擇了適合自己的目標(biāo)市場(chǎng),企業(yè)可以集中人、財(cái)、物及資源,去爭(zhēng)取局部市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì),然后再占領(lǐng)自己的目標(biāo)市場(chǎng)。

    4、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。

    前面三個(gè)方面的作用都能使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。除此之外,企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分后,企業(yè)可以面對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng),生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,既能滿足市場(chǎng)需要,又可增加企業(yè)的收入;產(chǎn)品適銷對(duì)路可以加速商品流轉(zhuǎn),加大生產(chǎn)批量,降低企業(yè)的生產(chǎn)銷售成本,提高生產(chǎn)工人的勞動(dòng)熟練程度,提高產(chǎn)品質(zhì)量,全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

    市場(chǎng)細(xì)分的步驟

    市場(chǎng)細(xì)分程序可通過如下例子看出:

    一家航空公司對(duì)從未乘過飛機(jī)的人很感興趣(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是顧客的體驗(yàn))。而從未乘過飛機(jī)的人又可以細(xì)分為害怕飛機(jī)的人,對(duì)乘飛機(jī)無所謂的人以及對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度的人(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度)。在持肯定態(tài)度的人中,又包括高收入有能力乘飛機(jī)的人(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是收入能力)。于是這家航空公司就把力量集中在開拓那些對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度,只是還沒有乘過飛機(jī)的高收入群體。

    可見,市場(chǎng)細(xì)分包括以下步驟:

    1、選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍,并以此作為制定市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略的依據(jù)。

    2、列舉潛在顧客的需求??蓮牡乩怼⑷丝?、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場(chǎng)需求和顧客購(gòu)買行為的各項(xiàng)變數(shù)。

    3、分析潛在顧客的不同需求。公司應(yīng)對(duì)不同的潛在顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查,并對(duì)所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià),了解顧客的共同需求。

    4、制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。調(diào)查、分析、評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng),最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

    市場(chǎng)細(xì)分的條件

    企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的是通過對(duì)顧客需求差異予以定位,來取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。眾所周知,產(chǎn)品的差異化必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本和推銷費(fèi)用的相應(yīng)增長(zhǎng),所以,企業(yè)必須在市場(chǎng)細(xì)分所得收益與市場(chǎng)細(xì)分所增成本之間做一權(quán)衡。由此,我們得出有效的細(xì)分市場(chǎng)必須具備以下特征:

    可衡量性。指各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買力和規(guī)模能被衡量的程度。如果細(xì)分變數(shù)很難衡量的話,就無法界定市場(chǎng)。

    可贏利性。指企業(yè)新選定的細(xì)分市場(chǎng)容量足以使企業(yè)獲利。

    可進(jìn)入性。指所選定的細(xì)分市場(chǎng)必須與企業(yè)自身狀況相匹配,企業(yè)有優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)這一市場(chǎng)??蛇M(jìn)入性具體表現(xiàn)在信息進(jìn)入、產(chǎn)品進(jìn)入和競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入。考慮市場(chǎng)的可進(jìn)入性,實(shí)際上是研究其營(yíng)銷活動(dòng)的可行性。

    差異性。指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)。

    市場(chǎng)細(xì)分的方法

    1、單一標(biāo)準(zhǔn)法

    2、主導(dǎo)因素排列法

    3、綜合標(biāo)準(zhǔn)法

    4、系列因素法

    目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略

    根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo),共有三種目標(biāo)市場(chǎng)策略可供選擇.

    1、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷

    指公司只推出 一種產(chǎn)品,或只用一套市場(chǎng)營(yíng)銷辦法來招徠顧客.當(dāng)公司斷定各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間很少差異時(shí)可考慮采用這種大量市場(chǎng)營(yíng)銷策略.

    2、密集性市場(chǎng)營(yíng)銷

    這是指公司將一切市場(chǎng)營(yíng)銷努力集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場(chǎng).

    3、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷

    指公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花色,式樣和品種,或制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃和辦法,以充分適應(yīng)不同消費(fèi)者的不同需求,吸引各種不同的購(gòu)買者,從而擴(kuò)大各種產(chǎn)品的銷售量.

    優(yōu)點(diǎn):在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或宣傳推銷上能有的放矢,分別滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的需求,可增加產(chǎn)品的總銷售量,同時(shí)可使公司在細(xì)分小市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì),從而提高企業(yè)的廚房,在消費(fèi)者以上中樹立良好的公司形象。

    缺點(diǎn):會(huì)增加各種費(fèi)用,如增加產(chǎn)品改良成本,制造成本,管理費(fèi)用,儲(chǔ)存費(fèi)用。

    案例:美國(guó)米勒公司營(yíng)銷案

    在60年代末,米勒啤酒公司在美國(guó)啤酒業(yè)排名第八,市場(chǎng)份額僅為8%,與百威、藍(lán)帶等知名品牌相距甚遠(yuǎn)。為了改變這種現(xiàn)狀,米勒公司決定采取積極進(jìn)攻的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

    他們首先進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),若按使用率對(duì)啤酒市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,啤酒飲用者可細(xì)分為輕度飲用者和重度飲用者,而前者人數(shù)雖多,但飲用量卻只有后者的1/8。

    他們還發(fā)現(xiàn),重度飲用者有著以下特征:多是藍(lán)領(lǐng)階層;每天看電視3個(gè)小時(shí)以上;愛好體育運(yùn)動(dòng)。米勒公司決定把目標(biāo)市場(chǎng)定在重度使用者身上,并果斷決定對(duì)米勒的“海雷夫”牌啤酒進(jìn)行重新定位、

    重新定位從廣告開始。他們首先在電視臺(tái)特約了一個(gè)“米勒天地”的欄目,廣告主題變成了“你有多少時(shí)間,我們就有多少啤酒”,以吸引那些“啤酒壇子”。廣告畫面中出現(xiàn)的盡是些激動(dòng)人心的場(chǎng)面:船員們神情專注地在迷霧中駕駛輪船,年青人騎著摩托沖下陡坡,鉆井工人奮力止住井噴等。

    結(jié)果,“海雷夫”的重新定位戰(zhàn)略取得了很大的成功。到了1978年,這個(gè)牌子的啤酒年銷售達(dá)2000萬箱,僅次于AB公司的百威啤酒,在美名列第二。

    什么是市場(chǎng)細(xì)分的最好途徑?

    營(yíng)銷人員的目標(biāo)是將一個(gè)市場(chǎng)的成員按照某種共同的特性劃分成不同的群體。市場(chǎng)細(xì)分的方法經(jīng)歷過幾個(gè)階段。最初,因?yàn)閿?shù)據(jù)是現(xiàn)成的,調(diào)研人員采用了基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場(chǎng)細(xì)分方法。他們認(rèn)為不同的人員,由于其年齡、職位、收入和教育的不同,消費(fèi)模式也會(huì)有所不同。后來,調(diào)研人員增加了消費(fèi)者的居住地、房屋擁有類型和家庭人口數(shù)等因素,形成了基于地理人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場(chǎng)細(xì)分方法。

    后來,人們又發(fā)現(xiàn)基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法做出的同一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分下,還是存在著不同的消費(fèi)模式。于是調(diào)研人員根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿、動(dòng)機(jī)和態(tài)度,采用了基于行為科學(xué)的方法來進(jìn)行分類。這種方法的一個(gè)形式是基于惠益的市場(chǎng)細(xì)分方法,劃分的依據(jù)是消費(fèi)者從產(chǎn)品中尋求的主要惠益。另一種形式是基于心理描述圖的市場(chǎng)細(xì)分方法,劃分依據(jù)是消費(fèi)者生活方式的特征。

    有一種更新的成果是基于忠誠(chéng)度的市場(chǎng)細(xì)分,把注意力更多地放在那些能夠更長(zhǎng)時(shí)間和使企業(yè)獲得更大利潤(rùn)的客戶身上。

    總之,市場(chǎng)細(xì)分分析是一種對(duì)消費(fèi)者思維的研究。對(duì)于營(yíng)銷人員來說,誰能夠首先發(fā)現(xiàn)新的劃分客戶的依據(jù),誰就能獲得豐厚的回報(bào)。

    企業(yè)怎樣才能不斷找到市場(chǎng)的利基?

    利基存在于所有市場(chǎng)。營(yíng)銷人員需要研究市場(chǎng)上不同消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品屬性、價(jià)格、渠道、送貨時(shí)間等方面的各種要求。由此,購(gòu)買者將被分成不同的群體,每一個(gè)群體會(huì)對(duì)某一方面的產(chǎn)品/服務(wù)/關(guān)系有特定的要求,每一個(gè)群體都可以成為一個(gè)利基,企業(yè)可以根據(jù)其特殊性提供服務(wù)。

    比方說,一家建筑公司可以提供設(shè)計(jì)任何類型的大廈,或者選擇專門設(shè)計(jì)某特定類型的大廈,像療養(yǎng)院、醫(yī)院、監(jiān)獄或是大學(xué)生宿舍。即使選擇療養(yǎng)院時(shí),公司還可以進(jìn)一步選擇高造價(jià)療養(yǎng)院而不是低造價(jià)療養(yǎng)院,更進(jìn)一步地,它還可以只針對(duì)佛羅里達(dá)州開展業(yè)務(wù),這樣,這家公司確定如下的市場(chǎng)利基:為佛羅里達(dá)州設(shè)計(jì)高造價(jià)養(yǎng)老院,假定營(yíng)銷調(diào)研顯示這個(gè)利基充分大和具有增長(zhǎng)潛力。

    如何利用互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分?

    互聯(lián)網(wǎng)的確能夠幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。我對(duì)那些針對(duì)特定市場(chǎng)細(xì)分的網(wǎng)站印象尤其深刻,像針對(duì)新生兒母子的、老年人的、西班牙裔的等等,我預(yù)計(jì)未來還會(huì)有上百個(gè)服務(wù)于特定群體的網(wǎng)站,為客戶提供信息、購(gòu)物和互動(dòng)機(jī)會(huì)。

    今天,網(wǎng)絡(luò)銷售商開始建立一種數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),把客戶的名字、前景以及其他很多信息輸入其中,營(yíng)銷人員在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)細(xì)分和利基。之后他們將特定的市場(chǎng)供給品提供給潛在客戶,這是經(jīng)典的市場(chǎng)細(xì)分。

    市場(chǎng)細(xì)分的有效特征:

    1、可衡量性,即各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買力和規(guī)模能被衡量的程度。如果細(xì)分變量很難衡量的話,就無法界定市場(chǎng)。

    2、可贏利性,即配送中心選定的細(xì)分市場(chǎng)容量足以使配送中心獲利。

    3、可進(jìn)入性,即所選定的細(xì)分市場(chǎng)必須與配送中心自身狀況相匹配,配送中心有有事占領(lǐng)這一市場(chǎng)。

    4、差異性,即細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)。

    三、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的主要變量有( )。

    【答案】A、B、D、E

    【答案解析】本題考查消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的主要變量有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。 

    四、選擇一個(gè)事物進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分

    細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量分為兩大部分。一類是根據(jù)消費(fèi)者的特征細(xì)分市場(chǎng),主要為理論界所采用。研究重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者的需求和行為特征進(jìn)行分類,主要以顧客總體特征為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分群,從個(gè)體心理、社會(huì)文化環(huán)境以及行為決策過程等三個(gè)不同側(cè)面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分。但是這類細(xì)分變量以靜態(tài)的觀點(diǎn)來劃分消費(fèi)者,不能反映消費(fèi)者行為特征的變化趨勢(shì)。

    另一類細(xì)分變量是根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)細(xì)分市場(chǎng),主要為營(yíng)銷決策者所采用。他們根據(jù)不同營(yíng)銷決策目標(biāo)(產(chǎn)品定位、定價(jià)、廣告定位等),圍繞某產(chǎn)品或品牌的特定消費(fèi)情境對(duì)消費(fèi)者細(xì)分。細(xì)分變量包括產(chǎn)品使用率、消費(fèi)態(tài)度、尋求的利益等,目的是要了解消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品或品牌的心理需求和消費(fèi)行為差異,以選擇最有利的目標(biāo)顧客群和適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。這類細(xì)分變量以消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的行為變化為基礎(chǔ),具有動(dòng)態(tài)性

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