為了掌握及時準確的競爭者情報（為了掌握及時準確的競爭者情報企業(yè)需要）

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本文目錄:

• 1、分析競爭對手的同時要注意哪些問題？

• 2、競爭情報的功能是什么？

• 3、競爭情報的分析方法

• 4、通過網絡收集競爭對手情報的途徑有哪些？

一、分析競爭對手的同時要注意哪些問題？

1、建立競爭情報系統(tǒng)，做好基礎數據的收集工作 競爭情報系統(tǒng)包括：競爭情報工作的組織保障、人員配備、以及相應的系統(tǒng)軟件支持、競爭情報個方面的內容，只有建立了競爭情報的系統(tǒng)，才會將競爭對手的監(jiān)測和分析，變成一項日常的工作，才可能及時地掌握競爭對手的動態(tài)，為企業(yè)決策提供及時地信息。

東莞網絡公司提醒同時競爭對手基礎數據庫的建設非常的重要，現(xiàn)代企業(yè)的決策，強調科學性和準確性，更強調基于事實和數據的決策，只有建立了完善的競爭對手的數據庫，對于競爭對手的分析才不會成為空中樓閣，才可能落到實處。

2、建立符合行業(yè)特點的競爭對手分析模型 不同的行業(yè)有不同的特點，比如有的行業(yè)關注投資回報率，有的行業(yè)更關注市場占有率，同時行業(yè)所處的階段不同，關注的焦點也會不一樣，所以企業(yè)有必要建立符合自身行業(yè)特點的競爭對手分析模型。

3、加強競爭對手分析的針對性 東莞網絡公司分析對競爭對手的分析，每一項都應該有其針對性，有的企業(yè)在對競爭對手進行分析的時候，往往把所能掌握的競爭對手的信息都羅列出來，但之后便沒有了下文，按照戰(zhàn)略管理的觀點，對競爭對手進行分析是為了找出本企業(yè)與競爭對手相比存在的優(yōu)勢和劣勢，以及競爭對手給本企業(yè)帶來的機遇和威脅，從而為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據，所以對于競爭對手的信息也要有一個遴選的過程，要善于剔除無用的信息，避免工作的盲目性和無效率。

二、競爭情報的功能是什么？

競爭是現(xiàn)代市場經濟的本質體現(xiàn),市場經濟條件下企業(yè)競爭日益激烈,企業(yè)信息化已成為企業(yè)實力與地位的重要標志和象征。企業(yè)競爭是經濟競爭的主流,而競爭情報則是企業(yè)信息化的主流。現(xiàn)代企業(yè)的成長離不開信息化, 競爭情報促進了企業(yè)信息化的發(fā)展。企業(yè)要在競爭上贏得優(yōu)勢,就必須明確認識和發(fā)揮競爭情報在信息化中的作用。企業(yè)只有依靠競爭情報才能不斷更新企業(yè)面貌,提高企業(yè)經濟效益,增強企業(yè)競爭能力,才能更好地滿足社會的需求,適應社會經濟的發(fā)展和激烈競爭的要求。

1、戰(zhàn)略競爭情報在企業(yè)信息化中的導向作用

競爭情報與經濟諜報不同。競爭情報主要通過公開的渠道,如報紙、雜志、政府報告、商情報道、各類統(tǒng)計年鑒及專利說明書、會議記錄和展覽會等,以一種合法、道德的手段獲取。競爭情報比一般的經濟情報具有更強的目的性、時效性、實用性。有些企業(yè)在信息化中往往忽視競爭情報的作用,結果出現(xiàn)了偏差還不知其原因。企業(yè)的決策,依賴于戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略競爭情報通過產品特征,包括產品本身的特點、優(yōu)勢、社會意義信息透視,使企業(yè)能夠做出肯定性的結論,這種結論快速、準確,來源于戰(zhàn)略競爭情報。

80年代末,國內外企業(yè)的目標轉向發(fā)生結構性的變化,即從資本密集、以產品生產為基礎的經濟目標轉變?yōu)橹R密集、以信息為基礎的戰(zhàn)略目標。企業(yè)信息化創(chuàng)造的產值比例越來越大。一些企業(yè)改變了重金扶持衰敗中的"夕陽產品"的傳統(tǒng)法,把企業(yè)興盛的希望寄托在適應社會的戰(zhàn)略舉措上。國外的有關專家警告說:"那些不以競爭為導向的企業(yè),其生存的機會必定渺小。"并進一步指出:"戰(zhàn)略競爭導向"的時間已經來臨。戰(zhàn)爭競爭情報是以競爭對手而言。一個企業(yè)要對其主要對手(甚至一切競爭對手)的過去的成就、現(xiàn)在的活動狀況及將來的計劃等各方面的信息進行搜集、分析、評價,從而判別自身的優(yōu)勢和劣勢,制定新的戰(zhàn)略。

日趨激烈的市場競爭使越來越多的企業(yè)認識到戰(zhàn)略競爭情報在企業(yè)信息化中的導向作用。企業(yè)信息化的程度首先要看企業(yè)對社會信息的廣泛吸納能力和滲透能力。然而,由于傳統(tǒng)觀念和慣性思維的作用,許多企業(yè)仍然忽視戰(zhàn)略競爭情報的導向作用,這在一定程度上制約了企業(yè)信息化的戰(zhàn)斗力。以何種經營理念認識和發(fā)揮戰(zhàn)略競爭情報的導向作用,不僅表現(xiàn)出企業(yè)素質的差異,而且對競爭結果往往也產生直接的影響。無論是戰(zhàn)略制定發(fā)生錯誤,還是戰(zhàn)略實施發(fā)生錯誤,都會使企業(yè)發(fā)展走入困境,即使是國內外知名企業(yè)也不例外。例如王安電腦,菲利普,都由此出現(xiàn)過戰(zhàn)略上的危機。戰(zhàn)略理論中講到所謂"成功的幻覺",即指有些企業(yè)在本行成功后忽視了戰(zhàn)略競爭情報的導向作用,盲目地進入自己并不熟悉的行業(yè),結果一敗涂地。

在進入市場經濟的初期,百業(yè)待興,機會很多,沒有戰(zhàn)略競爭情報企業(yè)也能發(fā)展。但當市場競爭激烈時,有一個根據市場競爭理論指導下系統(tǒng)地設計的戰(zhàn)略來指導企業(yè)則十分重要。認為不需要戰(zhàn)略競爭情報也能成功是一種誤解,那將把企業(yè)的發(fā)展系于運氣。由于競爭的加劇,西方國家的許多企業(yè)在產品開發(fā)、行銷等方面,不斷從根本觀念上改變,以求更好地建立以顧客為導向的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略競爭情報的導向作用正迫使企業(yè)把它作為制定營銷計劃和經營策略的重要內容和依據。

以戰(zhàn)略競爭情報作為企業(yè)決策的實例,在國際市場和我國市場的商戰(zhàn)中比比皆是。著名的摩托羅拉公司實行所謂"技術公路交通圖"的技術創(chuàng)新機制,該機制并非著眼于滿足消費者需求,而是以自己的競爭對手為基礎,衡量自己在技術上的進步。號稱世界民用飛機"巨無霸"的美國波音公司在經營計劃中,創(chuàng)立了一種"敵人對我們怎么看"的經營計劃程序,專門研究競爭對手為了擊敗波音公司可能采取的戰(zhàn)略措施。在計劃程序中,列出"競爭對手會利用波音公司的什么弱點?""競爭對手會發(fā)揮自己的什么優(yōu)勢?""波音公司的什么市場容易被奪走?"等等。波音公司這一計劃程序的制定也并非出自滿足顧客的需求,而是基于戰(zhàn)略競爭導向。

2、市場競爭情報在企業(yè)信息化中的帶頭作用

在現(xiàn)代社會中,企業(yè)獲得了市場才能獲得發(fā)展壯大的機會。若失去了市場,企業(yè)就失去了發(fā)展乃至生存的可能。許多企業(yè)在經歷了價格競爭、質量競爭、服務競爭、品牌競爭后,越來越開始意識到,市場競爭情報在企業(yè)信息化中具有不可替代的帶頭作用。企業(yè)的生產經營以市場需求為目標,以銷定產,沒有需求的產品是不去生產的,這是市場經濟的原則。市場需求是客觀的,是不以人的意志為轉移的物質力量。企業(yè)的生產行為是圍繞市場需求轉變,以市場需求變化為帶動,從而決定了企業(yè)信息化對市場競爭情報的供給。

誰掌握了市場需求,誰才會滿足市場,才會贏得市場,誰認識并發(fā)揮了市場競爭情報的帶頭作用,誰才會立于不敗之地,美國著名市場專家菲利普•科特勒根據企業(yè)在行業(yè)中所處的地位,將企業(yè)分為市場領先者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補缺者四種不同的類型。企業(yè)在通過對競爭對手情報的分析,明確其競爭地位之后,就可以制定具有針對性的競爭舉措。屬于市場領先者的企業(yè),應通過良好的防御和進攻策略來保護現(xiàn)有市場份額,并在此基礎上尋找擴大總需求的方法,以擴大市場份額。屬于市場挑戰(zhàn)者的企業(yè),應集中優(yōu)勢向競爭對手發(fā)起攻擊,以迅速達到自己的目標。屬于市場追隨者的企業(yè),其營銷目標是盈利而不是市場份額,因此,應把主要精力放在仿效市場領先者,為消費者提供相似的產品和服務,以保持高度穩(wěn)定的市場份額,為向市場挑戰(zhàn)者過渡創(chuàng)造條件。屬于市場補缺者的企業(yè),應根據實力尋找一個或者多個安全且有利可圖的市場補缺基點,增強企業(yè)生存的機會,以便尋找時機向市場追隨者過渡。

企業(yè)信息化的深入必將推進產品情報、銷售情報、競爭能力情報的搜集、分析、研究。這就要求企業(yè)不斷掌握產品生產量、增長和衰減的可能范圍、產品的營銷范圍、外銷的可能性。對用戶和銷售部門調查新產品在品種、質量、價格、服務等方面的情報,及時分析產品的缺點和不足,為新產品的發(fā)展提供競爭能力創(chuàng)造條件。市場競爭情報開發(fā)的內容包括:市場占有率,流通渠道和機構,產品概念,產品價格動向,競爭力的要素,尤其是行業(yè)、市場、技術、價格、銷售等要素的預測。目前,日本大企業(yè)中有50%,中小企業(yè)100%的新產品研制開發(fā)都是通過與情報咨詢部門合作,在廣泛搜集市場競爭情報的基礎上搞成功的。因此,發(fā)揮市場競爭情報的帶頭作用,可以幫助企業(yè)克疲制軟,融通資金,啟動市場。

企業(yè)在搜集市場競爭情報時,要注重了解競爭對手的市場占有量、目標市場計劃以及在各地區(qū)市場受到的相對吸引力等。分析競爭對手的目標市場計劃是為了了解其在不同地區(qū)力量投放的優(yōu)先程度,弄清哪些市場對于它是生死悠關的必爭之地,哪些市場它會自動放棄或逐漸撤退,以便確定自己的目標市場,制定相應的目標市場開拓規(guī)劃。分析競爭對手在各地區(qū)市場受到的相對吸引力是為了了解某一地區(qū)對競爭者吸引力的大小,來預測競爭對手的目標市場、開拓規(guī)模和開拓方式。

在西方發(fā)達國家,市場競爭情報的分析普遍采用邁克爾•波特提出的五項競爭分析方法。其分析范圍是:新進者的威脅,行業(yè)內現(xiàn)有競爭者的威脅,替代品的威脅,買方的力量和供方的力量。這五種基本競爭力量的狀況決定著行業(yè)競爭的激烈程度,也決定著行業(yè)中利潤的最終潛力,是企業(yè)競爭分析的重要內容。但是,在不同的行業(yè)中,各競爭力量的影響程度是不同的,而且往往是最強的力量起著決定性的作用。因此,企業(yè)要根據所處行業(yè)的不同以及各行業(yè)的特點,找出影響行業(yè)競爭強度的關鍵力量,采取恰當的競爭策略,保持和提高企業(yè)的競爭力。

3、技術競爭情報在企業(yè)信息化中的重心作用

企業(yè)產品生產必須達到計劃設計的性質、質量、功能、樣式等要求,并從產品的最初模型一直到日趨完善,都需要在企業(yè)信息化中發(fā)揮技術競爭情報的作用。企業(yè)是以產品完善為目的的。技術競爭情報可以給企業(yè)帶來巨大的經濟利益,率先發(fā)明或應用的企業(yè)所產生的利益效應,會在技術競爭情報的傳播過程中引發(fā)其他企業(yè)對該項技術的渴求。如果一個企業(yè)具備了應用該技術的能力和經濟需求,就促使企業(yè)應用該技術競爭情報。這樣,技術競爭情報將轉化為技術優(yōu)勢,技術競爭情報在這里起到了重心作用。

競爭優(yōu)勝劣汰的法則,使一些具有相當實力的企業(yè)得以并存。因此,其產品技術指標和性能往往相差無幾。在此情況下,企業(yè)必須通過產品技術指標和性能價格比來提高企業(yè)的競爭力。由于競爭的激烈,產品的豐富,企業(yè)生產的產品不僅要花樣翻新,在技術上也要超前改進,使得企業(yè)必須通過獲取技術競爭情報來推動產品的革新。技術競爭情報的應用,可以給企業(yè)帶來巨大的經濟利益。企業(yè)對技術競爭情報無休止的渴求,使技術競爭情報在企業(yè)信息化中發(fā)揮了重心作用。企業(yè)作為技術引進單位時刻關注技術競爭情報及由此引起的產業(yè)變動。產業(yè)發(fā)展的關鍵是靠技術競爭情報及時提供支持企業(yè)所采用技術的相關理論研究和產品開發(fā)工作,從而使企業(yè)在信息化中不斷掌握可供利用的技術競爭情報。

技術競爭情報的運用不僅能夠開發(fā)新的產品,也可以避免由于技術變動而引致的市場風險。技術競爭情報還可以有效地檢驗企業(yè)產品對市場的適應程度,以便有效地調整產品的技術含量。技術競爭情報的快速傳遞,迫切需要企業(yè)提高信息化的程度。信息化程度較高的企業(yè),都具有普遍的技術采用能力和技術創(chuàng)造能力,并針對產品目標采取具體行動。在現(xiàn)代世界每時每刻都在產生新技術。對于新技術的了解,必然通過技術競爭情報才能實現(xiàn)。企業(yè)作為技術組織將時刻關注科學技術發(fā)展的信息以及由此引起的產業(yè)變動。產業(yè)信息可提供產業(yè)的技術層次、技術種類、技術水平以及技術生產業(yè)之間的滲透與擴散狀況,使企業(yè)進行產業(yè)技術定位,從而確定相應的技術競爭策略。

企業(yè)產品是在企業(yè)優(yōu)勢成果基礎上,經過開發(fā)、中試、設計、工藝完備而后批量生產、投向市場的,因此,產品的競爭也就是技術競爭情報的競爭。企業(yè)要求發(fā)展,企業(yè)要提高產品競爭能力,就要發(fā)揮技術競爭情報的重心作用。科技項目、企業(yè)科技活動的重點,因而也是技術競爭情報服務的重點,技術競爭情報要緊緊圍繞科技項目進行各種調研、咨詢,并提供各種特殊服務。此外,還要對用戶之外的那些正在進行中的科技項目的情報進行調查、搜集、整理和研究,并及時提供給有關用戶。技術競爭情報要及時為科技活動提供定性情報和定量情報服務,以克服企業(yè)科技活動中"想當然"所造成的失誤。

競爭情報在企業(yè)信息化中的作用是多方面的。正如有關專家所預言:21世紀將是競爭情報的世紀,一個不明確、不發(fā)揮競爭情報作用的企業(yè)將成為明日的落伍者。在迎接21世紀到來之際,中外企業(yè)界都在著眼未來,制定本企業(yè)競爭情報的發(fā)展規(guī)劃,瞄準競爭情報的前沿,勇于開拓,努力攀登,使本企業(yè)競爭情報跟上世界的潮流,并占據有力地位。

三、競爭情報的分析方法

SWOT分析法是企業(yè)競爭情報工作中最基本,有效而簡明的分析方法,是競爭情報工作人員必須掌握的方法。

不管是對企業(yè)本身或是對競爭對手的分析，SWOT分析法都能較客觀地展現(xiàn)一種現(xiàn)實的競爭態(tài)勢；在此基礎上，指導企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和檢驗；且對總的態(tài)勢有所了解后，才有利于運用各種其他分析方法對競爭對手和企業(yè)本身進行更好的分析與規(guī)劃。 我們所處的時代是全球經濟迅猛發(fā)展的時代，各種新知識、新技術的涌現(xiàn)日新月異、一日千里。優(yōu)勝劣汰、適者生存的市場競爭愈演愈烈，情報對企業(yè)的前途和命運越來越起著舉足輕重的作用。各類企業(yè)無一例外地被推向了市場，企業(yè)的生存和發(fā)展全憑自身的戰(zhàn)略決策、產品質量、管理水平、成本價格、營銷手段是否優(yōu)于競爭對手。這就迫使企業(yè)必須關注周圍的競爭環(huán)境，全面掌握市場和競爭對手的各種情報。努力發(fā)現(xiàn)自身的不足和缺點，不斷地向競爭對手或者行業(yè)內外的一流企業(yè)學習，以擺脫自己的弱勢、迎頭趕上。從而確保自己在市場競爭中的有利地位，爭取贏得并保持自己的競爭優(yōu)勢。而定標比超正是這樣一種幫助企業(yè)馳騁商場的重要且有效的競爭情報分析方法。

定標比超方法，能很好地為企業(yè)樹立自己的前進目標與方向，這樣才能不斷向最先進的企業(yè)靠攏，并最終走向企業(yè)的成功之路。 財務分析法是通過各種方法收集研究對象的財務報表，進行分析其經營狀況、融資渠道以及投資方向等情報。財務情報的收集有一定的難度，但也有一些獨特的方式，如政府有關部門、行業(yè)協(xié)會、市場調查公司、各種文獻、上市公司中期報告和年度報告以及新聞報道等。雖然利用財務分析能夠對競爭對手的經營狀況以及其資金流動方向與數量等進行有效跟蹤

●戰(zhàn)爭游戲

●戰(zhàn)略聯(lián)盟

●決策人員分析（管理人員分析）

●企業(yè)使命聲明分析

●競爭對手言辭分析

●專家預測

●宏觀環(huán)境分析（PEST分析） 即從政治（法律）的、經濟的社會文化的和技術的角度分析環(huán)境變化對本企業(yè)的影響：

隨著經濟、社會、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經濟全球化、一體化過程的加快，全球信息網絡的建立和消費需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業(yè)都產生了深刻的影響。正因為如此，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。 五種力量模型是哈佛大學教授邁克爾·波特的名著《競爭戰(zhàn)略》中，提出了一種結構化的環(huán)境分析方法

現(xiàn)有企業(yè)的競爭：行業(yè)內競爭者的均衡程度、增長速度、固定成本比例、本行業(yè)產品或服務的差異化程度、退出壁壘等，決定了一個行業(yè)內的競爭激烈程度。顯然，最危險的環(huán)境是進入壁壘、存在替代品、由供貨商或買方控制、行業(yè)內競爭激烈的產業(yè)環(huán)境 企業(yè)核心能力是指提供企業(yè)競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎的多方面技術、技能和知識的有機組合。企業(yè)核心能力的特征，實質上是企業(yè)能力理論的—般邏輯推理，它表明核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。

關于企業(yè)核心競爭力，關鍵在于如何識別，只有在認識理解其含意的基礎上，才能很好地運用它對企業(yè)自身、對競爭對手進行有效的分析與解剖。 競爭對手跟蹤，就是針對本行業(yè)內的競爭對手或先進企業(yè)，對其生產、經營、管理、開發(fā)等方面進行跟蹤與監(jiān)測，做到知己知彼，并據此對自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術作相應的調整與改進。

企業(yè)對競爭對手的跟蹤，是競爭情報工作的核心內容。在SWOT分析與核心競爭力分析的指導下，對企業(yè)自身、對競爭對手的價值鏈進行跟蹤，

●多點競爭分析

●產業(yè)細分化

●兼并及收購分析

●政治及國家風險分析

四、通過網絡收集競爭對手情報的途徑有哪些？

所謂的網絡競爭情報就是指基于互聯(lián)網的有關競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略方面的信息。與傳統(tǒng)的競爭情報相比，網絡競爭情報的獲取有著很大的不同，其關鍵在于主觀的判斷和甄選，再進行進一步的分析和整理得出對企業(yè)有價值的競爭情報。

一、網絡情報的特點

相比于傳統(tǒng)的競爭情報，網絡信息中的競爭情報有著自己的特點：1）受眾范圍廣：互聯(lián)網信息的受眾范圍遍及全世界，只要有網絡的地方，都能共享這些信息，地域范圍之廣是其他類型情報所不能比擬的；2）信息多樣性：網絡情報的表現(xiàn)形式各種各樣，有生動可觀性強的網絡廣告、也有大量的網絡數據報告、文字評論、網絡互動平臺等；3）及時性：網絡信息的發(fā)布是不受阻礙的，只要網絡流暢，任何信息都能及時獲取，其傳播速度很快；4）復雜性：網絡情報的表現(xiàn)形式多樣，而且很多信息都是用戶個人的自由言論，難以辨識真?zhèn)?，可信度較低，不具有權威性，所以復雜程度遠勝于其他類型的情報；5）獲取成

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