4s店服務顧問太難了（4s店最吃香的崗位）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于4s店服務顧問太難了的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、4S店服務顧問是干啥的？

• 2、汽車4S店服務顧問發(fā)展前途怎么樣

• 3、汽車售后服務顧問有前途嗎？好做嗎？

• 4、奧迪售后服務顧問怎么樣

一、4S店服務顧問是干啥的？

一種服務行業(yè)，負責給客戶解決問題。

一、信息服務顧問是傳統(tǒng)服務的升華，傳統(tǒng)的客服代表只是一種身份，是代替系統(tǒng)報讀答案給客戶，比較機械化；而信息服務顧問是指本行業(yè)內的專家，自身知識更豐富，綜合素質更高，有自已的獨特見解，能給客戶提供更專業(yè)、更有價值的服務，更具個性化和靈活性。

二、信息服務顧問必須精通各項業(yè)務及系統(tǒng)操作，這也是我們每位信息服務顧問的必備基本條件。因此就要求我們必須非常熟悉各項業(yè)務，能快速準確地回答客戶的問題，提供有價值的服務，這是最基本要求。

三、除了具備最基本的業(yè)務知識外，信息服務顧問還需有豐富的個人知識及獨特的見解，必須打破傳統(tǒng)，必須更有特色，能給客戶提供更驚喜的服務。

四、信息服務顧問必須有耐心。因為面對的客戶是各個階層；他們語言不同，文化水平不同，表達方式更是各有特色。有時一個簡單的問題，可能需要講上十幾分鐘，重復幾次客戶都未必能明白，所以如果沒耐心的話，就會很容易出現服務態(tài)度問題。

五、服務顧問的要求有點高諸如：汽車維修、保養(yǎng)、保險理賠、三包索賠都要懂得，而且語言表達能力要強，反應要快，而現在隨著各個汽車公司在提高客戶滿意度上下功夫來搶占市場份額，服務顧問無疑是首當其沖的先鋒官。

二、汽車4S店服務顧問發(fā)展前途怎么樣

服務顧問發(fā)展前景還是不錯的，升職機會很多，比如服務經理，售后總監(jiān)，都是需要一步步積累，從基層做起。即使有一天不想從事服務顧問這個行業(yè)，選擇性也是很多的，比如：車輛延保，保險理賠，二手車評估師都是可以的

三、汽車售后服務顧問有前途嗎？好做嗎？

認為做售后服務顧問還不錯；因為比做汽車銷售要好，汽車銷售就是吃青春飯，要背各項系數實際對于車子的了解特別是存在的真是問題，不見得都懂，做售后的話，在車間里實習，能夠對各款車型，性能更深入的了解，所謂知其然知其所以然，而且做售后的同樣要具備對汽車知識各項品質的熟悉了解。

主要優(yōu)勢：

技能水準這種技能體現在針對項目咨詢過程中體現出來的實際工作能力，它包含深入實際分析、解決問題的能力；獨立思考迅速判斷問題的能力；

善于交際、與人溝通的能力；書面與口頭的表達能力；還是具有企業(yè)管理者角色的組織管理能力。通過高壓力、高強度的咨詢實踐工作，咨詢顧問能夠從項目中獲得高強度的鍛煉，能力得到迅速的提升，成熟的咨詢顧問一般具有在大型企業(yè)內擔任高層管理者的素質與能力。

四、奧迪售后服務顧問怎么樣

目前國內很多奧迪車型的保有量都很高！相信以后會越來越好，一般來說，沒有相關的工作經驗，直接做銷售顧問或者售后顧問是很難的?；竟べY比較低，取決于買車的獎金。如果你想去汽車4S店，你應該知道你想做什么和你能做什么。如果你有一定的汽車專業(yè)能力，可以從事售后服務工作。

以上就是關于4s店服務顧問太難了相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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