辦公室事務（辦公室事務管理）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關于辦公室事務的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、怎么做好辦公室文秘工作

• 2、公主嶺市社會辦公室事務包括哪些

• 3、公司辦公事務管理規(guī)定

• 4、

一、怎么做好辦公室文秘工作

辦公室作為一個單位的行政中心，是一個機關的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。那么怎么做好辦公室文秘工作呢？下面我?guī)е蠹乙黄饋砹私庖幌掳桑?/p>

一、當前基層××辦公室文秘工作存在的問題

客觀地說，隨著我們××隊伍素質整體的提高，基層文秘××部門文秘工作有了很大的發(fā)展,但也存在一些不容忽視的問題，值得我們重視、思考。

一是辦公室事務過于繁雜，影響文秘工作?？h××局的辦公室多為綜合性辦公室，它集合了政務、文秘、財務、機關服務、學會的職責，辦公室文秘雜燴網幾乎變成了勤雜室。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報送不及時，調查研究流于形式，下情上級不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負擔重、質量低。近年來，基層××部門文秘人員短缺已成為一個不爭的事實，人員短缺已影響了工作的正常開展。目前，大多縣區(qū)局主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔了縣局領導重要講話、重要材料以及工作調研、信息報送任務及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、“連軸轉”是家常便飯，如果再有點家庭拖累，那更是苦不堪言。當別人休息娛樂或已進入夢鄉(xiāng)的時候，往往是文字秘書伏案寫作、緊張工作的開始，可以說是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻與辣”。

三是文秘人員素質偏低，跟不上稅收工作要求。由于行業(yè)特點等各方面的原因，基層××部門文秘人員的素質與地方政府文秘人員相比整體偏低，已遠遠不能適應新形勢下稅收工作對文秘人員的要求。一是文秘專業(yè)知識欠缺?，F(xiàn)在基層××部門的文秘人員多半是半路出身，沒有系統(tǒng)學過文秘專業(yè)知識。雖然近年來也招考了一部份文秘專業(yè)人員，但一方面人數太少，不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長本身需要一個過程，很難立即成為行家里手。二是知識更新過慢。文秘人員出外機會較少，培訓機會更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質的提高。

四是信息調研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好?？陀^上由于辦公室事務多，沒有時間，但更多的是文秘人員主觀上對信息調研工作難以重視，沒有認識到調查研究的重要性，業(yè)務不精通，基層調研少，基本情況了解不多，加之個人素質能力，導致基層××部門的信息調研工作跟不上新形勢下稅收工作的需求，不能很好地為領導決策提供參考依據。

五是工作督查缺乏主動性，督查作用發(fā)揮不夠。決策的制定，事情只是成功了一半，還有重要的一半是決策的實施，政令的運行。督促檢查是辦公室的重要職責，本應是一項日常工作，而礙于情面、怕惹人等原因使我們的督查工作力度不夠，不能及時發(fā)現(xiàn)工作中的.薄弱環(huán)節(jié)和不足，使有些工作在落實中打了折扣，影響了工作效率和工作質量。

二、做好當前基層××部門辦公室文秘工作的幾點思考

面對當前基層××部門文秘工作的現(xiàn)狀，要求我們必須不斷反思，讓文秘工作適應新形勢下稅收工作的需求。

（一）銳意進取，加強學習，不斷提高文秘人員綜合素質

作為文秘工作者，是領導與干部、領導與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個文秘工作者必須不斷學習，提高自己的綜合素養(yǎng)。

一要不斷提高自己的政治素質。辦公室工作是一個政治性、全局性、政策性很強的工作，工作人員任何時候都必須忠誠堅定，把政治素質作為自己的第一素質。這就要求我們要不斷提高政治鑒別力和政治敏銳性、堅定性，學會從政治的角度，辨證的分析問題和解決問題。

二要全面提高自身的綜合業(yè)務素質?！罢圆胖?、業(yè)以才興”。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學苦練，博采眾家之長，既要向書本學、向實踐學，又要向領導學、同事學，使自己成為“雜家”，成為復合型人才，要做到提筆能寫，開口能講，有事能辦，尤其要把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點。

三要加強文秘人員教育培訓工作。辦公室文秘人員由于工作性質的關系，相對稅收業(yè)務部門來說培訓機會較少，文秘人員知識更新慢，現(xiàn)有的知識水平很難滿足工作的需要。為此，要加強文秘人員的培訓工作，不僅要培訓辦公室文秘人員，還要培訓各股室辦公人員，培訓要有針對性，提倡“菜單式”的培訓模式。

（二）轉變作風，改進方法，不斷提高辦事效率

辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要樂于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作就是服務，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神，服務工作就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。做好辦公室工作沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神是難以勝任辦公室工作的。必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精神，要將樂于奉獻作為自己實現(xiàn)理想的最高標準，將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時我們越不能亂，我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務堆中，而無時間抓信息工作和調研工作。尤其是在遇到工作任務多的情況下，一定要冷靜思考、科學處理，一件一件排出時間表落實。

三要嚴以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質較為復雜。不得飛揚浮躁、驕傲自大，要低調做人，低調干事，要嚴格遵守工作紀律，在工作中謙虛謹慎，一絲不茍，要正確認識和對待組織、自己和他人，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調好各股室的關系，有利于各項工作的開展。

（三）抓住中心，創(chuàng)新工作，做好辦公室政務服務工作

作為辦公室的文秘人員，最主要的服務就是辦好會，辦好文、搞好信息調研。

一要細致規(guī)范，做好會務服務工作。細節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平。會務服務的好壞影響著會議的成功與否，我們要結合單位實際制定出詳細的會務工作方案，根據會議規(guī)格高低、人員多少、日程長短，設立相應的工作小組，明確各小組的工作職責。制定出詳細的工作流程，明確各項任務、各環(huán)節(jié)的目標要求、完成時限、承辦人員，將會務工作分解到組，量化到人。在工作執(zhí)行過程中，要適時召開工作小組碰頭會，及時溝通工作中存在的問題，查漏補缺。在會議開始前，辦公室人員要一定對各項內容再次進行查驗，確保會議組織工作不會出錯。另外，我們還要做好會后跟蹤服務和會議資料的歸檔工作。

二要嚴格認真，做好公文處理工作。在這里只談一下公文的審核工作，公文的審核要重點把好內容、程序和格式關。在內容審核上，首先要把好政策關，看文件是否符合現(xiàn)行政策規(guī)定，是否完整體現(xiàn)了發(fā)文機關的意圖；其次要把好文字關，看文字表達是否準確、通順、簡練，謀篇布局、結構是否符合問題要求，層次是否清楚、嚴密，文句是否符合語法、邏輯，語氣是否得體，數字、引文、標點等是否準確、規(guī)范、嚴謹。在程序審核上，重點要把好簽審關，要看公文是否嚴格按照公文處理程序進行簽審。在格式審核上，首先要看文種是否恰當，有無文種運用不規(guī)范現(xiàn)象；其次要看文件格式是否規(guī)范，主要看文件標題是否妥當，主送機關是否正確，版記、密級、發(fā)文字號、簽發(fā)人等要素是否齊全等。

三要積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分，是“上情下達、下情上報”的重要途徑，是領導決策的基礎和依據。信息內容的選擇要抓住“三點”，做到“三貼近”。一是通過抓重點工作貼近領導意圖。將全年或階段性的重點工作進展情況，通過信息的形式及時地反映，讓領導了解工作的開展情況，為下一步決策提供依據。二是抓熱點問題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關注的熱點問題，及時地把群眾的呼聲通過信息反映給領導，及時架起干群“連心橋”，使一些矛盾點進入領導決策后及時化解，維護群眾利益。三是通過抓亮點總結經驗貼近上級需求。緊緊抓住事關全局、對工作具有指導意見的典型經驗，及時總結反饋，為上級的決策提供科學的依據。要提高信息質量就要快、實、準。要快，超前把握，信息講究的是“天天短平快，年年馬拉松”，所以信息工作人員就要拓寬信息來源渠道，要超前的收集信息，及時地將信息報送，做到參謀在前，謀劃在前。要實，調查研究，不調查，就沒有發(fā)言權；不調查，信息也就失去了它的科學性。為此，信息工作人員要深入實際、深入基層、深入群眾，摸實情、說實話、深開掘、出精品，寫出有情況、有分析、有建議，對參考有較大價值的調研信息。要準，憂喜結合。愛因斯坦說“提出一個問題往往比解決一個問題更重要”，信息的一個基本原則就是有喜報喜、有憂報憂、憂喜結合。所以，我們在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領導注意。

四要求實創(chuàng)新，做好調查研究工作。調查研究是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是辦公室的基礎性常規(guī)性工作。選題要切實。要注意工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和熱點、焦點問題。過程要扎實。要實事求是的反映問題，要善于從政治、政策、從服務領導的角度出發(fā)，客觀的分析問題。方法要多樣。要注意利用和傳統(tǒng)的調研防范的基礎上，開拓創(chuàng)新，不斷拓寬調研渠道。加強對外協(xié)作，提高調研成效；利用現(xiàn)代科技手段，提高調研效率。結果要管用。在充分調查研究的基礎上，有理有據地提出針對性、有較強可操作性的意見和建議，為領導決策提供參考。

二、公主嶺市社會辦公室事務包括哪些

（一）綜合辦公室

負責機關日常運轉工作，承擔文電、會務、保密、檔案、政務公開、信息化建設、公開電話、節(jié)能減排、績效考核、后勤保障等工作。負責重大事項和工作部署的綜合協(xié)調、落實、督辦、檢查工作。

（二）黨建工作辦公室

負責黨的政治建設、組織建設和宣傳、意識形態(tài)、精神文明建設、統(tǒng)戰(zhàn)（民族宗教）等工作。統(tǒng)籌協(xié)調轄區(qū)內各領域黨建工作，抓好新領域新業(yè)態(tài)新群體黨建，推進鎮(zhèn)、村黨建與單位黨建、行業(yè)黨建互聯(lián)互動。負責機關黨務、干部隊伍建設及人事編制、老干部工作。協(xié)調管理派駐機構人員，落實鎮(zhèn)對部門派出機構負責人人事考核權、選拔任用征得同意權和對駐鎮(zhèn)單位創(chuàng)先爭優(yōu)、文明單位創(chuàng)建的審核建議權。負責指導關工委、工會、共青團、婦聯(lián)等有關工作。聯(lián)絡服務黨代會代表、人大代表和政協(xié)委員。統(tǒng)籌推進轄區(qū)人才工作。領導村民自治工作。牽頭負責黨群服務平臺工作。

（三）平安建設辦公室

負責平安建設、綜合治理、應急管理、維護穩(wěn)定、國防動員等工作。協(xié)調開展邪教防范、法治宣傳、法律教育、社區(qū)戒毒、社區(qū)矯正、刑滿釋放人員安置幫教等工作。指導督促轄區(qū)單位和村民落實消防等工作。負責信訪接待、受理人民群眾來信來訪、反映社情民意，調處化解矛盾糾紛。組織協(xié)調有關部門共同解決轄區(qū)內的治安問題。負責轄區(qū)“多網合一”及網格建設管理工作。負責應急體系建設、應急響應和防災減災救災相關工作。牽頭負責社會治安綜合治理平臺工作。

（四）社會事務辦公室

具體承擔社會事務和公共服務等工作職責。負責落實人社、醫(yī)保、退役軍人、民政、教育、文化、體育、旅游、衛(wèi)生健康、人口計生、殘聯(lián)、紅十字會等領域的有關政策并組織實施。承擔扶貧相關工作。負責組織、協(xié)調、指導村民自治工作。負責牽頭推進“放管服”改革和“最多跑一次”改革，統(tǒng)籌協(xié)調下放審批服務事項的承接工作。牽頭負責便民服務平臺工作。

三、公司辦公事務管理規(guī)定

辦公事務管理規(guī)定

第一章 辦公秩序管理

第一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準則

（一）嚴格遵守考勤制度，按時上下班。

（二）嚴格執(zhí)行考勤打卡制度，不論任何原因，不得代人打卡。

（三）因事請假時，事先要得到主管領導的同意并辦理有關手續(xù)。

二、員工證

（一）員工證是百江員工身份標志，應為佩戴它感到自豪和肩負重任。

（二）上班時間，應嚴格按要求佩戴員工證。

（三）員工應妥善保管員工證，遺失應立即辦理補領員工證，費用自理。

三、辦公物品擺放

（一）應保持辦公桌面整潔，桌面不擺放與辦公無關的物品。

（二）文件夾應正確整齊插立于文件架之中，并在夾側用電腦標簽整齊標注所夾內容。

（三）離開辦公室 30 分鐘以上時，須將桌面文件整理，齊放于文件架中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。

（四）簡易文具可收于筆筒之中，取用后立即放回；其余文具則應收入抽屜中。

（五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翹椅，人離開時椅子調正，并推入桌下。

（六）外衣提包手袋置掛于櫥柜內，不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

（七）飲水機及其它設備、物品在指定地點擺放，不得隨意移動。

四、辦公區(qū)守則

（一）工作時間內不在辦公區(qū)域內化妝或整理衣飾。

（二）工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃早餐、零食及大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

（三）因公外出時，應事先得到主管的同意并在綜合行政部登記；外出后，因情況變化而不能按時趕回公司，要提前通知主管或綜合行政部。

（四）下班離開辦公室時，應將座椅擺放整齊，桌面清理整潔，關閉所有電器及電源。

（五）不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。

（六）不要在公司存放與工作無關的私人物品，未經許可，禁止將公司物品帶回家中。

（七）員工間的工作交流或會客，應在規(guī)定的'區(qū)域內進行（會議室、接待室），注意不要占用過多時間，以免影響工作。

（八）不允許在上班時間利用公司辦公網絡收發(fā)私人郵件，嚴禁上網聊天。

第二節(jié) 辦公禮儀規(guī)范

一、辦公儀表

（一）服飾合身得體，整潔大方，簡潔淡雅。

（二）保持須發(fā)整潔，不留怪異發(fā)型。

（三）上班時間在辦公場所不應有打哈欠，伸懶腰等萎靡不振的現(xiàn)象。

二、辦公禮儀

（一）同事之間應保持恰當的禮儀，忌用外號或愛稱。

（二）在走廊上遇到上司、同事或訪客時，應主動打招呼。

（三）主管呼喚你的名字時，應立即清晰地回答。

（四）下班時應主動向留在辦公室的同事道別。

（五）不對同事品頭論足。對別人的缺點，應委婉提出建設性的意見。

（六）積極參加公司組織的集體活動。

三、語言規(guī)范

（一）上班時間提倡使用普通話進行交流，禁止使用方言。表達力求簡單明了，易于理解。

（二）講話時，要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。

（三）不講污言穢語，不高聲喧嘩，影響他人工作。

（四）規(guī)范用語

1、交往語言：您好，早晨好，早，再見，請問，請您，勞駕您，謝謝，周未愉快。

2、電話語言：您好，請問，謝謝，再見。

3、接待語言：您好，請稍等，我通報一下，請坐，對不起，請登記，我

馬上去聯(lián)系，打擾一下，好的，行（切勿說“不”）。

四、電話禮儀

（一）電話鈴響三次前拿起話筒，并立即應答：“您好，百江燃氣”。

（二）若電話中斷，應立即掛上聽筒，等待對方重新打進。

（三）結束通話時，要聽到對方掛機后，再掛斷電話。

（四）通話中若要與他人講話，應向對方致歉，用手捂住聽筒再講話。

（五）電話里請對方等候，繼續(xù)通話時一定先說“對不起，讓您久等了”。

（六）若對方要找別人，應手捂聽筒，招呼他人接聽電話。

（七）自己如果不能決策時，應請示上級后再作答復。

（八）電話中聽到重要事情，一定要重復一遍，以確認無疑，然后做好筆錄。

（九）撥錯電話時，應有禮貌地致歉。

（十）接到撥錯的電話時，應客氣地應對。

（十一）使用他人電話時應先征詢他人同意。

（十二）休息日向別人打電話時，需先表示歉意。

五、公關接待禮儀

（一）與客人相遇，要主動相讓；與客人同行，應禮讓客人先行；同乘電梯，讓客人先上、先下。

（二）接待客人時，要面帶微笑，姿勢端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩，聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。

（三）遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

（四）接待來客時，如客人職位比自己高時，不應主動要求行握手之禮。客人要求握手時，應及時應對，并面帶笑容，姿勢端正，用力適度，不能用左手；握手時，左手不得插入口袋里。

（五）拜訪客人時，通常應優(yōu)先考慮對方，在對方方便時刻，再決定拜訪時間。

（六）約定時間應嚴格遵守，估計會遲到應在約定時間前通知對方。

第三節(jié) 工作方法基準

一、公司員工在工作中應始終堅持高標準、嚴要求，全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務。

二、切忌越級報告，架空直接上司。

三、請示、匯報工作，應選擇適當的時間，并帶全材料和筆記本，將請示內容事先列出，并記錄有關指示，臨行前應復述一遍，發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時，應及時直接提出。

四、報告或提建議時，必須掌握準確資料，事先備妥文件說明。如呈緊急提案，須附上時間期限。

五、承辦其他部門主管交辦的事情，須先報告本部門主管。

六、工作中應勇于承擔責任，不推諉。

七、主管交辦的事情，應立刻去做，切勿拖延；工作過程中應主動向主管匯報進展情況。

八、未經許可，不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調離本職工作時，應與主管、財務及有關部門辦理交接手續(xù)。

十、下級與上級交談，只談公事，不應涉及上級之間的人際關系與公司機密。

十一、嚴禁泄露公司機密，未經同意，不得以公司名義對外發(fā)布任何消息。

第四節(jié) 罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部，違反此規(guī)定的員工，除按公司正常考核外將另給予 30 元~100 元的扣薪處理并進行通報批評。

四、

以上就是小編對于辦公室事務問題和相關問題的解答了，如有疑問，可撥打網站上的電話，或添加微信。

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