酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀（酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、酒店市場營銷的相關(guān)論文

• 2、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做？

• 3、論文:淺析重慶市酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

• 4、如何開展五星級酒店網(wǎng)絡(luò)營銷工作？

一、酒店市場營銷的相關(guān)論文

酒店在明確定位原則和推出營銷戰(zhàn)略以后，還要堅持對營銷效果進(jìn)行實時跟蹤和測評，對影響營銷效果的因素進(jìn)行分析，迅速消除不利影響。下面是我給大家推薦的酒店市場營銷的相關(guān)論文，希望大家喜歡!

酒店市場營銷的相關(guān)論文篇一

《淺析如何做好會議酒店市場營銷策略》

【摘要】隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，會議酒店的規(guī)模也不斷擴大，但是因為發(fā)展時間較短等原因，仍然在其市場營銷中存在諸多問題，如對于定位準(zhǔn)確的目標(biāo)市場把握不準(zhǔn)、缺乏足夠的宣傳與銷售力度、品牌意識以及營銷觀念不足等。這些問題已經(jīng)嚴(yán)重影響了會議酒店的發(fā)展，因此，要準(zhǔn)確定位會議酒店的市場目標(biāo)，大膽創(chuàng)新，采取網(wǎng)絡(luò)營銷或者是促銷等營銷手段，促進(jìn)會議酒店的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】會議酒店;市場營銷;策略

隨著設(shè)計經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，會議酒店已經(jīng)發(fā)展成為吸引客源的一種重要類型，但是，與其他類型酒店進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)會議酒店的具體營銷過程還不是非常的完善，仍舊存在諸多問題。所以，對會議酒店市場營銷策略進(jìn)行分析研究，有著非常重要的現(xiàn)實意義。

一、我國會議酒店在市場營銷中存在的主要問題

1.對市場目標(biāo)的定位不清楚

當(dāng)前，絕大多數(shù)酒店在營銷領(lǐng)域內(nèi)強調(diào)自身是會議類型的酒店，其目的顯然是想在會議市場領(lǐng)域內(nèi)賺取利潤，但是在涉及到具體的發(fā)展理念上仍舊比較模糊。之所以出現(xiàn)這種情況，一是由于部分會議類型的酒店只是對以前設(shè)備進(jìn)行簡單改造后就承接各種會議活動的，因此在對硬件設(shè)施進(jìn)行相關(guān)匹配以及進(jìn)行內(nèi)部人員的相關(guān)安排方面不能非常清晰;二是市場情況變化迅速，多元化需求趨勢日益明顯，在這種情況下，會議酒店選擇專業(yè)化發(fā)展方向還是選擇多元化發(fā)展方向還沒法確定，這反映出了新興的會議酒店在選擇具體的飯店類型方面還需要近一步完善，還需要近一步對細(xì)節(jié)做出規(guī)范。

2.缺乏足夠的宣傳與銷售力度

從目前情況來看，會議酒店對公眾產(chǎn)生影響的宣傳非常少，甚至缺少一般類型的宣傳，這就直接限制了會議酒店在客源方面的增長。如上海等地的巨大多數(shù)會議酒店甚至沒有針對會展類型的商務(wù)活動進(jìn)行必要的宣傳，其營銷一般是把大眾消費群體作為主要的目的，而忽略了會展商務(wù)類型的顧客的要求，在這營銷理念上是存在直接錯誤的。

3.缺乏品牌營銷觀念以及品牌意識

可以說，品牌的形成需要長時間的企業(yè)有意識的維護(hù)和經(jīng)營，在企業(yè)形成自己所有的品牌時，企業(yè)也就具備了在市場競爭中最有力的競爭力。當(dāng)前，會議酒店在品牌構(gòu)建方面存在著巨大問題，如人員素質(zhì)高低不等，沒有品牌意識以及營銷品牌的科學(xué)理念。此外，相關(guān)法律法規(guī)沒有得到貫徹執(zhí)行也造成了會議酒店普遍存在的短期性的經(jīng)濟行為，也進(jìn)而造成了各種不正當(dāng)競爭情況的出現(xiàn)。

二、做好會議酒店市場營銷的策略

1.清晰定位市場目標(biāo)

在酒店的發(fā)展過程中，要想獲得長久發(fā)展，就必須對市場目標(biāo)進(jìn)行清晰的定位。一是清晰定位酒店性質(zhì)，確定是做商務(wù)型酒店、旅游度假型酒店還是會議型酒店。酒店性質(zhì)的選擇需要從實際的市場情況出發(fā)，可以這樣說，并不是每一家酒店都能夠做會議酒店。在會議酒店的發(fā)展中，先天區(qū)位優(yōu)勢不容忽視。在部分旅游城市中，因為沒有巨大數(shù)量的客源作支撐，酒店就不適合選擇專業(yè)性會議酒店的發(fā)展方向，而應(yīng)該把會議接待當(dāng)成酒店發(fā)展的一個部分，滿足市場需求，同時也避免了建設(shè)上的浪費;二是清晰定位酒店產(chǎn)品。酒店要根據(jù)客戶的不同要求，積極推出政治性、商務(wù)型、會展以及論壇等多種類型的會議服務(wù)，以滿足不同客戶的特殊要求。

2.采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式

酒店采取網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，就是建立目的明確的營銷類型的網(wǎng)站，把酒店所采取的具體營銷策略通過網(wǎng)站這種形式進(jìn)行推行，達(dá)到增強同其它網(wǎng)站和用戶間聯(lián)系的目的，從而成功的開拓出網(wǎng)絡(luò)營銷途徑，實現(xiàn)酒店收入的增加。首先要做好網(wǎng)站的設(shè)計工作，一要做到方便登陸者操作和頁面美觀;二是要保證執(zhí)行具有靈活性以及透明度的定價，以消除人們對于酒店入住價格方面的疑慮。此外，網(wǎng)絡(luò)上掛出的價格很容易被同行業(yè)的競爭所沖擊，因此要及時根據(jù)情況來對網(wǎng)上的客房價格做出調(diào)整。

3.多樣化的促銷形式

(1)電子郵件。酒店可以經(jīng)由各種各樣的方式獲取巨大數(shù)量的客戶EMAIL信息，但是這些酒店郵件投遞的指向者可能并不需要酒店服務(wù)，而且很容易使這些潛在顧客產(chǎn)生厭煩感。因此，酒店負(fù)責(zé)電子郵件投放的工作人員一定要仔細(xì)挑選所有的客戶資料，提高電子郵件投放效率。

(2)專業(yè)的銷售網(wǎng)。在一般情況下，進(jìn)入酒店銷售網(wǎng)站的人都有著較為明確的訂房目的，在這種情況下，專業(yè)的銷售網(wǎng)將會極大的吸引客戶去選擇。

(3)公共黃頁。較為知名的門戶網(wǎng)站如雅虎、搜狐等，為公眾提供一種免費的網(wǎng)站查詢服務(wù)，在客戶輸入自己想要查詢的內(nèi)容后會反饋出符合條件的檢索內(nèi)容，這種情況下就要求酒店的網(wǎng)址一定要有著較為明確的查詢性，避免被掩埋的眾多的酒店網(wǎng)址中。

當(dāng)前，我國會議酒店的發(fā)展規(guī)模不斷擴大，但是仍然在其市場營銷中存在諸多問題，如定位目標(biāo)市場不清晰、缺乏足夠的宣傳與銷售力度、品牌意識以及營銷觀念不足等。這些問題已經(jīng)嚴(yán)重影響了會議酒店的未來發(fā)展，因此，準(zhǔn)確定位會議酒店的市場目標(biāo)，大膽創(chuàng)新，采取網(wǎng)絡(luò)營銷或者是促銷等營銷手段，是會議酒店未來發(fā)展的出路所在。

參考文獻(xiàn)：

[1]程露懸.論廣州新會展中心的形成對廣州酒店業(yè)的影響.旅游學(xué)刊.2010(02)

[2]劉敏.澳大利亞會議酒店發(fā)展經(jīng)驗及啟示.商業(yè)時代.2008(14)

[3]張卓青.會議酒店的營銷特征及策略研究.企業(yè)參考.2008(08)

[4]凌強，石長波.飯店會議經(jīng)營對策的思考.商業(yè)研究.2009(17)

酒店市場營銷的相關(guān)論文篇二

《淺議酒店常用的市場營銷方法和技巧》

【摘要】酒店業(yè)作為旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之首，是改革開放以來與國際接軌最早、國際化程度最高的行業(yè)之一。目前，在全球一體化的背景下，酒店業(yè)的競爭日益加大，因此營銷在酒店業(yè)中的運用就顯得更加重要。本文探討了幾種常用的酒店市場營銷方法，以期我國的酒店行業(yè)能夠恰當(dāng)?shù)倪\用，增強酒店經(jīng)營過程中的競爭力。

【關(guān)鍵詞】酒店競爭市場營銷方法技巧

一、中國酒店的現(xiàn)狀和面臨的競爭壓力

20世紀(jì)80年代中國的酒店市場是供不應(yīng)求，到90年代供求開始基本平衡，到了21世紀(jì)中國酒店的市場轉(zhuǎn)向了供過于求的買方市場，酒店業(yè)面臨著激烈的市場競爭。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2013年第四季度，在全國12776家星級飯店中，除停業(yè)的881家飯店外，其中有一星級146家、二星級2922家、三星級5735家、四星級2370家、五星級722家。隨著國際品牌高端連鎖酒店將中國列為重點發(fā)展區(qū)域，如洲際、溫德姆、萬豪等均加大在華投資，整個酒店市場被各種價位各種類型的酒店瓜分。因此如何在現(xiàn)有的條件下大力開發(fā)酒店客源，獲取最大的經(jīng)濟效益，就需要我們運用合適的市場營銷方法和技巧。

二、常用的酒店市場營銷方法

1、整體營銷法

美國西北大學(xué)教授菲利普・科特勒首次提出整體營銷觀的理論。他認(rèn)為，企業(yè)的市場營銷活動應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者，即包括供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾，核心思想是“合作”。就是企業(yè)把各獨立的營銷工作綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，用一個聲音來說話，說給你想讓他聽的人。

整體營銷也被稱為“全員營銷”，因為它需要企業(yè)各部門以及全體員工的共同努力和密切的配合。要把整體市場營銷觀念滲透到組織結(jié)構(gòu)中去，不但市場營銷人員要有整體營銷觀念，而且從事生產(chǎn)、財務(wù)、人事工作的人員也要有整體營銷觀念，為擴大產(chǎn)品銷售、提高市場占有率而竭盡全力。酒店所倡導(dǎo)的整體營銷意識就是要讓每一名員工懂得，自己工作的好壞直接關(guān)系到酒店的形象、聲譽和生命，人人做好自己的本職工作就是在促銷酒店產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上有意識地針對顧客需求，推銷酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，通過顧客滿意來實現(xiàn)最佳的銷售效果。

2、機會營銷法

(1)機會營銷的含義。所謂機會營銷就是尋求那些能給企業(yè)的營銷活動帶來重要意義，并且和企業(yè)營銷目的相吻合的各種機會進(jìn)行的營銷活動。企業(yè)要抓住外部市場環(huán)境中有利的短期時機，開展有利于產(chǎn)品發(fā)展的營銷活動，從而創(chuàng)造出不凡成果的市場策略。機會營銷比事件營銷更寬泛，機會可以是一個事件、一個節(jié)日、一個熱點話題、一個市場變化等等。

(2)機會營銷在酒店中的運用。一是尋找已經(jīng)存在的營銷機會。即從被人們忽略或丟棄的但仍未被滿足的市場需求中尋找合適的營銷機會。比如從酒店市場供需缺口中尋找營銷機會、從酒店市場細(xì)分中尋求營銷機會、從酒店產(chǎn)品和服務(wù)缺陷中尋求營銷機會和從酒店競爭對手的弱點中尋求營銷機會等。在尋找已存在的市場營銷機會方面，萬豪是當(dāng)中的杰出代表。幾乎在酒店的每一個細(xì)分市場，都有萬豪品牌的身影，他們一方面擁有不同的價格和細(xì)分服務(wù)，另一方面卻保持著同樣的品質(zhì)和親和力，都是各自細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)者。從某種角度來說，萬豪就像是酒店業(yè)中的“寶潔”，只要有市場機會，就會一直努力地建設(shè)和延伸新的子品牌，這也反映了萬豪集團的企業(yè)文化――竭盡全力發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶的需求，然后盡力去滿足他們。一旦現(xiàn)有品牌不能支撐起這些業(yè)務(wù)，萬豪就會立馬建設(shè)一個新的品牌出來。

二是創(chuàng)造新的營銷機會。創(chuàng)造新的營銷機會最重要的就是能對所處的營銷環(huán)境發(fā)生的變化做出敏捷的反應(yīng)，善于從許多平常事物中發(fā)現(xiàn)機會，善于利用各種條件進(jìn)行營銷，開發(fā)新產(chǎn)品，滿足顧客新需求。比如從酒店市場發(fā)展趨勢中創(chuàng)造營銷機會、從目前社會時代潮流中創(chuàng)造營銷機會、用各種社會實踐創(chuàng)造營銷機會和利用酒店營銷手段創(chuàng)造營銷機會等。世界并不缺少機會，只是缺少發(fā)現(xiàn)機會的眼睛。對于酒店管理者來說，就要尋找一切可能的機會來贏取酒店的生存之道。

3、文化營銷法

文化營銷是一個綜合的概念，簡單來說就是利用各種文化力量進(jìn)行的營銷活動。具體來講是指企業(yè)有意識地通過發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價值觀念來達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種營銷方法。即在酒店營銷活動中主動進(jìn)行企業(yè)文化滲透，提高酒店文化含量，營造一種特色文化氛圍，以文化作為與顧客及社會公眾溝通的媒介，構(gòu)建一種全新的利益共同體關(guān)系。酒店文化營銷既包括淺層次的構(gòu)思、設(shè)計、造型、裝潢、包裝、商標(biāo)、款式，又包含對營銷活動的價值評判、審美評判和道德評判。

創(chuàng)建主題酒店就是一種文化營銷方式，對于酒店本身來說，主題建設(shè)是我們應(yīng)對競爭的必由之路。全國很多酒店都在建造主題文化酒店，將主題文化融入到整個酒店的軟硬件建設(shè)中，從酒店的內(nèi)外部環(huán)境布局、整體房屋造型、室內(nèi)裝修、內(nèi)部書畫裝飾、客房家具燈具、員工服裝用品、餐飲文化、酒店各種娛樂項目等各個方面來共同體現(xiàn)酒店文化的精髓，并將其始終貫穿到整個酒店的服務(wù)項目和整體的氛圍之中。使得在一床一鋪、一窗一景、一詩一畫、一餐一飲等多功能服務(wù)方面，每一個細(xì)微之處，都能看得到酒店特定的文化符號，都能讓顧客感受到酒店文化的內(nèi)涵和靈魂。比如青城山的鶴翔山莊，就是一個以道教文化為主題的主題文化酒店，道家文化是都江堰青城山最具影響力的地域文化，是世界文化遺產(chǎn)，是四川甚至是中國的文化名片，鶴翔山莊選擇道家文化作為發(fā)展之路，就形成了山莊經(jīng)營上在天時、地利、人和三方面的有機結(jié)合和良好效果。

4、服務(wù)營銷法

服務(wù)營銷就是以滿足顧客需求為目標(biāo)，運用市場營銷學(xué)基本原理，進(jìn)行市場細(xì)分和定位，確定目標(biāo)顧客群，通過為顧客提供最優(yōu)的服務(wù)來提高顧客滿意度、創(chuàng)造忠誠顧客和增強企業(yè)的競爭力，從而實現(xiàn)企業(yè)利潤持續(xù)增長的營銷活動。在以往傳統(tǒng)的營銷方式下，顧客購買了某種產(chǎn)品或服務(wù)，也就意味著一莊交易的完成，雖然有時候它也有產(chǎn)品售后服務(wù)，但主要是解決產(chǎn)品售后維修的職能。但從服務(wù)營銷角度來理解，顧客購買了某種產(chǎn)品或服務(wù)，意味著銷售工作的開始，而決不是結(jié)束，企業(yè)所關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的成功售出，而更注重的是消費者在享受企業(yè)所提供的服務(wù)過程中的感受，它包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。酒店是一個服務(wù)性的行業(yè)，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客提供個性化的服務(wù)是其制勝的法寶。巴黎希爾頓飯店曾經(jīng)發(fā)生過這樣一個故事：一位來自美國的女士在酒店預(yù)訂了一個豪華套房，剛抵達(dá)酒店后就出門了。細(xì)心的酒店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這位女士無論是身上穿的衣服、手上拎的皮包還是頭上戴的發(fā)卡都是大紅色。等女士剛一出門，他就命令客房服務(wù)員重新布置整個房間。等這位女士回來后發(fā)現(xiàn)，她所住的套間從地毯、壁毯到燈罩、床罩甚至沙發(fā)、窗簾等全部都換成了大紅色，與自己身上穿戴的顏色完全一樣。這位女士非常高興，當(dāng)即寫了張支票，付了1萬美元的“小費”。

目前酒店消費者的消費經(jīng)驗愈加豐富，更加注重個性化消費，消費者的自我權(quán)益保護(hù)意識也隨之增強，他們從單一追求物質(zhì)生活的滿足，逐漸走向追求物質(zhì)生活和精神生活全面的滿意，酒店業(yè)進(jìn)入了一個顧客選擇和挑剔的時代。面對新的顧客需求、新的宏觀和微觀市場環(huán)境，中國酒店業(yè)勢必會掀起新一輪的服務(wù)革命浪潮。服務(wù)營銷符合社會發(fā)展、消費提高的需要，是酒店業(yè)競爭的一種重要手段，在酒店經(jīng)營發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。因此實行服務(wù)營銷，培養(yǎng)更多回頭客，乃至形成忠誠顧客，是酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

5、關(guān)系營銷法

關(guān)系營銷適用于第三產(chǎn)業(yè)，對于酒店業(yè)而言，關(guān)系營銷是非常重要的一種營銷方法。關(guān)系營銷的核心是建立良好的顧客關(guān)系，使顧客對某個企業(yè)或某一品牌保持高度忠誠。關(guān)系營銷理論認(rèn)為，建立和諧的賓主關(guān)系，最主要的就是企業(yè)與顧客之間建立起一種相互信任、彼此忠誠的關(guān)系。它強調(diào)的是一方面要爭取顧客、創(chuàng)造市場，另一方面更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系，因為根據(jù)“二八原則”，企業(yè)利潤的80%是由20%的忠誠顧客提供的，而開發(fā)一位新顧客的成本是維護(hù)一位老顧客成本的八倍。

如現(xiàn)在很多酒店都有顧客資料數(shù)據(jù)庫、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)、會員卡制度、顧客俱樂部，對重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理等，這些都是關(guān)系營銷的體現(xiàn)。電腦的網(wǎng)絡(luò)化將酒店、代理商和客戶聯(lián)系在一起，酒店可以用電腦建立數(shù)字化神經(jīng)系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)庫保存顧客信息，把搜集顧客需求信息的觸角分布到酒店中每一個可能與顧客發(fā)生接觸的地方，并將這些信息存入顧客資料庫，以便對顧客進(jìn)行直接郵寄、電話營銷和其他回訪活動。如洲際酒店集團的優(yōu)悅會、希爾頓的榮譽客會、凱悅金護(hù)照、香格里拉貴賓金環(huán)等。

6、綠色營銷法

綠色營銷就是將環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡和可持續(xù)發(fā)展等觀念融于企業(yè)的營銷過程中，企業(yè)在制定營銷活動策略時，把消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機結(jié)合起來。創(chuàng)建“綠色飯店”是綠色營銷法在酒店中的最直接體現(xiàn)。走可持續(xù)發(fā)展之路已成為21世紀(jì)酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢。2006年國家旅游局推出了綠色旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)，這是在1987年推出的星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上的又一次發(fā)展。它的實質(zhì)就是一方面為顧客提供符合環(huán)保要求的、高品質(zhì)的產(chǎn)品，另一方面在酒店經(jīng)營過程中節(jié)約能源、減少排放、預(yù)防環(huán)境污染。開發(fā)綠色產(chǎn)品，是酒店業(yè)在實施綠色營銷過程中最重要的體現(xiàn)。

三、結(jié)語

酒店只有在經(jīng)營過程中不斷更新營銷觀念，全方位、多觸角地運用多種營銷策略，才能提高競爭力。而不論是傳統(tǒng)營銷方法還是現(xiàn)代營銷技巧，只有結(jié)合酒店自身特點，恰當(dāng)選用，才能夠取得較好的效果。

【參考文獻(xiàn)】

[1]2014年中國酒店行業(yè)現(xiàn)狀研究分析與市場前景預(yù)測報告[R].中國行業(yè)報告網(wǎng)，2014.

[2]淺析幾種常用的市場營銷方法[J].造紙信息，2011(2).

[3]石含英：以整體營銷觀念和策略取勝[J].經(jīng)營管理者，1994(12).

[4]安茂成：主題酒店文化營銷[EB/OL].

[5]金華：淺談酒店營銷方法與手段[J].科技資訊，2007(14).

二、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做？

一般來說，酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷渠道有很多，比如：

酒店自建網(wǎng)站，花費幾千元、上萬元不等，通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉。所以，酒店要根據(jù)自身實力和需求來建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)訂系統(tǒng)。

其次，和知名的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺合作，比如訂房聯(lián)盟、同程、51766等，通過成為會員，擴大宣傳和知名度。在這些平臺上注冊了信息，就會有很多的會員去瀏覽。潛在的客人可以清楚地了解會員酒店的設(shè)施、房價、地理位置、交通地標(biāo)，非常方便的為他們選擇酒店提供指引。

再次，和一系列的生活咨詢搜索平臺，如酷迅、口牌、火車時刻等合作，通過會員點評，給客人提供人性化的服務(wù)信息，吸引客人注意，并且很多營銷功能都是免費的喲。

最后，在一系列的論壇和社區(qū)發(fā)文合作，比如天涯社區(qū)、地方論壇等，吸引眼球，吸引廣大散客的注意，這也為酒店的營銷提供了便利。

可見，通過IT技術(shù)的整合，使得酒店營銷管理系統(tǒng)化，有效降低了成本，提高管理效率，同時也節(jié)約了人力成本。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)7*24小時不間斷運作，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)及時直觀地了解酒店詳情，極為便利，酒店服務(wù)做到了人性化。另外，酒店通過網(wǎng)絡(luò)營銷一方面樹立了形象，另一方面也延伸了對客人的服務(wù)，增加了酒店服務(wù)的附加值。

總之，更為便捷和人性化的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅給消費者最佳的服務(wù)體驗，更培育了良好的酒店網(wǎng)絡(luò)消費市場，使每一家會員酒店都得到了更為充分的展示與推廣。

三、論文:淺析重慶市酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

重慶以“山城夜景”聞名于世。選臨江的賓館落腳，小住幾晚，觀萬家燈火與粼粼波光、滿天星斗交相輝映，那感覺該是如何愜意？

重慶的住宿價格、服務(wù)水平差距非常大。從經(jīng)驗來看，市區(qū)從20元/床的普通招待所，到上千元一間的五星級客房都有，一般的一星、二星賓館標(biāo)準(zhǔn)間就在100～150元/間。

那基于大數(shù)據(jù)的分析當(dāng)是怎樣的情況呢？

接下來，小編將會把拼命挖掘出的大數(shù)據(jù)信息告訴你，讓你更加全面的了解重慶酒店的相關(guān)信息：

1、主城九區(qū)的酒店數(shù)量有多少？

2、 各星級酒店數(shù)量分別有多少？

3、各區(qū)酒店的價格消費水平如何？

4、消費者對酒店的評價如何？

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酒店數(shù)量大PK

某旅游類網(wǎng)站Q上的數(shù)據(jù)顯示，重慶主城九區(qū)大大小小的酒店數(shù)量高達(dá)5918個，小編已被這個數(shù)字嚇了一跳，加上未被收錄的酒店，看來重慶酒店行業(yè)競爭很是激烈！盡管有存在即有價值的道理，但酒店的數(shù)量、分布情況及定位是否都有其合理性小編可不好說。

重慶主城九區(qū)每平方公里酒店數(shù)量圖

由上圖可以直觀的看出，重慶九個主城區(qū)每平方公里所占酒店數(shù)量（各區(qū)酒店總數(shù)量除以該區(qū)面積），渝中區(qū)、江北區(qū)的酒店分布很密集，巴南區(qū)的酒店分布則比較稀疏。

渝北區(qū)、渝中區(qū)的酒店數(shù)量分別為1449個、978個，其總和占據(jù)了酒店總量的41.01%，而九龍坡區(qū)，北碚區(qū)，大渡口區(qū)，巴南區(qū)的酒店數(shù)量僅占重慶市主城區(qū)酒店總數(shù)的19%。

我們還可以發(fā)現(xiàn)，巴南區(qū)的酒店數(shù)量相對比較少，而渝中區(qū)、江北區(qū)的酒店數(shù)量較多，在重慶商圈格局里面，這兩區(qū)是舉足輕重的，其中位于渝中區(qū)的解放碑是重慶CBD的核心，其附近的洪崖洞、朝天門、重慶科技館等景點在重慶遠(yuǎn)近聞名，位于江北區(qū)觀音橋商圈面積達(dá)42公頃，有望建成西南地區(qū)最大的生態(tài)商圈。

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星級統(tǒng)計概要

酒店星級的劃分以酒店的建筑、設(shè)施設(shè)備、功能及管理、服務(wù)水平為依據(jù)，下面小編將帶您了解星級分布的那些事兒。

上圖表明，二星級酒店撐起了整個重慶酒店行業(yè)市場的大壁江山，其占比高達(dá)90%。一份關(guān)于酒店行業(yè)市場評估及投資前景評估報告（2016中國連鎖發(fā)展于投資報告暨50 強排行榜）提到，未來的3-5年，一定是中端酒店的市場。

在過去的幾年中，經(jīng)濟型酒店價格戰(zhàn)的慘烈以及消費需求的升級，讓當(dāng)初的酒店從業(yè)者開始尋找中端酒店的盈利空間，于是誕生了一個個中端酒店品牌，整個中端酒店行業(yè)正在崛起。

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價格大PK

就上圖而言，重慶主城區(qū)酒店的平均消費水平為151元/晚。渝北區(qū)的酒店消費水平為人均164元，為九個區(qū)中最高，因為渝北區(qū)是過往人流較為龐大的區(qū)域，重慶火車北站和唯一的國際國內(nèi)機場建立在此；

大渡口區(qū)以前被稱為重慶的“鋼城“，相對于其他主城區(qū)工業(yè)較為發(fā)達(dá)，更偏向于郊區(qū)，而且周邊過往旅游休閑人流基數(shù)較少，因此酒店平均消費水平為138元，低于重慶主城九區(qū)酒店綜合平均價格，并為九個區(qū)最低。

但是總體來說，最高平均價格和最低平均價格僅僅只有26元的差價，因此重慶各區(qū)之間酒店消費水平基本相當(dāng)。

由上圖觀察得出，重慶主城區(qū)酒店綜合平均消費價格為151元。

一星級酒店平均消費價格115元，二星酒店平均價格142元，由此看出一星級和二星級酒店消費均價低于綜合平均消費價格。然而二星級酒店數(shù)量龐大，性價比較高，更適合普通人群。三星級酒店平均價格187元；四星級酒店平均價格311元；五星級酒店平均價格653元。

由于三星級及三星級以上的酒店設(shè)施更加完善，除了酒店裝修豪華外，酒店服務(wù)設(shè)施齊全，多數(shù)高星級的酒店備有各樣餐廳，較大規(guī)模的宴會廳、會議廳，綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。所以三星級和三星級以上的酒店平均消費價格都高于綜合平均消費價格。

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評分大PK

對于這個結(jié)果，你是否感到滿意呢？瞧，基本都在4分以上，要是這是一場考試，就能達(dá)到優(yōu)秀水平了，而且各均值的水平差異不明顯，要是中國居民的貧富差距也能達(dá)到這個結(jié)果就完美了。

渝北區(qū)和沙坪壩區(qū) 酒店評分相對于其他區(qū)酒店評分較高，原因是重慶主城區(qū)著名旅游景點都基本位于渝北區(qū)和沙坪壩區(qū)，為了吸引更多的游客入住，在酒店建設(shè)方面會投入更多的資金，重慶有名的五星級酒店如希爾頓酒店，威斯汀酒店，萬豪酒店等就建于這兩區(qū)。

值得一提的是，據(jù)統(tǒng)計，五星級酒店的人均消費水平達(dá)653元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于綜合水平，但其平均評分達(dá)4.49分／5分。說明現(xiàn)代人越來越注重生活質(zhì)量，高端酒店的崛起似乎指日可待。

然而奇怪的是二星級的酒店評分最低，僅只有3.79分／5分，經(jīng)小編查看二星級酒店入住評論，發(fā)現(xiàn)部分二星酒店空有其名，住客反應(yīng)其地理位置不好，周圍壞境較差，房間衛(wèi)生不到位，酒店服務(wù)不好；

一星級酒店平均評分為4.13分／5分，比二星級和三星級酒店的評分要高，是因為一些有名的連鎖酒店（如7天酒店，如家酒店，IU酒店，速8酒店等）都為一星酒店，其價格便宜，住房舒適，地理位置良好，集體的企業(yè)管理讓酒店服務(wù)更加完善。

可見中端酒店則應(yīng)向更深的平臺構(gòu)建轉(zhuǎn)型，除了要在設(shè)施設(shè)備等硬件上進(jìn)行優(yōu)化，也要提升文化、理念、服務(wù)和營銷管理水平。此外，酒店要充分運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新媒體開展網(wǎng)絡(luò)營銷，大數(shù)據(jù)挖掘處理、客戶關(guān)系管理與訂制化服務(wù)，注重酒店文化、品牌的建設(shè)與疊加。

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總結(jié)

總的來說，重慶主城區(qū)酒店的基數(shù)是相當(dāng)龐大的，而且還在逐漸增多，但大多是適合普通消費者入住的舒適類的二星級酒店。

重慶主城區(qū)酒店的平均消費水平維持在100-200元之間，符合大眾的需求；另一方面，重慶主城區(qū)的酒店評分還是蠻高的，酒店服務(wù)業(yè)正以一種逐漸上升的趨勢呈服務(wù)于廣大的消費者。酒店數(shù)量的逐漸增多，酒店服務(wù)的越來越好，或許代表著重慶旅游O2O 2.0時代的到來。

編后語

1.本來小編想給大家推薦幾家性價比很高的酒店，我們是專業(yè)的第三方大數(shù)據(jù)分析機構(gòu)，怕有廣告嫌疑。當(dāng)然也歡迎酒店業(yè)相關(guān)從業(yè)者與我們聯(lián)系，獲取你們需要的數(shù)據(jù)。

2.酒店業(yè)在每個城市都在蓬勃發(fā)展。此資訊報告僅僅對重慶市的酒店摸了一下底。一個區(qū)域的酒店數(shù)量、酒店層次通常來說與地方的經(jīng)濟、文化等因素有很大的關(guān)聯(lián)性。因此，在后續(xù)的資訊報告中，互聯(lián)網(wǎng)研究院聯(lián)合芝諾大數(shù)據(jù)，將從更全面、更科學(xué)的角度基于大數(shù)據(jù)分析，科學(xué)地告訴您：

在酒店業(yè)主的角度：

1） 在哪個地方開酒店，酒店的定位如何與區(qū)域經(jīng)濟、文化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況等因素相契合？

2） 可以在哪些地方可以開什么層次的酒店？

3） 現(xiàn)在的消費者的酒店消費偏好是什么？

4） 如果在一個地方開了酒店，自己的定位是否準(zhǔn)確？如何去提升品牌和精準(zhǔn)營銷？

在消費者的角度：

1） 這么多酒店中，每個酒店的特色是什么？

2） 根據(jù)消費者的興趣愛好或目的，推薦適合居住的性價比高的酒店。

四、如何開展五星級酒店網(wǎng)絡(luò)營銷工作？

網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性是實現(xiàn)全程營銷的理想工具 傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的營銷管理強調(diào)4P（產(chǎn)品、價格、渠道和促銷）組合，現(xiàn)代營銷管理則追求4C（顧客、成本、方便和溝通），然而無論那一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業(yè)必須實行全程營銷，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。 而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業(yè)也可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，以極底成本在營銷的全過程中對消費者進(jìn)行即時的信息搜索，消費者則有機會對產(chǎn)品從設(shè)計到定價和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使、企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。 網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率 現(xiàn)代化的生活節(jié)奏已使消費者用于外出在商店購物的時間越來越短。購物的過程大多數(shù)是在售貨地點完成的，短則幾分鐘，長則數(shù)個小時，在加上購買為購買商品來回路程的時間，無疑是大大延長了商品的買賣過程，使消費者為購買商品而在時間和精力上作出很大的付出。同時，擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者購物所耗費的時間和精力。然而，在現(xiàn)代社會，隨著生活節(jié)奏的加快，使得人們越來越珍惜閑暇時間，越來越希望在閑暇時間內(nèi)從事一些有益于身心的活動，并充分地享受生活。在這中情況下，人們用于外出購物的時間越來越少。 網(wǎng)絡(luò)營銷給我們描繪了一個誘人的場景，是購物的過程不在是一種沉重的負(fù)擔(dān)，甚至有時還是一種休閑、一種娛樂。讓我們看一看網(wǎng)絡(luò)營銷是怎樣簡化購買過程的吧！ 售前：向消費者提供豐富的的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料（如質(zhì)量認(rèn)證、專家品評等），而且界面友好清晰，易于操作執(zhí)行。消費者可以在比較各種同類產(chǎn)品的性能價格比以后，作出購買決定。 售中：你無須驅(qū)車到也許很遠(yuǎn)的商場去購物，交款時也不需排著長隊，耐心等待，最后也無須為聯(lián)系送貨而與商場工作人員交涉。在網(wǎng)上一切都是那么簡單迅速。座在家中即可逛虛擬的商店，用電子貨幣結(jié)算等等，省卻了許多麻煩。 售后：在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，你可以隨時與廠家聯(lián)系，得到來自賣方及時的技術(shù)支持和服務(wù)。 網(wǎng)麒科技 網(wǎng)站建設(shè)專家 上海網(wǎng)站建設(shè)品牌企業(yè)，八年建站經(jīng)驗與您分享！ 來源：網(wǎng)麒科技 八年上海網(wǎng)頁制作經(jīng)驗 提供最具創(chuàng)意的上海網(wǎng)頁設(shè)計 本文引用地址： http://www.netkey.com.cn/service/wangzhanjianshe_display-2525.htm

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