天貓運營助理主要是做什么的（天貓運營助理主要是做什么的工作）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于天貓運營助理主要是做什么的的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、天貓旗艦店員工內(nèi)衣管理店鋪算什么運營

• 2、淘寶天貓代運營是什么？

• 3、淘寶運營助理每天主要做一些什么呢，詳細一點

• 4、淘寶運營需要做什么？每天的工作內(nèi)容有哪些

一、天貓旗艦店員工內(nèi)衣管理店鋪算什么運營

電商運營。

擴展資料:

天貓店鋪運營人員其實是有不同崗位的，崗位不同，工作內(nèi)容也有所區(qū)別。主要崗位就是總監(jiān)、運營專員和運營助理。

店鋪的運營總監(jiān)主要是負責大方向的。具體工作職責是：

工作內(nèi)容：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和市場計劃，制訂電商運營規(guī)劃和計劃。負責電商的整體規(guī)劃、運營、宣傳、活動執(zhí)行及日常運維。

2、負責電商平臺管理，探索有效的運營模式，負責各類推廣方案的策劃、制訂、申報和實施。

3、組建運營團隊，建立有效的激勵制度。

4、根據(jù)市場情況，制訂各階段銷售目標、預算、利潤、運作策略計劃。建立運營管理體系，包括各渠道管理、控價策略、商品設計和質(zhì)量反饋等。分析利用市場、數(shù)據(jù)走向、平臺態(tài)勢等信息并有效反應，確保經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

5、參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度市場計劃的制訂。

店鋪的運營專員主要是負責大方向的。具體工作職責是：

工作內(nèi)容：

1、負責天貓上公司店鋪的整體規(guī)劃、營銷、優(yōu)化店鋪及商品排名；

2、負責天貓公司店鋪推廣，提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標；

3、每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理、及時提出營銷可行性改進方案；

4、定期策劃店鋪活動，提升店鋪名氣，聚集流量和人氣；

5、設計、實施營銷推廣工具的最優(yōu)投放方案；

6、打造爆款商品并提出具體建議、執(zhí)行實施。

店鋪的運營助理主要是負責打雜的。具體工作職責是：

工作內(nèi)容：

1、負責天貓平臺店鋪日常維護更新、寶貝的上下架和編輯修改及日常活動報名；

2,、協(xié)助運營收集競品數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)以及活動數(shù)據(jù)復盤；監(jiān)控店鋪每日數(shù)據(jù)變化；

3、優(yōu)化產(chǎn)品標題，檢查店鋪問題，監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)進行詳盡分析，發(fā)現(xiàn)問題實時反饋查處，及時匯報；

4、針對推廣效果進行跟蹤監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和評估，及時提出改進建議，并向上司提交相關(guān)數(shù)據(jù)；

5、協(xié)助運營專員完成相關(guān)數(shù)據(jù)分析等其他事宜。

二、淘寶天貓代運營是什么？

天貓代運營是什么意思今天我們就聊一下：

天貓代運營是什么意思

首先天貓，天貓是專業(yè)線上綜合購物平臺，全球消費者摯愛的品質(zhì)購物之城！旨在引領中國消費者第一時間發(fā)現(xiàn)和體驗全球化、更優(yōu)質(zhì)的生活方式，提前開啟趨勢中的理想生活！理想生活，上天貓！2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。截止2021年天貓已經(jīng)運作了近10年的時間。

tmall

那么什么是代運營，代運營字面意思就是代理運營，也可以叫做托管。

綜合來看天貓代運營就是代運營天貓店鋪，這里的代就是第三方，運營的是天貓店鋪，第三方運營天貓店鋪，就是天貓代運營。

為什么會有天貓代運營的存在，自2012年天貓正式上線已來，截止今年也有將近10年的年頭，據(jù)不完全統(tǒng)計天貓店鋪數(shù)量約為50萬家，這么多的天貓店鋪，如果每個商家都自己運營店鋪，那么需要50萬個運營團隊，在國內(nèi)電商運營團隊稀缺的今天，是完全不可能實現(xiàn)的事兒，那么找天貓代運營來代運營天貓店鋪成為了一種可行的途徑。

代運營

天貓商家可外包代運營的業(yè)務包括，店鋪整體運營，店鋪視覺運營，售前售后的客戶外包，倉儲物流運營。

首先店鋪整體運營是什么意識，店鋪整體運營也是大多數(shù)天貓代運營公司的合作方式，包含了天貓店鋪的日常運作，一般會配備五個人的團隊來運作天貓，包括，運營經(jīng)理，運營助理，2個美工，一個團隊。收費模式一般為基礎服務費+提點。

天貓店鋪視覺外包，這里只包括店鋪的視覺部分，一般包括，單品視覺外包，首頁視覺外包，和活動視覺外包，收費模式單次收費。

天貓客服外包，包括售前和售后的客服外包，這里建議只外包售前客服，期收費模式包括基礎費和提點，每家天貓代運營公司的收費模式，都不一樣。

物流倉儲外包，目前做電商外包服務的倉儲，都會搭配固定的物流合作，就是要把產(chǎn)品入倉到他們倉庫，這樣做的好處是成本更低，倉儲物流運營公司的收費模式是，基礎費+單件提點。

今天我們 就說到這里，不懂的可以私信我。

三、淘寶運營助理每天主要做一些什么呢，詳細一點

運營每天都該干些什么？

首先，在想這個問題之前，

我們不妨先來變換一下身份，

如果你不是運營，

這家店鋪是你自己的，你每天會做些什么？

如果是自己開店賣東西

我們首先應該想到的是不是貨品問題？

你是賣貨的，你每天要去市場拿貨，所以，作為老板的你，是不是應該要去知道你那些產(chǎn)品有貨，那些產(chǎn)品快沒貨了，哪些是需要補貨的，而哪些是賣得不好，是不需要補貨的？

所以

上午：

一、判斷數(shù)據(jù)是否達標

運營每天早上起來第一件事，是看數(shù)據(jù)。按照之前計劃，把每月的銷售量或者銷售額落實到每日，這時候要做一個簡單的判斷：銷售達標還是不達標？判斷之后，就會有一個整體的思維分析：達標的話做得好的地方在哪里？不達標的話又差在哪里？綜合分析各種情況找出背后的原因。

二、店鋪分析

對于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子，需要分析什么呢？

首先是總銷售額是衡量標準之一，接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價?？蛦蝺r幾乎不怎么變化，轉(zhuǎn)化率在一定時間內(nèi)也是比較均衡的，那最重要的事什么呢？分析訪客數(shù)，訪客流量來源在哪里？達標的話，是哪塊流量增多了？投入的成本是多少？沒達標是因為哪塊流量減少了？為什么減少？這些都要做到心中有數(shù)。

三、關(guān)注同行

“關(guān)注同行”，這個詞說得太廣泛了，什么叫關(guān)注同行？我們說細分一點。

首先，關(guān)注幾家同行？？？

我不建議關(guān)注太多，不然你會很亂，

小雨建議關(guān)注3-5家同行就可以了，盡量是風格相近的同行。

我個人是這樣分配的：

關(guān)注兩家賣得比我們好的，比如行業(yè)排名靠前的大店；再關(guān)注兩家賣得和我們差不多的。

我建議的是，把它們4個店鋪首頁的鏈接直接加到這個位置：

這樣一來你時刻就能進入同行店鋪。

那么關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？

在回答這個問題之前，我先說一個很多運營大神都會犯的一個錯誤。

對時間節(jié)點把控不到位！

同樣一款衣服，你如果上早了，測出來的數(shù)據(jù)可能非常差！

一個款本身點擊率可能有4%，但上的時間節(jié)點沒對，測出來點擊率只有2%，收藏加購也非常差。

而且，更重要的是，新品期也浪費掉了！

如果你作為一個小白運營，不知道時間節(jié)點如何把控，

我教你一種非常簡單的方法：

你先點到你剛才關(guān)注的4家同行，看看他們最近上的是不是春裝。

如果同行之前上過一批春裝，但都沒怎么動，這個時候你可以等等再看情況；

如果他們已經(jīng)上過一批春裝了，并且春裝賣得還不錯，這個時候你就差不多可以上春裝了。

四、付費推廣分析

前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪做了分析，接著開始細化自己付費流量的合理性。比如直通車，可以挑選熱銷單品，分析它的點擊率、平均點擊花費、展現(xiàn)排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點擊率偏低，該如何換圖？分析詞語的去留，怎么加新詞，追加哪些詞的價格，降低哪些詞的價格，刪除哪些詞，觀察哪些詞等，運營一定要心里有譜，心中有數(shù)。

五、活動

活動一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與，早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒有可參與的活動，那么自己也可以單獨策劃活動，比如服裝上新的賣家，可以在每次上新的前三日做一個折扣價，之后恢復原價，這個時候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機等把活動信息傳播出去。

六、同款、差評

我建議，運營每天打開自己流量前5的款，檢查一下鏈接

首先，要檢查的第一個地方，就是同款

全標題復制，在淘寶首頁搜一下

點同款

然后看到各種價格的，這些同行一定是會分你的流的，

他們賣出去的訂單，就是你損失掉的訂單

所以，每天檢查一遍主推款是否有同款，如果有人盜圖，直接投訴就行了。

第2個要檢查的地方，是主推款的中差評

每天點擊去看一下，主推款有沒有出現(xiàn)差評，如果有差評，你就要想辦法解決了，越快越好，如何解決？細節(jié)層面的東西我不去講，

總之，解決問題越快越好。

問：只有主推款要去檢查連接嗎？其他款呢？

其他款不用管，你沒那么多時間的，重點放主推款就行了，其它款即便有差評也可以不用去管。

問：如果不去管同款鏈接，不去管中差評會怎么樣？

這兩個地方會直接影響你轉(zhuǎn)化率，你說會怎么樣

店鋪頁面檢查

我一般不是通過肉眼來看頁面有沒有問題

我們一般是通過數(shù)據(jù)來看頁面有沒有問題

頁面問題主要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？

主要有三點

1.主打款客單價與全店客單價

2.跳失率

3.訪問深度

其中，第2點和第3點和你的流量來源關(guān)系比較大，不能完全反應就是頁面問題，如果你老訪客多，那么你跳失率和訪問深度這兩個數(shù)據(jù)會非常優(yōu)秀。

我們就單從頁面上來講，這三個數(shù)據(jù)怎樣才算健康？

1.全店客單價至少應該是主打款客單價的1.3倍以上，當然越高越好，如果沒達到這個數(shù)據(jù)，說明你頁面就需要調(diào)整了。

我們主打款客單價是238元，從上圖可以看到全店客單價接近主打款客單價的1.5倍，這樣全店動銷就會比較高，主打款帶動了全店動銷。

2.跳失率和訪問深度一起講

跳失率：一般來講跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于這個數(shù)字，就有點難做了。

訪問深度：至少要在2.5以上。

上面兩個數(shù)據(jù)，如果達不到，你首先要做的不是加大推廣，而是調(diào)整頁面。

看清楚了，我給的兩個數(shù)據(jù)只是及格的數(shù)據(jù)！我相信絕大部分店鋪都能達到，只有部分小賣家，他們以為他們最缺的是流量，但他們不知道，他們不管怎么推都會虧錢。

這三個數(shù)據(jù)，一般每隔一周觀察一次，也就是每周去調(diào)整一次頁面，

盡量做到如下數(shù)據(jù)：

跳失率小于60%

訪問深度大于3.5

如果數(shù)據(jù)能做到這樣了，基本上就不用再調(diào)了。

這兩項數(shù)據(jù)本身跟你流量來源有關(guān)的，一般老訪客多的店鋪，跳失率會在50%以下，訪問深度會在4.0以上。

下午：

一、規(guī)劃、分解

上午把所有情況都梳理了一遍，下午開始針對問題進行規(guī)劃，然后分解出來：哪塊需要哪個部門來處理協(xié)調(diào)。

到這里可能有人會問，所有事情都是我一個人在做，我沒有幫手，怎么分解?。縿e著急，職能還是可以分解的，你不過是一人做了多個職位的工作而已，比如有的運營做了推廣，還有的做了客服。如果運營和推廣重復了，那就是先以運營的身份找到原因，再以推廣的身份去解決這個問題。

二、交流

如果是周例會，就一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流，把大致問題說出來，并讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。

三、推廣(流量運營)

推廣對流量負責，這方面的運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數(shù)據(jù)達標的商品，優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？是否可復制到其他寶貝，如何去做？如果不達標，差在哪里？哪個流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題？推廣需要怎么補充流量，需要預算費用是多少？這些都要弄清楚。

切記要引導推廣自己思考與解決問題，運營是對整體全局負責，而不應該完全陷入一處，導致沒時間抽身出來，因小失大。

四、美工（轉(zhuǎn)化運營）

美工方面大致需要注意兩塊：新品的話，要確定時間周期，什么時候完成，怎么完成？老品的話，怎么提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率？如何調(diào)整頁面？這里有2點心得經(jīng)驗：對外，讓美工每天關(guān)注10個店鋪，分析出對方的改變點，好在哪里，哪些可以借鑒完善；對內(nèi)，有條件的話，可以在銷售到達一定量之后，每個產(chǎn)品劃出1元的利潤給美工，讓她有持續(xù)提高轉(zhuǎn)化的積極性。

五、客戶（轉(zhuǎn)化運營、會員運營）

客服身兼二職，第一是轉(zhuǎn)化。對于轉(zhuǎn)化的要求，第一步可以用轉(zhuǎn)化率作為一個參考，對客服提出一個高于行業(yè)平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個平均水平線，高于平均水平的分享下自己的經(jīng)驗，低于平均水平的需要思考怎么提高和改進，從而增加客服之間的互動性和主觀能動性，讓他們自己提出一些改進建議和想法。

客服的另外一個作用是會員營銷。現(xiàn)在競爭越來越激烈，流量成本也越來越貴，新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個功能和指標：如何把顧客沉淀下來，做好會員運營？淘寶上最好的陣地是微淘，當然也可以借助微博等其他社群工具。

六、內(nèi)容運營

尋找合適的內(nèi)容，編輯成圖文，堅持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平臺，持續(xù)增強賣家與買家之間的粘性。

關(guān)于“運營的一天”基本上到這里就結(jié)束了！現(xiàn)在，你應該已經(jīng)大致清楚按照時間流程具體需要做哪些事兒，以及每個運營版塊需要把握好什么核心點等等了。當然，這并不是絕對一成不變的公式，你可以根據(jù)自己的實際情況做局部的調(diào)整和優(yōu)化，讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效！現(xiàn)在淘寶變化的是非常快，因為互聯(lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小伙伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數(shù)字是：三二八，中間的幾位數(shù)字是：二五八，最后的幾個數(shù)字是：四八五，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了

四、淘寶運營需要做什么？每天的工作內(nèi)容有哪些

在電商平臺里，淘寶運營重要性大家都很清楚，這個職業(yè)的工資也不低，那么想要成為一個優(yōu)秀的運營操盤手，每天需要做哪些事情來保證店鋪的業(yè)績呢?我們從早上到下午來做一個時間順序的安排：

一、銷售任務完成進度

早上上班的每一件事就是查看前一天的數(shù)據(jù)，根據(jù)前期規(guī)劃的的每月任務目標，細分到每一天的計劃，來作為我們的評判標準，檢查之前一天的銷售任務是否完成，如果完成比較好的話，我們需要查看好在哪里;如果不達標，那么是哪里做的不到位，找出其中的原因。

二、店鋪的分析

關(guān)于店鋪分析，現(xiàn)在主要的工具是生意參謀，需要根據(jù)平常的推廣記錄和報表來進行綜合分析，那么需要分析什么，怎么分析呢?銷售額是最重要的，它表示我們努力的成績，那么我們就可以分析幾款店鋪主打的熱銷單品，分為三個指標：流量、成交轉(zhuǎn)化率、客單價?？蛦蝺r基本是固定的，而成交轉(zhuǎn)化率在一定的時間段內(nèi)也不會有變化，那么最重要的呢，就是流量了，也就是訪客，前面數(shù)據(jù)達標做的好，是因為什么渠道的流量增加，數(shù)據(jù)沒有達標又是哪方便的渠道流量有出現(xiàn)減少，具體是什么原因，這些都應該在心里有點數(shù)。

三、競爭對手

分析完自己之后，那么就要看競爭對手的了，最好是把行業(yè)TOP10的店鋪看個遍，另外還把和自己同一水平的店鋪也多注意觀察，因為我們要了解別人是否有新品上架，寶貝有出現(xiàn)哪些變化，有銷量量、評價，寶貝介紹與詳情等等，來進行參考，來將自己的店鋪進行相應的調(diào)整。

四、付費推廣數(shù)據(jù)

上面我們所看的是整體店鋪的對比，現(xiàn)在我們就來分析付費流量，例如直通車，我們一樣先分析店鋪的熱銷主打款，查看它們的展現(xiàn)排名，點擊率，費用，轉(zhuǎn)化率，投入產(chǎn)出比等等，整體點擊率比較低，我們是不是要考慮換創(chuàng)意圖;還有推廣關(guān)鍵詞的增減，哪些詞需要提高出價，搶奪排名，又有哪些需要降低出價，全部要了心中有譜，掌控一切。

五、活動推廣

促銷活動是一個短期內(nèi)可以快速大量引流的一個渠道，我們要想辦法盡一切可能的去爭取活動資格，創(chuàng)造活動條件，在沒有活動的時候期間，我們可以策劃創(chuàng)建自己店鋪的活動，比如上新優(yōu)惠，贈送禮品等等，如果有報名成功的活動，可以通過各種方式進行宣傳，將活動進行傳播，以及必要的老用戶通知。

六、分析交流

將上面目標完成進度的達標情況分析的結(jié)果，進行溝通交流，把得出的問題點，讓美工，推廣，客服各個相關(guān)人員，來表達對問題的各自看法和處理方案。

七、流量的擴展

分析各個流量渠道，各方面有沒可以提升的方面，比如微淘、還有微博方面的社交平臺，可能有的同學不太注重這方面，其實只要持續(xù)都會有一個相當不錯的效果，每天編寫微淘內(nèi)容進行發(fā)布，增加與用戶之間的粘性，還可以很好的維護老客戶。

具體可以參考成都電商代運營，望采納。

以上就是關(guān)于天貓運營助理主要是做什么的相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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