電商審單員工作流程（電商審單員工作流程及內(nèi)容）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商審單員工作流程的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，如需了解相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、跟單員的工作流程

• 2、跟單員具體工作流程是怎樣的？

• 3、電子商務(wù)的流程是什么？

• 4、電子商務(wù)跟單主要做哪些工作？

一、跟單員的工作流程

跟單員的工作流程

接單與審單 進(jìn)出口貨物的基本程序 外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進(jìn)行貨物的進(jìn)出口交易。我們分別來了解一下出口貨物跟單和進(jìn)口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作。

貨物的出口交易有二種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。

一.接單：

接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。

1.下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax, Email或書面合同等方式。

2.接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。

3.接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：

(1) 合同：(CONTRACT)合同有銷貨合同(SALES CONTRACT)和購貨合同(PURCHASE CONTRACT)。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。

(2) 確認(rèn)書;(CONFIRMATION)它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書(SALES CONFIRMATION)和購貨確認(rèn)書(PURCHASE CONFIRMATION)。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機(jī)器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進(jìn)出口。 還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。

4.接單的程序： 接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。

(1) 詢盤：(INQUIRY)又叫詢價。

(2) 發(fā)盤：(OFFER)又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。

(3) 還盤：(COUNTER-OFFER)又叫還價。

(4) 接受(ACCEPTANCE)買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。

二.審單：即審核合同

1.審單內(nèi)容：

確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。

2.審單方法：

(1)產(chǎn)品名稱，規(guī)格： 審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品?與我們的產(chǎn)品資料能否對上號? 有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時也代表了規(guī)格。

(2)質(zhì)量： 也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。

(3) 數(shù)量： 應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。 約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是2。5%，有的認(rèn)為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度。

(4)單價，總額的審查：

1. 客戶下單有的會將單價標(biāo)出，我們要對照我們的報價表審查是否對?總額有沒有加錯? 新客戶下單，要查看我們給他的報價。

2. 通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣。(英鎊，港幣，歐元)

(5)價格條款的審查： 出口貨物的單價條款，也稱價格術(shù)語，常用的有：

FOB 船上交貨價(指裝運(yùn)港的價格條件)

C&F (Freight or Carriage Paid to…..)運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨

CIF 成本+保險費(fèi)+運(yùn)費(fèi)(指目的港)價格

常用的FOB CFR CIF幾種價格的換算及公式介紹如下：

(1) FOB價格換算為其它價： CFR價 = FOB價 + 運(yùn)費(fèi) FOB價 + 運(yùn)費(fèi) CIF價 = ----------------------- 1 - 保險費(fèi)率 X 投保加成

(2) CFR價格換算為其它價： FOB價 = CFR價 – 運(yùn)費(fèi) CFR價 CIF價 = ----------------------- 1 – 保險費(fèi)率 X 投保加成

(3) CIF價格換算為其它價： FOB價 = CIF價 X (1 – 投保加成 X 保險費(fèi)率) - 運(yùn)費(fèi) CFR價 = CIF價 X ( 1 – 投保加成 X 保險費(fèi)率)

(6)付款方式審查：

1. 付款方式是否能接受?LC ，付定金，等等。

2. 支付的貨幣能否接受?

(7)包裝要求的審查：

1. 工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受?

2. 客戶提供的包裝(彩印，尺寸)我們能否做?

3. 客戶提供的包裝資料是否齊全?(內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說明書) 內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑 外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。

(8)交貨期的審查

跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝船送達(dá)。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短?？梢允?周，3周，或一個月，二個月，一個季度或更長。

(9)交貨方式的審查： 運(yùn)輸主要有海運(yùn)，陸運(yùn)，空運(yùn)，郵寄等等。 注：如運(yùn)費(fèi)由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費(fèi)，盡量用海運(yùn)。如報的價是連同海運(yùn)價，而客戶要求空運(yùn) (趕銷售)，我們可要求客戶承擔(dān)多出部分的費(fèi)用。

關(guān)于樣品： 要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。

1. 寄目錄，樣本：

2. 準(zhǔn)備樣品。

(1) 工廠現(xiàn)有的款式

(2) 新款

(3) 客戶來樣。

要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時找不到確認(rèn)樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。

作為跟單員，我們要做到：

(1) 有完整的產(chǎn)品資料，主動進(jìn)行宣傳。

(2) 新品的成本，價格要進(jìn)行核算。

(3) 新品的制作要留有實樣。

(4) 客戶的來樣要保存好原樣。

三.形式發(fā)票：

PROFORMA INVOICE 買方為了向其本國當(dāng)局申請進(jìn)口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。 形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。(收貨人，合同號，形式發(fā)票號，開出日期)。 產(chǎn)品信息 (品名，數(shù)量，價格，交貨期)。合同條款 (價格條款，付款方法)。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。

注意幾點：

1 .單價條款要明確 (FOB, CFR, CIF)

2 .交期要明確

3 .付款條件要明確 (L/C, T/T)

四.出口貨物跟單的基本程序：

出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關(guān)，報驗，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：

(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質(zhì)，按量地備好貨物。

(2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。 只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以L/C為支付方式的.合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。 催證：貨物快完成時，要催證。 審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上，開證的國家有無貿(mào)易往來?開證行的資信?公司審開證人和受益人對否?L/C的貨物和金額與合同是否相同?裝期?特別條款? 改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份L/C，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。

(3).訂倉裝船：貨物備妥，L/C沒問題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按CFR 和CIF成交的，我們負(fù)責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。首先： 出貨裝柜：跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。

A. 貨柜選擇：根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5噸 40’ 58 – 61 立方/22.5噸 40’H 68 –71立方/27.5噸

B. 制作裝箱單：裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。

C. 跟蹤裝柜：出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導(dǎo)貨物的擺放。如一個柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。

(4)制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。

A.制單：貨物裝船后，跟單員要及時按L/C，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。 要在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。 出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險單等。

B.結(jié)匯:如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時送交了銀行，我們就可及時收到貨款了。 單據(jù)要求：正確，完整，及時，簡明，整潔

五.進(jìn)口貨物跟單的基本程序：

就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序為：租船訂倉，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等。

;

二、跟單員具體工作流程是怎樣的？

1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

2、設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶，我們的工作著重點及分配的工作時間。

3、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

4、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

5、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

6、收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。

7、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

擴(kuò)展資料

1、出口貨物跟單：（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。

2 、物料采購跟單：（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）

3 、生產(chǎn)過程跟單：（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

4 、貨物運(yùn)輸跟單：（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。

5、客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤 ：（客戶接待）了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

參考資料：百度百科——跟單員

三、電子商務(wù)的流程是什么？

電子商務(wù)的流程如下：

1、信息整理階段

①作為商家的發(fā)布信息階段，主要包括選擇自己的優(yōu)秀商品，精心組織自己的商品信息，建立自己的網(wǎng)頁，然后加入名氣較大、影響力較強(qiáng)、點擊率較高的著名網(wǎng)站中，讓盡可能多的人們了解和認(rèn)識自己；

②作為買家去網(wǎng)上尋找商品以及商品信息的階段，主要表現(xiàn)為根據(jù)自己的需要，上網(wǎng)查找自己所需的信息和商品，并選擇信譽(yù)好服務(wù)好價格低廉的商家。

2、信息交流階段

①作為B2B（商家對商家）簽定合同、完成必需的商貿(mào)票據(jù)的交換過程，要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、不可更改性等復(fù)雜的問題；

②作為B2C（商家對個人客戶）完成購物過程的定單簽定過程，顧客要將自己選好的商品、自己的聯(lián)系信息、送貨的方式、付款的方法等在網(wǎng)上簽好后提交給商家，商家在收到定單后應(yīng)發(fā)來郵件或電話核實上述內(nèi)容。

3、按照合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段

作為整個商品交易很關(guān)鍵的階段，不僅要涉及到資金在網(wǎng)上的正確、安全到位，同時也要涉及到商品配送的準(zhǔn)確、按時到位。在這個階段有銀行業(yè)、配送系統(tǒng)的介入，在技術(shù)上、法律上、標(biāo)準(zhǔn)上等等方面有更高的要求。網(wǎng)上交易的成功與否就在這個階段。

擴(kuò)展資料

電子商務(wù)的相關(guān)明細(xì)

據(jù)了解，電子商務(wù)在技術(shù)要求上有以下四點需要注意的：

1、方便性

在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動。如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。

2、整體性

電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

3、安全性

在電子商務(wù)中，作為一個至關(guān)重要的核心問題，安全性要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。

4、協(xié)調(diào)性

作為一種協(xié)調(diào)過程，商業(yè)活動本身就需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往一氣呵成。

參考資料來源：百度百科-電子商務(wù)技術(shù)

四、電子商務(wù)跟單主要做哪些工作？

一、電子商務(wù)跟單主要工作綜述

1、負(fù)責(zé)公司客戶的日常業(yè)務(wù)訂貨事宜與常規(guī)溝通。

2、負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶貨款的催收與跟進(jìn)。

3、負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)客戶的檔案建立與管理。

4、所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的記錄、整理與匯總。

二、崗位具體工作明細(xì)：

1、熟悉公司品牌和產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)、賣點等。熟知所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶價格體系。協(xié)助部門主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售總監(jiān)處理相關(guān)銷售內(nèi)務(wù)事宜。

2、負(fù)責(zé)客戶常規(guī)業(yè)務(wù)的溝通，與客戶保持良好客情關(guān)系。按照公司規(guī)定格式，對所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶資料檔案進(jìn)行整理與建立，且要同步更新，并提交備份給上級主管和開單文員各一份?？蛻舻呢?fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、收貨資料這幾項要備份給成品倉管。

3、客戶的訂單接收，計價回傳，匯款確認(rèn)，提交訂單審批，交付訂單給開單文員開《發(fā)貨單》?？蛻簟锻素浬暾垺返慕邮?，提交審批，退貨核對，交付訂單給開單文員開《退貨單》，回傳確認(rèn)。

4、收到客戶訂單，必須及時回復(fù)訂貨單給客戶確認(rèn)；收到客戶已匯款信息必須及時知會財務(wù)核實；確認(rèn)了客戶匯款必須及時交付訂單給開單文員開具發(fā)貨單。

5、接到客戶訂單時，必須按成品倉管每天交付的《成品庫存單》核對庫存信息，如與庫存不符，及時反饋客戶跟進(jìn)。 訂單計價時，如客戶有賒、余賬，必須記上沖平?，F(xiàn)金客戶在約定或在常規(guī)時間內(nèi)匯款未到賬，須跟進(jìn)催收。財務(wù)未及時查收客戶匯款，須督促跟進(jìn)。

6、每份交付開單文員開單的單據(jù)上都必須要有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，嚴(yán)格按照相關(guān)發(fā)貨、退貨流程工作。 對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、整理與匯總，按客戶分項，按時將銷售的旬報表和月銷售累總表呈交給上級主管。

7、負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開具客戶授權(quán)書的事宜。在保證做好本職工作的同時，主動協(xié)助銷售部電話來電的接線工作。

以上就是關(guān)于電商審單員工作流程相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

個體戶能做電商嗎（個體戶能做電商嗎）

電商平臺公司簡介（電商平臺公司簡介怎么寫）

電商專業(yè)要學(xué)什么（電商專業(yè)要學(xué)什么課程）

抖音上熱門用定向投放好嗎（抖音上熱門用定向投放好嗎安全嗎）

性感女星排行榜（性感女星排行榜）