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優(yōu)化服務(wù)提升（優(yōu)化服務(wù)提升營商環(huán)境）

發(fā)布時間：2023-04-07 12:54:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 92

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于優(yōu)化服務(wù)提升的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何提升，優(yōu)化稅收征管和服務(wù)水平
2、如何優(yōu)化納稅服務(wù)，提高納稅人滿意度
3、如何優(yōu)化網(wǎng)站服務(wù)器提升網(wǎng)站訪問速度
4、在網(wǎng)格中服務(wù)服務(wù)中完善在完善中提升叫什么

優(yōu)化服務(wù)提升（優(yōu)化服務(wù)提升營商環(huán)境）

一、如何提升，優(yōu)化稅收征管和服務(wù)水平

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的前提

只有切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立為納稅人服務(wù)的意識，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，徹底消除征管改革帶來的征納關(guān)系中諸多不利影響，才能取得創(chuàng)建工作的實(shí)效。為此，我們一是要求干部統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并做到舉止文明，態(tài)度熱情，推行文明用語，杜絕服務(wù)禁語;二是堅決推行五項制度，即納稅人上門辦稅、咨詢推行“首問責(zé)任制”；簡化辦稅程序、限時服務(wù)推行“服務(wù)承諾制”；新政策出臺推行“培訓(xùn)公告制”；征納雙方發(fā)生矛盾推行“自問律己制”；發(fā)生群眾舉報投訴推行“責(zé)任追究制”;三是真情慰問，努力融洽征納關(guān)系;四是加強(qiáng)稅法宣傳，不斷提高納稅人的納稅意識。近幾年來，我們堅持稅法宣傳例會制度，并利用黑板報、公告、廣播、電視等多種形式，廣泛宣傳稅收法律法規(guī)，使依法納稅的觀念深入人心。

（二）提高自身素質(zhì)，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的基礎(chǔ)

納稅服務(wù)搞的好不好，關(guān)鍵是人，搞好素質(zhì)服務(wù)，必須提高納稅服務(wù)崗位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)納稅服務(wù)隊伍建設(shè)。在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，納稅人逐漸成為稅收法律關(guān)系中的權(quán)利主體，稅務(wù)機(jī)關(guān)的征管活動均以納稅人為中心來開展。納稅服務(wù)人員只有具有良好的思想道德品質(zhì)、科技文化素養(yǎng)，充分掌握政策，并能熟練運(yùn)用業(yè)務(wù)知識，才能為納稅人提供政策服務(wù)，使納稅人及時了解政策導(dǎo)向，提高辦稅效率。一是納稅服務(wù)人員要能夠充分掌握并熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識與技能，正確應(yīng)答納稅人提出的稅收方面的問題，幫助納稅人解決納稅方面的問題，按要求搞好服務(wù)。比如，稅務(wù)咨詢是納稅服務(wù)工作中業(yè)務(wù)性最強(qiáng)，也最具權(quán)威性的工作，要在稅務(wù)咨詢崗位引入高素質(zhì)的復(fù)合型專業(yè)人員進(jìn)行咨詢，以避免口徑不一、政出多門的現(xiàn)象。二是納稅服務(wù)人員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德，認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確運(yùn)用政策，規(guī)范自身的行為，為納稅人提供他們真正想要的服務(wù)。三是納稅服務(wù)人員還要掌握一些心理學(xué)和社會學(xué)等方面的知識，事事為納稅人著想，幫助納稅人克服在納稅方面的心理障礙，引導(dǎo)納稅人正確納稅。因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)要從干部思想教育入手，嚴(yán)格公務(wù)員考評制度，選好用好納稅服務(wù)人員，激發(fā)納稅服務(wù)人員提高自身素質(zhì)的積極性，為全心全意做好各項稅收服務(wù)工作提供素質(zhì)保障。

（三）創(chuàng)新服務(wù)方式，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的手段

一是提高服務(wù)的科技含量，實(shí)現(xiàn)納稅手段的新突破。針對部分納稅人人工辦稅出現(xiàn)的辦稅人員擁擠、辦稅效率低、辦稅成本高等弊端，充分運(yùn)用電子、通信等現(xiàn)代化科技手段改造稅收管理，使納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)從繁雜的辦稅事務(wù)中解脫出來，為納稅人提供從稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務(wù)、申報繳納等一系列方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅人“足不出戶、輕松辦稅”的愿望。同時，要針對部分企業(yè)人員素質(zhì)低的問題，可以不定期為企業(yè)辦稅人員開辦網(wǎng)上辦稅技術(shù)輔導(dǎo)班，采用搭建測試平臺、實(shí)行現(xiàn)場測試的辦法對企業(yè)辦稅人員進(jìn)行網(wǎng)上辦稅輔導(dǎo)，確保企業(yè)辦稅人員全面掌握網(wǎng)上辦稅技術(shù)。

二是積極探索個性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)形式的新突破。針對不同納稅人的特點(diǎn)和需求，主動提供更加周到細(xì)致的個性化服務(wù)，及時解決納稅人的合理要求，把納稅服務(wù)滲透到日常管理和依法行政中。同時積極開展征納雙向互動服務(wù)，建立固定的收集納稅人意見和進(jìn)行反饋的渠道，努力減少信息不對稱，增進(jìn)征納雙方的了解溝通和雙向互動。

三是精簡報送資料，降低辦稅成本，減輕納稅人負(fù)，降低辦稅成本。對稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理、申報征收等環(huán)節(jié)需要納稅人報送的涉稅資料逐項進(jìn)行清理，對納稅人的財務(wù)會計報表資料建立健全了企業(yè)檔案資料庫，并在局域網(wǎng)內(nèi)資源共享，凡需要使用企業(yè)資料的，一律可以從資料庫中調(diào)取，企業(yè)不必重復(fù)報送，為納稅人留出更多的時間和精力從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，切實(shí)減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)。

四是優(yōu)化辦稅流程，提高辦稅效率。實(shí)行辦理告知制度，稅務(wù)機(jī)關(guān)在受理納稅人涉稅申請資料的同時，除受理即辦類業(yè)務(wù)外，必須向納稅人出具統(tǒng)一格式的《涉稅事項受理回執(zhí)》，書面告知納稅人所申請的哪種涉稅事項已經(jīng)受理，以及什么時間到領(lǐng)取批復(fù)，并告知國稅機(jī)關(guān)的服務(wù)聯(lián)系電話和服務(wù)人員姓名。同時，優(yōu)化了崗位和職能設(shè)置，對每一項涉稅業(yè)務(wù)，逐項規(guī)定了各個崗位的工作辦理時限，嚴(yán)格實(shí)行工作完成時限管理，并由下一崗位負(fù)責(zé)對上一崗位的工作完成時間和質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)督，以保證能夠在向納稅人承諾的時間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成好各項工作。積極推行“一窗通辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了辦稅廳窗口對納稅人“點(diǎn)對點(diǎn)”的服務(wù)，消除以往納稅人頻繁轉(zhuǎn)換辦稅窗口的現(xiàn)象。

五是推行辦稅公開，規(guī)范稅收檢查。以辦稅公開欄、執(zhí)法監(jiān)督卡等形式為載體，大力推行公開辦稅依據(jù)、辦稅程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違章處罰、辦稅結(jié)果、案件查處、崗位職責(zé)和工作紀(jì)律等“八公開”制度。讓納稅人明確辦稅流程、繳稅依據(jù)、享受稅收優(yōu)惠應(yīng)具備的條件、以及提交的各項審批的批復(fù)時限等，納稅人提供更加寬松的稅收環(huán)境。在稅務(wù)檢查方面，推行下戶派遣制度，實(shí)行一次到戶、綜合采集，稅務(wù)人員到企業(yè)實(shí)施各項調(diào)查和檢查，由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)派遣單，對納稅人有關(guān)涉稅事項，進(jìn)行執(zhí)法提醒，同時認(rèn)真做好查前、查后服務(wù)，及時反饋檢查結(jié)論，同時根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地提出避免問題再次發(fā)生的建議，并指導(dǎo)納稅人做好賬務(wù)調(diào)整、稅款入庫工作。

二、如何優(yōu)化納稅服務(wù)，提高納稅人滿意度

做好“服務(wù)稅戶、服務(wù)基層、服務(wù)大局”這“三個服務(wù)”，就能提升納稅人滿意度。作為優(yōu)化稅收服務(wù)、提升服務(wù)針對性、構(gòu)建和諧國稅的有效手段，做好納稅人滿意度調(diào)查工作應(yīng)當(dāng)作為“服務(wù)稅戶”的重要抓手，加以重視。附注：滿意度調(diào)查的主要方式（一）第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查方式。 ??即委托有公信力的第三方機(jī)構(gòu)，運(yùn)用問卷調(diào)查和電話調(diào)查等方法，輔之以專業(yè)技術(shù)工具而開展的調(diào)查。通常采用打分的形式，以不同的分值來反映納稅人對各項工作的滿意程度，可以相對獨(dú)立的、不定期的傾聽社會各界對稅務(wù)部門的真實(shí)評價；通過對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，能夠有效保證調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，是當(dāng)前各級稅務(wù)機(jī)關(guān)普遍采用的調(diào)查方式。 ?? （二）社會監(jiān)察和稅務(wù)監(jiān)察方式。社會監(jiān)察即面向社會各階層聘請行風(fēng)監(jiān)察員和監(jiān)督員，定期召開監(jiān)察員會議，傾聽各界對稅務(wù)部門的真實(shí)評價。稅務(wù)監(jiān)察則是通過開展國稅機(jī)關(guān)執(zhí)法監(jiān)察、“一案雙查”，主動發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督卡等主動調(diào)查方式，了解稅務(wù)干部在執(zhí)法中存在的問題，調(diào)查納稅人的滿意程度。 ?? （三）入戶面訪和異地暗訪方式。入戶面訪即對納稅人的問卷調(diào)查采取“面對面”問答的形式，與被訪納稅人進(jìn)行“零距離”溝通；異地暗訪多用于對辦稅服務(wù)廳的納稅咨詢、辦稅公開、辦稅輔導(dǎo)、辦稅程序和方法以及服務(wù)規(guī)范等情況的調(diào)查。

三、如何優(yōu)化網(wǎng)站服務(wù)器提升網(wǎng)站訪問速度

網(wǎng)站運(yùn)營的任何時期，網(wǎng)站訪問速度都是至關(guān)重要的部分，它是網(wǎng)站友好體驗(yàn)中最基本的一項，如果訪問體驗(yàn)都令人不滿意，那么后期所做的營銷推廣模式都有可能徒勞無功，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中客戶的選擇成本很低，加上普遍客戶的耐心都不高，頁面訪問超過6秒客戶就會選擇離開，這對于一些流量本來就不高的企業(yè)網(wǎng)站來說無疑是雪上加霜。

一、升級正在使用中的服務(wù)器

進(jìn)行服務(wù)器升級工作之前，要考慮多方面的問題，是升級已有的服務(wù)器還是購置新的服務(wù)器設(shè)備須根據(jù)實(shí)際情況抉擇。首先來說升級現(xiàn)有的服務(wù)器設(shè)備，一般來說網(wǎng)站運(yùn)營到后期隨著業(yè)務(wù)不斷增加，多平臺應(yīng)用的開發(fā)對于服務(wù)器性能的要求也逐步提升，長而久之服務(wù)器遇到性能瓶頸也是情理之中的事情，對于這種情況，我們可以通過升級服務(wù)器（例如增加硬件設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)帶寬）等相關(guān)配置來滿足不斷擴(kuò)大的業(yè)務(wù)需求，那么服務(wù)器性能瓶頸問題就可以得到解決。

二、優(yōu)化正在使用的服務(wù)器

不管是完成升級后的服務(wù)器，還是新購置的服務(wù)器，我們都要對其進(jìn)行優(yōu)化，從而提升服務(wù)器的性能以及利用率。如何優(yōu)化服務(wù)器？作為在國互網(wǎng)工作到現(xiàn)在的資深I(lǐng)DC工作人員，小編認(rèn)為大概分為以下四個方面

要點(diǎn)一：盡可能的減少HTTP請求數(shù)

從客戶訪問網(wǎng)站頁面到整個頁面內(nèi)容完全展現(xiàn)出來，這其中要花費(fèi)較多的時間來下載各種Scripts、CSS樣式表、Flash以及圖片，而每一類下載都相當(dāng)于一次HTTP請求，這樣的請求越多網(wǎng)站被完全加載出來所花的時間會越長，意味著客戶端的訪問會很慢，那么此時就需要盡可能的減少HTTP請求數(shù)，通常我們可以直接把css和js寫入到頁面中，避免了外部的調(diào)用；或者我們可以把CSS文件和JS文件分來，在后臺再進(jìn)行合并，這樣客戶端瀏覽器相當(dāng)于一次請求。這是小編在國互網(wǎng)美女前端那學(xué)來的。

要點(diǎn)二：降低DNS查詢時間

眾所周知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器端的域名和IP地址是相互對應(yīng)的，當(dāng)客戶端發(fā)出請求時，計算機(jī)還需要通過域名和IP地址的相互轉(zhuǎn)換來判斷，而這個轉(zhuǎn)換工作便是域名解析DNS，通常DNS的查詢需要10~20毫秒時間，客戶端瀏覽器也只會等待DNS查詢結(jié)束之后才會加載此域名下的內(nèi)容。因此，我們要加快頁面的訪問速度，就可以從降低DNS查詢時間方面去做改善。

要點(diǎn)三：啟用服務(wù)器Gzip壓縮功能

對于大中型網(wǎng)站來說，頁面的內(nèi)容多且比較多樣化，單個頁面的大小可能是幾百K以上了，客戶端訪問的時候下載會比較慢，此時我們可以采用服務(wù)器Gzip頁面壓縮功能，可以將一個大小為100K的頁面文件壓縮成25K以下，這樣就可以減少網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)量從而提高客戶端訪問速度。一般服務(wù)器都是可以使用Gzip壓縮功能的，并且能夠針對JS文件、CSS文件和Html進(jìn)行壓縮，多方面去進(jìn)行優(yōu)化網(wǎng)站訪問速度。

要點(diǎn)四：推薦大中型網(wǎng)站使用CDN加速工具

CDN加速是目前大型網(wǎng)站普遍使用的頁面加速方式，它對于網(wǎng)站優(yōu)化幾乎沒有影響的，基本原理是將網(wǎng)站鏡像備份到很多服務(wù)器節(jié)點(diǎn)上，使服務(wù)器節(jié)點(diǎn)周圍的用戶訪問速度更快，從而提升客戶端高速訪問網(wǎng)站的體驗(yàn)；但是并不是所有的網(wǎng)站都適合使用CDN加速，一般對于小規(guī)模站點(diǎn)個人站的話，就不需要使用CDN加速，畢竟從長期來看這可是一筆不小的開支；建議圖片站以及多媒體站點(diǎn)可使用CDN加速。

希望以上知識能夠幫到您

四、在網(wǎng)格中服務(wù)服務(wù)中完善在完善中提升叫什么

您好，在網(wǎng)格服務(wù)中完善提升叫做優(yōu)化。優(yōu)化是指在網(wǎng)格服務(wù)中，通過改進(jìn)技術(shù)、改善流程、提高效率等方式，來提升服務(wù)的性能、效率和質(zhì)量。優(yōu)化的目的是為了提高服務(wù)的可用性、可靠性和可操作性，以滿足用戶的需求。

優(yōu)化可以從兩個方面來實(shí)現(xiàn)：一是技術(shù)優(yōu)化，即改進(jìn)技術(shù)，提高服務(wù)的可用性、可靠性和可操作性；二是流程優(yōu)化，即改善流程，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。

技術(shù)優(yōu)化可以通過改進(jìn)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，比如改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、改進(jìn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計、改進(jìn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等，以提高服務(wù)的可用性、可靠性和可操作性。

流程優(yōu)化可以通過改善流程來實(shí)現(xiàn)，比如改善服務(wù)流程、改善服務(wù)管理、改善服務(wù)控制等，以提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。

總之，在網(wǎng)格服務(wù)中完善提升叫做優(yōu)化，是指通過改進(jìn)技術(shù)、改善流程等方式，來提升服務(wù)的性能、效率和質(zhì)量，以滿足用戶的需求。

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