網(wǎng)店運營專業(yè)術(shù)語（網(wǎng)店運營專業(yè)術(shù)語怎么說）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)店運營專業(yè)術(shù)語的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何經(jīng)營淘寶網(wǎng)店,新開的店鋪怎么提高店鋪銷量

• 2、淘寶crm是什么意思

• 3、網(wǎng)店運營什么是淘寶seo

• 4、淘寶運營方案

一、如何經(jīng)營淘寶網(wǎng)店,新開的店鋪怎么提高店鋪銷量

題主的這個問題有點大啊。

如何提高淘寶店的銷量，三個關(guān)鍵點：

點擊  →  轉(zhuǎn)化  →  老客戶維護

淘寶店鋪流量怎么來？

（經(jīng)?？吹揭恍案韶涃N”，比如一招流量增長3倍。小白覺得遇到大神了，希望大神教神奇一招。。。但是大多數(shù)小白不明白，這一招有效的前提，是“大神的老板”先出了99招，但是往往這99招效果看不出來，所以卻沒人關(guān)注。。。弄懂一些核心思路尤其對于淘寶新手來說很有必要。）

理解淘寶店怎么做，首先是不要認為淘寶是一個『商場』，而是一個『超市』。

這兩個理解邏輯有什么不一樣呢？商場是去租個鋪子開店。而超市是我們給超市供貨，超市幫我們賣。兩個邏輯是很不一樣的。

在超市的邏輯下，想要經(jīng)營好，應(yīng)該更考慮超市需要什么，而不是有什么產(chǎn)品想賣。我們?nèi)绻谏鐓^(qū)的超市賣挖掘機，會賣得好嗎？超市根本沒有擺這個產(chǎn)品的貨架。產(chǎn)品再好也沒用。

做淘寶也是如此，首先要研究淘寶里面哪類商品做得并不足夠好。然后提供更好的商品，這樣才有機會勝出。而不是我有什么商品，就一定去賣什么商品，完全可能淘寶上連這個『擺這個商品的貨架』都沒有，或者是擺了，這個貨架前也沒人來。

其次，超市里的產(chǎn)品，基本上人流量不需要自己去獲得，基本上是超市自帶人流量。我們賣家要做的并非吸引流量。而是要做當(dāng)客戶走到這條道上的時候，拿起我們的產(chǎn)品看，而不是別家的。

同理，做淘寶，不是吸引淘寶外的人來店里購買。而是要想辦法吸引淘寶里面的人，而且是淘寶里搜索你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞的那小部分人。

第三，做好超市的商家，普遍是拿一款最優(yōu)秀的產(chǎn)品和超市合作。因為超市的位置寸土寸金。即便你有好幾個產(chǎn)品上架了，如果一個月下來其它產(chǎn)品銷售業(yè)績不好，超市也會把這些產(chǎn)品下架。把位置留給銷售業(yè)績最好的商家。

所以，做淘寶做得好，首先要有單品思維，向客戶提供最好的單品。而不是一下子跟淘寶合作幾十款產(chǎn)品。雖然淘寶沒有上架費，但是一下子上這么多的產(chǎn)品，可能就忽視了那款最重要的商品了。上架后，賣得越好，淘寶就會給你更好的位置。

第四，超市會把最好的位置留給賣得最好的商家。讓他們有足夠的人流量。我們絕對看不到一個三流產(chǎn)品占據(jù)超市里的重要位置。

在淘寶也是這樣，最好的商品獲得最大范圍的曝光量！

讓我們的產(chǎn)品成為全方位最閃亮的那個，就是獲得最大化流量的方法。

超市的流量，并不是各個商家吸引來的，而是配合超市，超市分配的。

所以，怎么獲得淘寶店的流量呢？核心就是：了解淘寶具體怎么分配流量。

5種分配方法：

1、首先，這里面最重要的就是搜索流量。消費者在搜索框中搜索想要的產(chǎn)品詞，然后出現(xiàn)一堆產(chǎn)品，他只會點擊排名前面的產(chǎn)品。這點就如同超市的貨架組一樣了，比如『日化產(chǎn)品』、『食品』，大多數(shù)產(chǎn)品的流量都是通過擺對貨架而獲取的。

2、淘寶促銷活動流量。這就如同超市經(jīng)常會有的促銷區(qū)域，挑選最適合這個時間點促銷的產(chǎn)品，引爆該產(chǎn)品的銷售。這個在淘寶上，就像是：天天特價、淘搶購、聚劃算這樣的活動。

3、廣告。淘寶有各種廣告產(chǎn)品，讓我們獲得比別人更多的流量。這個類似于超市的好的貨架位置，一般都會要求一筆高額上架費。誰能出得起，就讓誰占據(jù)好位置。

這3個流量渠道，淘寶和邏輯和超市如出一輒。下面兩個就是淘寶獨有的。

4、大數(shù)據(jù)推薦流量。因為我們在淘寶購物，都是憑借真實賬號購買的，所以淘寶會有我們長期購買的數(shù)據(jù)。淘寶會給予每個用戶一些匹配的獨特的產(chǎn)品推薦。

5、達人推薦。2015年后，電商紅人興起。越來越多的個性紅人，吸引了越來越多的消費者注意力。這些達人的推薦，成了商家的另一個流量獲取陣地。

懂了這些原理后，要做的就是圍繞這些分配規(guī)則展開動作，讓我們的產(chǎn)品成為最符合這些規(guī)則的產(chǎn)品，該優(yōu)化的優(yōu)化。

比如，點擊率。

手機淘寶流量現(xiàn)在是整個淘寶的中流砥柱，大家都希望去獲得手機淘寶的流量，而手機淘寶的流量是淘寶自己制定的，作為一個賣家，如果不了解這些規(guī)則，就不知道如何去優(yōu)化你的商品和店鋪，自然也就沒有辦法在手機淘寶上獲得更多的流量。

假如說，搜索同一個關(guān)鍵詞，淘寶分別給了ABC三個產(chǎn)品1000次展現(xiàn)。（就是客戶搜了某某詞，比如說，連衣裙夏，被搜索出來，我們就得到了一次展現(xiàn)，是一次展示數(shù)）消費者點了30次A，10次B，5次C，那么，A的搜索點擊率就是百分之3，B的搜索點擊率百分之1，C就是百分之0.5。

什么樣的產(chǎn)品，會被消費者點擊更多呢？

我們從買家購買的體驗，很顯然是那些滿足我們需求的產(chǎn)品，點擊率更高。

怎么滿足買家的需求呢？

搜索點擊率，主要與三個因素相關(guān)。產(chǎn)品的競爭力、圖片的優(yōu)化和運營技術(shù)手段。

產(chǎn)品競爭力

一個拖鞋的例子，

拖鞋是夏天必備的一個產(chǎn)品，一個10塊左右的，一個20塊左右，第三個是30塊左右。

我們看到第一個最便宜的這個，購買人數(shù)是最多的，而第三個是零銷量的。假如說三個產(chǎn)品都是零銷量，沒有人支付或者很少人支付，買家關(guān)注的就是三款產(chǎn)品圖片所展示的產(chǎn)品本身以及價格，第一個產(chǎn)品真的就是物美價廉。搜索拖鞋這個詞的人，女性居多，第一款產(chǎn)品又很明顯地迎合了女性的審美，非?？蓯邸?/p>

圖片優(yōu)化

這三款產(chǎn)品長的都挺像的，第一款最貴，但是賣的最多，第三款最便宜，但是沒人買，雖然這個鎖的款式是一樣的。

淘寶對于款式一樣的這種產(chǎn)品，是允許在圖片上寫出賣點的，否則的話對于買家來看的話，看到這個行業(yè)的產(chǎn)品都差不多，可能就沒有辦法做出他的選擇，到底買哪一個款式，不像女裝，更多看衣服本身。而對于搜索門鎖三件套這樣的買家來說，第三款沒有任何一點賣點的描述，第二款三十八道工序鑄造，證明了他是一款品質(zhì)還不錯的，中華老字號。但是第一家更加能吸引很多注重品質(zhì)的消費者，德國重工，進口304,，這張圖片已經(jīng)將賣點、特點講明白了，買家可能看一看就下單了。

運營技術(shù)優(yōu)化

這一部分，對于賣家的運營能力要求稍高一些。

——————

喝口水，，，干活繼續(xù)，，，

再比如，轉(zhuǎn)化率

無論是PC淘寶還是手機淘寶，轉(zhuǎn)化率都是影響淘寶排名的最重要的因素之一。為什么轉(zhuǎn)化率對于淘寶的排名影響那么大？具體哪些因素影響淘寶的轉(zhuǎn)化率？

我們用ABCD四個例子來說明，假如說這四個例子當(dāng)中ABCD都獲得了1000個訪客，我們專業(yè)術(shù)語叫做UV，那么相應(yīng)地獲得了這么多的成交金額，在淘寶后臺都能夠識別的出來。

假如說ABC的客單價都是50塊錢，而D特殊一點，是200塊錢，我們先來看一下同等價格的ABC的情況，假如說A的成交數(shù)量是100個，B的成交數(shù)量是40個，C的成交數(shù)量是20個，顯然，A給淘寶創(chuàng)造的交易金額5000元是最高的。

所以通過這樣一個流量、轉(zhuǎn)化的測試，我們也可以去判斷出來A所能產(chǎn)生的商業(yè)價值是更高的，他的轉(zhuǎn)化率，什么是轉(zhuǎn)化率呢？成交數(shù)量除以訪客數(shù)，叫做轉(zhuǎn)化率，或者是成交率，是10%，而B的轉(zhuǎn)化率是4%，C的就是2%，所以在這樣的同等價格之下，我們可以看出，A的轉(zhuǎn)化率最高，A給淘寶創(chuàng)造的營業(yè)額更加高。

如果你是淘寶，分配接下去的流量，會把A的權(quán)重提升，還是C呢？很顯然，誰能夠給淘寶創(chuàng)造更大的銷售額。那么誰就有機會獲得更高的一個流量，所以，我們通過ABC的對比，我們可以判斷的出來，接下去A在流量上的獲取度會更加的高。

我們再來一個變量做比較，D，D在轉(zhuǎn)化率上，只有百分之4，跟B一樣，但是他的客單價是200塊，所以他的成交金額是8000，還超過了A，在這樣的一個情況之下，D比A更能創(chuàng)造淘寶這樣一個的營業(yè)額，所以說，D的權(quán)重有可能比A還要高。

當(dāng)然，這里是用了一個非常簡單的模型，讓大家去了解淘寶在轉(zhuǎn)化率這個因素上是怎么分配流量的，事實情況會比這個更加的復(fù)雜，但是邏輯和原理上是沒有錯的。

也就是一個關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，UV價值，什么是UV價值，淘寶每給你一個UV，能創(chuàng)造多少錢的營業(yè)額來做一個分析，可以發(fā)現(xiàn)，1000訪客，在A這邊創(chuàng)造了5000，那么UV價值就是5元，而D呢，創(chuàng)造的是8塊錢，。C只有一塊，B只有兩塊，所以在后面的流量分配這一方面，到底是給誰更加多呢，很可能就是D了。

下面來看一下，如果我們要去提升UV價值，或者提升轉(zhuǎn)化率的話，我們應(yīng)該從哪些方面入手呢？主要有這8個方面。

分別是產(chǎn)品、銷量、主圖、標(biāo)題、頁面、評價、客服、定價。

也就是說，在這些方面去優(yōu)化到極致的話，相應(yīng)的UV價值會更加的高。其中大多數(shù)的優(yōu)化內(nèi)容我都寫過不少的回答，這里說一個之前說的相對比較少的一個，評價。

右邊這個人是我，這是我在淘寶上買的一件衣服，我個人還是挺喜歡這件衣服的。在買完這個衣服之后呢，我對這個產(chǎn)品是很滿意的，然后我又去看了一下整個頁面介紹啊評價，因為當(dāng)時沖動之下我這些都沒有細看。但是事實當(dāng)我看到這個頁面的評價之后，我發(fā)現(xiàn)了一個細節(jié)，排名前5的評價，都不是那么好，比如說，換貨讓我承擔(dān)來回運費，面料有少許不舒適等等。

這樣的評價如果在買之前我看到這個評價，有很大的可能，我是不會去買的。它比較幸運的是，我當(dāng)時比較喜歡衣服的款式，評價沒來得及看就買了。但是我相信會有很多的人會因為這個評價而不買這件衣服。我們做過調(diào)查，50%以上的人，評價對于是否購買這個產(chǎn)品的影響非常大。

但是反過來再來看這5條評價，與衣服本身的相關(guān)度是很小的。比如運費，比如客服，比如說產(chǎn)品描述。其實這個產(chǎn)品本身是沒有問題的，賣家一定要去避免。

第三點，也是我之前寫的比較少的一個點，

老客戶維護。

很多賣家感覺現(xiàn)在淘寶不是那么容易做，尤其是剛剛步入淘寶的中小賣家，感覺自己沒有流量，沒有銷量。不知道如何去突破，針對這個問題，給題主介紹一下，為什么要結(jié)合微信做淘寶。

現(xiàn)在做淘寶的大賣家，通過付費推廣、活動推廣等等，他們的這些活動力度都比較大，中小賣家沒有資本，玩不起。就比如這個截圖我們看到，

我們?nèi)ニ阉髁闶尺@個關(guān)鍵詞，他們的銷量都達到十幾萬，小賣家可能就是六百，一兩百甚至更低，是沒法去比的，如果說，讓小賣家去做活動營銷，虧本營銷的話，又沒有資金去做，這就是一個很大的弊端。

第二個就是淘寶對于刷單，查的是比較嚴(yán)的，我們上新品之后，刷單很容易被抓。

最后，老客戶的流失，回購率低的問題，很多中小賣家都存在這樣一個問題，通過直通車或者站外的推廣吸引來的一部分客戶，但是淘寶本身是沒有客戶維護這個功能的，對老客戶的維護做的不夠好，導(dǎo)致老客戶的流失，店鋪的回購率也是非常低的，影響整個店鋪的權(quán)重。

針對這些情況，把淘寶客戶加到微信維護很有必要。具體，三點好處。

第一個就是老客戶的再營銷，把淘寶的老客戶加到微信上，通過朋友圈，通過一對一的聊天，通過文案，來影響老客戶。

第二個呢，會通過把老客戶加到微信上之后，打造新品銷量，比如說，我要上架一款新品，我就在微信上發(fā)布一個微信消息，讓老客戶回購，增加了老客戶回購率，新品也有了銷量，

還有一個作用就是通過老客戶裂變，來拉新，拉新呢，可以直接在微信上成交，也可以把新客戶放在淘寶上成交。

如何把淘寶客戶加到微信上？

首先要區(qū)分一下，淘寶上是分兩種客戶的，已經(jīng)成交過的老客戶和還沒有成交或者說未來可能會來店里購買的客戶，這兩種客戶在添加的時候方法是不一樣的。

老客戶：方法一——賣家中心批量導(dǎo)出表格，微信添加。

方法二——最輕松常見的做法：店鋪優(yōu)惠券引導(dǎo)加微信

而對于還未成交的客戶來說，

相關(guān)產(chǎn)品包裹卡片很有效果。

希望回答對題主有幫助。

還有，做淘寶少走點彎路也是成功的一部分。

最后做淘寶的可以免費分享些教程給你們。也希望你們能早日店鋪能賺錢。

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二、淘寶crm是什么意思

CRM（Customer Relationship Management）即客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學(xué)術(shù)語，可能是一個軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。這段話來自百度百科，由信息安全學(xué)家孫立明先生進行過修訂，特別引用。電商行業(yè)以零售形式為主，賣家一般從淘寶后臺導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)技能培訓(xùn)（淘寶后臺“已賣出寶貝”-“三個月以前的訂單”有歷史訂單導(dǎo)出功能，可導(dǎo)出數(shù)量為100萬單/天），再通過CRM系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)內(nèi)，而最近三個月及未來的所有訂單數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將通過API接口從淘寶后臺自動抓取，這樣也就保證了數(shù)據(jù)的完整性。 在眾多的CRM的分析模式中，RFM模型是被廣泛提到的。RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該模型通過一個客戶的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指標(biāo)來描述該客戶的價值狀況。 在RFM模式中，R(Recency)表示客戶最近一次購買的時間有多遠，F(xiàn)(Frequency)表示客戶在最近一段時間內(nèi)購買的次數(shù)，M (Monetary)表示客戶在最近一段時間內(nèi)購買的金額。一般的分析型CRM著重在對于客戶貢獻度的分析，RFM則強調(diào)以客戶的行為來區(qū)分客戶。 電商在推行CRM時，就要根據(jù)RFM模型的原理視頻教程，了解客戶差異，并以此為主軸進行營銷方案的設(shè)計。

三、網(wǎng)店運營什么是淘寶seo

淘寶seo，就是淘寶搜索引擎優(yōu)化。通過對寶貝標(biāo)題、類目、上下架時間的優(yōu)化，使寶貝排名提升。

廣義的淘寶seo是指除去淘寶搜索引擎優(yōu)化以外，還包括一淘搜索優(yōu)化，類目優(yōu)化，淘寶活動優(yōu)化等等，我們也把它叫做淘寶站內(nèi)免費流量開發(fā)，即是最大限度的吸取淘寶站內(nèi)的免費流量，從而銷售寶貝的一種技巧。

四、淘寶運營方案

一、開店流程

      因為自己弄過淘寶店鋪，所以整體的開店流程基本上都明白。所以我這里就不做過多的書寫。

  二、人員配置以及設(shè)備

      1、產(chǎn)品拍照、設(shè)計、懂淘寶更新產(chǎn)品、客服、打包發(fā)貨、售后服務(wù)、懂淘寶或其他電子商務(wù)平臺的免費和付費的運營方法、會策劃店鋪活動。數(shù)據(jù)運營。

      2、設(shè)備配置

      需要一臺運存在6G到8G的電腦，獨立顯卡。方便設(shè)計后期進行圖片的處理。需要一臺照相機。需要搭設(shè)拍照的場景。需要一臺打單機。

      三、人員薪資配置

        1、電子商務(wù)平面設(shè)計師：負責(zé)拍照、設(shè)計圖、上傳、前期可以做客服和產(chǎn)品的售后服務(wù)。產(chǎn)品的消費可以按照提成走。

        薪資：4000+    提成根據(jù)出售產(chǎn)品的數(shù)量和利潤進行提成。需要自行設(shè)定提成數(shù)額。

        2、策劃和運營：負責(zé)店鋪的推廣和運營、可以策劃店鋪活動。通過數(shù)據(jù)分析及時的調(diào)整店鋪的出單率和銷售額。

        薪資：5000+  根據(jù)產(chǎn)品的訂單量計算利潤提成。

      四、推廣方法

        1、不花錢推廣方法

        選品-關(guān)鍵詞標(biāo)簽-藍海詞

        主要以選品為主要出發(fā)點，需要選擇爆品，要選擇客戶認可度和下單量高的產(chǎn)品，要不斷的更新鏈接尋找最好的關(guān)鍵詞標(biāo)簽，盡量要選取產(chǎn)品的長尾關(guān)鍵，專業(yè)術(shù)語就是藍海詞，這樣更容易讓用戶搜索到。

        要給出產(chǎn)品足夠的利潤空間，這樣一些平臺大v就更好的推薦你店鋪的產(chǎn)品，這樣達到互利共贏。

        不斷優(yōu)化頁面的用戶體驗，不斷優(yōu)化詳情頁的產(chǎn)品屬性的體現(xiàn)，讓用戶進來了就直接可以下單，要不斷引導(dǎo)用戶的購買欲，這樣最終才能更好的成交。

        2、花錢推廣方法     

        對于淘寶以及其他電商平臺都有自己的推廣的平臺，淘寶有直通車，淘客等。開車需要很多的技巧，需要推廣那些產(chǎn)品，那些產(chǎn)品能帶動整體店鋪的銷量和整體利潤，這些都需要細致的計算以后放可以進行投放，剛開始進行投放需要花少錢，一天投放100-150左右，看訂單量和利潤率是多少，通過數(shù)據(jù)分析然后進行循序漸進的投放。

        還有就是非常規(guī)的手法，有很多人認為SD是一種很不好的玩法，但是對于新起來的店鋪，需要適當(dāng)?shù)乃⒁幌聠危掷m(xù)性的刷一下訂單量，讓整體店鋪訂單量穩(wěn)定，非SD量高于SD量的時候要慢慢介紹SD量，總體訂單要保持穩(wěn)定狀態(tài)，不斷的優(yōu)化下單的有效性。在線及時簡答，下單及時發(fā)貨，售后要有保障，這樣才能更好的讓店鋪的整體質(zhì)量提升。

      五、投入費用

          1、開店投入費用：因為你做過店所以你們都知道費用是多少。所以就不做書寫。

          2、技術(shù)人員費用：

        電商設(shè)計師：底薪4000+提成

          電商運營策劃：底薪5000+提成

          3、店鋪推廣費用

        淘寶直通車一天預(yù)算：150-200元

        淘寶SD一天：100元

        綜上所述：一個月的運營總費用大概在：2萬元左右。

      六、可以達到的效果

            1、淘寶店鋪搭建在15個工作日搭建完成。

          2、1個月之內(nèi)店鋪下單量基本穩(wěn)定。

          3、整體銷售額和利潤率需要通過數(shù)據(jù)分析進行核實。

          4、一個月之內(nèi)整體店鋪可以趨于穩(wěn)定狀態(tài)。

以上就是關(guān)于網(wǎng)店運營專業(yè)術(shù)語相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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