流程優(yōu)化方法（流程優(yōu)化方法有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于流程優(yōu)化方法的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何提高工作效率，優(yōu)化工作流程？

• 2、政府業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中解決問題的基本方法是什么?

• 3、如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析，并優(yōu)化？

• 4、如何優(yōu)化企業(yè)管理流程

一、如何提高工作效率，優(yōu)化工作流程？

如何提高工作效率，優(yōu)化工作流程？

要提升效率，首先要提升內(nèi)部員工的工作效率，其次就是優(yōu)化工作的流程，簡化正常工作程序才能真正達(dá)到工作效率的有效提升； 1、選擇合適的人進(jìn)行工作決策 在對工作決策時，應(yīng)該選擇有相當(dāng)技術(shù)能力或業(yè)務(wù)能力的員工進(jìn)行決策。一些員工由于技術(shù)或經(jīng)...

如何優(yōu)化審計工作流程提高工作效率

嚴(yán)格按照審計程序?qū)嵤I(yè)務(wù)，遵守審計工作規(guī)范。

提高個人審計能力和持續(xù)能力，并保持專業(yè)能力。

加強對被審單位的了解，做好事前調(diào)查。、

再一個就是審計人員個人素養(yǎng)，也就是負(fù)責(zé)程度。。。。。

如何優(yōu)化工作方式，提高工作效率

一、為工作制定規(guī)范、流程。

所謂無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范、流程，是工作一副很好的規(guī)矩。參考自己從事工作行業(yè)上的規(guī)范、流程，制定自己工作的規(guī)范、流程，就會在工作時，條理清晰，階段明確。

二、規(guī)劃好自己的時間，安排好自己的工作。

一個成功的人士必定對自己的時間有很好的規(guī)劃，每個人一天的時間至多不過24小時，而一般我們的工作時間定義在8小時，如何在這8小時內(nèi)做好自己的工作，更有效地工作，時間規(guī)劃是非常重要的因素。對自己每天的工作一定要有認(rèn)真的規(guī)劃，有哪些工作要做，要達(dá)到什么樣的結(jié)果，重要性各是怎樣，先后次序如何安排，如果未完成如何處理，等等，一定要合理規(guī)劃。只有合理規(guī)劃好了時間，安排好了工作，這一天才能有條不紊，才能高效。

三、嚴(yán)格執(zhí)行自己的工作計劃安排，要守信守約。

當(dāng)然，如果制定了自己的工作計劃，卻不嚴(yán)格執(zhí)行，那還不如不制定，至少，還能節(jié)省下制定工作計劃的時間。所以，計劃是前提，執(zhí)行是根本。在執(zhí)行工作計劃安排上，不要對自己寬容，一定要嚴(yán)格遵守，對于制定下來的時間期限，一定要守信守約，不要以種種原因來說服自己原諒自己，要確保完成。

你也可以把每天需要做的工作列表出來，按重要去排列，一一把一件件的事情做好，計劃也不是一次就完美的，然后在實踐中，不斷去調(diào)整計劃。望采納，謝謝

如何優(yōu)化招投標(biāo)受理程序提高工作效率

招投標(biāo)程序法律已有明確規(guī)定，譬如招標(biāo)公告的時間、出售招標(biāo)文件到開標(biāo)的時間都是死的。唯一能做的就是把程序節(jié)點準(zhǔn)備工作做充分，嚴(yán)格踏著時間節(jié)點走，在法律法規(guī)規(guī)定的最少時間內(nèi)完成工作。比如：圖紙設(shè)計完成，審批的同時就可以把施工招標(biāo)公告發(fā)了，圖紙審批有什么修改的話可以在答疑階段解決，不耽誤施工招標(biāo)開標(biāo)。。

如何用 Mac 提高工作效率

首先，進(jìn)入手機(jī)的信息和其他聊天應(yīng)用當(dāng)中，刪除那些你不再需要的內(nèi)容。如果你和朋友經(jīng)常會分享大量的圖片、GIF和視頻，那這里應(yīng)該是你首先需要查看的地方。 接下來，檢查各個應(yīng)用程序的存儲空間使用情況。

如何提高工作效率的技巧

1. 避免一切影響注意力的東西，比如手機(jī)游戲、微博微信等；

2. 制定好工作計劃，做好時間安排；

3. 給自己完成工作計劃小獎勵，用正面激勵 *** 自己完成工作的興致。

如何迅速提高工作效率？

區(qū)分輕重緩急 先后順序 有計劃的進(jìn)行

注意休息好 工作才有效率

如何利用信息化工具提高工作效率

“選擇性粘貼”命令，該命令有些特殊功用，能夠幫助你大大提高編輯效率。以下就是其中三例。 

整體運算

在你使用Excel編輯工作表時，如果需要對某一單元格區(qū)域的各單元格中的數(shù)值進(jìn)行同增同減操作，那么使用“選擇性粘貼”可大大提高編輯效率。比如，現(xiàn)在你要把C3:H20單元格中的數(shù)值同時增加10%，請按下述步驟操作：

1.在C3:H20以外的任一單元格如H21單元格中輸入“1.1”。 2.選中H21單元格，單擊常用工具欄中“復(fù)制”按鈕。

3.選中C3:H20單元格區(qū)域，然后在“編輯”菜單中，單擊“選擇性粘貼”命令。 4.在“運算”下，單擊“乘”復(fù)選鈕（如圖）。 5.單擊“確定”按鈕。

至此，C3:H20單元格的數(shù)值都會與H21單元格中的數(shù)值即1.1相乘，并將計算結(jié)果顯示在各單元格中。在“選擇性粘貼”對話框中，相信大家已經(jīng)明白了“運算”下的“除”、“加”和“減”是什么意思了吧？

 行列置換

使用Excel編輯一張表格后，發(fā)現(xiàn)該表格列數(shù)太多，而行數(shù)太少。這時你或許希望該表格的行列互換，以便方便地打印在A4紙上。以下的方法，可讓你在Excel中實現(xiàn)表格的行列轉(zhuǎn)置，即列變?yōu)樾?，行變?yōu)榱小＞唧w過程是：

1.選中需要進(jìn)行行列轉(zhuǎn)置的單元格區(qū)域，如A1:X6。 2.在“編輯”菜單中，單擊“復(fù)制”命令。

3.單擊要存放轉(zhuǎn)置表區(qū)域的左上角單元格，如A7。 4.在“編輯”菜單中，單擊“選擇性粘貼”命令。 5.選中“轉(zhuǎn)置”復(fù)選框，單擊“確定”按鈕。

至此，行列轉(zhuǎn)置后的表格出現(xiàn)在A7:F30單元格區(qū)域。

2018年量體工作如何提高工作效率

高效率的工作離不開前期的時間計劃安排和相關(guān)事宜的準(zhǔn)備。 其次能夠分的清楚工作和生活，該工作的時候好好工作心無旁貸，效率自然會高起來，切莫插科打諢邊玩邊學(xué)還覺得自己很不錯。說到底就是自律性好。

如何不拖沓工作,提高工作效率

1、制定一份工作計劃。對于技術(shù)與管理員工，制定計劃的周期可定為一個月。但應(yīng)將工作計劃分解為周計劃與日計劃。每個工作日結(jié)束的前半個小時，先盤點一下當(dāng)天計劃的完成情況，并整理一下第二天計劃內(nèi)容的工作思路與方法。聰明的管理者會改盡力完成當(dāng)天的工作，因為當(dāng)天完不成的工作將不得不延遲到下一天完成。這樣必將影響下一天仍至當(dāng)月的整個工作計劃，從而陷入明日復(fù)明日的被動局面。在制定日計劃的時候，必須考慮計劃的彈性。不能將計劃制定在能力所能達(dá)到的100%，而應(yīng)該制定在能力所能達(dá)到的80%。這是管理者工作性質(zhì)決定的。因為，管理者每天都會遇到一些意想不到的情況，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。如果你每天的計劃都是100%，那么，在你完成臨時任務(wù)時，就必然會擠占你業(yè)已制定好的工作計劃，原計劃就不得不拖期了。久而久之，你的計劃失去了嚴(yán)肅性，你的領(lǐng)導(dǎo)與會認(rèn)為你不是一個很精干的員工。

2、將工作分類。分類的原則主要包括輕重緩急的原則，相關(guān)性原則，工作屬地相同原則。輕重緩急包括時間與任務(wù)兩方面的內(nèi)容。很多時候管理者會忽略時間的要求，只看重任務(wù)的重要性，這樣理解是片面的。相關(guān)性主要指不要將某一件任務(wù)孤立地看待。因為管理本身是一項連續(xù)性的工作，任務(wù)可能是過去某項工作的延續(xù)，或者是未來某項工作的基礎(chǔ)。所以，任務(wù)開始以前，先向后看一看，再往前想一想，以避免前后矛盾造成的返工。工作屬地相同原則指將工作地點相同的業(yè)務(wù)盡量歸并到一塊完成，這樣可以減少因為工作地點變化造成的時間浪費。這一點對現(xiàn)場工作員工猶為重要。如果這一點處理的好，可避免在現(xiàn)場、自己的辦公室、物資部、監(jiān)理、業(yè)主及其它部門之間頻繁接觸。既節(jié)約了時間，又少走了路程，還提高了工作效率，何樂而不為呢？

3、在規(guī)定的時間內(nèi)完成約定的工作。管理人員在接收工作任務(wù)的同時，都被要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成。時刻將時間與質(zhì)量兩個要求貫穿在完成任務(wù)的過程當(dāng)中，并盡可能提前。將任務(wù)完成的時間定在提交任務(wù)成果的最后一刻是很不明智的，這與上面提到的計劃的彈性是一脈相承的。因為，事情總不一味按個人主觀設(shè)定前進(jìn)。當(dāng)應(yīng)當(dāng)提交的任務(wù)與臨時的事項沖突時，就陷入了魚與熊掌的被動狀態(tài)。一個能每次按期完成工作任務(wù)的管理員工，即使不天天加班加點，即使不顯得終日忙忙碌碌，也會讓主管覺得你是一個讓人放心的人，而不是天天追問你工作的進(jìn)度如何了。

二、政府業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中解決問題的基本方法是什么?

取消政務(wù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基本方法如下：

（1）取消 在流程中把沒有存在必要的因素應(yīng)當(dāng)一律堅決取消。

（2）增加 增加流程中合法的、有效的因素。

（3）壓縮 在流程中降低、減少事物的規(guī)模和數(shù)量。

（4）擴(kuò)展 在流程中擴(kuò)大事物的規(guī)模和數(shù)量。

（5）合并 在流程優(yōu)化中，只要若干部分歸并為一后能擴(kuò)展功能的，甚至與原來同樣有效的，都應(yīng)當(dāng)堅決合并。

（6）分開 分開與合并相對，是指讓構(gòu)成一個整體的部分分解開來，各自獲得獨立存在的條件。

（7）均衡 均衡就是指讓構(gòu)成流程的因素之間建立一種和諧關(guān)系，消除各種有礙整體優(yōu)化的“局部化”和“局部劣化”現(xiàn)象，實現(xiàn)事物的均衡發(fā)展。

（8）側(cè)重

側(cè)重就是有意打破既有流程中的平衡，以對構(gòu)成流程的某一部分或者某幾部分因素的強化，提高流程的整體效能。

（9）替代

用新事物（或部分）去替代舊事物，以使流程足夠簡便、足夠經(jīng)濟(jì)，更有生命力。

（10） 換位

換位就是對構(gòu)成流程的因素的存在空間位置進(jìn)行變換。

三、如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析，并優(yōu)化？

一個流程的轉(zhuǎn)變過程，是企業(yè)業(yè)務(wù)從完善不斷走向完美的過程。優(yōu)秀的流程，是一部完整的操作手冊和作業(yè)文件。關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程是經(jīng)多部門聯(lián)合審議后再確定的，一旦確定，任何個人不得擅自進(jìn)行更改，只有再次經(jīng)聯(lián)合討論認(rèn)可，才給予修改或更新，同時做好詳細(xì)記錄，以統(tǒng)一格式發(fā)布。

方法：

一、 業(yè)務(wù)流程挖掘

業(yè)務(wù)流程的獲取和定義的主要途徑：

1、 業(yè)務(wù)部門提出、交流和調(diào)研;

2、 《安全生產(chǎn)責(zé)任制》和《崗位責(zé)任制》以及貫標(biāo)體系文件中所涉及的相關(guān)崗位業(yè)務(wù)流程;

3、 廠部下發(fā)的各類文件及相關(guān)規(guī)章制度

4、 工作成果：

形成按業(yè)務(wù)部門和崗位劃分的業(yè)務(wù)流程匯總表

二、 流程整理及會審

1、 根據(jù)上述獲取途徑和工作成果，初步回類和梳理，往除冗余和非業(yè)務(wù)型流程，初步梳理和合并多頭管理的業(yè)務(wù)流程;

2、 賦予流程編碼;

3、 確定關(guān)鍵流程;

4、 形成《部門業(yè)務(wù)流程明細(xì)表》：

再次返回各部門，并簽署確認(rèn)表;

匯總反饋結(jié)果;

整理并匯總，形成《業(yè)務(wù)流程匯總表》第一稿

5、 第一稿會審：

三、 流程圖繪制

1、 選擇繪制工具、軟件;

2、 相關(guān)人員的培訓(xùn);

3、 根據(jù)第二稿，形成《業(yè)務(wù)流程繪制任務(wù)單》;

4、 對各部門完成的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行初步檢查(文字錯誤、圖形錯誤、明顯的業(yè)務(wù)邏輯錯誤等);

5、 檢查完成的流程再次通過各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的確認(rèn)，并簽署最終的流程確認(rèn)書;

6、 結(jié)合會審第二稿及流程圖(表)，匯總形成第三稿

四、 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和企業(yè)信息化系統(tǒng)的整合

1、 信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及流程管理人員、各相關(guān)業(yè)務(wù)部門及實施方共同確認(rèn)并完成。

2、 根據(jù)關(guān)鍵流程及信息化要求，完成業(yè)務(wù)流程的信息化處理

四、如何優(yōu)化企業(yè)管理流程

如何優(yōu)化企業(yè)管理流程

企業(yè)管理流程優(yōu)化過程中，應(yīng)對流程的輸人輸出及流程的目標(biāo)進(jìn)行重新規(guī)范，把握好流程優(yōu)化的關(guān)鍵手段，并借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，全面提高流程效率，通過務(wù)實高效的管理手段，使企業(yè)在激勵的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，取得不斷發(fā)展和進(jìn)步。

一、流程及流程管理

流程通常是指是將輸入如轉(zhuǎn)化為輸出的活動，所有流程均從輸入開始，到輸出結(jié)束。而輸出即為向客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)的管理，從某種程度上可看做是對各項流程的管理。在企業(yè)的經(jīng)營活動開展中，具有多項內(nèi)容和功能不同的流程，如：產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品開發(fā)流程、客戶維系管理流程、物流采購流程、訂單管理流程等等。每一項流程都如同同高速運轉(zhuǎn)機(jī)器中的一個部門，各自承擔(dān)著相應(yīng)的智能，只有各項流程全部高速運轉(zhuǎn)起來，才能能夠保證整個企業(yè)的經(jīng)營管理的正常進(jìn)行。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，風(fēng)險是客觀存在的，不可能絕對消除。風(fēng)險和收益并存，沒有風(fēng)險，也不可能有收益。企業(yè)作為市場的主體，要參與市場竟?fàn)?，必然要面對風(fēng)險。目前，一些發(fā)達(dá)國家風(fēng)險管理的理念、技術(shù)、方法和手段，已經(jīng)應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、投融資決策、財務(wù)報告管理、內(nèi)部審計體系建設(shè)等。而在我國的大多數(shù)企業(yè)中，風(fēng)險意識不強，風(fēng)險管理更是企業(yè)管理中的一個相對薄弱環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)常發(fā)生重大風(fēng)險事件。因此，如何防范風(fēng)險就顯得尤為重要。

在企業(yè)各項經(jīng)營管理活動中，因為內(nèi)外部環(huán)境始終處于變化當(dāng)中，各種管理方法和手段也應(yīng)不斷進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，這些變化的調(diào)整均對流程優(yōu)化提出了現(xiàn)實的需求。為確保企業(yè)的流程能夠發(fā)揮出最佳效能，對各項流程進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整是十分必要的。流程管理的基本觀點認(rèn)為，在企業(yè)管理過程中，一些工作內(nèi)容可能是低效甚至是無效的，在設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)的流程的時候，應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際，更好的去判斷和甄別各項流程內(nèi)容及效用，尋找科學(xué)合理的部分，去掉低效和無效的部分，這樣設(shè)計出的流程才能更具科學(xué)性和合理性。

二、當(dāng)前流程管理中常見的幾個問題

一是流程的認(rèn)識度不夠。相當(dāng)一部分企業(yè)員工對本部門的流程運行情況不了解、不清楚，更談不上深入理解，由于對流程認(rèn)識問題，對流程執(zhí)行效果將產(chǎn)生直接的影響。

二是流程的主體不明確。我們發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)中，雖然員工知道一些流程的運作情況，然而卻對該流程的主體不夠明確，這種問題造成最為直接的后果就是，對流程內(nèi)容及要求不明確，責(zé)任劃分不清楚。

三是責(zé)任不夠明確。由于主體責(zé)任劃分問題，造成流程運行過程中一旦出現(xiàn)問題，將造成部門之間的相互推諉、相互扯皮，很多問題到最后也是不了了之，問題不斷積累，造成企業(yè)運行低效率，對生產(chǎn)負(fù)面的影響。

三、優(yōu)化企業(yè)管理體系的具體措施

如何更加有效整合各種管理體系，使管理優(yōu)勢在企業(yè)發(fā)展中得到進(jìn)一步體現(xiàn)，是每一個企業(yè)所面臨的現(xiàn)實問題。針對企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題，對企業(yè)管理流程進(jìn)行深入優(yōu)化，將企業(yè)流程中不規(guī)范、不順暢的部分加以改進(jìn)，全面提高企業(yè)流程運行效率，應(yīng)從以下幾個方面著手進(jìn)行。

1、堅持以人為本的管理理念。企業(yè)管理的對象是人，管理的核心也是人。企業(yè)管理、流程再造最終都要通過人來實現(xiàn)。而各項管理流程中，協(xié)調(diào)人和人之間的關(guān)系也是流程優(yōu)化的重點之一。因此，在流程優(yōu)化中，應(yīng)堅持以人為本的理念，從人的需要出發(fā)，最大限度地發(fā)揮各部門、各崗位之間的人員協(xié)作關(guān)系，使各項固化流程，更加簡單和高效。

2、堅持統(tǒng)籌兼顧的管理措施。企業(yè)是一個多部門共同組成的群體，所有企業(yè)均有其自身的價值創(chuàng)造體系，需要不同部門協(xié)作來實現(xiàn)，這種部門與部門，員工與員工之間的協(xié)作關(guān)系組成了最基本的企業(yè)流程。在企業(yè)管理流程優(yōu)化中，應(yīng)堅持統(tǒng)籌兼顧的原則，使企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系更加顯性化，使用路程之間的銜接更加順暢，解決好各項路程直接的沖突問題，從而實現(xiàn)管理流程的優(yōu)化。從不同管理體系適用范圍看，一些管理方法往往是針對企業(yè)內(nèi)部管理的某一個部分，部門很好地兼顧橫向協(xié)調(diào)關(guān)系。而管理流程優(yōu)化則側(cè)重于各項管理職能的橫向銜接，將工作橫向科學(xué)地分配到各個協(xié)作部門之中。

3、堅持突出主體的管理原則。企業(yè)一般可以通過建立基本流程體系為骨干，其他管理體系各項要求可以分解，融合到企業(yè)流程體系中去。例如，內(nèi)部控制管理體系建設(shè)包括監(jiān)控、信息和溝通、控制活動、風(fēng)險評估和控制環(huán)境等管理體系建立，而這一系列體系建立都可以在基本流程體系框架內(nèi)完成。

4、堅持信息應(yīng)用的管理方法。全面利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不斷提高流程效率。目前信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，對流程管理已經(jīng)產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響。信息技術(shù)的應(yīng)用改變了原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式，使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，不僅改善了人的工作環(huán)境，提高了工作效率，而且擴(kuò)大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。策劃得再完美的流程，離開了信息技術(shù)的支持，很難想象能確保流程的高效率。

【拓展】現(xiàn)代企業(yè)管理方法：

1、優(yōu)秀的企業(yè)文化。

2、科學(xué)的戰(zhàn)略決策。

3、精益管理或精細(xì)管理。

4、5S管理。

5、學(xué)習(xí)型組織。

6、創(chuàng)新型組織。

現(xiàn)代企業(yè)管理就是指對具有現(xiàn)代企業(yè)制度、采用現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式和從事大規(guī)模產(chǎn)銷活動的企業(yè)管理。

現(xiàn)代企業(yè)管理知識

1.管理：管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力等資源，以其更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。它有三層含義：管理采用的活動----五項（基本職能）；五項活動的直接目的---協(xié)調(diào)資源；管理的最終目的-----更好的達(dá)到組織的目標(biāo).

2.管理的內(nèi)涵如下：

1）管理是任何組織集體勞動所必需的活動。管理是人類的基本社會行為，它滲透在社會、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、技術(shù)、文化和生活的方方面面。

2）管理的對象是組織所擁有的各種各樣資源。任何組織的生存和發(fā)展都依賴于特定的環(huán)境，必須從環(huán)境中獲取所需要的資源，包括人力、資金、物資、信息等。管理即是對這些資源的組織和協(xié)調(diào)。

3）管理是為組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的的行為過程。

4）管理的過程由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動構(gòu)成，可以粗分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

5）管理有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織目標(biāo)。

6）管理的主體為管理者。雖然管理者在行使管理職能要受到諸多問題的影響，但管理者的素質(zhì)與組織的運行績效有著密切的關(guān)系

3.管理學(xué)是研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法及其應(yīng)用的學(xué)科

4.管理學(xué)特點：（1）綜合性（2）科學(xué)性（3）藝術(shù)性（4）應(yīng)用性。

5.管理的'性質(zhì)——二重性屬性.管理具有二重性質(zhì)，即自然屬性和社會屬性。

6.管理的自然屬性:管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力，故也稱管理的生產(chǎn)力屬性

7.管理的社會屬性:管理的社會屬性是指管理要處理人與人之間的關(guān)系，要受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。

8.管理學(xué)的研究方法：（1）歸納法（2）試驗法（3）演繹法。

9.管理職能劃分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新與激勵

10.計劃：管理者帶領(lǐng)下屬對組織發(fā)展的前途作出安排，包括確定發(fā)展目標(biāo)和制定實現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段；組織：籌劃建立起組織尸體，確定組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的關(guān)系，以及調(diào)配、安排各種資源，貫徹落實計劃目標(biāo)； 領(lǐng)導(dǎo)：利用各種影響力激發(fā)員工的主觀能動性； 控制：推動各項工作向目標(biāo)逼近，并采取必要措施加以保證

11.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別與聯(lián)系: 管理者是被任命的,在組織中他們擁有合法的權(quán)利和地位，可以進(jìn)行賞罰,其影響力來自職位賦予他們的正式權(quán)利，而領(lǐng)導(dǎo)者可以是推舉出的組織中有能力的人,或得到大家公認(rèn)的人，領(lǐng)導(dǎo)者可以不用正式的權(quán)利影響他人。所有管理者都應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者, 而所有領(lǐng)導(dǎo)者并不都在管理崗位上。

12.傳統(tǒng)管理理論（亞當(dāng)·史密斯-勞動分工）、科學(xué)管理理論（泰勒-科學(xué)管理、亨利·福特-流水裝配線）、行為科學(xué)理論（梅奧-霍桑試驗、馬斯洛-人類動機(jī)理論、麥格雷戈-X 理論/Y理論）、現(xiàn)代管理理論（社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派）

13.需要層次理論（亞伯拉罕?馬斯洛（Abraham Maslow）①人生來固有五個層次的需要，由低到高分別是：生理需要，即人類維持自身生存和發(fā)展而產(chǎn)生的需要，是人最原始而基本的物質(zhì)性需要，包括對吃、穿、住、性等方面的需要；安全需要，包括安全的社會環(huán)境，安全的住所，穩(wěn)定的職業(yè)，較好的職業(yè)，較好的福利，勞動保護(hù)，社會保險等人身、職業(yè)安全的需要；

14.社交需要，又稱為歸屬與愛的需要，是指人們希望歸屬于一定的群體，成為其中的一員，相互關(guān)心，相互支持，并希望通過自己付出情感得到別人的友誼和愛；尊重需要，包括自我尊重和希望受到他人尊重的需要；自我實現(xiàn)需要，指人有充分發(fā)揮自己的潛在能力，越來越成為自己所期望的人物，完成與自己能力相稱的工作的需要。這是在前面四層次需要獲得不同程度滿足之后，產(chǎn)生的最高層次需要。②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進(jìn)。當(dāng)較低層次的需要基本得到滿足后，就會產(chǎn)生更高一級的需要。③未滿足的需要才具有激勵作用。④高層次需要和主導(dǎo)需要具有更重要的激勵意義。把需要作為專門的研究課題，研究其產(chǎn)生、發(fā)展的規(guī)律，馬斯洛是第一人。這一學(xué)說成為行為科學(xué)重要的理論基礎(chǔ)。

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