網(wǎng)上客服怎么申請做客服（淘寶客服外包一個月費(fèi)用多少）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)上客服怎么申請做客服的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎么在淘寶網(wǎng)上做客服？

• 2、如何成為一名淘寶客服

• 3、新手小白如何才能成為網(wǎng)絡(luò)客服？網(wǎng)絡(luò)客服工作要怎么做？

• 4、淘寶怎樣當(dāng)客服

一、怎么在淘寶網(wǎng)上做客服？

方法/步驟

1、打開淘寶主頁面，找到淘寶帳號登陸口，

2、在打開登陸口窗口中，輸入淘寶帳號用戶名與密碼，點(diǎn)擊登陸。

3、再在此窗口右上角，鼠標(biāo)移至“網(wǎng)站導(dǎo)航”會有下拉列表，在此列表中點(diǎn)擊“急聘客服”按鈕，

4、點(diǎn)擊“急聘客服”按鈕后，會打開窗口界面。

在左側(cè)可以看到相關(guān)的分類，按照自己想要找的工作職稱，進(jìn)行查看各個分類。

5、也可以在此窗口頂部的位置，進(jìn)行點(diǎn)擊查看自己需要的工作。

6、用鼠標(biāo)拉至網(wǎng)頁至中間位置，可以看到最新的招聘動態(tài)。

7、再往下移動至網(wǎng)頁底部，可以看到一個信息面，有一個“校園招聘”版塊，進(jìn)行查看明細(xì)。

8、選擇信息，點(diǎn)擊投遞簡歷

9、投遞后等待結(jié)果

10、商家通知面試，通過后即可上班

11、這時淘寶客服生涯開始了

注意事項

根據(jù)需要進(jìn)行搜索查找，多多關(guān)注各家招聘信息

二、如何成為一名淘寶客服

本身能力

1、熟悉千牛后臺（接待用的軟件，這個可以學(xué)習(xí)，用多了就習(xí)慣了）

2、打字速度（這個非常重要，大公司一個重要的考量指標(biāo)，具體數(shù)值不用理，平時電腦玩得多的基本打字都不慢）

3、淘寶規(guī)則了解（因?yàn)樘詫毧头車?yán)格，什么能說什么不能說，說錯話會讓店鋪扣分，也會讓自己被罰款或辭退，這個建議網(wǎng)上百度搜索一些介紹）

4、銷售能力（就是本身能力范疇，估計面試會隨便問問，但電商客服比較缺人，會基本的接客和推銷，一般都沒問題的了）

5、性格（這個其實(shí)非常重要的，網(wǎng)上客戶很多無理取鬧，所以心態(tài)要好，不然不適合做客服，會被氣死的）

三、新手小白如何才能成為網(wǎng)絡(luò)客服？網(wǎng)絡(luò)客服工作要怎么做？

打字速度快。店面忙的時候，有可能一個人應(yīng)付zhi好多個客人。打字速度如果跟不上，客人可就去別人家看過。了解店鋪里的商品。在線客服最基本的工作是向客戶表述新產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和疑惑，假如做為在線客服，你自己對產(chǎn)品都不是很清楚，又如何給客人做好服務(wù)？了解電商運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。

有著良好的心態(tài)。在線客服面臨的客人絕大部分在面對客戶的疑問，懷疑、責(zé)怪，要是沒有一個樂觀的心態(tài)，不僅很有可能惹惱顧客，還會影響到公司形象，我們都知道，好的心態(tài)是必須的！了解店鋪的商品。不論是淘寶網(wǎng)售前服務(wù)或是售后服務(wù)，都需要對店鋪的商品了解，才可以回應(yīng)客戶的一些問題，及其協(xié)助消費(fèi)者怎樣解決。

站在客戶的視角。都覺得客戶是上帝，僅有立在客戶的角度分析，為顧客考慮才能獲得另一方的認(rèn)可。比如有些消費(fèi)者身患可選擇性困難癥，徘徊在買和不買中間，保證良心推薦。假如真的不適合，也別強(qiáng)塞消費(fèi)者使其買回來。積極回應(yīng)疑惑。在我們逛街時，假如走入一家店邁入熱情的營業(yè)員，毫無疑問先留下深刻的印象。同樣地，針對淘寶網(wǎng)消費(fèi)者所提出的一些問題積極回應(yīng)和消沉懈怠，二種心態(tài)消費(fèi)者全是感受得到的。例如一直少言寡語的回應(yīng)“哦”“嗯”那樣的字眼，不敢走消費(fèi)者才怪。

心理定位好，明白自己的工作內(nèi)容，看待顧客的態(tài)度好些，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定的談判能力；對網(wǎng)店的運(yùn)營管理各個階段要清楚（商品編寫店家，下線，照片美化，店面裝修，貨運(yùn)物流等），最好自己開個淘寶店，嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上買賣一下（買入與售出，送貨等），小商店便是在那樣的情況之下誕生的。

四、淘寶怎樣當(dāng)客服

對于淘寶當(dāng)客服，如何維護(hù)好客戶，產(chǎn)生更多的市場價值，為企業(yè)帶來切實(shí)的利益是很關(guān)鍵的事情，需要用心認(rèn)真對待。下面分享一下客服如何做推薦，希望對朋友們有所幫助和啟發(fā)。

方法/步驟

• 1

  客服做推薦需要：首先，要了解產(chǎn)品。不管是客服人員還是其他工作人員，要想客戶做推薦，先要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)了解并且熟悉每一款產(chǎn)品和每一項服務(wù)的具體內(nèi)容，這樣才能更清楚的介紹每一款產(chǎn)品和每一項服務(wù)。

• 2

  客服做推薦需要：準(zhǔn)備好所有的產(chǎn)品和服務(wù)資料。既然還是客服人員，就可以做一些準(zhǔn)備工作，有時候不需要面對面與客戶溝通交流的，更可以使用一些資料來查詢與客戶需求相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，以更好為他們推薦。

• 3

  客服做推薦需要：學(xué)會詢問。作為客服，要做好推薦，還需要會詢問，詢問客戶的相關(guān)資料和情況，包括客戶的年紀(jì)、性別、喜好和需求等等。這些都是判斷客戶適合那一款產(chǎn)品和服務(wù)的參考因素。

• 4

  客服做推薦需要：學(xué)會禮貌推薦，懂得換位思考?？头鐾扑]的時候還需要保持基本的禮貌，這樣會讓客戶更容易接受自己的建議，并且懂得換位思考，也能讓自己掌握更多的信息和資源。

• 5

  客服做推薦需要：提前準(zhǔn)備好推薦的話術(shù)，每一款產(chǎn)品或者每一項服務(wù)的推薦話術(shù)都有最好，這樣可以很清楚明白地將產(chǎn)品介紹給客戶，也做到了推薦的作用。

• 6

  客服做推薦需要：注重語氣和方式。做推薦的時候，一樣話百樣說，有時候自己的語氣或者方式不對，即便產(chǎn)品再符合客戶的需求，也不會得到客戶的喜歡，所以關(guān)鍵還是要懂得語氣和方式。

• 7

  客服做推薦需要：保持平和心態(tài)，要有耐心，要細(xì)心。和客戶打交道，特別是客服人員在做推薦的時候，更需要有好的心態(tài)，心平氣和與對方溝通交流，同時保持足夠的耐心，不管客戶是什么類型，都要堅持住。

以上就是關(guān)于網(wǎng)上客服怎么申請做客服相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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