產品運營的思路及重點（產品運營的思路及重點教案）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于產品運營的思路及重點的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關鍵詞，就能返回你想要的內容，越精準，寫出的就越詳細，有微信小程序端、在線網頁版、PC客戶端

官網：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，如需了解相關業(yè)務請撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、互聯(lián)網企業(yè)的產品運營負責人工作思路,應由傳統(tǒng)企業(yè)的什么改為什么

• 2、電商平臺的推廣及運營思路

• 3、如何用產品思維做好運營？

• 4、產品思維與運營思維

一、互聯(lián)網企業(yè)的產品運營負責人工作思路,應由傳統(tǒng)企業(yè)的什么改為什么

現(xiàn)階段不同的企業(yè)對產品運營的崗位定位各有不同，運營者需要針對自己的崗位角色，梳理出對應的工作思路。

1、傳統(tǒng)企業(yè)的產品運營：項目統(tǒng)籌、一次搞定

傳統(tǒng)企業(yè)的主要業(yè)務通常在線下，其借助新媒體實現(xiàn)簡單的企業(yè)形象展示、企業(yè)產品展示、企業(yè)活動宣傳等，沒必要開發(fā)專屬的電腦客戶端、手機軟件，因此其互聯(lián)網產品主要指官方網站、官方微信公眾號等。

這類企業(yè)往往不需要招聘專門的程序員或工程師，開發(fā)工作由第三方公司外包，同時由公司的產品運營負責人進行對接。

傳統(tǒng)企業(yè)負責產品運營，其工作思路是項目是項目統(tǒng)籌、一次搞定。

首先是項目統(tǒng)籌。

傳統(tǒng)企業(yè)的產品運營負責人需要獨立完成網站或微信公眾號開發(fā)的全流程統(tǒng)籌工作，包括開發(fā)需求整理、開發(fā)界面設計、開發(fā)進度跟蹤、二次開發(fā)反饋等。

其次是一次搞定。

網站、微信公眾號、小程序等產品的外包性質決定了產品開發(fā)的階段性——從開發(fā)到驗收，第三方公司會圍繞公司需求持續(xù)改進；一旦驗收完成，第三方公司僅需負責產品穩(wěn)定運行即可，改版需要另收費用。因此，產品運營負責人必須提前做好頁面設計、欄目規(guī)劃、功能設計等，防止由于策劃失誤而導致頻繁改版，增加開發(fā)成本。

2、互聯(lián)網企業(yè)的產品運營：用戶溝通、產品迭代

互聯(lián)網企業(yè)的產品不僅包括基礎的官方網站、官方微信公眾號，還包括手機軟件、電腦客戶端、游戲等，如騰訊旗下的QQ、阿里巴巴旗下的淘寶、百度旗下的手機百度、美團旗下的美團外賣等。

互聯(lián)網企業(yè)本身有網頁開發(fā)工程師、產品UI設計師、軟件開發(fā)工程師等崗位，一般不需要外包公司進行產品開發(fā)，此時產品運營負責人的工作思路由”項目統(tǒng)籌、一次搞定“改為”用戶溝通、產品迭代“，即：做好用戶溝通，傾聽用戶反饋，同時與開發(fā)工程師一起做好產品迭代與升級工作。

3、傳統(tǒng)企業(yè)產品運營的”互聯(lián)網+“模式

”互聯(lián)網+“是互聯(lián)網思維的進一步實踐成果。對傳統(tǒng)企業(yè)而言，借助信息通信技術以及互聯(lián)網平臺、讓互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，有助于創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。

當傳統(tǒng)企業(yè)嘗試開發(fā)互聯(lián)網產品并進行互聯(lián)網轉型時，作為產品運營負責人，必須馬上識別出角色變化，并做出”互聯(lián)網+“模式下的工作思路調整

二、電商平臺的推廣及運營思路

電商平臺的推廣及運營思路如下：

1、先做定位

首先企業(yè)要了解清楚目標用戶的需求是什么，然后再去分析用戶的使用習慣和接觸渠道，結合自己的商品來做精準的定位。只有找準用戶的需求，并且找到商品的解決點，滿足用戶的需要，才能去做后續(xù)的產品包裝。

2、確定運營目標

然后企業(yè)在根據(jù)自己的情況，去制定相應的運營目標。建議可以先制定長期的運營目標，然后再在長期的目標之下，根據(jù)不同的階段拆分為階段性的目標，這樣更有利于企業(yè)去開展具體的運營活動，也能避免最后的運營效果偏離目標。需要注意的事，在制定運營目標的時候，一定要是具體可量化的目標，這樣更容易衡量目標的完成情況。

3、確定營銷推廣方式

運營目標確定下來之后，企業(yè)就可以根據(jù)目標看來制定具體的營銷和推廣方案了。在做營銷推廣的時候，可以從一些節(jié)日活動下手，比如說馬上要到來的國慶和中秋雙節(jié)，再往后還有雙十一等等，都是可以做網上商城活動促銷的。

4、做好物料準備

然后做好相關的物料準備，比如說商城的活動圖的設計和更改，商品的詳情內容調整等等，去營造出商城網站的活動氛圍，吸引更多的用戶了解，加購并且下單。

5、做好售后服務

推廣活動期間雖然商城的銷量會有一定的增加，但是隨之而來的就是售后的商品問題和使用問題，所以大家還要及時做好活動售后服務的反饋，幫助用戶及時解決問題，避免影響用戶印象。

三、如何用產品思維做好運營？

導讀：運營分為用戶、內容、活動、品牌等方向，都是以產品為載體，目的都是拉動產品數(shù)據(jù)。在這個產品為王的時代，互聯(lián)網運營就等同于產品運營。

一個優(yōu)秀的產品運營，不僅需要具備運營素質，還需要有產品思維。做到這點并不容易，因為運營和產品屬于不同的人才類型，嘗試跨界就意味著挑戰(zhàn)原有的思維方式和知識結構。

從現(xiàn)在行業(yè)的發(fā)展趨勢看，運營越來越重要，也要求運營人員具備多方面的綜合素質，所以「產品思維」就成為進階運營的必備素質。

那么，如何成為一名具備產品思維的運營，可以從這7個方面努力。

1、洞察需求的能力

明顯的提升。所以，這個方案不僅不能從根本上解決用戶的問題，而且投入產出比也很低。

我們的解決辦法是，做一個APP，利用手機的拍照功能，讓用戶用拍圖上傳的方式，替代傳統(tǒng)手動輸入，從根本上解決了符號輸入門檻高的問題。

當然，這不是決定做APP的唯一原因，還有很多其他因素，就不展開了。

2、邏輯思維能力

比如，DAU拆解為新增激活和留存。新增激活的來源可分為渠道合作、線上活動、線下地推等；而渠道又分為應用市場、合作換量等...

在這個拆解的過程中，邏輯思維強的人會描述的很清晰，好像「金字塔」就在心中；邏輯思維差的人，會出現(xiàn)發(fā)散的情況，在說到某一點的時候會延伸到其他話題上，偏離了主線，而且也會有遺漏。

另外，對方在列舉每個環(huán)節(jié)的要點時，實際上大體的運營思路就出來了，也對運營業(yè)務能力做了考察。

3、成本意識

需要我們做什么？怎么用這個資源？預估能達到什么效果？

劉真看到我居然沒有她想象中那么激動，自己也平靜下來：

我們策劃一個活動就行，讓用戶關注和參與，申請資源位推廣就OK啦。這個不難，我們之前做過很多次。

聽到這個回答，我意識到劉真并沒有考慮清楚，而且缺少成本意識。所以我打算幫她梳理一下思路：

策劃活動需要2個小時，預計UV50W/日；去做直播，算上來回時間至少需要4個小時，直播貼預計UV5W/日；banner位對外售價20W/日。

所以我們做這個活動的成本大概為20W元+近1天的人力，帶來的收益是55W的UV，以及對核心用戶的特權回饋。

但直播這種時效性內容并非我們所擅長，而且也不是稀缺資源。用戶已經習慣在微博朋友圈等平臺獲取，所以之前嘗試的效果都一般，

我更看重的是給予核心用戶的特權，畢竟這部電影和這個演員非同尋常，能見面也是機會難得。雖然只有5張票，但活動的指向用戶是近1W人的核心用戶，即使沒拿到票的用戶也會認為以后還有機會。

所以，不做直播，重點做好活動策略，推廣資源都可以用，目標是UV翻倍。

在這個案例中，通過對成本和收益進行預估，得出了值和不值的兩部分。直播這件事雖然受眾人群廣，但不值；現(xiàn)場參與這件事雖然名額少，但效果可以放大，就值得做。

在熟練運用這種成本思維之后，就不需要做這么細致的分析，很快就可以做出決策。但無論如何，這一定是分析問題的重要一步。

4、場景化思維

這個案例的可取之處在于，細致的分析了用戶使用場景，并做了對應的精細化服務。也就是說，從需求分析、策略制定、內容準備、數(shù)據(jù)監(jiān)控，這些都是由運營發(fā)起并落地執(zhí)行的，很好的運用了場景化思維，提升了用戶體驗。這也算是差異化服務了，從某種程度上說屬于核心競爭力。

這只是一個案例，是一個很細節(jié)的服務。每個APP都可以通過運營的手段，做到這種場景化服務。所以需要運營人員具備需求分析能力，列出用戶的幾個核心使用場景，且在其中分別能提供什么服務，最后再常規(guī)化、產品化。

5

大標題是10次免費，掃到這幾個字眼的用戶應該會感興趣，畢竟看似是一個實在的優(yōu)惠。但在了解具體規(guī)則時，卻被下面這一坨字繞暈了，因為閱讀體驗實在太差了。

這是個典型的「工程師文案」，足夠嚴謹和清晰，但很難懂。首先，文中同時出現(xiàn)中文、英文、阿拉伯數(shù)字、中文數(shù)字的混合；其次，帶有不易理解的詞匯，如「6程」；最后，有很多沒必要寫在規(guī)則里的內容，如到賬時間、活動結束時間，以及像「放肆周末時光」這種廢話。

我改了一下，會更易懂：

本周六日乘Uber累計3次，即得下周免費使用6次；乘Uber累計5次或更多，更可獲得下周免費適用10次的機會！

這是從用戶體驗的角度優(yōu)化了這段話。如果一個事的信息量過于龐大，用戶理解的成本就很高，就會因此放棄。最好的解決方案是，把信息按照優(yōu)先級拆解，先告訴用戶最核心的內容，用戶感興趣并接受后，再閱讀更多詳細內容。

在這個案例中，最重要的是快速讓用戶明白怎么才能拿到優(yōu)惠，不需要有過于嚴謹?shù)谋磉_和完整的描述。

6、流量思維

以產品經理的視角看，產品里每個模塊的流量、每個tab的點擊率、每一步操作的折損，都是有具體數(shù)字的，至少知道是什么量級。就相當于把整個產品看成一個大水池，不僅知道里面一共有多少水，也知道每個小池子里有多少，還要知道從大池子流向小池子時會損失多少。

運營同學可能更多關注用戶、內容或活動本身，在這方面不夠敏感。但產品運營需要具備這個思維方式。因為在日常分析數(shù)據(jù)和做決策時，流量思維就是判斷的依據(jù)，用來做成本核算和效果預估，可以更好的把控最終結果。

7、服務大多數(shù)用戶的原則

產品經理的思維是，遇到問題先看影響面，也就是量級和占比，以此來判斷優(yōu)先級。這個思維方式，就是服務大多數(shù)用戶的原則。

運營在工作中很容易忽視這點，尤其是用戶運營。因為用戶運營長期「混」在用戶群體中，每天接收各種建議、bug反饋和吐槽。時間一長，不免就忘掉自己的運營身份，只是站到張三或李四的視角去看問題。

一個具備產品思維的運營人員，應該以服務大多數(shù)用戶的原則，對于用戶的反饋，有能力去分辨需求覆蓋的群體有多大，是少數(shù)人群的需求，還是能代表大多數(shù)用戶。這樣可以保證我們對問題的判斷是清晰的，不會鉆進具體case中，影響判斷決策。

四、產品思維與運營思維

產品思維與運營思維，這個題目擺出來，可以有幾種理解，一種是產品人員的運營人員思維的差異，另外一種是產品人員/運營人員在工作中應該有的產品思維和運營思維。

而我這篇文章，要講的是前者。

1、

產品運營，這兩個詞經常被連在一起說到。比起產品與技術這對小冤家來，產品與運營之間的關系更加剪不斷理還亂。

這是兩個不同的職能，都在產品的生命周期中扮演著非常重要的角色，任何一方面的出色，都有助于產品脫穎而出，但只有在這兩方面都做到出色，才有可能使得產品獲得長足的發(fā)展。（在產品的生命周期中，技術扮演的是基石的作用，按理說我們不應該脫離技術討論問題，但由于本文主要討論產品與運營兩個角色，所以暫不涉及技術這一重要角色。）雖然是不同角色，但卻不是各司其職這么簡單，產品與運營之間的工作會有許許多多的交集，產品側會有許多概念和想法需要運營去推廣，會需要運營側豐富內容，以及引來用戶，運營側為了完成自己的運營任務，也會需要產品側做一些配合。

2、

配合是常態(tài)，但在整個產品的主導權上，卻往往會是一場動態(tài)的角力。

這個市場上，有依靠優(yōu)質的產品脫穎而出的，也有依靠優(yōu)秀的運營大獲成功的。當然，單方面突出并不夠，另一方面也必須保證在水準之上。

對于不同的產品來說，產品與運營往往并不對等，而在產品的不同階段，所需要的產品策略與運營策略也會有所區(qū)別。當產品需要通過對外推廣獲得用戶及流量時，當產品需要通過細致化的運營規(guī)范內容時，產品人員往往需要對運營側進行妥協(xié)。而運營側在產品數(shù)據(jù)逐步穩(wěn)固，需要打造新的興奮點刺激用戶時，也會對產品的改版和調整提供支持。

產品一方過于強勢，或是運營一方過于強勢，很容易給產品的發(fā)展帶來不穩(wěn)定的因素。

3、

產品人員，往往更加聚焦于產品的形態(tài)上，希望通過逐步的調整，推動產品的整體改進，使得產品形態(tài)逐漸趨向預期。任何一個產品版本，都只是趨向這個最終預期的一個中間形態(tài)。而當一款產品達到預期形態(tài)之后，就達到了其成熟期，在穩(wěn)定一段時間之后，就會迎來其衰退期，這個時候，就需要有新的產品形態(tài)出現(xiàn)。

運營人員，則更加聚焦于現(xiàn)有形態(tài)上，會思考如何在現(xiàn)有形態(tài)上通過推進產品改進及有效的運營手段，提高用戶粘性及活躍度。不可預期的產品形態(tài)的調整，實際上會給運營工作帶來一定困難，因為相對應的運營工作也需要進行調整，才能夠滿足新的產品形態(tài)的要求。

所以在產品的改進及運營思路上，往往會有一些紛爭：現(xiàn)有的產品形態(tài)已經夠用，需要將更多的產品調整放在運營空間的優(yōu)化上，給予運營人員更多的調控支配的東西。

以上就是關于產品運營的思路及重點相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

推薦閱讀：

高檔產品包裝盒設計（高檔產品包裝盒設計方案）

文創(chuàng)產品logo（文創(chuàng)產品logo圖片）

產品信息的內容（產品信息的內容包括）

杭州新華紙業(yè)有限公司（杭州新華紙業(yè)有限公司還在嗎）

跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢（跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢圖）