對運(yùn)營崗位的認(rèn)知（對運(yùn)營崗位的認(rèn)知和工作思路）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于對運(yùn)營崗位的認(rèn)知的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、運(yùn)營主要是干什么的？

• 2、簡述一下對網(wǎng)店運(yùn)營的認(rèn)識

• 3、為什么互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營崗位薪水明顯較低？

• 4、運(yùn)營推廣是一個什么樣的崗位？這個崗位需要掌握哪些技能？

一、運(yùn)營主要是干什么的？

運(yùn)營的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線上推廣，并建立與各類媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟間的合作關(guān)系；

2、整理分析競爭對手的市場策略，關(guān)注競品、行業(yè)動態(tài)，及時調(diào)整投放策略，保持競爭優(yōu)勢；

3、負(fù)責(zé)管理廣告賬戶和推廣效果跟蹤、評估，出具推廣數(shù)據(jù)報表及分析；

4、根據(jù)效果分析，對推廣工作進(jìn)行針對性調(diào)整。運(yùn)營是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

二、簡述一下對網(wǎng)店運(yùn)營的認(rèn)識

對網(wǎng)店運(yùn)營的認(rèn)識如下：

網(wǎng)店運(yùn)營是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程?？梢苑譃閮纱髩K：一是供應(yīng)鏈管理，包括采購、倉管和物流；二是營銷策劃，包括市場調(diào)研、策劃、推廣、美工、客服、數(shù)據(jù)分析。

一、供應(yīng)鏈管理

剛開始接觸淘寶的時候，我對供應(yīng)鏈的概念也是一概不知。但是隨著知識和經(jīng)驗(yàn)的積累以及經(jīng)營規(guī)模的日益擴(kuò)大，逐漸體會到了供應(yīng)鏈的重要性。做好供應(yīng)鏈管理可以節(jié)省成本，是后續(xù)做營銷策劃的基礎(chǔ)，決定了店鋪發(fā)展的高度。

二、營銷策劃

1、市場調(diào)研市場調(diào)研是營銷策劃的基礎(chǔ)。如何把握用戶的消費(fèi)心理以及整個市場的環(huán)境，將是市場調(diào)研的重點(diǎn)。調(diào)研人員要把相關(guān)的情況反映給店長以及相關(guān)的部門（尤其是策劃、推廣部），以供他們做決策和策劃活動用。

2、策劃策劃是營銷策劃的核心。策劃人員根據(jù)市場調(diào)研報告、店鋪的發(fā)展戰(zhàn)略以及供應(yīng)鏈等因素策劃出合理的銷售方案，以提升店鋪轉(zhuǎn)化率及銷售業(yè)績。

3、推廣推廣是營銷策劃的核心工具，要注意，推廣是一種引流工具。推廣人員需要根據(jù)店鋪的整體規(guī)劃以及相應(yīng)的活動策劃進(jìn)行各方面的引流工作。推廣在效果上的最直接的反映就是流量的多少，但是，有一個更加重要而容易被人忽略的一點(diǎn)就是用戶的質(zhì)量。

5、客服客服是營銷策劃的先鋒隊(duì)?？头藛T走在銷售的最前端，直接接觸的就是顧客。他們直接影響店鋪轉(zhuǎn)化率，他們最了解顧客的需求，他們飽受各種各樣顧客的洗禮，他們直接影響用戶體驗(yàn)！因此客服培訓(xùn)工作異常重要。

6、數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是營銷策劃的監(jiān)督員。之前我們執(zhí)行過的所有東西（包括銷售方案、推廣方法、店鋪裝修、寶貝描述、客服接單等）都可以而且有必要利用數(shù)據(jù)去進(jìn)行效果分析，根據(jù)分析報告進(jìn)行各方面的改善工作，從而不斷提高店鋪的運(yùn)營水平。

總之，以上的每一個環(huán)節(jié)具有各自明確的分工，同時又是緊密相關(guān)的。在電子商務(wù)發(fā)展得越來越成熟的時候，只有依靠一個同心協(xié)力的強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，才能把事業(yè)做得更加輝煌。

三、為什么互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營崗位薪水明顯較低？

01

先說說我自己的經(jīng)歷，我在2016年初，公眾號特別火的時候，開始踏入新媒體運(yùn)營的行列。當(dāng)時公司給我開的薪資在5000元，此時我已經(jīng)有了一年多的工作經(jīng)驗(yàn)，不過之前偏營銷策劃。

新媒體運(yùn)營和常規(guī)的文案是不一樣的，因?yàn)樾旅襟w是以增長為核心的崗位，他不像廣告文案那樣，需要你腦洞大開。文案需要先滿足甲方爸爸需求，而新媒體的唯一甲方就是用戶。

當(dāng)時和我一同加入這家公司的同事，收入也和我差不多，總體來說，當(dāng)時剛?cè)腴T的新媒體小編在二線城市就是這個價格。

如今到2021年，杭州的房價早就漲了一倍多，這個職位價格也稍微漲了一丟丟，大概同樣水平的價格在6000-8000左右，新媒體主編在0.8k-1.5萬。

再來說說我對運(yùn)營這個職位的認(rèn)知。

運(yùn)營的英文名稱叫operation（操作），這個崗位最近幾年賊火，很多運(yùn)營認(rèn)為自己的工作偏打雜，沒有技術(shù)含量。

任何傳統(tǒng)崗位，只要在后面加上運(yùn)營二字，瞬間高大上，但是一問薪資只有3000塊。我來舉個例子：人事運(yùn)營，其實(shí)就是做招聘的；商家運(yùn)營，其實(shí)就是銷售；社群運(yùn)營，拉個微信群做銷售。

我比較熟悉的有三種，一種是內(nèi)容（新媒體）運(yùn)營。

比如抖音運(yùn)營、公眾號運(yùn)營、微博運(yùn)營、小紅書運(yùn)營、知乎運(yùn)營，這類運(yùn)營目前市場需求極大，因?yàn)楝F(xiàn)在所有的公司都非常缺曝光、缺流量。而懂得獲取流量的人非常少！很多公司雖然有這個崗位，但是這些運(yùn)營普遍收入較低，經(jīng)驗(yàn)偏少，沒人帶，根本就帶不來結(jié)果。（這些運(yùn)營如何提升，后面我會回答）

還有一種是電商運(yùn)營。電商運(yùn)營里，有平臺崗運(yùn)營，比如阿里、京東的小二，這類運(yùn)營收入一般比較高；還有就是某個品牌的運(yùn)營，這類的運(yùn)營相對來說門檻較低，收入也不高。記得在2014年時候，我們公司的運(yùn)營小兵大概也就4000左右的薪資。

最后一種是產(chǎn)品運(yùn)營。一般來說，只有規(guī)模較大，有自己獨(dú)立產(chǎn)品（app)的公司才會有這個職位，因?yàn)槲疫^往服務(wù)的公司里，很少有獨(dú)立的產(chǎn)品，所以對這個職位認(rèn)知比較少，但是在百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動這樣的公司里，比較常見。

02

說完常見的三類運(yùn)營，再來說說我對運(yùn)營收入偏低的認(rèn)知，運(yùn)營工資低主要有這幾個原因：

1.運(yùn)營入門門檻偏低，基層運(yùn)營市場供大于求

很多公司招運(yùn)營的要求里有一條：應(yīng)屆畢業(yè)生也可以。

所以說，一份連毫無經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生也能干的工作，怎么可能一上來就給你高工資呢？

還有一些公司的運(yùn)營日常工作就是到處復(fù)制粘貼，或者簡單上傳視頻，公眾號排排版，這種工作對人的要求不高，一般入職三天就能輕松掌握。

曾經(jīng)有人總結(jié)過：廣州大量直播運(yùn)營冗余，杭州大量電商運(yùn)營冗余，北京大量新媒體運(yùn)營冗余。

2、運(yùn)營要會的工具不是太復(fù)雜，給人一種不專業(yè)的感覺

相比較產(chǎn)品要會的原型圖，技術(shù)要會的各種算法語言，設(shè)計師要會的Ps、Ai等專業(yè)圖形設(shè)計軟件，運(yùn)營只要會Office辦公套餐就可以了。

所以運(yùn)營比其他的崗位更容易上手。反正當(dāng)初我做新媒體運(yùn)營的時候，唯一使用的軟件就是Word和Excel。

3.（基層）運(yùn)營的產(chǎn)出價值偏低，這也許是核心原因。

大多數(shù)公司的運(yùn)營，只是一個工具人，這一點(diǎn)我深有體會。

設(shè)計能為公司提供一張張有逼格的圖片，提供人性化的交互方案，產(chǎn)品能幫公司app設(shè)計一系列吸引用戶的功能，開發(fā)能讓需求變成現(xiàn)實(shí)可用的工具，運(yùn)營能干啥呢？

就拿我熟悉的新媒體運(yùn)營來說，要是真的有像咪蒙那樣篇篇10萬+的本事，那我為什么不自己單干？我去公司上班，就是因?yàn)樽约簺]有這個本事，沒有能力獲得客戶，所以才會委曲求全。

因?yàn)樘幱诨鶎?，能主動調(diào)動的資源非常有限，也許你在加入的時候躊躇滿志，但是很快會在互相甩鍋的職場氛圍里喪失斗志，最后只能認(rèn)輸，承認(rèn)自己的平庸。

運(yùn)營的低產(chǎn)出=老板認(rèn)為你應(yīng)該拿低薪.

好的運(yùn)營需要資源，而基層運(yùn)營得不到資源，所以沒有產(chǎn)出，老板認(rèn)為你沒有價值，不會給你很高的薪資。

運(yùn)營這個崗位是最需要資源的，同時也是最容易被忽視的，好的運(yùn)營，需要用錢砸出來，特別是電商行業(yè)。很多老板，既要馬兒跑，又要馬兒不吃草。

我記得很清楚，在很多年前，公司請人拍了一個宣傳片，讓我去推廣這個片子，當(dāng)時我還是個職場新人，根本就不懂，也沒有人教，最后我經(jīng)過百度，才知道推廣這樣一個片子是要給平臺交錢的，而現(xiàn)實(shí)是公司沒有預(yù)算呵呵。

如果我從那家公司離開，我會如何同面試官交流？我說自己負(fù)責(zé)推廣公司的宣傳片，在0預(yù)算的情況下獲得50個閱讀？這估計要把別人笑死。

現(xiàn)在還有很多公司老板，白嫖思維太嚴(yán)重。比方說前不久我面試一家單位，負(fù)責(zé)人說：我們部門的運(yùn)營是沒有任何預(yù)算的，我內(nèi)心已經(jīng)一萬個草泥馬。沒有預(yù)算，就想讓運(yùn)營做出百萬粉絲，千萬曝光，有這本事，我為什么不自己干？

其實(shí)對于運(yùn)營來說，你要結(jié)果可以，前提是資源要給夠，否則就是在賭博。

四、運(yùn)營推廣是一個什么樣的崗位？這個崗位需要掌握哪些技能？

運(yùn)營推廣是一個什么樣的崗位？這個崗位需要掌握哪些技能？運(yùn)營：是指對運(yùn)營過程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。運(yùn)營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個分支。

1、自我調(diào)整和心理修補(bǔ)水平

自我調(diào)節(jié)能力，是每個客戶工作人員必須學(xué)會的，當(dāng)然這個難度系數(shù)要遠(yuǎn)大于其他工作。在用戶那邊碰了鋼釘，下次注意好就行，一切別在同一處摔倒三次。學(xué)好修補(bǔ)自己的情緒，比什么都重要。很多事情，實(shí)際上也沒必要太愛鉆牛角尖，有時，云開日出以后，或許更加美好了。

2、自我判斷、思維能力

思維能力便是本人獲得和儲存知識水平，如專注力、洞察力、記憶力和思維能力等。非常明顯，一個人頭腦里存儲著某類專業(yè)知識是一回事，但當(dāng)這些知識為她在需要的時候能不能進(jìn)行運(yùn)用則是另一回事；具備技能和運(yùn)用該專業(yè)技能是兩回事；改善某類作業(yè)和對工作改善的了解也是兩回事。對于這些差別，心理學(xué)專家用元認(rèn)知能力這一專業(yè)術(shù)語來進(jìn)行詳細(xì)說明。所說元認(rèn)知能力就是指本人自己對自己記憶力、理解和別的認(rèn)知活動的評價和監(jiān)測水平。大眾的元認(rèn)知能力是有很大區(qū)別的。專家和新手的顯著差別不僅在于前面一種對行內(nèi)專業(yè)知識了解得比較多，并且取決于擅于應(yīng)用和機(jī)構(gòu)所知道的專業(yè)知識，換句話說，在元認(rèn)知能力上他們有著顯著的差別。

3、自學(xué)能力

網(wǎng)絡(luò)平臺也罷，小平臺也罷，各有各的好處，大可以給你光暈，但不代表大公司的人水平一定強(qiáng)。我之前看過一篇文章，海外某知名五百強(qiáng)，有的人一畢業(yè)就在那兒，做了十幾年，出來之后，知識框架早已老舊，工作中都找不到，又不肯降工資，何等難堪？簡言之，說的好聽點(diǎn)是小螺絲釘，講的難聽點(diǎn)，是最牛釘子戶。但無論在哪兒，我們都應(yīng)該辨別是非，知道自己的差別，藝多不壓身，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一輩子的事。

4、文字撰寫水準(zhǔn)

文字撰寫水準(zhǔn)，若要運(yùn)營新媒體，文案編輯、軟文寫作那也是作為互聯(lián)網(wǎng)媒體不可或缺水準(zhǔn)之一，因?yàn)樾旅襟w營銷最核心的工作中基本內(nèi)容撰寫寫作文章發(fā)布。數(shù)據(jù)分析能力。企業(yè)新媒體企劃部理應(yīng)每日統(tǒng)計分析相關(guān)數(shù)據(jù)分析表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析有益于下半葉新媒體營銷推廣營銷，才能更好的為消費(fèi)者提供客戶至上的文章和內(nèi)容。

以上就是關(guān)于對運(yùn)營崗位的認(rèn)知相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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