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做外貿(mào)用什么軟件找客戶(外貿(mào)開發(fā)客戶軟件排名)
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剛剛進(jìn)公司時(shí),主管給我三句話:
1:你永遠(yuǎn)不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2:你永遠(yuǎn)不知道自己做的對(duì)不對(duì)(所以做事情不要縮手縮腳);3:你永遠(yuǎn)不知道今天的客戶,明天會(huì)不會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(所以關(guān)系再好,有些事情也要保密)。
1:在工廠時(shí),客人抱怨價(jià)格太高時(shí),我總是說一分錢一分貨,以質(zhì)量好來回復(fù)。進(jìn)入貿(mào)易公司后,才知道價(jià)格才是硬道理,特別是大客人,對(duì)價(jià)格的考慮絕對(duì)是高于對(duì)質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價(jià)格別人也做不了,在你這里一分錢的貨,別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例,光是在廣東東莞一個(gè)地方就有大大小小3000多家,客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價(jià)就轉(zhuǎn)單的時(shí)候,千萬不要以為以他的價(jià)錢根本轉(zhuǎn)不出去。
2:如果客人說要驗(yàn)廠的話,你的機(jī)會(huì)就來了,千萬不要嫌麻煩,只有大客戶才會(huì)在下單之前驗(yàn)廠的。
3:不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績(jī)。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù),和我談價(jià)格時(shí),大談他的一個(gè)大客戶如何如何,說別人一個(gè)月200K的訂單也是這個(gè)價(jià)格。這樣的談法,等于是在封我的嘴,我當(dāng)時(shí)就感覺他已經(jīng)吃撐了,再給飯也不要了。
4:答應(yīng)的事情要做到,即使完成不了也要提前告訴客人,不要拖到客人來問才說。誠信太重要了,不只是公司,個(gè)人誠信也很重要,即使單子沒做成,至少保住了在客人面前的誠信,無論是對(duì)業(yè)務(wù),還是對(duì)自己將來的發(fā)展都大有好處。
5:報(bào)價(jià)要有技巧。關(guān)于這個(gè)問題,已經(jīng)有很多帖子,但我不吐不快,因?yàn)榫尤挥械墓S業(yè)務(wù)把價(jià)格報(bào)個(gè)天高(比其他工廠高3~4倍?。。?,還好意思說自己是因?yàn)橘|(zhì)量過硬,在我追問到底好在哪里,又說工程人員比較清楚,自己不知道??!客人都不傻,如果相同容量的MP3,報(bào)價(jià)比SONY還高的話,又有誰會(huì)感興趣呢?
6:接到客人訊盤時(shí)要及時(shí)回復(fù),即使是一封大眾格式的回復(fù)都會(huì)讓客人知道你辦事的效率及對(duì)客人的尊重。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù),報(bào)價(jià)時(shí),客人已經(jīng)飛掉了。對(duì)于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告,每天有大量訊盤的業(yè)務(wù),這點(diǎn)尤其重要。
7:生意上的SENSE必不可少。這個(gè)東西比較難描述,簡(jiǎn)單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時(shí),最主要的因素是什么。我曾經(jīng)丟掉一個(gè)500萬美金的單子,具體原因不方便說明,但是當(dāng)時(shí)只要打一個(gè)電話澄清一下就OK了,我沒察覺出這個(gè)電話的重要,結(jié)果單子被別人搶了,郁悶了好一陣。
8:不要輕易的對(duì)客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如,客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來,可以說“我再幫您和老板爭(zhēng)取一下”,或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。
9:參加展會(huì)時(shí),我最喜歡在第一天去,因?yàn)槌说谝惶?,大多?shù)參展的業(yè)務(wù)都沒有了激情,對(duì)于客人的尋價(jià)幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對(duì)客人區(qū)別對(duì)待。這些都是很致命的。展會(huì)就那么幾天,拜托各位打足12分精神,給每一個(gè)到你展位的客人良好的印象。
10:坐在辦公室里,重復(fù)著千篇一律的工作,發(fā)郵件,收郵件……很多人干了幾個(gè)月卻沒有訂單,甚至一點(diǎn)頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情況。本人在工廠時(shí)也有過這樣的迷茫,來到貿(mào)易公司,才知道,原來的客戶開發(fā)很沒有目的性,即,根本沒抓重點(diǎn)客戶,而是泛泛的聯(lián)系,自然很難有成果。做業(yè)務(wù),在開始向新客人發(fā)郵件前,一定要確認(rèn)你的郵件對(duì)客人是有價(jià)值的。例如,如果你是做廉價(jià)小禮品的,又想開發(fā)美國市場(chǎng),你就要知道目標(biāo)客人是WAL-MART,
DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL.……做文具的就要知道目標(biāo)客人是OFFICE MAX, OFFICE
DEPOT……做家電的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES……這些客人只要攻下一家,業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個(gè)月了。
11:關(guān)于報(bào)價(jià)單的問題?,F(xiàn)在的客戶大都有自己的報(bào)價(jià)單格式,方便比較,但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解,甚至偷懶,總是不能及時(shí),完整,正確的填寫,總覺得自己的報(bào)價(jià)單就OK了,不需要再填那么復(fù)雜的東西。但是站在客人的立場(chǎng)上,如果一個(gè)工廠的業(yè)務(wù)人員,連報(bào)價(jià)單那么簡(jiǎn)單的東西都做不好,怎么會(huì)放心把訂單交給你呢。
12:關(guān)于商業(yè)技巧的問題。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話,就要注意一下外貿(mào)以外的東西,我是指除了單證,報(bào)關(guān)等等只有外貿(mào)才會(huì)涉及的東西,還要多多向國內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過帖子,不過并沒有得到廣泛的認(rèn)同,而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意,以及商業(yè)嗅覺上比國內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。大家雖然面對(duì)的市場(chǎng)和客人不同,但是,商業(yè)的技巧是互通的。(PS.本人的LP在世界第一大貿(mào)易公司工作,是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。本人正在LP幫助下學(xué)習(xí)商業(yè)技巧)
13:關(guān)于付款方式。做外貿(mào)生意,付款風(fēng)險(xiǎn)大,所以,在考慮付款方式時(shí),要首先注意控制風(fēng)險(xiǎn),這個(gè)道理大家都明白,那么,如果客人的付款方式和你的風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生沖突,影響成交時(shí),該如何既拿到訂單,又確保收款呢。本人只有笨辦法,去找中國出口信用保險(xiǎn)公司,雖然手續(xù)復(fù)雜,但是一旦承保,絕對(duì)安全。
14:業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。我在和工廠談判時(shí),明顯感覺到和老板談比和業(yè)務(wù)談?dòng)行Ч驗(yàn)闃I(yè)務(wù)永遠(yuǎn)都不知道老板的底線在哪里,這就帶出一個(gè)問題,業(yè)務(wù)在準(zhǔn)備談判時(shí),到底該知道多少。千萬不要以為老板把BOM單丟給你,就是對(duì)你的信任了,如何把握老板的心態(tài),也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西,特別是在價(jià)格談不攏時(shí)。
15:這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中,工廠,特別是大工廠的業(yè)務(wù),服務(wù)意識(shí)很差。我說的服務(wù)不是說客人來了端茶倒水,而是說在日常與客人交流和處理問題上,要有不光做好產(chǎn)品,還要做好服務(wù)的意識(shí)。例如,我要一個(gè)業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情,他做著做著就煩了,抱怨說他的客人中我是最煩人的一個(gè)。試想,如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人,他還能干下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù),不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌,即使平時(shí)和客人關(guān)系再好也不可以,外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn),細(xì)致的作風(fēng),切不可在客人面前顯示出小女人的面目。
16:現(xiàn)在有的營銷書上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見客戶時(shí),一定要不卑不亢。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑,在客戶面前很酷??嵋簿退懔?,很多問題一問三不知,連工廠的基本狀況都還不了解,而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情??磥?,做到不卑很容易,但是同時(shí)做到不亢,就不是那么簡(jiǎn)單了。
17:在學(xué)校里,我也學(xué)過一些營銷方面的課程,其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及,不過現(xiàn)在看起來,那些東西不是我輩這種沒幾年社會(huì)經(jīng)歷的人能掌握的,特別是做外貿(mào)的,本來人際關(guān)系就比較簡(jiǎn)單,想要在談判中準(zhǔn)確把握客人的心理基本是不可能的。所以,沒有足夠復(fù)雜的思想,就不要浪費(fèi)時(shí)間和精力去猜測(cè)客人在想什么,更不要基于猜測(cè)做任何的判斷,所有的判斷一定要有事實(shí)做基矗
18。一份客戶聯(lián)系名單是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里編一份,每隔一段時(shí)間就發(fā)一些新產(chǎn)品拉,報(bào)價(jià)拉之類的,雖然只是舉手之勞,但是卻可以讓客人對(duì)你保持印象。其實(shí),有價(jià)值的客人是有限的,在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后,如何讓有潛力的客人下單就變成第一要?jiǎng)?wù),而讓客人保持對(duì)你的印象是成功的第一步。
19 :客人也是人,也會(huì)發(fā)昏犯錯(cuò),也會(huì)不禮貌,所以,對(duì)于那些不罵不足以平民憤的客人,一定要罵,而且要狠狠的罵,不過,罵完之后,一定要打電話解釋,說自己太年輕,比較沖動(dòng)之類的適當(dāng)安撫一下,既除了胸中悶氣,又不得罪客人。
20 :我在工廠做業(yè)務(wù)時(shí),經(jīng)常覺得采購和財(cái)務(wù)比客人還要難對(duì)付,很多的時(shí)間和精力都花在內(nèi)耗上了?,F(xiàn)在想起來,要得到公司內(nèi)部的支持,就一定在平時(shí)就注意搞好人際關(guān)系,切忌目空一切驕傲自大。
二、做外貿(mào)在哪些app找客戶
領(lǐng)英現(xiàn)在也不錯(cuò),可以是了解一下;還有Facebook 推特這些,建議多渠道都使用,遍地開花。
三、哪些外貿(mào)客戶開發(fā)軟件比較好呢?
目前,做外貿(mào)客戶開發(fā)軟件的有不少,但其實(shí)做得好的也就那幾家。建議樓主自己從以下幾個(gè)方面去多做比較、咨詢,選擇適合自己的,才是最好的!
1、數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)
數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度是軟件的生命線,也是能否幫助外貿(mào)人獲取目標(biāo)客戶的關(guān)鍵。樓主可以拿自己合作過的客戶,讓對(duì)方在線演示搜索,這樣可以直觀地驗(yàn)證信息的準(zhǔn)確性。
2、功能是否齊全
外貿(mào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,同行越來越多,單一的客戶開發(fā)渠道效果甚微,堅(jiān)持多條腿走路,綜合多個(gè)渠道定位目標(biāo)客戶,才能最大程度地挖掘到全球商機(jī)?,F(xiàn)在軟件開發(fā)客戶的渠道主要有:搜索引擎、社交媒體、海關(guān)數(shù)據(jù)、品牌找客戶、地圖找客戶、黃頁找客戶、AI智能推薦等。
3、服務(wù)是否完善
軟件工具一定要充分使用起來才能發(fā)揮最大效用,否則只能是個(gè)擺設(shè),白白浪費(fèi)自己的金錢。所以,售后服務(wù)就顯得尤其重要。完善周到的服務(wù),可以讓你快速地上手使用軟件,并隨時(shí)關(guān)注你在使用過程中出現(xiàn)的疑惑或問題,及時(shí)給與合理的建議或解決方案,讓軟件為你開發(fā)客戶的絕好幫手!
四、誰知道外貿(mào)客戶搜索軟件有哪些?
你好,現(xiàn)在市面是很少這類的軟件,外郵易搜索軟件挺不錯(cuò)的哦,性價(jià)比極高,一天就能找到成千上萬的目標(biāo)客戶。
以上就是關(guān)于做外貿(mào)用什么軟件找客戶相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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