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    店鋪運營方案策劃(店鋪運營包括哪些方面)

    發(fā)布時間:2023-04-14 14:00:42     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 87        

    大家好!今天讓小編來大家介紹下關(guān)于店鋪運營方案策劃的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    文章目錄列表:

    店鋪運營方案策劃(店鋪運營包括哪些方面)

    一、網(wǎng)店制定運營策略怎么寫?

    • 一、市場分析及定位

      1、網(wǎng)店定位

      第一:價格

      策略:(1)平價政策

      (2)價格結(jié)構(gòu)

      第二:特色

      第三:附加值

      第四:隱私

      4、網(wǎng)店目標(biāo)

    • 二、網(wǎng)店策略

      1、產(chǎn)品策略

      產(chǎn)品定位:

      1)包裝定位:

      2)品牌定位:

      2、價格策略

      我們將從幾個方面來進(jìn)來促銷活動,這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店,吸引更多的消費者來購買,價格策略有以下幾點:

      1) 差別定價策略

      2) 顧客主導(dǎo)定價策略

      3) 低價策略

      4) 折扣定價策略

      ②季節(jié)折扣定價策略

      5)組合產(chǎn)品定價策略

      3、支付方式

      4、物流模式

    • 三、網(wǎng)店設(shè)計

      1、平臺選擇

      2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計

      購買淘寶模板

      店名:待定

      主營:

      淘寶網(wǎng)店運營策劃

      設(shè)計風(fēng)格:購買模板

      ① 店鋪LOGO

      待定

      ② banner 的設(shè)計

      待定

    • ③商品分類:將產(chǎn)品分類,目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然,也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

      ④促銷廣告:主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產(chǎn)品來吸引客觀,提高人氣。

      ⑤店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。 ⑥產(chǎn)品圖片,一定要拍攝產(chǎn)品真實圖片,增加客戶的吸引力

    • 四、網(wǎng)店推廣

      一、網(wǎng)上推廣

      1、設(shè)計商品寶貝的標(biāo)題

      (1)標(biāo)題設(shè)計的模式

      標(biāo)題上加上產(chǎn)品款式,顏色,特色,優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng)店的信譽度等。

      (2)標(biāo)題設(shè)計的樣式

      2、社區(qū)發(fā)帖回帖

      (1)社區(qū)的選擇

      (2)如何發(fā)帖

      (3)在社區(qū)論壇、貼吧里,多交朋友,合適的時候向他們推薦我們的網(wǎng)店。

      3、策劃促銷活動

      節(jié)假日的時候,買家都希望買到特價商品,我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動.具體策劃如下:

      (1)活動的時間

      在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動,比如:情人節(jié)的前三天和后三天,光棍節(jié)的前三天和后三天等。

      (2)贈送物品促銷

      促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品。

      (3)折扣促銷

    二、如何做好網(wǎng)店的運營規(guī)劃

    網(wǎng)店的運營規(guī)劃主要是包括三大方面,分別是店鋪裝修、店鋪推廣以及店鋪的運營。這三塊的內(nèi)容都是相互影響相互貫通的,只要其中任何一塊沒有做好,做到位,都會對其他兩塊工作帶來很大的影響,因此,建議賣家們在店鋪裝修、店鋪的推廣以及運營等方面都要進(jìn)行綜合考慮。

    店鋪裝修。主要是店鋪的整體裝修設(shè)計,其中包括店鋪風(fēng)格、頁面的布局、店鋪的首頁規(guī)劃、寶貝詳情頁的規(guī)劃設(shè)計、整體顏色的設(shè)計調(diào)整、圖片處理、網(wǎng)店的列表版塊設(shè)計、添加背景音樂、移動版塊等多方面的裝修設(shè)計工作;

    店鋪推廣。將店鋪預(yù)期銷售的寶貝以及涉及到寶貝的所有性質(zhì)推廣,產(chǎn)品的組合銷售以及產(chǎn)品的庫存、定價、價格體系等進(jìn)行綜合考慮,并且根據(jù)產(chǎn)品的功能優(yōu)勢制定出相對應(yīng)的系列推廣方案;

      店鋪運營。主要是針對賣家對店鋪所制定的一系列銷售推廣裝修的方案,例如店鋪的營銷推廣、廣告投放、寶貝詳情頁、寶貝標(biāo)題的撰寫、店鋪的活動策劃、客服等所有的工作的統(tǒng)籌。

    三、電商運營方案怎么寫?

    電子商務(wù)運營策劃書該怎么寫 5分

    一、電子商務(wù)運營要實現(xiàn)的“目的或目標(biāo)”,可量化的,如達(dá)成多少銷售額,或?qū)崿F(xiàn)什么目的;

    二、目前存在公司的營銷在網(wǎng)絡(luò)上的問題和解決辦法

    三、為實現(xiàn)“目標(biāo)和目標(biāo)”,要采用什么策略;

    四、每一階段的工作和進(jìn)度;

    五、需要公司配合的地方,費用、人員、預(yù)算;

    總之就是,你要實現(xiàn)什么目標(biāo),現(xiàn)在有什么問題,用什么方法,什么時候完成,要多少錢,要公司配合做什么;

    該怎么寫B(tài)2C電商的運營方案?

    運營策劃方案要有看點,既然是運營,其主要目的是盈利,所以這塊可以著重寫。

    我?guī)湍懔袀€提綱,希望能幫到你。

    一.發(fā)展方向與目標(biāo)定位

    二.產(chǎn)品定位與產(chǎn)品來源

    三.盈利模式

    四.競爭對手分析

    五.可行度分析

    六.營銷定位

    七.結(jié)果評估

    電子商務(wù)運營方案 從哪幾個方面 考慮

    1、行業(yè)現(xiàn)狀分析

    2、競爭對手和競品分析

    3、消費者群體分析

    4、定位定價策略

    5、銷售目標(biāo)和活動節(jié)奏策略

    6、投入和費用開支計劃

    7、物流和售后的對接方式

    8、合作期限和方式

    互聯(lián)網(wǎng)+電商運營的策劃方案怎么寫

    一、電子商務(wù)運營要實現(xiàn)的“目的或目標(biāo)”,可量化的,如達(dá)成多少銷售額,或?qū)崿F(xiàn)什么目的;

    二、目前存在公司的營銷在網(wǎng)絡(luò)上的問題和解決辦法

    三、為實現(xiàn)“目標(biāo)和目標(biāo)”,要采用什么策略;

    四、每一階段的工作和進(jìn)度;

    五、需要公司配合的地方,費用、人員、預(yù)算;

    總之就是,你要實現(xiàn)什么目標(biāo),現(xiàn)在有什么問題,用什么方法,什么時候完成,要多少錢,要公司配合做什么;

    電子商務(wù)計劃書范文

    這里介紹的BP的結(jié)構(gòu)借鑒了手機(jī)軟件《瘋狂BP》一個免費教你怎么寫商業(yè)計劃書的軟件。

    1.基本介紹:一句話告訴投資人,你到底是做什么的。

    2.團(tuán)隊介紹:“寧可投資一流人,二流項目;也不投一流項目,二流的人”,投資人對于團(tuán)隊的關(guān)注可以勝過你的項目本身。

    3.行業(yè)痛點:創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)了哪些切實存在的問題和需求,而自己的創(chuàng)業(yè)項目可以解決這個問題,滿足這個需求,可以通過解決問題和滿足需求而獲得盈利。

    4. 產(chǎn)品介紹:(1)圖片可以包括:產(chǎn)品截圖、業(yè)務(wù)流程圖等。(2)文字可以包括:- 核心功能描述(小于5個) - 供應(yīng)鏈升級,取代某些環(huán)節(jié)

    5. 競爭分析:寫競爭分析的目的是讓投資者知道現(xiàn)有市場的玩家情況,讓他心里有個底,然后對你的項目有信心——所以這里要體現(xiàn)的是你們項目的優(yōu)勢。

    6. 盈利模式:你的項目到底有什么價值?到底如何變現(xiàn)?這些事投資人最關(guān)注的問題。盈利模式很重要,畢竟投資人都是“唯利是圖”,他要看到你的項目有收益的可能,才可能投資。

    7. 市場規(guī)模:你給投資人畫個餅,總得有點料吧。這一部分,最好能夠有切實可靠的數(shù)據(jù)來支撐。

    8. 運營數(shù)據(jù):雖然數(shù)據(jù)很重要,但是一定不要捏造數(shù)據(jù)。捏造數(shù)據(jù)的后果非常嚴(yán)重。

    9. 運營計劃:這一塊的目的就是告訴投資者你接下來要怎么做,你要通過什么途徑獲得你的用戶?所以最好寫近一年內(nèi)創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)備采取哪些措施來逐步實現(xiàn)規(guī)劃,包括運營的方式、步驟、時間節(jié)點等。

    10. 融資計劃:這一部分是為了讓投資人知道創(chuàng)業(yè)者需要多少錢,會出讓多少股權(quán),后續(xù)對這些資金的安排。特別是第三塊,人家給了錢,當(dāng)然想知道你怎么花這個錢。

    11.里程碑:這個部分是給投資人梳理一下項目發(fā)展歷史,系統(tǒng)地展示一下運營情況和數(shù)據(jù)。

    給出的整體架構(gòu),這個算是比較全面的,內(nèi)容的話是基于我個人對于投資人看BP時候的習(xí)慣的一種理解,不過這個還要取決于投資人本身,畢竟蘿卜青菜各有所愛。

    電商運營要怎么寫2017年年度運營計劃

    2017年是電商部規(guī)范發(fā)展年,重組部門團(tuán)隊進(jìn)行老店新來,擺脫線下產(chǎn)品束縛,重新 規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。重心以銷售產(chǎn)品為主,進(jìn)行集中網(wǎng)銷平臺銷售。以天貓店為核心銷售 平臺,全力運營天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷售和實體店一樣的產(chǎn)品,與天貓店所銷 售的產(chǎn)品完全區(qū)分開來。 在網(wǎng)絡(luò)款未上架前, 主要對原有倉庫產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設(shè) 計上架銷售,以促銷為主保本清倉。

    2017 年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面:

    1、團(tuán)隊組成 前期基本組成:運營主管 1 名,頁面設(shè)計 1-2 名(高級美工 1 名) ,營銷推廣專員 2 名,刷單專員 1 名,客服 2 名。 中后期:根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。

    2、產(chǎn)品定位 新產(chǎn)品:風(fēng)格、面向人群、價位區(qū)間、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品編號與屬性等。 庫存產(chǎn)品:價格調(diào)整與尋找賣點重新整體包裝促銷。 運營主管帶頭, 參考天貓同類目競爭對手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點與團(tuán)隊研究一起決定產(chǎn)品定位。

    3、網(wǎng)店整改 店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。 大幅提升店鋪視覺效果,提高瀏覽轉(zhuǎn)化,由運營主管、頁面設(shè)計、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完 成,重做裝修店鋪。

    4、促銷方案 日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。 新品上市促銷方案、庫存產(chǎn)品促銷方案。 由運營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討,參考大家意見。

    5、營銷推廣方案:主要營銷推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活動營銷推廣。 輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、 淘 寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷推廣、聚劃算。 前期營銷推廣方式如果人員不足暫時由運營主管操作,后期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例 由運營主管提交公司決定。 營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設(shè)計完成。

    6、營銷推廣費用 前期:每個月營銷推廣費用平均 2 到 5 萬,包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費用。 每年上聚劃算兩次,雙十一 1 次,其他根據(jù)銷售旺季、新品上市等擇機(jī)上一次。

    7、服務(wù) 售前服務(wù)、售后服務(wù)。 后期招聘資深客服人員,主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn),天貓規(guī)則培訓(xùn)、日??头F(tuán)隊工作等,客服主管直 接對運營主管負(fù)責(zé)。

    8、獎勵制度 前期以獎為主,后期隨著店鋪銷量增加,獎懲結(jié)合。由公司制定獎勵制度并部門討論參考意見, 發(fā)揮每個人的優(yōu)點和主動性,激勵整個團(tuán)隊為了實現(xiàn)銷售目標(biāo)一起努力。

    9、具體工作內(nèi)容以及完成時間:1.部 門 各 崗 位 人 員 的招聘,組建團(tuán)隊。 2. 根 據(jù) 商 家 產(chǎn) 品 特 點, 以專業(yè)角度提出 第一階段 團(tuán)隊組建 產(chǎn)品規(guī)劃 孵化期普及商品知識 店鋪風(fēng)格方案; 3. 與 商 家 溝 通 規(guī) 劃 商品定位, 并獲得商 家的確認(rèn); 4. 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品 上 架,優(yōu)化; 5. 進(jìn) 入 店 鋪 初 期 運 作; (第 1-3 月) 店面定位 1.按崗招聘,完善團(tuán)隊基 礎(chǔ)人員的組建。 2.溝通并確認(rèn)店面的風(fēng)格及裝修; 3. 配 合 店 鋪 經(jīng) 營 計 劃 , 10-30 件主打商品上架; 4.根據(jù)運營人員的建議, 選擇最少 10 款產(chǎn)品做不 同時段促銷活動,以達(dá)到 吸引客戶之目的; 5.根據(jù)運營人員的經(jīng)營計 劃做好貨物的庫存準(zhǔn)備及 發(fā)貨響應(yīng); 6.做好售后服務(wù)工作。

    電子商務(wù)網(wǎng)站運營包括哪些內(nèi)容

    電子商務(wù)網(wǎng)站運營包括以下幾方面的內(nèi)容:

    一、從大的方面來看,電子商務(wù)網(wǎng)站運營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱,甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等,皆屬于網(wǎng)站運營的范疇;

    二、從小的方面來看,電子商務(wù)網(wǎng)站運營卻是獨立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的,在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司,一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運營部門,所以,我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運營經(jīng)理、運營總監(jiān)等職稱。

    顯然,對電子商務(wù)網(wǎng)站運營的理解,我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解,因為只有這樣,才能對具體什么是網(wǎng)站運營進(jìn)行定義,才能更明確網(wǎng)站運營的具體內(nèi)容,也才會顯得比較有指導(dǎo)意義。

    電子商務(wù)網(wǎng)站運營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)六個方面的具體內(nèi)容。

    需求分析和整理

    對于一名電子商務(wù)網(wǎng)站運營人員來說,最為重要的就是要了解需求,在此基礎(chǔ)上,提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案,對這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗,眉毛胡子一把抓,而是要與大家一起討論分析,確認(rèn)是否具體可行。必要時,還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計,綜合評出這些建議和方案的可取性。

    需求創(chuàng)新,直接決定了網(wǎng)站的特色,有特色的網(wǎng)站才會更有價值,才會更吸引用戶來使用。例如,新浪每篇編輯后的文章里,常會提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié),供讀者選擇,就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變,應(yīng)當(dāng)是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。

    之外,需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù),看看他們做了哪些變新,判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話,這就毫無疑問地實行“拿來主義”了。

    頻道內(nèi)容建設(shè)

    頻道內(nèi)容建設(shè),是電子商務(wù)網(wǎng)站運營的重要工作。整個網(wǎng)站,其實你都會感覺在做內(nèi)容,這對一些信息門戶網(wǎng)站來說,感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容,決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然,也有一些功能性的網(wǎng)站,比方說搜索、即時聊天等等,只是提供了一個功能,讓大家去使用這些功能。但也別忘了,使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。

    頻道內(nèi)容建設(shè),更多的工作是由專門的編輯人員來完成,內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員,做的也是網(wǎng)站運營范疇內(nèi)的工作,屬于網(wǎng)站運營工作中的重要組成成員。

    內(nèi)容建設(shè),是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升,應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站,或部分大型網(wǎng)站,網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運營人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯,還要提需求,做方案等等。

    網(wǎng)站策劃

    包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵,一個網(wǎng)站,只有真正策劃好了,最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。因為,前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素。在此,就不在本 *** 探討了。

    根據(jù)需求,來進(jìn)行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示,功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等,都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。

    頁面規(guī)劃和設(shè)計是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級,而頁面設(shè)計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級規(guī)劃,設(shè)計人員填圖加色,使之變成為美觀的頁面,才能夠讓客戶或用戶得到好感。

    產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

    產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作,其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里,更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作,更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作,響應(yīng)顧客提出的問題。

    在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司,都有比較多的客服人員。很多的時候,客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常......>>

    如何寫電商運營計劃書

    運營策劃方案要有看點,既然是運營,其主要目的是盈利,所以這塊可以著重寫。

    我?guī)湍懔袀€提綱,希望能幫到你。

    一.發(fā)展方向與目標(biāo)定位

    二.產(chǎn)品定位與產(chǎn)品來源

    三.盈利模式

    四.競爭對手分析

    五.可行度分析

    六.營銷定位

    七.結(jié)果評估

    一個電子商務(wù)代運營方案包含哪些內(nèi)容啊?

    這個方案 的話,內(nèi)容有很多啊,你想找怎樣的啊,如果你不懂,我可以介紹一家公司給你,電子商務(wù)外包公司, 正佳信息科技,這個就是專業(yè),希望幫到你.

    電商運營要怎么寫2017年年度運營計劃

    AR,VR,3D類型的可以成為你運營計劃的一部分主題

    四、淘寶運營計劃書怎么寫?

    淘寶店鋪運營計劃書

    1.網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計,模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。

    2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

    3.活動策劃和營銷推廣,店鋪信譽建立與產(chǎn)品銷售并重。

    1:店鋪設(shè)計

    時間:2周內(nèi)

    人員:美工,文案

    工作:設(shè)計網(wǎng)店頁面,根據(jù)主營產(chǎn)品的特性,設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

    要求:1。顏色統(tǒng)一,主色調(diào)是一個色調(diào),可以用漸變色增加層次感,其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

    2.模塊位置合理。位置上下對齊,以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

    3.右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

    1,當(dāng)月主題活動

    2,顧客體驗活動

    3,特惠產(chǎn)品活動

    4.增加 FAQ,參考檸檬綠茶

    5.增加好評打分提醒。

    6.增加會員管理,例:“買滿200元免費入會,立享98折”。

    7.增加官方幫派.

    8.增加收藏店鋪,放置在右側(cè)。

    9.增加顧客反饋。

    10.增加公司簡介。

    11.增加服務(wù)承諾。

    12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品,貨到后7天內(nèi))。

    13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

    14.支持信用卡支付。

    15.增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

    16.增加購物流程,放置在首頁底部。

    17.分類頁面的頂部,先放置品牌的細(xì)分分類,然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

    18.分類頁面的底部,放置買家必讀。

    19.登陸到各大搜索引擎。

    2:商品頁面

    時間:4個星期內(nèi)

    人員:美工,文案

    工作:設(shè)計美觀,簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

    要求:

    1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn),包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞,并注意空格。

    (可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

    2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一,可適當(dāng)配合漸變等手段。

    3.商家促銷放在靠上位置。

    4.放置收藏商品,收藏店鋪。

    5.商品介紹,先放大圖片,再放產(chǎn)品基本文字介紹,然后放商品詳細(xì)描述,然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖,顧客常見問題問答。

    6.熱銷商品,須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

    7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式,放置在好評內(nèi)容后。

    8.放置熱銷商品TOP4,分類:控油,美白,保濕。

    9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

    10.寶貝上架時間設(shè)置為7天。

    11.櫥窗推薦,只給快下架的主打商品。

    3: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理

    時間:長期

    人員:所有客服

    工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

    內(nèi)容:1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答,進(jìn)行歸類和總結(jié),選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

    2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答,進(jìn)行文字語氣,標(biāo)點符號的修飾,務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

    3,對所有的回答前,都加上“親,”,最后都加上語助詞,類似“呢,哪,啊”。

    4: 客戶互動

    時間:長期

    人員:策劃

    工作:與客戶保持良好的交流和互動。

    內(nèi)容:1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選,寫超過200字,就有獎品。

    2.提建議有獎品。寫超過200字,就有獎品。

    3.超級買家秀的評選。每月一次。

    5:推廣營銷

    時間:長期

    人員:全部

    工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。

    一.軟文。

    要求:1。編寫不落痕跡,自然流暢,提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可,不用寫鏈接。

    2.產(chǎn)品的功能,設(shè)計,店鋪的服務(wù),從一點深挖,其他點到為止。

    3.也要提出意見和批評,更顯得真實。

    推廣渠道:1。相關(guān)論壇,淘寶社區(qū),百度貼吧,百度知道,百度空間。

    2.HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

    3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。

    4.超級買家秀,可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,進(jìn)行超級買家秀,實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比,重獎第一名,普遍獎勵每個投稿人,吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。

    二.HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名,鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

    要求:1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量,顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。

    2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

    3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

    三.淘寶客

    要求:1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

    2.選擇圖片漂亮,清晰的。

    3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

    4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

    四.淘寶直通車

    要求:1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞,越精細(xì)化,越好。

    2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。

    3.選擇圖片漂亮,清晰的。

    五.一元起拍

    要求:1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十,選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

    2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。

    3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

    六.超級賣霸

    要求:1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動,并報名參加。

    七.試用中心。

    要求:1。提供免費小樣參與活動。

    八.綜合利用 秒殺(限時打折),聚劃算,優(yōu)惠券,淘團(tuán)購,淘7天等活動。

    九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下,HITAO,口碑等。

    6: 信譽倍增管理

    時間:長期

    人員:一個客服

    工作:在合法范圍內(nèi),快速提高店鋪信譽程度。

    舉例:1。六個商品連拍,總價格超過200元,可以包運費

    2.滿200元,可以送廣告商品小樣,需另拍。

    3.第2件半價(等于打75折)

    7: 好評打分提醒

    時間:長期

    人員:一個客服

    工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。

    要求:

    1。隨產(chǎn)品附送店卡,提醒顧客給予好評和打5分。

    2.在發(fā)貨后,按照快遞正常到達(dá)時間后延一天,客服需要電話詢問顧客是否收到貨,并對貨物的評價。

    如滿意,則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

    如有問題,不論責(zé)任在誰,客服必須第一時間真誠道歉,然后調(diào)查問題的原因,并及時給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法,需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。

    例:物流延時未按時到貨,貨物包裝受到擠壓變形,證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券,用于下次購物抵扣。具體對話流程,參看 附件:售后回訪流程。

    3.對于客服,如果出現(xiàn)一次中評,獎金扣100元,出現(xiàn)一次差評,獎金扣300元。

    4.如果顧客評價得分保持與上月持平,則客服獲得相應(yīng)部分的獎金。

    如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高,比如從4.7提高到4.8 則獎金當(dāng)月增加100元,以此類推。

    如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低,比如從4.7降低到4.6

    則獎金當(dāng)月減少200元,以此類推,若處罰金額超過獎金部分,則從基本工資中扣。

    注:獎罰可以根據(jù)實際情況而定。

    8: 會員管理

    時間:長期

    人員:一個客服

    工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。

    內(nèi)容:1。制定會員制度,普通會員,高級會員,VIP會員不同的優(yōu)惠比例。

    2.利用APP插件實現(xiàn)自動的會員管理,生日祝賀,特惠活動通知。

    3.聯(lián)合策劃人員,舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動,此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。

    9: 商品排序管理

    時間:長期

    人員:一個客服

    特點:針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

    內(nèi)容:1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格,銷量,信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置,如果不是,則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

    2.利用APP STORE里的插件,檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán),如有發(fā)現(xiàn),則及時刪除,并修改后重新登陸。

    店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)

    公司及產(chǎn)品信息概述

    ……

    推廣策略

    主要工作的內(nèi)容為,通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi),把索域?qū)I店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費用戶,讓更多的用戶通過推廣渠道進(jìn)行購買,進(jìn)而實現(xiàn)其銷售目的。

    推廣目標(biāo)

    通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣,將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前,促進(jìn)消費,并且通過不斷的維護(hù)及深化,使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。

    區(qū)域性推廣計劃及既定目標(biāo)

    以淘寶網(wǎng)為界限,進(jìn)行區(qū)域性劃分,主要分為:店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個部分。

    第一部分:店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化,產(chǎn)品上下架時間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有:滿就送,限時打折,搭配套餐。

    標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))

    格式:材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息

    產(chǎn)品上下架時間

    11:00-16:00,19:00-23:00,每隔半小時左右發(fā)布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品,可以通過手動上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時間。

    整店優(yōu)惠活動

    (1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)

    (2)滿?元+1元換購

    (3)收藏店鋪(送小禮品,或減1元現(xiàn)金)

    (4)包郵

    (5)全場?折(**會員價,VIP價)

    (6)現(xiàn)金券、紅包

    部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動

    (1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)

    (2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品

    (3)新品預(yù)售

    (4)單品打折(VIP尊享價)

    (5)限時打折

    進(jìn)度及目標(biāo):預(yù)計10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。

    第二部分:淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊:穩(wěn)定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區(qū)推廣。

    穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法,其推廣方式比較穩(wěn)定,變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有:

    (1)鉆石展位

    (2)淘寶直通車

    (3)超級賣霸

    (4)淘寶客

    (5)淘代碼

    (6)阿里媽媽推廣

    B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動,能短時期內(nèi)帶來較大的流量,其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。

    (1)購買幫派廣告位

    (2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)

    (3)一元拍、荷蘭拍

    (4)超級買家秀或者買家分享

    (5)秒殺

    (6)團(tuán)購

    淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址:

    1、淘寶新會員活動招商幫

    2天天特價頻道_招兵買馬幫

    3淘寶VIP招兵買馬幫

    4淘寶商城秒殺幫

    5、聯(lián)幫超市

    6、淘寶聚劃算

    7、快樂淘保官方幫派

    8、淘江湖招商賣家?guī)?/p>

    9、手機(jī)版淘寶官方幫派

    10、幫派投稿處-店鋪

    11、淘寶商城官方活動報名

    12、淘團(tuán)購

    C.論壇社區(qū)推廣

    淘寶社區(qū)推廣(論壇,盡量發(fā)精華帖熱帖)

    淘畫報(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果,再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話,制作畫報,增加流量)

    加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派

    優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息

    網(wǎng)店自己搞在線活動推廣

    相互交流收藏

    自己建立幫派招收會員進(jìn)行推廣

    進(jìn)度及目標(biāo):本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣,目的是盡一切可能吸引潛在消費者進(jìn)入店鋪,需要其他部門進(jìn)行配合,將潛在消費者轉(zhuǎn)化成客戶。

    第三部分:淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像:SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

    進(jìn)度及目標(biāo):淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大,需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。

    網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖

    店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行

    推廣實施步驟及內(nèi)容

    (1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價位、目標(biāo)消費人群等。

    (2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。

    (3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行一系列推廣,原則是:使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結(jié)合起來,不相互矛盾,使客戶最大限度的多購買、下次再來。

    (4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上,將店鋪及活動最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉,吸引流量。

    推廣執(zhí)行人員安排及工作量

    淘寶站內(nèi):

    淘寶站外:

    推廣效果預(yù)估及評估指標(biāo)

    參考:

    (1)淘寶站內(nèi)的評估指標(biāo):通過量子統(tǒng)計,察看潛在消費者的來源。

    (2)淘寶活動的參加數(shù)

    (3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)

    (4)其他

    參考:

    站外推廣:量子統(tǒng)計,察看潛在消費者的來源

    帖子數(shù)及質(zhì)量。

    其他。

    (服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團(tuán)隊(銷售)+服裝研發(fā)團(tuán)隊(配合)) 電子商務(wù)=技能+堅持

    近期產(chǎn)品推廣計劃

    1.選擇推廣寶貝。

    選擇的的寶貝應(yīng)當(dāng)是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品,如t恤,看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里,選擇這款產(chǎn)品的理由.

    2.寶貝的的推廣營銷

    確定好需要推廣的寶貝后,銷量為零的,首先增加瀏覽量。做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化,設(shè)置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位后,我們的寶貝才會出現(xiàn)在消費者面前,出現(xiàn)瀏覽量,增加購買幾率。

    同時在穩(wěn)步瀏覽的過程中,安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長的過程中分時、分段操作】(過程持續(xù)兩、三天,刷單量在25-40左右),這這個過程中,會有買家不間斷跟進(jìn),達(dá)成購買。

    推廣工具的的使用。當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定程度(比如50單了),瀏覽量比較大的時候,推廣就變得容易了很多,在淘寶聯(lián)盟,應(yīng)季熱銷產(chǎn)品只要稍微調(diào)一下傭金,就可以吸引到精明的大淘客,這種蓄勢待發(fā)的產(chǎn)品,他們只需要配合就可以了;直通車方面,銷量、評價對消費者的吸引程度是巨大的,銷量在不斷上升的情況下,直通車設(shè)置好出價,剩下的就是銷售產(chǎn)品了?!局蓖ㄜ囃茝V的展現(xiàn)量取決于關(guān)鍵詞數(shù)量、質(zhì)量得分,以及出價;點擊轉(zhuǎn)化率計算公式:點擊轉(zhuǎn)化率=成交筆數(shù)/點擊量X100%

    積累起來的銷量和源源不斷的人氣,淘寶官方活動,游刃有余的了

    持續(xù)的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動流量)帶給了店鋪其它產(chǎn)品的銷售,做好關(guān)聯(lián),及時推薦。

    以上就是小編對于店鋪運營方案策劃問題和相關(guān)問題的解答了,如有疑問,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。


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