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熱力投訴電話（熱力投訴電話是多少）

發(fā)布時間：2023-04-18 18:19:37 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 73

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本文目錄:

1、怎么投訴供熱公司最有效
2、西安供暖投訴電話是多少
3、供暖投訴應(yīng)該找哪個部門
4、大連市供暖投訴電話

熱力投訴電話（熱力投訴電話是多少）

一、怎么投訴供熱公司最有效

供熱公司最怕投訴暖氣不熱。

目前，各供暖市供熱辦已向各區(qū)縣下發(fā)通知，要求區(qū)供熱辦、供暖企業(yè)通過網(wǎng)站、公告等方式公布報修電話。各區(qū)縣的供熱主管部門要根據(jù)供暖熱線投訴情況，督促供熱單位切實(shí)履行主體責(zé)任，不得出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。

如果和熱力公司有合同，可以按照合同要求對方執(zhí)行合同條款，若不執(zhí)行合同可以追究熱力公司違約責(zé)任。

1、可以向住建委、房管局或市政管理部門等相關(guān)職能部門對熱力公司管理進(jìn)行投訴。

2、可以撥打全國熱力公司投訴熱線，或者撥打當(dāng)?shù)責(zé)崃就对V熱線。

3、撥打當(dāng)?shù)孛裆鸁峋€、市長熱線、市長信箱、政府部門對熱力公司進(jìn)行投訴。

4、向電視臺新聞頻道投訴，通過電視臺記者采訪進(jìn)行相關(guān)報道。

5、如果熱力公司確實(shí)存在違約不作為并協(xié)商無果，公民可以拿起法律武器通過法律途徑進(jìn)行起訴熱力公司捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

大家如果要投訴供熱公司的話，一定要注意具體的投訴流程，了解一下關(guān)于投訴的相關(guān)事宜，以上就是關(guān)于供熱公司最怕什么投訴和如何投訴熱力公司的相關(guān)介紹，建議大家平時多了解一些關(guān)于供暖的相關(guān)細(xì)節(jié)，注意一下供熱公司工作的相關(guān)流程。

熱力投訴電話（熱力投訴電話是多少）

家庭使用暖氣的注意事項：

1、檢查和保養(yǎng)

除了新裝的系統(tǒng)，老的地暖系統(tǒng)在使用前，需要檢查系統(tǒng)的設(shè)備、管路和閥件，是否有跑冒滴漏現(xiàn)象；查看壓力表是否在正常的范圍；對系統(tǒng)中的水處理設(shè)備，如過濾器、軟水機(jī)等進(jìn)行維護(hù)，清洗過濾網(wǎng)，更換添加耗材。

2、緩慢升溫

首次使用地暖應(yīng)該注意緩慢升溫。由于不能保證水泥等地面不含水汽，為了避免溫度升高后潮氣上泛導(dǎo)致地板變形，應(yīng)該對地暖的升溫進(jìn)行適度地控制，使地面一步步烘干，直至達(dá)到設(shè)計供水溫度。此后的使用就不用太費(fèi)心了，一步到位即可。

建議：第一天水溫18℃，第二天25℃，第三天30℃，第四天才可升至正常溫度，即水溫45℃。

3、溫度不能太高

要注意的是，使用地暖地表溫度不應(yīng)超過30℃，水管溫度不能超過60℃，如果超過這個溫度的話，會影響地板的使用壽命和使用周期。一般的家庭，冬季室溫達(dá)到22℃左右，就已經(jīng)很舒服了，正常升溫的話，是不會影響地?zé)岬匕宓氖褂玫摹?/p>

4、注意加濕和通風(fēng)

冬季氣候干燥可以考慮使用加濕器。如果家中沒有安裝新風(fēng)系統(tǒng)，可以每天早上開窗通通風(fēng)。

6、地面雜物

在采暖季地暖使用時，切勿在散熱的地面覆蓋地毯或是雜物，這樣會導(dǎo)致地暖在開啟一段時間后與理想的采暖效果相距甚遠(yuǎn)；在家具的選擇是就建議盡量選擇帶腿的家居。

7、不熱

通常地暖進(jìn)水管熱回水管冷，是由于地暖管內(nèi)有積氣，每次供暖開始前，供熱管道系統(tǒng)由于長時間不運(yùn)行，里面會存有氣體。

遇到這種情況，動手能力強(qiáng)的親，可以自己調(diào)節(jié)設(shè)置地暖排氣閥。不過要謹(jǐn)記哦，放氣時動作要小，以防擰斷，緩慢擰動排氣閥，放氣直至出水為止。若還是不能解決請聯(lián)系地暖公司。

8、短期不用，長期不用

一家人出去玩兩天，短期不用地暖。可以把溫度降低而不是直接關(guān)閉地暖。當(dāng)年冬季或長期不啟用地暖，如室內(nèi)溫度低于5℃，應(yīng)將地暖系統(tǒng)中的水用空壓機(jī)全部吹出，以防系統(tǒng)受凍，破壞管道等設(shè)備。

9、初次使用

初次供暖（運(yùn)行調(diào)試）應(yīng)在地暖公司技術(shù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行，未經(jīng)調(diào)試嚴(yán)禁投入使用。

10、暖氣片

如果是有暖氣片混裝的，注意暖氣片上不能有覆蓋物?？梢源钜粭l濕毛巾增加空氣濕度。

二、西安供暖投訴電話是多少

西安暖氣不熱打96116。西安市熱力集團(tuán)“96116”客服熱線的話務(wù)員們24小時在線，她們每天無數(shù)次地重復(fù)著上面的話語，飽含熱情、不知疲倦地接聽著來自古城四面八方的用戶來電。

96116熱線的65名話務(wù)員均經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)熟練、態(tài)度熱情、回答專業(yè)，始終有條不紊、熱情周到的為每一位來電的用戶詳盡地回答和辦理問題。“96116”熱線聯(lián)動200余名“供暖管家”隨時接派工單?！肮┡芗摇闭{(diào)度600余名專業(yè)搶修人員第一時間到達(dá)現(xiàn)場維修，做到響應(yīng)及時，保障及時，反饋及時，件件有落實(shí)，服務(wù)有保障

熱力投訴電話（熱力投訴電話是多少）

西安市熱力集團(tuán)“96116”客服熱線設(shè)立于2012年，是熱力集團(tuán)供熱服務(wù)的“第一窗口”，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，全年24小時無休受理用戶的咨詢、投訴、報修、回訪等業(yè)務(wù)。

西安市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司供熱范圍覆蓋：西安市城市中心區(qū)、城北地區(qū)、城東南地區(qū)、城東北地區(qū)、高陵建制區(qū)、草堂、涇渭工業(yè)園以及閻良航空產(chǎn)業(yè)基地的集中供熱。用戶如有供熱問題請拔打西安市熱力集團(tuán)24小時客戶服務(wù)熱線“96116”。

2015年96116被西安市建交工會授予“工人先鋒號”榮譽(yù)稱號；

2018年96116被授予省級“青年文明號”榮譽(yù)；

2019年96116被西安市授予“人民滿意示范窗口”榮譽(yù)。

自2020年11月1日至11月24日，“96116”客服熱線已累計接聽來電近19000個，電話咨詢高峰時段每小時接聽量約300個

三、供暖投訴應(yīng)該找哪個部門

投訴供暖公司找住建委、房管局或市政管理部門等相關(guān)職能部門。行為人可以撥打全國熱力公司投訴熱線、當(dāng)?shù)孛裆鸁峋€、市長熱線、市長信箱、政府部門對熱力公司進(jìn)行投訴。

法律分析：供暖問題可以找相關(guān)的供暖行政部門進(jìn)行投訴，如果投訴完之后，依然沒有辦法達(dá)到一定的溫度，還可以向當(dāng)此地供暖行政部門的上一級接著投訴，或者打相關(guān)的投訴電話進(jìn)行線上投訴。1、可能是供暖管道內(nèi)出現(xiàn)了堵塞的狀況，暖氣運(yùn)轉(zhuǎn)時會吸入灰塵，當(dāng)灰塵累積過多就會影響暖氣的供應(yīng)，需請專業(yè)維修人員對供暖管道進(jìn)行清洗。

2、水閥內(nèi)的氣體過多導(dǎo)致水壓不足，熱水不能夠及時進(jìn)到管道里面，需把內(nèi)部的氣體排光才行。

法律依據(jù)：《中華人民共和國行政處罰法》第五十四條除本法第五十一條規(guī)定的可以當(dāng)場作出的行政處罰外，行政機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)公民、法人或者其他組織有依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的行為的，必須全面、客觀、公正地調(diào)查，收集有關(guān)證據(jù)；必要時，依照法律、法規(guī)的規(guī)定，可以進(jìn)行檢查。

熱力投訴電話（熱力投訴電話是多少）

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法律依據(jù)

《民法典》第一千一百六十五條

行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百六十七條

侵權(quán)行為危及他人人身、財產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權(quán)責(zé)任。

四、大連市供暖投訴電話

可以撥打12345市民服務(wù)熱線或者88111033大連市集中供熱辦公室反映。

為了保證熱用戶的投訴渠道更加順暢，反映的問題能夠及時得到解決，要求供熱面積在50萬平方米以上的供熱單位要設(shè)立供熱投訴中心，供熱面積50萬平方米以下的供熱單位要設(shè)有專門的投訴熱線電話，安排專人24小時值班，保證電話暢通，及時受理、解決用戶反映的問題。

特別提醒：如果有供熱問題要第一時間向供熱單位反映，沒有得到解決時再向各區(qū)的供熱辦反映，各區(qū)供熱辦有義務(wù)幫助您解決問題。市供熱辦對各區(qū)供熱辦解決投訴情況進(jìn)行綜合排名考核。

在服務(wù)管理方面，采取了3項的措施：

一是貼近用戶服務(wù)。要求各供熱企業(yè)，通過發(fā)放供熱小常識信息卡片和溫馨小提示，向轄區(qū)用戶宣傳供熱小常識，通過學(xué)到的常識自己動手解決問題。

二是跟進(jìn)回訪處理。根據(jù)用戶訴求問題和信息，隨機(jī)抽取用戶回訪，掌握供熱企業(yè)處理結(jié)果，提高滿意度。

三是跟蹤限時督辦。建立了重點(diǎn)問題督辦制度，突出對民心網(wǎng)、民意網(wǎng)投訴信訪的督辦，把用戶對投訴處理的滿意率作為年終考核供熱單位的重要指標(biāo)。下發(fā)《督辦單》，要求各級供熱管理部門、供熱企業(yè)安排專人處理，及時解決民心網(wǎng)、民意網(wǎng)、12345訴求件，限時解決。

擴(kuò)展資料：

相關(guān)規(guī)定：

根據(jù)《大連市供熱用熱條例》規(guī)定：

第二十四條

供熱用熱期自當(dāng)年十一月五日至次年四月五日。因氣溫變化等特殊原因，市或者縣（市）人民政府可以調(diào)整供熱用熱期。

供熱用熱期全天室內(nèi)溫度，居民用戶臥室、客廳不得低于十八攝氏度，其他有用熱設(shè)施的房間不得低于十六攝氏度；非居民用戶（不含工業(yè)建筑）不得低于十六攝氏度。

對供熱用熱期限、溫度有特殊要求的，由供熱用熱雙方在合同中約定。

第二十五條

供熱單位應(yīng)當(dāng)按照市供熱用熱主管部門的規(guī)定設(shè)置固定測溫點(diǎn)，測溫時應(yīng)當(dāng)使用符合規(guī)定并經(jīng)檢定合格的計量器具。

用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定要求的，可以要求供熱單位測溫，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照市供熱用熱主管部門的規(guī)定測溫；雙方對測溫結(jié)果有爭議的，可以向所在區(qū)（市）縣供熱用熱管理機(jī)構(gòu)或者計量技術(shù)檢測機(jī)構(gòu)申請復(fù)測。

因供熱單位原因造成用戶室溫不達(dá)標(biāo)的，由供熱單位按照市供熱用熱主管部門的規(guī)定退還用戶用熱費(fèi)用。

參考資料來源：

大連市8890營商便民服務(wù)平臺-2017年11月18日大連市建委供熱辦做客12345市民熱線直播間

百度百科-大連市供熱用熱條例

以上就是關(guān)于熱力投訴電話相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。