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售后服務(wù)及質(zhì)量保障方案（售后服務(wù)及質(zhì)量保障方案怎么寫(xiě)）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-20 18:16:00 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 77

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于售后服務(wù)及質(zhì)量保障方案的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

售后服務(wù)方案及措施是什么？
標(biāo)書(shū)中產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容及措施怎么寫(xiě)
售后服務(wù)方案及措施是什么？

售后服務(wù)及質(zhì)量保障方案（售后服務(wù)及質(zhì)量保障方案怎么寫(xiě)）

售后服務(wù)方案及措施是什么？

1、售后服務(wù)人員定期拜訪用戶(hù)，幫助用戶(hù)解決可能遇到的問(wèn)題，同時(shí)為深層服務(wù)收集第一手資料，并及時(shí)向公司技術(shù)服務(wù)部門(mén)反饋。

2、收到用戶(hù)的通知，承諾在12小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)派維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并且恢復(fù)運(yùn)行，如果在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的應(yīng)當(dāng)提供備用設(shè)備。

3、公司應(yīng)建有用戶(hù)資料管理系統(tǒng)，保存所有用戶(hù)有關(guān)的文件及備忘錄，對(duì)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、人員培訓(xùn)等建立詳細(xì)的記錄，用戶(hù)任何時(shí)候需要資料時(shí)，可迅速而準(zhǔn)確地提供支持。

4、對(duì)設(shè)備的易損件擁有庫(kù)存?zhèn)浼ＷC用戶(hù)的備件及時(shí)供應(yīng)。

5、提供完備的設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、故障排除和維修方面的技術(shù)培訓(xùn)，保證用戶(hù)技術(shù)人員順利進(jìn)行日常運(yùn)行及維護(hù)。

6、根據(jù)合同要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)需更換的部件只收取配件費(fèi)不收取人工費(fèi)。

售后服務(wù)的重要性：

售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要件(如舒達(dá)、天貓、京東等)。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度。在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購(gòu)買(mǎi)商品。

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。

標(biāo)書(shū)中產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容及措施怎么寫(xiě)

技術(shù)服務(wù)通過(guò)簽定技術(shù)服務(wù)合同來(lái)實(shí)施,技術(shù)服務(wù)合同文本由標(biāo)題、正文、落款等部分組成。

標(biāo)題

直接注明技術(shù)服務(wù)所涉及的技術(shù)標(biāo)的項(xiàng)目名稱(chēng)。

正文：

技術(shù)服務(wù)合同的正文部分有以下幾部分內(nèi)容：

1、技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的及其特征，明確技術(shù)服務(wù)所要達(dá)到的具體技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；

2、技術(shù)服務(wù)合同履行期限、地點(diǎn)和方式；

3、委托方向受托人提供背景資料和必要的工作條件；

4、報(bào)酬和支付方式；

5、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和辦法；

6、雙方在合作中需要對(duì)方協(xié)作的具體問(wèn)題；

7、違約責(zé)任和解決辦法。

落款

委托方和受托人名稱(chēng)、地址、郵政編碼、電話、電子郵箱等。

貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)：

（說(shuō)明：競(jìng)標(biāo)人按本項(xiàng)目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產(chǎn)廠家進(jìn)行售后服務(wù)的，請(qǐng)同時(shí)提供生產(chǎn)廠家售后服務(wù)承諾書(shū)。承諾書(shū)包括以下內(nèi)容(包括但不限于)，競(jìng)標(biāo)人可自行設(shè)計(jì)格式填寫(xiě)。）

非常榮幸能參加貴代理機(jī)構(gòu)組織的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX項(xiàng)目的談判，現(xiàn)我公司就貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)作出如下承諾：

一、供貨、驗(yàn)收的工期（日期）、質(zhì)量保證期、采購(gòu)計(jì)劃等具體售后服務(wù)方案

二、付款方式承諾

三、其他優(yōu)惠條件

四、保障合同履行的措施及其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)

競(jìng)標(biāo)人名稱(chēng)（加蓋單位公章）：

法定代表人或委托代理人簽名：

競(jìng)標(biāo)日期：

擴(kuò)展資料：

注意事項(xiàng)：

簽訂技術(shù)服務(wù)合同要注意以下幾點(diǎn)：

1、技術(shù)服務(wù)合同內(nèi)容要明確、具體地注明當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。在技術(shù)服務(wù)合同履行過(guò)程中，受托方利用委托方提供的技術(shù)資料、工作條件所完成新的技術(shù)成果和創(chuàng)造發(fā)明，除另有所約外，屬于受托方。同樣，委托方利用受托方的工作成果完成新的技術(shù)成果和創(chuàng)造發(fā)明，除另有所約外，屬于委托方。

2、技術(shù)服務(wù)合同文字表達(dá)要準(zhǔn)確、嚴(yán)密，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、規(guī)范，不能出現(xiàn)有歧義的詞語(yǔ)，以避免不必要的爭(zhēng)議。

3、技術(shù)服務(wù)合同簽訂后要進(jìn)行法律公證，以保證合同的監(jiān)督和執(zhí)行。

售后服務(wù)及質(zhì)量保障方案（售后服務(wù)及質(zhì)量保障方案怎么寫(xiě)）

售后服務(wù)方案及措施是什么？

售后服務(wù)方案：

1、我方對(duì)合同設(shè)備的質(zhì)量保證期為驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽署之日起24個(gè)月。

2、多方承諾在合同設(shè)備的質(zhì)量保證期內(nèi)，由xx本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)(xxx醫(yī)療設(shè)備有限公司)免費(fèi)為甲方提供合同設(shè)備的技術(shù)指導(dǎo)和維修服務(wù)。

3、我方保證在合同設(shè)備出故障和缺陷時(shí)，或接到甲方提供的技術(shù)服務(wù)要求后，1小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，如甲方有要求或必要時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并能夠更換損壞部件或排出故障。

措施：

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶(hù)提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。

3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

以上就是關(guān)于售后服務(wù)及質(zhì)量保障方案相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。