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抖音飛鴿客服100分考試答案（飛鴿客服考試答案10題）

發(fā)布時間：2023-04-21 00:02:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 80

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖音飛鴿客服100分考試答案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

飛鴿不服務率根據以下哪些方式考核
飛鴿不服務會有什么后果？
抖音電商考試試題及答案是什么？
抖音客服考試答案在哪里看
抖音客服考試答案在哪里看

抖音飛鴿客服100分考試答案（飛鴿客服考試答案10題）

飛鴿不服務率根據以下哪些方式考核

情況一：在考核時間內，用戶在人工接待的環(huán)節(jié)，因為店鋪內沒有可用的客服（如客服都是離線或者小休的狀態(tài)、客服在線但是飽和度100%等）而進入了離線留言；情況二：在考核時間內，用戶已經分配給了某個人工客服，但是除了系統(tǒng)歡迎語以外，人工客服沒有回復任何消息。
飛鴿不服務率：
①工作時間沒接起會話量：轉人工時間在8點-23點會話，未分配人工客服。
②接起未響應會話量：轉人工時間在8點-23點會話，分配客服會話，除系統(tǒng)歡迎語外，無客服人工消息會話量。
不服務率公式= （①+②）/ （轉人工時間在8點-23點會話量）

飛鴿不服務會有什么后果？

飛鴿不服務可能帶來的后果。

抖音飛鴿如果不服務，會降低店鋪三分鐘回復率，三分鐘回復率的降低會影響店鋪的服務體驗分，導致體驗分的降低會影響店鋪的資質，導致店鋪無法報名一些官方的活動。如果抖音飛鴿不服務，消費者的咨詢得不到回復，會引起一些不必要的投訴和糾紛。

如果抖音飛鴿不服務，會導致店鋪詢單轉化率降低，會影響商品的銷售?？赡軙е律唐凡钤u的出現，差評會對商品后期的銷售有很大的影響。抖音平臺會針對飛鴿長期不服務的商家，進行每日監(jiān)控核查，一旦發(fā)現飛鴿長期不服務屬實，那么店鋪將會面臨停業(yè)整頓的處罰。

飛鴿

飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。飛鴿工作臺頁面上方的功能區(qū)域收入會話列表左側，藍底部分，功能保持不變，依次仍為會話、數據、留言和設置四個功能。作為這么重要的系統(tǒng)，抖音也在不斷的更新和優(yōu)化飛鴿工作臺界面，右側訂單模塊展示的訂單狀態(tài)進行了規(guī)整和顯示優(yōu)化。

抖音電商考試試題及答案是什么？

抖音電商考試試題及答案第四期如下：

在帶貨過程中，以下行為正確的是？A：商品詳情頁中售后服務標注：7天無理由退換貨，在口播宣傳時說：21天不滿意隨時可以退換貨B：宣傳商品材質時，主播口播材質與商品詳情頁展示的材質完全一致

C：虛假送禮利益承諾或虛假秒殺，如宣傳1.9米秒13個刷子，但商品未上架D：售賣普通的精華水，但口播宣傳時介紹該精華水具有美白的作用正確答案：B

關于商品推廣宣傳時，以下做法正確的是？A：達人小張在視頻內容分享中介紹的是紅色外套，但購物車中上架的為綠色外套B：在使用“原價”進行宣傳時，其所標示的優(yōu)惠前原價是具體商品或服務的經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交價格

C：分享普通食品時，使用祛除宮寒、去濕氣、調理氣血不足、治療腎虧等詞匯進行宣傳D：特殊用途化妝品，所宣傳的特殊功效與其所屬特殊用途類別不一致正確答案：B

關于站外引流及專拍鏈接，以下不違反平臺要求的是？A：介紹上XX APP（非抖音）搜索XXX即可購買B：達人小劉，發(fā)布的一款服飾，無具體商品詳情頁，標題僅以秒殺福袋展示

C：達人小張，發(fā)布了一款服飾，商品詳情頁中對其款式、質量等參數等進行準確描述D：利用抖音號/個簽/私信/評論等功能引導用戶添加第三方平臺交易正確答案：C

在使用抖音賬號過程中，以下選項中哪個是正確的行為A：通過網站或社交媒體購買抖音賬號，進行電商帶貨B：通過付費加粉或發(fā)布大量低質量內容等方式快速獲取粉絲

C：通過資料、評論、投稿、私信等功能發(fā)布兼職廣告，引流其他平臺交易D：注冊個人抖音賬號，發(fā)布優(yōu)質內容漲粉，開通電商權限，售賣正常商品正確答案：D主播引導用戶拍任意鏈接下單，備注商品編號即可的售賣行為是否合規(guī)？正確答案：否

化妝品類商品是否可以借用其他知名度相對較高、品牌影響力相對較大的商品/品牌研發(fā)團隊、生產線、銷售渠道或其他非成分相關的因素，宣傳兩個商品/品牌之間存在某種替代關系正確答案：否

抖音飛鴿客服100分考試答案（飛鴿客服考試答案10題）