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抖音飛鴿客服100分考試答案（飛鴿客服考試答案10題）

發(fā)布時間：2023-04-21 00:02:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 80

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音飛鴿客服100分考試答案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

飛鴿不服務(wù)率根據(jù)以下哪些方式考核
飛鴿不服務(wù)會有什么后果？
抖音電商考試試題及答案是什么？
抖音客服考試答案在哪里看
抖音客服考試答案在哪里看

抖音飛鴿客服100分考試答案（飛鴿客服考試答案10題）

飛鴿不服務(wù)率根據(jù)以下哪些方式考核

情況一：在考核時間內(nèi)，用戶在人工接待的環(huán)節(jié)，因為店鋪內(nèi)沒有可用的客服（如客服都是離線或者小休的狀態(tài)、客服在線但是飽和度100%等）而進入了離線留言；情況二：在考核時間內(nèi)，用戶已經(jīng)分配給了某個人工客服，但是除了系統(tǒng)歡迎語以外，人工客服沒有回復(fù)任何消息。
飛鴿不服務(wù)率：
①工作時間沒接起會話量：轉(zhuǎn)人工時間在8點-23點會話，未分配人工客服。
②接起未響應(yīng)會話量：轉(zhuǎn)人工時間在8點-23點會話，分配客服會話，除系統(tǒng)歡迎語外，無客服人工消息會話量。
不服務(wù)率公式= （①+②）/ （轉(zhuǎn)人工時間在8點-23點會話量）

飛鴿不服務(wù)會有什么后果？

飛鴿不服務(wù)可能帶來的后果。

抖音飛鴿如果不服務(wù)，會降低店鋪三分鐘回復(fù)率，三分鐘回復(fù)率的降低會影響店鋪的服務(wù)體驗分，導(dǎo)致體驗分的降低會影響店鋪的資質(zhì)，導(dǎo)致店鋪無法報名一些官方的活動。如果抖音飛鴿不服務(wù)，消費者的咨詢得不到回復(fù)，會引起一些不必要的投訴和糾紛。

如果抖音飛鴿不服務(wù)，會導(dǎo)致店鋪詢單轉(zhuǎn)化率降低，會影響商品的銷售?？赡軙?dǎo)致商品差評的出現(xiàn)，差評會對商品后期的銷售有很大的影響。抖音平臺會針對飛鴿長期不服務(wù)的商家，進行每日監(jiān)控核查，一旦發(fā)現(xiàn)飛鴿長期不服務(wù)屬實，那么店鋪將會面臨停業(yè)整頓的處罰。

飛鴿

飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。飛鴿工作臺頁面上方的功能區(qū)域收入會話列表左側(cè)，藍底部分，功能保持不變，依次仍為會話、數(shù)據(jù)、留言和設(shè)置四個功能。作為這么重要的系統(tǒng)，抖音也在不斷的更新和優(yōu)化飛鴿工作臺界面，右側(cè)訂單模塊展示的訂單狀態(tài)進行了規(guī)整和顯示優(yōu)化。

抖音電商考試試題及答案是什么？

抖音電商考試試題及答案第四期如下：

在帶貨過程中，以下行為正確的是？A：商品詳情頁中售后服務(wù)標(biāo)注：7天無理由退換貨，在口播宣傳時說：21天不滿意隨時可以退換貨B：宣傳商品材質(zhì)時，主播口播材質(zhì)與商品詳情頁展示的材質(zhì)完全一致

C：虛假送禮利益承諾或虛假秒殺，如宣傳1.9米秒13個刷子，但商品未上架D：售賣普通的精華水，但口播宣傳時介紹該精華水具有美白的作用正確答案：B

關(guān)于商品推廣宣傳時，以下做法正確的是？A：達人小張在視頻內(nèi)容分享中介紹的是紅色外套，但購物車中上架的為綠色外套B：在使用“原價”進行宣傳時，其所標(biāo)示的優(yōu)惠前原價是具體商品或服務(wù)的經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交價格

C：分享普通食品時，使用祛除宮寒、去濕氣、調(diào)理氣血不足、治療腎虧等詞匯進行宣傳D：特殊用途化妝品，所宣傳的特殊功效與其所屬特殊用途類別不一致正確答案：B

關(guān)于站外引流及專拍鏈接，以下不違反平臺要求的是？A：介紹上XX APP（非抖音）搜索XXX即可購買B：達人小劉，發(fā)布的一款服飾，無具體商品詳情頁，標(biāo)題僅以秒殺福袋展示

C：達人小張，發(fā)布了一款服飾，商品詳情頁中對其款式、質(zhì)量等參數(shù)等進行準(zhǔn)確描述D：利用抖音號/個簽/私信/評論等功能引導(dǎo)用戶添加第三方平臺交易正確答案：C

在使用抖音賬號過程中，以下選項中哪個是正確的行為A：通過網(wǎng)站或社交媒體購買抖音賬號，進行電商帶貨B：通過付費加粉或發(fā)布大量低質(zhì)量內(nèi)容等方式快速獲取粉絲

C：通過資料、評論、投稿、私信等功能發(fā)布兼職廣告，引流其他平臺交易D：注冊個人抖音賬號，發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容漲粉，開通電商權(quán)限，售賣正常商品正確答案：D主播引導(dǎo)用戶拍任意鏈接下單，備注商品編號即可的售賣行為是否合規(guī)？正確答案：否

化妝品類商品是否可以借用其他知名度相對較高、品牌影響力相對較大的商品/品牌研發(fā)團隊、生產(chǎn)線、銷售渠道或其他非成分相關(guān)的因素，宣傳兩個商品/品牌之間存在某種替代關(guān)系正確答案：否

抖音飛鴿客服100分考試答案（飛鴿客服考試答案10題）

抖音客服考試答案在哪里看

不可以看。抖音，是由字節(jié)跳動孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。抖音客服的考試答案都是一些常規(guī)知識，是沒有答案的，屬于是不可以觀看的?？头侵缚蛻舴?wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機構(gòu)。

抖音客服考試答案在哪里看

點擊評論區(qū)就可以找到答案。
店鋪服務(wù)規(guī)范考試含答案一共20道題,每題5分。共100分,80分及格。內(nèi)容均為基礎(chǔ)必記知識,考試結(jié)束后點擊答案解析,查看正確答案。
點擊評論區(qū)就可以找到答案,就是指分享視頻可以查看答案,在頁面看到答題活動的開始時間。

以上就是關(guān)于抖音飛鴿客服100分考試答案相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。