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售后服務(wù)不滿意找哪里投訴（售后服務(wù)不滿意找哪里投訴電話）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-21 13:37:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 74

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于售后服務(wù)不滿意找哪里投訴的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

不處理售后到哪里投訴
商家售后服務(wù)差是打哪個(gè)電話投訴
怎么投訴售后服務(wù)最有效

售后服務(wù)不滿意找哪里投訴（售后服務(wù)不滿意找哪里投訴電話）

不處理售后到哪里投訴

法律分析：12315是工商局的消費(fèi)投訴電話。消費(fèi)者在購(gòu)買生活用品或者接受服務(wù)時(shí)，合法權(quán)益受到侵害的，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，撥打12315投訴、舉報(bào)電話，向工商局投訴，在上班時(shí)間，工商局的人會(huì)到場(chǎng)處理的。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》

第四十五條保修期內(nèi)兩修理仍能使用經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或者退貨經(jīng)銷商能租賃由要求交納相關(guān)費(fèi)用與經(jīng)銷商間存關(guān)系買賣關(guān)系。

第四十條售產(chǎn)品列情形銷售者應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨購(gòu)買產(chǎn)品消費(fèi)者造損失銷售者應(yīng)賠償損失: (一)具備產(chǎn)品應(yīng)具備使用*能*先未作說(shuō)明(二)符合產(chǎn)品或者其包裝注明采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(三)符合產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物品等式表明質(zhì)量狀況銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失屬于產(chǎn)者責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品其銷售者(簡(jiǎn)稱供貨者)責(zé)任銷售者權(quán)向產(chǎn)者、供貨者追償銷售者未按照第款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責(zé)令改產(chǎn)者間銷售者間產(chǎn)者與銷售者間訂立買賣合同、承攬合同同約定合同事按照合同約定執(zhí)行

商家售后服務(wù)差是打哪個(gè)電話投訴

商家售后服務(wù)差是打他們官網(wǎng)的電話投訴，如果沒有可以打12315投訴。

每個(gè)品牌都有自己的售后部門和監(jiān)管部門，打他們400免費(fèi)電話，接人工服務(wù) 投訴。也可以報(bào)315投訴，但一定要有證據(jù)，比如人員工號(hào)，維修部地址，錄音或攝像。不然人家抵賴，人家無(wú)法查起。

售后服務(wù)的要點(diǎn)：

企業(yè)售后服務(wù)的目標(biāo)主要包括三個(gè)方面，即：提升客戶滿意度、提高效率降低成本、增加服務(wù)營(yíng)收。根據(jù)售后服務(wù)管理的目標(biāo)，我們需要不斷調(diào)整售后服務(wù)策略，但最終要聚焦到以客戶為中心、組織可落實(shí)的系統(tǒng)化方案，才能形成具體可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

售后服務(wù)不滿意找哪里投訴（售后服務(wù)不滿意找哪里投訴電話）

怎么投訴售后服務(wù)最有效

投訴商家售后服務(wù)最有效的方法是通過(guò)消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)/工商行政管理部門進(jìn)行投訴。除此之外，還可以直接聯(lián)系平臺(tái)上的官方客服進(jìn)行投訴。下面是投訴舉報(bào)電商平臺(tái)商家的有效途徑：
1、撥打平臺(tái)客服熱線進(jìn)行投訴反饋。用戶可以通過(guò)瀏覽器查找相應(yīng)平臺(tái)的官方客服電話，進(jìn)行投訴反饋。其中，淘寶的官方投訴熱線是（9510211）。
2、找平臺(tái)的官方客服進(jìn)行投訴反饋。若是用戶在軟件上選購(gòu)時(shí)，發(fā)生了不愉快，可以尋找平臺(tái)官方客服進(jìn)行反饋。正常情況下，每個(gè)平臺(tái)都有人工客服，可以通過(guò)在線客服幫忙解決。
3、通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。消費(fèi)者可以打開瀏覽器搜索（黑貓投訴）官方網(wǎng)站，進(jìn)入到首頁(yè)后找到（我要投訴），進(jìn)入界面后，閱讀投訴須知，隨后進(jìn)入到投訴界面，填寫相關(guān)訴求就可以等待官方受理了。
要是以上方法都無(wú)法解決的，也可以經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行投訴。具體怎么處理呢？
1、撥打消費(fèi)者投訴熱線。
可以通過(guò)撥打（12315）熱線進(jìn)行投訴，但需要加上商家所在地的區(qū)號(hào)或想要投訴的平臺(tái)公司總部注冊(cè)所在地的地區(qū)區(qū)號(hào)，即（區(qū)號(hào)＋12315）。平臺(tái)人工客服上班時(shí)間：周一至周五的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30，別的時(shí)候無(wú)人工受理。
2、通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行問題反饋。
（1）首先在搜索引擎上查找（全國(guó)12315平臺(tái)）官網(wǎng)，進(jìn)入官網(wǎng)后，找到并點(diǎn)擊（請(qǐng)登錄）登錄賬號(hào)；
（2）在登陸界面填寫賬號(hào)、密碼進(jìn)行登錄，若沒有注冊(cè)賬號(hào)那么需要先注冊(cè)一個(gè)；
（3）登錄后返回到主頁(yè)面點(diǎn)擊（我要投訴）選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至申請(qǐng)投訴界面，用戶在閱讀完投訴須知后便可以開始填寫申訴；
（4）在界面填寫想要投訴的軟件主體公司名稱（主體公司名稱在企查查、愛企查等軟件/網(wǎng)站上輸入（所需投訴的app名稱）即可找到公司名稱），點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng)；
（5）在搜索結(jié)果中找到相對(duì)應(yīng)的公司，接著點(diǎn)擊進(jìn)入（消費(fèi)者信息）界面，輸入基本信息，按下（提交）選項(xiàng)，轉(zhuǎn)入（業(yè)務(wù)信息）頁(yè)面，填寫購(gòu)買的商品或服務(wù)及投訴內(nèi)容，再次確認(rèn)后提交即可。
綜上所述投訴商家售后服務(wù)最有效的方法是通過(guò)消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)/工商行政管理部門進(jìn)行投訴建議積極維護(hù)自己的合法權(quán)益
法律依據(jù)：根據(jù)我國(guó)目前的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者主要有五種維權(quán)的途徑：
1、協(xié)商解決；
2、投訴、調(diào)解；
3、行政申訴；
4、提請(qǐng)仲裁；
5、提起訴訟。

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