影樓接單整個流程（影樓接單整個流程軟件）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于影樓接單整個流程的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 影樓門市如何接單
• 影樓門市接單技巧和話術
• 小型攝影工作室（照相館）要怎么在網(wǎng)上接單子
• 影樓整個流程

影樓門市如何接單

1、打開客人的心門 客人一進影樓門．聽到此起彼落的“歡迎光臨”的聲音．門市人員熱情主動上前迎接，伸手握手、自我介紹、認識對方、稱呼對方。贊美對方．并且要在此后洽談過程中不斷地延續(xù)性地贊美客人．迅速打開客人的心門．在現(xiàn)場營造一種熱絡氣氛．建立客人對門市的好感！以朋友的方式介入交談，為客戶建立需求感．而不僅僅關注影樓網(wǎng)產(chǎn)品與價格。
2、解除武裝 客人都是帶著比較心態(tài)(貨比三家不吃虧)和防備心態(tài)(怕挨宰)上門的．我們應該首先對客戶進行性格的分析．再對客戶從行業(yè)、職務、收入等方面進行消費能力判斷．接下來再判斷顧客的需求點．看顧客是對服裝、相片、美編制作還是對品牌感興趣。進而進行中國影樓專業(yè)的表達，解除顧客的武裝。3．建立專業(yè)感與信任感 門市要對套系內(nèi)容、產(chǎn)品等專業(yè)知識深入理解，并運用合適的說話禮儀及肢體動作，配合眼神等精神交流的溝通技巧，充滿自信．熱忱的為客戶服務．一定能建立專業(yè)感與信任感?？腿诵湃稳N門市：(1)熱情主動、活潑可愛型；(2)親和力較強，看起來較誠實；(3)說話有分量，能作主的?；榧営皹情T市基本上不要在客人面前表現(xiàn)得太過精明，這樣會加重客人的防備心理。 4、尋找解決問題的關鍵點 門市要學會傾聽，這也體現(xiàn)了對客戶的尊重．使全國影樓客戶體驗到尊容感．通過觀察判斷客戶的物質(zhì)及精神需求，強調(diào)價值而不是價格．合理的解除客戶的焦慮，試探性的提問有 助于了解癥結點．鼓勵客戶發(fā)言．形成良好的互動交流，試著站在對方的角度考慮問題，沉著、耐心，不要急著否定顧客。
5、醞釀成交時機 這一步是最終的目的．門市人員以熱情。真摯、誠懇的態(tài)度，運用專業(yè)的銷售技巧和對客人*格*好的掌握。借助良好的環(huán)境氛圍，再結合運用假性開單，安排拍攝時間．或主動做簽名優(yōu)惠等動作，試探客人的反應，醞釀成交時機，作一個漂亮的收尾．順利成交。如果客戶還有疑慮，應再次解決客戶的問題點，為客人準備不同的優(yōu)惠組合方案，再次醞釀成交時機，如果最終還不能成交，專業(yè)的門市應該表達接單的誠意，留下對方的電話號碼．從第二天開始追蹤。
6、成交 一位優(yōu)秀的門市人員，不僅僅只是接單．應該對自己的客戶負責．實現(xiàn)自己的承諾．完成客戶的托付，當成為朋友辦喜事．并成為幸福的見證人。

影樓門市接單技巧和話術

有關影樓門市接單技巧和步驟，當中有相當?shù)奈恼驴勺觯蠹乙谄綍r的工作中善于積累、思考和總結，不斷提升和超越自我，每天要求進步一點，相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人影樓門市接單技巧.接下來要對大家介紹一些較為具體的影樓門市接單技巧。一種是關于門市人員與顧客之間詢問與交流的實踐技巧。

一種是有關不同價位，不同消費層次顧客的接待技巧。影樓門市接單技巧-在聽到顧客提出的任何問題時，我們的選片師都不要急于盲目的做回答，首先要分析顧客的真正的語言企圖，分析客人的語言中潛在意思。一個好的銷售人員應該了解的是問、聽、說的影樓門市銷售技巧過程、影樓門市接單話術：

一、 太貴了，完全超出我們的預算。

解答：首先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產(chǎn)品或放大。 高的價位也就是好產(chǎn)品的體現(xiàn)，俗話說一分錢一分貨，如確定因為價位高了難以接受，我們就再重新為您設計，與您的預算能達成一致。送周邊消費或特殊產(chǎn)品的辦法，算價位給他聽，他會覺得花了—樣多的錢，得了好多的優(yōu)惠，劃算。

二、照片很多感覺都差不多，一個背景選一張就行了。

解答： 如果您的相冊是以前那種傳統(tǒng)手工制作的，怎么選都可以，但是現(xiàn)在相冊都是數(shù)碼整版設計的，每個版面都有一個故事情節(jié)連貫性（實際版面舉例），攝影師在拍攝的時候也考慮到您的相冊設計效果，所以每個背景要拍五到八張左右，甚至更多。對照樣冊舉例說明設計需求，調(diào)動顧客夢想版開發(fā)，刺激顧客消費欲望。 

三、照片多了也沒用，價格太高了。

解答：照片是越久越珍貴，主要體現(xiàn)在精神方面。照片是對人生的一種記錄方式，婚禮又是人生一個重要的理程碑，因此家長相對對寶寶照還是比較重視的。以兒童時期的照片及父母的照片舉例，引導顧客對過去的美好回憶，再分析價格與價值的關聯(lián)及差別。

四、 門市開始告訴我設計已經(jīng)很豐富了，到你這里怎么就不一樣了呢？ 

解答： 這時作為選片人員必須肯定門市的工作及相關話術，不要對門市進行語言詆毀或有心理埋怨，大家都是為了工作，為了生活而努力，只是語言表達方式不同。作為選片人員首先要了解沒有前期定單，就沒有后期選樣，工作銜接至關重要。謹記你比顧客更專業(yè)！

小型攝影工作室（照相館）要怎么在網(wǎng)上接單子

1、開一家網(wǎng)店，在網(wǎng)店上拉客人。

2、開一個短視頻賬號，在賬號上發(fā)一些攝影圖片，通過優(yōu)秀的作品來吸引客戶。

3、在朋友圈發(fā)消息，聯(lián)系有需求的客戶。

擴展資料：

銷售技巧

技巧之一

銷售人員需要對客戶做出的真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。

技巧之二

提出正確的問題。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，應事先準備好問題，提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

技巧之三

商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶，具備銷售所需要的信譽。

技巧之四

積極傾聽。銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

技巧之五

提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。

技巧之六

管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當?shù)臅r候積極主動。

技巧之七

選擇比努力重要，找好自己合適的平臺。

參考資料來源：百度百科-網(wǎng)店

參考資料來源：百度百科-短視頻

參考資料來源：百度百科-朋友圈

影樓整個流程

影樓門市客戶接待流程
1.歡迎光臨(您好!招呼請坐，奉茶)。彼此介紹了解。
2.樣冊、攝影風格和特色服務介紹。
3.影樓服務環(huán)境介紹。
4.禮服介紹(禮服類別、最新款式等)、鼓勵試穿。
5.價格介紹，客戶選擇所需套別及價格。
6.填寫訂單、溝通表、安排拍照日。
7.介紹附加服務項目及內(nèi)容。
8.解說服務流程內(nèi)容
9.收取預約訂金。
10.填寫流程表。
11.拍攝前三天與客人再聯(lián)絡，提醒注意事項。
12.拍攝完成，收款，預約選樣時間，填寫流程表。
13.選片，約定取件時間并收余款，檢查服務流程并填寫服務報表。
14.取件時，適時給予贊美并請付清余款。
15.挑選結婚當日婚紗(租婚紗)：
(1) 量身；
(2) 填寫出租婚紗預約登記本；
(3) 約取衣及捧花時間，收取衣押金；
(4) 定還衣時間，收取押金。
16.取衣 ：
(1)點清單
(2)簽收
(3)由客人提交身份證件。
17.還件：
(1) 清點、檢查回件；
(2) 簽收；
(3) 還押金及證件。
18.消費完畢。
19.寄周年卡、優(yōu)待卡。
門市服務中應重視顧客的感受與眼光，因為他們比我們更清楚一切。 顧客的抱怨，往往又是創(chuàng)造另一個機會的開始。不挑剔的顧客反而對我們有害，因為顧客的縱容很容易使我們怠惰下來。
一、員工的作業(yè)流程中表現(xiàn)的基本服務要求
1、首問負責制。
這是一個為顧客提供點對點服務的責任制度。在此引入了“和顧客是朋友關系”的概念。它既是一個服務制度，也是一個流程制度。概括起來講就是指顧客進店后，第一次接待該顧客的門市人員，就是顧客的朋友，要對該顧客在本店消費的全過程，負完全的責任。具體可以描述為：
（1）、顧客進店后，由輪換接單排定表排到的接單員負責接單，以后該顧客就是你的朋友，如果接單成功，在本店的消費過程的一切事宜均由你負責。接單不成功，也要根據(jù)顧客在“客流登記表”中留下的資料進行電話追訪，盡最大可能爭取顧客。
（2）、確認拍照時間。在約定拍照日期的前一、二天，應主動打電話給顧客，確認具體拍照時間有無變化，并囑咐在拍照的注意事項，如男士理發(fā)，刮胡須、剪指甲，女士少喝水，早睡覺，洗發(fā)等事宜，以示關心。如果顧客在預約時沒有具體約定拍攝日期，那你要經(jīng)常打電話催促其盡早拍攝。
（3）、拍照當天。核對所訂套系，收款，填制“作業(yè)流程表”，然后將客人與“作業(yè)流程表”一并交與化妝師。在這一天，要負責顧客的各種服務要求，包括喝水，物品的存放、就餐時間的用餐問題等。在整個過程中間，如果你不是特別忙，應當在適當?shù)臋C會去造型設計部、影棚看望客人，對其進行贊揚和鼓勵。迎來送往自然是你不可避免的工作。注意如果顧客有欠款，應客氣地囑咐其在選片時一定補齊。
（4）、選樣。在排定的選樣前一天或兩天，應檢查該顧客的作業(yè)流程表是否收到，**是否準備好或傳入選片計算機，若無，應及時與相關部門聯(lián)系。確保選片日能夠選片，絕對不能讓顧客白跑。在選片前，你要預先看看顧客的片子，根據(jù)片子的特點預想一下“推銷”語言，這樣會成功率會更高。萬一由于意外原因不能保證按時選片，要主動打電話給顧客，表示歉意，并承諾在以后的制作中一定會加班加點把耽擱的時間補回來。
（5）、取件。同樣，在取件前兩天，應檢查顧客的作業(yè)流程表是否收到，應取物件是否已全部交到前臺，若沒有交來，應及時與制作部聯(lián)系，要求其第二天必須交齊，確保顧客能夠按時取件。如果因非主觀原因延誤已成定局時，接單員必須主動提前給客人打電話，說明情況，請求諒解，并主動提出為延誤做出補償。絕對不可出現(xiàn)客人來取件時才發(fā)現(xiàn)照片沒有送來的現(xiàn)象。
（6）、在遇休息日或請假時，應按“職務代理人制度”的規(guī)定，提前一天把次日工作交待給職務代理人并詳細講明相關情況，由職務代理人代理其次日的工作。職務代理人見到被代理人的顧客時，應當主動講：“您好！XXX今天有事請假（注意不說休息?。晌掖鎄XX為您二位服務?！?br/>2、一手交一手的服務原則
“一手交一手” 的服務原則是指我們在為顧客服務的過程中，為保持服務環(huán)節(jié)的銜接，要求各部門將顧客送到下一道工序的一個服務原則。它同樣是一個服務與流程結合的責任條例，重點強調(diào)了各崗位操作的行為模式和語言技術。強調(diào)客人在公司各部門間轉移時，一定要有人送，不能讓顧客身邊出現(xiàn)無人現(xiàn)象。包括上衛(wèi)生間（當然你只能送到門口，不能進去）等其它活動。
（1）、在拍照當天顧客到來以后，要盡快辦理完相關手續(xù)，簽發(fā)“作業(yè)流程表”，然后將客人與“作業(yè)流程表”一并送到造型設計部，并交與化妝師，并講：“XX老師，這是X先生和X小姐，是我的朋友，你要幫我做好一點，謝謝！”
化妝師應講：“沒問題，放心吧！”然后門市講：“這是我們這里最棒的化妝師，你盡管放心！二位有什么事可以隨時叫我！”然后退下。接下來化妝師招呼客人，并自我介紹，同時不要忘記介紹自己的助理。
（2）、完成化妝造型后，由化妝師或化妝助理將客人帶到攝影棚，對攝影師講：“X老師，這是門市XXX的朋友X先生和X小姐，幫忙拍好一點啊，謝謝！”攝影師可以講：“OK！”然后招呼客人，并作自我介紹，也同樣要介紹你的助理。這里有一個細節(jié)很重要，就是從這個時候起送客人不能說“這是我的朋友”，而應該講這是門市XXX的朋友，很多輔導機構都忽略了這個問題，都是“我”的朋友，就不是真朋友了，而是商業(yè)上的客套話。把朋友讓給門市，個中奧妙，自行品味。
（3）、拍攝完成一組后，由攝影助理將客人送回到化妝部，此后的語言可以省略客套話，但仍然要交待：“XX老師，XX先生和XX小姐的白紗已經(jīng)拍完，請幫忙換一下晚裝造型，謝謝！”化妝部換好服裝、造型后將客人再次送到攝影棚，講“XX老師，拍晚裝，謝謝！”，以此類推。
（4）、全部組套拍攝完成后，由攝影助理將客人送回到化妝部，由化妝助理和服裝助理為客人拆頭飾、卸妝，完畢后交到門市接單員處，講“XXX，XX先生和XX小姐的拍攝任務已經(jīng)全部完成”！接單員：“謝謝！辛苦你們了”！然后招呼客人，在確定了選片日期和其他未盡事宜后，送客人離店，一定要將客人至門外一段距離，有送人七步之說，數(shù)這七步會分散思想，可根據(jù)情況送客3-6米，有臺階的一定要下到臺階以后計算。并說：“實在不好意思，今天沒有招呼好二位，請多多原諒！”。這句話一定要說，因為誰也不敢保證我們的服務在這一天中沒出任何差錯，客人人心中的不悅，會隨你這句話而消減。
這里主要突出的是“送”和“說”，包括部門間送和送客出門；與顧客的說詞、同事間的說辭。這是凸現(xiàn)公司服務品位、員工素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。
影樓客服人員工作七大工序預約時：1、成交2、不成交
付款后：1、全款拍照2、付定金未拍照3、付全款未拍照
拍照前：1、關心問候2、排定拍照時間3、控制拍攝量
拍照時：1、專人服務及時了解服務品質(zhì)2、再次請其填寫好友資料卡3、安排選樣時間4、填寫顧客拍攝完畢意見表
客戶看樣后：1、電話：短信上保險。2、填取件表3、填寫取件卡
客戶取件當天：1、客戶流程滿意度調(diào)查表2、四次推銷
客戶取件后：1、感謝函2、
客戶生日、婚期以及節(jié)日問候。3、運用轉介紹電話營銷。

以上就是關于影樓接單整個流程相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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