電話銷(xiāo)售怎么找客戶(hù)渠道（找客戶(hù)的軟件有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電話銷(xiāo)售怎么找客戶(hù)渠道的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、電話銷(xiāo)售如何找客戶(hù)？

• 2、電話銷(xiāo)售怎么發(fā)展客戶(hù)？

• 3、做銷(xiāo)售獲取客戶(hù)聯(lián)系方式的技巧介紹

• 4、電話銷(xiāo)售怎么說(shuō)才能吸引客戶(hù)

一、電話銷(xiāo)售如何找客戶(hù)？

準(zhǔn)確的客戶(hù)定位準(zhǔn)確的客戶(hù)定位是找對(duì)人的前提條件，也就是首先要定位好什么人是我們要找的人。如果市場(chǎng)定位上就發(fā)生了錯(cuò)誤，那電話銷(xiāo)售人員是不可能找對(duì)人的。

二、電話銷(xiāo)售怎么發(fā)展客戶(hù)？

【職升狀元】看法：電話銷(xiāo)售發(fā)展客戶(hù)分階段、分定位和分類(lèi)型。 堅(jiān)決反對(duì)批量撥打陌生電話，堅(jiān)決反對(duì)多次撥打客戶(hù)電話，堅(jiān)決反對(duì)不分時(shí)間撥打客戶(hù)電話 ， 支持對(duì) 主動(dòng)來(lái)電話 的客戶(hù)咨詢(xún)，進(jìn)行 合理 的開(kāi)發(fā)。

【現(xiàn)狀】

1、電話一響，客戶(hù)手機(jī)立即顯示來(lái)電為高頻率呼叫，廣告推廣等提示，謹(jǐn)慎接聽(tīng)。多數(shù)客戶(hù)基本上不會(huì)接電話。

2、多次打電話以后，再打電話就打不通了，已經(jīng)被設(shè)為不接聽(tīng)電話名單。

3、客戶(hù)在電話問(wèn)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，你回答客戶(hù)說(shuō)，我問(wèn)一下我們經(jīng)理，然后回電話您，然后，再打電話給客戶(hù)，然后、、、、、、然后就沒(méi)有然后了。

4、在電話里跟客戶(hù)溝通的很好，第二天再聯(lián)系客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)告訴你，昨天跟你同行客戶(hù)面談了很久，已經(jīng)定了方案了，有的客戶(hù)說(shuō)還要考慮一下。

5、電話銷(xiāo)售員開(kāi)始慢慢不打電話了。

6、其它電話銷(xiāo)售工具也慢慢不用了。

、、、、、、

【分析】A：5G通訊技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)普及，國(guó)家政策推動(dòng)下，運(yùn)營(yíng)商為維護(hù)客戶(hù)的權(quán)益，已經(jīng)對(duì)電話銷(xiāo)售做了最大的限制。

B：客戶(hù)獲取信息的方式已經(jīng)由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)化為碎片化模式，再由碎片化模式轉(zhuǎn)化為粉塵化模式，信息獲取速度很快，渠道越多，給不了專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，客戶(hù)很容易放棄你的推銷(xiāo)。

C：從締結(jié)成交的流程角度來(lái)說(shuō)，直接面談比電話更快，除非純粹是做電話銷(xiāo)售的模式。

D：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)沒(méi)有重新認(rèn)識(shí)電話銷(xiāo)售已經(jīng)發(fā)生根本的變化，電話銷(xiāo)售很多時(shí)候只是約見(jiàn)的工具，甚至用電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》來(lái)激勵(lì)電話銷(xiāo)售員，實(shí)際上該電影并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)電話銷(xiāo)售是一種高效的方式，也不是在電話里完成了銷(xiāo)售。

【建議】電話銷(xiāo)售發(fā)展客戶(hù)，要以客戶(hù)主動(dòng)來(lái)電咨詢(xún)?yōu)榍疤?，或者是跟客?hù)見(jiàn)過(guò)面，溝通過(guò)，經(jīng)過(guò)客戶(hù)同意會(huì)給客戶(hù)打電話，約定好電話溝通的大概時(shí)間，才能發(fā)揮銷(xiāo)售員的作用，否則，是費(fèi)力不討好，收益很少的工作。應(yīng)當(dāng)馬上改變觀念，不要再用一種不合適的數(shù)量化的方式去發(fā)展客戶(hù)，對(duì)自己好一點(diǎn)，跟公司說(shuō)說(shuō)吧。

1、分階段進(jìn)行銷(xiāo)售流程跟進(jìn)，及時(shí)約定客戶(hù)當(dāng)面選擇方案。2、定位好自己產(chǎn)品的客戶(hù)，深度研究好自己的產(chǎn)品，隨問(wèn)隨答，達(dá)到產(chǎn)品顧問(wèn)的程度。3、分類(lèi)型去合理的跟進(jìn)客戶(hù)，得到客戶(hù)的認(rèn)同。才能作為一種好的銷(xiāo)售方式。

電話銷(xiāo)售是做業(yè)務(wù)最基本的一項(xiàng)工作，從一個(gè)電話里，通過(guò)簡(jiǎn)單的對(duì)話和對(duì)方說(shuō)話的語(yǔ)速語(yǔ)氣，可以很直接的了解對(duì)方的基本情況，比如需求還有對(duì)你所推薦的產(chǎn)品或者服務(wù)的感興趣程度。

看問(wèn)題不是很明白你的工作性質(zhì)，所以我也不長(zhǎng)篇大論的講你應(yīng)該如何如何，就拿我自己的工作經(jīng)歷來(lái)舉例說(shuō)明下，畢竟電銷(xiāo)都是萬(wàn)變不離其宗。

我是幫企業(yè)做 科技 項(xiàng)目申報(bào)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理的，也就是企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)公司。電話銷(xiāo)售是每一天都要做的，從各種渠道拿到的企業(yè)名單，每天電話約見(jiàn)，篩選，發(fā)展客戶(hù)。

①調(diào)整好心態(tài)，鍛煉強(qiáng)大的內(nèi)心，自信一直在線。這樣在可能在連續(xù)20個(gè)電話都被拒絕后依然不會(huì)垂頭喪氣，能夠繼續(xù)真誠(chéng)自信的撥通下一通電話。不怕大家笑話，我曾經(jīng)一次性連續(xù)被拒絕32次，那時(shí)候心態(tài)確實(shí)有點(diǎn)崩了，然后第33個(gè)電話打出去，毫無(wú)懸念也被拒絕，當(dāng)時(shí)掛了電話后，我就有點(diǎn)急眼了：這么多電話都拒絕肯定是我的問(wèn)題。不死心的我重新?lián)芡ǖ?3個(gè)電話。接電話第一句我就說(shuō)，老板您先別掛，您這是今天第33個(gè)拒絕我的人了。我現(xiàn)在并不是向您推銷(xiāo)什么產(chǎn)品的，只是想知道我剛才跟您說(shuō)的那些話您聽(tīng)完是否明白我的意圖？然后老板可能覺(jué)得我這個(gè)人比較坦誠(chéng)，或者也許他剛好有時(shí)間聽(tīng)我的第二通電話，總之后面我成功的加上他好友，并且現(xiàn)在他是我的客戶(hù)。

②整理開(kāi)場(chǎng)白，話術(shù)，問(wèn)題。開(kāi)場(chǎng)白讓對(duì)方一句話就迅速了解我公司產(chǎn)品并且判斷是否需要我的產(chǎn)品或者服務(wù)。這樣不但可以避免很多無(wú)效溝通，還可以更精準(zhǔn)的鎖定意向客戶(hù)。我在推薦每個(gè)項(xiàng)目之前，都會(huì)詳細(xì)做好這個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的資料，包括項(xiàng)目后續(xù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題都會(huì)用白紙一一列明，電話過(guò)程中客戶(hù)提出的問(wèn)題也要及時(shí)記錄到紙上。一個(gè)好的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)都是一手電話一手筆的。記錄可以更好的幫助我整理思路，在對(duì)話中有主動(dòng)權(quán)。

③那就是打電話的量，數(shù)量！100個(gè)電話里沒(méi)有意向客戶(hù)，那就打200個(gè)！沒(méi)有為什么，堅(jiān)持就是勝利✌️✌️✌️！

可能還有④⑤⑥⑦……等等等等的方法，我就不說(shuō)了，其實(shí)只要堅(jiān)持做到我前面說(shuō)的那三點(diǎn)，就一定能發(fā)展到客戶(hù)！

最后，祝大家都能在職場(chǎng)走出自己的風(fēng)采！

電話銷(xiāo)售，首先要分析客戶(hù)需求，例如你是做域名的。你打電話給個(gè)賣(mài)豬肉的攤販推銷(xiāo)，嘴說(shuō)破。都推不出去。首先要定為你的銷(xiāo)售群體適合你們的產(chǎn)品。其他我的產(chǎn)品能為你帶來(lái)怎樣的收益?；蛘哒f(shuō)能幫你怎樣省去人力物力。相信你心中已經(jīng)有了答案，

你好我是正能量春哥我來(lái)回答關(guān)于電話營(yíng)銷(xiāo)怎么發(fā)展客戶(hù)？

春哥從事電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以下四點(diǎn)：

第一，就是一定要有話術(shù)，那就是劇本，話術(shù)可以自己寫(xiě)，比如寫(xiě)出自己的開(kāi)場(chǎng)白，產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，產(chǎn)品服務(wù)等，有一套完美的話術(shù)就等于有了開(kāi)發(fā)的靈魂；

第二點(diǎn)：撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊），撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非。

第三點(diǎn)：聽(tīng)起來(lái)很專(zhuān)業(yè)多打電話你就變得越專(zhuān)業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開(kāi)懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛，絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時(shí)聯(lián)系。如果手機(jī)，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽(tīng)手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去，再接聽(tīng)電話。

第四點(diǎn)：電話銷(xiāo)售的精髓在于以量取勝，你打的越多你的口才就會(huì)越來(lái)越好，你的機(jī)會(huì)也就會(huì)越來(lái)越多，自然你的客戶(hù)就越來(lái)越多了。

以上四點(diǎn)希望對(duì)于你做電話銷(xiāo)售有所幫助，我是正能量春哥。

掌握獲取客戶(hù)信息渠道是關(guān)鍵：

1.行業(yè)交流群

2.招聘網(wǎng)站

3.行業(yè)網(wǎng)站

4.參加行業(yè)培訓(xùn)會(huì)

5.參加行業(yè)展會(huì)

6.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，招商網(wǎng)站發(fā)帖

7.個(gè)人新媒體

8.付費(fèi)推廣

9.購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)渠道信息

10.利用公司過(guò)期信息二次使用

電話營(yíng)銷(xiāo)怎么開(kāi)發(fā)客戶(hù)？

首先得打電話。

打電話前先得有客戶(hù)數(shù)據(jù)最好是精準(zhǔn)的客戶(hù)數(shù)據(jù)。

如何獲得精準(zhǔn)的客戶(hù)數(shù)據(jù)，這一時(shí)M，。然后是通過(guò)客戶(hù)群體一樣的機(jī)構(gòu)互換。這已經(jīng)是很常見(jiàn)的了。

再就是打電話，注意注意打電話的技巧。

重要的是打電話的狀態(tài)，很多時(shí)候會(huì)忽略這一點(diǎn)，直接決定了效果。

然后是篩選出來(lái)加微信，跟進(jìn)，成交。

最后是維護(hù)和轉(zhuǎn)介紹了。

如何找到準(zhǔn)客戶(hù)，以下是16條建議：

第一，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）。

第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。

第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。

第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。

第五，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非。

第六，講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽(tīng)上去要更有力。

第七，聽(tīng)起來(lái)很專(zhuān)業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開(kāi)懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。

第八，絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。

第九，約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。

第十，稱(chēng)呼對(duì)方名字一定要熱情，說(shuō)兩三句話要提及一下對(duì)方的名字，會(huì)顯得友好。

第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。

第十二，盡量少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，及“嗯、這個(gè)、那么”等。

第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。

第十四，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時(shí)聯(lián)系。

第十五，如果手機(jī)，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽(tīng)手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去，再接聽(tīng)電話。

第十六，一件事可以通過(guò)見(jiàn)面解決，也可通過(guò)打電話解決，應(yīng)選擇打電話。

注：語(yǔ)速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。根據(jù)客戶(hù)調(diào)整調(diào)整更好。清晰度、吐詞清晰、語(yǔ)氣平和中有激情、耐心中有愛(ài)心。熱情度、帶笑的聲音。一定要注意，不要以為對(duì)方看不到我們?cè)趹B(tài)度上就所倦怠。正因?yàn)榭蛻?hù)看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達(dá)。更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練。你所接聽(tīng)或撥出的每通電話對(duì)方，都是你生命中的貴人或者將成為你生命中的貴人，一定要信心周到。

我在做銷(xiāo)售工作中堅(jiān)持一條以人為本，了解客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)需求做出有質(zhì)量的回訪直到成交。

電話銷(xiāo)售的難處在于不能直接跟客戶(hù)面對(duì)面溝通，如何邀約客戶(hù)進(jìn)店或者能夠進(jìn)行有效的客戶(hù)分析。

1、初次陌訪，選好時(shí)間。11點(diǎn)到12點(diǎn)之間，15點(diǎn)到17點(diǎn)，18點(diǎn)到19點(diǎn)。這幾個(gè)時(shí)間段是我經(jīng)?；卦L的，客戶(hù)會(huì)更有耐性的保持溝通。

2、電話回訪前先分析每次溝通記錄，放松心態(tài)，話術(shù)要簡(jiǎn)潔明確，讓客戶(hù)既能接受又能互動(dòng)。

3、每次溝通后要做記錄，給客戶(hù)合理分析需求，解決客戶(hù)疑點(diǎn)同時(shí)推薦本品賣(mài)點(diǎn)。

4、做到回訪有亮點(diǎn)，周周有活動(dòng)，吸引客戶(hù)進(jìn)店，學(xué)會(huì)婉拒客戶(hù)推脫。

5、一旦邀約進(jìn)店，做好簽到準(zhǔn)備，備足人力物力，找好配合演戲人員。

祝你成功，做銷(xiāo)售，先要與客戶(hù)處朋友。

電話銷(xiāo)售首先要通過(guò)不斷打電話來(lái)篩選有意向潛在客戶(hù)，然后重點(diǎn)去跟進(jìn)有意向客戶(hù)，然后再約有意向客戶(hù)去面談，這樣成交客戶(hù)幾率就很大

電話銷(xiāo)售想發(fā)展客戶(hù)有以下3點(diǎn)要去做好。1.準(zhǔn)備客戶(hù)名單。2.提升銷(xiāo)售技巧。3.成交轉(zhuǎn)介紹。

三、做銷(xiāo)售獲取客戶(hù)聯(lián)系方式的技巧介紹

在銷(xiāo)售初期，電話 銷(xiāo)售技巧 中最基本也是最關(guān)鍵的問(wèn)題是建立客戶(hù)的信任關(guān)系。 下面我給大家分享 做銷(xiāo)售獲取客戶(hù)聯(lián)系方式的技巧， 希望能幫到你!

銷(xiāo)售不跟蹤，最終一場(chǎng)空，這是每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都知道的基本銷(xiāo)售常識(shí)，而跟蹤的前提是要設(shè)法留下客戶(hù)的電話號(hào)碼， 總結(jié) 了一下，有以下9個(gè) 方法 。

1、在剛坐下洽談時(shí)就索要。

從生理上來(lái)看，占人體比重比較大的部位就是臀部，大多數(shù)人都有一種惰性，一旦坐下之后，如果沒(méi)有急事，就不太愿意很快的再站起來(lái)。所以，在進(jìn)行了產(chǎn)品介紹之后，剛一坐下，銷(xiāo)售顧問(wèn)就應(yīng)該拿出電話號(hào)碼記錄本讓客戶(hù)填寫(xiě)，電話號(hào)碼記錄本上一定要有一長(zhǎng)串之前的客戶(hù)留下的電話號(hào)碼，讓客戶(hù)看到別人留下的電話號(hào)碼，會(huì)給客戶(hù)兩個(gè)心理暗示，一是其他客戶(hù)都留下電話號(hào)碼了，看來(lái)我也應(yīng)該留下，要不然不合適，這是從眾心理在起作用。二是一坐下來(lái)就要填寫(xiě)電話號(hào)碼，給他一個(gè)感覺(jué)，如果不填寫(xiě)電話號(hào)碼，就沒(méi)有機(jī)會(huì)往下洽談，為了獲得與銷(xiāo)售顧問(wèn)洽談的機(jī)會(huì)，也就只能留下自己的電話號(hào)碼了。

2、在客戶(hù)做出承諾時(shí)索要。

當(dāng)客戶(hù)為了探知價(jià)格優(yōu)惠信息而向銷(xiāo)售顧問(wèn)做出購(gòu)買(mǎi)承諾時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該故作懷疑，比如可以說(shuō)：“您真的今天就能定下來(lái)了嗎?”客戶(hù)為了證明自己說(shuō)的話算數(shù)，就會(huì)很肯定的回答。此時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)可以說(shuō)：“既然那么肯定，那就先留個(gè)電話號(hào)碼，我先確認(rèn)電話號(hào)碼是不是真的，如果電話號(hào)碼都不是真的，那您肯定是在騙我。”激將法，往往很有效。

3、在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)索要，當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有價(jià)格優(yōu)惠政策時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)可以假裝說(shuō)現(xiàn)在優(yōu)惠比較少，可能要過(guò)一段時(shí)間才會(huì)有，如果有的話，一定立馬通知客戶(hù)，于是直接向客戶(hù)索要電話號(hào)碼，以便及時(shí)通知到位。

4、在套近乎時(shí)索要。

在和客戶(hù)拉家常時(shí)，發(fā)現(xiàn)互相是同鄉(xiāng)或者具有某種共同喜好時(shí)，直接對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“原來(lái)我們還是老鄉(xiāng)呀，老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，以后多來(lái)往，互相留個(gè)電話，以后常聯(lián)系。”然后拿出自己的手機(jī)，做出要輸入電話號(hào)碼的動(dòng)作，要求客戶(hù)告知電話號(hào)碼。如果發(fā)現(xiàn)有共同 愛(ài)好 ，比如都是攝影愛(ài)好者，就立馬說(shuō)：“哎呀，原來(lái)您也喜歡攝影呀，我也喜歡，而且還是攝影協(xié)會(huì)的會(huì)員，我們經(jīng)常搞裸模戶(hù)外拍攝活動(dòng)的，留個(gè)電話吧，下次協(xié)會(huì)搞活動(dòng)的時(shí)候，我一定邀請(qǐng)您一塊參加，可好玩了。”又是拿出自己的手機(jī)，做出要輸入電話號(hào)碼的動(dòng)作，也可以名正言順的要求客戶(hù)告知電話號(hào)碼。

5、談價(jià)格優(yōu)惠時(shí)索要。

價(jià)格談判到一定程度時(shí)，如果客戶(hù)要求銷(xiāo)售顧問(wèn)去找經(jīng)理申請(qǐng)一下，銷(xiāo)售顧問(wèn)可以耍一個(gè)花招，對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“先生，如果我去找經(jīng)理申請(qǐng)價(jià)格優(yōu)惠，您必須提供自己真實(shí)的電話號(hào)碼，等一下我上去找經(jīng)理，經(jīng)理的助理會(huì)發(fā)一條短信到您

手機(jī)讓您確認(rèn)的，如果沒(méi)有收到您的確認(rèn)短信，他是不會(huì)同意的。”這時(shí)候客戶(hù)只能提供真實(shí)的電話號(hào)碼，銷(xiāo)售顧問(wèn)立馬當(dāng)著客戶(hù)的面把手機(jī)號(hào)碼輸入到自己手機(jī)，撥通一下確認(rèn)一遍。

電話銷(xiāo)售取信客戶(hù)的方法一、讓客戶(hù)信任你公司

不少推銷(xiāo)員一打電話就急于介紹自己的產(chǎn)品，忽視了對(duì)公司的介紹。介紹公司其實(shí)是電話銷(xiāo)售話術(shù)中很重要的一環(huán)，名正則言順，如果客戶(hù)不了解你的公司，或者不信任你的公司，他怎么和你做生意?因此，在最初接觸客戶(hù)時(shí)要把介紹公司作為電話銷(xiāo)售話術(shù)的重點(diǎn)，運(yùn)用電話銷(xiāo)售技巧讓客戶(hù)了解、信任你的公司。這種電話銷(xiāo)售技巧有兩個(gè)：一是銷(xiāo)售員的介紹，即通過(guò)銷(xiāo)售人員之口將公司介紹給客戶(hù)，在這個(gè)電話銷(xiāo)售話術(shù)中要求銷(xiāo)售人員語(yǔ)言一定要自信而平實(shí)，口氣一定誠(chéng)實(shí)而坦率，避免客戶(hù)形成自吹自擂或心虛不實(shí)的印象;二是資料介紹，這一點(diǎn)在今天尤為重要，它甚至比推銷(xiāo)員的介紹重要的多，這里的資料是指公司有關(guān)的 廣告 和新聞，公司制作的宣傳資料，公司的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。推銷(xiāo)員在和客戶(hù)初次接觸時(shí)，要想方設(shè)法讓客戶(hù)接收并觀看你資料，這些客觀的東西對(duì)于你電話銷(xiāo)售話術(shù)是一個(gè)明證，對(duì)于客戶(hù)產(chǎn)生信任感極為重要。

電話銷(xiāo)售取信客戶(hù)的方法二、讓客戶(hù)信任銷(xiāo)售員本人

即使客戶(hù)已經(jīng)信任了你的公司，你還面臨著如何爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)你的信任。在電話銷(xiāo)售話術(shù)中，首先要建立自己的專(zhuān)業(yè)信任感，你必須對(duì)產(chǎn)品所涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)非常熟悉，也要對(duì)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相當(dāng)熟悉，能用很專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售話術(shù)和客戶(hù)談?wù)摦a(chǎn)品和問(wèn)題，讓客戶(hù)確信你是一位訓(xùn)練有素可以幫助他解決問(wèn)題的銷(xiāo)售顧問(wèn);第二是建立自己的業(yè)務(wù)信任感，對(duì)于所涉及的小銷(xiāo)售業(yè)務(wù)你非常熟悉，比如你在做房地產(chǎn)銷(xiāo)售(技巧)時(shí)，當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)你某一種房屋，你會(huì)干脆利落地報(bào)出符合客戶(hù)需要的房屋有幾套，價(jià)格有如何優(yōu)惠，這樣客戶(hù)就會(huì)對(duì)你形成業(yè)務(wù)信任感，認(rèn)為你很懂業(yè)務(wù)，也能說(shuō)算，才愿意和你打交道。第三是建立人格信任，這是電話銷(xiāo)售話術(shù)更為重要的部分，你要通過(guò)真誠(chéng)、坦率的語(yǔ)氣和語(yǔ)言來(lái)講話，讓電話那邊的客戶(hù)感受到你的真誠(chéng)。另外，要以自己實(shí)際行動(dòng)來(lái)形成客戶(hù)這種可靠的感覺(jué)，比如履行諾言、守時(shí)等。

6、再次交換名片時(shí)索要。

在客戶(hù)剛進(jìn)店的時(shí)候，銷(xiāo)售顧問(wèn)一般已經(jīng)把自己的名片遞給了客戶(hù)，但是在展廳內(nèi)走動(dòng)的過(guò)程中，客戶(hù)很有可能把銷(xiāo)售顧問(wèn)的名片弄丟，也不管他弄丟不弄丟，如果銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶(hù)坐下時(shí)忘記了索要電話號(hào)碼，那就及時(shí)再拿出一張自己的名片遞給客戶(hù)。如果客戶(hù)已經(jīng)有了銷(xiāo)售顧問(wèn)的名片，他會(huì)說(shuō)不需要了，已經(jīng)有了。銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該立馬說(shuō)：“可是我還沒(méi)有您電話號(hào)碼呢，留一個(gè)吧。”在銷(xiāo)售顧問(wèn)主動(dòng)遞交名片給客戶(hù)的時(shí)候，就算客戶(hù)拒絕了接受名片，他也會(huì)有一種得到好處要回饋的心理壓力，從而可能響應(yīng)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求而告知自己的電話號(hào)碼。

7、告知客戶(hù)有中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)時(shí)索要。

給客戶(hù)介紹完產(chǎn)品之后，告知客戶(hù)，店面正在搞一個(gè)來(lái)店有獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)依據(jù)是把填寫(xiě)有客戶(hù)的真實(shí)電話號(hào)碼和姓名的小票放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱去抽獎(jiǎng)，于是拿出小票讓客戶(hù)填寫(xiě)。客戶(hù)一邊填寫(xiě)，銷(xiāo)售顧問(wèn)就一邊撥打客戶(hù)的電話以確認(rèn)電話號(hào)碼真實(shí)有效?？蛻?hù)為了獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，也會(huì)提供真實(shí)的個(gè)人電話號(hào)碼。

8、領(lǐng)取禮品時(shí)索要。

店面可以搞一些來(lái)店有禮活動(dòng)，在客戶(hù)領(lǐng)取禮品時(shí)要求他先填寫(xiě)一份客戶(hù)信息登記表，填寫(xiě)完之后再把禮品發(fā)放給客戶(hù)，這種方法也可以獲得客戶(hù)的電話號(hào)碼。

9、送客離店時(shí)死纏爛打的索要。

如果前面提到的8種方法都沒(méi)有使用，而客戶(hù)正起身要離開(kāi)店面，雖然為時(shí)已晚，但也絕不能放棄，可以像本文開(kāi)頭那位劉小姐一樣，一邊拿著記事便簽追著客戶(hù)，一邊說(shuō)：“先生留個(gè)電話吧，我們一有什么優(yōu)惠活動(dòng)，我肯定第一時(shí)間通知到您。您絕對(duì)可以放心，我不會(huì)在您休息的時(shí)間打攪您的，也不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給您打電話的，您要是不留一個(gè)電話給我，我們公司就認(rèn)為我沒(méi)有接待好您，覺(jué)得我的服務(wù)工作沒(méi)做好，我會(huì)被公司考核處罰50塊錢(qián)的，先生留一個(gè)電話吧。您看，我都跟著您到馬路邊上來(lái)了。如果我是您的員工，也這樣用心的服務(wù)您的客戶(hù)，您會(huì)怎么想呢?我們做銷(xiāo)售的，也挺不容易的呀，您就留個(gè)電話唄。”銷(xiāo)售顧問(wèn)要一邊說(shuō)著這段話，一邊送客戶(hù)離開(kāi)，不僅要送到展廳門(mén)口，還要送到公

1、自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法

營(yíng)銷(xiāo)員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

營(yíng)銷(xiāo)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

營(yíng)銷(xiāo)員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?

2、直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

營(yíng)銷(xiāo)員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

營(yíng)銷(xiāo)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營(yíng)銷(xiāo)員要主動(dòng)掛斷電話。

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……

3、同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法

營(yíng)銷(xiāo)員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

營(yíng)銷(xiāo)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，營(yíng)銷(xiāo)員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……

4、故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

營(yíng)銷(xiāo)員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好?

顧客朱：還好，您是?

營(yíng)銷(xiāo)員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣?

顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?

營(yíng)銷(xiāo)員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎?

顧客朱：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

5、他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

營(yíng)銷(xiāo)員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

營(yíng)銷(xiāo)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。

營(yíng)銷(xiāo)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

6、故意找茬開(kāi)場(chǎng)法

營(yíng)銷(xiāo)員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營(yíng)銷(xiāo)員：是這樣的，我們公司主要是銷(xiāo)售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話來(lái)購(gòu)買(mǎi)，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢(xún)下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

營(yíng)銷(xiāo)員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

7、從眾心理開(kāi)場(chǎng)法

營(yíng)銷(xiāo)員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我們公司是專(zhuān)業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……

顧客朱：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

8、巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法

營(yíng)銷(xiāo)員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營(yíng)銷(xiāo)員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您!

顧客朱：這沒(méi)什么!

營(yíng)銷(xiāo)員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!

9、制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法

營(yíng)銷(xiāo)員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營(yíng)銷(xiāo)員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營(yíng)銷(xiāo)員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

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四、電話銷(xiāo)售怎么說(shuō)才能吸引客戶(hù)

電話銷(xiāo)售吸引客戶(hù)的說(shuō)話：

1、觸動(dòng)法

也就是說(shuō)，在開(kāi)場(chǎng)白中，要說(shuō)到顧客目前最關(guān)心的事，要讓對(duì)方聽(tīng)你接下來(lái)想說(shuō)什么。例如，你可以這樣說(shuō)：你好，張總。聽(tīng)到你的同事說(shuō)，最近公司招人了，讓你很頭痛，對(duì)吧？

或者這樣說(shuō)：李經(jīng)理，如果我們的服務(wù)，可以讓你們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提高30%，你一定是做趣聽(tīng)對(duì)嗎？要注意的是，你說(shuō)的話，必須準(zhǔn)確，對(duì)方所關(guān)心的事，絕不能信口開(kāi)河，隨便亂說(shuō)。

2、制造焦慮法

在此，制造憂慮，并非無(wú)事可做，憑空制造憂慮。更重要的是建立在對(duì)方當(dāng)前真正擔(dān)憂的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地加強(qiáng)它們。例如，你可以這樣說(shuō)：在我們城市，趙先生，每10個(gè)人中就有8個(gè)人的房子，在遇到火災(zāi)和自然災(zāi)害時(shí)無(wú)法重建。為避免你所遭受的房屋損失，我建議你了解我們正在開(kāi)展的房屋維修項(xiàng)目。

或者這樣說(shuō)：事實(shí)證明，該公司的銷(xiāo)售人員流失得如此之快，確實(shí)令人憂慮。你一定很想知道，張經(jīng)理，你應(yīng)該怎么處理這樣的事情？

3、贊揚(yáng)法

贊美方式是“拍馬屁”?！氨M管不太好聽(tīng)，但對(duì)于電話銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，也不失為一種打開(kāi)與顧客交談的途徑。值得一提的是，“拍馬屁”也應(yīng)該建立在一定的事實(shí)基礎(chǔ)上，不要讓顧客覺(jué)得你是在胡說(shuō)八道。

例如，可以這樣說(shuō)：正如貴司在打印機(jī)領(lǐng)域，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，我們公司向該行業(yè)提供的客戶(hù)數(shù)量，去年該行業(yè)的38%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)第二位的15%。或者這樣說(shuō)：本人深信貴公司能發(fā)展如此之快，和貴方優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，密不可分。

4、提及其競(jìng)爭(zhēng)者

在“知己知彼”的原則下，企業(yè)大多關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)變化，因此，你也許可以利用這個(gè)交流來(lái)激發(fā)對(duì)方的興趣。例如，你可以這樣說(shuō)：張總，我們剛剛和某某公司(目標(biāo)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)者)合作過(guò)，他們覺(jué)得我們的服務(wù)很好，所以我決定今天打電話給你。

5、牛群效應(yīng)法

在大自然中存在這樣的現(xiàn)象：草場(chǎng)上一群牛群一起往前沖是很正常的，不會(huì)到處亂跑。若將這一現(xiàn)象，應(yīng)用于人類(lèi)的市場(chǎng)行為，稱(chēng)為“牛群效應(yīng)法”。這意味著，通過(guò)建議該行業(yè)中的企業(yè)相互引導(dǎo)，彼此也采取相同的行為。簡(jiǎn)而言之，就是告訴客戶(hù)，當(dāng)前的行業(yè)趨勢(shì)是什么。

以上就是小編對(duì)于電話銷(xiāo)售怎么找客戶(hù)渠道問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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