服務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策（服務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策建議）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、酒店?duì)I銷的問(wèn)題對(duì)策

• 2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

• 3、保險(xiǎn)行業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷的問(wèn)題及對(duì)策

• 4、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題與措施論文

一、酒店?duì)I銷的問(wèn)題對(duì)策

其一，有相當(dāng)一部分酒店?duì)I銷管理依然停留在走團(tuán)隊(duì)、簽合約或簡(jiǎn)單的推銷、低級(jí)的削價(jià)等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段上。缺乏對(duì)自身酒店進(jìn)行市場(chǎng)分析及市場(chǎng)定位，或分析不夠深入，定位不準(zhǔn)，使酒店經(jīng)營(yíng)策略模糊。

其二，當(dāng)前酒店經(jīng)營(yíng)銷售的主要精力放在了解對(duì)手，如何跟同行進(jìn)行拼規(guī)模、拼價(jià)錢、拼服務(wù)、拼文化，只是在努力發(fā)掘自己的潛力，逐漸形成了閉關(guān)自守、閉門造車，使自己酒店的客源市場(chǎng)人為變小。

其三，企業(yè)發(fā)展倡行“80/20法則”，即大部分企業(yè)80%的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購(gòu)買或消費(fèi)，而其他20%的營(yíng)業(yè)額才來(lái)自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對(duì)20%忠實(shí)顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們?nèi)胱。绾尾拍芨鶕?jù)他們的需要進(jìn)行飲食、娛樂(lè)、社交等活動(dòng)和消費(fèi)的激勵(lì)促銷，更沒有考慮到如何進(jìn)行個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)銷售。

市場(chǎng)是酒店生存的源泉，而市場(chǎng)的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經(jīng)營(yíng)思維應(yīng)該一切以市場(chǎng)的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們必須把企業(yè)推向市場(chǎng)，在市場(chǎng)中求得生存發(fā)展，從而確立在本地行業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。酒店無(wú)論怎樣變化，萬(wàn)變不離“服務(wù)”之其宗，服務(wù)是酒店行業(yè)的本質(zhì)，它是酒店的產(chǎn)品，它決不是單靠花本錢，靠硬件，可以代替的。 提供個(gè)性化服務(wù)

人們的消費(fèi)觀念及消費(fèi)需求不斷向高級(jí)階段發(fā)展，消費(fèi)者已從原有的數(shù)量消費(fèi)、質(zhì)量消費(fèi)轉(zhuǎn)向個(gè)性化消費(fèi)。酒店提供的是生活服務(wù)，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對(duì)于異地的各種文化，人們往往表現(xiàn)得樂(lè)意接受。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，勢(shì)必導(dǎo)向客戶的“移情別戀”，無(wú)法取得理想效果。當(dāng)然，創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個(gè)性化服務(wù)。酒店創(chuàng)新就要遵照顧客的要求去進(jìn)行，特別是“顧客資料庫(kù)”中的那20%忠實(shí)客戶群體。他們大多是某一行業(yè)的成功人士，重復(fù)購(gòu)買力強(qiáng)，對(duì)于酒店的評(píng)價(jià)和選擇，往往影響著周圍許多人，且他們的消費(fèi)品位變化極快。所以在營(yíng)銷戰(zhàn)略上，應(yīng)把忠誠(chéng)顧客置于組織結(jié)構(gòu)的中心，通過(guò)向會(huì)員提供超值和可供選擇的服務(wù)與之建立長(zhǎng)期的緊密性關(guān)系。使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化，提升他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

強(qiáng)化人性化營(yíng)銷

特色服務(wù)的推出，其實(shí)對(duì)每一個(gè)酒店而言，都會(huì)隨著不同時(shí)令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白，主要的并非單單是環(huán)境設(shè)施的花樣設(shè)計(jì)，也不在于價(jià)格上的優(yōu)劣勢(shì)等，而是最重要的一環(huán)：如何落實(shí)到推而廣之?如何使服務(wù)做到深入人心?這才是酒店運(yùn)營(yíng)者所關(guān)注的最大課題，即成功服務(wù)的推出是必要落實(shí)到具體實(shí)施及宣傳推廣之上。個(gè)性化的服務(wù)就要采用個(gè)性化的營(yíng)銷。真正抓住顧客心的，似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過(guò)新加坡航空公司的班機(jī)，相信你會(huì)對(duì)她留下極為深刻的印象，許多乘客甚至認(rèn)為那是生命中非常值得留戀的美妙時(shí)光。新航不是大公司，恐怕也永遠(yuǎn)成不了世界性的大公司，但她無(wú)疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航員工所一貫秉持的理念：待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢于言表，體現(xiàn)于員工的舉手投足。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，人性化營(yíng)銷并非一種策略，而是一種基本的態(tài)度，是信念。

注重銷售多元化

過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，依靠單體獨(dú)立作戰(zhàn)方式已不再能夠維系酒店的生存與發(fā)展，這就需要觀念的轉(zhuǎn)變、營(yíng)銷策略的根本改變。酒店當(dāng)前迫在眉睫的，在于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際化接軌。酒店必須以創(chuàng)新和變革去對(duì)應(yīng)個(gè)性化和多元化需求的發(fā)展，以新的理念、新的服務(wù)和新的文化，有針對(duì)性的充分滿足酒店目標(biāo)客源市場(chǎng)的一切需求。先進(jìn)的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店?duì)I銷領(lǐng)域所固有的本土化的局限性市場(chǎng)思維，代之以開闊的全局的市場(chǎng)定位，從而擁有了作為酒店最重要的新生力量，以求實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的雙贏戰(zhàn)略聯(lián)盟在當(dāng)前尤為重要。隨之而來(lái)的不僅是企業(yè)間的相互競(jìng)爭(zhēng)，而且還有共同利益上的“互動(dòng)”和“聯(lián)盟”。

“酒店VIP俱樂(lè)部”計(jì)劃，作為行業(yè)人士或許不太陌生。俱樂(lè)部營(yíng)銷是一種網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷方式。這種方式無(wú)論是在國(guó)外，還是在國(guó)內(nèi)都已受到日益廣泛的關(guān)注與應(yīng)用。最早啟用該計(jì)劃的是香格里拉酒店管理集團(tuán)和希爾頓酒店集團(tuán)。1993年，北京希爾頓飯店實(shí)施運(yùn)作并大獲成功，從而為國(guó)內(nèi)酒店?duì)I銷掀開了新的樂(lè)章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向的形式；在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準(zhǔn)確的界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店的經(jīng)營(yíng)特色；以強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，并完善激勵(lì)機(jī)制的促銷戰(zhàn)略；進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之高效的電話營(yíng)銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠實(shí)客戶群體，這些也正是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)額的那20%的忠誠(chéng)客戶。具有效數(shù)字統(tǒng)計(jì)，運(yùn)作此計(jì)劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類會(huì)員所帶來(lái)的，并且在餐飲和娛樂(lè)方面的收益尤為明顯。

通過(guò)會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來(lái)提高和穩(wěn)定酒店的整體收入。在當(dāng)?shù)厣探缣岣哂绊懠捌渲龋缺ＷC客源的鞏固與擴(kuò)充，又能直接體現(xiàn)到酒店總體銷售收入的增加，使酒店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)領(lǐng)域占有更高的市場(chǎng)份額。由此，將為酒店打造出符合酒店特色的服務(wù)品牌，實(shí)實(shí)在在做到酒店服務(wù)的深入人心，從而大大增強(qiáng)了酒店在當(dāng)?shù)貐^(qū)的主導(dǎo)地位。充分彌補(bǔ)了酒店現(xiàn)有營(yíng)銷策略的單一和不足?！熬频闢IP俱樂(lè)部”酒店?duì)I銷實(shí)施計(jì)劃正是從：在觀念認(rèn)識(shí)上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠實(shí)程度放在首位；目標(biāo)是從酒店特色出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。俱樂(lè)部成員之間以及與俱樂(lè)部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系，更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為關(guān)系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因而這種營(yíng)銷體制不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以輕易染指的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。

酒店VIP俱樂(lè)部項(xiàng)目的運(yùn)作，具備了一整套專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。它對(duì)電話營(yíng)銷方式的環(huán)境布置，人力資源的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)制度，主題詞的設(shè)計(jì)，都有其專業(yè)性的操作要求。一個(gè)小小的俱樂(lè)部具備了作為一個(gè)公司的機(jī)構(gòu)編制，從項(xiàng)目總監(jiān)到銷售經(jīng)理以及財(cái)務(wù)、秘書、信息管理部、信使、銷售人員完全做到了分工明細(xì)化，使酒店?duì)I銷工作有條不紊突破性的發(fā)揮出高質(zhì)高效水平。除美國(guó)HMC公司以外，國(guó)內(nèi)有少數(shù)酒店俱樂(lè)部項(xiàng)目的專業(yè)營(yíng)銷代理公司，也已悄然興起及運(yùn)營(yíng)。并且已成為很多高星級(jí)酒店，為提高其影響及知名度、創(chuàng)造酒店利潤(rùn)利益最大化、建立忠誠(chéng)客戶資源庫(kù)的最重要組織形式之一和最佳營(yíng)銷實(shí)施方法，符合了我國(guó)酒店業(yè)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。

“酒店VIP俱樂(lè)部”項(xiàng)目的操作，是以一個(gè)地區(qū)一家酒店為合作對(duì)象。最大的特色是，代理公司進(jìn)行全方位的策劃和直接投資運(yùn)作，無(wú)需酒店進(jìn)行經(jīng)濟(jì)投資，風(fēng)險(xiǎn)基數(shù)低。完全依托于酒店的軟硬件設(shè)施資源，為會(huì)員提供個(gè)性化的優(yōu)惠服務(wù)，培養(yǎng)酒店的忠誠(chéng)顧客，為合作酒店獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化。此類營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)的推出，屬于新形勢(shì)下真正意義上的，現(xiàn)代酒店高效快捷的較新經(jīng)營(yíng)理念和最佳“個(gè)性營(yíng)銷”實(shí)施方案。在其經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)作的思維模式上所體現(xiàn)的許多新的營(yíng)銷理念及促銷策略足以讓酒店借鑒和運(yùn)用。

隨著我國(guó)綜合實(shí)力的增強(qiáng)和旅游事業(yè)的發(fā)展，國(guó)際知名飯店集團(tuán)紛紛涉足中國(guó)市場(chǎng)，出現(xiàn)了群雄逐鹿的局面。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，酒店增長(zhǎng)速度過(guò)快，潛在供需失衡，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。而展望世界，中國(guó)加入WTO后，連鎖經(jīng)營(yíng)成為中國(guó)飯店業(yè)迎接挑戰(zhàn)的必然之路。企業(yè)應(yīng)通過(guò)一定程度的合作和資源共享來(lái)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從外部尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程，其中所包含的各項(xiàng)管理工作更是企業(yè)進(jìn)步的主要奠基石。以下是我J.L為大家分享的關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的問(wèn)題之論文范文。

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)水平也得到了顯著的提高，因此市場(chǎng)上各個(gè)類型的企業(yè)不斷涌現(xiàn)出來(lái)，這也導(dǎo)致其中的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中更好的生存和發(fā)展，以此獲取越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)效益，還需要在根本上加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的管理工作水平。市場(chǎng)營(yíng)銷一般情況下是跟隨市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的，主要就是為了能夠滿足消費(fèi)者的需求，完成產(chǎn)品生產(chǎn)和加工的目的。所以在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷的管理工作好壞直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，因此，做好市場(chǎng)營(yíng)銷管理，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有著非常重要的意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;管理;問(wèn)題;對(duì)策

隨著改革開發(fā)體制不斷深化，我國(guó)社會(huì)也呈現(xiàn)出最新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在這其中企業(yè)不僅僅得到了快速的發(fā)展，所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也在不斷增加。這樣的情況給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了一系列的問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷的管理工作就是其中比較嚴(yán)重的問(wèn)題所在。所以企業(yè)還需要改變市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作方式，保證企業(yè)中所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠更加符合消費(fèi)者的需求，同時(shí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益也會(huì)隨之上升，以此實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益。因此本文針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，以此針對(duì)問(wèn)題找到合理的解決對(duì)策，這樣才能夠有助于企業(yè)不斷提升，帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題

1.營(yíng)銷管理思想理念陳舊。

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展和進(jìn)步，社會(huì)上的企業(yè)類型也在不斷增加，這樣的情況充分滿足了消費(fèi)者的需求，但是很多企業(yè)在管理中存在一定的失誤，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作，僅僅停留在對(duì)產(chǎn)品的宣傳和推銷階段，其主要的工作理念就是要突出企業(yè)對(duì)所生產(chǎn)產(chǎn)品的重視程度，但是卻完全忽視了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)際需求。一部分企業(yè)雖然意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中需要考慮客戶的需求，但是其實(shí)際行動(dòng)上依然處于被動(dòng)的工作狀態(tài)，只是想要改變市場(chǎng)環(huán)境，但是卻沒有創(chuàng)造出顧客需要的產(chǎn)品，直接影響到企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步[1]。

2.企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

近年來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民生活素質(zhì)的提升，人們所生活的社會(huì)中，對(duì)于價(jià)值的觀念也出現(xiàn)了良好的提升。所以企業(yè)發(fā)展過(guò)程中也需要考慮到，哪一種市場(chǎng)營(yíng)銷手段才能夠充分的滿足消費(fèi)者需求，提高消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的滿意程度，這也是企業(yè)中市場(chǎng)的營(yíng)銷工作重點(diǎn)內(nèi)容。但是還是有很多企業(yè)并沒有意識(shí)到對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷給予合理的管理的重要性，更沒有意識(shí)到加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作能夠有效提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，所以企業(yè)的發(fā)展依然處于初級(jí)階段，難以得到提高和發(fā)展。

3.缺乏明確的市場(chǎng)管理目標(biāo)。

企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的管理水平是增加自身競(jìng)爭(zhēng)力的最好手段，不僅能夠保證企業(yè)在發(fā)展中獲取最佳的經(jīng)濟(jì)收益，同時(shí)也能夠有助于企業(yè)提升社會(huì)的信譽(yù)度。因此明確企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)，能夠保證企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展。但是依然有很多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的`過(guò)程中，沒有明確的目標(biāo)，甚至市場(chǎng)營(yíng)銷中的管理工作存在著一定的盲目性，這樣的工作和管理手段，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入困境，出現(xiàn)產(chǎn)品積壓，影響企業(yè)發(fā)展[2]。

二、解決企業(yè)市場(chǎng)影響管理中出現(xiàn)問(wèn)題的對(duì)策

1.加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念。

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的管理手段已經(jīng)難以滿足市場(chǎng)的發(fā)展和生存，所以還需要加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作的管理理念，這也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。所以企業(yè)的營(yíng)銷觀念需要按照客戶的需求進(jìn)行，通過(guò)各種手段和營(yíng)銷渠道，引導(dǎo)顧客合理的進(jìn)行消費(fèi)，這樣也能夠保證企業(yè)的產(chǎn)品更好地得到消費(fèi)者的信賴。同時(shí)企業(yè)還需要遵循市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，掌握好企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的發(fā)展動(dòng)態(tài)，這樣才能夠在實(shí)際上滿足企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

2.對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段進(jìn)行創(chuàng)新。

打造良好的品牌效應(yīng)，有效吸引顧客已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中非常重要的內(nèi)容，所以企業(yè)還需要對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，分析出生產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，突出產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值，這樣在合理掌握產(chǎn)品相關(guān)信息的過(guò)程中，市場(chǎng)的營(yíng)銷人員再進(jìn)行宣傳就很容易達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。同時(shí)在宣傳的過(guò)程中，相關(guān)人員還需要了解到哪些產(chǎn)品已經(jīng)被市場(chǎng)淘汰，這樣就能夠采用最佳的方式更新企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)方向，以此保證企業(yè)能夠從多角度出發(fā)，更好的滿足客戶需求。

3.明確市場(chǎng)管理目標(biāo)。

在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理工作中，還需要具有明確的目標(biāo)。也就是營(yíng)銷過(guò)程中企業(yè)想要達(dá)到櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅)的成果。所以企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)工作人員，還需要首先了解到市場(chǎng)的環(huán)境，并且分析企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)期望的銷售值，這樣才能夠在根本上實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的效果。同時(shí)工作人員也能夠樹立自己想要達(dá)到的營(yíng)銷額度。這樣不僅僅能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造越來(lái)越多的價(jià)值，還能夠提升自身價(jià)值，有效的激發(fā)營(yíng)銷工作人員對(duì)于工作的積極性，以此保證市場(chǎng)營(yíng)銷人員能夠在工作的過(guò)程中獲取越來(lái)越多的成就感。

三、結(jié)論

根據(jù)以上探討和分析得出的結(jié)果能夠看出，企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程，其中所包含的各項(xiàng)管理工作更是企業(yè)進(jìn)步的主要奠基石。因此為了保證企業(yè)能夠不斷進(jìn)步，滿足消費(fèi)者日益增加的需求，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的管理工作中還需要在根本上發(fā)揮出其自身的服務(wù)功能，從企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，一直到產(chǎn)品的銷售都給予良好的管理和制度規(guī)范，這樣才能夠保證企業(yè)獲得同等的經(jīng)濟(jì)收益。所以企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中給予科學(xué)合理的營(yíng)銷管理理念，有助于企業(yè)的產(chǎn)品增加宣傳力度，同時(shí)對(duì)于其中存在的問(wèn)題也能夠及時(shí)的提出解決對(duì)策，這樣才能夠真正的發(fā)揮企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的作用，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更好的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]張蓓華.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊)，2016，(02)：54.

[2]戴志良.高新技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題及對(duì)策探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016，(17)：20～21.

三、保險(xiǎn)行業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷的問(wèn)題及對(duì)策

保險(xiǎn)行業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷的問(wèn)題及對(duì)策

針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和保險(xiǎn)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，及我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面臨的國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的發(fā)展格局，那么，保險(xiǎn)行業(yè)中，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題有哪些對(duì)策呢?

保險(xiǎn)行業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷的問(wèn)題及對(duì)策篇一：

近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展，保險(xiǎn)需求也呈現(xiàn)多元化，分散性業(yè)務(wù)大量增長(zhǎng)，且以投?？蛻粜枨鬄閷?dǎo)向的營(yíng)銷策略不斷發(fā)展。在這樣的形勢(shì)下，仍沿用傳統(tǒng)的展業(yè)形式無(wú)法把握市場(chǎng)需求，因此大力發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷十分迫切;其次，市場(chǎng)營(yíng)銷可以促進(jìn)人們保險(xiǎn)意識(shí)的形成。

我國(guó)地大物博、人口眾多且經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，可以說(shuō)保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛力是巨大的，但我國(guó)存在人們保險(xiǎn)意識(shí)薄弱的問(wèn)題，可以說(shuō)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模卻仍需要不斷努力。而市場(chǎng)營(yíng)銷理念在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的引進(jìn)，其更強(qiáng)的服務(wù)性和營(yíng)銷方式的多樣化，對(duì)于加強(qiáng)人們的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)購(gòu)買力都有著積極作用。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想占用一席之地和取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷的優(yōu)化保險(xiǎn)公司的管理，無(wú)論是市場(chǎng)需求的科學(xué)合理預(yù)測(cè)，還是險(xiǎn)種的設(shè)計(jì)和推廣，及市場(chǎng)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，和保險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量和效率等等都要更加科學(xué)化和現(xiàn)實(shí)化。這樣才能符合客戶的需求，提高其滿意度，保證企業(yè)的盈利和發(fā)展。

一、我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和成因分析

(一)忽視了對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和科學(xué)的市場(chǎng)定位

現(xiàn)今保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，一些保險(xiǎn)公司過(guò)分注重市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更是投入了大量的人力物力，但是卻忽略了對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和科學(xué)的市場(chǎng)定位，以及對(duì)自身擅長(zhǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域的鞏固加強(qiáng)。且這種競(jìng)爭(zhēng)方式?jīng)]有建立在系統(tǒng)、科學(xué)的市場(chǎng)分析上，沒有通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，脫離實(shí)際且缺乏針對(duì)性，它難以按照客戶的發(fā)展?jié)摿途唧w需求等便利進(jìn)行客戶群的劃分，和營(yíng)銷內(nèi)容的適度改變，最終只是亂撒網(wǎng)，無(wú)法增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，還影響了營(yíng)銷效率。

(二)缺乏具有整體觀念和科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃是對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的謀劃，它不是一成不變的而是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。但由于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)還不發(fā)達(dá)，很多保險(xiǎn)公司出現(xiàn)的時(shí)間也不長(zhǎng)，對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)的營(yíng)銷觀念還不熟悉，缺乏科學(xué)制定具有整體觀念的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的能力，將保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷僅視為個(gè)人行為發(fā)展客戶的過(guò)程，且沒有根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，過(guò)多的只是偏重于關(guān)注保險(xiǎn)營(yíng)銷員的任務(wù)指標(biāo)完成。

(三)新型險(xiǎn)種的開發(fā)和創(chuàng)新力不足，無(wú)法滿足消費(fèi)者需求

保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是吸引客戶的最重要因素。在保險(xiǎn)業(yè)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，以客戶需求為主體的新型險(xiǎn)種的開發(fā)很及時(shí)，贏得了消費(fèi)者的滿意。但是現(xiàn)今我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)對(duì)于新型險(xiǎn)種的開發(fā)和創(chuàng)新力不足，保險(xiǎn)公司的工作重點(diǎn)仍是保險(xiǎn)公司已推出產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，而不是依據(jù)客戶需求發(fā)掘新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，和保險(xiǎn)產(chǎn)品是否滿足客戶需求的調(diào)查，從而制約了保險(xiǎn)公司的發(fā)展。

(四)保險(xiǎn)服務(wù)不成熟，消費(fèi)者信任度和滿意度不夠

我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)由于還不完善，市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念也不太正確，保險(xiǎn)服務(wù)并不成熟，很多保險(xiǎn)客戶都存在著投保容易，理賠難的情緒，且覺得投保前和理賠的服務(wù)質(zhì)量差別過(guò)大。而保險(xiǎn)服務(wù)不僅僅包含保單的售前，售中和售后也很重要。但保險(xiǎn)公司過(guò)于注重保險(xiǎn)業(yè)的指標(biāo)量，為保險(xiǎn)客戶考慮較少，這對(duì)于投保人的積極性有不利的影響，也影響了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的開展和良好社會(huì)形象的建立。

二、加強(qiáng)和完善我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的具體策略

(一)樹立科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，并有效調(diào)整營(yíng)銷策略

結(jié)合我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，首先我們要樹立以市場(chǎng)為本，以客戶需求為中心的思想，確立以獲取企業(yè)自身利益為目的科學(xué)的合理的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，從而達(dá)成滿足人們需求、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和獲取自身經(jīng)濟(jì)效益的三方平衡。其次要根據(jù)廣大消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品，有效調(diào)整營(yíng)銷策略，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性和復(fù)制質(zhì)量，使消費(fèi)者滿意保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的認(rèn)同與信任，從而在激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

(二)將“以客戶為中心”作為保險(xiǎn)公司的基本經(jīng)營(yíng)原則

作為保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買者，我們要遵循“客戶至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶為中心，了解客戶、關(guān)注客戶、尊重客戶，想客戶所想，服客戶所需，切實(shí)做好對(duì)客戶的服務(wù)工作。要多深入保險(xiǎn)客戶中間，傾聽客戶的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)內(nèi)容，以客戶需求為指導(dǎo)，提高服務(wù)的實(shí)效性。且無(wú)論是保單的售前還是售中、售后環(huán)節(jié)，都要保持相等的服務(wù)質(zhì)量，端正思想，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)效貫穿于展業(yè)、承保和理賠的全過(guò)程，保證客戶的基本的保險(xiǎn)服務(wù)權(quán)利。

(三)建立以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向較完善的保險(xiǎn)公司組織機(jī)構(gòu)

由于一個(gè)公司的組織機(jī)構(gòu)對(duì)公司的發(fā)展起著決定性的作用。因此在保險(xiǎn)公司制定和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，須要有高效的.營(yíng)銷組織進(jìn)行支持，而保險(xiǎn)公司營(yíng)銷組織的基本功能在于對(duì)客戶需求做出快速反應(yīng)并且高效率地向客戶提供滿意服務(wù)。所以我們要建立以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向的較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷組織，從而保證保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷工作順利開展。要全面推行客戶經(jīng)理制，建立以客戶為中心將推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品與傳遞市場(chǎng)信息、管理客戶融為一體的新型的全方位保險(xiǎn)服務(wù)體制。

(四)要重視關(guān)系營(yíng)銷在保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷中的積極影響

現(xiàn)今，公眾的消費(fèi)觀與價(jià)值觀正處于由著感性消費(fèi)時(shí)代、理性消費(fèi)時(shí)代向感情消費(fèi)時(shí)代的過(guò)渡中，消費(fèi)者開始更多的注意在商品的購(gòu)買與消費(fèi)過(guò)程中的心靈滿足和情感附加，也就是購(gòu)買商品的“附加值”。而保險(xiǎn)作為一種較高層次的消費(fèi)產(chǎn)品和消費(fèi)行為，很多客戶認(rèn)購(gòu)保險(xiǎn)都是建立在知識(shí)、信息、關(guān)系、信任和他人贊揚(yáng)的基礎(chǔ)上的，那么建立管理，保留保戶就顯得更為重要。因此我們要重視關(guān)系營(yíng)銷在保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷中的積極影響，最大限度的利用各種關(guān)系作為營(yíng)銷手段拉攏客戶或是加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，從而完善保險(xiǎn)服務(wù)、加強(qiáng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

三，結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和保險(xiǎn)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，及我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面臨的國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的發(fā)展格局，完善和加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷體系與管理，并增強(qiáng)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是極其重要的。我們要樹立現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念并不斷調(diào)整戰(zhàn)略，重視市場(chǎng)定位，制定科學(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，堅(jiān)持以客戶為中心，重視關(guān)系營(yíng)銷在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用，相信在保險(xiǎn)業(yè)共同的努力與建設(shè)下，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展前景一定越來(lái)越好。

淺析營(yíng)銷管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用篇二：

1統(tǒng)計(jì)分析

在企業(yè)營(yíng)銷管理中的具體應(yīng)用企業(yè)的營(yíng)銷管理工作是影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的關(guān)鍵因素,它不僅關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,還決定著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷激烈,企業(yè)營(yíng)銷管理的工作日益凸顯。

1.1分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

為了能夠挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)、占領(lǐng)市場(chǎng)份額,企業(yè)需對(duì)自身行業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與具體分析,建立起一套完整的市場(chǎng)、營(yíng)銷信息系統(tǒng)。分析企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的需求與發(fā)展方向,把統(tǒng)計(jì)方法作為提供統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的營(yíng)銷管理主要方法,對(duì)市場(chǎng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、匯總和分析,并如實(shí)地分析市場(chǎng)現(xiàn)狀和評(píng)估企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的發(fā)展機(jī)會(huì),分析企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,針對(duì)分析做出正確的決策,使其充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)層次分析模型,輔以企業(yè)營(yíng)銷管理人員,做出對(duì)企業(yè)最適合、最有利的營(yíng)銷策略決策。

1.2實(shí)行市場(chǎng)分析

進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷主要包括產(chǎn)品市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分及選擇目標(biāo)市場(chǎng)和實(shí)行市場(chǎng)定位。產(chǎn)品市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)即是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)、回歸分析,預(yù)測(cè)產(chǎn)品市場(chǎng)的需求規(guī)模及制定產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)目標(biāo);產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分研究即是指以一定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和變量為前提,來(lái)把市場(chǎng)細(xì)化分為不同的消費(fèi)群體,由于消費(fèi)群體的需求具有相似性,即某個(gè)消費(fèi)群體中的消費(fèi)者,具有相似的購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣,把具有這種相似性的消費(fèi)者再次聚集在一起,形成一個(gè)相類似的消費(fèi)群體,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了對(duì)具有一定個(gè)性特征的群體進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。與此同時(shí),在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中采用的統(tǒng)計(jì)學(xué)模型有:

(l)因子模型。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中,收集了大量的市場(chǎng)細(xì)分變量數(shù)據(jù),因子分析模型可以確定、分析出各變量數(shù)據(jù)的重要程度,以此作為細(xì)分市場(chǎng)的重要依據(jù)。

(2)聚類分析。聚類分析又被稱之為群分析,是研究分類問(wèn)題的一種多元性統(tǒng)計(jì)方法。聚類分析模型首先是把每個(gè)樣本當(dāng)作一類,然后分析樣本與樣本之間的相似程度,再將具有相似特征的樣本分為一類,最后計(jì)算、分析出新類與其它類之間的不同,把近似者進(jìn)行合并歸類,每合并一次便減少一類,直至所有相似樣本都合并成一類為止,進(jìn)而對(duì)消費(fèi)群體實(shí)現(xiàn)精誰(shuí)性劃分,實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分和誰(shuí)確的定位。

1.3確立營(yíng)銷組合策略

確定營(yíng)銷組合策略是指企業(yè)以目標(biāo)市場(chǎng)的為基礎(chǔ),對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、服務(wù)、價(jià)格、流通渠道及廣告等影響營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化組合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化營(yíng)銷策略。首先,要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初級(jí)階段,依靠統(tǒng)計(jì)方法提供出相關(guān)計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)控制的具體信息,規(guī)劃產(chǎn)品的整個(gè)生命周期,規(guī)范企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理和營(yíng)銷管理策略;其次,要在產(chǎn)品的各個(gè)生命周期階段,根據(jù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的市場(chǎng)環(huán)境的不同,而采取不同的營(yíng)銷策略,因此,在各營(yíng)銷策略中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的方法實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)際成本的衡量和分析。

2統(tǒng)計(jì)分析

在企業(yè)營(yíng)銷管理運(yùn)用應(yīng)采取的保障措施企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷管理時(shí),要做到正確選擇統(tǒng)計(jì)方法,將統(tǒng)計(jì)分析切實(shí)有效的貫徹到企業(yè)營(yíng)銷管理當(dāng)中,應(yīng)采取以下幾項(xiàng)措施:

(l)企業(yè)應(yīng)具備良好的管理基礎(chǔ)。

統(tǒng)計(jì)分析在企業(yè)中的應(yīng)用是一項(xiàng)重要工作,而良好的管理基礎(chǔ)同樣也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),統(tǒng)計(jì)分析與管理相結(jié)合應(yīng)用,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必要手段。

(2)正確的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析。

統(tǒng)計(jì)分析貫穿于企業(yè)營(yíng)銷管理的整個(gè)過(guò)程,且被列入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃中,統(tǒng)計(jì)分析的正確應(yīng)用,對(duì)企業(yè)決策者、各部門管理者都起著不可忽視的作用,統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)由營(yíng)銷管理部門與統(tǒng)計(jì)職能部門聯(lián)合開展實(shí)施。

(3)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)。

對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),可以使?fàn)I銷管理人員樹立起正確的統(tǒng)計(jì)思想,充分認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要作用,掌握正確的統(tǒng)計(jì)使用方法,包括對(duì)數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的處理以及得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果、進(jìn)行評(píng)價(jià)和正確使用統(tǒng)計(jì)結(jié)果等。總之,營(yíng)銷策略作為現(xiàn)代企業(yè)的龍頭,對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的推動(dòng)作用。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈殘酷,引導(dǎo)著統(tǒng)計(jì)分析注重市場(chǎng)化的信息,以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化,統(tǒng)計(jì)將在企業(yè)營(yíng)銷管理中受到廣泛的應(yīng)用。

四、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題與措施論文

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題與措施論文

摘要： 經(jīng)濟(jì)全球化使我國(guó)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)迅速接軌，我國(guó)的企業(yè)也隨之加入到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，各個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷理念也對(duì)全球的市場(chǎng)營(yíng)銷有著深遠(yuǎn)的影響。與資本主義市場(chǎng)營(yíng)銷策略相比，我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷仍處于初級(jí)階段，而且也存在著著諸多問(wèn)題。本文主要分析了我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的主要問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷；問(wèn)題；解決措施

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下，我國(guó)許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略中的不足，從全局觀念出發(fā)，認(rèn)真分析市場(chǎng)營(yíng)銷中的問(wèn)題，進(jìn)行體制、品牌創(chuàng)新等改革，使企業(yè)位于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體地位。但是仍然有許多企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，缺乏優(yōu)秀的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷手段，因此逐漸淹沒在市場(chǎng)革新的浪潮之中。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題

1.固守傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念

由于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的影響，我國(guó)的許多企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)、營(yíng)銷觀念，因而導(dǎo)致了營(yíng)銷效率低、成本高的現(xiàn)狀。在營(yíng)銷管理方面，依然使用傳統(tǒng)的管理手段，在進(jìn)行是營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，只是單純的依靠企業(yè)的規(guī)章制度或者是絲毫沒有考慮市場(chǎng)實(shí)際需求狀況制定的硬性指標(biāo)加強(qiáng)管理。根據(jù)對(duì)目前市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查可知，許多企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略之前并沒有配備專業(yè)的人才進(jìn)行市場(chǎng)咨詢以及市場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng)，因此造成了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理效率偏低的現(xiàn)象[1]。許多企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷方式選擇時(shí)，多按照傳統(tǒng)的訂單營(yíng)銷和隨機(jī)直銷的方式，缺乏對(duì)新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、概念營(yíng)銷等營(yíng)銷方式的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。再加上缺乏對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查，造成產(chǎn)品積壓的情況，進(jìn)而使企業(yè)的資金難以周轉(zhuǎn)。

2.營(yíng)銷管理不到位

我國(guó)中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)多只按照市場(chǎng)導(dǎo)向進(jìn)行戰(zhàn)略部署，而且受傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理理念影響，許多管理企業(yè)不能充分發(fā)揮協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，忽視了企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷和與市場(chǎng)營(yíng)銷間的協(xié)調(diào)性。部分企業(yè)在制定營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)只注重眼前效益，而不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)查分析，忽視了市場(chǎng)整體宏觀環(huán)境對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用，因此無(wú)法看到本企業(yè)的實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的問(wèn)題，使得營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)果無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。據(jù)調(diào)查，部分企業(yè)在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷手段進(jìn)行調(diào)查，只是簡(jiǎn)單的依靠銷售人員的銷售能力，產(chǎn)品外包裝，廣告宣傳等缺乏成功營(yíng)銷保障的營(yíng)銷手段進(jìn)行營(yíng)銷。而且部分企業(yè)高層營(yíng)銷管理人才缺失，進(jìn)而使得企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略盲目部署，進(jìn)而影響了企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展。

3.營(yíng)銷手段落后，缺乏科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)

在營(yíng)銷手段上，一般企業(yè)采取的都是傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方法，缺乏針對(duì)具體商品制定具體營(yíng)銷手段的理念，在實(shí)際推銷中，只會(huì)采用最簡(jiǎn)單的、利潤(rùn)空間最小的降低價(jià)格的方式來(lái)吸引購(gòu)買者的眼球，單一的銷售手段只會(huì)影響實(shí)際的銷售量，并且在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，這樣的銷售方法只會(huì)使雙方或者多方都無(wú)法達(dá)到預(yù)設(shè)的銷售目標(biāo)和獲利目標(biāo)。并且，許多企業(yè)都沒有根據(jù)自身的特點(diǎn)形成適用的營(yíng)銷模式，只是單純的引進(jìn)模仿成功的營(yíng)銷模式，而沒有根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件進(jìn)行創(chuàng)新。并且許多營(yíng)銷人員將推銷與市場(chǎng)營(yíng)銷混為一談，只依靠自身力量獲取市場(chǎng)，缺乏依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者專業(yè)平臺(tái)獲取信息的理念。

二、解決市場(chǎng)營(yíng)銷存在問(wèn)題的措施

1.樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)處于百家爭(zhēng)鳴的狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，因此企業(yè)若想在這個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境中占得一席之位，就必須為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，樹立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。作為企業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)方向，市場(chǎng)營(yíng)銷理念的樹立關(guān)系到企業(yè)的總體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略布局，其重點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷能力，全面考慮客戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)情況，并根據(jù)國(guó)家政策方針，制定出詳細(xì)的營(yíng)銷策略、計(jì)劃以及目標(biāo)，使得本企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)品能夠受到買家市場(chǎng)的長(zhǎng)期關(guān)注，提高企業(yè)的銷售額，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.吸引、培養(yǎng)高端人才

企業(yè)的戰(zhàn)略營(yíng)銷需要高端的人才進(jìn)行部署，并且還需要專業(yè)人才對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，以確保戰(zhàn)略部署的成功性。因此企業(yè)建立其人才招聘機(jī)制，避免出現(xiàn)招聘時(shí)的盲目隨意性，拓寬招聘渠道，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行宣揚(yáng)，吸引高端人才的加入。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況和方向及時(shí)招聘部署專業(yè)人才；并且還要對(duì)高級(jí)管理人員，營(yíng)銷戰(zhàn)略部署人員，企業(yè)旗下的營(yíng)銷人員進(jìn)行具體、專業(yè)的培訓(xùn)[2]。為企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略部署和具體營(yíng)銷活動(dòng)打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

3.建立科學(xué)的營(yíng)銷框架

高端的人才是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略部署的“肉”，那科學(xué)的.營(yíng)銷框架就是戰(zhàn)略部署的“骨”了，也就是說(shuō)企業(yè)需要用科學(xué)的營(yíng)銷框架將人才合理的分配組織，進(jìn)而才能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)管理。因此企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)自身情況和市場(chǎng)需求，建立完善的營(yíng)銷組織體系和管理體系，明確營(yíng)銷管理層次和每一崗位的具體工作職責(zé)以及市場(chǎng)銷售目標(biāo)，將整個(gè)企業(yè)的員工、經(jīng)銷商、市場(chǎng)信息有效的組織起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)的銷售實(shí)力和市場(chǎng)占領(lǐng)能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

4.樹立辯證的買方市場(chǎng)觀

買方市場(chǎng)雖然帶給企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，但同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)資料與要素價(jià)格的提升只對(duì)商品賣方有壓力，這對(duì)處于買方的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是機(jī)遇，其可以選用物美價(jià)廉的原材料以及機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，并且抓住這個(gè)市場(chǎng)空隙，選擇價(jià)格合適的銷售企業(yè)進(jìn)行成品售賣，從而競(jìng)爭(zhēng)中取得成效與發(fā)展。

5.建立個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷模式

可以將傳統(tǒng)的人員推銷模式進(jìn)行改進(jìn)，讓其在進(jìn)行商品銷售的同時(shí)及時(shí)了解客戶在購(gòu)買商品時(shí)的需求動(dòng)向，并及時(shí)地根據(jù)顧客的需求介紹企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)類型，讓顧客在購(gòu)物時(shí)體驗(yàn)到歸屬感。并且銷售人員還可以在與顧客交談時(shí)了解到顧客的需求，及時(shí)的匯報(bào)，這樣高層管理人員在進(jìn)行戰(zhàn)略部署時(shí)就有規(guī)律可循，并且可以根據(jù)反饋回來(lái)的具體的市場(chǎng)需求進(jìn)行戰(zhàn)略更改，并且對(duì)反饋人員進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)立，促進(jìn)銷售人員的工作積極性。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷模式部署時(shí)，還應(yīng)考慮到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣作用，根據(jù)具體情況進(jìn)行細(xì)分，加強(qiáng)各細(xì)分市場(chǎng)的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。

三、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)若想取得長(zhǎng)久發(fā)展，就必須根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展方向以及自身情況部署科學(xué)、使用的營(yíng)銷戰(zhàn)略。而企業(yè)的營(yíng)銷理念決定了其采取的營(yíng)銷戰(zhàn)略和方法。企業(yè)的營(yíng)銷觀念取決于其對(duì)市場(chǎng)的了解和其自主發(fā)展意識(shí)。企業(yè)若重視其在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，轉(zhuǎn)變其營(yíng)銷理念，創(chuàng)新營(yíng)銷手段，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，就會(huì)取得非凡的成績(jī)。

參考文獻(xiàn):

[1]常曉云.我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策[J].中外企業(yè)家，2015（，24）：17-18.

[2]梁娜.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題與解決方法研究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2015（，11）：87.

以上就是關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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